(TIỂU LUẬN) KHỞI NGHIỆP đổi mới SÁNG tạo mô HÌNH KINH DOANH bán HÀNG THỜI TRANG THƯƠNG HIỆU TRONG nước

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN & TRUYỀN THÔNG VIỆT-HÀN Khoa Kinh Tế Số & Thương Mại Điện Tử KHỞI NGHIỆP & ĐỔI MỚI SÁNG TẠO MƠ HÌNH KINH DOANH BÁN HÀNG THỜI TRANG THƯƠNG HIỆU TRONG NƯỚC Sinh viên: NGUYỄN ĐÌNH ANH Mã SV: 21IT464 NGUYỄN QUANG NHẬT NAM Mã SV: 21IT426 ĐỖ QUỐC KHÁNH Mã SV: 21AD031 PHẠM VĂN HOÀNG Mã SV: 21IT484 NGUYỄN VĂN HÙNG Mã SV: 21IT614 Đà Nẵng, tháng 06 năm 2022 PHẦN THÔNG TIN CƠ BẢN Tên tác giả/nhóm tác giả: 1.1 Họ tên trưởng nhóm: Nguyễn Đình Anh 1.2 Mã sinh viên: 21IT464 1.3 Lớp: KN&DMST(10); Lớp học phần: 21IT7 1.4 Khoa: Khoa học máy tính 1.5 Số điện thoại liên hệ: 0385301908 1.6 Email: anhnd.21it@vku.udn.vn 1.7 Danh sách thành viên nhóm: T Họ T tên Đỗ Quốc Khánh Phạm Văn Hoàng Nguyễn Văn Hùng Nguyễn Quang Nhật Nam Thông tin giảng viên hướng dẫn: 2.1 Họ tên: ThS Bùi Trần Huân 2.2 Đơn vị: Trường Đại Học CNTT&TT Việt - Hàn 2.3 Điện thoại: 0905295989 2.4 Email: bthuan@vku.udn.vn MỤC LỤC MỤC LỤC .4 1, TÊN DỰ ÁN: Mô hình kinh doanh bán hàng thời trang thương hiệu nước7 2, NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG 2.1, Số liệu xu hướng 2.2, Tính cấp thiết phù hợp sản phẩm: 3, PHÂN KHÚC KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU: .9 3.1, Địa Lý: 3.2, Nhân khẩu: 10 3.3, Hành vi 11 MÔ TẢ NỖI ĐAU KHÁCH HÀNG 12 4.1, Nỗi đau khách hàng gì? 12 4.2, Tại nỗi đau khách hàng lại quan trọng với doanh nghiệp? .12 4.3, Phân loại nỗi đau khách hàng .13 4.3.1, Nỗi đau tài (Financial Pain Point) 13 4.3.2, Nỗi đau thời gian (Productivity Pain Point) .13 4.3.3, Nỗi đau trình (Process Pain Point) 14 4.4.3, Nỗi đau hỗ trợ (Support Pain Point) 14 4.4, Phương pháp tìm nỗi đau khách hàng 14 4.4.1, Trao đổi, thảo luận với khách hàng .14 4.4.2, Trao đổi với salesman .14 4.4.3, Thăm dò Pain Point công ty đối thủ 15 4.5, Những nỗi đau khách hàng thường gặp 15 4.5.1, Giá thành sản phẩm đắt đỏ 15 4.5.2, Tạo kênh dịch vụ khách hàng khó truy cập 15 4.5.3, Không lịch 15 4.5.4, Thêm nhiều khoản phí 16 4.5.5, Không biết lắng nghe 16 4.5.6, Sản phẩm khơng có sẵn, hết hàng 16 5, MÔ TẢ SẢN PHẨM, DỊCH VỤ 16 5.1, Cho thuê gian hàng thời trang .16 5.2, Quảng bá sản phẩm, quảng bá thương hiệu 17 5.3, Đóng gói hàng hóa vận chuyển 17 6, MƠ HÌNH KINH DOANH CANVAS 17 6.1, Mơ hình 17 6.2, Giải thích mơ hình kinh doanh Canvas .18 6.2.1, Phân khúc khách hàng 18 6.2.2, Mục tiêu giá trị 18 6.2.3, Kênh bán hàng 19 6.2.4, Các kênh truyền thông 19 6.2.5, Mối quan hệ khách hàng 19 6.2.6, Nguồn thu nhập .19 6.2.7, Nguồn lực 20 6.2.8, Đối tác 20 6.2.9, Cơ cấu chi phí 20 7, XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING 20 7.1 Xây dựng nhận thức thương hiệu 21 7.2, Xếp hạng cao kết tìm kiếm 21 7.3, Tăng lưu lượng truy cập trang web .21 7.5, Tăng cường tương tác với thương hiệu .21 7.6, Tạo khách hàng tiềm đủ điều kiện 21 7.8, Tăng doanh thu 22 7.9, Nâng cao giá trị lâu dài khách hàng 22 7.10, Đưa định kinh doanh thông minh với liệu tiếp thị 22 8, XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH 22 8.1, Dự tính cấu vốn : 22 8.1.1,Tiền thuê mặt 22 8.1.2, Chi phí xây dựng gian hàng 23 8.1.3, Chi phí nhân 23 8.1.4, Chi phí quảng cáo 23 8.1.5, Máy móc thiết bị 23 8.1.6, Các khoản phí dịch vụ 23 8.1.7, Các loại thuế phải nộp 23 8.2, Nguồn vốn đầu tư 24 8.2.1, Nhà đầu tư thiên thần 24 8.2.2, Tự thân vận động 24 8.2.3, Vay vốn ngân hàng 24 8.2.4, Gọi vốn cộng đồng 24 8.2.5 Đầu tư mạo