(TIỂU LUẬN) môn học PHÁT TRIỂN kĩ NĂNG QUẢN TRỊ chủ đề HOẠT ĐỘNG vì CỘNG ĐỒNG

Trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng Khoa Quản trị kinh doanh  Môn học: PHÁT TRIỂN KĨ NĂNG QUẢN TRỊ Chủ đề: HOẠT ĐỘNG VÌ CỘNG ĐỒNG GVHD: Trần Thị Hằng NHÓM : AlphaZ SINH VIÊN : Võ Thị Ngân Hà 44K12.2 Trần Duy Minh Hiếu 45K02.5 Nguyễn Đôn 45K25.1 Nguyễn Thị Kim Quyên 45K25.1 Lê Văn Thịnh 45K25.1 Võ Thị Thu Thuỷ 45K25.1 Đà Nẵng, tháng 1/2021 Tieu luan Mục lục I Giới thiệu Mục đích .3 Cơ sở lý thuyết liên quan 3 Kết đạt II Cơ sở lý thuyết III Phương pháp thực kế hoạch Lý thuyết 11 Câu hỏi vấn 17 Phân tích nhu cầu, chọn đối tượng hỗ trợ 17 Xác định nhu cầu cần hỗ trợ 18 Lập kế hoạch 19 Triển khai kế hoạch .20 Đánh giá kế hoạch 27 Phụ lục Các câu trả lời vấn đối tượng 29 Hình ảnh minh hoạ 32 Tài liệu tham khảo 33 Phát Triển Kỹ Năng Quản Trị Tieu luan I Giới thiệu  Trong sống đại ngày nay, học tập điều người việc học tiếng anh không ngoại lệ Tầm quan trọng tiếng anh ngày nâng cao q trình cơng nghiệp hố, đại hố đất nước Nó địi hỏi người phải có kiến thức tiếng anh từ nhỏ Chính điều làm cho nhu cầu học tiếng anh người lứa tuổi ngày cao Tuy nhiên hầu hết người cịn lo sợ khơng có cách học kết hợp với giá thành học cao nên người học thường hay nản Nhận điều này, nhóm mong muốn có dự án cộng đồng để thay đổi tư việc dạy học tiếng anh người cách hiệu Và nhóm AlphaZ, lớp học phần Phát triển Kỹ Quản trị có kế hoạch để tác động tới nhóm người thuộc cộng đồng Nhằm trình bày lại trình thực dự án hỗ trợ cộng đồng kết thu sau khoảng thời gian áp dụng vào thực tế nhóm Dưới số thơng tin tóm tắt quan trọng: Mục đích: - Hỗ trợ việc học tập nâng cao chất lượng giáo dục học viên trung tâm tiếng anh TP Hub, quận Ngũ Hành Sơn, TP Đà Nẵng Tạo chuyển biến nhận thức tầm quan trọng việc học tiếng anh, thu hút quan tâm học viên Đồng thời thúc đẩy vai trị chủ động, tích cực, tự tin, tăng cường tham gia học tập tiếng anh học viên - Các mục tiêu cụ thể dự án/ thay đổi cụ thể mà dự án muốn tạo ra:  Tự nhận thức: học viên thay đổi tầm nhìn ngắn hạn, thiển cận thay đổi tâm lý/nhận thức học tiếng anh  Quản trị stress: học viên cởi mở việc trình bày khó khăn, áp lực học tiếng anh  Tạo động lực: giữ ham học sinh viên nhờ tổ chức buổi chia sẻ người tham gia tích cực Cơ sở lý thuyết liên quan:   Tự nhận thức  Quản trị stress  Tạo động lực Kết đạt được:  Từ lúc kết thúc kế hoạch qua quãng thời gian thống (1 tháng) học viên nắm bắt áp dụng cách học tiếng anh hiệu  Về mặt tự nhận thức : đa số học viên có nhận thức tốt hiểu rõ phương pháp học tập trung tâm  Về mặt quản trị stress: học viên gặp áp lực khối lượng tập hay khó khăn cách tiếp cận phương pháp học tiếng anh nhóm hỗ trợ giải tương đối thành công  Về mặt tạo động lực: nhóm có hoạt động ngồi học hay tổ chức trò chơi nhằm thu hút ham học hỏi học viên nên học viên tích Tieu luan II cực việc học tập tỷ lệ vắng mặt buổi học gần khơng có Cơ sở lý thuyết  Tự nhận thức:  Sự khác nhận thức người thấy rõ giá trị ưu tiên người biểu thành thục giá trị ( Mục tiêu, phương tiện, trưởng thành giá trị), phong cách học (Tiếp nhận thông tin, đánh giá sử dụng thông tin), định hướng thay đổi (Chịu đựng mơ hồ, tầm hạn kiểm soát) khuynh hướng giao tiếp họ với người khác (Nhu cầu, xung khắc), nắm rõ khác để giúp giải cách tốt vấn đề như: xung đột cá nhân với nhau, không hiệu việc truyền đạt thơng tin, đánh lịng tin lẫn hay chí hiểu lầm lẫn  Quản trị stress:  Bốn loại stress - thời gian (có nhiều việc phải làm thời gian ngắn, không thỏa mãn công việc dẫn đến ảnh hưởng khác, để đối phó, cần có phương án cụ thể 20 quy tắc quản lý thời gian hiệu quả), đối đầu (Do tương tác cá nhân, xung đột vai trò-vấn đề-tương tác, tác động tiêu cực đến suất, thỏa mãn Để ngăn chặn stress đối đầu cần có liên kết, trí tuệ cảm xúc), hồn cảnh (Ngun nhân thường mơi trường hoàn cảnh cá nhân, hậu tiêu cực liên quan đến thay đổi nhanh Để ngăn chặn stress hồn cảnh cần thiết kế lại cơng việc, phối hợp nhiệm vụ, nhận diện để thiết lập đơn vị làm việc, thiết lập mối quan hệ với khách hàng, gia tăng quyền định, kênh phản hồi mở) lường trước (Thường lo lắng, sợ hãi nguy xảy ra, khơng hài lịng, lo lắng điều tồi tệ Để ngăn chặn stress lường trước cần thiết đặt mục tiêu, rõ hành động yêu cầu hành vi, tạo tường trình chế báo cáo, xác định tiêu chí cho thành công phần thưởng) - nguyên nhân tiêu cực phản ứng sinh lý, tâm lý xã hội cá nhân Những phản ứng giảm nhẹ phục hồi mà cá nhân phát triển để đối phó với stress Cách tốt để quản trị stress giới hạn stress cách quản trị thời gian, phân quyền, hợp tác, lực bên cá nhân, thiết kế lại công việc , xếp ưu tiên, xếp mục tiêu chiến thắng nhỏ Khi hoàn cảnh tạo khả để ứng dụng chiến lược dài hạn để giảm stress, kỹ thuật thư giãn ngắn hạn làm giảm bớt cách tạm thời biểu stress  Giải vấn đề theo kiểu phân tích theo kiểu sáng tạo:  - Trong thực tế, có hình thức giải vấn đề: theo cách phân tích theo cách sáng tạo Mơ hình để giải vấn đề gồm bốn giai đoạn độc lập liên tục (xác định vấn đề, thu thập phương án giải vấn đề, đánh giá lựa chọn giải pháp tốt nhất, thực giải pháp Phát Triển Kỹ Năng Quản Trị Tieu luan lựa chọn) Hầu hết tám rào cản chủ yếu nhận thức ngăn chặn khả giải vấn đề sáng tạo người, chúng cản trở việc xác định vấn đề tìm kiếm giải pháp, ngăn chặn trở thành người giải vấn đề hiệu sáng tạo Giải vấn đề cách sáng tạo kỹ thuật rèn luyện Một phương pháp giải vấn đề theo theo kiểu phân tích bao gồm bước: xác định vấn đề, tập hợp giải pháp, đánh giá lựa chọn, thực Đối với