(TIỂU LUẬN) TIỂU LUẬN môn văn hóa DOANH NGHIỆP đề tài công ty FPT

TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ - CÔNG NGHỆ TP HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ - DU LỊCH BÀI TIỂU LUẬN MƠN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP ĐỀ TÀI: Cơng ty FPT GVHD: Trần Văn Của NHĨM: Tp Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2021 Tieu luan Phần nhận xét giáo viên: Phần mục lục: CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY……………… 1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty………… 1.2 Cơ cấu tổ chức 1.3 Cơ cấu nhân 1.4 Doanh thu 1.5 Phân tích SWOT 1.6 Định hướng phát triển cơng ty CHƯƠNG THỰC TRẠNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY… 2.1 Cấu trúc VHDN 2.2 Đánh giá chung kết tồn hoạt động VHDN công ty…… 2.3 Một số kiến nghị nhầm nâng cao VHDN công ty KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO Lời mở đầu: Trong xã hội rộng lớn, doanh nghiệp coi xã hội thu nhỏ Xã hội lớn có văn hóa lớn xã hội nhỏ (doanh nghiệp) cần xây dựng cho văn hóa riêng biệt Trên đường hội nhập nay, doanh nghiệp Việt Nam cần xây dựng cho nét văn hóa doanh nghiệp đặc trưng quán,để từ điều chỉnh hoạt động doanh nghiệp Và thơng qua nó,chẳng mục tiêu kinh doanh đảm bảo mà thể tâm Ban Giám đốc người doanh nghiệp,công bố chiến lược,phương hướng hoạt động,triết lý kinh doanh doanh nghiệp khẳng định vị trí tâm trí khách hàng doanh nghiệp Bên cạnh đó, sắc văn hóa doanh nghiệp tiêu chí đánh giá doanh nghiệp góp phần định thành cơng hay thất bại doanh nghiệp.Mặt khác xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp có tác dụng lớn việc nâng cao hiệu sức cạnh tranh doanh nghiệp theo yêu cầu kinh tế quốc tế Vì xây dựng sắc văn hóa doanh nghiệp coi xu hướng phát triển tất yếu mà doanh Tieu luan nghiệp cần đạt được, kim nam cho phát triển tất yếu doanh nghiệp thể chế thị trường Một doanh nghiệp mạnh phải có văn hóa mạnh sắc văn hóa riêng biệt doanh nghiệp mình.Nắm tầm quan trọng vấn đề tập đồn FPT khơng ngừng lỗ lực xây dựng, nâng cao ngày hoàn thiện sắc văn hóa riêng doanh nghiệp Lý chọn đề tài: Lý chọn đề tài Để đứng vững xu cạnh tranh ngày mạnh mẽ, doanh nghiệp phải quan tâm đến nguồn lực mình, bên cạnh nguồn lực vốn, cơng nghệ… phải đặc biệt trọng đến chiến lược phát triển người, người chủ thể sáng tạo cải vật chất, vốn q chìa khố dẫn đến thành công tổ chức, doanh nghiệp Việt Nam hội nhập sâu rộng vào giới, với thông tin đầy đủ hội thách thức, kinh tế tri thức lấy chất lượng nguồn nhân lực làm yếu tố định hàng đầu, chủ yếu dựa lực trí tuệ, sáng tạo nhằm giải vấn đề thiếu hụt nhân lực Nhận thức tầm quan trọng yếu tố người cấu tổ chức nhân sự, Công ty TNHH Viễn thông FPT Miền Nam không ngừng đầu tư, sử dụng phần lợi nhuận để chiêu mộ nhân giỏi Tuy nhiên thực tế nguồn nhân lực không đáp ứng theo yêu cầu công ty Vì địi hỏi cơng ty cần phải xem xét tìm hiểu để có giải pháp chiến lược phù hợp Dựa lý mà chọn đề tài: “MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH VIỄN THÔNG FPT MIỀN NAM” để làm đề tài báo cáo tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu Đánh giá thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH Viễn thông FPT Miền Nam Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao công tác quản trị nguồn nhân lực giúp cơng ty ngày hịan thiện, phát triển mạnh Chương 1: Tông quan công ty Giới thiệu tổng quan Cơng ty , Tập đồn FPT: Tieu luan -FPT (Tập đoàn FPT, tiếng Anh: FPT Group), tên viết tắt Công ty cổ phần FPT (tên cũ Công ty Phát triển Đầu tư Công nghệ), công ty dịch vụ công nghệ thông tin lớn Việt Nam với lĩnh vực kinh doanh cung cấp sản phẩm dịch vụ công nghệ thông tin Theo thống kê Chương trình Phát triển Liên Hợp Quốc, doanh nghiệp lớn thứ 14 Việt Nam vào năm 2007 Theo VNReport doanh nghiệp tư nhân lớn thứ ba Việt Nam năm 2012.Tiêu chí để Vietnam Report lựa chọn doanh nghiệp tư nhân doanh nghiệp có vốn sở hữu tư nhân lớn 51% Năm 2019, doanh thu FPT đạt 27.717 tỷ đồng, tăng 19,4% so với năm 2018; lợi nhuận trước thuế đạt 4.665 tỷ đồng, tăng 20,9% so với năm 2018 Doanh thu lợi nhuận từ thị trường nước tăng trưởng cao, đạt mức tăng 41% so với kỳ -Người lãnh đạo FPT Group người sáng lập cơng ty ơng Trương Gia Bình 15 tỷ phú giàu Việt Nam Ông Bình nắm giữ 43 triệu cổ phiếu FPT, ước tính giá trị đạt 2516 tỷ đồng Khối tài sản mà ơng Trương Gia Bình sở hữu lên đến 2800 tỷ đồng Ơng vị “thuyền trưởng” dẫn dắt, chèo lái thuyền FPT phát triển Tieu luan 1.1.Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty , Tập đồn FPT: -Ngày 13/9/1988, FPT thành lập với tên gọi Công ty Cổ phần Chế biến Thực phẩm hoạt động lĩnh vực công nghệ sấy, công nghệ thông tin, cơng nghệ tự động hóa (Chữ gốc FPT ban đầu có nghĩa The Food Processing Technology Company - Cơng ty Cổ phần Chế biến Thực phẩm) -Ngày 27/10/1990 đổi thành The Corporation for Financing Promoting Technology - Công ty Đầu tư Phát triển Công nghệ với hoạt động kinh doanh cốt lõi CNTT -Tháng năm 2002 FPT trở thành công ty cổ phần -Năm 1998 FPT trở thành nhà cung cấp dịch vụ Internet Việt Nam tạo bước phát triển đột phá cho lĩnh vực Việt Nam -Ngày tháng năm 2006, Chính phủ Việt Nam ký định thành lập trường Đại học FPT trực thuộc Tập đoàn FPT Hiệu trưởng trường Tiến sĩ Lê Tieu luan Trường Tùng, Chủ tịch Hội đồng Quản trị Phó giáo sư, Tiến sĩ Trương Gia Bình -Ngày 24 tháng 10 năm 2006, FPT công bố định phát hành thêm cổ phiếu cho hai nhà đầu tư chiến lược Quỹ đầu tư Texas Pacific Group (TPG) Intel Capital FPT nhận khoản đầu tư 36,5 triệu USD thông qua quỹ đầu tư TPG Ventures Intel Capital -Ngày 18 tháng 11 năm 2006, Tập đoàn Microsoft tập đoàn FPT ký thoả thuận liên minh chiến lược -Ngày 13 tháng 12 năm 2006, cổ phiếu FPT lên sàn chứng khốn Thành phố Hồ Chí Minh (HoSE) -Ngày 25 tháng 12 năm 2006, Chủ tịch HĐQT Công ty FPT ký hợp Công ty TNHH Hệ thống Thông tin FPT (FIS), Công ty TNHH Giải pháp Phần mềm FPT (FSS) Trung tâm dịch vụ ERP (FES) kể từ ngày 01/01/2007 Cơng ty hợp có tên Công ty Hệ thống Thông tin FPT -Ngày tháng năm 2007, FPT thành lập Công ty TNHH Bán lẻ FPT với mơ hình Cơng ty TNHH thành viên -Ngày 13 tháng năm 2007, thành lập Công ty Cổ phần Quảng cáo FPT (FPT Promo JSC) Cơng ty TNHH Phần mềm Châu Á Thái Bình Dương đặt Singapore (FAPAC) -Ngày 19 tháng 12 năm 2008, Tập đồn FPT cơng bố chấp thuận đổi tên từ "Công ty Cổ phần Phát triển Đầu tư Công nghệ" thành "Công ty Cổ phần FPT" viết tắt "FPT Corporation" -Ngày 24 tháng 12 năm 2008, Tập đồn FPT cơng bố định bổ nhiệm Tổng Giám đốc ông Nguyễn Thành Nam thay ông Trương Gia Bình Ơng Nam thành viên sáng lập Tập đồn FPT, Chủ tịch HĐQT Cơng ty Phần mềm FPT (FSOFT) -Tháng năm 2011, Hội đồng quản trị Tập đồn FPT có nghị bổ nhiệm ơng Trương Đình Anh làm Tổng giám đốc thay cho ông Nguyễn Thành Nam Tieu luan -Ngày 31 tháng năm 2013, Hội đồng Quản trị Tập đoàn FPT thông qua nghị bổ nhiệm ông Bùi Quang Ngọc, Tiến sĩ sở liệu, làm Tổng Giám đốc FPT thay ơng Trương Gia Bình Ơng Ngọc thành viên sáng lập Phó Chủ tịch Hội đồng Quản trị FPT -Năm 2014, FPT công ty CNTT Việt Nam mua lại cơng ty CNTT nước ngồi, RWE IT Slovakia (đơn vị thành viên Tập đoàn lượng hàng đầu châu Âu, RWE) -Tháng năm 2017, FPT chuyển nhượng 30% vốn Công ty Cổ phần Bán lẻ kỹ thuật số FPT (FPT Retail) cho Vina Capital Dragon Capital, giảm tỷ lệ sở hữu Tập đồn FPT Retail xuống cịn 55% -Tháng năm 2017, FPT chuyển nhượng 47% vốn Công ty Cổ phần Thương mại FPT (FPT Trading) cho Tập đoàn Synnex (Đài Loan), giảm tỷ lệ sở hữu Tập đồn FPT Retail xuống cịn 48% -Tháng năm 2018, FPT mua 90% cổ phần Intellinet Consulting (Intellinet), cơng ty tư vấn cơng nghệ có tốc độ tăng trưởng nhanh Mỹ -Tháng năm 2019, FPT bổ nhiệm ông Nguyễn Văn Khoa - Phó Tổng Giám đốc FPT kiêm Tổng Giám đốc Công ty Hệ thống thông tin FPT - đảm trách vị trí Tổng Giám đốc FPT, thay ơng Bùi Quang Ngọc hết nhiệm kỳ 1.2.Cơ cấu tổ chức Tập đồn FPT: -FPT có hệ thống 48 văn phịng 26 quốc gia giới, hạ tầng viễn thông phủ khắp 59/63 tỉnh, thành phố Việt Nam Cơng ty đặt trụ sở Tịa nhà FPT, Phố Duy Tân, quận Cầu Giấy, Hà Nội, với công ty thành viên công ty liên kết Cơng ty thành viên: •1 Cơng ty TNHH Phần mềm FPT (FPT Software) •2 Cơng ty TNHH Hệ thống Thơng tin FPT (FPT Information System) •3 Cơng ty Cổ phần Viễn thơng FPT (FPT Telecom) Tieu luan •4 Công ty Cổ phần Dịch vụ Trực tuyến FPT (FPT Online) •5 Cơng ty TNHH Giáo dục FPT (FPT Education) •6 Công ty Đầu tư FPT (FPT Investment) •7 Công ty TNHH FPT Smart Cloud (FPT Smart Cloud) •8 Cơng ty TNHH FPT Digital Cơng ty liên kết: •1 Cơng ty Cổ phần Chứng khốn FPT (FPT Securities) •2 Công ty Cổ phần Quản lý quỹ Đầu tư FPT (FPT Capital) •3 Cơng ty Cổ phần Synnex FPT (Synnex FPT) •4 Cơng ty Cổ phần Bán lẻ Kỹ thuật số FPT (FPT Retail) •5 Cơng ty Cổ phần Cơng nghệ Homa 1.3.Cơ cấu nhân sự: Cơ cấu nhân công ty FPT Chức – Nhiệm vụ phòng ban – Bộ - Phận Phòng Tổ chức - Hành – Nhân sự: Tieu luan - Triển khai thực nhiệm vụ cải cách hành - Tổ chức tiếp nhận cơng văn, giấy tờ phát hành công văn đi, đến, quản lý dấu, lưu trữ công văn hồ sơ công chức viên chức, tổ chức phục vụ khai thác tài liệu lưu trữ theo chế độ quy định Nhà nước - Quản lý tài sản, tổ chức, kế toán, quản lý kho, thủ quỹ , đánh máy quan, xếp phương tiện nơi làm việc tổ chức hội họp công ty - Tham mưu cho Lãnh đạo Công ty công tác tổ chức máy, cán bộ, công chức viên chức Công ty -Quản lý xây dựng kế hoạch biên chế, quỹ tiền lương, xây dựng kế hoạch đào tạo công nhân viên chức hàng năm Công ty -Phối hợp tổ chức đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán bộ, công nhân kỹ thuật nghiệp vụ phù hợp với quy hoạch phát triển -Thực công tác bảo vệ nội bộ, bảo vệ quan, công tác an ninh quốc phịng, phịng cháy chữa cháy Cơng ty, giúp lãnh đạo theo dõi công tác thi đua khen thưởng -Quản lý sử dụng phương tiện làm việc lại quan phục vụ cho lãnh đạo Công ty công tác -Thực công tác báo cáo thường xuyên theo định kỳ đột xuất công tác phịng -Tổng hợp tình hình lập kế họach ngành Tổng hợp kế hoạch báo cáo định kỳ tháng, quý, tháng, năm đột xuất tình hình thực nhiệm vụ lĩnh vực phân công cho lãnh đạo công ty -Tổng hợp nghiên cứu, dự thảo hướng dẫn phòng ban cá nhân thực chủ trương, sách ngành địa bàn tỉnh -Tổ chức nghiên cứu, ứng dụng tiến khoa học, công nghệ, bảo vệ môi trường; xây dựng hệ thống thông tin, lưu trữ tư liệu lĩnh vực quản lý tổ chức theo quy định pháp luật Tieu luan -Thực công tác báo cáo thường xuyên theo định kỳ đột xuất cơng tác phịng -Thực số công tác khác chức Cơng ty Lãnh đạo cơng ty giao Phịng kế toán: +Chức : Tham mưu phương hướng, biện pháp, quy chế quản lý tài chính, thực định tài Hiệu trưởng tổ chức thực cơng tác kế tốn cho hiệu quả, tiết kiệm, tránh lãng phí, qui chế, chế độ theo quy định hành + Các nhiệm vụ cụ thể : -Thu nhập, phản ánh, xử lý tổng hợp thơng tin nguồn kinh phí cấp, tài trợ, hình thành tình hình sử dụng khoản kinh phí, sử dụng khoản thu phát sinh đơn vị -Đề xuất phương hướng, biện pháp cải tiến quản lý tài hàng năm - Đề xuất thay đổi, bổ sung, hoàn thiện chế độ tiêu chuẩn, định mức thu, chi -Đề xuất dự toán chi thường xuyên hàng năm sở nhiệm vụ cấp giao -Đề xuất phân bổ tài thường xuyên hàng năm -Hướng dẫn phòng ban trực thuộc lập dự toán chi hàng năm -Tham mưu xét duyệt dự toán thu, chi hàng năm đơn vị Giám đốc phân cơng -Trình báo cáo Bộ chủ quản dự tốn thu, chi tài Cơng ty hàng quý, năm báo cáo cần thiết khác cho Kho bạc nhà nước nơi giao dịch -Tổ chức thực dự toán thu nhận hàng năm duyệt khoản thu nhận khác theo đạo, phê duyệt Giám đốc công ty -Thực chi xuất tài cho khoản chi theo chế độ qui định, khoản chi theo dự tốn, chi cơng việc duyệt khoản chi ngồi dự tốn chi Giám đốc phê duyệt Tieu luan -Thử nghiệm cách làm dựa ứng dụng sản phẩm, giải pháp cơng nghệ 4.0.Để trì hoạt động vận hành kinh doanh, Tập đoàn đưa sách chiến lược tức thời, thử nghiệm cách làm dựa ứng dụng sản phẩm, giải pháp công nghệ 4.0 để tái cấu trúc mơ hình hoạt động, tích cực chuyển từ offline sang online hoạt động hội nghị, hội thảo, bán hàng, hỗ trợ khách hàng, giúp cho hoạt động sản xuất kinh doanh liền mạch, tiết kiệm chi phí đảm bảo nguồn thu -Nhờ nhạy bén chiến lược phát triển để chống chọi bứt phá khủng hoảng, doanh thu và lợi nhuận tháng đầu năm 2020 tập đoàn tăng trưởng lần lượt 7,6% 11,7% so với kỳ 2019 Ngay giai đoạn thử thách, FPT giành hàng loạt hợp đồng lớn, trở thành đối tác ưu tiên toàn quyền triển khai dự án CNTT với tổng quy mô hàng chục triệu USD cho một công ty kinh doanh ôtô hàng đầu tại Mỹ -Khơng vậy, FPT cịn đồng hành với nhiều DN nước lĩnh vực, chuyển đổi số nhiều khâu trình vận hành DN, hỗ trợ cộng đồng DN tổ chức hoạt động kinh doanh theo mơ hình -Trong bối cảnh dịch bệnh Việt Nam kiểm sốt, ơng Nguyễn Văn Khoa, Tổng giám đốc FPT khẳng định: "Đây hội tốt để DN rà soát khắc phục điểm yếu vận hành, giải vấn đề tích lũy suốt thời gian tăng trưởng nóng trước Những sách thành cơng "thời chiến" tiếp tục áp dụng phát huy thời bình Trong thời Covid, lãnh đạo phải thể vai trị mình, "tìm nguy", tìm thấy hội việc tăng cường sáng tạo, đổi công nghệ, chuyển đổi số sâu rộng, tìm kiếm hội thị trường quốc tế" -Nhà lãnh đạo tập đoàn chia sẻ, DN Việt Nam cần đẩy mạnh mối quan hệ hợp tác, tận dụng mạnh để mở rộng tập khách hàng, đảm bảo kinh doanh thông suốt liền mạch "Trong "thời