(TIỂU LUẬN) TIỂU LUẬN KHÔNG THUYẾT TRÌNH cá NHÂN MARKETING QUỐC tế CÔNG TY NESTLE VIỆT NAM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM KHOA: THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ - MARKETING BÀI TIỂU LUẬN KHƠNG THUYẾT TRÌNH CÁ NHÂN MARKETING QUỐC TẾ Giảng viên: Huỳnh Phước Nghĩa Sinh viên thực : Võ Ngọc Mỹ Nhung MSSV: 35201025300 Email: nhungvo.35201025300@st.ueh.edu.vn Khóa: LT25.2FT01 Tháng 11/2021 Tieu luan NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN - Tieu luan MỤC LỤC Tieu luan GIỚI THIỆU CÔNG TY NESTLE VIỆT NAM Giới thiệu tổng quan 1.1 Về công ty TNHH Nestle Việt Nam 1.1.1 Nguồn gốc Trụ sở Vevey, Thụy Sỹ Năm 1860, Henri Nestle chế tạo loại sản phẩm dành cho trẻ sinh uống sữa tự nhiên từ người mẹ =>kết mà ông mang lại ông giúp đứa trẻ sinh thiếu tháng uống sữa tự nhiên hay ăn thức uống thay khác Thành lập năm 1995, hồn tồn có nguồn vốn từ nước ngoài, thuộc tập đoàn Société des Produits Nestlé hàng đầu giới Đây tập đoàn nghiên cứu, sản xuất phát triển đồ uống – thực phẩm quy mô lớn hàng đầu giới xuất 191 nước với vô số công nhân viên tồn cầu Uy tín thương hiệu đông đảo người tiêu dùng công nhận lan rộng tồn giới Các sản phẩm cơng ty đưa với mục đích nhằm nâng cao chất lượng sống tốt cho sức khỏe tất người tiêu dùng toàn giới 1.1.2 Quy trình phát triển Việt Nam Phịng đại diện đặt Việt Nam năm 1912 Với khoảng thời gian đầu tư lâu dài Việt Nam tương lai, suốt năm tháng Việt Nam, công ty không ngừng đầu tư xây mới, nâng cấp trang thiết bị tân tiến phát triển nhiều thực phẩm đáp ứng nhu cầu dưỡng chất, sức khỏe cho người Việt Nam Hiện tại, nước ta có nhà máy sản xuất, tất nhà máy đáp ứng tiêu chuẩn đồng giới đáp ứng tiêu chí phù hơp với phát luật Việt Nam việc ngăn ngừa tác nhân gây nhiễm mơi trường, phịng ngừa nhiễm, giảm khí độc hại mơi trường, khơng lãng phí nguồn nước (hướng tới mục tiêu Path to Zero chất thải môi trường sản xuất) Năm 1992: Cơng ty cịn có nhà máy sản xuất nước khoáng La Vie, liên kết Nestle Pierre Vittel TMTH Long An - Năm 1993: thức có mặtphịng đại diện nước ta - Năm 1995: Chính thức có mặt mở cửa nơi sản xuất Đồng Nai - Năm 2002: Bắt đầu vào vận hành nhà máy nước khoáng L.V thứ hai Hưng Yên Tieu luan Tổng số vốn đầu tư 520 triệu USD, cơng ty có vốn góp từ nước ngịai thành cơng rực rỡ Việt Nam, cống hiến đáng ghi nhận cho kinh tế nước nhà Bên cạnh việc nổ lực phát triển kinh tế Việt Nam, cơng ty có hoạt động ý nghĩa cho cộng đồng, chủ yếu phát triển dinh dưỡng, nguồn nước, nơng thơn Ví dụ: Năng động Việt Nam, Dinh dưỡng học đường, Nestcafe Plan Tập đồn trao tặng khen “Vì mơi trường xanh quốc gia”, vô số khen khác việc thực giáo dục thể chất cho