Bài tập thực hành: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC NHTMCP VIETCOMBANK

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP MÔN: QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Bài tập thực hành: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC NHTMCP VIETCOMBANK Giáo viên hướng dẫn: PGS.TS NGÔ KIM THANH Thực hiện: Nhóm – Lớp CH19I Hà Nội, 11.2010 CÁC THÀNH VIÊN CỦA NHÓM 3 Nguyễn Viết Trọng (trưởng nhóm) Nguyễn Ngọc Tuấn Lê Vĩnh Thành Vũ Quỳnh Nga Lê Thị Thanh Thủy Nguyễn Thị Hồng Vân KẾT CẤU  Phần I: Giới thiệu chung NHTMCP VietcomBank  Phần II: Các nhân tố tác động đến chiến lược VietcomBank  Phần III: Chiến lược VietcomBank Nhóm _ Lớp CH19I PHẦN I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NHTMCP VIETCOMBANK Nhóm _ Lớp CH19I LỊCH SỬ HÌNH THÀNH + Tên: Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam + Trụ sở chính: 198 Trần Quang Khải - Hà Nội 1962 Thành lập 1990 Chuyển thành NHTM Nhà nước 2008 Chuyển thành NHTMCP Nhóm _ Lớp CH19I 2009 Niêm yết HOSE NGÀNH NGHỀ KINH DOANH Huy động vốn Hoạt động tín dụng Dịch vụ tốn ngân quỹ Góp vốn mua cổ phần Tham gia thị trường tiền tệ, KD ngoại hối, vàng Cung ứng DV bảo hiểm, DV Tư vấn tài chính, tư vấn đầu tư …………………………………… Nhóm _ Lớp CH19I QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN Giá trị (tỉ đồng) Năm Nguồn: Báo cáo thường niên VCB - 2009 Nhóm _ Lớp CH19I QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN Giá trị (tỉ đồng) Năm Nguồn: Báo cáo thường niên VCB - 2009 Nhóm _ Lớp CH19I QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN Giá trị (tỉ đồng) N ăm Nguồn: Báo cáo thường niên VCB - 2009 Nhóm _ Lớp CH19I MƠ HÌNH TỔ CHỨC ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐƠNG BAN KIỂM SOÁT HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ KIỂM TOÁN NỘI BỘ UỶ BAN QUẢN LÝ RỦI RO TỔNG GIÁM ĐỐC ALCO HỘI ĐỒNG TÍN DỤNG TW Phó Tổng giám đốc Phó Tổng giám đốc Phó Tổng giám đốc Phó Tổng giám đốc Phó Tổng giám đốc Phó Tổng giám đốc Phó Tổng giám đốc Các phòng ban Các phòng ban Các phòng ban Các phòng ban Các phòng ban Các phòng ban Các phòng ban Nguồn: Báo cáo thường niên VCB - 2009 Nhóm _ Lớp CH19I 10 Đối thủ cạnh tranh ngành (trong nước) Nhóm _ Lớp CH19I 25 Đối thủ cạnh tranh ngành (nước ngồi) Nhóm _ Lớp CH19I 26 Đối thủ cạnh tranh ngành • VietcomBank ngày bị cạnh tranh khốc liệt từ ngân hàng khác: + Hàng loạt Tổng công ty khách hàng ruột VCB thành lập ngân hàng, cơng ty tài như: FPT, tập đồn Điện lực, tập đồn Dầu khí, TCTy xăng dầu,… + Các Ngân hàng tiếp tục cấp phép: NH Tiên Phong, NH Liên Việt,… + Các ngân hàng lớn nước như: HSBC, ANZ Standard Charterred Bank nộp đơn xin thành lập ngân hàng Việt Nam Các Ngân hàng có lợi về: nguồn tài mạnh, cơng nghệ cao, dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp,… + Do