chiến", làm việc vơ quan trọng, "hợp lực" Hợp lực đơn vị thành viên tập đoàn, hợp lực với DN bạn, đối tác, khách hàng… việc kết nối, trao đổi, chia sẻ học kinh nghiệm mình, từ tạo đột phá doanh Tieu luan thu lợi nhuận Mỗi DN bứt phá, phát triển vững mạnh góp phần đẩy nhanh tốc độ phục hồi kinh tế quốc gia", ông Khoa khẳng định -Chia sẻ định hướng ngắn hạn, ông Khoa cho biết tập đoàn kiên định với chiến lược chuyển đổi số, đẩy mạnh kiến tạo khối liên minh DN Việt nhằm chia sẻ khó khăn, tìm kiếm giải pháp phục hồi DN Cụ thể, vào ngày 29/10 tới, FPT tổ chức số thứ hai chuỗi Diễn đàn dành cho lãnh đạo top DN lớn Việt Nam với chủ đề "Bán hàng thời Covid-19", nhằm phân tích xu hướng chuyển dịch thị trường thời kỳ mới, để đưa hoạch định xác việc tiếp cận khách hàng, phát triển thị trường, đưa DN vươn lên Chương 2: Thực trạng văn hóa doanh nghiệp cơng ty 2.1.Cấu trúc văn hóa doanh nghiệp: 1) Giới thiêu văn hố FPT: -Khó lịng định nghĩa văn hóa cơng ty ngồi đặc tính văn hóa nó, là: chia sẻ chung niềm tin, giá trị, tính cách, hành động, tiêu chuẩn thành viên FPT Văn hóa cơng ty khởi nguồn từ văn hóa STC STC viết tắt từ chữ Sáng tác Company, tên tổ chức thật hữu lịng thành viên FPT Văn hóa STC thể hát, thơ, kịch hình thức khác mang tính sáng tạo hài hước Văn hóa STC cịn thể cách ứng xử người với người FPT, cách ứng xử chân thành, gắn bó thân thiết ruột thịt Với văn hóa STC người FPT hiểu hơn, xích lại gần -lượng cổng kết nối quốc tế lên 1,085 Mbps nhằm đáp ứng nhu cầu Internet băng rộng đông đảo người sử dụng Khẩu hiệu “FPT nỗ lực làm khách hàng hài lòng sở hiểu biết sâu sắc đáp ứng cách tốt nhu cầu họ với lịng tận 2).Văn hố cơng ty: -Cốt lõi phát triển Người FPT dù nơi đâu, dù làm việc hướng FPT với bao tình cảm cao đẹp Nói đến FPT, trước tiên phải nói văn hóa, người FPT giá trị tinh thần bao năm xây đắp Nền văn Tieu luan hóa đó, người đưa FPT thành cơng ty cơng nghệ hàng đầu quốc gia yếu tố đóng vai trị định nghiệp tồn cầu hóa Cơng ty sáng tác (STC) phong trào cốt lõi FPT Tinh thần FPT gắn bó chặt chẽ với STC STC đặt móng cho văn hóa FPT phát triển Biểu cao người có tinh thần FPT lao động quên mình, sáng tạo bực thành công FPT tất mặt trận II CÁC CẤP ĐỘ VÀ BIỂU HIỆN CỦA VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP FPT 1) Cấu trúc hữu hình văn hố FPT a).Kiến trúc, cách trí, logo Khi tới thăm trụ sở công ty FPT Hà Nội, quý khách nhận thấy quan tâm lãnh đạo công ty việc xây dựng lớp cấu trúc hữu hình cho văn hố cơng ty.Ngồi trụ sở khang trang Láng Hạ, văn phịng cơng ty đặt nhà bề thành phố Cách trí cơng ty khơng cầu kỳ đẹp có phong cách Logo cơng ty có khắp nơi b).Lễ nghi, lễ hội Trước cửa trụ sở ln có cờ cơng ty cờ Tổ Quốc Nghi lễ chào cờ buổi sáng tiến hành long trọng Lễ hội phần thiếu văn hóa FP Hàng năm đến ngày lễ hội, tất cán bộ, nhân viên công ty lại tụ tập vui chơi làm việc, để cảm thấy thành viên đại gia đình FPT * Ngày 13/9: Đây lễ hội quan trọng Công ty, tổ chức để kỷ niệm ngày thành lập Công ty (13/9/1988) Lễ hội 13/9 bao gồm kiện chính: Olympic: Thi đấu mơn thể thao phối hợp trị chơi STC ném bóng trúng bảng, thể hình, sumo mơn thể thao chân bóng đá, bóng chuyền, bơi phận - Hội diễn Văn nghệ STC: Là ngày hội sáng tạo FPT Các nghệ sĩ có tên tuổi làng STC FPT thành danh từ Một số tiết mục như: “Tư vấn tình yêu”, “Chuyện tình xuyên kỷ”, “Khách hàng hài lịng” cơng diễn rộng rãi sân chơi VTV3 * Lễ Tất niên: Tổ chức vào dịp cuối năm Âm lịch Theo truyền thống dân tộc , tất thiêng liêng tiễn năm cũ đi, chào năm đến Những nghi lễ quan trọng Lễ Tất niên là: - Múa rồng rước bậc chức sắc “Đình” - Tơn vinh Tieu luan cá nhân phận xuất sắc năm Tên tuổi cá nhân xuất sắc lưu bảng đá trước công ty - Cả làng đánh chén * Lễ rước trạng Hàng năm , tất nhân viên công ty tham dự thi tồn cơng ty lấy danh hiệu Trạng nguyên, Bảng nhãn Thám hoa Trạng nguyên ghi lên bia đá lưng rùa trước công ty c.Tổ chức phịng ban Trong cơng ty, thành viên bố trí chỗ ngồi riêng biệt, khơng cách biệt với người khác Các chưởng,phó phịng ban bố trí phịng với nhân viên Tất cấu trúc hữu hình tạo nên cảm giác trang trọng làm việc FPT, việc bố trí chỗ ngồi không cách biệt tạo nên gần gũi, thoải mái thành viên công ty, động viên tinh thần làm việc nhân viên gây lịng tin khách hàng uy tín công ty d.Công nghệ, sản phẩm Là công ty chuyên kinh doanh sản phẩm công nghệ cao máy tính, điện thoại di động,…, cơng ty khuyến khích nhân viên ngôn ngữ riêng, sử dụng từ chuyên môn tiếng Anh, gọi đặt tên riêng cho phận, chức danh công ty… e.Câu chuyện truyền thống Mỗi tuyển dụng, công ty giáo dục nhân viên huyền thoại, lịch sử hoạt động công ty… 2).Hệ thống giá trị FPT: -FPT tôn trọng nhân giá trị vĩnh cửu Niềm tin vào giá trị xác định phương thức hành động người FPT hoàn cảnh khác FPT tin tưởng sắt đá vào nghiệp nghĩa: nỗ lực lao động, sáng tạo khoa học kỹ thuật công nghệ để góp phần phát triển cá nhân, tập thể, đất nước, xây dựng công ty phát triển trường tồn Một yếu tố giúp gắn kết thành công mảng hoạt động FPT, từ tạo nên tập thể hùng mạnh sắc văn hóa riêng cơng ty Ngay từ đời cách 15 năm, người sáng lập FPT nghiêm túc đưa khái niệm “văn hóa FPT”, coi yếu tố sống đường phát triển doanh nghiệp +a.Tơn trọng người tài cá nhân: -Mục tiêu công ty nhằm “đem lại cho thành viên điều kiện phát triển đầy đủ tài , sống đầy đủ vật chất , phong phú tinh thần” Truyền thống tôn trọng người, tài cá nhân tạo nên bầu khơng khí làm việc dân chủ sáng tạo, chung mục đích, chung lý Tieu luan tưởng “Dĩ bất biến , ứng vạn biến” phương châm làm việc thành viên FPT +b.Trí tuệ tập thể: -Ở FPT khơng có định đưa mình, khơng có chỗ cho nhà độc tài.Bạn phải người sáng suốt tham khảo ý kiến đồng +c.Không ngừng học hỏi, nâng cao trình độ: -Cùng với phát triển không ngừng công nghệ , FPT thay đổi liên tục, ln ln phát triển, hồn thiện tổ chức Mỗi thành viên FPT phải không ngừng học tập đểnâng cao trình độ chun mơn , trình độ quản lý FPT khơng có chỗ cho thoả mãn với có, thảo mãn với kết đạt Những sớm thoả mãn người tự dời đồn tàu nhìn FPT tiến phía trước +d.Giữ gìn phát huy truyền thống văn hố FPT: -Tơn trọng lịch sử cơng ty, học hỏi truyền thống văn hoá, lịch sử dân tộc để ứng dụng sáng tạo vào công tác kinh doanh Mỗi người FPT phải biết lịch sử FPT thông qua Sử ký FPT, nội san Chúng ta, câu hỏi thi FQ (FPT Quotation) Những học lịch sử dân tộc, nét đặc trưng, bật văn hố Việt Nam khuyến khích áp dụng vào thực tế kinh doanh quản lý hàng ngày 3).Các quan niệm chung, sứ mệnh công ty: -“FPT mong muốn trở thành tổ chức kiểu mới, giàu mạnh nỗ lực lao động sáng tạo khoa học kỹ thuật công nghệ, làm khách hàng hài lịng, góp phần hưng thịnh quốc gia” Mục tiêu công ty la nhằm đem lại cho thành viên điều kiện phát triển tốt tài năng, sống đầy đủ vật chất, phong phú tinh thần 2.2 Đánh giá chung kết tồn hoạt động VHDN cơng Ty: Tác động văn hóa doanh nghiệp đến phát triển bền vững doanh nghiệp: Tieu luan -VHDN định trường tồn doanh nghiệp ảnh hưởng đến doanh nghiệp nhiều khía cạnh như: +Ảnh hưởng đến nhân viên -Một doanh nghiệp xây dựng văn hóa chuyên nghiệp truyền tải cách quán để nhân viên hiểu thực theo đạt tác dụng tích cực sau: -Thu hút giữ chân nhân tài doanh nghiệp: Nhân viên trung thành gắn bó lâu dài với doanh nghiệp họ thấy hứng thú với môi trường doanh nghiệp -Nhu cầu quản lý nguyên tắc, quy định giảm đi: Khi nhân viên nhận thức rõ ràng vai trò thân tập thể, thấu hiểu giá trị công ty, họ tự nguyện chấp hành nguyên tắc quy định -Ảnh hưởng đến suất làm việc: Doanh nghiệp có mơi trường văn hóa làm việc tốt, nhân viên ln khuyến khích đưa sáng kiến, ý tưởng… để nâng cao hiệu công việc -Tuy nhiên, thực tế cho thấy, nhiều doanh nghiệp mắc lỗi áp đặt văn hóa mà khơng khơi gợi nhận thức nhân viên Khi nhân viên khơng cảm thấy u thích cơng việc, nhu cầu giao tiếp, kính trọng, tự khẳng định… khơng xây dựng, dẫn đến tình trạng chán nản, hiệu cơng việc khơng cao thiếu gắn bó với doanh nghiệp +Ảnh hưởng đến tổ chức: *VHDN sắc riêng có doanh nghiệp, vậy, VHDN trọng, có ảnh hưởng tích cực đến tổ chức sau: -Giúp phân biệt doanh nghiệp với doanh nghiệp khác: Mỗi doanh nghiệp có đặc trưng riêng VHDN tạo nên nét khác biệt -Là nguồn lực tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp: Nền văn hóa tốt giúp doanh nghiệp thu hút giữ chân người tài, củng cố lịng trung thành với doanh nghiệp Từ đó, tạo lợi cạnh tranh với đối thủ thị trường Tieu luan *Một công ty không xây dựng VHDN VHDN xây dựng nửa vời bị tác động yếu tố tiêu cực sau: -Không tạo nguồn sức mạnh nội làm đòn bẩy: Cơ chế quản lý cứng nhắc, độc đoán, chuyên quyền khiến cho tổ chức nguồn lực đòn bẩy cho phát triển lâu dài tổ chức, sức mạnh nội -Thiếu lợi cạnh tranh thị trường: Thiếu VHDN dẫn đến thông điệp mà cá nhân tổ chức truyền tải bên ngồi mang ý nghĩa khác nhau, khơng qn chuyên nghiệp +Ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng -Cạnh tranh môi trường tương tác mạnh mẽ nay, công ty phải chuyển tập trung từ đẩy mạnh kích thích giao dịch sang tối đa hóa giá trị vịng đời khách hàng Thiết lập văn hóa “lấy khách hàng làm trung tâm” mang đến ảnh hưởng tích cực định cho doanh nghiệp, cụ thể: -Tạo nên phong thái doanh nghiệp, giúp phân biệt doanh nghiệp với doanh nghiệp khác: VHDN gồm nhiều phận yếu tố hợp thành: Triết lý kinh doanh, tập tục, lễ nghi, thói quen, đào tạo, giáo dục… Tất yếu tố đó, tạo phong cách, phong thái phân biệt với doanh nghiệp, tổ chức xã hội khác -Tạo nên lực hướng tâm chung cho toàn doanh nghiệp: Một văn hóa tốt, giúp doanh nghiệp thu hút nhân tài củng cố lòng trung thành nhân viên doanh nghiệp -Khích lệ trình đổi sáng chế: Trong doanh nghiệp có mơi trường văn hóa làm việc tốt, nhân viên ln khuyến khích đưa sáng kiến, ý tưởng Sự khích lệ góp phần phát huy tính động sáng tạo nhân viên Mặt khác, thành công nhân viên công việc tạo động lực để họ gắn bó họ với cơng ty lâu dài tích cực *Ngược lại, VHDN khơng trọng, có tác động tiêu cực đến trải nghiệm khách hàng như: Tieu luan -Văn hóa cạnh tranh cao khiến nhân viên đặt khách hàng vị trí đầu tiên: Khi đó, VHDN thể đấu đá nội cạnh tranh khốc liệt đồng nghiệp, khiến cho mục tiêu nhân viên chiến thắng đồng nghiệp làm hài lịng khách hàng -Những nhân viên khơng cảm thấy chắn với công việc bảo vệ thân trước: Nếu nhân viên cảm thấy lo lắng vị trí, cảm thấy khơng phù hợp với văn hóa cơng ty, họ có xu hướng bảo vệ quyền lợi trước nghĩ đến quyền lợi khách hàng Nhìn chung, ảnh hưởng VHDN đóng vai trị quan trọng tồn phát triển doanh nghiệp Do đó, xây dựng VHDN phải điều nhỏ, cụ thể khơng chung chung địi hỏi nỗ lực tất thành viên, khởi xướng, cổ vũ, động viên người lãnh đạo -Nghiên cứu chưa đại diện hết cho doanh nghiệp Việt Nam, thấy, biểu VHDN cịn chưa mạnh thực tích cực số doanh nghiệp, doanh nghiệp cần phải xây dựng cho sắc thái riêng khơng xa rời văn hoá truyền thống Kết điều tra xã hội học số doanh nghiệp, bao gồm doanh nghiệp cổ phần nhà nước chiếm từ 51% vốn trở lên, doanh nghiệp tư nhân, doanh nghiệp liên doanh cho thấy, có 18,5% số người hỏi hiểu kỹ VHDN, có 63% số người hỏi có hiểu biết mức độ bình thường hiểu biết VHDN Đây khó khăn lớn trình xây dựng VHDN Các doanh nghiệp phải cạnh tranh khốc liệt, theo dự đoán, kỷ XXI kỷ cạnh tranh VHDN Khi hỏi mức độ quan trọng VHDN, nghiên cứu thu kết sau: 48% cho VHDN có vai trị quan trọng, 22% cho VHDN quan trọng Các phương tiện thông tin, tuyên truyền VHDN tập trung báo chí 63%, truyền hình 33%, cịn lại hiểu biết thơng qua doanh nghiệp tự tìm hiểu +Để xây dựng VHDN thành công, doanh nghiệp Việt Nam cần tập trung thực giải pháp sau: Thứ tìm hiểu mơi trường yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược doanh nghiệp tương lai Xác định giá trị cốt lõi làm sở cho thành công Tieu luan Thứ hai xây dựng tầm nhìn mà doanh nghiệp vươn tới Tầm nhìn tranh lý tưởng doanh nghiệp tương lai Tầm nhìn định hướng để xây dựng VHDN Thứ ba thu hẹp khoảng cách giá trị doanh nghiệp có giá trị doanh nghiệp mong muốn Các khoảng cách nên đánh giá theo tiêu chí: phong cách làm việc, định, giao tiếp, đối xử Thứ tư xác định vai trò lãnh đạo việc dẫn dắt thay đổi văn hóa; Nhận biết trở ngại nguyên nhân từ chối thay đổi xây dựng chiến lược để đối phó; Xây dựng kế hoạch hành động bao gồm mục tiêu, hoạt động, thời gian, điểm mốc trách nhiệm cụ thể; Đánh giá VHDN thiết lập chuẩn mực không ngừng học tập thay đổi Văn hố khơng phải bất biến, vậy, xây dựng văn hố phù hợp việc quan trọng liên tục đánh giá trì giá trị tốt Thứ năm gắn VHDN vào hầu hết hoạt động doanh nghiệp cấp độ khác VHDN cần coi tài sản đặc biệt doanh nghiệp Tài sản khơng thân doanh nghiệp, mà cịn tài sản quốc gia phải xem xét cấp độ khác Thứ sáu xây dựng quan niệm hướng tới thị trường Quan niệm thị trường bao gồm nhiều mặt giá thành, khả tiêu thụ, chất lượng đóng gói chất luợng sản phẩm, dịch vụ sau bán hàng, kỳ khuyến nhằm thu hút khách hàng Tất phải hướng tới việc tăng cường sức cạnh tranh, giành thị phần cho doanh nghiệp Thứ bảy hướng tới vấn đề an sinh xã hội - trách nhiệm xã hội: Vấn đề an sinh xã hội -Trách nhiệm xã hội thách thức lớn tất doanh nghiệp Do đó, doanh nghiệp cần thơng qua văn hố doanh nghiệp hướng tới mục tiêu phát triển bền vững, lợi ích người cho hệ mai sau 2.3 Một số kiến nghị nhầm nâng cao văn hóa doanh nghiệp cơng ty 2.3.1 Về phía Nhà nước: -Nhà nước cần