hiểm 25 8.3, Lợi nhuận 25 1, TÊN DỰ ÁN: Mơ hình kinh doanh bán hàng thời trang thương hiệu nước 2, NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG 2.1, Số liệu xu hướng Doanh thu thị trường thời trang năm 2020 giảm 10% so với năm 2019 tác động dịch bệnh Trong đó, quần áo đóng góp doanh thu lớn với 50% tổng doanh thu tồn ngành Các kênh truyền thơng, mua sắm online đón nhận tăng trưởng vượt trội người dân bắt đầu có thói quen mua sắm qua mạng Lazada chiếm khoảng nửa tổng doanh thu kênh mua sắm thời trang online, theo sau Sendo, Facebook, Tiki… Giới trẻ độ tuổi 25- 34 tuổi nhóm đối tượng chi tiêu nhiều cho thời trang Điều dễ hiểu người trẻ tuổi dành mối quan tâm cho vẻ chịu đầu tư chăm sóc vẻ ngồi Bên cạnh đó, cịn nhóm tuổi nhanh chóng nắm bắt xu hướng có hành vi tiêu dùng chịu nhiều chi phối từ phương tiện truyền thông, người tiếng Trong tỷ lệ chi tiêu cho thời trang nữ giới Việt Nam nhỉnh nam giới chút, đạt 50% năm 2020 Doanh thu trung bình sản phẩm giảm nhẹ năm 2020 người tiêu dùng cắt giảm chi tiêu Theo khảo sát Asia Plus Inc hành vi tiêu dùng thời trang người Việt, tiêu chí giá ln đặt tiếng hãng, cộng thêm ảnh hưởng dịch bệnh, doanh số mặt hàng xa xỉ có sụt giảm đáng kể Nỗi đau khách hàng: Năm 2020, thu nhập quốc gia (GNI) bình quân đầu người Việt Nam tính theo sức mua tương đương (PPP) đạt 8.132 USD Do khách hàng Việt Nam mua sản phẩm quần áo thương hiệu tiếng như: Nike, Champion, Adidas,… 2.2, Tính cấp thiết phù hợp sản phẩm: - Nhu cầu thời trang tăng cao, người tiêu dùng chuyển hương sang thương hiệu thời trang nước phù hợp với vóc dáng phong cách ăn mặc người Việt Nam - Đem tới người tiêu dùng sản phẩm thương hiệu Việt, chất lượng cao, giá phải 3, PHÂN KHÚC KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU: 3.1, Địa Lý: Chúng em tập trung vào khu vực thành phố lớn để có lượng khách hàng lớn Giúp thúc đẩy thêm doanh thu dự án Những khu vực biển chung em bán đồ biển đồ thống mát Cịn nơi cao chúng em bán đồ làm ấm 3.2, Nhân khẩu: Khách hàng chung em từ 16 tuổi đến 45 tuổi Và chúng em tập trung nhiều độ tuôi thừ 16 tuổi đến 25 tuổi Và chúng em tiếp cận mẩu hàng mà niên cần Tâm lý người tiêu dùng theo thành phố lớn - Đối với thành phố lớn tâm lý người tiêu dùng lạc quan việc chi tiêu khoảng quần áo giày dép có người nước ngồi - Những người có thu nhập cao ln trọng độc lạ, thương hiệu thay giá thành Ngược lại với người có thu nhập trung bình người ta quan tâm nhiều giá chất lượng sản phẩm 3.3, Hành vi - Có loại khách hàng có hành vi như: + Mua hàng phức tạp Loại hành vi thường gặp người tiêu dùng mua sản phẩm đắt tiền, mua khơng thường xun Nhóm khách hàng thường suy nghĩ nghiên cứu kỹ trước định mua hàng + Mua hàng thỏa hiệp Đối với hành vi mua hàng này, khách hàng thường trải qua trình tìm kiếm, chắt lọc thơng tin sản phẩm họ lại khó cảm nhận khác biệt thương hiệu mà họ chọn Cho nên khách hàng thường ngả định mua chỗ thuận tiện giá phải + Mua hàng theo thói quen Đối với hành vi mua này, khách hàng thường không nhiều thời gian công sức để định Quyết định mua theo thói quen diễn với sản phẩm tiêu dùng hàng ngày, thiết yếu, khác biệt thương hiệu khơng đáng kể + Mua hàng nhằm tìm kiếm đa dạng Ở hành vi này, khách hàng mua hàng mua sản phẩm khác khơng phải họ khơng hài lịng với sản phẩm cũ mà họ muốn tìm kiếm đa dạng MƠ TẢ NỖI ĐAU KHÁCH HÀNG 4.1, Nỗi đau khách hàng gì? “Nỗi đau khách hàng gì?” câu hỏi có lẽ khơng gây nhiều khó khăn cho bạn đọc Ngay bạn nhân viên bán hàng, Marketers hay làm lĩnh vực