kiểu giải vấn đề tồn hạn chế khơng có góc nhìn bao quát chi tiết hay việc thiếu thông tin để có kết tốt Vấn đề sáng tạo gặp số rào cản cá nhân cố chấp, tự mãn, cam kết, cô đọng ý tưởng ngồi cịn giao tiếp tổ chức - Các nhà nghiên cứu cho giải vấn đề cách sáng tạo qua giai đoạn: chuẩn bị, ấp ủ, làm sáng tỏ, kiểm tra Làm điều xa lạ trở nên quen thuộc làm điều quen thuộc trở thành xa lạ - Trau chuốt định nghĩa - Lật ngược lại định nghĩa, ba kỹ thuật chủ yếu để cải thiện việc xác định vấn đề cách sáng tạo Thơng thường giải vấn đề người ta có xu hướng tìm phương án Tuy nhiên, điều làm giới hạn khả tư Những kỹ thuật như: trì hỗn nhận xét, mở rộng phương án tại, kết hợp thuộc tính khơng liên quan, thiết kế để giúp cải thiện khả tạo nhiều phương án lựa chọn đa dạng phải đối mặt với vấn đề cần giải Khi gặp vấn đề minh bạch - vấn đề mà thông tin có sẵn, kết cuối dự báo được, nên áp dụng phương pháp giải vấn đề đơn Ngược lại, vấn đề khơng rõ ràng, thơng tin khơng có sẵn, giải pháp không xuất hiện, giải vấn đề cách sáng tạo - Sáng tạo gồm trình khác nhau: Đối với BS (Brainstorming) trình sáng tạo nhằm tìm giải pháp hay ý tưởng thơng qua trao đổi nhóm cách kịch liệt tự Những phân tích, bàn luận, bình luận diễn sau buổi họp kết thúc chuyển sang giai đoạn đánh giá kết Quan trọng trình việc ý tưởng nghĩ khơng phải việc ý tưởng đó ngu ngốc hay tuyệt vời Đối với BS khơng phép trích, phê phán ý tưởng, nên nêu ý tưởng nảy đầu, điều quan trọng số ý tưởng có xây dựng ý tưởng dựa chúng Trái ngược với BS BW (Brainwriting) q trình khơng nói chuyện suốt q trình hoạt động Khi nhận thẻ, đọc làm điều sau: sử dụng ý tưởng thẻ để ý tưởng mới, điều chỉnh ý tưởng thẻ viết ý tưởng mới, khơng biết phải làm chuyển thẻ cho người bên cạnh.   Huấn luyện, tư vấn truyền thông hỗ trợ:  Tieu luan - - Trong thời đại truyền thông điện tử, phương tiện sử dụng phổ biến để gửi thông điệp đến người khác thông qua công nghệ thông tin Những tồn truyền thông điện tử bao gồm: Thứ nhất, người bị công lượng mức khổng lồ thông tin, lại trình bày nên họ khơng sẵn sàng tiếp nhận tất thông tin truyền đến họ Thứ hai, khơng sử dụng tồn thông tin nhanh nhiều thông tin ý nghĩa Thứ ba, việc dịch nghĩa xác sử dụng thông tin phụ thuộc vào mối quan hệ người nhận với người gửi Việc dịch nghĩa xác phân phát thơng tin hiệu phụ thuộc vào mối quan hệ niềm tin nội dung chia sẻ Công nghệ không làm cho thơng tin trở nên hữu ích trừ quan hệ cá nhân tốt đặt hàng đầu Nói cách đơn giản, quan hệ xác lập nên ý nghĩa truyền thông Những rào cản quan trọng truyền thông hiệu tổ chức yếu tố quan hệ cá nhân Khi độ xác vấn đề hàng đầu, nỗ lực cải thiện truyền thông thường tập trung vào việc cải thiện chế: người truyền người nhận, mã hóa giải mã, nguồn đến, âm Sự tiến phần mềm nhận biết giọng nói làm cho độ xác trở thành cơng cụ truyền thông điện tử Truyền thông không hiệu làm cho người ta khơng thích nhau, chống đối lẫn nhau, niềm tin vào nhau, từ chối lắng nghe, không thống với nhau, dẫn đến nhiều vấn đề cá nhân khác Các vấn đề cá nhân làm hạn chế dịng truyền thơng, dẫn đến thơng điệp khơng xác, sai lầm dịch nghĩa Những tình nảy sinh thường xuyên trình huấn luyện tư vấn cho người khác Huấn luyện tư vấn tốt đặc biệt quan trọng tình (1) thưởng cho công việc hiệu (2) điều chỉnh hành vi hay thái độ có vấn đề Huấn luyện tư vấn khó thực hiệu nhân viên không đạt mức kỳ vọng, thái độ họ tiêu cực, hành vi họ có vấn đề, hay cá nhân mâu thuẫn với người khác tổ chức Các vấn đề huấn luyện thường tình trạng thiếu khả năng, khơng đủ thơng tin kiến thức, khơng có lực cấp Huấn luyện áp dụng cho vấn đề lực, cách tiếp cận nhà quản trị “Tơi giúp bạn thực công việc tốt hơn” Tư vấn áp dụng cho vấn đề thái độ, cách tiếp cận nhà quản trị “Tơi giúp bạn nhận có vấn đề tồn tại” Hiểu khác hai loại vấn đề sai lầm cách tiếp cận truyền thơng, làm cho vấn đề trở nên trầm trọng thay giải vấn đề Đưa định hướng hay lời khuyên (huấn luyện) tình tư vấn thường làm tăng chống đối hay phản kháng thay đổi Những nhà quản lý giỏi trung thành với các nguyên tắc của truyền thông hỗ trợ Vì vậy, họ đảm bảo tính rõ ràng của thông điệp và đảm bảo Phát Triển Kỹ Năng Quản Trị Tieu luan khả năng thấu hiểu thông điệp vẫn làm cho người khác cảm thấy được chấp nhận, có giá trị và được hỗ trợ Tất nhiên, cũng có khả năng trở nên chú tâm quá mức đến kỹ thuật quá trình cố gắng tích hợp các nguyên tắc và vậy có thể làm phá hỏng mục tiêu trở thành người hỗ trợ Một người có thể trở nên giả tạo, không hợp lý chỉ tập trung vào kỹ thuật thay vì chân thật, quan tâm đến quá trình truyền thông Tuy nhiên, nếu luyện tập và thực hiện một cách có ý thức các nguyên tắc này, thì chúng có thể trở thành công cụ quan trọng việc cải thiện kỹ năng truyền thông  Quyền lực ảnh hưởng  Sử dụng quyền lực cách hiệu yếu tố then chốt quản lý Những người lãnh đạo có quyền lực họ học cách xây dựng tảng quyền lực công ty tổ chức họ Họ gây ảnh hưởng họ sử dụng sức mạnh để giúp đỡ đồng nghiệp cấp hồn thành tốt nhiệm vụ khó khăn Khơng thể thực cơng việc thực khó khăn mà khơng có “thủ thuật” tạo dựng quyền lực cho người khác Quyền lực xem dấu hiệu hiệu cá nhân Đó khả huy động nguồn lực để hoàn thành cơng việc cách có hiệu Những người có quyền lực thường tạo nên môi trường xung quanh họ, người khơng có quyền thường bị mơi trường xung quanh dãn dắt Khơng có quyền lực lạm dụng quyền lực làm suy nhược phản tác dụng; trái lại, tạo quyền lực tổng hợp quyền lực cá nhân để đạt mức hiệu lực cao nhất.Hai yếu tố xác định quyền lực cá nhân tổ chức: Các thuộc tính cá nhân (kiến thức chun mơn, hấp dẫn cá nhân, nỗ lực, phù hợp với văn hóa tổ chức đặc điểm vị trí cơng tác (tính tập trung tính quan trọng, tính linh hoạt, tính thể hiện, ý nghĩa cơng việc).  