hồn thiện mơi trường pháp lý, thể chế kinh tế thị trường tạo môi trường tốt cho doanh nghiệp phát triển kinh doanh xây dựng VHDN Tieu luan -VHDN hình thành phát triển thể chế trị, kinh tế khơi dậy tinh thần kinh doanh nhân dân, khuyến khích người, thành phần kinh tế hăng hái làm giàu cho cho đất nước, khuyến khích doanh nghiệp thực biện pháp hợp pháp việc mưu cầu lợi nhuận cao Thể chế phải có khả phát huy tinh thần dân tộc doanh nghiệp, kết hợp giá trị truyền thống giá trị đại, đăc biệt phải thích hợp với hồn cảnh kinh tế xã hội nước ta thời kỳ hội nhập -Để làm đươc điều này, thiết phải có hệ thống pháp luật hồn chỉnh, phù hợp với thông lệ quốc tế, thiếu sân chơi bình đẳng, cơng bằng, lành mạnh cho doanh nghiệp khó lịng nói đến văn hóa mạnh -Đẩy mạnh cải cách hành chính, tạo nên gắn kết văn hóa quan quản lí nhà nước với doanh nghiệp doanh nghiệp với -Cần xóa bỏ thủ tục hành rườm rà, gây khó khăn cho doanh nghiệp để tránh hành vi tiêu cực kinh doanh hối lộ, chạy chọt, cửa sau cấp cấp trên, doanh nghiệp quan quản lí nhà nước Loại bỏ phân biệt đối xử doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế khác nhau, đặc biệt doanh nghiệp nhà nước doanh nghiệp tư nhân -Mặt khác, quan hệ quan quản lí nhà nước doanh nghiệp phải đặt tảng văn hóa Để cho kinh doanh có văn hóa, doanh nghiệp có văn hóa cơng sở, quan nhà nước cấp phải có văn hóa, viên chức phải hành xử pháp luật, có trách nhiệm có văn hóa Khơng thể địi hỏi doanh nghiệp máy tham nhũng, khơng thể địi hỏi doanh nghiệp phải có văn hóa viên chức nhà nước ứng xử tự lợi thiếu văn hóa -Cung cấp thông tin, hỗ trợ tư vấn đào tạo cho doanh nghiệp kiến thức, kỹ xây dựng, trì phát triển VHDN -Một khó khăn lớn doanh nghiệp Việt Nam trình xây dựng, trì phát triển VHDN hiểu biết thơng tin xác, có hệ thống vấn đề Nhà nước cần quan tâm cung cấp, hỗ trợ tư vấn đào tạo cho doanh nghiệp kiến thức xây dựng, trì phát triển VHDN Cần có chương trình, buổi hội thảo, khóa đào tạo, thi tìm hiểu Tieu luan VHDN tổ chức rộng rãi Cần xây dưng website dành riêng cho việc tư vấn, hỗ trợ, truyền đạt kinh nghiệm doanh nghiệp thành công công xây dựng phát triển VHDN Bên cạnh đó, cần có hình thức biểu dương, khen thưởng doanh nghiệp tiên phong thành công xây dựng, trì phát triển VHDN, tơn vinh giá trị văn hóa kinh doanh tích cực Hàng năm bên cạnh giải thưởng Sao đỏ, Hàng Việt Nam chất lượng cao thi, giao lưu biểu dương doanh nghiệp thành công xây dựng phát triển VHDN thực cần thiết Cần tạo phong trào sơi động tồn giới kinh doanh xây dựng, trì phát triển VHDN Việt Nam thời đại 2.3.2 Về phía ban lãnh đạo công ty: -Ban lãnh đạo công ty cần trì giá trị văn hóa tốt đẹp mà công ty tạo dựng đồng thời phát triển văn hóa cho phù hợp với bước tiến doanh nghiệp Có nhiều người nhắc đến FPT địa tin cậy họ có nhu cầu mua sắm thiết bị cộng nghệ, hay trường đạo học FPT nhắc đến mơ ước khơng sinh viên, niềm tin khơng dễ mà tạo dựng cần giữ gìn phát huy Đó trách nhiệm người lãnh đạo VHDN công cụ phương pháp quản lý Nhân viên để ý cách cư xử lãnh đạo để đánh giá học tâp, hành động giúp đỡ nhỏ, câu nói động viên thể sư quan tâm sếp tới nhân viên dễ làm nhân viên cảm động Các sách đề người lãnh đạo ln phải người gương mẫu thực Về vấn đề chức danh cán bộ, trách nhiệm lớn thuộc ban lãnh đạo cơng ty Để xếp người, việc có hiệu quả, cơng ty xem xét số ý kiến sau: 1.Áp dụng biện pháp nhiệm kỳ để giải vấn đề lực chức danh Nhiệm kì cơng tác có nhiều mặt tích cực: thân cá nhân muốn giữ vị trí muốn thăng tiến cao hơn, phải phấn đấu để tiếp tục bổ nhiệm, quy chế giúp trẻ có lực có thêm hội, dựa kết đánh giá công tác nhiệm kỳ cũ, người quản lí có cách cư xử hợp lí cơng Tieu luan 2.Một biện pháp thích hợp để kiểm tra trình độ, lực vị trí luân chuyển phận để cá nhân có hội thử sức tìm cá nhân phù hợp với vị trí 3.Ban lãnh đạo công ty cần xem xét vấn đề chuyển giao quyền lực tổ chức thơng minh cần có chuyển giao hệ tiếp cận liên tục đặc biệt lãnh đạo công ty công nghệ thông tin già Việc chuyển giao bắt đầu việc bổ sung thành viên trẻ vào Ban giám đốc Sau thời gian Ban giám đốc cũ chủ động rút lên hội đồng quản trị người có lực điều hành công ty 4.Trong chiến lược với chủ trương tập trung vào phát triển văn hóa doanh nghiệp, Ban lãnh đạo công ty cần lập phạn chuyên trách đảm nhiệm cơng tác để thường xuyên giám sát trình thực VHDN cho phát huy hiệu cao Đề xuất công cụ đo lường văn hóa doanh nghiệp -Trong thuyết quản trị đại, VHDN xem tảng tạo nên giá trị doanh nghiệp, yếu tố sống doanh nghiệp, chí nói phao cứu sinh doanh nghiệp Nắm bắt giá trị có tính chất sống cịn đó, nhiều doanh nghiệp đầu tư khơng tiền cơng sức để xây dựng phát triển VHDN thành cơng dừng lại cảm nhậ cịn mơ hồ Để giải thích cho tượng có số lí nhất, chưa có cơng cụ đo lường VHDN chun nghiệp Trước hết ta cần hiểu VHDN dự án có thời điểm bắt đầu thời điểm kết thúc, khơng phải cơng trình để ta xây dựng từ số sau nghiệm thu mà tinh thần VHDN định hình phát triển cách nghiêm túc, chuyên nghiệp sống với thời gian, đồng hành phát triển doanh nghiệp Như làm để đo lường VHDN? Để có thêm sở cho việc nghiên cứu thực trạng VHDN đưa giải pháp trì phát triển văn hóa mạnh Cơng ty Fpt cho đáp ứng chiến lược phát triển đề ra, tác giải đề xuất tham khảo công cụ đo lường VHDN dựa phần mềm “Đo lường VHDN – CHMA” KMC soft lập trình sở nghiên cứu cấp Tiến sĩ VHDN tổ chức giáo dục Vitashare Tieu luan -Để đo lường yếu tố này, phần mềm KMC-CHMA tiến hành tính tốn dựa trắc nghiệm VHDN thành viên doanh nghiệp cho đồ thị văn hóa (Now) văn hóa kỳ vọng (Wish) tương lai mà người lao động muốn thay đổi cho doanh nghiệp mình, phân tích VHDN cơng cụ với thang đo CHMA nhằm xác định văn hóa văn hóa phù hợp với mục tiêu mà doanh nghiệp mong muốn -Cột (Now): Với mô tả, tự đánh giá trung thực xem mức độ giống với tổ chức theo thang từ 1-10 (1= hồn tồn khơng giống, 10= hoàn toàn giống) -Cột mong muốn (Wish): Với mô tả xác định mức độ lý tưởng mà bạn mong muốn cho tổ chức theo thang từ 1-10 (1= hồn tồn khơng nên có, 10=hồn tồn cần có) -Văn hóa doanh nghiệp ln phối hợp kiểu C, H, M, A với tỉ lệ khác cho tổng C+H+M+A =100% Vì bạn muốn tăng kiểu phải giảm một, hai ba kiểu lại Tieu luan +C: Kiểu gia đình có cha mẹ anh chị em u thương gắn bó Nơi doanh nghiệp hướng nội linh hoạt +H: Kiểu thứ bậc tơn ti trật tự Có cấp cấp làm việc theo quy trình hệ thống chặt chẽ, kỷ luật Nơi doanh nghiệp hướng nội kiểm sốt +M: Kiểu thị trường có tướng lĩnh, có đội ngũ máu lửa, lao thị trường tập trung giành chiến thắng, đạt mục tiêu doanh thu lợi nhuận Nơi doanh nghiệp hướng ngoại kiểm soát +A: Kiểu sáng tạo, người quản lý giàu trí tưởng tượng, đổi mới, cải tiến liên tục Nơi doanh nghiệp hướng ngoại linh hoạt -Công cụ định lượng giúp giám đốc giám đốc nhân tự nhận diện VHDN cách xác Nếu hiểu biết vận dụng công cụ đo lường VHDN, định hướng xoay chuyển văn hóa theo hướng có lợi cho tổ chức Ví dụ: Doanh nghiệp đời tập trung hướng “tính cách” vào mảng M để phát triển nguồn khách hàng, doanh nghiệp khủng hoảng hướng tính cách vào mảng “C-H” để củng cố hoạt động nội Một VHDN xác định, tồn cơng ty hướng phía, tạo nên sức mạnh tập thể vơ lớn -Công ty FPT doanh nghiệp phân phối, bán lẻ phát triển mạnh linh hoạt, với mục tiêu mở rộng thị trường thời gian tới nên trọng hướng “tính cách” vào mảng M A để phát triển nguồn khách hàng -Ngoài văn hóa doanh nghiệp tự phát thay đổi theo chu kỳ phát triển công ty Mỗi yếu tố cấu thành thay đổi văn hóa tự động thay đổi theo Vì vậy, chủ động định hướng cho văn hóa thay đổi thay đổi theo ý muốn mình, cịn khơng làm VHDN tồn thay đổi cách từ phát ý muốn ta Là người chủ người điều hành doanh nghiệp ta phải định hướng văn hóa cho doanh nghiệp theo mà mong muốn, có kiểm sốt hướng có sách lược phù hợp với văn hóa cơng ty Tieu luan Kết luận: Để tồn phát triển thịnh vượng thị trường toàn cầu hóa, điều quan trọng doanh nghiệp đầu tư vào nguồn nhân lực công ty phải biết cách thu hút giữ chân nhân tài giỏi - nguồn lực quý giá chìa khóa thành cơng cho tổ chức Văn hóa đóng vai trị quan trọng việc đại diện cho thương hiệu tổ chức, định hướng giá trị hệ thống, cung cấp khn khổ phát triển, thiết lập tầm nhìn sứ mệnh, phát triển nguyên tắc lãnh đạo Văn hóa cung cấp tập trung cần thiết cho thành công Tieu luan ... lên Chương 2: Thực trạng văn hóa doanh nghiệp cơng ty 2.1.Cấu trúc văn hóa doanh nghiệp: 1) Giới thiêu văn hố FPT: -Khó lịng định nghĩa văn hóa cơng ty ngồi đặc tính văn hóa nó, là: chia sẻ chung... Tieu luan •4 Công ty Cổ phần Dịch vụ Trực tuyến FPT (FPT Online) •5 Cơng ty TNHH Giáo dục FPT (FPT Education) •6 Công ty Đầu tư FPT (FPT Investment) •7 Công ty TNHH FPT Smart Cloud (FPT Smart Cloud)... nhau, đặc biệt doanh nghiệp nhà nước doanh nghiệp tư nhân -Mặt khác, quan hệ quan quản lí nhà nước doanh nghiệp phải đặt tảng văn hóa Để cho kinh doanh có văn hóa, doanh nghiệp có văn hóa cơng sở,