BÀI TIỂU LUẬN GIỮA kỳ dự án tủ giày thông minh e gadget smart shoe cabinet

lOMoARcPSD|10162138 TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG CƠ SỞ II TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - BÀI TIỂU LUẬN GIỮA KỲ DỰ ÁN: Tủ giày thông minh E-Gadget Smart Shoe Cabinet Giảng viên: Ths Trần Đăng Khoa Học phần: Quản trị đổi Lớp: K58A – Nhóm lOMoARcPSD|10162138 BẢNG THÀNH VIÊN NHĨM VÀ MỨC ĐỘ HỒN THÀNH CÔNG VIỆC Họ tên MSSV Phần đảm nhận Đánh giá Trương Ngọc Bình An 1912215008 Chương 100% Vịng Thiên An 1912215009 Chương + 7.4 100% Đinh Nguyễn Ánh Dương 1912215096 7.1 + 7.2 + 7.3 100% Lữ Trúc Hà 1912215124 Chương 100% Nguyễn Phương Nhi 1912215355 1.3 + 1.4 100% Lê Cao Hoàng Pha 1912215387 2.3 + 2.4 + 3.3 100% Lê Phụng Ngọc Phúc 1912215399 Chương 100% Phạm Hưng Thịnh 1912215495 Chương + 7.4 100% Trần Đan Trân 1912215541 2.1 + 2.2 100% 10 Võ Cẩm Tú 1912215574 1.1 + 1.2 + 3.1 + 3.2 100% Tất thành viên nhóm hồn thành 100% nhiệm vụ giao lOMoARcPSD|10162138 MỤC LỤC Chương 1: Tổng quan 1.1 Concept khởi nguồn dự án .1 1.2 Quá trình chọn lọc dự án .2 1.3 Mô tả sản phẩm 1.4 Quy trình sản xuất 11 Chương 2: Tính khả thi dự án 13 2.1 Môi trường vĩ mô 13 2.2 Môi trường vi mô 15 2.3 Phân tích SWOT 16 2.4 Phân tích VUCA 17 Chương 3: Mục tiêu chiến lược 18 3.1 Mục tiêu .18 3.2 Chiến lược tổ chức 19 3.3 Chiến lược cạnh tranh thâm nhập chị trường 20 Chương 4: Về công ty 22 4.1 Tổng quan 22 4.2 Tổ chức nội công ty 23 Chương 5: Chiến lược Marketing .31 5.1 Phân tích mơ hình 4Ps 31 5.2 Mục tiêu: 33 5.3 IMC Plan: 33 lOMoARcPSD|10162138 Chương 6: Tài .37 6.1 Cơ cấu chi phí 37 6.2 Dự báo doanh thu dòng tiền dự án 38 Chương 7: Quản trị rủi ro 39 7.1 Rủi ro nhân 39 7.2 Rủi ro marketing 41 7.3 Rủi ro logistics .42 7.4 Rủi ro tài 43 TÀI LIỆU THAM KHẢO 46 lOMoARcPSD|10162138 MỞ BÀI Ngày nay, tủ giày đồ khơng thể thiếu mua sắm nội thất cho cho gia đình Khơng gian nhà nhỏ xuất tử giày lại cần thiết Nó mang đến cho không gian nhà gọn gàng ngăn nắp Đây cách để giúp bảo quản giày dép lâu bền Với phát triển vượt bậc ngành nội thất, nhiều mẫu tủ giày đời với màu sắc kiểu dáng đa dạng Nó giúp cho khơng gian ngơi nhà khơng đại, sang trọng mà đẹp mắt Tuy nhiên, đa số tủ giày truyền thống bán thị trường Việt Nam sử dụng với mục đích xếp đôi giày ngăn nắp hay giúp tránh khỏi bụi bẩn bám vào giày khoảng thời gian dài không sử dụng Vậy liệu với công đủ khiến hài lịng không? Người Việt Nam với nhu cầu sử dụng giày ngày cao, mong muốn đôi giày bảo quản tốt Những tủ chứa giày truyền thống thơng thường khoảng khơng gian kín cách biệt với ánh sáng mặt trời khiến giày không khô thống Địi hỏi đơi giày phải phơi ánh nắng đủ lâu để tránh bị ẩm mốc có mùi khó chịu Trong đó, người tiêu dùng Việt Nam ngày bận rộn với thứ xung quanh sống, khơng có nhiều thời gian tâm vào việc nhỏ nhặt vệ sinh, bảo quản giày dép Nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng, nhóm nghiên cứu cho đời sản phẩm cơng nghệ tích hợp nhiều tính cần thiết để bảo quản giày Để hiểu rõ hơn, nhóm sâu vào phân tích công dụng mà tủ giày thông minh mang lại lOMoARcPSD|10162138 Chương 1: Tổng quan 1.1 Concept khởi nguồn dự án 1.1.1 Mô tả concept Phát triển ý tưởng sản phẩm gia dụng kết hợp khử mùi, vệ sinh để