(TIỂU LUẬN) đề tài PHÂN TÍCH QUY TRÌNH xử lý đơn HÀNG tại CÔNG TY TNHH ESTEC VIỆT NAM

TÊN ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH QUY TRÌNH XỬ LÝ ĐƠN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH ESTEC VIỆT NAM CHƯƠNG GIỚI THIỆU CƠNG TY ESTEC VIỆT NAM 1.1 Thơng tin chung 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty TNHH ESTEC Việt Nam công ty phát triển mạnh lĩnh vực kinh doanh sản xuất, lắp ráp loại loa điên thoai di đông, loa laptop, loa tivi, loa xe hơi, dàn âm nhà với kỹ thuật công nghệ đại đạt tiêu chuẩn QS9000, ISO 9001, ISO 14001, TS 16949, OHSAS 18001 Sản phẩm xuất qua thị trường lớn Mỹ, Nhật, Châu Âu số nước khác Năm 2008 vơi tầm nhìn va đinh hương phat triên thông san xuât nươc ngoai, tâp đoan ESTEC Korea đã quyết đinh đầu tư vao Viêt Nam, nơi có tiềm phat triên rông mở Vơi lí đó, công ty TNHH ESTEC Viêt Nam (EVS) được đăng kí lâp vơi đai diên la ông LEE SUK JEONG Công ty TNHH ESTEC Việt Nam đại diện chíí́nh thức Việt Nam cho tâp đồn ESTEC Korea tiếí́ng thếí́ giới lĩnh vực sản xuất linh kiện điện tử Trụ sở đặt tai khu công nghiêp Viêt Nam – Singapore, Thuân An, Bình Dương vơi quy mô ban đầu khoang 1000 công nhân viên Cùng năm đó, nha xưởng đầu tiên được xây dưng va đưa vao hoat đông Thang 10 năm 2008, băt đầu nhân đơn hang đầu tiên từ tập đoàn chủ quản va xuât khâu đơn hang đầu tiên nươc ngoai Năm 2010, vơi khôi lượng đơn hàng cang tăng ESTEC Viêt Nam quyết đinh xây dưng thêm nha xưởng nưa đê đap ưng nhu cầu san xuât Năm 2011, lâp chi nhanh công ty tai My Tho, Tiền Giang vơi tên la công ty TNHH ESTEC Viêt Nam – Chi nhanh My Tho Hiên tai chi nhanh đã ngừng hoat đông Năm 2013, nha xưởng thư được xây dưng, quy mô công ty được phat triên lên tầm cao mơi Năm 2019, lâp chi nhanh công ty tai Long Hồ, Vinh Long vơi tên la công ty TNHH ESTEC Viêt Nam – Chi nhanh Vinh Long Từừ̀ đóí́ đếí́n cơng ty đãã̃ từừ̀ng bước tạo dựng đượợ̣c chỗ đứng vững mìừ̀nh thị trường liên tụợ̣c cập nhật sản phẩm tiên tiếí́n, phùừ̀ hợợ̣p với nhu cầừ̀u thị trường nâng cao uy tíí́n doanh nghiệp Các đơn đặợ̣t hàng công ty ngày tăng, nhờ đóí́ mà cơng ty đãã̃ hồn thành đượợ̣c kếí́ hoạch mụợ̣c tiêu tập đồn chủ quản (ESTEC KOREA) đềừ̀ chíí́nh cơng ty đềừ̀ Đến quy mô doanh nghiêp đat 3000 can bơ, cơng nhân viên 1.