BÁO cáo THỰC tập tốt NGHIỆP tại CÔNG TY TNHH WESET ENGLISH CENTER

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TÀI CHÍNH TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN VŨ ĐAN HẠ MSSV: 185040431 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TẠI CƠNG TY TNHH WESET ENGLISH CENTER TP.Hồ Chí Minh, 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TÀI CHÍNH TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN VŨ ĐAN HẠ MSSV: 185040431 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TẠI CÔNG TY TNHH WESET ENGLISH CENTER GVHD : Nguyễn Trần Duyên Phú CBHD THỰC TẾ : Nguyễn Ngọc Thảo Ngun – Marketing Manager KHĨA K20 TP.Hồ Chí Minh, 2022 LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin cảm ơn Trung tâm Anh ngữ WESET đồng ý cho em thực tập làm việc Hơn nữa, em cảm thấy tự hào nhận giúp đỡ Phòng Marketing, chị Nguyễn Ngọc Thảo Nguyên hướng dẫn chia sẻ kinh nghiệm làm việc cho em em làm việc Nó có ý nghĩa lớn em thực giúp ích cho em nghiệp sau Với đợt thực tập này, em vô cảm ơn cô Nguyễn Trần Duyên Phú - người giúp đỡ em nhiều từ khâu hướng dẫn đến quan sát q trình thực tập cơng ty giải đáp thắc mắc, vướng mắc em Nhờ hướng dẫn tận tình cơ, em hoàn thành tốt đợt thực tập hoàn thành báo cáo Em cảm ơn trường Đại học Tài Chính Kinh tế - ngơi trường mà em theo học kiến thức mà em áp dụng sống công việc sau Xin cảm ơn Ban giám hiệu thầy mở khóa học thiết thực Cuối cùng, em muốn gửi lời cảm ơn đến bạn thực tập sinh khác giúp đỡ em nhiều thời gian thực tập NHẬN XÉT CỦA DOANH NGHIỆP THỰC TẬP MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH Bảng Tổng quan WESET English Center Bảng Sơ đồ tổ chức Công ty .8 Bảng Sơ đồ tổ chức quản lý phòng Tư vấn giáo dục PHẦN MỞ ĐẦU Thực tập hội tốt để sinh viên trải nghiệm mơi trường làm việc nơi họ có kiến thức ngành Đây hội giúp em trau dồi thân kiến thức làm việc môi trường chuyên nghiệp để đặt móng cho nghiệp sau Trong chương trình Quản trị kinh doanh – chuyên ngành Khởi Nghiệp học, em hướng dẫn cụ thể để đăng ký tham gia tập giúp ích cho em nhiều Trong đợt thực tập này, em có hội làm việc Trung tâm Anh ngữ WESET, nơi có nhiều điều để em học hỏi trải nghiệm Em bắt đầu thực tập từ ngày 30/10/2022 đến ngày 20/01/2023 với vị trí Marketing Executive Intern phận Marketing Trong q trình học tập Cơng ty TNHH WESET English Center em tích lũy nhiều kiến thức cần thiết để ứng tuyển vào tập hội việc làm tới tương lai Và em đặt cho mục tiêu sau:  Mục tiêu đầu tiên: thích ứng nhanh với mơi trường làm việc doanh nghiệp  Mục tiêu thứ hai: vận dụng kiến thức có vào cơng việc cần hoàn thành học hỏi kiến thức để nâng cao chất lượng công việc  Mục tiêu thứ ba: tìm hiểu văn hóa làm việc môi trường rèn luyện tác phong làm việc thân để trở nên ngăn nắp  Mục tiêu cuối cùng: Hãy trở thành nhân viên linh hoạt cách làm việc hoàn thành tốt cơng việc giao với vị trí Marketing Executive