giúp người bận rộn có phương pháp gia tăng chất lượng sống, nâng cao sức khỏe không tốn nhiều thời gian 1.1.2 Cơ sở hình thành Người tiêu dùng Việt Nam ngày bận rộn đồng thời có xu hướng quan tâm đến sức khỏe nhiều - Hiện nay, người tiêu dùng Việt Nam, đặc biệt giới trẻ dần trở nên bận rộn hơn, họ có thời gian để quan tâm đến vấn đề nhỏ nhặt sống Mặc dù vậy, họ quan tâm đến sức khỏe thân gia đình Theo Nielsen, quý năm 2019, người tiêu dùng Việt Nam tiếp tục xếp hạng Sức khỏe mối quan tâm hàng đầu họ (44%, tương đương với Q1 2019) Lối sống bận rộn giới trẻ đem đến nhiều mối nguy hại sức khỏe Vì ý tưởng công nghệ để giải vấn đề bảo quản, vệ sinh giày dép cho người tiêu dùng Việt Nam cần thiết, giày dép bẩn đem đến nhiều tác hại xấu cho sức khỏe Những sản phẩm công nghệ ưa chuộng: - Trong thời đại công nghệ 4.0, người tiêu dùng ưa thích sản phẩm cơng nghệ đổi sáng tạo - sản phẩm giúp đời sống họ trở nên tiện lợi hơn, đặc biệt sản phẩm cơng nghệ góp phần nâng cao chất lượng sống sức khỏe người tiêu dùng - Ông Trần Khoa Văn, Giám đốc điều hành GfK Việt Nam, cho biết: Ông Trần Khoa Văn, Giám đốc điều hành GfK Việt Nam, cho biết: "Năm 2021, chi tiêu trung bình cho hàng điện máy cơng nghệ viễn thông Việt Nam 122 USD (2,8 triệu đồng) Mức ngang Thái Lan, cao Indonesia thấp Singapore Người Việt nằm lOMoARcPSD|10162138 nhóm tiêu dùng có chọn lọc, thích đồ cơng nghệ mới, đại" Mức ngang Thái Lan, cao Indonesia thấp Singapore Ông Trần Khoa Văn, Giám đốc điều hành GfK Việt Nam, cho biết: "Năm 2021, chi tiêu trung bình cho hàng điện máy công nghệ viễn thông Việt Nam 122 USD (2,8 triệu đồng) Mức ngang Thái Lan, cao Indonesia thấp Singapore Người Việt nằm nhóm tiêu dùng có chọn lọc, thích đồ cơng nghệ mới, đại"  Tủ giày thông minh chứa hệ thống tia UV giúp khử khuẩn khử mùi hôi giày ý tưởng phù hợp với xu hướng 1.2 Quá trình chọn lọc dự án - Từ concept trên, nhóm liệt kê ý tưởng phát triển sau: o Tủ lạnh kèm tính khử mùi thực phẩm o Máy điều hịa kèm tính khử mùi khơng gian o Máy khử mùi giày dép, quần áo cầm tay kết hợp bình xịt cay o Các booth khử mùi thể nơi công cộng o Đèn ngủ kết hợp khử mùi phòng o Tủ giày kết hợp tia UV giúp khử khuẩn, khử mùi hôi - Tiến hành chọn lọc ý tưởng dựa vào mơ hình Stage Gate Innovation lOMoARcPSD|10162138 - Gate 1: Đánh giá phù hợp với môi trường Việt Nam thông qua yếu tố pháp luật Ý tưởng Phù hợp với pháp luật Việt Nam Tủ lạnh kèm tính khử mùi thực phẩm Có Máy điều hịa kèm tính khử mùi khơng gian Có Máy khử mùi giày dép, quần áo cầm tay kết hợp bình xịt cay Khơng Các booth khử mùi hôi thể nơi công cộng Có Đèn ngủ kết hợp khử mùi phịng Có Tủ giày kết hợp tia UV giúp khử khuẩn, khử mùi Có  Loại bỏ ý tưởng: Máy khử mùi giày dép, quần áo cầm tay kết hợp bình xịt cay - Gate 2: Đánh giá mức độ phù hợp với mục tiêu kinh doanh công ty thông qua yếu tố rủi ro Ý tưởng Rủi ro Mức độ tác động Xác suất xảy Tủ lạnh kèm tính khử mùi thực phẩm Chi phí đầu tư lớn Trung bình cao Cao Máy điều hịa kèm tính khử mùi khơng gian Chi phí đầu tư lớn Trung bình cao Cao Các booth khử mùi thể nơi cơng cộng Chi phí R&D lớn, nhu cầu thị trường không cao ảnh hưởng dịch bệnh Covid-19 Cao Cao lOMoARcPSD|10162138 Đèn ngủ kết hợp khử mùi phòng Số lượng đối thủ cạnh tranh