Quyền lực trở thành ảnh hưởng cá nhân định hướng đến đồng ý hành xử phù hợp với người nắm giữ quyền lực Các chiến lược gây ảnh hưởng gồm loại chính: Sự trừng phạt, trao đổi lý giải Điều quan trọng không biết cách gây ảnh hưởng lên người khác mà phải biết cách bảo vệ thân khỏi mong muốn gây ảnh hưởng người khác chúng ta; đó, phải có hành động cương quyết: trung hòa chiến lược đe dọa, trao đổi lý giải Một nhà quản lý có quyền lực đứng can thiệp cho người gặp rắc rối, bố trí vị trí cơng tác thuận lợi cho cấp có lực, cấp thơng qua cho khoản chi vượt dự toán, đưa vào gạt bỏ vấn đề khỏi chương trình họ, nhanh chóng gặp tiếp xúc với người định cao nhất, trì mối liên hệ đặn thường xuyên với nhà lãnh đạo cao nhất, có thơng tin nhanh thay đổi định sách người không nên thèm khát quyền lực hiểu kết cục Quá khao khát quyền lực cuối dẫn tới thất bại kết cục bi đát Tuy nhiên Tieu luan cần lưu ý có nhiều vấn đề nảy sinh sử dụng quyền lực không hiệu mối quan hệ cá nhân Những đặc điểm không tốt nghề nghiệp nhà quản trị: Thứ nhất: nhạy cảm người khác, trơ lỳ, gây sợ hãi; thứ hai:  lạnh lùng, xa cách, kiêu căng; thứ ba: phản bội tin tưởng người khác; thứ tư: tham vọng, mưu mô cố gắng leo cao; thứ năm: uỷ thác cho người khác xây dựng nhóm; thứ 6: phụ thuộc vào người khác ( người hướng dẫn)   Động thúc đẩy Để có động lực thúc đẩy, cần thiết phải có cân thỏa mãn thực công việc Trong xem xét chương trình đào tạo, nhu cầu hỗ trợ cho cấp chủ động thuê phối hợp công việc để đảm bảo khả phù hợp quan trọng, ảnh hưởng nhà quản trị việc động viên cấp ngày vấn đề không phần quan trọng Sự thỏa mãn tạo vịng đai phản hồi tích cực, làm tăng động lực thúc đẩy cho cá nhân Có cơng cụ hữu dụng để khắc phục vấn đề thành tích nhằm vào thiếu khả : Cung cấp lại:  tập trung vào nhu cầu hỗ trợ công việc, liên quan đến người, ngân sách, sách; đào tạo lại: để cơng ty trì cạnh tranh, họ phải ngày đào tạo lại đội ngũ nhân viên già cỗi mình; điều chỉnh lại: nhiều trường hợp, hỗ trợ nguồn lực đào tạo lại khơng đủ khắc phục tình trạng thành tích Khi điều xảy bước nên xem xét cẩn thận, nhân viên thành tích nhiệm vụ phân công cho họ; phân công lại: mô tả công việc duyệt lại không vận hành không tương xứng, phương án thứ tư là, cho nhân viên có thành tích kém, vị trí trách nhiệm, ví trí cần kiến thức kỹ thuật kỹ quan hệ cá nhân; sa thải: giải pháp cuối việc đào tạo lại xác định lại công việc phân cơng lại nhiệm vụ mà khơng có kết khơng có hội để phân cơng lại tổ chức, nhà quản trị nên xem xét sa thải nhân viên  Quản trị xung đột Xung đột đề tài khó gây nhiều tranh cãi Trong hầu hết văn hóa , có ý nghĩa tiêu cực đưa đến khái niệm trái ngược Mặc dù, nhiều nhà trí thức hiểu giá trị xung đột, họ cảm thấy bất tiện phải đối mặt với Xung đột có vai trị quan trọng tổ chức, theo quan sát cho thấy mục tiêu quản trị xung đột hiệu giải pháp thành công cho xung đột, loại trừ tất xung đột Trong mơ hình quản trị xung đột (phân tích, lựa chọn, ứng dụng, kết quả) chứa đựng hai thành phần quan trọng Thứ nhất, đánh giá nguồn gốc kiểu xung đột với thấu hiểu nguyên nhân đằng sau chạm trán đối đầu Nguồn gốc xung đột: Sự khác biệt cá nhân, thiếu hụt thông tin, khác biệt vai trị, áp lực mơi trường, nhận thức kỳ Phát Triển Kỹ Năng Quản Trị Tieu luan vọng, thiếu thông tin thiếu thể hiện, mục đích trách nhiệm, nguồn lực khan không xác định Sự tương khắc cá nhân khác nhau, thông tin không quán, vai trị xung khắc áp lực mơi trường khác mức độ thường xuyên cường độ Thành phần quan trọng thứ hai q trình phán đốn đánh giá quan tâm đến tình liên quan xác định tập hợp câu trả lời khả thi Mục đích giai đoạn phán đốn mơ hình lựa chọn cách có suy xét đầy trải nghiệm phương pháp quản trị xung đột: ép buộc ( nỗ lực thỏa mãn nhu cầu thân bất chấp nhu cầu người khác Loại tạo quyền lực thức, đe dọa đến thân, mánh khóe vận động, cách phớt lờ lời thỉnh cầu người tham gia Dùng quyền lực ông chủ để bắt ép người khác phải thực thi theo ý mình), trốn tránh (khơng lưu tâm đến lợi ích hai bên việc ngồi xung đột trì hoãn giải pháp Đây thường phản ứng nhà quản trị, chuẩn bị không tốt mặc cảm xúc để đối phó với stress liên quan đến đụng độ phản ánh thừa nhận mối quan hệ không đủ mạnh để hấp thụ phóng xạ xung đột mãnh liệt),, thỏa hiệp (tìm kiếm mức hợp lý khẳng định hợp tác Một thoả hiệp cố gắng đạt thoả mãn hai phía, nhận định hai nhận câu thành ngữ mà biết “có qua có lại toại lịng nhau”) , dễ dãi (thỏa mãn quan tâm người khác không bận tâm ý đến lợi ích Khó khăn thói quen sử dụng thường xuyên phương pháp nhấn mạnh vào việc giữ gìn mối quan hệ thân thiện, cách trả giá cho việc bỏ qua việc xem xét, đánh giá phê phán vấn đề, bảo vệ quyền cá nhân) Sự ưu thích cá nhân phản ánh văn hóa cá nhân, giới tính cá tính thực vai trị chủ chốt quan niệm hiệu quản trị xung đột Phương pháp ép buộc thích hợp xung đột liên quan đến giá trị sách, người ta cảm thấy bắt buộc phải bảo vệ cho quan điểm “lẽ phải”; mối quan hệ cấp cấp phức tạp, trì thân thiết, mà mối quan hệ hỗ trợ khơng then chốt có cảm giác khẩn cấp Phương pháp dễ dãi thích hợp tầm quan trọng để trì mối quan hệ làm việc tốt có ý nghĩa tất mối quan tâm khác Khi điều trường hợp bất chấp đến mối quan hệ thức bạn với bên kia, thường chấp nhận lựa chọn quyền lực cấp cấp Sự thoả hiệp thích hợp vấn đề phức tạp mức độ quan trọng vừa