kinh doanh đốn cụm từ diễn giải cho vấn đề Nỗi đau khách hàng hay cịn gọi Pain Point để nói vấn đề mà khách hàng nói chung bạn gặp phải liên quan trực tiếp đến sản phẩm, dịch vụ vấn đề xoay quanh mua sắm nói chung Thường nhắc đến “nỗi đau” sống người có thái độ lảng tránh, khơng nhắc đến nhiều làm giảm mức độ nghiêm trọng xuống Nhưng kinh doanh nói chung bán hàng nói riêng điều hồn tồn ngược lại Thậm chí cịn tận dụng để khai thác cho việc kinh doanh hay xây dựng chiến lược tiếp thị, hoàn thiện sản phẩm,… để nâng cao hiệu tăng doanh số cách ấn tượng Nếu sử dụng cách khéo léo điều nhân viên bán hàng thương hiệu bạn nhận đánh giá cao từ khách hàng 4.2, Tại nỗi đau khách hàng lại quan trọng với doanh nghiệp? Đổi sáng tạo kinh doanh có yếu tố doanh nghiệp quan tâm đến nỗi đau khách hàng Trước bán hàng người tập trung vào nhu cầu, mong muốn lợi ích, giá trị mang đến cho khách hàng Như vậy, thông tin đưa chủ yếu nói sản phẩm bạn tốt nào, nên lựa chọn sản phẩm bạn sản phẩm bạn giúp cho người dùng Nhưng điều dần thay đổi, cách bán hàng coi đầy sáng tạo hiệu đề cập đến Pain Point Phần lớn điều sử dụng nhiều cho khách hàng tiềm năng, họ chưa sử dụng, trải nghiệm sản phẩm dịch vụ bạn họ gặp nhiều vấn đề nan giải Như vậy, bạn hiểu rõ khách hàng gặp phải điều gì, nỗi đau họ đồng nghĩa với việc bạn hồn tồn đưa phương án giải thích hợp Việc hiểu, phân tích tìm phương án giải quan trọng phát triển doanh nghiệp riêng phận bán hàng hay Marketing Bởi thấu hiểu khách hàng, phân loại khách hàng cụ thể, bán khách hàng cần khơng bán khách hàng khơng muốn Như vậy, nắm Pain Point đồng nghĩa với việc bạn đưa giải pháp tối ưu kinh doanh từ nâng cao doanh số 4.3, Phân loại nỗi đau khách hàng Nhắc đau khách hàng có danh sách dài, lĩnh vực, sản phẩm, dịch vụ điều chắn có nhiều điểm khác Tuy nhiên, tìm hiểu nỗi đau khách hàng bạn nhận thấy danh sách xoay quanh loại sau: 4.3.1, Nỗi đau tài (Financial Pain Point) Bạn thấy số người thoải mái “shopping khơng cần nhìn giá” chiếm số thấp Phần lớn có tâm lý “càng rẻ tốt”, nên gặp sản phẩm mà họ thấy hài lòng, phù hợp giá thành lại cao chắn họ phải đắn đo nhiều Thậm chí nhiều người thay đổi lựa chọn vấn đề tài khơng cho phép 4.3.2, Nỗi đau thời gian (Productivity Pain Point) Trong xã hội phát triển ngày nay, với công nghệ, tiện ích đời yếu tố thời gian lại trọng nhiều Thêm vào gánh nặng cơm áo gạo tiền, cơng việc, gia đình khiến nhiều người khơng đủ thời gian để dùng sản phẩm hay dịch vụ bạn cách tốt Ví dụ, với nhân viên văn phịng có gia đình họ muốn tập lun thể dục thể thao lại khơng có đủ thời gian để đến phòng tập Hay sáng sớm ngày ra, bạn sinh viên hay người làm cần phải chuẩn bị bữa sáng lại nhiều thời gian để sử dụng nồi chiên không dầu hay đồ ăn cần nhiều bước để thực 4.3.3, Nỗi đau trình (Process Pain Point) Đánh giá cách khách hàng nỗi đau q trình khơng phải đến từ thân khách hàng mà đến từ nhà cung cấp, người bán hàng Đặc biệt điều thường xuất mảng kinh doanh dịch vụ vận chuyển, sàn thương mại điện tử, internet banking, mua đồ online,… Tất nhiên, hiểu điều giúp sống, việc mua sắm trở nên thuận tiện dễ dàng nhiều Tuy nhiên, trình sử dụng lại có nhiều khâu, nhiều bước khách hàng khơng hiểu, gặp khó khăn, nhiều thời gian Đây nỗi đau mà nhiều khách hàng gặp phải, không riêng với khách hàng từ trung tuổi trở lên mà nhiều bạn trẻ 4.4.3, Nỗi đau hỗ trợ (Support Pain Point) Khi mua sắm, hỗ trợ từ người bán yếu tố mà khách hàng quan tâm Bởi có nhiều sản phẩm, dịch vụ khơng có người hỗ trợ, hướng