lớn, khơng có thị trường tiềm Tủ giày kết hợp tia UV giúp khử khuẩn, khử mùi Khó tiếp cận khách hàng tiềm Cao Trung bình Cao Trung bình thấp  Loại bỏ ý tưởng: Các booth khử mùi hôi thể nơi công cộng, Đèn ngủ kết hợp khử mùi phòng - Gate 3: Đánh giá cụ thể phù hợp với nguồn lực công ty Đánh giá yếu tố dựa thang điểm: (Khơng có), (Rất ít), (Ít), (Trung bình), (Cao), 10 (Rất cao) Ý tưởng Khả thâm nhập thị trường Kiến thức Kỹ Tính độc đáo Kinh nghiệm Tổng cộng Tủ lạnh kèm tính khử mùi thực phẩm 4 8 26 Máy điều hịa kèm tính khử mùi không gian 8 24 Tủ giày kết hợp tia UV giúp khử khuẩn, khử mùi hôi 6 8 32  Lựa chọn ý tưởng: Tủ giày kết hợp tia UV giúp khử khuẩn, khử mùi hôi (Đạt số điểm tổng cao khơng có yếu tố nhỏ 4) 1.3 Mơ tả sản phẩm 1.3.1 Tổng quan Thế giới trải qua thay đổi lớn ngành công nghiệp 100 năm qua, giai đoạn cách mạng 4.0 dần hướng đến xã hội 5.0 Và ngành hàng đồ gia dụng trải qua đổi lOMoARcPSD|10162138 lớn với dịng đồ gia dụng tích hợp chức công nghệ đại dần trở thành xu hướng (Theo Statista, doanh thu ngành hàng đồ gia dụng thông minh Việt Nam tăng 45% từ năm 2020 đến năm 2021 dự đoán mức tăng trưởng ổn định năm kế tiếp) Tủ giày E-Gadget Smart Shoe Cabinet tạo với mong muốn thỏa mãn nhu cầu bảo quản giày dép cho người tiêu dùng Việt Nam Với khí hậu nhiệt đới nóng ẩm nước ta, nhóm nghiên cứu chức phù hợp để bảo quản khử mùi giày dép cách tốt nhất, lúc cân nhắc thêm yếu tố làm sản phẩm thân thiện với môi trường đặt chế độ hẹn để tăng khả tiết kiệm điện Hình minh họa kiểu dáng tủ giày E-Gadget Smart Shoe Cabinet: Cụ thể, chức tủ giày có chức sau: - Tích hợp lọc khử cacbon hoạt tính lọc khử mùi O3 để hấp thụ mùi khó chịu - Khử trùng khử trùng kép để kiểm sốt sinh sơi vi khuẩn, Kiểm sốt nhiệt độ để khử trùng để xua tan độ ẩm, nấm mốc hệ thống đèn chiếu UV tích hợp - Có chức tạo mùi thơm để giữ cho giày dép thơm lâu gói mùi hương kèm hãng lOMoARcPSD|10162138 5.1.3 Promotion Đối với loại sản phẩm này, E-Gadget áp dụng sách ưu đãi khuyến mãi, kết hợp với chương trình, kiện khuyến sàn điện tử Shopee, Lazada, để tung voucher giảm giá Tạo chiến dịch để giúp sản phẩm xuất nhiều phương tiện truyền thông tạo viral clip, kết hợp với chiến dịch thương hiệu giày lớn, Hoặc thuê influencer, KOL để sử dụng, đánh giá viết, tạo clip review trang mạng xã hội facebook, tiktok, Bên cạnh đó, E-Gadget áp dụng thêm cách sách tài trợ Ví dụ: chương trình truyền ‘Home Depot’, ‘House Decorating’, v.v Qua cách thức này, sản phẩm tiếp cận đối tượng khách hàng Đồng thời, chức sản phẩm thể cụ thể qua chương trình, giúp khách hàng quan sát hiểu tính sản phẩm cách thiết thực 5.1.4 Place Tủ giày phân phối chủ yếu kênh thương mại điện tử shopee, lazada, tiki, mua sắm trực tuyến xu hướng nhiều khách hàng lựa chọn thị trường tiềm năng, gắn liền với nhu cầu thực tế hàng chục triệu người tiêu dùng sống hàng ngày Tuy nhiên, đồ gia dụng thơng minh có đặc thù riêng Khách hàng muốn đến cửa hàng, trung tâm điện máy để mua hàng Vì sản phẩm có giá trị cao, cần trải nghiệm tận tay để lựa chọn sản phẩm ưng ý; phù hợp với túi tiền người tiêu dùng Do đó, doanh nghiệp hợp tác với siêu thị gia dụng, trung tâm thương mại để tạo điểm trải nghiệm, mua sắm trực tiếp cho khách hàng Đồng thời, đảm