(TIỂU LUẬN) đề tài OKRs

Quản lý sản xuất có trợ giúp máy tính Đề tài: OKRs GVHD: TS Nguyễn Anh Dũng Thực bởi: Nhóm 11 Hứa Kí Ngân: 20184563 Trần Quang Hiếu: 20184448 Đoàn Văn Thư: 20184627 Bùi Hoàng Anh: 20184335 Nội dung OKRs gì? Nguồn gốc cốt lõi phương pháp OKRs Cấu trúc OKRs doanh nghiệp Cách tiếp cận phân tầng mục tiêu Lợi ích OKRs Nguyên tắc OKRs Phân loại OKRs Thiết lập hệ thống OKRs Ứng dụng OKRs thực tế 10 Top doanh nghiệp áp dụng thành công OKRs 11 Kết luận I Giới thiệu chung • John Doerr – tác giả sách Measure What Matters người có cơng lớn việc truyền bá OKRs đến giới Ông người đưa OKRs đến với Google OKRs giúp cho Google phát triển mạnh mẽ ngày hơm John Doerr có cơng thức OKRs sau: I will (Objective) as measured by (Key Results) Tôi đạt (Mục tiêu) đo (các kết chính) I Giới thiệu chung •OKRs phương pháp quản trị mục tiêu (Objective) Kết (Key Results) Google nhiều doanh nghiệp hàng đầu sử dụng Nó công cụ đơn giản để tạo liên kết tham gia toàn tổ chức xung quanh mục tiêu đo lường •OKRs viết tắt từ tiếng anh Objective and Key Results • Mục tiêu – Objectives (O): Nơi mà bạn muốn đến • Các kết – Key results (KRs): Những kết cho biết bạn đến nơi Nguồn gốc cốt lõi phương pháp OKRs  1954 – Phương pháp OKRs bắt nguồn từ MBO (Management By Objectives), phương pháp quản trị theo mục tiêu Peter Drucker khởi xướng vào năm 1954 Tinh thần xuyên suốt MBO thiết lập mục tiêu tạo nên hiệu suất cao cho nhân viên, cho doanh nghiệp • Tuy nhiên MBO có điểm yếu: • Mục tiêu giao từ xuống (vẫn theo lối “Thác đổ”) khiến nhân viên thiếu tính chủ động, sáng tạo • MBO áp dụng thời gian dài khiến nhân viên áp lực tìm cách đàm phán hạ thấp mục tiêu khiến suy giảm hiệu suất làm việc chung tồn cơng ty  1970s – Trên sở kế thừa nguyên lý MBO, Andy Grove phát triển OKRs gốc MBO khắc phục điểm yếu MBO • Điểm trội phương pháp OKRs so với MBO mục tiêu cần gắn với kết OKRs thời điểm Andy Grove – CEO huyền thoại Intel đưa vào ứng dụng kiểm chứng thành cơng • Tuy nhiên, cách đánh giá kết thực OKRs thời điểm cứng nhắc, đạt chưa đạt Nguồn gốc cốt lõi phương pháp OKRs  1999 – John Doerr – nhân viên thân cận Andy Grove, sau rời Intel tiếp tục phát triển OKRs John Doerr mang OKRs đến với Google góp phần đem đến thành cơng vượt trội cho Google • Google áp dụng OKRs có cách đánh giá kết thực linh hoạt so với Intel OKRs lúc thay phân loại đạt hay khơng đạt đánh giá theo thang điểm – 1.0 Theo đó: • 0.7 – 1.0: Biểu thị màu xanh – hoàn thành OKRs • 0.4 – 0.6: Biểu thị màu vàng – có tiến cơng việc khơng hồn thành OKRs • 0.0 – 0.3: Biểu thị màu đỏ – khơng có tiến bộ, cố gắng cơng việc mục tiêu không phù hợp thực tế  2010+ – OKRs sau áp dụng kiểm chứng thành công Google hàng loạt tập đồn, cơng ty hàng đầu giới nhiều ngành nghề, lĩnh vực khác áp dụng Có thể kể đến công ty như: Youtube, Amazon, Twitter; Dropbox; Linkedin; Oracle; Uber… • Tại Việt Nam, OKRs số công ty áp dụng FPT; CareerBuilder; Tinh Vân; SEONGON Các tập đồn, cơng ty lớn giới áp dụng hiệu OKRs Cấu trúc nguyên lý hoạt động OKRs • OKR xây dựng xoay quanh hai câu hỏi khác • Mục tiêu (Objective): Tơi muốn đâu? • Kết then chốt (Key Result): Tơi đến cách nào? • Objective mục tiêu cơng ty, phịng ban cá nhân Trong đó, Key Result bước đo lường cần thiết để đạt mục tiêu Hệ thống trì từ máy cấp cao tổ chức đến cá nhân, tạo mối liên kết tầng mục tiêu tác động lên giúp người có chung chí hướng Cấu trúc OKRs doanh nghiệp Trong mơ hình OKR, mục tiêu phòng ban cá nhân kết nối với mục tiêu cấp cao công ty thông qua kết đo lường Hay nói cách khác, mục tiêu cấp độ dựa Objective Key result cấp độ cao • • • OKR cấp độ công ty trọng OKR cấp độ phận phòng ban ưu tiên phịng ban (thay phịng ban thực hàng loạt OKR cá nhân) OKR cấp độ cá nhân thể công việc mà cá nhân tập trung hồn thành 10 Những lỗi thường gặp đặt mục tiêu cam kết mục tiêu mở rộng • Giá trị thấp Đặt mục tiêu thấp khiến bạn đạt mục tiêu sớm động lực cố gắng cơng việc • Mục tiêu vô vọng Đối với OKRs mở rộng, dạng OKRs có tính khát vọng khơng có nghĩa bạn đặt mục tiêu vượt nhiều so với lực cơng ty, tổ chức bạn Ví dụ đội tuyển bóng đá Việt nam khơng thể đặt mục tiêu vơ địch World Cup đặt mục tiêu vô địch giải đấu khu vực AFF SUZUKI CUP • Khơng phân định Một lỗi thường thấy cách viết OKRs không phân định rõ ràng đâu OKRs cam kết, đâu OKRs mở rộng Việc không phân định rõ ràng từ đầu dẫn đến việc bạn khó đánh giá hiệu thực OKRs sau • Khơng đồng OKRs bạn không vận hành hiệu mục tiêu cam kết mục tiêu mở rộng khơng đồng Bạn kết hợp thực mục tiêu cam kết mục tiêu khát vọng, nhiên mục tiêu cần hướng tới việc đạt giá trị chung + Các mục tiêu lộn xộn, theo khuynh hướng khác khiến bạn khó quản lý dễ khiến nguồn lực bị phân tán khơng thể hồn thành chiến lược + 21 Ví dụ OKRs cam kết OKRs mở rộng  Ví dụ thực tế OKRs mở rộng Google • Năm 2008, Chrome thức mắt thị trường giới Khi này, Google đặt mục tiêu OKRs khát vọng – “Phát triển tảng hệ tương lai cho ứng dụng web” • Và kết “Chrome đạt 20 triệu người sử dụng ngày” • Nhưng thực tế khơng dễ dàng OKRs mở rộng • Google hay cụ thể nhóm Sundar Pichai vấp phải cờ đỏ Mục tiêu 20 triệu người sử dụng đạt ngày đầu sản phẩm mắt  Tuy nhiên nhờ mục tiêu cao, khó thành cơng động lực cho google, tới năm 2010 google đạt mục tiêu 111 triệu người dùng 22 Thiết lập hệ thống OKRs • Bước 1: +) Thu thập ý tưởng mục têu quý theo chiều, từ lên từ xuống +) Phát phiếu khảo sát điều quan trọng cần làm quý ( tháng ) tới +) Họp bàn chọn mục têu Các việc làm mục têu chọn phải hướng tới mục têu lớn 23 Thiết lập hệ thống OKRs • Bước 2: +) CEO cơng bố truyền đạt tồn mục têu (Objectve) sau thống bước tới tồn cơng ty • Bước 3: +) Nhân viên người tự viết cho OKRs dựa vào mục têu mà CEO đề theo góc nhìn riêng người • Bước 4: +)Trưởng phịng thu thập tham khảo ý kiến nhân viên +) Sau trưởng phịng tự tạo cho OKRs cuối trưởng phịng họp bàn với vấn đề liên quan, liên kết chéo OKRs với +) Trưởng phòng viết lại chỉnh sửa lại OKRs 24 Thiết lập hệ thống OKRs • Bước 5: +) CEO tham khảo OKRs trưởng nhóm sau viết lại OKRs (O khơng đổi, đổi K,R) riêng +) CEO truyền đạt đến tồn cơng ty OKRs hồn chỉnh Bước 6: +) Trưởng nhóm viết lại OKRs hỗ trợ OKRs sếp +) Các trưởng nhóm đàm phán OKRs với (Đàm phán 1-1) +) Các trưởng nhóm trình bày OKRs với CEO (11) +) Họp bàn trịn trưởng nhóm CEO 25 Thiết lập hệ thống OKRs • • Bước 7: Trưởng nhóm cơng bố OKRs với thành viên nhóm sau t hành viên tự điều