học sinh – sinh viên, nhiều chứng nhận khác 1.1.3 Các loại thức uống, thức ăn công ty Nestle Việt Nam *Nescafe Nescafe, sản phẩm có tiếng hàng đầu giới với lịch sử hình thành từ gần 10 thập kỷ Ln nhận quan tâm đông đảo người sử dụn toàn giới *Kitkat Tieu luan Kitkat loại bánh xốp giòn bao phủ lớp socola Có nhiều hương vị khác *MAGGI MAGGI sản phẩm gia vị Giúp người tiêu dùng nấu ngon *MILO Thức uống từ lúa mạch kết hợp với cacao Sản phẩm xuất Việt Nam 17 năm qua thương hiệu uy tín, đứng đầu chất lượng nghành thức uống dành cho lứa tuổi trẻ em *La Vie Tieu luan Đóng chai dây chuyền đại nhằm giữ nguyên hàm lượng nhẹ khống chất 1.1.4 Văn hóa cơng ty Nestle Kênh quảng bá phải có trọng trách với người tiêu dùng, đặc biệt trẻ em Quảng bá công dụng sản phẩm Ln tơn trọng sắc, văn hóa vùng Không gian dối chuyện quan trọng hóa thói quen bổ sung dưỡng chất lành mạnh điều quan với trẻ tuổi cịn nhỏ Chỉ truyền thơng sản phẩm dành cho trẻ em từ – 12 tuổi sản phẩm đạt tiêu chuẩn nghiêm ngặc, có dưỡng chất thích hợp với độ tuổi Tieu luan GIỚI THIỆU SẢN PHẨM NESTLE MILO Lịch sử phát triển sản phẩm Tính đến năm 2021, Néstle MILO vừa trịn 87 năm lịch sử hình thành cho thương hiệu thức uống dinh dưỡng làm từ cacao, sữa ngũ cốc bổ sung vitamin, muối khoáng bán cho trẻ em cho hàng chục quốc gia toàn cầu Ra đời năm 1934 nước Úc, nhà hóa học – phát minh công nghiệp tên Thomas Mayne Cái tên MILO bắt nguồn từ tên nhà đô vật người Ý thể kỷ VI trước Công nguyên Milo Croton Không dừng lại số thập kỷ, MILO muốn đồng hành hệ trẻ nhiều năm tới Ngày ngòai sữa bột, MILO phát triển thêm sữa hộp uống liền, kẹo ngậm, bánh kẹp mang hương vị nguyên MILO nhờ mà khách hàng có lựa chọn đa dạng việc mua sản phẩm Tại Việt Nam Sản phẩm du nhập vào Việt Nam năm 1994, trải qua 27 năm Néstle MILO bán 11 tỷ hộp cho thị trường tiêu dùng Việt Nam Néstle MILO Việt nam đầu tư số gần 5.500 tỷ đồng để nghiên cứu phát triển, cải tiến sản phẩm MILO trở thành thức uống quen thuộc khơng thể thiếu q trình phát triển thể chất trẻ em Việt Nam 25 năm qua Trong 12 năm qua, Néstle MILO song hành gỉai bóng đá Hội khỏe Phù Đổng Néstle MILO ln khuyến khích thiếu, học sinh – sinh viên tham gia hoạt động thể thao việc từ năm 2007, hợp tác báo Nhi Đồng Trung Ương Liên Đồn Bóng rổ tổ chức Cúp MILO => 2,5 triệu trẻ em tham gia vào hoạt động mà MILO tổ chức 3.Các loại sản phẩm Néstle MILO Việt Nam 3.1 Dạng pha sẵn uống liền Tieu luan Hộp giấy thể tích: 180ml, 115ml Lon thể tích: 240ml Có thêm loại đường 3.2 Dạng bột Tieu luan Hộp giấy trọng lượng 400g dạng gói tiện dụng 22g Tieu luan Câu 1: Chọn thị trường quốc tế (ngoài Việt nam) mà công ty này kinh doanh, phân tích tác động của