bảo sách hồn trả hàng; tốn trực tuyến; phương thức tốn đa dạng chiến lược chăm sóc phục vụ khách hàng hợp lý Điều giúp khách hàng yên tâm tin tưởng doanh nghiệp định đưa giá tiền cao để mua sản phẩm 32 Downloaded by Quang Tran (quangvaytiennhanh1994@gmail.com) lOMoARcPSD|10162138 5.2 Mục tiêu: 5.2.1 Stage – tháng: Raising Awareness Business objectives: bán 300 sản phẩm (size lớn + size nhỏ) Marketing objectives: - Tiếp cận 400.000 khách hàng (online + offline) - Hơn 100.000 lượt tương tác trang mạng xã hội - Hơn 10.000 lượt tìm kiếm cơng cụ mạng xã hội - Tăng độ nhận diện thương hiệu sản phẩm 5.2.2 Stage – 24 tháng: Increasing Sales Business objectives: tăng 20% doanh số năm Marketing objectives: - Tiếp cận 1.000.000 khách hàng (online + offline) - Hơn 600.000 lượt tương tác trang mạng xã hội - Hơn 60.000 lượt tìm kiếm cơng cụ mạng xã hội - Tăng giá trị thương hiệu - Tăng mức độ sử dụng sản phẩm khách hàng 5.2.3 Stage 3: Expanding Business objectives: - Thúc đẩy tăng trưởng doanh số - Mở rộng tệp khách hàng - Chiếm lĩnh thị phần Marketing objectives: - Tăng mức độ tiêu thụ sản phẩm - Trở thành thương hiệu quen thuộc - Tăng mức độ trung thành khách hàng 5.3 IMC Plan: 5.3.1 Thời gian Từ tháng thứ stage đến hết tháng thứ 12 stage 33 Downloaded by Quang Tran (quangvaytiennhanh1994@gmail.com) lOMoARcPSD|10162138 5.3.2 Mục tiêu Tăng độ nhận diện sản phẩm tạo thói quen tiêu dùng khách hàng - Tiếp cận 1.000.000 khách hàng - Hơn 800.000 lượt tương tác social media - 60.000 lượt tìm kiếm cơng cụ tìm kiếm - 400 sản phẩm bán 5.3.3 Target audience - Tuổi: 27 - 40 tuổi: Gen Y (chủ yếu) - người có mức sống cao, thu nhập ổn định, bận rộn, có nhu cầu sử dụng giày nhiều, thích sử dụng sản phẩm cơng nghệ tiện ích - Thu nhập: 15 triệu/tháng - Sống làm việc TP lớn: TP Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, - Behavior: o Người q bận rộn khơng có thời gian tìm hiểu thực quy trình bảo quản giày o Mang giày thường xuyên hoạt động nhiều trời o Chân dễ mồ có mùi o Ưa thích sẽ, mùi thơm khơng có nhiều thời gian chăm chút cho giày dép o Thích sản phẩm cơng nghệ, mới, độc lạ có nhiều tiện ích o Thói quen vứt giày vào góc nhà khiến giày bị ẩm có mùi o Thường xuyên phơi giày nắng để diệt khuẩn khơng có thời gian lấy cất khiến giày bị phai màu 5.3.4 Insight, Big Idea, Key message kết hoạch truyền thông - Insight: Tôi mang giày ngày để bảo quản đôi giày cần nhiều công đoạn từ việc khử khuẩn đến khử mùi tạo mùi thơm cho giày tơi lại khơng có nhiều thời gian Không thế, việc bảo quản giày không cách khiến đôi giày dễ bị cũ hư Do đó, tơi 34 Downloaded by Quang Tran (quangvaytiennhanh1994@gmail.com) lOMoARcPSD|10162138 mong muốn tìm kiếm cho sản phẩm giúp rút ngắn giai đoạn bảo quản vệ sinh giày - Big Idea: Công nghệ đại, nâng tầm sống - Key message: “E-gadget cung cấp sản phẩm cơng nghệ đại quy trình bảo quản giày, chất lượng sống lên tầm cao ” - Kế hoạch truyền thông hai giai đoạn đầu: (15 tháng) Phase Trigger Engagement tháng Amplify Time tháng tháng Key message “E-gadget cung cấp sản phẩm công nghệ đại quy trình bảo quản giày, chất lượng sống lên tầm cao ” Objective Nâng cao nhận thức khách hàng tính E-Gadget’s Smart Shoe Cabinet, giới thiệu tính thơng minh tiện lợi tủ giày Nâng cao độ nhận diện thương hiệu, nhấn mạnh hiệu tính khả áp dụng cao thực tiễn Nâng cao trải nghiệm khách hàng tủ giày thơng minh E-Gadget, trì lượng khách hàng theo kỳ cải thiện sản phẩm Key Hook Viral clip: “Người bạn tôi” Chiến dịch “Săn Voucher EGadget” Chiến dịch kết hợp với thương hiệu giày lớn Executive Đưa sản phẩm lên sàn thương mại (tiki, shopee, lazada) Tung gói ưu đãi, voucher Cải thiện tính năng, nâng cao trải nghiệm từ nhận xét khách hàng Kết hợp với cửa hàng giày Câu chuyện kể gia đình giả có ba người êm ấm, hạnh phúc ngày sức chịu đựng người mẹ đạt đến cực hạn 35 Downloaded by Quang Tran (quangvaytiennhanh1994@gmail.com) lOMoARcPSD|10162138 Là người phụ nữ đại, ngăn nắp ưa thích sản phẩm cơng nghệ, người mẹ cố gắng để cân cơng việc cơng ty chăm sóc gia đình chu đáo Người bố đứa có sở thích mang giày sneaker Số lượng giày mà cha thay đổi ngày khiến người mẹ phải chóng mặt Chuyện chẳng cha khơng bừa bộn Mỗi nhà cha vứt bừa giày góc Vì số lượng giày nhiều thời tiết oi Sài Gịn khiến cho đơi giày có mùi khó ngửi Người mẹ mệt mỏi ngày với cơng việc, trở nhà lại gặp phải cảnh tượng khiến tâm trạng tệ, cáu gắt với cha Cảm thấy có lỗi, cha tặng cho người mẹ tủ thần kỳ với nhiều tính thú vị Chiếc tủ giúp giày khử mùi hôi diệt khuẩn bám tạo mùi thơm Từ gia đình ln êm ấm hạnh phúc xưa => kích thích tị mị khách hàng, nhấn mạnh tính Mời KOLs youtubers có độ tiếng định với giới trẻ, người lao động đến cảm nhận quảng bá Thuê bloggers đề xuất trang mạng xã hội, group nhóm review sản phẩm cơng nghệ => tăng độ nhận diện sản phẩm, kích thích mong muốn sở hữu sản phẩm giúp người mua giày thấy lợi ích tính Hợp tác với trường học quốc tế cung cấp tủ giày với số lượng trữ giày lớn học sinh sinh viên => nâng cao tính năng, trải nghiệm khách hàng, tạo cảm giác quen thuộc, phần thiếu sống 36 Downloaded by Quang Tran (quangvaytiennhanh1994@gmail.com) lOMoARcPSD|10162138 tủ giày, tạo thói quen tiêu dùng sản phẩm Supporting Social Media (ads Tactics Facebook, TikTok, Instagram…), OOH Social Media (ads Facebook, TikTok…), seeding Influencers, KOLs, OOH OOH, Social Media (ads Facebook, TikTok…), seeding Influencers, KOLs Chương 6: Tài 6.1 Cơ cấu chi phí 6.1.1 Sơ lược Nhóm chia chi phí thành nhóm chính: - Chi phí ban đầu: bao gồm chi phí cho phát triển sản phẩm pháp lý - Chi phí vận hành: phần lớn rơi vào lương cho phận - Chi phí marketing quảng cáo Các chi phí xây dựng tinh thần tinh gọn có thể, tập trung vào chi phí thiết yếu, từ có thời gian hồn vốn nhanh trước sản phẩm đến giai đoạn bão hòa Trong dài hạn, tình hình kinh doanh khởi sắc, nhóm mở rộng kinh doanh sang sản phẩm 6.1.2 Nhóm chi phí ban đầu Chi phí nghiên cứu sản phẩm vấn đề pháp lý: - Chi phí thiết kế: 20tr - Chi phí nghiên cứu vật liệu: 30tr - Chi phí cơng nghệ UV: 50tr - Chi phí cơng nghệ khử mùi: 50tr - Chi phí thử nghiệm: 20tr - Chi phí nghiên cứu thị trường: 10tr - Các chi phí sở hữu trí tuệ: 5tr 37 Downloaded by Quang Tran (quangvaytiennhanh1994@gmail.com) lOMoARcPSD|10162138 Tổng: 185 triệu đồng 6.1.3 Nhóm chi phí vận hành 6.1.3.1 Chi phí sản xuất dự kiến: Size nhỏ: triệu đồng / sản phẩm Size lớn: 3.5 triệu đồng / sản phẩm 6.1.3.2 Chi phí ngồi sản xuất (năm): Chỉ tiêu Chi phí bán hàng Chi