có đời thêm nhiều ngân hàng nên nhân viên chủ chốt VCB Nhóm _ Lớp CH19I 27 Nhà cung cấp • NHNNVN: Hệ thống NHTM VCB phụ thuộc bị tác động sách NHNN thơng qua: tỷ lệ dự trữ bắt buộc, lãi suất chiết khấu, sách tỷ giá, sách lãi suất quản lý dự trữ ngoại tệ Quyền lực thương lượng nghiêng NHNN • Các tổ chức, cá nhân gửi tiền ngân hàng: Quyền lực thương lượng đối tượng không cao mức độ tập trung không cao đặc điểm sản phẩm hàng hố/dịch vụ • Các ngân hàng khác: VCB có liên doanh, liên kết với nhiều ngân hàng khác để hỗ trợ phát triển Do VCB ngân hàng hàng đầu VN nên quyền lực thương lượng nghiêng VCB Nhóm _ Lớp CH19I 28 Sản phẩm thay • Đối với khách hàng DN: khả ngân hàng bị thay không cao họ cần rõ ràng chứng từ, hóa đơn gói SP & DV ngân hàng Nếu khơng hài lịng họ thường chuyển sang sử dụng ngân hàng khác thay tìm tới dịch vụ ngồi ngân hàng • Đối với khách hàng tiêu dùng: có nhiều lựa chọn khác như: giữ ngoại tệ, đầu tư vào chứng khoán, đầu tư vào kim loại quý (vàng, kim cương…), đầu tư vào nhà đất khoản đầu tư khác,… Sự đe doạ từ SP & DV thay VCB ngân hàng khác lớn Nhóm _ Lớp CH19I 29 MƠI TRƯỜNG NỘI BỘ Nhóm _ Lớp CH19I MƠ HÌNH SWOT Nhóm _ Lớp CH19I 31 ĐIỂM MẠNH - STRENGTHS • • • • • • • Tổng tài sản lớn: đứng thứ VN Thương hiệu mạnh Đội ngũ quản lý mạnh Có hệ thống mạng lưới chi nhánh rộng khắp Khách hàng đông đảo: với nhiều tổng công ty, tập đoàn lớn Được quan tâm hỗ trợ đặc biệt từ phía NHNN Đã thực cổ phần hóa: hoạt động hiệu quả, động Nhóm _ Lớp CH19I 32 ĐIỂM YẾU - WEAKNESSES • Phần lớn nguồn thu từ bán buôn (KD TT tiền tệ cho vay DN lớn), chưa PT mạnh vào mảng dịch vụ bán lẻ • Hoạt động tìm kiếm đối tác chiến lược sau Cổ phần hóa cịn gặp nhiều khó khăn nên chưa nhận hỗ trợ tài chính, cơng nghệ, quản lý,… Ngân hàng, tổ chức nước ngồi • Mơ hình quản lý cịn mang nặng tính hành phân theo khu vực địa lý (chiều ngang), thiếu tính tập trung theo chức (chiều dọc) nên chưa cho phép thống quản lý thực đồng hóa sách khách hàng sản phẩm Nhóm _ Lớp CH19I 33 CƠ HỘI - OPPOTUNITIES • Hội nhập tạo điều kiện: tranh thủ vốn, cơng nghệ, trình độ quản lý nước mở rộng hoạt động giới,… • Lĩnh vực hoạt động Ngân hàng VN giai đoạn phát triển ban đầu Q trình thị hố nhanh chóng với dân số thành thị tăng nhanh, thu nhập đầu người tăng mạnh,… tạo thị trường tiềm để hoạt động Ngân hàng phát triển • Chính trị Việt Nam ổn định: tạo điều kiện tốt cho Ngân hàng hoạt động thu hút nguồn vốn đầu tư từ tổ chức, Ngân hàng lớn Thế giới đổ vào Ngân hàng nước Nhóm _ Lớp CH19I 34 THÁCH THỨC - THREATS • Mở cửa thị trường: Ngân hàng nước ngồi với ưu tài chính, cơng nghệ, trình độ quản lý,…vào VN tạo cạnh tranh khốc liệt với VCB • Hệ thống pháp luật nước, thể chế thị trường chưa đầy đủ, chưa đồng quán, nhiều bất cập so với yêu cầu hội nhập quốc tế ngân hàng • Chảy máu chất xám • Lạm phát, lãi suất tăng cao (cả huy động cho vay): khiến cho hoạt động tín dụng gặp khó khăn • Chính sách tiền tệ VN khơng qn, thường có thay đổi: VCB gặp khó khăn việc lập kế hoạch, chiến lược.35 Nhóm _ Lớp CH19I MA TRẬN SWOT STRENGTHS -Thương hiệu mạnh - Quy mô (tổng tài sản) lớn -Đội ngũ quản lý mạnh - Mạng lưới rộng, thị phần lớn - Là trung tâm ngoại tệ liên Ngân hàng WEAKNESSES - Mơ hình tổ chức mang tính hành OPPORTUNITIES - Hội nhập quốc tế - Nền kinh tế phát triển tốc độ đô thị hóa nhanh S1S2S3O2: Đa dạng hóa lĩnh vực hoạt động S1S2S3S5O1O2: Liên kết với NH nước O1O2W1W2: Liên kết hợp tác với NH nước nước ngồi O1O2W: Đa dạng hóa sản phẩm, nâng cao chất lượng dịch vụ THREATS -Hội nhập quốc tế - Sự cạnh tranh từ NH - Áp lực cải tiến cơng nghệ - Hệ thống pháp luật chưa hịa thiện -Sản phẩm thay -Chảy máu chất xám S1S2S3S4T1T2T3: Nâng cao chất lượng dịch vụ, dẫn đầu chi phí S1S2S3T1T2: Liên minh hợp tác S1S2S3S4T5: Đa dạng hóa lĩnh vực hoạt động WWT2T5: Đa dạng hóa sang lĩnh vực khác WWT2T3: Liên kết với NH khác 36 PHẦN III CHIẾN LƯỢC CỦA VIETCOMBANK Nhóm _ Lớp CH19I 37 CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH • Chiến lược dẫn đầu chi phí: chủ yếu lĩnh vực kinh doanh, đặc biệt tín dụng: lãi suất cho vay thấp dựa vào ưu nguồn cung giá rẻ so với NH khác • Chiến lược khác biệt hóa: NH tiên phong lĩnh vực bảo mật, quản lý rủi ro, ứng dụng công nghệ vào hoạt động kinh doanh để tạo khác biệt • Chiến lược tập trung: sách cạnh tranh chất lượng sản phẩm dịch vụ cải tiến công nghệ, phát triển sản phẩm mới, cải thiện tốc độ giải yêu cầu khách hàng Nhóm _ Lớp CH19I 38 CHIẾN LƯỢC TĂNG TRƯỞNG • Chiến lược chuyên mơn hóa: Xác định rõ nhiệm vụ cụ thể phận, lĩnh vực kinh doanh Tập trung hoạt động bán bn, kinh doanh vốn, dịch vụ tốn, TTTM, tài trợ dự án, chun mơn hóa theo đối tượng khách hàng • Chiến lược đa dạng hóa: đa dạng lĩnh vực hoạt động (đầu tư, dịch vụ bảo hiểm, dịch vụ tài chính); đa dạng loại sản phẩm dịch vụ loại sản phẩm cụ thể • Chiến lược liên minh, hợp tác: Kết hợp chặt chẽ với tổ chức, doanh nghiệp khác đưa sản phẩm, dịch vụ gia tăng (tham gia hệ thống Banknet, thẻ liên kết VCB-MTV…) Nhóm _ Lớp CH19I 39 ... nhân sự, cơng nghệ, tài chính, thương hiệu,… + Năng lực cốt lõi Nhóm _ Lớp CH19I 16 TÁC ĐỘNG CỦA MT VĨ MƠ Mơi trường Chính trị Pháp luật Mơi trường Văn hóa – Xã hội Môi trường Công nghệ VCB VCB... hở  Chính trị: ổn định Nhóm _ Lớp CH19I 21 Mơi trường tồn cầu Nhóm _ Lớp CH19I 22 TÁC ĐỘNG CỦA MT NGÀNH Đối thủ tiềm tàng Đối thủ cạnh tranh Khách hàng VCB Nhà cung ứng Sản phẩm thay Nhóm _ Lớp... hàng khác: + Hàng loạt Tổng công ty khách hàng ruột VCB thành lập ngân hàng, công ty tài như: FPT, tập đồn Điện lực, tập đồn Dầu khí, TCTy xăng dầu,… + Các Ngân hàng tiếp tục cấp phép: NH Tiên