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu, triết lý kinh doanh 1.1.2.1 Tầm nhìn Trởở̉ thành doanh nghiệp dẫn đầừ̀u khu vực cóí́ vị thếí́ quốc tếí́ lĩnh vực sản xuất linh kiện điện tử 1.1.2.2 Sứ mệnh Cung cấp sản phẩm vềừ̀ âm với tiêu chuẩn chất lượợ̣ng cao, góí́p phầừ̀n mang đếí́n cơng nghệ đại phụợ̣c vụợ̣ cho nhu cầừ̀u đời sống người Đảm bảo nguồừ̀n cung ứng sản phẩm cho tập đoàn chủ quản động lực phát triển nềừ̀n kinh tếí́ khu vực miềừ̀n Nam nóí́i chung tập đồn ESTEC nóí́i riêng 1.1.2.3 - Mục tiêu Phát triển sản phẩm trải nghiệm ưu việt cho người tiêu dùừ̀ng, tiếí́p tụợ̣c củng cố vị thếí́ hàng đầừ̀u thị trường Đẩy nhanh tốc độ nghiên cứu, phát triển sản phẩm mới, hướng đếí́n phụợ̣c vụợ̣ nhu cầừ̀u âm đại - Đẩy mạnh ứng dụợ̣ng công nghệ phát triển bềừ̀n vững, triển khai thực tiêu chuẩn quốc tếí́ vềừ̀ phát triển bềừ̀n vững, tăng cường sử dụợ̣ng lượợ̣ng xanh, kinh tếí́ t̀ừ̀n hồn, bảo vệ tài ngun, giảm phát khíí́ thải nhà kíí́nh - Trởở̉ thành đíí́ch đếí́n nhân tài, tiếí́p tụợ̣c xây dựng văn hóí́a doanh nghiệp hướng đếí́n đổi sáng tạo, xây dựng môi trường làm việc thu hút nhân tài 1.1.2.4 Triết lý kinh doanh - Đồừ̀ng hành với khách hàng chân thành cùừ̀ng tạo giá trị: EVS tin thỏa mãã̃n nhu cầừ̀u khách hàng nềừ̀n tảng thành công sản xuất kinh doanh Mọi hoạt động EVS đềừ̀u xuất phát từừ̀ chân thành, chủ động lắng nghe, cùừ̀ng tạo giá trị mang lại giá trị cho - Nguồừ̀n nhân lực ́í́u tố then chốt cho thành cơng tiếí́n bộ: Ở EVS, ng̀ừ̀n nhân lực trụợ̣ cột hệ thống quản trị Mọi thành công đềừ̀u phụợ̣ thuộc vào ́í́u tố người Chúng tơi tin thành tựu cao đạt đượợ̣c mỗã̃i người biếí́t cống hiếí́n tríí́ tuệ sức lực mìừ̀nh cách tự nguyện, hài hịa chung chíí́ hướng Mọi ứng xử EVS đềừ̀u hếí́t sức nhân văn để người lao động phát huy cao lực mìừ̀nh, đờừ̀ng thời khúí́n khíí́ch nhân viên hướng đếí́n thành tựu cao cách tự nguyện - Quản trị đại vận hành xuất sắc: EVS thực chuyển đổi số cập nhật xu hướng quản trị nâng cao lực hiệu quản trị, chủ động thíí́ch ứng với thay đổi biếí́n động vĩ mơ; qúí́t tâm vận hành xuất sắc cách không ngừừ̀ng tối ưu quy trìừ̀nh hoạt động, giải pháp, nâng cấp đại hóí́a cơng nghệ, linh hoạt kinh doanh nâng tầừ̀m văn hóí́a 1.2 Nhiệm vụ chức doanh nghiệp 1.2.1 Nhiệm vụ - Xây dựng thực kếí́ hoạch doanh nghiệp, nâng cao hiệu sử dụợ̣ng vốn hiệu sản xuất kinh doanh để đáp ứng ngày cao nhu cầừ̀u khách hàng - Vận dụợ̣ng cách tốt lực buôn bán doanh nghiệp đẩy mạnh việc ứng dụợ̣ng công nghệ vào kinh doanh - Kinh doanh theo đung nganh nghề đã đăng ký lâp doanh nghiêp Cụ thê la san xuât linh kiên điên tư - Đam bao đap ưng đầy đu va chât lượng cac đơn hang đã kí kết vơi đôi tac va cac đơn hang được ESTEC KOREA chuyên giao - Xây dựng kếí́ hoạch, chíí́nh sách doanh nghiêp theo chiếí́n lượợ̣c lâu dài định hướng năm, quýí́ doanh nghiêp