các yếu tố văn hoá, kinh tế và công nghệ tác động đến hoạt động marketing của công ty? 1.1 Nước Malaysia Hình 1: Nước Malaysia đồ 1.1.1 Yếu tố văn hóa 1.1.1.1 Nhìn chung đất nước Hình 2: Tháp đơi Petronas Malaysia đất nước ổn định thân thiện Đông Nam Á Nhiều thập kỷ tăng trưởng kinh tế bền vững ổn định trị khiến cho nước trở thành đất nước động phát triển ổn định khu vực Diện tích địa lý 329.847 km2 (rộng thứ thứ 67 giới) Tieu luan Vùng lãnh thổ quốc gia nằm Đông Nam Á, chia thành phần bao gồm 13 bang lãnh thổ liên bang : _Tây Malaysia: gọi bán đảo Malaysia, phía bắc giáp Thái Lan, phía đơng giáp Biển Đơng, phía nam giáp Singapore, thơng qua eo biển Johor, phía đơng giáp eo biển Malacca _Đông Malaysia: gọi hải đảo Malaysia, gồm bang Sabah, Sawalak lãnh thổ liên bang Labuan phía bắc đảo Burneo, giáp Brunei Indonesia 1.1.1.2 Dân số Đất nước Malaysia có khoảng 28 triệu người nhiều dân tộc khác nhau, gồm: người Mã lai, người Hoa, người Ấn Độ dân tộc khác Do có nhiều dân tộc khác đất nước, nên đất nước đa văn hóa Sự đa văn hóa phản ánh qua lễ hội có sắc riêng dân tộc Mỗi sắc tộc có tín ngưỡng ẩm thực, tơn giáo, tập tục truyền thống riêng 1.1.1.3 Tôn giáo Malaysia biết đến quốc gia có nhiều tơn giáo(do Malaysia quốc gia đa dân tộc), nhiên đạo Hồi coi quốc đạo Xấp xỉ 61,3% dân số theo Hồi giáo, 19,8% theo phật Giáo, 9,2% Thiên Chúa giáo, 6,3% Ấn Độ giáo Đạo Hồi chiếm phần lớn Malaysia chi phối nhiều khía cạnh từ kinh tế, trị, giáo dục, có riêng Bộ Luật, Tịa Án Hồi giáo số quan quan trọng khác 1.1.1.4 Ngôn ngữ Tiếng Bahasa ngơn ngữ thức quốc gia Ngồi người dân cịn sử dụng tiếng Anh rộng rãi hoạt động kinh doanh, thương mại, sản xuất 1.1.1.5 Giao tiếp – ứng xử Người dân nước có nét chung bảo tồn – gìn giữ phong tục truyền thống xa xưa Vì vậy, người sống giản dị, kín đáo, có thói quen thích nhà, khơng thích tụ tập đơng đúc nơi công cộng Phụ nữ Malaysia không bắt tay với đàn ông trước Đối với người gốc Hoa phụ nữ bắt tay trước Khi giới thiệu người có địa vị, người lớn tuổi, phụ nữ trước Không tặng rượu Khơng tặng đồ chơi hình chó heo cho trẻ em Tieu luan Tránh gói quà giấy màu trắng(tượng trưng cho tang, chết), vàng( tượng trưng cho hoàng gia) 1.1.1.6 Nghệ thuật truyền thống Những sản phẩm lụa Batik tiếng giới, lụa may trang phục để mặc dịp thật đặc biệt, trang trọng dịp lễ hội lớn 1.1.1.7 Ẩm thực Phong cách ẩm thực Malaysia ngày chủ yếu kết hợp truyền thống từ người Mã Lai, Trung Hoa, Ấn Độ, Indonesia dân tộc dân Borneo, ngồi cịn chịu ảnh hường ẩm thực Thái Lan, Bồ Đào Nha, Hà Lan, Anh Điều dẫn đến giao hưởng hương vị, làm cho ăn Malaysia phong phú đa dạng Nét đặc trưng văn hóa ẩm thực Malaysia sử dụng nguyên liệu