phải, khơng có giải pháp đơn giản hai phía có quan tâm mãnh liệt khía cạnh khác vấn đề Phương pháp hợp tác thích hợp vấn đề nguy cấp, trì mối quan hệ hỗ trợ pháp triển đồng nghiệp (hay ngang cấp) quan trọng, thúc ép thời gian không áp lực lớn Phương pháp trốn tránh thích hợp bên chịu trách nhiệm khơng Tieu luan cao khơng có lý cá nhân đủ mạnh để có mối quan hệ, xung đột liên quan đến cấp trên, cấp người cấp  Xây dựng nhóm hiệu làm việc nhóm: Ba loại kỹ nhóm: lãnh đạo nhóm, thành viên nhóm hiệu hỗ trợ phát triển nhóm Có nhiều nhân tố tác động lên lực tính hữu dụng nhóm Nhóm khơng phải hiệu tồn Trong nhóm hiệu cao, hành vi thành viên phụ thuộc lẫn mục tiêu cá nhân phụ thuộc vào việc hoàn thành mục tiêu nhóm Nhưng, thách thức bản, tìm cách thức để sáng tạo yếu tố nhóm hiệu tính phụ thuộc lẫn nhau, tính hiệu quả, tính hấp dẫn lẫn nhau, trách nhiệm chia sẻ, khuyến khích lẫn lịng tin - mà trước cá nhân khơng có cam kết với nhiệm vụ chung Hai loại vai trị tồn nhằm giúp tăng cường thành tích nhóm: vai trị tạo điều kiện thuận lợi cho nhiệm vụ vai trò xây dựng quan hệ Rất khó cho thành viên nhóm việc trọng vào hai kiểu vai trò cách ngang Hầu hết người có xu hướng đóng góp vào vai trị hai Đó số thành viên nhóm có xu hướng trọng vào công việc số khác lại có xu hướng trọng đến quan hệ Ngồi ra, tham gia vào nhóm, gặp vai trị khác vai trị cản trở - ngăn chặn nhóm hồn thành nhiệm vụ cách hiệu cách triệt hạ tinh thần, phá hủy thống nhất, tạo mâu thuẫn, ngăn cản tiến làm yếu định thông báo Các thành viên nhóm hiệu nhận biết vai trị cản trở diễn ra, đối phó cô lập thành viên cung cấp phản hồi đến thành viên ngăn cản thành tích hiệu qủa nhóm Biết cách thức hiệu phản hồi chuyển kỹ cốt lõi thứ hai thành viên nhóm Để trở thành nhà quản lý có kỹ năng, cần rèn dũa khả để đạt kỹ cách thành thạo Cho dù bạn có đóng vai trị lãnh đạo nhóm thành viên nhóm, nhằm vận hành cách hiệu nhóm, quan trọng bạn hiểu tất nhóm trải qua bước phát triển: Hình thành, xây dựng chuẩn mực, xung đột / bão tố, thực / thể lực hành vi sau chìa khóa việc xây dựng trì tin tưởng ảnh hưởng thành viên nhóm Thứ nhất: thể tính trung thực, liêm chính: điều quan trọng hành vi tạo tin cậy lãnh đạo thể tính liêm Tính liêm có nghĩa bạn làm bạn nói, bạn hành xử quán với bạn tán thành Một số người gọi điều “thực điều nói” “nói phải thực hiện”, thứ hai: rõ ràng thống nhất: phát biểu chắn bạn muốn bạn đến đâu cách không giáo điều ngoan cố, giúp tạo tin tưởng từ phía người khác Nhạt nhẽo khơng qn tầm nhìn làm giảm tin cậy Thứ ba: tạo 10 Phát Triển Kỹ Năng Quản Trị Tieu luan - - - Đối tượng (Hồng Dũng): Dũng khơng nắm vững kiến thức tiếng Anh nên việc học trung tâm khó khăn, cảm thấy lo lắng, áp lực vào lớp học Kết hợp với không nắm vững kiến thức tâm lý sợ phải giao tiếp tiếng Anh Khi gặp tập khó, anh ngại khơng hỏi thầy giáo mà tự làm, đơi làm khơng anh lại bỏ ngang Do đó,sau học tháng, khả tiếng Anh anh không cải thiện, điều làm anh cảm thấy chán nản, động lực học tiếp Đối tượng (Bảo Hân) : Hân chăm có hứng thú với tiếng Anh việc học trung tâm khơng q khó với Cơ ln thân thiện cởi mở chia sẻ vấn đề nên dễ dàng tìm hướng giải Điều khơng thích học phí trung tâm đắt Sau vấn tìm hiểu nhu cầu đối tượng, nhóm định chọn đối tượng Vì đối tượng có nhiều vấn đề cần hỗ trợ Nhóm đưa kế hoạch gần với khó khăn nhu cầu mà đối tượng gặp phải để hỗ trợ cách tốt Xác định nhu cầu cần hỗ trợ  Stress vấn đề thường thấy, đặc biệt học viên mong muốn học giỏi tiếng anh chưa cải thiện Nhận thấy vấn đề cấp thiết, nhóm định chọn quản trị stress để tạo kế hoạch hành động cho dự án lần  Động lực yếu tố trọng yếu công việc học tập, đặc biệt học ngoại ngữ Việc tạo nguồn động lực đủ lớn giúp học viên đạt mục tiêu đề Tuy nhiên động lực dễ có nhanh chóng đi, việc làm để trì động lực điều mà nhóm muốn hướng tới thực  Tự nhận thức xem yếu tố tảng nhận thức cho người vật tượng, nên để học viên hiểu rõ lực thân thay đổi cách nhìn việc học tiếng anh, nhóm nghĩ cần đánh động vào nhận thức, xem yếu tố tiên để tạo đà thay đổi, phát triển sau  Với ba khía cạnh/mục tiêu theo đuổi cho dự án: tự nhận thức, quản trị stress, tạo động lực; nhóm định chọn học viên từ lớp tiếng anh TP Hub để tham gia trả lời câu hỏi vấn chọn người có nhu cầu/vấn đề cần hỗ trợ dự án nhóm lần Ba khía cạnh xem ba vấn đề lớn, cốt lõi không học viên mà nhiều bạn sinh viên khác gặp phải mà nhóm nhận thấy Và ba yếu tố tác động lẫn nhau, xuyên suốt trình học tập bạn Vậy nên yếu tố trở thành mục tiêu yếu kế hoạch hành động mà nhóm giải cho bạn chọn hỗ trợ Lập kế hoạch - Tên hành động xã hội: All For One - One For All 19 Tieu luan - Địa điểm: TP Hub, quận Ngũ Hành Sơn, TP Đà Nẵng Ai người hưởng lợi: Học viên lớp Tiếng anh TP Hub  Lịch học: thứ 2, thứ 5: 7h30-9h00 Thời gian Hoạt động Người phụ trách 29/11/2020 Tìm hiểu mục tiêu/thay đổi cụ thể mà nhóm Tồn nhóm muốn tạo ra, hướng đến 01-02/12/2020 Lên kế hoạch 01-02/12/2020 Lập câu hỏi vấn đối tượng nghiên cứu Nguyễn Thị Kim trung tâm TP Hub Quyên Võ Thị Thu Thuỷ 02/12/2020 Đăng ký dự buổi học trung tâm để xem hoạt Lê Văn Thịnh động buổi học diễn Nguyễn Đôn 3/12/2020 Phỏng vấn đối tượng, ghi lại kết vấn Tồn nhóm thu 4/12/20206/12/20200 Họp lựa chọn đối tượng có nhu cầu/vấn đề cần Tồn nhóm hỗ trợ nhất, sau lên kế hoạch hỗ trợ cho đối tượng chọn để làm dự án nhóm cộng đồng  7/12/2020 Bắt đầu buổi học thực dự án 8/12/2020 Họp review lại buổi học rút ưu nhược Tồn nhóm điểm sau thực dự án lần 8/12-22/12 Theo dõi trình thay đổi đối tượng Tồn nhóm chọn tuần thực kế hoạch Võ Thị Ngân Hà, Trần Duy Minh Hiếu 20 Phát Triển Kỹ Năng Quản Trị Tieu luan Tồn nhóm 24/12/2020 Tham gia buổi học lần thực dự án lần Toàn nhóm 25/12/2020 Họp review lại buổi học rút ưu nhược Tồn nhóm điểm q trình thực dự án 24/12/20206/1/2021 Theo dõi trình thay đổi sau thay đổi/tinh Tồn nhóm chỉnh kế hoạch tuần 6/1/2021 Hoàn thiện dự án nhóm, kết luận thu Tồn nhóm đúc rút học cho nhóm thân  Triển khai kế hoạch  Hoạt động 1: Nội dung: Đầu buổi học chơi trị chơi “ đốn tên hát tiếng anh” Thời gian thực hiện: 7/12/2020 Người thực hiện: Cả nhóm Triển khai thực tế Nội dung: Tạo khơng khí vui vẻ giúp học viên cảm thấy thoải mái, không bị stress bắt đầu buổi học Cách thức thực hiện: chia làm đội có 10 hát phát, hát phát vịng 20s Đội đốn trúng tên hát có người đại diện nhóm hát ½ hát đội điểm Phân cơng thực hiện:   Nguyễn Đôn chuẩn bị file nhạc  Võ Thị Thu Thủy, Võ Thị Ngân Hà giám sát q trình thực  Nguyễn Thị Kim Qun cơng bố kết  Trần Duy Minh Hiếu chuẩn bị phần thưởng  Lê Văn Thịnh: hát mẫu   Thời gian: vào đầu buổi học  Hoạt động 2:  Nội dung: Giáo viên ý đối tượng Hoàng Dũng Lý do: Dũng không nắm vững kiến thức nên việc học tiếng Anh khó với bạn, tập tăng dần với độ khó làm Dũng khơng thể theo kịp với bạn lớp.  Mục tiêu: giúp bạn Dũng khơng cịn áp lực với khối lượng tập nhiều mà chưa kịp hoàn thành hay có thắc mắc khơng  thầy có biện pháp giúp bạn nhiều 21 Tieu luan  Hoạt động 3: Xóa bỏ định kiến tiếng Anh Nội dung: Người học thường có suy nghĩ sai lầm học tiếng Anh, điển để học giỏi tiếng Anh, cần phải có khiếu thực ra, kiên trì chìa khóa giúp bạn học tốt tiếng Anh.  Thứ hai, để giao tiếp tiếng Anh, phải phát âm chuẩn người ngữ: Trên thực tế, tất người nói tiếng Anh phát âm chuẩn người ngữ Khoảng 75% hội thoại tiếng anh người khơng phải ngữ có 5% dân số giới nói tiếng anh ngữ mà Vậy nên, phát âm chuẩn người ngữ tốt, bắt buộc để bạn giao tiếp tiếng Anh Để học giỏi tiếng Anh, cần phải học thật nhiều từ vựng: số từ vựng có nhiều, khoảng 141 nghìn từ vựng Tuy nhiên khơng học hết lượng lớn từ sử dụng thành thạo tiếng anh Bạn nên làm nắm đủ lượng từ vựng cộng thêm lượng từ nâng cao, sau gặp từ khó chưa hiểu nghĩa, để giải thích bạn phiên dịch qua từ ngữ dễ hiểu thay suốt ngày muốn vận dụng từ ngữ cao siêu Cách thức thực hiện:  Có buổi nói chuyện riêng với người học định kiến tiếng Anh  mà họ mắc phải, cách thay đổi quan niệm qua nội dung trình bày Phân cơng thực hiện: Võ Thị Ngân Hà Thời gian thực hiện: sau kết thúc buổi học  Hoạt động 4: Biến việc học tiếng anh trở thành thói quen Nội dung: Sử dụng mơ hình 3R để bắt đầu thói quen mới: Reminder (Nhắc nhở - Sử dụng mơ hình 3R để bắt đầu thói quen mới).  Routine (Việc làm thường lệ – Hành động mà bạn thực hiện) Reward (Phần thưởng – Lợi ích bạn đạt từ việc thực hành vi đó) Sau giới thiệu phương pháp kiểm soát việc thực người học https://www.ohay.tv/view/3r-thay-doi-thoi-quen-lam-the-nao-de-hinh-thanh-va-duy-trinhung-thoi-quen-moi/58086271b0 Cách thức thực hiện: Bước 1: Cài đặt đồng hồ nhắc nhở (REMINDER) cho thói quen Người học liệt kê danh sách Danh sách thói quen, hành động mà bạn ln làm ngày đánh răng, rửa mặt, tắm, bật đèn, Danh sách thứ thứ xảy với ngày mà khơng bị “lỡ” nhận thông báo từ facebook, tin nhắn từ tổng đài, dừng đèn đỏ, Những hành động hoạt động đồng hồ nhắc nhở cho thói quen Chẳng hạn, sau đánh nghe tiếng Anh 15’ Bước 2: Hãy việc nhỏ Việc kéo dài thay đổi sản phẩm thói quen ngày, khơng phải lần giây phút Vậy nên để tránh nhiệt tình từ ban đầu nhanh chóng vơi nhiệt huyết thời gian ngắn, người học nên việc dễ bạn khơng thể nói khơng 22 Phát Triển Kỹ Năng Quản Trị Tieu luan Sau xác định hai bước này, bạn chọn hỗ trợ bắt đầu thực từ ngày 8/12/2020 Phân công giám sát:  Mỗi thành viên chịu trách nhiệm giám sát ngày tùy theo thỏa thuận với Ví dụ, Nguyễn Thị Kim Quyên chọn giám sát ngày thứ 2, Võ Thị Thu Thủy chọn thứ 3, Nguyễn Đôn chọn thứ tư, Lê Văn Thịnh chọn thứ 5, Nguyễn Duy Minh Hiếu chọn thứ 6, Võ Thị Ngân Hà chọn thứ 7, chủ nhật bốc thăm giám sát Thời gian: Thực tuần từ 8/12-22/12/2020 24/12/2020-6/1/2021  Hoạt động 5: Thiết lập mục tiêu:  Nội dung: Bước 1: Xác định mục tiêu: Xác định muốn gì: trả lời câu hỏi Bạn muốn có gì?, Bạn muốn hồn thành điều gì?, Bạn muốn trải nghiệm gì? Xác định lực tại: thơng qua test trung tâm, website, Xác định mục tiêu dài hạn: Cách xác định mục tiêu: Mục tiêu bạn đặt nên cụ thể hóa rõ ràng đặt mục tiêu theo công thức SMART S – Specific : Cụ thể, dễ hiểu M – Measurable : Đo lường A – Attainable : Có thể đạt R – Relevant : Thực tế T – Time-Bound : Thời gian hoàn thành Bước 2: Chia nhỏ mục tiêu  Có mục tiêu đủ lớn tốt để kích thích thân tiến lên dễ gây nản lịng, dễ lại nhanh chán Vậy nên cần chia nhỏ mục tiêu thực khoảng thời gian ngắn giúp bạn khơng cịn lý để trì hỗn Khi bạn hồn thành mục tiêu nhỏ, điều củng cố niềm tin động lực học tiếng Anh để bạn tiếp tục chinh phục mục tiêu nhỏ Và vậy, bước bước bạn hoàn thành mục tiêu lớn đặt Cách thức thực hiện: Nhóm cử bạn thành viên có gọi facetime nói rõ cách xác định mục tiêu, theo dõi q trình bạn viết tiêu chuẩn chưa mục tiêu sai từ đầu gây khó khăn cho người viết q trình thực hiện, ví dụ viết mục tiêu q khó so với lực Người phụ trách: Nguyễn Duy Minh Hiếu Thời gian: sau buổi học ngày 7/12  Hoạt động 6: Ghi lại trình thay đổi, tiến thân Nội dung: Việc tự ghi nhận thân điều quan trọng, phiên ngày hôm tốt ngày hôm qua tốt khơng có thay đổi Vậy nên thiết lập bảng checklist điện thoại, sổ cầm tay, đánh dấu lại công việc hồn thành