dẫn thân khách hàng hiểu rõ Tất nhiên, đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng, hỗ trợ doanh nghiệp có hạn data khách hàng cần hỗ trợ lại nhiều Việc chậm chễ, bỏ xót hay khơng thể tận tình hướng dẫn, giải đáp hỗ trợ người điều hồn tồn xảy Tuy nhiên, điều vơ tình tạo nên nỗi đau cho khách hàng khiến họ cảm thấy “lạc lõng” tìm hiểu hay trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ bạn 4.4, Phương pháp tìm nỗi đau khách hàng Không phải tất khách hàng chia sẻ, phàn nàn điều họ gặp phải Tình phần lớn xảy với khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ bạn mà thơi Cịn với khách hàng tiềm gần chiếm số nhiều Vì vậy, để tìm nỗi đau khách hàng để đưa giải pháp xử lý hiệu bạn nên vận dụng ba phương pháp 4.4.1, Trao đổi, thảo luận với khách hàng Đây phương pháp tìm Pain Point nhanh mà bạn áp dụng lập tức, có lượng khách hàng định bạn hỏi trực tiếp, khảo sát, nhắn tin gọi điện để trao đổi Bởi học lựa chọn sản phẩm bạn, đồng nghĩa với việc giải nỗi đau mà họ gặp phải Từ khách hàng nghiên cứu áp dụng cho khách hàng tiềm 4.4.2, Trao đổi với salesman Trong q trình bán hàng, salesman người tương tác trao đổi với khách hàng nhiều Nên nói họ người hiểu khách hàng nhiều doanh nghiệp Khi tương tác với khách hàng họ biết nhiều thông tin bao gồm nỗi đau mà khách hàng gặp phải Từ bạn xây dựng tìm kiếm giải pháp phù hợp 4.4.3, Thăm dị Pain Point cơng ty đối thủ Trong kinh doanh việc nghiên cứu, tìm hiểu đối thủ điều chắn cần phải có Q trình khơng giúp bạn tìm điểm mạnh, điểm yếu mà cịn Pain Point cơng ty đối thủ Bạn vào kênh mạng xã hội, website họ để biến họ đánh mạnh vào nỗi đau khách hàng mà hiệu 4.5, Những nỗi đau khách hàng thường gặp Như nhắc dến trên, nỗi đau khách hàng để kể đến vô số vấn đề khác Thậm chí sản phẩm gia dụng thông thường liệt kê danh sách dài Tuy nhiên, để mang đến cho bạn thơng tin tham khảo hữu ích sau đề cập đến 10 nỗi đau khách hàng mà bạn thường bắt gặp nhiều phương án giải hiệu 4.5.1, Giá thành sản phẩm đắt đỏ Đây nỗi đau khách hàng thường gặp, tâm lý muốn sở hữu sản phẩm tốt nhất, đẹp giá phải hợp lý nằm phạm vi Tuy nhiên, hàng tốt, hàng đẹp lại thường với giá cao nên khiến họ băn khoăn nhiều ngại đưa định Lúc này, thật tinh tế đưa giá trị sản phẩm giúp khách hàng hiểu rõ sản phẩm xứng với mức giá Hoặc khơng bạn đưa nhiều lựa chọn khác để khách hàng thoải mái cân nhắc 4.5.2, Tạo kênh dịch vụ khách hàng khó truy cập Các kênh dịch vụ hỗ trợ, chăm sóc giúp doanh nghiệp tương tác với khách hàng nhiều hơn, tốt Tuy nhiên, có nhiều kênh bạn lại khiến khách hàng chán nản gặp nhiều khó khăn việc truy cập u cầu nhiều thông tin, mã xác nhận, thời gian chờ đợi,… Thay vào đó, cung cấp thêm hình thức dịch vụ hỗ trợ khác hotline tài khoản mạng xã hội thông dụng 4.5.3, Không lịch “Khách hàng thượng đế” gần nhân viên bán hàng hiểu câu nói này., nhiên thật không vui khách hàng phải chịu cư xử bất lịch từ nhân viên hay doanh nghiệp bán hàng Dù vơ tình thiếu tinh tế nỗi đau tệ Vì vậy, đào tạo nghiệp vụ giao tiếp cách xử lý tình cho nhân viên bạn cách chuyên nghiệp 4.5.4, Thêm nhiều khoản phí Khách hàng đồng ý với mức giá cao sản phẩm, dịch vụ bạn đưa Tuy nhiên, trình giao dịch lại phát sinh thêm khoản phí khác dù khơng nhiều phí vận chuyển, phí đóng hàng, phí bảo hành,… Chắc chắn khơng thích thú với điều Để khơng gây khó chịu, từ ban đầu giải thích với khách hàng khoản phí cách rõ ràng 4.5.5, Khơng biết lắng nghe Nhân viên trọng vào việc giới thiệu sản phẩm, đưa thơng tin có lợi