dưa khuôn mâu từ ESTEC KOREA - Thực chếí́ độ cho người lao động theo quy định pháp luật nội quy doanh nghiêp đào tạo nguồừ̀n nhân lực nhằm nâng cao trìừ̀nh độ, tay nghềừ̀, hỡã̃ trợợ̣ chíí́nh sách xãã̃ hội đắn kịp thời chíí́nh sách tiềừ̀n lương, bảo hiểm xãã̃ hội, bảo hiểm y tếí́, hìừ̀nh thức khen thưởở̉ng, kỷ luật, thực biện pháp vềừ̀ an toàn vệ sinh lao động, … - Thực nghĩa vụợ̣ tài chíí́nh theo quy định pháp luật kê khai thuếí́, nộp thuếí́, … - Thực đầừ̀y đủ cam kếí́t khách hàng vềừ̀ sản phẩm, giải quyếí́t thỏa đáng mối quan hệ lợợ̣i íí́ch với khach hang theo nguyên tắc bìừ̀nh đẳng, cùừ̀ng cóí́ lợợ̣i - Bảo vệ mơi trường, bảo vệ sản xuất, bảo đảm an ninh, an toan trật tự xãã̃ hội 1.2.2 Chức - Tô chưc mua ban nguyên vât liêu đầu vao phục vụ nhu cầu san xuât nươc - Xuât nhâp khâu cac mặt hang linh kiên điên tư, thiết bi - Tiếp nhân, san xuât, phân phôi, xuât khâu san phâm theo đơn hang - Tiềm kiếm nguồn khach hang mơi nươc, mở rông thi trương nươc - Hợợ̣p tác san xuât vơi cac doanh nghiêp chi nhanh nhằm mởở̉ rộng thị trường, phát huy cách tối ưu hiệu kinh doanh nhằm hướng tới mụợ̣c đếí́n cao lợợ̣i nhuận doanh nghiêp - Nâng cao chất lượợ̣ng sống người lao động công ty, từừ̀ đóí́ đóí́ng góí́p cho ng̀ừ̀n ngân sách nhà nước 1.3 Hệ thống tổ chức doanh nghiệp 1.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức Giám đốc Phóí́ giám đốc sản xuất Phóí́ giám đốc tài chíí́nh Phịng Phịng nghiên đảm bảo cứu phát triển chất lượợ̣ng Phòng kinh doanh Phịng nhân Ng̀n: Phong kinh doanh cơng ty TNHH ESTEC Viêt Nam, thang năm 2022 Hinh 1.1 Sơ đồ câu tô chưc công ty TNHH ESTEC Viêt Nam 1.3.2 Nhiệm vụ chức cụ thể phòng ban 1.3.2.1 - Phòng kinh doanh Thường xuyên liên hệ chào hàng, tìừ̀m bạn hàng sau đóí́ đưa lên giám đốc để giám đốc lên kếí́ hoạch giao dịch trực tiếí́p với đối tác kýí́ kếí́t hợợ̣p đờừ̀ng - Phịng kinh doanh cóí́ chức tham mưu, đưa ýí́ kiếí́n lên ban phó giam đôc công ty vềừ̀ công tác phân phối sản phẩm cho thị trường vềừ̀ hàng hóí́a dịch vụợ̣ đếí́n doanh nghiệp - Ngồi ra, phịng kinh doanh cịn cóí́ chức phụợ̣ trách đạo chíí́nh cơng tác nghiên cứu phát triển sản phẩm, phát triển thị trường tiêu dùừ̀ng sản phẩm - Lâp báo cáo hang tuần về tình hình hoat đông kinh doanh - Thực việc theo dõi, đơn đốc tiếí́n độ thực chiếí́n lượợ̣c kinh doanh phịng ban cơng ty, phân xưởở̉ng, doanh nghiệp để cóí́ thể đảm bảo đượợ̣c việc thực đượợ̣c quy trìừ̀nh tiếí́n độ sản xuất sản phẩm hoàn thành so với hợợ̣p đồừ̀ng với khách hàng - Xây dựng phát triển mối quan hệ với khách hàng - Thực việc đềừ̀ xuất