Intern Sau đây em xin trình bày nội dung bài “Báo cáo thực tập tại bộ phận Marketing của công ty TNHH WESET English Center” Báo cáo gồm chương: Chương 1: Giới thiệu công ty TNHH WESET English Center Chương 2: Mô tả quy trình “Tổ chức kiện khai trương chi nhánh cho Công ty” Chương 3: Bài học kinh nghiệm sau thực hiện chương trình thực tập Do thời gian thực tập và nghiên cứu học hỏi tích lũy của bản thân tại đơn vị thực tập chưa nhiều Vì vậy, báo cáo của em không tránh khỏi những thiếu sót Em rất mong được sự quan tâm và đóng góp ý kiến của về nội dung cũng như hình thức để báo cáo của em được hoàn thiện hơn PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP (đơn vị thực tập) 1.1 Giới thiệu tổng quan doanh nghiệp Trung tâm Anh ngữ WESET (WESET ENGLISH CENTER) trung tâm Anh ngữ thành lập từ năm 2016 hoạt động năm TP.HCM với 03 sản phẩm chính: Khóa học IELTS cam kết đầu 6.5+, Giao tiếp WETALK Gia sư WESET định hướng lấy tảng làm gốc phương pháp giảng dạy, trọng tư ngôn ngữ để học viên không đạt kết mong muốn mà cịn ứng dụng tốt tiếng Anh vào thực tế sống Tên công ty Công ty TNHH WESET English Center Địa 873A Trần Hưng Đạo, Phường 1, Quận Mã số thuế 0315498413 Logo/Slogan Năm thành lập 2016 Vốn điều lệ 1.000.000.000 đồng Tổng số nhân viên 100 – 200+ người Sứ mệnh Chắp cánh cho tài trẻ vươn biển lớn nhờ vào khả tiếng Anh vượt trội, bắt nguồn từ am hiểu chuyên sâu thầy WESET Tầm nhìn Tạo sức cạnh tranh cho hệ trẻ thời đại hội nhập Thông tin liên hệ Chi nhánh 1: 873A Trần Hưng Đạo, Phường 1, Quận Chi nhánh 2: 780 Võ Văn Kiệt, Phường 5, Quận Chi nhánh 3: 875 Trần Hưng Đạo, Phường 1, Quận Chi nhánh 4: 835/12 Trần Hưng Đạo, Phường 1, Quận Chi nhánh 5: 53C Hồ Hảo Hớn, Phường Cô Giang, Quận Bảng Tổng quan WESET English Center 1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý doanh nghiệp - Sơ đồ tổ chức Ban Giám Đốc Học thuật EC Marketing Accountant HR Admin Legal Bảng Sơ đồ tổ chức Công ty - Chức năng, nhiệm vụ phòng ban Ban Giám đốc: Điều hành doanh nghiệp, chịu trách nhiệm pháp lý, tuân thủ luật doanh nghiệp, thực dự án, ký kết hợp đồng, kiểm tra kế hoạch tìm kiếm đối tác để hỗ trợ xây dựng phát triển công ty Phòng Academic - Học thuật : Chịu trách nhiệm điều phối hoạt động giảng dạy đào tạo Nghiên cứu, xây dựng phát triển chương trình, phương pháp giảng dạy tiếng Anh Tuyển dụng, đào tạo, quản lý đội ngũ chuyên môn - đào tạo giáo viên, đảm bảo chất lượng giảng dạy thường xuyên Phòng Tư vấn Giáo dục: EC Manager EC Deputy – Operation EC Deputy Manager EC team leader (Part – time) Education consultant Education consultant EC team leader (Full - time) Senior consultant Senior consultant Bảng Sơ đồ tổ chức quản lý phòng Tư vấn giáo dục  Làm cố vấn cho giáo viên, phụ huynh, ban giám hiệu trường học, hội đồng nhà trường quan chức phủ  Đánh giá tiêu chuẩn giáo dục sách lớp học, điểm số điểm kiểm tra  Giúp thực thay đổi chương