cho việc bán hàng lắng nghe khách hàng có lẽ nỗi đau mà nhiều người trải qua Việc trao đổi, mua sắm q trình tương tác hai bên khơng phải quyền chủ động thuộc hoàn toàn bên Vì vậy, đội ngũ nhân viên sale cần phải có kỹ giao tiếp lắng nghe khách hàng cách chuyên nghiệp, giám sát kiểm tra điều thương xun 4.5.6, Sản phẩm khơng có sẵn, hết hàng Đây có lẽ nỗi đau khiến nhiều khách hàng buồn lòng, lựa chọn sản phẩm mà ưng ý nhân viên bán hàng lại báo hàng khơng có sẵn hết hàng Lúc đưa lời xin lỗi tìm phương án giải phù hợp cho khách hàng bạn Nếu hàng khơng có sẵn bạn trao đổi thời gian đợi để khách hàng biết rõ Còn hết hàng đưa lựa chọn tương đương phải mẫu bán chạy, hàng mới, hàng hot bạn để khách hàng khơng cảm thấy q tiếc 5, MƠ TẢ SẢN PHẨM, DỊCH VỤ 5.1, Cho thuê gian hàng thời trang - Xã hội ngày phát triển, với thành tựu khoa học kĩ thuật đại 4.0 ngành nghề tăng trưởng vượt bậc nhanh chóng có thời trang Mỗi thương hiệu thời trang hướng tới phong cách khác nhau, hướng đến đối tượng khác Có thương hiệu chưa tiếp cận tới khách hàng tập trung toàn lực vào chất lượng giá thành sản phẩm Vậy nên dự án chúng em tập hợp thương hiệu lại thành trung tâm thương mại thời trang nhằm đem tới cho người tiêu dùng mua đồ thời trang thương hiệu nước chất lượng tốt, giá phải Giúp thương hiệu mang sản phẩm nhằm quảng bá, tăng doanh thu hết giúp người dùng tiếp cận gần với người tiêu dùng 5.2, Quảng bá sản phẩm, quảng bá thương hiệu - Các thương hiệu thời trang thương hiệu nước sau trung tâm thương mại xếp gian hàng để trung bày bán sản phẩm bên cạnh trung tâm thương mại chiến dịch quảng cáo quảng bá sản phẩm thương hiệu nhằm đem lại lợi nhuận, đem thương hiệu phát triển hơn, nhiều người biết đến từ giúp cho trung tâm thương mại có lương người tiêu dùng quan tâm, ủng hộ gian hàng dự án 5.3, Đóng gói hàng hóa vận chuyển Ngồi cho thuê gian hàng, hỗ trợ, quảng bá cho thương hiệu thời trang nước trung tâm thương mại cịn hỗ trợ đóng gói hàng hóa liên kết với đơn vị vận chuyển nước nhằm giúp cho người tiêu dùng dù nới đâu mua cho thân đồ thời trang mà u thích 6, MƠ HÌNH KINH DOANH CANVAS 6.1, Mơ hình 6.2, Giải thích mơ hình kinh doanh Canvas 6.2.1, Phân khúc khách hàng - Để xây dựng mơ hình bán hàng thành cơng cần phải xác định nhóm cá nhân tổ chức khác mà tiếp cận phục vụ Vì với dự án hướng đến đối tượng: + Tất người, độ tuổi có niềm đam mê thời trang thương hiệu nước + Những người có đa dạng phong cách thời trang, muốn trải nghiệm sản phẩm thường hiệu Việt + Tệp khách hàng yêu thích độc đáo, làm bật phong cách thời trang cá nhân + Những người thuộc hệ Gen Z, học sinh, sinh viên người có phong cách ăn mặc đường phố, hiphop 6.2.2, Mục tiêu giá trị - Giúp cho người mua cho đồ thời trang mà u thích - Đem sản phẩm Việt đến gần với người tiêu dùng Việt Đem tới cho tất người sản phẩm phù hợp cho mà đảm bảo chất lượng, giá phải vừa đẹp lại vừa ủng hộ cho thời trang nước nhà - Mỗi sản phẩm kết hợp tạo phong cách riêng biệt giúp khách hàng thể cá tính riêng cho từ giúp thân trở nên tự tin trước đám đông, e ngại cách ăn mặc - Sản phẩm đảm bảo 100% hãng từ thương hiệu nước,có khâu kiểm tra nghiêm ngặt trước xuất kho, dịch vụ chăm sóc khách hàng hậu giúp người mua yên tâm hài lòng Giảm giá cho đơn hàng có giá trị định, miễn phí vận chuyển tồn quốc 6.2.3, Kênh bán hàng Từ website cho trung tâm thương mại - Từ gian hàng thương mại điện tử Shopee, Lazada, Tiki,… 6.2.4, Các kênh truyền thông Website trung tâm thương mại - Quảng cáo tàng mạng xã hội