tự nhiên, tươi sống, có nhiều màu sắc loại thiên nhiên Món ăn sử dụng nhiều hương vị chế biến từ nguyên liệu hoa hồi Vị ăn truyền thống Malaysia thường cay, béo Hồi giáo ảnh hưởng nhiều đến ẩm thực, việc ăn uống Malaysia phải tuân theo quy định khắt khe Người dân khơng dùng thịt heo mà thay vào 1.1.2 Kinh tế Kể từ độc lập, Malaysia có hồ sơ kinh tế tốt châu Á, GDP tăng trưởng trung bình 6,5% 50 năm Yếu tố thúc đẩy kinh tế Malaysia nguồn tài nguyên thiên nhiên, song quốc gia phát triển lĩnh vực khoa học, du lịch, thương mại, hay du lịch, y tế Ngày nay, Malaysia có thị trường cơng nghiệp mới, có GDP danh nghĩa xếp thứ ba Đơng Nam Á xếp 29 giới Malaysia thành viên sáng lập Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á, Hội nghị cấp cao Đông Á, Tổ chức Hợp tác Hồi giáo, thành viên Diễn đàn Hợp tác Kinh tế Châu Á – Thái Bình Dương, Thịnh vượng chung quốc gia, Phong trào không liên kết 1.1.3 Công nghệ Công nghệ thông tin nước phát triển tiên tiến, đứng sau Sing Tieu luan Lấy mục tiêu đứng đầu Đông Nam Á công nghiệp 4.0 thúc đẩy phát triển công nghệ 1.1.4 Tác động của các yếu tố đến hoạt động marketing của công ty? 1.2 Nước Úc 1.2.1 Yếu tố văn hóa 1.2.1.1 Nhìn chung đất nước Hình 3: Nước Úc đồ Tên đầy đủ Liên Bang Úc (tiếng Anh Commonwealth of Australia) nằm bán cầu Nam Phía đơng bao bọc Nam Thái Bình Dương, phía Tây Ấn Độ Dương, phía Bắc biển Arafura, phía Nam Nam Đại Dương Diện tích địa lý: 7,7 triệu km2 (gồm liên bang lớn vùng lãnh thổ) Đại đa số diện tích vùng sa mạc, cao nguyên thấp Úc nước lớn thứ giới nước bị chiếm toàn lục địa Nước láng giềng New Zealand, Indonesia, Đông Timor, Papua New Guinea 1.2.1.2 Dân số Khoảng 25 triệu người( tính đến năm 2020) Trong đó, châu Âu chiếm 92%, châu Á 6%, thổ dân 2% Phần lớn dân số sinh sống thành thị thành phố lớn ven biển, phần lại phân bổ vùng nông thông vùng núi Tieu luan 1.2.1.3 Tôn giáo Ấn Độ giáo tôn giáo phát triển mạnh mẽ nước Úc hầu hết họ nói họ theo đạo Thiên Chúa Tuy nhiên, người theo đạo Thiên Chúa giảm từ 64% xuống 61% Ngòai ra, 17,1% theo đạo Anh giáo 25% theo đạo Công giáo Phật giáo chiếm 80% =>Tất làm nên nét riêng biệt đặc trưng người dân Úc Trong cách hịa trộn nhiều tơn giáo, giúp người dân hịa hợp với thành xã hội đồng 1.2.1.4 Ngôn ngữ Tiếng anh chiếm phần lớn người dân nơi sử dụng lên đến 79,1%,, tiếng trung 2,1%, tiếng Italia 1,9%, ngôn ngữ khác tiếng địa phương khác chiếm 11,19% Hầu hết người dân nói tốt thứ tiếng Tốt cho việc mở rộng giao lưu, đầu tư với nước 1.2.1.5 Giao tiếp - ứng xử Tiếp thu văn hóa Anh – Mỹ, họ có thái độ giao tiếp niềm nở, tình cảm, thân mặt, khơng khách sáo Thường bắt chặt tay giao tiếp, nói chuyện thẳng thắng vào vấn đề Người dân Úc tơn trọng bạn bè, đồng nghiệp, cư xử bình đẳng người với Họ xác giấc không chặt chẽ người Mỹ Khi thân quen, họ thuờng dùng tên thân mật hài hước nói chuyện vấn đề, kể vấn đề phức tạp Tránh nói chuyện vấn đề đảng phái, trị, chiến tranh 1.2.2 Kinh tế Úc quốc gia có kinh tế phát triển ổn định bền vững, chủ yếu phát triển kinh tế tự Nơng nghiệp khai thác khống sản chiếm 29,9% GDP.Còn dịch vụ chiếm 68% GDP Cái nghành nơng nghiệp xuất khẩu: loại hạt sợi len, loại khoáng sản tự nhiên Ở liên Hợp Quốc 2008, phát triển người Úc xếp thứ tư, Trong thập kỷ qua, tỷ lệ thất nghiệp giảm xuống đáng kể 5% Thương mại Úc phát triển việc xuất trọng Tieu luan Tăng trưởng lĩnh vực dịch vụ tăng trưởng đáng kể, với bất động sản kinh doanh dịch vụ nói riêng ngày tăng từ 10% đến 14,5% GDP so với kỳ, khiến trở thành phần lớn GDP(trong điều kiện ngành) Sự tăng trưởng có phần lớn chi phí ngành sản xuất, mà năm 2006-2007 chiếm khoảng 12% GDP Một thập kỷ trước đó, thành phần kinh tế lớn kinh tế, chiếm 15% GDP 1.2.3 Công nghệ 1.2.4 Tác động của các yếu tố đến hoạt động marketing của công ty? Câu 2: Hãy tổng hợp các hoạt động marketing cụ thể gần nhất của sản phẩm/thương hiệu và đưa nhận định về hiệu quả? 2.1 Hoạt động Marketing cụ thể gần MILO chương trình “Thể thao ln tìm thấy nhà vơ địch con”(phương án Tivi Commercials) : Khơi dậy, lan tỏa truyền cảm hứng từ thể thao 2.1.1 Cách thức hoạt động: Bố mẹ tiếp tục MILO gửi câu chuyện “Nhà vô địch con” https://www.nestlemilo.com.vn/ /the-thao-tim-thay-nha để lan tỏa cảm hứng thể thao xa n 2.1.2 Ý nghĩa: Tại Việt Nam, đặc trưng văn hóa – giáo dục mà ngày nhiều gia đình khơng trọng việc nâng cao đảm bảo thể chất cho trẻ để giúp phát triển thể chất tòan diện mà phần lớn phụ huynh muốn tập trung vào việc học văn hóa để đạt thành tích cao học tập Theo nghiên cứu Néstle MILO, có đến 30% phụ huynh khơng khuyến khích trẻ vận động hay chơi thể thao lúc rảnh rỗi Nhận thấy tầm quan trọng thể thao phát triển toàn diện trẻ em, thơng qua vận động thể lực học hỏi nhiều điều giá trị sống, rèn luyện tính cách – thái độ người Do đó, mà chương trình Năng Động Việt Nam đời nhằm khuyến khích bậc phụ huynh quan tâm đến trẻ tham gia vận động thể lực nhiều Hai quảng cáo hình ảnh “Cảm ơn mẹ”, “Nhà vơ địch thật sự” với nhân vật người mẹ ln muốn làm điều tốt cho nằm chiến dịch Năng Động Việt Nam Tieu luan quảng cáo phát sóng Tivi, trang mạng xã hội Facebook, Youtube thu hút lượng lớn người xem, tiếp cận nhiều quan tâm - ủng hộ KOL( cách áp dụng marketing tư lãnh đạo) 2.1.3 Nhận định hiệu Cuối video hình ảnh cha mẹ đưa cho hộp sữa MILO Mục đích phương pháp làm bậc cha mẹ tin MILO giúp họ phát triển