quan trọng Vừa kiểm sốt việc học ngày vừa biết nỗ lực thân hi sinh bạn Để tránh gây nhàm chán, bạn tìm hiểu cách viết sổ thu hút, gây hứng thú cho người viết cách viết sổ bullet journal, 23 Tieu luan Cách thực hiện: Một quy trình viết checklist bao gồm: Bước 1: Xác định nhiệm vụ cần làm ngày Bước 2: Liệt kê chi tiết bước thực Bước 3: Định rõ kết cần đạt bước Bước 4: Đánh dấu hoàn thành bạn thực xong nhiệm vụ Phân công giám sát: Tương tự hoạt động Tạo thói quen theo nguyên tắc 3R Thời gian: 8/12-22/12/2020 24/12/2020-6/1/2021  Hoạt động 7: Xây dựng đam mê ngôn ngữ Nội dung: Ngôn ngữ không thiết phải học rập khn sách thầy giao phó mà cịn học qua mơi trường xung quanh, sở thích, vấn đề bạn quan tâm Hãy khai thác điều này, gắn liền chúng với tiếng anh để trì việc học thêm thú vị Với điều bạn quan tâm, bắt đầu tìm hiểu điều tiếng Anh Cách thực hiện:  Đầu tiên, bạn liệt kê sở thích hay vấn đề bạn đặc biệt quan tâm.Tiếp theo, làm điều bạn thích với tiếng Anh Và trì việc liên tục Cách đơn giản để lấy lại niềm hứng khởi học tập vừa thư giãn vừa “sạc”lại động lực học tiếng Anh bạn phim, video hát truyền cảm hứng Dưới số phim để học viên xem tạo động lực:  Mưu cầu hạnh phúc (The Pursuit of Happyness) Tiếng Anh chuyện nhỏ (English Vinglish) Ba chàng ngốc (3 Idiots) Top Secret (Thiếu Niên Bạc Tỷ) The Social Network (Mạng Xã Hội) Người phụ trách: Lê Văn Thịnh - Thịnh người xây dựng niềm đam mê ngôn ngữ với Hoàng Dũng truyền cảm hứng cho bạn không đơn giám sát khắt khe, gây cảm giác ép buộc, không thoải mái Thời gian: suốt trình thực dự án  Hoạt động 8: Thực hành tiếng anh ngày, liên tục Nội dung: Tất ngữ pháp, kiến thức nằm mặt giấy mà không người học sử dụng qua giao tiếp, thực hành lý thuyết suông, thời gian dài bị lãng quên Chỉ có thực hành biến lý thuyết khơ khan bạn học thành kiến thức thật bạn Cách thực hiện: Các thành viên nhóm luân phiên ngày tuần để luyện tiếng Anh với bạn Dũng Trong q trình hỗ trợ, thành viên nhóm luyện giám sát việc thực hành, cần song song động viên bạn có động lực học Thành viên tự thống với ngày thời gian hỗ trợ Người phụ trách: Cả nhóm Thời gian: suốt trình thực dự án 24 Phát Triển Kỹ Năng Quản Trị Tieu luan  Hoạt động 9: Thay đổi môi trường, không gian học   Nội dung: Điều mà người không ý đến việc học khơng gian học Một khơng gian học dễ chịu chắn tiếp thêm nguồn động lực học tiếng Anh, hứng khởi để bạn hoàn thành mục tiêu bạn.  Cách thực hiện: Bạn tham khảo sau: Viết mục tiêu giấy note dán vị trí dễ thấy Viết câu nói nhân vật truyền động lực mà bạn u thích góc học tập Dọn dẹp sẽ, gọn gàng bàn học thân Không để yếu tố gây xao nhãng việc học bàn điện thoại, tablet, tạp chí, Người phụ trách: Cả nhóm Nhóm đến thăm góc học tập bạn thực cách nói nhằm thay đổi mơi trường học để cải thiện tinh thần ngồi xuống bàn học Thời gian: 8/12/2020  Hoạt động 10: Công thức kỳ diệu bền bỉ Nội dung: Mọi người hay truyền miệng quy tắc 1% thay đổi ngày Nếu ngày thay đổi 1% sau 365 ngày, tiến 38 lần so với thời điểm Điều quan trọng áp dụng công thức 1% liên tục Đừng u cầu thân phải nỗ lực nhiều khoảng thời gian ngắn mà liên tục nỗ lực chút Cách thực hiện: thành viên nhóm phụ trách truyền tải nội dung đến bạn Hồng Dũng nhằm giúp bạn có nhìn khác quy tắc nhỏ có võ Người phụ trách: Võ Thị Thu Thủy  Hoạt động 11: Đừng quên thời gian riêng dành cho thân bạn nhé! Nội dung: Học tập quan trọng sức khỏe yếu tố cần quan tâm hàng đầu Sau thời gian dài học tập mệt mỏi, người học nên có thời gian xả hơi, nghỉ ngơi để lấy lại tinh thần học tập Bản thân học viên không cần gị bó liên tục tn theo lịch trình học Hãy thử thay đổi để tạo cảm giác mẻ, thú vị cho việc học tiếng anh khơng cịn khô khan, nhàm chán Cách thực hiện: Bạn phụ trách hoạt động tìm ngày rảnh bạn Dũng để lên kế hoạch giúp bạn nghỉ xả sau thời gian học Thường lần/ tuần Như vậy, có hoạt động nhóm mang tính liên kết, hỗ trợ cao như: Đi picnic, cắm trại với nhóm: hoạt động vừa giúp giảm stress mà người thấy gần gũi, dễ nói chuyện, chia sẻ, cởi mở Ví dụ bán đảo Sơn Trà, Yên retreat, Tổ chức nấu ăn nhà Workshop cắm hoa, vẽ tranh, làm đồ handmade trồng cây, làm vườn: hoạt động tốn kinh phí nên nhóm thương lượng với để hỗ trợ bạn Ví dụ workshop An Nhiên Farm Hoạt động tình nguyện xã hội Chi phí phát sinh: 200k/1 người tham gia An Nhiên Farm 25 Tieu luan Người phụ trách: Nguyễn Thị Kim Qun phụ trách chính, cịn lại nhóm hỗ trợ thêm Thời gian: lần/ tuần tùy theo lịch rảnh bạn Dũng  Hoạt động 12: Lắng nghe thân Nội dung cụ thể: tìm hiểu khuyết điểm khó khăn bạn Dũng q trình học Thời gian thực hiện: 5/12/2020 Người thực hiện: nhóm  Triển khai thực tế:  - Hiếu Thịnh trực tiếp kiểm tra phát âm âm kỹ nghe, nhận thấy Dũng yếu kỹ nghe nói - Cả nhóm xem xét tài liệu mà bạn Dũng làm tháng học tiếng anh bạn dũng, đồng thời trao đổi khó khăn mà dũng gặp phải: o Khả ghi nhớ từ vựng kém, chưa nắm ngữ pháp, cịn mơ hồ cách sử dụng o Khơng có thói quen tra từ điển anh-anh, nên hay hiểu sai nghĩa o Ngại chia sẻ vấn đề  với thầy giáo Đánh giá kế hoạch  Kết quả, phản hồi: - Về đối tượng hỗ trợ Thông qua hai buổi thực lớp đối tượng hoạt động cụ thể chơi trị chơi đốn tên hát trước buổi học để tạo khơng khí vui vẻ, thoải mái cho đối tượng, hoạt động theo dõi trình thay đổi biến việc học tiếng anh trở thành thói quen làm cho đối tượng có góc nhìn khác tiếng anh Đối tượng khơng cịn có nỗi sợ hay bị áp lực học tiếng anh Từ hoạt động có tính thay đổi nhận thức tức đến hoạt động thay đổi suốt trình học tiếng anh giúp đối tượng cải thiện khả giao tiếp - kỹ mà đối tượng thiếu tự tin kỹ Bên cạnh đó, đối tượng cịn tình trạng bận cơng việc học tập trường nên thời gian dành cho việc học tiếng anh không nhiều bạn lớp khác  - Về nhóm Điểm tích cực thực hoạt động này:Không giúp đỡ người lớp học, đặc biệt bạn Hoàng Dũng, mà nhóm thực hoạt động rút nhiều học, có nhiều kĩ việc học tiếng anh, sau áp dụng cho mơn học khác Những hạn chế, khó khăn thực hoạt động này: bạn nhiều nơi đến nên xảy tình trạng q, khơng có mặt q trình thực dự án Có xảy vấn đề tranh cãi chọn đối tượng hỗ trợ cách thức thực dự án.   