chíí́nh sách cho khách hàng nhóí́m khách hàng, trìừ̀nh giám đốc nghiêm chỉnh thực theo chíí́nh sách đượợ̣c phê duyệt - Tạo mụợ̣c tiêu tìừ̀m kiếí́m, trìừ̀ phát triển mối quan hệ chăm sóí́c khách hàng theo quy định, chíí́nh sách cơng ty - Thu thập quản lýí́ thơng tin khách hàng hờừ̀ sơ khách hàng theo quy định để phụợ̣c vụợ̣ cho công tác đánh giá xếí́p hạng khách hàng, thẩm định tái thẩm định cho hồừ̀ sơ khách hàng 1.3.2.2 Phong kĩ thuật - Trach nhiêm cua phong ky thuât ở công ty TNHH ESTEC Viêt Nam chính la lâp hồ sơ thiết kế, quan lý, giam sat ky thuât cac nha xưởng, sưa chưa lơn, sưa chưa thương xuyên sở tầng ky thuât va đam bao cac vân đề ky thuât cua cac san phâm mơi cua doanh nghiêp - Chiu trach nhiêm thâm đinh cac hồ sơ thiết kế ky thuât cac san phâm, đam bao yếu tô an toan cùng cac tính năng, công dụng cua san phâm - Phôi hợp vơi cac phong ban khac cac quy trình san xuât san phâm - Xây dưng phương án gia công, lăp đặt, phương án kỹ thuật cho dự án; xac đinh loại phương tiện, may móc, thiếí́t bị thi cơng va cac nguồn lưc cần thiết khac cho viêc thưc hiên đơn hang va cac kế hoach san xuât Bên canh đó xây dưng phương an phong chông chay nô, an toan lao đông va vê sinh môi trương đôi vơi cac công trình, dư an cua công ty - Phong ky thuât có trach nhiêm quan lý cac vân đề ky thuât đôi vơi toan bô may móc, thiết bi cua doanh nghiêp Lên kế hoach bao dưỡng, bao trì phù hợp vơi từng loai may móc, thiết bi, kip thơi phat hiên cac hư hong va tiến hanh sưa chưa nhăm đam bao tính an toan va liên tục cac hoat đông san xuât kinh doanh cua doanh nghiêp - Nghiên cưu, xây dưng kế hoach nâng câp, đôi mơi cac thiết bi ky thuât lac hâu băng cac thiết bi ky thuât công nghê tiên tiến nhăm đap ưng nhu cầu san xuât kinh doanh cua công ty Tham mưu cho Ban lãnh đao cac công nghê mơi, giup doanh nghiêp tiếp cân va ưng dụng hiêu qua cac công nghê ky thuât hiên đai vao san xuât kinh doanh - Ra quyết đinh đình chi, xư lý ky luât đôi vơi cac ca nhân, đôi nhóm phat hiên cac sai pham nghiêm trong công tac quan lý ky thuât, an toan lao đông, an toan phong chông chay nô va bao cao cho Ban lãnh đao công ty đê có biên phap xư lý kip thơi, phù hợp 1.3.2.3 Phong kê toan * Nhiêm vụ: - Ghi chép, tíí́nh tốn, phản ánh số cóí́, tìừ̀nh hìừ̀nh luân chuyển sử dụợ̣ng tài sản, vật tư, tiềừ̀n vốn - Kiểm tra tìừ̀nh hìừ̀nh thực kếí́ hoạch sản xuất kinh doanh, kếí́ hoạch thu chi tài chíí́nh việc thu, nộp, tốn, kiểm tra việc giữ gìừ̀n sử dụợ̣ng tài sản, vật tư, tiềừ̀n vốn; phát ngăn ngừừ̀a kịp thời tượợ̣ng lãã̃ng phíí́, vi