tồn diện, thích hoạt động thể chất => vừa thuyết phục họ mua sản phẩm, vừa thu hút phần lớn người tiêu dùng Kết cho thấy video truyền tải thông điệp nhận 19 triệu lượt xem Youtube, 9,7 triệu lượt tiếp cận 340 triệu lượt tương tác chiến dịch Facebook MILO nhận 642 câu chuyện gửi đến vòng tháng Một số đáng nể Chiến dịch lần không giành giải thưởng APAC Effie Awards quảng cáo danh giá Cho thấy tín hiệu hiệu chiến dịch marketing, nhãn hiệu Việt Nam giành giải thưởng quốc tế danh giá này, cho thấy mức độ phát triển marketing VN không thua quốc gia Hình 1: 2.2 Hoạt động khởi động “NHÀ VÔ ĐỊCH” nhận balo MILO động(phương án quảng cáo AR): Facebook tạo Filter khung ảnh mang phông màu xanh thân thuộc logo MILO với tiêu đề “Thể thao tìm thấy NHÀ VƠ ĐỊCH”, khung hình đẹp bắt mắt thu hút bạn nhỏ Tieu luan 2.2.1 Cách thức hoạt động: Chụp ảnh biểu cảm gương mặt tương ứng thông điệp truyền tải khác _Há miệng thể ý uyết Tâm _Gật đầu thể ý Bền Bỉ _Nhướng mày thể ý Tự Tin Bước 1: Bé chụp ảnh Facebook AR Sticker Bước 2: Đăng ảnh chế độ công khai hastag #KhởiđộngNhàVơĐịch #NhàVơĐịchLàmTừMilo Bước 3: Chụp hình đăng gửi tin nhắn Fanpage MILO Việt Nam để nhận thưởng Balo Hình 2:chương trình khởi động “NHÀ VƠ ĐỊCH” 2.2.2 Ý nghĩa Người tiêu dùng từ đến 12 tuổi dễ dàng tiếp cận với nhãn hàng thông qua mạng xã hội việc chụp hình nhận quà từ nhãn hàng 2.2.3 Nhận định hiệu Phương pháp gây ấn tượng với người tiêu dùng thông qua tương tác mạng xã hội Dễ dàng tiếp cận với nhiều người tiêu dùng đối tượng từ – 12 tuổi Số lượng tham gia lên đến 1000 người Hàng trăm người có hứng thú với chương trình hứa hẹn tham gia chương trình Tieu luan Chiến dịch thành cơng với 5700 lượt u thích, bình luận, chia sẻ Facebook Hơn 10.000 lượng buzz có liên quan số lượng tìm kiếm từ khóa đề cập tới nhãn hàng Sau tổ chức hoạt động truyền thông xã hội này, MILO chiếm vị trí số Vinamilk, TH True Milk Cho thấy người tiêu dùng quan tâm đến trang mạng xã hội MILO, mức độ lan tỏa sau hoạt động chiến dịch mini game tặng quà lớn Hình 3: Bảng xếp hạng YMI vào tháng 7/2020 2.3 Hoạt động khởi động “Đặt biển Panor trời” 2.3.1 Cách thức hoạt động Đặt biển quảng cáo ngã ba, ngã tư, trạm xe buýt cơng cộng, siêu thị, vị trí đắt địa nơi đông đúc người qua lại, nhiều người ý 2.3.2 Ý nghĩa Dễ dàng tiếp cận vô số khách hàng Bên cạnh đó, truyền tải thơng điệp sản phẩm nhắc nhở, khuyến khích người tiêu dùng sử dụng sản phẩm Cung cấp thông tin chương trình khuyến có 2.3.3 Nhận định hiệu Phương pháp quảng cáo giúp 80% khách hàng nhớ đến quảng cáo mua sản phẩm việc tác động trực tiếp đến thị giá làm cho người tiêu dùng nhớ đến thương hiệu Tieu luan Hình 4: Milo đặt biển quảng cáo trời