TỔNG QUAN về QUẢN TRỊ học

CHƢƠNG TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ HỌC www.QuanTri.vn 1.1 TỔ CHỨC VÀ MÔI TRƢỜNG HOẠT ĐỘNG CỦA TỔ CHỨC 1.1.1 TỔ CHỨC 1.1.2 MÔI TRƢỜNG HOẠT ĐỘNG CỦA TỔ CHỨC www.QuanTri.vn 1.1.1 TỔ CHỨC • ĐỊNH NGHĨA • Là tập hợp hai hay nhiều ngƣời hoạt động hình thái cấu định để đạt đƣợc mục đích chung • CÁC HÌNH THỨC TỒN TẠI • Các tổ chức tồn xã hội vô phong phú đa dạng www.QuanTri.vn CÁC ĐẶC TRƢNG CƠ BẢN CỦA TỔ CHỨC • Mang tính mục đích • Gồm nhiều ngƣời (một tập thể) • Hoạt động theo cách thức định để đạt mục đích - kế hoạch • Phải thu hút phân bổ nguồn lực cần thiết để đạt đƣợc mục đích • Hoạt động mối quan hệ tƣơng tác với tổ chức khác • Cần có nhà quản trị www.QuanTri.vn CÁC HOẠT ĐỘNG CƠ BẢN CỦA TỔ CHỨC • • • • • • • • Tìm hiểu dự báo Tìm kiếm huy động Tìm kiếm yếu tố đầu vào Tiến hành tạo sản phẩm dịch vụ e Cung cấp sản phẩm dịch vụ g Thu lợi ích phân phối lợi ích h Hồn thiện, đổi sản phẩm, dịch vụ i Đảm bảo chất lƣợng hoạt động sản phẩm, dịch vụ tổ chức • www.QuanTri.vn 1.1.2 MƠI TRƢỜNG HOẠT ĐỘNG CỦA TỔ CHỨC • KHÁI NIỆM • Môi trƣờng tổ chức tập hợp yếu tố có mối quan hệ tƣơng tác với tổ chức có ảnh hƣởng định tới tồn phát triển tổ chức • PHÂN LOẠI MƠI TRƢỜNG HOẠT ĐỘNG CỦA TỔ CHỨC • + Mơi trƣờng vĩ mô: Điều kiện kinh tế, hệ thống luật pháp, mơi trƣờng văn hóa, xã hội, Điều kiện tự nhiên, điều kiện kinh tế quốc tế, trình độ cơng nghệ… • + Mơi trƣờng vi mơ: trình độ cạnh tranh, nhà cung cấp đầu vào, sản phẩm thay thế, khách hàng… • + Mơi trƣờng nội tổ chức: gồm yếu tố tổ chức nhƣ nguồn lao động, hệ thống sở vật chất kĩ thuật, khả khai thác xử lý thông tin… www.QuanTri.vn 1.1.2 MÔI TRƢỜNG HOẠT ĐỘNG CỦA TỔ CHỨC • TÁC ĐỘNG QUA LẠI CỦA MÔI TRƢỜNG • - Mơi trƣờng đƣa lại cho tổ chức tác động tiêu cực tích cực hoạt động tổ chức, tức đem đến hội nguy đe doạ tổ chức • - Ngƣợc lại, q trình hoạt động, tổ chức có tác động tích cực tiêu cực mơi trƣờng nhƣ: cải thiện hay phá hoại môi trƣờng… www.QuanTri.vn 1.2 QUẢN TRỊ TỔ CHỨC • • • • 1.2.1 KHÁI NIỆM VỀ QUẢN TRỊ 1.2.2 ĐẶC ĐIỂM QUẢN TRỊ 1.2.3 VAI TRÒ CỦA QUẢN TRỊ TỔ CHỨC 1.2.4 CÁC CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ TỔ CHỨC www.QuanTri.vn Quản trị hoạt động phát sinh từ tập hợp nhiều ngƣời, cách có ý thức, để nhằm hồn thành mục tiêu chung Quản trị phối hợp có hiệu hoạt động cộng khác trình thực mục tiêu chung www.QuanTri.vn Quản trị tiến trình hoạch định, tổ chức, điều khiển kiểm tra/kiểm soát hoạt động thành viên tổ chức sử dụng tất nguồn lực