trình giảng dạy dựa liệu  Khảo sát học sinh để thay đổi chương trình giáo trình  Báo cáo hiệu hệ thống học thuật Đối với trưởng phòng EC:  Lựa chọn phân bổ nhân sự, đảm bảo tất nhân viên đối xử bình đẳng tuyển dụng thăng tiến  Lên lịch phân công công việc, đặt ưu tiên đạo công việc nhân viên cấp để phối hợp hoạt động  Thông qua việc kiểm tra nhiệm vụ cơng việc hồn thành quy trình làm việc, đánh giá xác nhận hiệu suất nhân viên  Xác định yêu cầu đào tạo phát triển cho nhân viên đảm bảo chúng đáp ứng  Đảm bảo mối quan hệ lao động điều kiện làm việc đầy đủ trì  Duy trì tài liệu liên quan đến công việc, tạo báo cáo soạn thư Đối với nhân viên phòng EC:  Giới thiệu WESET, tìm hiểu nhu cầu khách hàng, tư vấn khóa học phù hợp Tổ chức  thi đầu vào tư vấn khóa học phù hợp  Đăng ký lớp học cho học viên làm thủ tục toán khóa học  Bàn giao tiền mặt hóa đơn, chứng từ toán cho thu ngân/ Bộ phận kế toán  Sắp xếp lớp học cho học viên  Chịu trách nhiệm doanh số thân nhóm Phịng Marketing: Marketing Manager Digital Marketing Excutive Marketing Team Leader cum Graphic Designer Social content associate Graphic Designer Associate Video Editor Event Co-ordinator  Phát triển thực kế hoạch tiếp thị cho công ty sản phẩm dịch vụ  Xây dựng chiến lược thương hiệu  Tổ chức xếp kiện hội thảo web, hội nghị đóng góp lãnh đạo tư tưởng theo lịch  Quản lý hoạt động hàng ngày nhóm tiếp thị giám đốc tiếp thị Đối với người quản lý phòng Marketing:  Phát triển chiến lược tiếp thị cho phòng ban khác nhau, bao gồm kỹ thuật số, quảng cáo, truyền thông sáng tạo  Tạo trì ngân sách tiếp thị hàng tháng, hàng quý hàng năm  Thiết lập, giám sát báo cáo mục tiêu nhóm Đối với nhân viên phịng Marketing:  Hỗ trợ thực chiến lược marketing  Hỗ trợ trưởng phòng marketing quản lý hoạt động phòng  Tổ chức tham gia hoạt động, kiện marketing nhằm tăng độ nhận diện thương hiệu Phòng Hành tổng hợp: Xử lý liệu nhân viên, cập nhật sách cơng ty hỗ trợ trình tuyển dụng Duy trì hồ sơ nhân vật lý kỹ thuật số hợp đồng lao động General Administration Chief Accountant HR Manager Legal Admin Manager Đối với Phòng Pháp chế: Lựa chọn quản lý cơng việc cố vấn bên ngồi, tạo chỉnh sửa thỏa thuận thương mại phức tạp, đảm bảo công ty hoạt động tuân thủ luật pháp quy định hành, đồng thời hỗ trợ chuẩn bị tóm tắt, khiếu nại, kiến nghị, giấy tờ tịa án khác Đối với Phịng kế tốn:  Chuẩn bị tài khoản khai thuế  Theo dõi chi tiêu lập ngân sách  Kiểm tra phân tích hiệu tài Phân tích  rủi ro dự báo tài  Tư vấn chiến lược cắt giảm chi phí tăng lợi nhuận Sáng  tạo báo cáo tài ngân sách trình bày chúng  Xác minh báo cáo hồ sơ tài tuân thủ tất quy tắc quy định hành  Cập nhật hệ thống sổ sách kế toán 1.3 Kết kinh doanh doanh nghiệp Kết kinh doanh Doanh thu Chi phí vận hành Lợi nhuận trước thuế Lợi nhuận sau thuế 2019 1,540,000,000 2,200,000,000 (660,000,000) (660,000,000) 2020 1,170,000,000 2,350,000,000 (1,180,000,000) (1,180,000,000) 2021 5,100,000,000 6,700,000,000 (1,600,000,000) (1,600,000,000) 1,600,000,000 1,600,000,000 2021 6,700,000,000 5,100,000,000 1,180,000,000 1,180,000,000 2020 2,350,000,000 1,170,000,000 660,000,000 660,000,000 2019 2,200,000,000 1,540,000,000 0 00 0, 0 0, 00 , 00 0, 0 0, 00 , Lợi nhuận sau thuế - 00 0, 0 0, 00 , 00 0, 0 0, 00 , Lợi nhuận trước thuế 00 0, 0 0, 00 , 00 0, 0 0, 00 , Chi phí vận hành 00 0, 0 0, 00 , 00 0, 0 0, 00 , Doanh thu Lấy số liệu kinh doanh năm gần nhất, sau phân tích (sau giới thiệu bảng số liệu, sinh viên nên trình bày lại bảng số liệu dạng biểu đồ sơ đồ để dễ phân tích (ít có số liệu : doanh thu, chi phí, lợi nhuận) - Nhận xét thực trạng kinh doanh, khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh - Phân tích đặc điểm số liệu - Đánh giá tiềm phát triển CHƯƠNG 2: MƠ TẢ QUY TRÌNH TẠI DOANH NGHIỆP (Trong phần này, sinh viên mơ tả quy trình nghiệp vụ/ dịch vụ phận mà thân tham gia công việc thực tập) 2.1 Giới thiệu công việc thực tập - Tên vị trí / tên cơng việc đg thực - Phòng ban trực thuộc (đã trình bày sơ đồ tổ chức trên) 2.2 Quy trình thực cơng việc - Trình bày cơng việc thành sơ đồ chuỗi có bước lần lượt, sau viết giải thích bước phía sơ đồ 2.3 Nhận xét đánh giá quy trình thực cơng việc đơn vị - Ưu, nhược điểm quy trình CHƯƠNG 3: BÀI HỌC KINH NGHIỆM SAU KHI THỰC HIỆN CHƯƠNG TRÌNH THỰC TẬP 3.1 Những u cầu cần phải có Nêu rõ tiêu chí cần có (tư duy, kiến thức, kỹ mức độ tự chủ, chịu trách nhiệm) để tham gia vào hoạt động doanh nghiệp 3.2 Đánh giá thân: Sinh viên trình bày trải nghiệm kinh nghiệm mà học hỏi từ cơng việc, rèn luyện gì? Cịn khiếm khuyết yếu gì? Cần khắc phục, bổ sung gì? Cũng trình bày theo tiêu chí kiến thức, kỹ năng, mức tự chủ 3.3 Những đề xuất, kiến nghị (nếu có) cho doanh nghiệp, nhà trường (optional) PHẦN KẾT LUẬN Tóm tắt lại mà chương trình thực tập mang đến cho thân, từ việc thực tập mà sinh viên mở ý tưởng cho dự án thực tiễn tiếp tục nhằm phát triển thân TÀI LIỆU THAM KHẢO Thời gian thực báo cáo thực tập tốt nghiệp (Trong phần này, sinh viên mô tả kế hoạch thời gian cụ thể) Thời gian (tuần) Nội dung thực hiện Mô tả chi tiết TP.Hồ Chí Minh, ngày tháng GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN SINH VIÊN …………………………… ……………………… năm ... HỒ CHÍ MINH NGUYỄN VŨ ĐAN HẠ MSSV: 185040431 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TẠI CÔNG TY TNHH WESET ENGLISH CENTER GVHD : Nguyễn Trần Duyên Phú CBHD THỰC TẾ : Nguyễn Ngọc Thảo Ngun – Marketing Manager... sư WESET định hướng lấy tảng làm gốc phương pháp giảng dạy, trọng tư ngôn ngữ để học viên không đạt kết mong muốn mà cịn ứng dụng tốt tiếng Anh vào thực tế sống Tên công ty Công ty TNHH WESET English. .. (Trong phần này, sinh viên mơ tả quy trình nghiệp vụ/ dịch vụ phận mà thân tham gia công việc thực tập) 2.1 Giới thiệu công việc thực tập - Tên vị trí / tên cơng việc đg thực - Phịng