Câu 3: Hãy phân tích chiến lược giá bán mà sản phẩm Néstle MILO thực thị trường Việt nam, thử so sánh với đối thủ cụ thể? Ngay từ vừa mắt, Néstle MILO hướng tới tất gia đình có trẻ nhỏ từ – 17 tuổi Vì vậy, giá sản phẩm phù hợp với tầng lớp thu nhập Việt Nam Việc đưa mức giá phù hợp, đưa người tiếp cận với sản phẩm Chính lẽ đó, mà MILO gặt hái thành công nhiều quốc gia mà MILO thâm nhập Milo Ovatine Lốc hộp x180ml 26.200 25.000 Lốc hộp x115ml 17.500 16.600 Hộp giấy 258gram 43.900 40.400 Hộp nhựa 400gram 58.000 59.900 Hình 4:So sánh giá bán sản phẩm thương hiệu MILO Ovaltine Tuy sản phẩm Néstle MILO cao Ovaltine sức mua sản phẩm thị trường chiếm 90% độ tin cậy khách hàng thương hiệu lâu đời Điều cho ta thấy thương hiệu Néstle ln gầy dựng vị trí vững vàng lòng người tiêu dùng Tieu luan Câu 4: Mô tả hệ thống phân phối đa kênh mà công ty đã sử dụng tại Việt nam và thị trường quốc tế? Việt Nam Vận hành theo công nghệ 4.0 hàng đầu giới, bao gồm việc quản lý hàng hóa việc sử dụng cơng nghệ Obiter đưa đến Trung tâm phân phối sử dụng phần mền quản lý doanh nghiệp Thể quan điểm One Touch, giữ chi phí vận chuyển thấp chất lượng sản phẩm đảm bảo chất lượng Đồng thời, Nestle thiết lập hệ thống phân phối đa kênh đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng 4.1 Phân phối trực tiếp Nestle MILO Việt nam Xe tải nhỏ Nestle Milo , điểm chào bán Nestle MILO => Người tiêu dùng Sản phẩm bán trực tiếp từ nhà sản xuất xe tải Nestle MILO màu xanh hay điểm cho dùng thử chào bán MILO trực tiếp đến khách hàng 4.2 Phân phối đại Nestle MILO Việt Nam: Khách hàng đặt hàng hệ thống internet => Trung tâm điều hành => Trung tâm phân phối gần => Người tiêu dùng (1)Đặt hàng trực tuyến sau trung tâm điều hành Nestle MILO nhận đơn hàng mà khách hàng đặt, (2)nhân viên xác nhận lại đơn hàng với khách hàng, NSX xếp trung phân phối gần (3)Trung tâm phân phối gần giao hàng cho khách hàng 4.3 Phân phối gián tiếp Nestle MILO Việt Nam Gồm có kênh cấp 1, kênh cấp Cấp 1: Nhà sản xuất Nestle => Nhà bán lẻ => Người tiêu dùng (1)Công ty sau sản xuất sản phẩm nhà máy Nestle Đồng Nai, Bông Sen phân phối cho nhà bán lẻ(nhà phân phối) siêu thị BigC, Coopmart, Vinmart, MiniShop Ở cấp nhà bán lẻ nhà phân phối trung gian (2)rồi nhà bán lẻ bán nestle MILO cho người tiêu dùng Cấp 2: Nhà sản xuất Nestle => Nhà bán buôn => Nhà bán lẻ => Người tiêu dùng (1)Công ty sau sản xuất sản phẩm nhà máy Nestle Đồng Nai, Bông Sen phân phối cho nhà bán bn hay cịn gọi buôn sỉ (2)Nhà bán buôn – buôn sỉMILO phân phối cho nhà bán lẻ Tieu luan (3)rồi nhà bán lẻ bán nestle MILO cho người tiêu dùng Malaysia Hình :các kênh phân phối sản phẩm Nestle Milo Malaysia 4.3 Phân phối