tổ chức để đạt đƣợc mục tiêu đề Hoạch Định Kiểm Soát Tổ Chức Điều khiển www.QuanTri.vn Phƣơng pháp cá nhân định Cơ sở để QĐ cá nhân Các định thuộc loại khơng địi hỏi có tiêu chuẩn đánh giá phƣơng án thay vào nhà quản trị dựa vào thủ tục, quy tắc sách đề định Kĩ thuật thƣờng sử dụng để định cá nhân Trong trình tự định, cá nhân nhà quản trị sử dụng kinh nghiệm phân tích theo mơ hình để định Mơ hình định đơn giản dựa vào thủ tục quy tắc sách hƣớng dẫn việc định Phƣơng pháp định cá nhân ưu điểm ? Nhƣợc điểm ? 6/22/2015 284 Căn vào số lƣợng ngƣời tham gia • Khái niệm • Ưu nhược điểm • Kĩ thuật QĐ tập thể b PP QĐ tập thể b.Phƣơng pháp định tập thể Khái niệm Ra định tập thể phƣơng pháp định mà ngƣời lãnh đạo không dựa vào kiến thức kinh nghiệm cá nhân mà dựa vào kiến thức kinh nghiệm tập thể để đƣa định chịu trách nhiệm định đƣợc đƣa 6/22/2015 286 Phƣơng pháp định tập thể • Ƣu điểm • - Đảm bảo tính dân chủ tổ chức • - Thu hút đƣợc sáng kiến nhiều ngƣời để thực bƣớc q trình định • - Đảm bảo sở tâm lý – xã hội cho định • Nhƣợc điểm • Thƣờng kéo dài thời gian việc đƣa định • Dễ có ảnh hƣởng cá nhân • Trách nhiệm ngƣời định khơng rõ ràng 6/22/2015 287 NHĨM DANH NGHĨA ĐỘNG NÃO kỹ thuật định tập thể KINH NGHIỆM ( TRAO ĐỔI ) Delphi 6/22/2015 288 KỸ THUẬT RA QUYẾT ĐỊNH TẬP THỂ ĐỘNG NÃO Chọn nhóm, chọn địa điểm Chia sẻ thông tin Phát triển ý tƣởng Phân loại lựa chọn 6/22/2015 289 KỸ THUẬT RA QUYẾT ĐỊNH TẬP THỂ Thiết lập bảng hỏi KĨ THUẬT DELPHI Chuyển bảng hỏi cho chuyên gia Tập hợp, điều chỉnh , kết luận 6/22/2015 290 NHÓM DANH NGHĨA Chọn nhóm, chọn địa điểm KỸ THUẬT RA QUYẾT ĐỊNH TẬP THỂ Chiasẻ thông tin Phát triển ý tƣởng đánh giá ý tƣởng Sắp xếptrật tự ƣu tiên 6/22/2015 291 7.3.5 Tiến trình QĐ tổ chức thực QĐ • Bƣớc 1: Nhận thức rõ VĐ sơ đề NV • Bƣớc 2: Thu thập thơng tin để làm rõ vấn đề nhiệm vụ đề • Bƣớc 3: Lựa chọn tiêu chuẩn đánh giá phƣơng án giải vấn đề • Bƣớc 4: Dự kiến phƣơng án • Bƣớc 5: Lựa chọn phƣơng án định tối ƣu • Bƣớc 6: Chính thức đề định 7.3.5 Tiến trình định tổ chức thực đinh • Bƣớc 7: Truyền đạt định đến ngƣời thi hành • Bƣớc 8: Lập chƣơng trình, kế hoạch tổ chức thực định • Bƣớc 9: Kiểm tra • Bƣớc 10: Điều chỉnh, tổng kết tình hình thực định Câu hỏi ơn tập • Thơng tin quản trị gì? Vai trị thơng tin quản trị? Các yêu cầu thông tin phục vụ quản trị? • Các phƣơng pháp thu thập xử lí thơng tin? • Truyền thơng gì? Các nhiệm vụ truyền thơng tổ chức? • Trình bày nội dung trình truyền thơng • Nêu hình thức truyền thơng tổ chức? ƣu