Bài học rút ra: 26 Phát Triển Kỹ Năng Quản Trị Tieu luan Đầu tiên, học lớn mà nhóm học người có câu chuyện riêng họ, không giống nên cách thức giải từ linh động, phong phú Khi làm thực tế rồi, nhóm nhận khơng phải khơng nên q rập khn, áp đặt Có lẽ người này, phương pháp phù hợp với họ có người khơng Phải thử qua nhiều phương pháp khác tìm được, biết tốt cho thân Vậy nên có kế hoạch nên cần đưa vào thực tiễn, không để kế hoạch kế hoạch nằm giấy Hơn nữa, phát sinh thêm vấn đề thời gian làm dự án nên dự bị sẵn kế hoạch B, C thay có kế hoạch A Ví dụ đến giai đoạn tạo động lực, có nhiều cách để tham khảo, với bạn Hoàng Dũng, có phù hợp, có dư thừa, không cần thiết với bạn ý Ngay lập tức, nhóm phải nhanh chóng nắm bắt tình hình, thảo luận đưa phương án thay sớm Do đó, nhóm học cách nhìn nhận, nhìn đủ, cần thiết, có cần phải đưa vào hay khơng, phải biết linh hoạt, ứng biến vài tình Tất phải trải nghiệm có Quá trình hỗ trợ cần hỗ trợ lẫn thành viên nhiều nên việc người ý thức, trách nhiệm điều làm vô quan trọng Đúng với tên hoạt động All for one, one for all, thực dự án thực tế khơng đơn giúp bạn Hoàng Dũng mà thành viên giúp nhau, thân thành viên tự hoàn thiện thân Như mặt hiệu quả, người cải thiện khía cạnh khác tùy theo cảm nhận thay đổi họ, hay nói cách khác, giúp cho người giúp cho người làm việc chung thêm bạn hỗ trợ ngã, màu sắc khác Nhóm ln tơn trọng khác biệt Thái độ yếu tố sống cịn muốn thu kết mong muốn Ngoài việc có trách nhiệm nói trên, nhẫn nại học mà nhóm học Trong suốt thời gian đồng hành, khơng thể nói việc kế hoạch diễn suôn sẻ, ý muốn Từ lúc bắt đầu lập kế hoạch, để thống kế hoạch mà người chấp nhận làm theo q trình đấu tranh tư tưởng Ai có quan điểm, suy nghĩ riêng thường có tâm lý làm theo điều muốn nhóm muốn muốn nhóm theo suy nghĩ Cho nên, việc tranh luận điều tất yếu, khơng thể khơng xảy hoạt động nhóm Tuy nhiên, người sau nhiều lần bàn luận ý thức thân nên hạ xuống, giảm bớt ham muốn riêng để đến kết luận cuối cùng, nhanh chóng thực cơng việc thua điều khơng đáng, ảnh hưởng đến hịa khí chung nhóm Có tranh cãi nhận thấy điểm cần để thay đổi, phát triển Học cách làm việc nhóm nói dễ khơng dễ khó lại chưa q khó Điều quan trọng người có muốn học để tiếp tục hồn thiện thân khơng Trau dồi thân qua ngày hẳn tốt việc dậm chân chỗ Khi trau dồi đủ nhiều, tích lũy đủ nhiều, người nhóm tự khắc trở thành mảnh ghép phù hợp với Một cá thể hoàn hảo chưa tạo nên tập thể hoàn hảo Nhưng cá thể chưa hoàn hảo tạo nên tập thể hoàn hảo tốt Điều tìm người có phù hợp khơng, có muốn phù hợp với thành viên cịn lại khơng hay đeo đuổi khái niệm hồn hảo mà chưa cần thiết.  Điểm học mà nhóm học cần biết cách chấp nhận Khi chưa triển khai kế hoạch, có thái độ hăng hái, nhiệt tình, hi 27 Tieu luan vọng nên ln điền mức hồn thành mong muốn 100% Tuy nhiên, sau tổng kết kết quả, số 70, 80, 90% hay chí thấp chút lên, bạn lại có chút khơng hài lịng Mọi người ngồi họp lại với nhau, bàn luận đến vấn đề nhận ra, phải biết chấp nhận thực tế khác xa với tưởng tượng q Nên có cho thái độ làm việc nhiệt huyết tốt, phải có tâm lý chuẩn bị sẵn kết không lường trước được, tránh gây thất vọng ảnh hưởng công việc khác Mọi người nhận điều rằng, số vô tri vô giác lại có sức ảnh hưởng nhiều đến vậy, hay đùa gọi số biết nói Cịn nhiều học mà có lẽ khơng giới hạn qua lời nói mà cịn người tự cảm nhận, ghi nhớ rút kinh nghiệm Nhóm hiểu học nhiều nên chuẩn bị tâm hồn đủ đẹp đầu óc đủ minh mẫn để tiếp nhận học khác từ người điều tuyệt vời lúc này.   Kết luận: - Dự án “All For One - One For All” dự án hỗ trợ cho đối tượng nhằm cải thiện tiếng anh, hỗ trợ đối tượng gặp khó khăn việc học giao tiếp Dự án xây dựng với phương pháp tạo thói quen, tiếp cận ngày với tiếng anh, giúp cho đối tượng không cải thiện tiếng anh tức thời mà sau giữ tảng giúp cho thân sau - Về mặt ý tưởng, dự án hỗ trợ cộng đồng nên dù nhóm chọn đối tượng chủ yếu để hỗ trợ kế hoạch thực tham gia nhóm cộng đồng học tiếng anh trung tâm TP Hub Nhờ đối tượng chia sẻ áp dụng học tập, không riêng đối tượng hướng đến - Các thành viên nhóm học hướng dẫn cách thực dự án cách hoàn chỉnh nên hoàn thành tốt nhiệm vụ giao Kết hợp với tinh thần làm việc nhóm, sẵn sàng hi sinh thời gian riêng để hỗ trợ nhóm Dự án thành viên nhóm lên kế hoạch triển khai với giúp đỡ người trước tạo động lực nhiều cho thành viên thực tâm sống chết dự án nhằm đem lại tốt đẹp cho cộng đồng - Nhìn chung dự án hoàn thành đầy đủ theo kế hoạch ban đầu đề ra, cịn sai sót q trình thực nội dung triển khai nhiều nên việc đạt hiệu 100% không đảm bảo xảy Nhưng nhờ nổ lực làm việc nhóm hiểumột tháng thành viên nhóm biết nhiệm vụ nên nhìn chung dự án thành công Phụ lục A Các câu trả lời vấn đối tượng: Phỏng vấn đối tượng  Đối tượng 1: Trần Thùy Linh, sinh viên năm trường Đại học Kinh Tế Đối tượng 2: Nguyễn Hoàng Dũng, sinh viên năm trường Đại học Kiến Trúc 28 Phát Triển Kỹ Năng Quản Trị Tieu luan Đối tượng 3: Trần Thị Bảo Hân, học lớp 12A1 trường THPT