phí quản lý doanh nghiệp Số tiền Chi phí Marketing 120 triệu Chi phí liên quan hoạt động bán hàng 60 triệu Lương nhân viên (bán hàng, marketing, tổng người) 360 triệu Chi phí kho 120 triệu Lương nhân viên (kế tốn, hành nhân sự, R&D, tổng cộng người) 600 triệu Chi phí khác (văn phịng, điện nước, ) 120 triệu 1380 triệu đồng Tổng 6.2 Dự báo doanh thu dòng tiền dự án 6.2.1 Dự báo doanh thu Dự báo doanh thu tăng năm 20% 38 Downloaded by Quang Tran (quangvaytiennhanh1994@gmail.com) lOMoARcPSD|10162138 Giá bán dự kiến Doanh số dự kiến Doanh thu Size nhỏ triệu đồng / sản phẩm 150 sản phẩm 750 triệu đồng Size lớn triệu đồng / sản phẩm 240 sản phẩm 1680 triệu 2430 triệu đồng Tổng 6.2.2 Bảng dòng tiền dự án Chi phí Doanh thu Năm 185 triệu đồng đồng Năm 2520 triệu đồng 2430 triệu đồng Năm 2748 triệu đồng 2916 triệu đồng Năm 3021.6 triệu đồng 3499.2 triệu đồng NPV = 230,85 triệu đồng Thời gian hoàn vốn chiết khấu = năm tháng ngày Chương 7: Quản trị rủi ro 7.1 Rủi ro nhân 7.1.1 Rủi ro - Các thành viên hội đồng quản trị hay hội đồng thành viên xảy mâu thuẫn, xung đột - Nhân viên không đủ kỹ chuyên môn mức độ thấu hiểu sản phẩm để cạnh tranh, phát triển đổi - Nhân viên đình cơng rời bỏ cơng ty khơng cảm thấy công nhận hay nhận quyền lợi thỏa thuận hợp đồng (đặc biệt bảo hiểm) - Nhân viên không hành xử chuẩn mực đạo đức mà doanh nghiệp đề gây ảnh hưởng xấu đến hình ảnh cơng ty - Thơng tin bảo mật nhạy cảm bị rị rỉ nhân viên gián điệp - Cơng nghệ bị đánh cắp bên thuê người công ty 39 Downloaded by Quang Tran (quangvaytiennhanh1994@gmail.com) lOMoARcPSD|10162138 7.1.2 Ảnh hưởng rủi ro - Khi thành viên chủ chốt xảy mâu thuẫn, định trở nên khơng rõ ràng, thiếu tính thống Điều dẫn đến tình trạng mơ hồ, xáo trộn nội cơng ty - Doanh nghiệp đối mặt với việc hiệu hoạt động kém, suất suy giảm dẫn đến giảm doanh thu, kinh doanh thua lỗ nhân viên không đáp ứng yêu cầu kiến thức, kỹ nhân viên không nhận lại quyền lợi xứng đáng - Khi có vụ bê bối diễn hành vi không mực gây hậu vô nặng nề đến danh tiếng mà công ty bỏ nhiều công sức để gầy dựng - Thông tin công nghệ yếu tố cần phải bảo mật cẩn thận Khi bị rị rỉ bị đánh cắp, cơng ty bị lộ điểm yếu bị đối thủ cạnh tranh cơng Ngồi cịn liên quan đến vấn đề pháp lý phức tạp 7.1.3 Giải pháp - Đối với thành viên ban lãnh đạo: cần có phân chia cơng bằng, cam kết rõ ràng thành viên nhóm lượng công việc phải làm quyền lợi người Đồng thời, bàn bạc, phân chia thống vốn góp lợi nhuận kiếm từ hoạt động kinh doanh doanh nghiệp - Hợp đồng ký kết với nhân viên hay bên đối tác phải liệt kê rõ ràng, đầy đủ điều khoản bắt đầu sau thực công việc; nêu rõ rủi ro tiềm cách giải có cố xảy - Xây dựng kế hoạch tuyển dụng, huấn luyện đào tạo; thiết lập nội quy, quy trình làm việc cụ thể rõ ràng; thực đánh giá động viên khen thưởng phù hợp với lực nhân viên - Đảm bảo công nghệ cốt lõi mở quyền truy cập giới hạn cho thành viên liên quan chủ chốt - Dự phòng đội pháp lý có lực để giải cố nghiêm trọng 40 Downloaded by Quang Tran (quangvaytiennhanh1994@gmail.com) lOMoARcPSD|10162138 7.2 Rủi ro marketing 7.2.1 Rủi ro - Đánh giá sai thị trường chọn tệp khách hàng chưa phù hợp với mong muốn họ khiến chiến dịch marketing khơng hiệu quả, tiêu phí tài doanh nghiệp - Khách