Facebook, Youtube, Tiktok,… - Các kênh KOL, đối tác hợp tác với dự án 6.2.5, Mối quan hệ khách hàng - Để tạo hiệu ứng bán hàng, mang lại hiệu cao kinh doanh, giữ chân khách hàng cũ thu hút khách hàng nên việc tạo mối quan hệ với khách hàng vô cần thiết Dưới số phương án tiêu biểu: + Cấp thẻ thành viên, giảm giá tặng quà cho khách hàng mua hàng + Đào tạo đội ngũ chăm sóc khách hàng thật chuyên nghiệp chuyên giải đáp thắc mắc sản phẩm chế độ bảo hành, dịch vụ ưu đãi mua sản phẩm,… + Kết hợp với KOL làm ngành thời trang nhằm quảng cáo sản phẩm, thúc đẩy phát triển dự án 6.2.6, Nguồn thu nhập Dòng doanh thu dự án bao gồm: + Từ website bán hàng, gian hàng sản thương mại điện tử + Từ số lượng sản phẩm bán cho thương hiệu + Từ hoạt động tài chính: Bao gồm lợi nhuận, cổ tức thu, chia từ hoạt động đầu tư kinh doanh chứng khoán Thu hồi, lý, tốn, góp vốn liên doanh, liên kết, đầu tư vào doanh nghiệp khác lãi tỷ giá hối soái, chênh lệch bán ngoại tệ, chuyển nhượng vốn khoản thu tài 6.2.7, Nguồn lực - Để vận hành mơ hình kinh doanh tạo lợi nhuận nguồn lực đóng vai trị vơ vùng quan trong: + Kĩ thuật cơng nghệ: Nguồn hàng sản phẩm chất lượng, giá phải + Nhân lực: Đội ngũ điều hành có phẩm chất tốt, trình độ chun mơn cao + Tài chính: Vay vốn ngân hàng, từ đối tác đầu tư, từ thương hiệu hợp tác phát triển dự án 6.2.8, Đối tác Để mơ hình hoạt động tốt, cần có đối tác làm ăn lâu dài: + Các thương hiệu thời trang nước chuyên cung cấp tất cá sản phầm liên quan đến thời trang quần áo , giày dép, balo,… + Các cổ động góp vốn đầu tư cho mơ hình mặt bằng, tài chính,… + Các KOL, Youtuber, Tiktoker làm thời trang 6.2.9, Cơ cấu chi phí Để vận hành mơ hình kinh doanh, cần có chi phí: + Quản lí điều hành + Nghiên cứu phát triển + Tiếp thị bán hàng: Nhân viên chi phí sở hạ tầng 7, XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING - Mục tiêu: + Quảng bá cho trung tâm thương mại giúp nhiều người biết tới + Đưa sản phẩm thương hiệu nước đến gần tới người tiêu dùng 7.1 Xây dựng nhận thức thương hiệu Các chiến lược tiếp thị kỹ thuật số tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm (SEO) quảng cáo trả tiền cho lần nhấp chuột (PPC) giúp bạn tăng khả hiển thị kết tìm kiếm, để nhiều người khám phá doanh nghiệp, sản phẩm dịch vụ 7.2, Xếp hạng cao kết tìm kiếm Thứ hạng tìm kiếm cao giúp nâng cao nhận thức thương hiệu hỗ trợ vào mục tiêu dẫn đầu doanh thu, nhiều người tìm thấy doanh nghiệp trực tuyến, sau liên hệ với bạn mua hàng Khi đặt mục tiêu xếp hạng tìm kiếm, đảm bảo tập trung vào việc nhắm mục tiêu từ khóa liên quan đến doanh nghiệp 7.3, Tăng lưu lượng truy cập trang web Xếp hạng cao kết tìm kiếm giúp nhiều người tìm thấy doanh nghiệp bạn mang lại nhiều lưu lượng truy cập đến trang web điểm đến cuối để chuyển đổi khách hàng tiềm Đảm bảo bao gồm liên kết trang web nội lời kêu gọi hành động (CTA) để giúp khách truy cập điều hướng trang web bạn thực bước Nếu muốn người mua sản phẩm, dịch vụ, bạn cần cho họ thấy doanh nghiệp có thẩm quyền cao ngành Làm để bạn xây dựng quyền lực trực tuyến? Cân nhắc tạo nội dung hữu ích, nhiều thông tin trả lời câu hỏi người tìm kiếm coi bạn nguồn đáng tin cậy Chia sẻ nội dung tối ưu hóa cho SEO cách tuyệt vời để tăng thứ hạng bạn kết tìm kiếm, điều giúp bạn kiếm nhiều lượt truy cập trang web 7.5, Tăng cường tương tác với thương hiệu Tỷ lệ cao gửi tín hiệu tiêu cực đến Google cản trở khả xếp hạng bạn kết tìm kiếm Vì vậy, đảm bảo bạn đặt số mục tiêu đạt liên quan đến việc thúc đẩy tham gia tương