TIỂU LUẬN môn marketing cơ bản câu 1 theo bạn bản chất của marketing là gì

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIA ĐỊNH KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ  TIỂU LUẬN Mơn: Marketing GVHD: TS Đinh Chí Thành Sinh viên: Vũ Thùy Trang Mã sinh viên: 1911020022 Lớp: K13DCKT01 TP.Hồ Chí Minh, Tháng năm 2021 Câu 1: Theo bạn chất Marketing gì? Bản chất Marketing: Nhu cầu Là cảm giác thiếu hụt vật chất tinh thần mà người cảm nhận được; nhu cầu tự nhiên hình thành trạng thái ý thức người ta việc thấy điều để phục vụ cho tiêu dùng; trạng thái thiếu thốn, mà người cảm nhận đòi hỏi phải thỏa mãn, nhu cầu cịn người cần thực phẩm, quần áo, nhà ở…để tồn Những nhu cầu không xã hội hay người làm marketing tạo mà xuất phát từ nguyên nhân tâm sinh lý quy định Mong muốn Là nhu cầu tự nhiên có dạng đặc thù địi hịi đáp lại hình thức đặc thù phù hợp với trình độ văn hóa tính cách cá nhân cong người Đó hình thái nhu cầu cong người mức độ sâu hơn, cụ thể Ước muốn hình thành dựa yếu tố văn hóa, tơn giáo, nhà trường doanh nghiệp Nói cách khác ước muốn tự nhiên có dạng đặc thù, địi hỏi đáp ứng hình thức đặc thù, phù hợp với điều kiện văn hóa, nhận thức, tính cách, hành vi người Như vậy, mong muốn phát sinh từ tâm sinh lý người có ý thức Mong muốn người thường đa dạng, phong phú nhiều so với nhu cầu Marketing phải đòi hỏi, ước muốn người Số cầu Cầu mong muốn sản phẩm cụ thể có tính đến khả sẵn sàng để mua chúng Mong muốn trở thành số cầu có sức mua Hay nói cách khác nhu cầu có khả tốn nhu cầu tự nhiên mong muốn phù hợp với khả mua sắm Công ty phải đo lường không số lượng người muốn có sản phẩm mà quan trọng số lượng người có khả sẵn sàng mua chúng Marketing khơng tạo nhu cầu, tác động đến ước muốn Marketing ảnh hưởng đến số cầu cách tạo sản phẩm thích hợp, hấp dẫn, tiện dụng…cho khách hàng mục tiêu Sản phẩm Sản phẩm thứ cung ứng thị trường để thỏa mãn nhu cầu hay ước muốn Nói cách khác sản phẩm đưa thị trường để thỏa mãn nhu cầu ước muốn khách hàng Khai niệm sản phẩm marketing bao gồm sản phẩm vật chất phi vật chất Sản phẩm công cụ để giải vấn đề khách hàng Khách hàng không đơn mua sản phẩm vật chất mà họ mua tập hợp thỏa mãn nhu cầu họ Trao đổi giao dịch Trao đổi hành động tiếp nhận sản phẩm mong muốn từ người cách đưa cho họ thứ khác Nói cách khác trao đổi hành vi nhận vật mong muốn từ người đưa cho họ vật khác Trao đổi bốn phương thức người dùng để có sản phẩm Ba phương thức lại là: tự sản xuất, tức đoạt xin người khác Marketing xuất người ta định thỏa mãn nhu cầu thơng qua q trình trao đổi Mục tiêu hoạt động marketing làm cho trình trao đổi diễn ra, lưu giữ khách hàng xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng thông qua việc đem lại giá trị vượt trội Thị trường Thị trường bao gồm tất khách hàng tương lai có nhu cầu, mong muốn cụ thể, có khả tham gia vào trao đổi giao dịch để thỏa mãn nhu cầu, ước muốn Nói cách khác, thị trường bao gồm tất khách hàng có nhu cầu hay mong muốn chưa thỏa mãn, có khả tham gia vào trao đổi giao dịch để thỏa mãn nhu cầu, mong muốn Khách hàng Khách hàng cá nhân hay tổ chức mà doanh nghiệp hướng nỗ lực marketing vào Đây cá nhân hay tổ chức có điều kiện định mua sắm Người tiêu dùng Người tiêu dùng bao gồm cá nhân, hộ gia đình sử dụng hay tiêu thụ sản phẩm Câu 2: Phân tích khách hàng mục tiêu sản phẩm Trà xanh không độ công ty Tân Hiệp Phát Theo quan điểm cá nhân bạn, sản phẩm Trà Xanh Không độ công ty Tân Hiệp Phát nên thay đổi khách hàng mục tiêu để phát triển tốt bền vững Kích thước phân khúc: + Phân khúc thị trường cho sản phẩm Trà xanh khơng đường: Nhóm khách hàng khơng uống đường, muốn giảm nguy mắc bệnh tiểu đường, dùng thay nước tinh khiết với tính giải nhiệt vượt