phạm chếí́ độ, qui định công ty - Cung cấp số liệu, tài liệu cho việc điềừ̀u hành hoạt động sản xuất kinh doanh, kiểm tra phân tíí́ch hoạt động kinh tếí́ tài chíí́nh, phụợ̣c vụợ̣ cơng tác lập theo dõi kếí́ hoạch Cung cấp số liệu báo cáo cho quan hữu quan theo chếí́ độ báo cáo tài chíí́nh, kếí́ tốn hành - Báo cáo kếí́t hoạt động kinh doanh cho ban lãnh đao Công ty *Chưc năng: - Phong kế toan: Thưc hiên quy trình toan đôi vơi cac đơn hang - Thực cơng việc chun vềừ̀ nghiệp vụợ̣ tài chíí́nh - kếí́ tốn theo quy định: Phịng kếí́ tốn cóí́ trách nhiệm thực nghiệp vụợ̣ kếí́ tốn để phản ánh khoản chi phíí́ doanh thu doanh nghiệp theo chếí́ độ kếí́ tốn đượợ̣c áp dụợ̣ng thời điểm hành - Theo dõi phản ánh vận động nguồừ̀n vốn kinh doanh để cố vấn cho Ban lãã̃nh đạo đưa đềừ̀ xuất hiệu - Phôi hợp cùừ̀ng với phong ban khác tạo nên cấu trúc bềừ̀n vững công ty, hỗã̃ trợợ̣ để đạt đượợ̣c hiệu suất công việc cao 1.3.2.4 Phong nghiên cưu va phat triên - Chức chíí́nh phịng R&D nghiên cứu phát triển thành sản phẩm phùừ̀ hợợ̣p với nhu cầừ̀u thị trường, tuân theo chiếí́n lượợ̣c phát triển cơng ty Trong q trìừ̀nh nghiên cứu phát triển sản phẩm, phòng R&D ngồi việc quan tâm đếí́n cơng thức quy trìừ̀nh sản xuất cầừ̀n bám sát mụợ̣c tiêu giá thành, hìừ̀nh thức, cách thức để bán hàng - Nghiên cứu công thức quy trìừ̀nh sản xuất cho sản phẩm cho tiếí́t kiệm chi phíí́ thu đượợ̣c lợợ̣i nhuận tối đa, cóí́ hiệu quả, chất lượợ̣ng cóí́ sức cạnh tranh lớn thị trường - Nghiên cứu thị trường nguyên vât liệu đầừ̀u vào, cùừ̀ng với phòng đảm bảo chất lượợ̣ng xây dựng tiêu chuẩn cho nguyên liệu trìừ̀nh sản xuất - Thử nghiệm, đánh giá hiệu hài lòng người dùừ̀ng vềừ̀ sản phẩm, từừ̀ đóí́ cóí́ điềừ̀u chỉnh phùừ̀ hợợ̣p - Tư vấn, đào tạo vềừ̀ sản phẩm phối hợợ̣p với phận khác để triển khai dự án, tạo nên sản phẩm - tạo công nghệ về âm va tần sô rung đơng để cải tiếí́n sản phẩm loa cũ, ứng dụợ̣ng vào sản phẩm loa cóí́ chất lượợ̣ng giá thành tốt - Sáng tạo nên chất liệu, kiểu dáng bao bìừ̀ hay đưa phương thức đóí́ng góí́i bao bìừ̀ tối ưu 1.3.2.5 Phong đảm bảo chât lượng * Chưc năng: - Thiếí́t lập trìừ̀ hệ thống chất lượợ̣ng tồn diện, bao trùừ̀m tất khíí́a cạnh trìừ̀nh sản xuất, bảo quản - Đảm bảo tuân thủ sản phẩm: Phịng đam bao chất lượợ̣ng cóí́ chức đảm bảo sản phẩm, dịch vụợ̣ đượợ̣c thực tuân thủ tiêu chuẩn chất lượợ̣ng đềừ̀ ra, đáp ứng mong đợợ̣i khách hàng Công việc họ kiểm tra sản phẩm để đảm bảo chúng đạt yêu cầừ̀u, thông số kỹ thuật, sử dụợ̣ng danh sách kiểm tra để xác nhận sản phẩm đượợ̣c đóí́ng góí́i an tồn, cóí́ hạn sử