tác với thương hiệu 7.6, Tạo khách hàng tiềm đủ điều kiện Tạo khách hàng tiềm đủ tiêu chuẩn bạn cần thu hút quan tâm người quan tâm đến bạn cung cấp Bạn cần nhắm mục tiêu từ khóa tìm kiếm người có khả mua 7.8, Tăng doanh thu Tất nỗ lực tiếp thị bạn nhằm mục đích tạo doanh thu Và việc đặt mục tiêu doanh thu giúp bạn đánh giá xác chiến dịch tiếp thị xác định kênh mang lại kết tốt cho doanh nghiệp 7.9, Nâng cao giá trị lâu dài khách hàng Nhiều doanh nghiệp đặt mục tiêu tiếp thị để nâng cao giá trị lâu dài khách hàng tổng giá trị khách hàng từ lần mua hàng đến lần mua hàng cuối Chi phí để tiếp cận khách hàng cao gấp 10 lần so với việc giữ chân khách hàng Vì vậy, nâng cao lòng trung thành khách hàng giá trị trọn đời mục tiêu vô quý giá Để thực mục tiêu này, tập trung vào việc cung cấp dịch vụ chất lượng cho khách hàng 7.10, Đưa định kinh doanh thông minh với liệu tiếp thị Mục tiêu Marketing cuối tập trung vào việc đánh giá nỗ lực tiếp thị sử dụng liệu để cải thiện chiến dịch định kinh doanh tổng thể doanh nghiệp Về bản, đảm bảo bạn học hỏi từ trình tiếp thị, theo dõi hoạt động khơng hiệu công cụ Google Analytics 8, XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH 8.1, Dự tính cấu vốn : 8.1.1,Tiền thuê mặt Để đặt trung tâm thương mại, xây dựng gian hàng cho thương hiệu nước quáng bá bán sản phẩm thời trang việc chọn lựa thuê mặt đẹp, thuận lợi mà giá tốt vơ quan trọng Chi phí giao động từ 50 tới 100 triệu VNĐ 8.1.2, Chi phí xây dựng gian hàng Chi phí tạo dựng nên gian hàng phụ thuộc lớn vào quy mơ mà diện tích mà thương hiệu kí hợp đồng th mượn trước giá giao động từ 25 tới 30 triệu VNĐ cho gian hàng 8.1.3, Chi phí nhân Tuy dự án dịch vụ cho thuê gian hàng bán thời trang thương hiệu nước để vận hành cách thuận tiện linh hoạt xảy xử cố phải có đơi ngũ nhân điều hành trung tâm thương mại đứng đầu giám đốc Lương nhân viên khoản chi phí khơng nhỏ kế hoạch mở trung tâm thương mại Có thể thuê nhân viên Part time nhằm quản lí khu vực gian hàng lương tính theo làm theo hình thức Part time thuê nhân viên Full time lương tầm triệu đến triệu đồng/tháng,chưa tính khoản phát sinh Lương giám đốc giao động từ 15 đến 20 triệu VNĐ tùy lực 8.1.4, Chi phí quảng cáo Trong thời đại xã hội cơng nghệ 4.0 nay, ngồi việc quảng cáo theo cách truyền thống cịn có ứng dụng quảng cáo online khác chạy quảng cáo online, chăm sóc fanpage, chương trình khuyến mãi, để thu hút nhiều khách hàng Muốn khách hàng biết đến tới cửa hàng mua sắm, cần phải xây dựng kế hoạch marketing chỉnh chu Bên cạnh cần khoản để phát tờ rơi, in poster, bao bì sản phẩm, … Tổng tất chi phí tầm khoảng 15 - 20 triệu đồng 8.1.5, Máy móc thiết bị Khi nhắc đến vốn mở trung tâm thương mại khơng thể bỏ qua kinh phí trang bị thiết bị máy móc cài đặt phần mềm quản lý bán hàng online Để đảm bảo an tồn, tránh thất thốt, nên cài đặt camera, hình quan sát cho cửa hàng, chi phí mua lắp đặt dao động khoảng 15 - 20 triệu đồng Với gian hàng vừa lớn, để hoạt động toán dễ dàng, cần mua thêm loại máy hỗ trợ máy tốn, máy in hóa đơn, máy quét thẻ, két đựng tiền, thiết bị tầm khoảng 40 triệu đồng 8.1.6, Các khoản phí dịch vụ Để trung tâm thương mại hoạt động ngồi chi phí cịn có thêm chi phí phụ tiền điện, tiền nước, tiền Internet,… 8.1.7, Các loại thuế phải nộp Bất kể bạn kinh doanh nhỏ lẻ hay mở cửa hàng quy mơ lớn phải nộp thuế cho Nhà nước, không muốn vi phạm pháp luật tìm hiểu hệ thống khoản thuế quan trọng, bao gồm: - Thuế giá trị gia tăng Thuế thu nhập cá nhân 8.2, Nguồn vốn đầu