trội Nhóm khách hàng ngày tăng đần số lượng người dân ngày có xu hướng ý thức bảo vệ sức khỏe + Phân khúc thị trường cho Trà xanh vị chanh, trà xanh mật ong: Nhóm khách hàng thích uống nước giải khát có đường có nguồn gốc từ thiên nhiên Ra đời sớm nên phân khúc thị trường này, trà xanh độ giữ vững vị trí tiên phong Dự đốn thay đổi: - Các thay đổi dự kiến nhu cầu khách hàng mục tiêu: + Nhu cầu khách hàng mục tiêu thường xuyên thay đổi Để đáp ứng nhu cầu khách hàng thường xuyên thay đổi, công ty thường xuyên khảo sát khách hàng để biết họ có nhu cầu nhằm tìm giải pháp, sản phẩm phù hợp để đáp ứng nhu cầu khách hàng mục tiêu -Các thay đổi dự kiến hành vi mua sắm: Ngày kinh tế phát triển mạnh mẽ, sống cải thiện thay đổi xu hướng tiêu dùng Việt Nam (mua sắm siêu thị, trung tâm thương mại, cửa hàng chuyên dụng, ) người Vệt Nam tăng từ 9% (2005) lên 14% vào năm 2007 Khi người trở nên bận rộn hành vi tieu dùng thay đổi từ mua sắm hàng ngày từ chợ truyền thống, chuyển sang mua sắm khối lượng lớn cho tuần siêu thị, trung tâm mua sắm qua mạng Internet Hành vi mua họ đuọc định từ nhiều yếu tố nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng giúp doanh nghiệp kịp thời có chiến lược 4sp cách hiệu phù hợp -Các thay đổi dự kiến nhận thức thay đổi khách hàng: Khách hàng thường có xem xét, so sánh sản phẩm công ty với sản phảm đối thư cạnh tranh Khách hàng thường quan tâm tới an toàn sản phẩm họ thường tiếp cận thông tin chất lượng, chất độc hại có sản phẩm phươg tiện báo trí, truyền thơng Vì họ lựa chọn sản phẩm mà theo họ sản phẩm sạch, có độ tin cậy cao Đối với sản phẩm khơng có chất lượng tốt, dù bị nghi ngờ, người tiêu dùng có thái độ tẩy chay sản phẩm -Theo quan điểm cá nhân em để Trà xanh không độ Cty Tân Hiệp Phát phát triển bền vững tốt Cty nên sản xuất thêm sản phẩm trà xanh với nhiều hương vị trái Các sản phẩm chiết xuất từ loại trái mang lại nhiều lợi ích cho sức khỏe người Với lợi ích sản phẩm trà xanh khơng độ, kết hợp với lợi ích loại trái như: cam, ổi, bưởi, táo, lựu Câu 3: Trình bày tiêu thức phân khúc thị trường, cho ví dụ minh họa Phân khúc nhân học: -Phân khúc nhân học hình thức phân khúc thị trường sử dụng phổ biến đòi hỏi phải phân loại thị trường bạn dựa độ tuổi, giới tính, thu nhập, nghề nghiệp, chủng tộc, v.v … Ở mức tối thiểu, hầu hết cơng ty có ý tưởng chung nhân học mua sản phẩm họ VD: Các shop thời trang thường phân khúc thị trường theo giới tính (thời trang dành cho Nam, thời trang dành cho Nữ) theo độ tuổi (thời trang dành cho trẻ em, niên, người già) Phân khúc tâm lý: -Các đặc điểm cụ thể phân loại theo phân khúc tâm lý Ít hữu hình phân khúc nhân học, phương pháp phân loại bao gồm chi tiết lối sống, tính cách, niềm tin, giá trị tầng lớp xã hội Đánh giá quan trọng hai cá nhân sở hữu thơng tin nhân học giống hệt đưa định mua hàng hồn tồn khác u cầu tiếp thị khác Chẳng hạn, quảng cáo sức khỏe chăm sóc sức khỏe khơng xa với người thích chi tiền cho trị chơi điện tử nước tăng lực, họ làm việc ngành sống tòa nhà chung cư VD: Viettel phân khúc thị trường theo cường độ sử dụng:Các gói cước sinh viên,học sinh để nhắn tin gói cước trọn Economy dành cho khách hàng lớn tuổi ,chất lượng ổn định Phân đoạn hành vi -Tại cốt lõi nó, phân khúc hành vi hành động phân loại khách hàng tiềm dựa hành động họ, thường kênh tiếp thị bạn Chẳng hạn, khách hàng tiềm truy cập trang đích cho kiện tới hưởng lợi từ việc nhận lời mời cá nhân hóa Phân khúc thị trường bạn dựa hành vi thường thực nhà tiếp thị phần mềm tự động hóa tiếp thị họ , cơng ty có danh sách gửi thư thực phân đoạn hành vi cách theo dõi khách hàng tiềm đăng ký để nhận email VD: Các siêu thị, cửa hàng tiện lợi phân khúc thị trường theo thói quen mua hàng (khách