Phan Châu Trinh Tại bạn lại lựa chọn học thêm tiếng anh? ĐT1 (Thùy Linh): Vì thấy tiếng anh cịn kém, giao tiếp ĐT2 (Hồng Dũng): Mình học khơng tốt tiếng Anh mà trường yêu cầu tiếng anh để trường nên bắt buộc phải học để đạt target điểm đủ trường ĐT3 (Bảo Hân): Mình học tiếng Anh để phục vụ việc học công việc sau lý có hứng thú với tiếng Anh, muốn thành thạo tiếng Anh để giao tiếp với người ngoại quốc, xem phim, nghe nhạc Âu Mỹ không cần Vietsub Bạn mong muốn sau học xong tiếng anh đây? Ví dụ sau xong khóa tháng, tháng, chí hơn? ĐT1: Mình hi vọng sau học xong khóa cải thiện phát âm khả nghe, nói ĐT2: Sau tháng, muốn cải thiện kỹ tìm phương pháp học phù hợp ĐT3: uhm, mong sau tầm tháng thi đạt target, xong  học tiếp để trình tiếng anh lên chút, đủ để giao tiếp làm việc Có điều ảnh hưởng lớn đến mục tiêu học tập ngoại ngữ bạn khơng? Ví dụ ba mẹ, người thân, bạn bè, ? ĐT1: Gia đình ủng hộ học thêm tiếng Anh ĐT2: Ba mẹ ln ủng hộ động viên việc học tiếng Anh ĐT3: Chắc có lẽ ba mẹ, ba mẹ ln chịu đưa học phí cho học tiếng anh, lại muốn giỏi tiếng anh nên học đây, (cười) Tiếp bạn bè mình, giỏi tiếng anh cool lắm, nhiều bạn giỏi tiếng anh mà khơng ngại nên ráng học.  Bạn dành tiếng ngày để học tiếng Anh? ĐT1: Tầm tiếng ĐT2: tiếng ĐT3: khoảng tiếng Bạn gặp khó khăn q trình học?  ĐT1: Mình gặp vấn đề listening skill, khơng có nhiều ý tưởng để viết hay nói ĐT2: Mình không nắm vững kiến thức nên việc học tiếng Anh khó với mình, tập tăng dần với độ khó làm khơng thể theo kịp với bạn lớp Mình ngại hỏi thầy, đa số tự làm, làm khơng bỏ ln Một hay trì hỗn lắm, động lực học siêng nữa, học mà khơng có lộ trình cụ thể ĐT3: Umm, gặp tập khó cố gắng giải, khơng hỏi thầy bạn nên việc học khơng q khó với Mình thấy thầy dạy tương đối chậm 29 Tieu luan  Bạn có hay gặp tình trạng chán nản, áp lực vào buổi học?  ĐT1: Ngồi học trường cịn làm thêm nữa, mà lượng tập nhiều với ngày khó nên thường xun bị stress ĐT2: Mình thường xun bị stress ln, tập khó làm khơng có hứng thú học  ĐT3: Cũng thầy dạy hay, học hay nói chuyện phiếm vui lớp nên k có áp lực cả.  Bạn thường làm cảm thấy việc học tiếng anh trở nên chán nản? ĐT1: Tôi thường hay xem phim chơi game thấy chán sau lại quay trở lại việc học tiếng anh ĐT2: Mình làm việc khác, khơng học bỏ tiếng Anh lúc đấy, nghe nhạc thường sở thích lúc cảm thấy chán, tiếp đến lướt mạng xã hội, nhiều ln ĐT3: Mình thường nghe nhạc hay làm thư giãn, có ngủ (cười) Phương pháp học tiếng Anh bạn gì? Bạn có thấy hiệu với việc học bạn khơng? ĐT1: Mình chưa có phương pháp cụ thể cả, bình thường làm tập lớp thơi, hay xem thêm youtube, coi rèn kỹ nghe yếu, lại xem vài video u thích Cịn hiệu chưa thấy cần thời gian nhiều, chủ đề nghe khơng dính tới việc học nhiều nên từ vựng thu thập à, lên chậm ĐT2: Mình làm tập thầy giao, sau học từ vựng Mình chưa có phương pháp cụ thể ĐT3: Sau học trung tâm ơn tập nhà, học từ mới, luyện nghe nói ngày Mình thấy phương pháp hiệu với Nếu có phương pháp học hồn toàn lại hiệu phương pháp cũ bạn, bạn có sẵn sàng thử khơng? ĐT1: Tất nhiên rồi, ln muốn áp dụng nhiều phương pháp để tìm tốt ĐT2: Có chứ, muốn cách học hiệu quả, phù hợp với ĐT3: Mình ln sẵn sàng thử sức với điều mới, đặc biệt có ích với 10 Bạn làm kỳ vọng/ mục tiêu mong muốn chưa đạt bạn học tiếng anh thời gian dài? ĐT1: Mình tự kiểm điểm lại thân, xem kỹ chưa tốt để trau dồi thêm ĐT2: Mình cố gắng chăm hơn, lập kế hoạch học tiếng Anh cụ thể ĐT3: Mình tìm đến giúp đỡ thầy thay đổi phương pháp học 11 Ai người bạn tìm đến bạn cần hỗ trợ, tư vấn, phương hướng?   ĐT1: Thầy giáo chị gái ĐT2: Mình hay tâm với ba mẹ bạn thân, thầy giáo 30 Phát Triển Kỹ Năng Quản Trị Tieu luan ĐT3: Thầy dạy mình, hay hỏi bài, lúc nản thầy động viên 12 Bạn cảm thấy phương pháp dạy học trung tâm nào? ( câu ni dư) ĐT1: tiếp cận thấy ổn họ tập nhiều nghĩ tốt cho thân ĐT2: tiếp cận với phương pháp dạy trung tâm tính trầm nên khơng dám hỏi chưa hiểu cịn nói phần giao tiếp ĐT3: hay hỏi thầy nên nhìn chung phương pháp thầy dạy hiểu 13 Bạn có mối quan hệ tốt với người lớp không? ĐT1: Mọi người lớp vui vẻ, thân thiện Mặc dù lớp có nhiều em lớp cấp hay có người làm nhìn chung người lớp vui vẻ với ĐT2: Mình nói, lớp nói chuyện với vài bạn thơi người thân thiện ĐT3: Mình hay nói câu đùa cho lớp vui ý, nên người thân thiện với Các bạn đồng ý cả, hịa đồng nên thấy dễ chịu 14 Điều làm bạn thấy thích khơng thích lớp học? ĐT1: Mình thích lớp học giáo viên trẻ nhiệt tình, chăm đến học viên Những lúc khơng hiểu giáo viên lại bày thêm cho Điều khơng thích thầy giao nhiều tập ĐT2: Mọi người thân thiện, khơng khí lớp học vui vẻ điều thích điều khơng thích thân khơng siêng học (cười) ĐT3: Thầy giáo tận tâm, người thân thiện, điều thích cịn điều khơng thích học phí đắt B Hình ảnh minh chứng: 31 Tieu luan 32 Phát Triển Kỹ Năng Quản Trị Tieu luan Tài liệu tham khảo: Giáo trình phát triển kỹ quản trị TS Nguyễn Quốc Tuấn – TS Nguyễn Thị Loan 33 Tieu luan ... muốn có dự án cộng đồng để thay đổi tư việc dạy học tiếng anh người cách hiệu Và nhóm AlphaZ, lớp học phần Phát triển Kỹ Quản trị có kế hoạch để tác động tới nhóm người thuộc cộng đồng Nhằm trình... song động viên bạn có động lực học Thành viên tự thống với ngày thời gian hỗ trợ Người phụ trách: Cả nhóm Thời gian: suốt q trình thực dự án 24 Phát Triển Kỹ Năng Quản Trị Tieu luan  Hoạt động. .. thực dự án.   Bài học rút ra: 26 Phát Triển Kỹ Năng Quản Trị Tieu luan Đầu tiên, học lớn mà nhóm học người có câu chuyện riêng họ, không giống nên cách thức giải từ linh động, phong phú Khi