nhƣợc điểm hình thức truyền thơng • Nêu trở ngại thƣờng gặp làm hạn chế hiệu q trình truyền thơng biện pháp khắc phục • Quyết định quản trị gì? Trình bày nguyên tắc định quản trị ? • Trình bày u cầu cần thiết định quản trị ? • Trình bày bƣớc qui trình định tổ chức thực định Nêu rõ nội dung vai trị bƣớc tiến trình định • Trình bầy tóm tắt phƣơng pháp định quản trị Bài tập • • • • • Ơng giám đốc cơng ty, sau đợt học trƣờng quản lý tiếng nƣớc ngồi về, ơng tâm đắc điều : “Nếu làm việc mà khơng có kiến thức hiểu biết kỹ lƣỡng vấn đề khơng làm tốt việc đƣợc” Từ học rút thân, ơng ta đƣa định có tầm chiến lƣợc công ty : Mở rộng việc học tập bồi dƣỡng kiến thức cho đội ngũ cán quản trị công ty nhằm thay đổi trạng kinh doanh trì trệ cơng ty Ông tiến hành mời nhiều giáo sƣ trƣờng đại học, chuyên gia nƣớc đến giảng dậy Kể thân, ông trực tiếp truyền thụ kiến thức kinh nghiệm quản trị cho cán dƣới quyền Kết : Cơng việc kinh doanh cơng ty ơng có nhích lên đơi chút thời gian ngắn Nhƣng sau đâu vào Câu hỏi : Quyết định ông giám đốc hay sai ? Hãy phân tích thành cơng thất bại ơng ta trình tổ chức thực định này.? Tìm nguyên nhân thất bại ( liên hệ với việc quán triệt nguyên tắc định nhà quản trị ) 6/22/2015 295 Bài tập • • • • • • • • Một hãng giầy da cử chuyên gia Marketing sang Nigieria để tìm hiểu thị trƣờng giầy da Sau thời gian, chuyên gia điện cho hãng Chuyên gia thứ : Đây thị trƣờng hạn hẹp ngƣời dân xứ quen chân đất Chuyên gia thứ hai : Đây thị trƣờng đầy triển vọng chƣa có hãng giầy nƣớc ngồi tới, mà nƣớc chủ nhà chƣa có khả sản xuất giầy, nên hầu hết dân phải chân đất Hỏi : Anh (chị) đánh giá nhƣ nguồn tin ? Nó có giúp ích cho hãng hay khơng ? Hãy so sánh với yêu cầu thông tin phục vụ quản trị để thấy đƣợc thơng tin có đảm bảo u cầu hay khơng ? Với tƣ cách nhà quản trị, chủ hãng nên xử lý nhƣ với thông tin nhận đƣợc 6/22/2015 296 ... www.QuanTri.vn Các chức quản trị( tt) • *Theo lĩnh vực hoạt động quản trị: • Quản trị đƣợc chia thành lĩnh vực quản trị chuyên sâu • Quản trị nhân • Quản trị tài • Quản trị Marketing • Quản trị. .. www.QuanTri.vn 1.2 QUẢN TRỊ TỔ CHỨC • • • • 1.2.1 KHÁI NIỆM VỀ QUẢN TRỊ 1.2.2 ĐẶC ĐIỂM QUẢN TRỊ 1.2.3 VAI TRÒ CỦA QUẢN TRỊ TỔ CHỨC 1.2.4 CÁC CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ TỔ CHỨC www.QuanTri.vn Quản trị. .. “Một nhà quản trị giỏi biến rơm thành vàng nhà quản trị tồi làm ngƣợc lại” Đặc điểm quản trị • Hoạt động quản trị diễn có đủ ba yếu tố: Chủ thể quản trị, đối tƣợng quản trị mục tiêu quản trị • Hoạt