hàng mua sản phẩm/ lần mua nhiều lần/ tháng, khách hàng mua nhiều sản phẩm/ lần mua lần/ tháng) Phân khúc địa lý -Phân khúc thị trường địa lý tính đến địa điểm triển vọng để giúp xác định chiến lược tiếp thị Phân khúc địa lý tạo nhóm khách hàng mục tiêu khác dựa ranh giới địa lý Bởi khách hàng tiềm có nhu cầu, sở thích sở thích khác theo địa lý họ, hiểu khí hậu khu vực địa lý nhóm khách hàng giúp xác định nơi bán quảng cáo, nơi mở rộng kinh doanh bạn VD: Hệ thống cửa hàng Thế giới di động phân khúc theo tỉnh thành đất nước Việt Nam Câu 4: Theo bạn có yếu tố cấu thành lên sản phẩm hoàn hảo Theo bạn nhân tố quan trọng ? Hãy phân tích ví dụ trường hợp sản phẩm Cafe bột Trung Nguyên ( lưu ý : phân tích cà phê bột, khơng phân tích Hệ thống quán café Trung Nguyên) - Có yếu tố cấu thành lên sản phẩm hồn hảo phần cứng phần mềm + Phần cứng gồm: bao bì, giá, nguyên liệu, + Phần mềm gồm: cảm nhận suy nghĩ khách hàng -Theo em bao bì sản phẩm quan trọng Vì bao bì sản phẩm cách thức hữu hiệu chiến lược Marketing Một bao bì độc đáo, đẹp ấn tượng có sức hút lớn kích thích hành vi mua sắm khách hàng Phân tích sản phẩm cafe bột Trung Nguyên: -Phần mềm: Nguyên liệu: + Nguyên liệu cà phê Trung Nguyên chọn lọc từ vùng nguyên liệu ngon giới bao gồm: Hạt cà phê Robusta Buôn Mê Thuột tiếng Việt Nam với vị mạnh mẽ, hương vị đậm đà đặc trưng vùng đất đỏ bazan Tiếp theo hạt cà phê nguyên gốc đến từ quê hương cà phê Ethiopia với mùi vị thơm nồng khó quên Hạt cà phê Arabica đánh giá loại hạt cà phê thơm ngon đầy quyến rũ vùng đất Jamaica Cuối cùng, nguyên liệu Trung Ngun cịn có nguồn gốc từ đất nước Brazil – Một thương hiệu tiếng giới cà phê xuất hàng đầu Tất nguyên liệu hội tụ, chắt lọc để tạo nên sản phẩm cà phê Trung Nguyên đặc biệt, ấn tương khó phai cho người uống Bao bì: + Với mục tiêu tạo nên đột phá hình ảnh bao bì để ngày khẳng định giá trị thương hiệu Trung Nguyên thúc đẩy việc xuất cà phê thị trường giới nên năm qua Công ty cà phê Trung Nguyên liên tục có thay đổi, cải tiến in bao bì thương hiệu, khốc lên cho sản phẩm cà phê “trang phục” Bao bì cà phê Sáng tạo Trung Nguyên bao gồm loại cà phê với thiết kế bao bì hồn tồn mới, thể khác biệt, độc đáo so với thương hiệu cà phê khác Trên bao có in biểu tượng hình mặt trời mọc bình minh màu nâu cà phê kết hợp với màu đất đỏ bazan – Một nét đặc trưng vùng đất Tây Nguyên Với thiết kế phối màu bao bì cà phê Trung Nguyên hướng đến cho khách hàng cảm giác gần gũi không phần sáng tạo thông điệp Trung Nguyên “Bắt đầy ngày mới, với khởi đầu tràn đầy lượng thành công với ly cà phê Trung Nguyên” gửi đến khách hàng Giá: + Giá yếu tố quan trọng mơ hình chiến lược marketing, đặc biệt với quốc gia phát triển Việt Nam, người dân nhạy cảm giá Nhận thức điều đó, Trung Ngun ln trọng giữ mức giá trung bình để có lợi cạnh tranh thị trường + Giá sản phẩm Trung Nguyên đa dạng, tùy thuộc vào loại sản phẩm phân khúc thị trường, khách hàng mục tiêu loại sản phẩm Bên cạnh đó, Trung Ngun có sách giá ưu đãi, phân biệt với nhóm khách hàng -Phần cứng: + Khách hàng hài lòng với sản phẩm cafe bột Trung nguyên giá phù hợp với khách hàng, chất lượng đảm bảo, mẫu mã bao bì đẹp mắt, 10 .. .Câu 1: Theo bạn chất Marketing gì? ? ?Bản chất Marketing: Nhu cầu Là cảm giác thiếu hụt vật chất tinh thần mà người cảm nhận được; nhu cầu tự nhiên... hàng Thế giới di động phân khúc theo tỉnh thành đất nước Việt Nam Câu 4: Theo bạn có yếu tố cấu thành lên sản phẩm hồn hảo Theo bạn nhân tố quan trọng ? Hãy phân tích ví dụ trường hợp sản phẩm... phẩm Ba phương thức cịn lại là: tự sản xuất, tức đoạt xin người khác Marketing xuất người ta định thỏa mãn nhu cầu thơng qua q trình trao đổi Mục tiêu hoạt động marketing làm cho trình trao đổi diễn