dụợ̣ng hướng dẫn - Triển khai giám sát hệ thống quản lýí́ chất lượợ̣ng: Đảm bảo chất lượợ̣ng thực hiện, giám sát chặợ̣t chẽ hoạt động quy trìừ̀nh, tiêu chuẩn thông số kỹ thuật nhằm đáp ứng mụợ̣c tiêu chất lượợ̣ng công ty đềừ̀ Nghiên cứu thực quy định địa phương, nhà nước, ban ngành liên quan Ghi nhận tiêu chuẩn chất lượợ̣ng công ty dựa tiêu chuẩn đượợ̣c cơng nhận la ISO 9000 - Phân tíí́ch liệu: Phịng quản lýí́ chất lượợ̣ng xem xét liệu từừ̀ hệ thống dây chuyềừ̀n sản xuất, xác định vấn đềừ̀ vềừ̀ chất lượợ̣ng, phân tíí́ch liệu đềừ̀ xuất thay đổi quy trìừ̀nh sản xuất hoặợ̣c kiểm soát chất lượợ̣ng nhằm loại bỏ vấn đềừ̀ Bên cạnh đóí́, phân tíí́ch hờừ̀ sơ lợợ̣i nhuận sản phẩm để xác định xu hướng thời gian tới * Nhiêm vụ: – Phối hợợ̣p với phận cóí́ liên quan kiểm tra, giám sát đảm bảo sản xuất, cung ứng sử dụợ̣ng loại nguyên liệu ban đầừ̀u nguyên liệu bao góí́i – Giám sát việc kiểm tra, đảm bảo đãã̃ thực đầừ̀y đủ bước kiểm tra cầừ̀n thiếí́t nguyên vât liệu ban đầừ̀u, sản phẩm trung gian, sản phẩm chờ đóí́ng góí́i bước kiểm tra trìừ̀nh sản xuất – Phối hợợ̣p với phận cóí́ liên quan xây dựng tổ chức thực kếí́ hoạch thẩm định quy trìừ̀nh, thiếí́t bị nhằm đánh giá chất lượợ̣ng sản phẩm, nhằm chứng minh tíí́nh ổn định quán quy trìừ̀nh đảm bảo cóí́ cải tiếí́n – Phối hợợ̣p với phận cóí́ liên quan tổ chức định kỳ kiểm tra, đạo cơng tác quản lýí́ chất lượợ̣ng sản phẩm Kếí́t hợợ̣p tra kiểm tra nội kiêm đinh tiêu chuân ISO theo quy định Tham gia kiểm tra an toàn lao động nha xưởng cơng ty – Báo cáo cơng tác an tồn bảo hộ lao động, cơng tác bảo vệ mơi trường đếí́n quan chức theo định kýí́ theo yêu cầừ̀u đột xuất – Lưu trữ hệ thống tài liệu hồừ̀ sơ vềừ̀ chất lượợ̣ng - Đềừ̀ xuất chương trìừ̀nh, chíí́nh sách, kếí́ hoạch đảm bảo chất lượợ̣ng Xây dựng thiếí́t lập quy trìừ̀nh, tiêu chuẩn, thơng số kỹ thuật chất lượợ̣ng công ty - Đảm bảo sởở̉ vật chất, hạ tầừ̀ng, trìừ̀nh vận hành sản xuất tuân thủ theo hướng dẫn, quy chếí́, quy định vềừ̀ quản lýí́ chất lượợ̣ng, tiêu chuẩn nội - Giám sát hiệu suất cách thu thập liệu liên quan, tạo báo cáo thống kê 1.3.2.6 Phong quản ly sản xuât - Chịu trách nhiệm quản lýí́ nhân viên vềừ̀ suất lao động, đảm bảo chất lượợ̣ng sản phẩm vấn đềừ̀ liên quan đếí́n nhân phịng sản xuất Tiếí́p nhận đơn hàng từ phong kinh doanh, lên kếí́ hoạch sản xuất theo tháng, tuầừ̀n, ngày đảm bảo chất lượợ̣ng, sản lượợ̣ng, tiếí́n độ hiệu sản xuất Tiếí́p đếí́n quản lýí́ nhân sự, quản lýí́ sử dụợ̣ng trang thiếí́t bị, tổ chức sản xuất, an tồn lao động Theo dõi, giám sát trìừ̀nh báo cáo tiếí́n độ sản xuất hàng ngày với cấp Phân tíí́ch đềừ̀ xuất hướng giải quyếí́t cho vấn đềừ̀ vềừ̀ sản xuất thị trường Đồừ̀ng thời, phải thực nhiệm vụợ̣ khác theo yêu cầừ̀u ban điều hanh - Quản lýí́ thu mua nguyên vật liệu, quản lýí́ giao hàng - Ước tíí́nh, thỏa thuận vềừ̀ thời gian, ngân sách sản xuất Đảm bảo việc sản xuất hàng hóí́a theo thời gian khoảng ngân sách đãã̃ định - Theo dõi, đềừ̀ xuất phương án điềừ̀u chỉnh san xuât nếí́u phùừ̀ hợợ̣p - Lập báo cáo theo dõi, thống kê sản xuất - Lên kếí́ hoạch vềừ̀ nhu cầừ̀u, điềừ̀u phối, luân chuyển trang thiếí́t bị vật tư - Quản lýí́ sản xuất, phát hiện, đánh giá, khắc phụợ̣c lỡã̃i sản phẩm hàng hóí́a 1.3.2.7 Phong nhân sư - Tuyên dụng va đao tao: Đây được coi la môt chưc chính cua bô phân nhân sư Phong nhân sư la chiu trach nhiêm tao lên kế hoach va chiến lược tuyên dụng đê thu hut được cac nhân tai về vơi công ty Ngươi ở phong nhân sư chiu trach nhiêm toan bô về viêc thiết kế cac tiêu chí phù hợp vơi mô ta cua từng công viêc cụ thê Cac nhiêm vụ khac cua lam phong nhân sư liên quan đến viêc tuyên dụng bao gồm xây dưng pham vi công viêc va nghia vụ cua nhân viên Dưa vao hai yếu tô bô phân nhân sư se chuân bi cac điều khoan cung soan thao hợp đồng cho ưng viên mơi Khi cần thiết, bô phân nhân sư cung trưc tiếp đao tao cho nhân viên mơi đê có thê nâng cao ki đê đap ưng tôt vơi vai tro cua mình Sau thử việc nhân viên cóí́ tự nhận xét kếí́t thử việc nhân cung cấp - Đanh gia hiêu qua: Bơ phân phịng nhân sư khún khích nhân viên môt doanh nghiêp chung tay lam viêc cùng nhau, đoan kết vơi nhau, giup nhân viên phat huy hết tiềm cua mình, đồng thơi se đưa cac gợi ý đê giup nhân viên cai thiên hiêu qua kha cua mình Phong nhân sư cung la thương xuyên giao tiếp vơi nhân viên đê cung câp cho nhân viên phan hồi cần thiết vè hiêu qua lam viêc va giup nhân viên xac đinh ro vai tro cua mình - Duy trì bầu không khí lam viêc: Môi trương lam viêc an toan, sach se va lanh manh se giup nhân viên phat huy tôt nhât kha cua mình - Quan lý tranh châp: Phong nhân sư đóng vai tro la môt nha tư vân va hóa giai đê giai quyết cac vân đề vây môt cach hiêu qua Lăng nghe than phiền va bưc xuc cua nhân viên Sau đó đưa cac giai phap phù hợp nhât đê giai quyết vân đề đó - Quan công chung: Nhân sư chiu trach nhiêm tô chưc cac cuôc gặp kinh doanh, hôi thao va cac cuôc hop quan khac danh nghia cua công ty đê xây dưng nên quan vơi cac doanh nghiêp khac, vơi bao chí va vơi truyền thông - Hoach đinh nguồn nhân lưc: Theo doi va đanh gíí́a tình hình ng̀n nhân lưc doanh ghiêp, thông kê