gián tiếp Néstle MILO Malaysia Tổng kho => Đại lý vận chuyển giao nhận => nhà phân phối =>Nhà bán sỉ => nhà bán lẻ => người tiêu dùng (1) (2) (3) (4) (5) Tổng kho => Đại lý vận chuyển giao nhận => nhà phân phối => nhà bán lẻ => người tiêu dùng 4.4 Phân phối đa cấp Néstle MILO Malaysia Tổng kho => Đại lý vận chuyển giao nhận => Nhà siêu bán lẻ(đầu cơ) => Nhà phân phối lại => Nhà bán lẻ => Người tiêu dùng (1) (2) (3) (4) Tieu luan (5) Câu 5: Khách hàng tầng lớp trung lưu của Việt nam lớn, theo Bạn thương hiệu này cần phải “đón đầu cơ hội” này sao? Néstle MILO chinh phục nửa lượng khách hàng toàn cầu, tầng lớp trung lưu nằm số Nền kinh tế Việt Nam liên tục đà phát triển Với khí hậu nóng ẩm đặc trưng, người dân nước Việt Nam đặc biệt tầng lớp trung lưu cần sản phẩm uống liền dinh dưỡng, chất lượng, thương hiệu uy tín – lâu đời mà dùng cho trẻ em – 17 tuổi nên nghành kinh doanh đồ uống có tiềm phát triển Tiếp cận khách hàng tầng lớp trung lưu hội tăng doanh thu cho dòng sản phẩm MILO Không phải tự nhiên mà MILO lại thu hút nhiều người tiêu dùng đến mà uy tín thương hiệu gầy dựng hàng trăm năm Tầng lớp trung lưu tăng nhanh gần 50% năm qua Theo dự đốn, cịn tăng năm => mức sống người Việt Nam ngày nâng cao, đa phần họ hướng tới sản phẩm dinh dưỡng lành mạnh Vừa trải qua đại dịch Covid, Người tiêu dùng ý thức nhiều vấn đề dinh dưỡng lành mạnh, tốt cho sức khỏe =>Nên thứ nestle MILO cho mắt sản phẩm đường, khơng đường tốt cho sức khỏe đóng lon có giá thành từ 20.000/1 lon trở lên (mức giá giành cho gia đình trung lưu) Sử dụng sản phẩm đường, không đường bổ sung dưỡng chất bổ dưỡng để phát triển chiều cao, cân nặng trẻ ngày gia đình tầng lớp trung lưu quan tâm đặc biệt tốt cho sức khỏe, phù hợp với quan điểm dinh dưỡng lành mạnh =>Thứ hai, ra, Nestle MILO tập trung tạo hoạt động truyền thông trọng truyền tải thông điệp thật ý nghĩa sức khỏe, thể chất , hoạt động thể chất trường tư thục, dân lập hoạt động thể thao, hay giao lưu nhằm truyền tải câu chuyện ý nghĩa giúp bậc phụ huynh tin khỏe mạnh sử dụng sản phẩm Tieu luan KẾT LUẬN Tieu luan ... toàn giới 1.1.2 Quy trình phát triển Việt Nam Phịng đại diện đặt Việt Nam năm 1912 Với khoảng thời gian đầu tư lâu dài Việt Nam tương lai, suốt năm tháng Việt Nam, công ty không ngừng đầu tư xây... MỤC LỤC Tieu luan GIỚI THIỆU CÔNG TY NESTLE VIỆT NAM Giới thiệu tổng quan 1.1 Về công ty TNHH Nestle Việt Nam 1.1.1 Nguồn gốc Trụ sở Vevey, Thụy Sỹ Năm 1860, Henri Nestle chế tạo loại sản phẩm... 520 triệu USD, công ty có vốn góp từ nước ngịai thành cơng rực rỡ Việt Nam, cống hiến đáng ghi nhận cho kinh tế nước nhà Bên cạnh việc nổ lực phát triển kinh tế Việt Nam, công ty có hoạt động