tư 8.2.1, Nhà đầu tư thiên thần Nhà đầu tư thiên thần người có tiền sẵn sàng đầu tư vào cơng ty khởi nghiệp Họ rót vốn cho việc mở rộng quy mô công ty Để đảm bảo nguồn tiền nhà đầu tư thiên thần, bạn cần chứng minh doanh nghiệp tạo lợi nhuận đầu tư cao Huy động vốn qua hình thức đầu tư thiên thần rủi ro so với vay ngân hàng Đầu tư thiên thần thường khơng u cầu bạn hồn vốn trường hợp kinh doanh thất bại Bởi nhà đầu tư thiên thần thường hiểu growth hacking cách thức hoạt động doanh nghiệp 8.2.2, Tự thân vận động Tự thân vận động nghĩa xây dựng nguồn vốn cho doanh nghiệp bạn từ giai đoạn đầu q trình phát triển mà khơng cần tìm kiếm hỗ trợ vốn lưu động từ nhà đầu tư Một số doanh nhân buộc phải tự thân vận động họ khó nhận nguồn đầu tư bên ngồi Ngun nhân khơng đủ chun mơn, sức hút số loại hồ sơ theo dõi; để thành công ban đầu tăng trưởng tiềm doanh nghiệp họ Do đó, khởi nghiệp bạn đầu tư từ tiền tiết kiệm cá nhân Hoặc từ lợi nhuận doanh số bán hàng ban đầu Bạn tìm kiếm nguồn tài trợ từ bạn bè gia đình Tùy chọn khơng khả thi tất người Nhưng áp dụng thời gian ngắn hạn bạn xây dựng uy tín cho doanh nghiệp 8.2.3, Vay vốn ngân hàng Cách đáng tin cậy, tiết kiệm chi phí để huy động tài lực vay ngân hàng Ngân hàng chấp thuận cho bạn vay tiền dựa giá trị, hạn mức tín dụng khả chi trả khoản vay doanh nghiệp Một lợi khoản vay ngân hàng lãi suất phải so với lựa chọn khác Nó cho phép linh hoạt việc chi tiêu tiền theo cách bạn muốn Nhược điểm doanh nhân hồn tồn chưa có lịch sử kinh doanh, để có khoản vay từ ngân hàng lớn điều tương đối khó khăn 8.2.4, Gọi vốn cộng đồng Một phương pháp tuyệt vời khác khởi động chiến dịch huy động vốn từ cộng đồng Chẳng hạn huy động số tiền nhỏ từ số lượng lớn người thông qua internet Gây quỹ cộng đồng cách sáng tạo để tìm nguồn vốn cho doanh nghiệp dự án Có nhiều loại huy động vốn cộng đồng khác Hai loại bao gồm huy động vốn cộng đồng dựa phần thưởng vốn chủ sở hữu Huy động vốn cộng đồng dựa phần thưởng người quyên góp số tiền nhỏ cho doanh nghiệp dự án bạn để đổi lấy số loại phần thưởng Mặt khác, huy động vốn cộng đồng vốn chủ sở hữu liên quan đến việc người đầu tư vào doanh nghiệp bạn để đổi lấy cổ phần cổ phiếu 8.2.5 Đầu tư mạo hiểm Vốn đầu tư mạo hiểm loại hình tài trợ liên quan mật thiết đến nhà đầu tư; thường từ tổ chức lớn rót vốn cho doanh nghiệp bạn Cơng ty đầu tư mạo hiểm đóng vai trị vừa nhà quản lý quỹ vừa nhà đầu tư Lợi ích gọi vốn qua đầu tư mạo hiểm khả mở rộng hoạt động kinh doanh Đây điều mà phương thức khác thực được, chẳng hạn khoản vay ngân hàng Ngoài ra, công ty đầu tư mạo hiểm cung cấp lời khun có giá trị, kiến thức chun mơn kết nối ngành 8.3, Lợi nhuận - Lợi nhuận thu từ việc thương hiệu thuê gian hàng mình, quảng bá sản phẩm quảng bá thương hiệu phần lợi nhuận trung tâm thương mại - Mỗi sản phẩm thương hiệu bán trích hoa hồng cho trung tâm thương mại, nguồn lợi nhuận lớn cho dự án  ... chúng em tập hợp thương hiệu lại thành trung tâm thương mại thời trang nhằm đem tới cho người tiêu dùng mua đồ thời trang thương hiệu nước chất lượng tốt, giá phải Giúp thương hiệu mang sản phẩm... tăng doanh thu hết giúp người dùng tiếp cận gần với người tiêu dùng 5.2, Quảng bá sản phẩm, quảng bá thương hiệu - Các thương hiệu thời trang thương hiệu nước sau trung tâm thương mại xếp gian hàng. .. tăng doanh số cách ấn tượng Nếu sử dụng cách khéo léo điều nhân viên bán hàng thương hiệu bạn nhận đánh giá cao từ khách hàng 4.2, Tại nỗi đau khách hàng lại quan trọng với doanh nghiệp? Đổi sáng