hàng nhận thấy có chênh lệch khác biệt truyền thơng trải nghiệm - Các video ngắn review tủ giày quảng cáo digital xuất lần làm giảm độ phủ truyền thông - Bị truyền thông bẩn từ công ty đối thủ - Khó kiểm sốt tồn sản phẩm đưa kênh phân phối thị trường: gặp tình trạng hàng giả, hàng bị hỏng, dịch vụ khách hàng tệ, 7.2.2 Ảnh hưởng rủi ro - Với rủi ro marketing bán hàng nêu trên, danh tiếng non trẻ doanh nghiệp bị ảnh hưởng tiêu cực hình ảnh thương hiệu trở nên xa rời với khách hàng 7.2.3 Giải pháp - Doanh nghiệp cần thu nhập thêm phân tích chi tiết liệu thị trường cách xác đầy đủ - Cần thuê thêm nhân viên có khả xử lí chịu trách nhiệm đa kênh, bảo đảm tính thống mặt hình ảnh thương hiệu kênh đồng thời có kiến thức chun mơn cách chạy digital ads - Hình ảnh chất lượng cần truyền tải cách chân thực chạm vào lòng khách hàng tránh cảm giác thất vọng sau trải nghiệm dịch vụ - Ln có kế hoạch marketing dự phòng danh tiếng bị lung lay review sai thật khiến tâm lý khách hàng hoang mang - Đầu tư vào hệ thống kiểm tra KPI tân tiến để nắm rõ toàn tình hình marketing 41 Downloaded by Quang Tran (quangvaytiennhanh1994@gmail.com) lOMoARcPSD|10162138 7.3 Rủi ro logistics 7.3.1 Rủi ro Rủi ro vận chuyển - Máy móc phương tiện làm việc xảy hỏng hóc, tai nạn phụ tùng thay khó khan hiếm, khó tìm kiếm - Điều kiện bên ngồi ảnh hướng tới q trình vận chuyển - Khơg có kế hoạch sử dụng nhiên liệu - Trong trình bốc xếp vận chuyển dễ xảy cố cắp - Nhà cung cấp gặp khó khăn tài chính, cung cấp ngun vật liệu khơng thỏa thuận ban đầu Rủi ro hàng tốn kho - Do sản phẩm mới, chưa đưa thị trường thử bán trước nên việc dự báo nhu cầu có khả sai số cao khiến cho cơng tác quản trị hàng tồn kho khó khăn; kho lưu trữ không phù hợp với khả lưu trữ - Nhân viên không đào tạo, tỷ lệ luân chuyển nhân viên cao - Bảo quản đầu vào đầu sản phẩm không - Nhà kho không đạt tiêu chuẩn an toàn bảo quản dẫn đến lỗ hổng an ninh; hư hỏng, trộm cắp hàng hóa Rủi ro quản lý dịch vụ khách hàng - Bán hàng khơng xác đơn đặt hàng khơng xác - Thiếu hệ thống thơng tin, vấn đề bảo mật lỗi - Nhân viên bên dịch vụ khách hàng xử lý tình không linh hoạt, khéo léo để đáp ứng nhu cầu khách hàng, khiến cho khách hàng có cảm nhận xấu doanh nghiệp - Các kênh online hay xảy tình trạng xử lý đơn hàng chậm, trễ hạn giao hàng, gây ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng 7.3.2 Ảnh hưởng rủi ro - Rủi ro vận chuyển điều khơng thể tránh khỏi gây trì trệ tiến độ lưu thơng hàng hóa ảnh hưởng đến chất lượng khiến cho đơn hàng bị chậm, gây kiên nhẫn cho khách hàng 42 Downloaded by Quang Tran (quangvaytiennhanh1994@gmail.com) lOMoARcPSD|10162138 - Quản trị hàng tồn kho yếu tố quan trọng việc đáp ứng nhu cầu khách hàng thị trường Khi cố xảy ra, cần nhiều thời gian chi phí để xử lý vấn đề - Dịch vụ khách hàng điểm tiếp xúc trực tiếp với khách hàng Vì dịch vụ để lộ khuyết điểm với khách hàng, họ có ấn tượng xấu đến sản phẩm doanh nghiệp 7.3.3 Giải pháp - Đưa điều khoản rõ ràng cho bên vận chuyển đầu vào đầu để giải rủi ro nhanh chóng, hiệu - Sử dụng mã vạch công nghệ tiên tiến để quản lý hàng hóa - Xây dựng hệ thống an ninh chặt chẽ để đảm bảo an toàn cho hàng lưu kho - Th chun gia có kinh nghiệm dự đốn cung cầu để tăng độ xác dự