nhu cầu nhân sư, dư bao nhu cầu nhân sư tương lai cua công ty (03 thang 01 lần) sở quy trình san xuât đã được thiết lâp kế hoach sẵn, cùng thay đôi va nhân tô khac Xây dưng cac chương trình va kế hoach nguồn nhân lưc cho công ty Tư vân va tham mưu cho cac chi nhanh cùng phong, ban, phân xưởng… Đưa cac đề xuât thưc hiên cac chính sach nguồn nhân lưc 1.4 Tổng quan tình hình nhân sưự̣ doanh nghiệp Tình hình sô lượng lao đông tai công ty TNHH ESTEC Viêt Nam giai đoan 2018 – 2021 được thê hiên bang 1.1 va biêu đồ 1.2 Bảng 1.2: Sô lượng lao đông tai công ty TNHH ESTEC Viêt Nam giai đoan 2018 – 2021 Chỉ tiêu Tông nhân viên Nguồn: Phong nhân sư công ty TNHH ESTEC Viêt Nam, thang năm 2022 3500 3000 2500 2000 1500 1000 500 Sô lương lao đông Nguồn: Phong nhân sư công ty TNHH ESTEC Viêt Nam, thang năm 2021 Hinh 1.3 Biêu đồ sô lượng lao đông công ty TNHH ESTEC Viêt Nam giai đoan 2018 – 2021 Tìừ̀nh hìừ̀nh lao động công ty TNHH ESTEC Việt Nam cóí́ xu hướng tăng đềừ̀u qua năm Năm 2019 tăng 191 lao đông, sô lượng lao đông chu yếu thuôc phong kinh doanh va quan lý san xuât vì năm 2018 công ty có chu trương phat triên phong kinh doanh va quan lý san xuât đê manh hoat đông san xuât Năm 2020 tăng 622 lao động so với năm 2019, la năm tăng cao nhât vìừ̀ công ty đẩy mạnh việc phát triển sản xuất, mởở̉ rộng nha xưởng va xây dưng thêm 01 nha xưởng mơi nên công ty cần tuyên thêm đê bô sung lao đông cho cac nha xưởng Năm 2021 tăng 492 lao đông so vơi năm 2020, sô lượng lao đông tăng thêm chu yếu la ESTEC Viêt Nam mở rông san xuât ở doanh nghiêp chi nhanh Vinh Long Bảng 1.4 Đặc điêm nguồn nhân lưc công ty TNHH ESTEC Viêt Nam giai đoan 2018 – 2021 Chỉ tiêu Tông lao động Giới tính Trinh độ Đ C t Độ tuôi Câp công viêc Nguồn: Phong nhân sư công ty TNHH ESTEC Viêt nam, thang năm 2022 1.5 Mộự̣t số kết quảả̉ hoạự̣t độự̣ng doanh nghiệp giai đoạự̣n 2018 - 2021 Hiện em xin đượợ̣c số liệu năm nên chưa viếí́t đượợ̣c phầừ̀n này, em hồn thiện sau  ... nhân sư công ty TNHH ESTEC Viêt Nam, thang năm 2021 Hinh 1.3 Biêu đồ sô lượng lao đông công ty TNHH ESTEC Viêt Nam giai đoan 2018 – 2021 Tìừ̀nh hìừ̀nh lao động công ty TNHH ESTEC Việt Nam cóí́... công ty TNHH ESTEC Viêt Nam, thang năm 2022 Hinh 1.1 Sơ đồ câu tô chưc công ty TNHH ESTEC Viêt Nam 1.3.2 Nhiệm vụ chức cụ thể phòng ban 1.3.2.1 - Phòng kinh doanh Thường xuyên liên hệ chào hàng, ... nhân lưc công ty TNHH ESTEC Viêt Nam giai đoan 2018 – 2021 Chỉ tiêu Tông lao động Giới tính Trinh độ Đ C t Độ tuôi Câp công viêc Nguồn: Phong nhân sư công ty TNHH ESTEC Viêt nam, thang