báo, tăng hiệu kinh doanh - Đưa chương trình đào tạo cho nhân viên thuộc phận dịch vụ khách hàng để đảm bảo trải nghiệm tốt cho khách hàng 7.4 Rủi ro tài Nhóm nêu rủi ro tài dự án phải đối mặt phương pháp giải dự phịng Rủi ro 1: Khơng huy động đủ nguồn vốn lên kế hoạch Giải pháp: - Thông qua tổ chức hỗ trợ khởi nghiệp, vườn ươm ý tưởng để kết nối thêm với nhà đầu tư tiềm năng, có định hướng phát triển dự án - Sử dụng nguồn vay ưu đãi lãi suất từ Bộ Kế hoạch - Đầu tư cho đối tượng “Doanh nghiệp nhỏ vừa khởi nghiệp sáng tạo” Rủi ro 2: Các chi phí phát sinh ngồi dự tính Giải pháp: - Trong chi phí ban đầu dự án, trích khoản tương đương 5% tổng chi phí để dự phịng cho phát sinh 43 Downloaded by Quang Tran (quangvaytiennhanh1994@gmail.com) lOMoARcPSD|10162138 Rủi ro 3: Mức doanh thu không đạt kỳ vọng, làm ảnh hưởng đến dòng tiền dự án Giải pháp: - Dự báo doanh thu không lạc quan, phải thực tế dựa nghiên cứu số liệu Kiểm sốt chi phí: tránh tiêu tiền vào hoạt động không mang lại hiệu cho dự án 44 Downloaded by Quang Tran (quangvaytiennhanh1994@gmail.com) lOMoARcPSD|10162138 KẾT LUẬN - E-gadget mong muốn cung cấp sản phẩm cơng nghệ tích hợp nhiều tính giúp người dùng thuận tiện hữu ích trình sử dụng giày Egadget với sứ mệnh nâng cao chất lượng sống người, mang đến trải nghiệm thú vị nhờ vào khả khử mùi, diệt khuẩn, tạo mùi thơm chức lạ khác giúp quy trình bảo quản giày nhanh chóng, hiệu đại Trên sở phân tích, dự án mang tính khả thi cao, nhóm tiến hành lập kế hoạch cụ thể chi tiết cho giai đoạn dự án từ việc nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm, xây dựng chiến lược, phân chia công việc, lập ngân sách, quản trị thời gian, tiến độ công việc đến việc lập kế hoạch giám sát, đánh giá, phân tích rủi ro xảy phương án dự phịng để đối phó cách tốt phạm vi chi phí khả nhóm thực Tuy nhiên, dự án nhóm cịn nhiều thiếu sót, chưa thể hồn hảo mơi trường ln thay đổi, biến động liên tục Do đó, thành viên phải giám sát, nghiên cứu nhu cầu thị trường đầy biến động để kịp thời điều chỉnh dự án cho phù hợp, đắn 45 Downloaded by Quang Tran (quangvaytiennhanh1994@gmail.com) lOMoARcPSD|10162138 TÀI LIỆU THAM KHẢO “Analysis of 1.2 million foot scans from North America, Europe and Asia” (Ales Jurca, Jure Žabkar & Sašo Džeroski, 2019) “Revenue of the smart home appliance market in Vietnam from 2017 to 2025” (Statista Research Department, 2021) “Báo cáo tổng quan thị trường ngành nội thất năm 2015 – 2020” (Dongsuh, 2020) “Chính phủ tạo điều kiện để ngành chế biến, xuất gỗ lâm sản bứt phá” (Xuân Tuyến – Nhật Bắc, 2019) 46 Downloaded by Quang Tran (quangvaytiennhanh1994@gmail.com) ... (15 tháng) Phase Trigger Engagement tháng Amplify Time tháng tháng Key message ? ?E- gadget cung cấp sản phẩm công nghệ đại quy trình bảo quản giày, chất lượng sống lên tầm cao ” Objective Nâng... giày thông minh E- Gadget, trì lượng khách hàng theo kỳ cải thiện sản phẩm Key Hook Viral clip: “Người bạn tôi” Chiến dịch “Săn Voucher EGadget” Chiến dịch kết hợp với thương hiệu giày lớn Executive... America, Europe and Asia” (Ales Jurca, Jure Žabkar & Sašo Džeroski, 2019) “Revenue of the smart home appliance market in Vietnam from 2017 to 2025” (Statista Research Department, 2021) “Báo cáo tổng