chỉnh OKRs riêng Bước 8: Kiểm tra liên kết chéo toàn tổ chức 26 Thiết lập hệ thống OKRs Bước 9+10: Kiểm tra tnh c hính xác OKRs sau k hi hồn thiện cơng kh tồn bộ OKRs 27 • Trong.Vídụ ứngcơngdụngviệcOKRs thực tế OKRs dành cho công ty O Mạnh mẽ cạnh tranh chiếm lĩnh thị trường KR1 Mở rộng kênh phân phối sản phẩm lên 3,000 điểm bán hàng tồn quốc KR2 Thực sách cạnh tranh giảm giá bán sản phẩm xuống 10% so với đối thủ từ 1/1/2021 KR3 Tối ưu hóa sản phẩm, đảm bảo 100% sản phẩm xuất xưởng không phát sinh lỗi lớn • OKRs dành cho lãnh đạo O Dẫn dắt công ty mạnh mẽ tăng trưởng KR1 Ra mắt sản phẩm vào tháng 6/2021 KR2 Mở rộng tệp khách hàng sử dụng sản phẩm lên 10,000 khách hàng KR3 Mở thêm chi nhánh TP Hồ Chí Minh vào tháng 3/2021 • OKRs dành cho nhân viên biên tập nội dung O Cải thiện chất lượng nội dung viết KR1 Hồn thành khóa đào tạo biên tập tháng 12/2020 KR2 Xem xét 100% viết bị khách hàng phản hồi sửa chữa KR3 Đọc 10 đầu sách chuyên ngành năm 2021 9.Ví dụ ứng dụng OKRs thực tế Trong sống • OKRs tài O Cải thiện mạnh mẽ thu nhập hàng tháng KR1 Thiết lập, tạo thêm nguồn thu nhập bị động năm 2021 KR2 Nhận thêm dự án Freelancer làm thêm KR3 Tối thiểu ngày làm việc 10 tiếng đồng hồ • OKRs sức khỏe O Kiên trì tập luyện để tăng cơ, giảm mỡ thể KR1 Chạy 5km đặn ngày KR2 Không ăn sau tối KR3 Đảm bảo trì chế độ ăn hàng ngày theo tỷ lệ 40% protein; 40% carb 20% chất béo KR4 Một tuần có đồng hồ tập luyện phần core thân • OKRs gia đình O Gia tăng gắn kết tình cảm gia đình KR1 30 phút đọc sách tối trước ngủ KR2 Gia đình tổ chức buổi dã ngoại tháng KR3 Ít 5/7 ngày tuần tất thành viên gia đình ăn tối chung 10 Top doanh nghiệp áp dụng thành công OKRs Trong nước  FPT – Tháng năm 2019, ông Nguyễn Văn Khoa bổ nhiệm làm Tổng Giám đốc FPT • Cũng từ năm 2019, ông Khoa đưa phương pháp quản trị mục tiêu OKRs áp dụng FPT, tập đồn với quy mơ 36,000 nhân viên  Tinh Vân – Đầu năm 2015, Tinhvan Group bắt đầu triển khai OKRs quy mơ tồn tập đồn Sáng ngày 30/1/2015, nhân cấp cao Tinh Vân có mặt Khu cơng nghệ cao Hịa Lạc để tham dự buổi lễ cơng bố ký cam kết OKRs 2015 • Tinhvan Group triển khai OKRs từ quy mơ toàn tập đoàn chuyển dần xác lập OKRs đến cấp phòng ban 30 10 Top doanh nghiệp áp dụng thành công OKRs Quốc tế  Intel – Năm 1974, Andy Grove gia nhập Intel với vị trí CEO Ơng đem phương pháp quản trị OKRs đến với Intel từ thời điểm • Tuy nhiên, OKRs Intel cần năm sau, đến 1975 hoạt động trơn tru, hoàn thiện Đây thời điểm Intel chuyển đổi hoạt động kinh doanh tập trung sang vi xử lý cần tập trung cao độ nhân viên vào mục tiêu OKRs áp dụng tạo nên hiệu cao Intel • Thành cơng OKRs Intel yếu tố giúp Andy Grove đến nhắc đến CEO vĩ đại Intel  Google – John Doerr tiếp cận OKRs làm thực tập sinh Intel vào năm 1975 Nhận thấy hiệu cao OKRs Intel việc giúp nhân viên tập trung vào mục tiêu, John Doerr vào năm 2000 giới thiệu OKRs với ban lãnh đạo cấp cao Google • John Doerr biết đến người phát triển hoàn thiện lý thuyết OKRs từ Andy Grove áp dụng thành công Google Tất lý thuyết OKRs ông viết lại sách Measure What Matters – Làm điều quan trọng • Thời điểm tại, Google thiết lập OKRs theo năm quý Tập đoàn hàng đầu giới thực họp tồn cơng ty hàng q để chia sẻ đánh giá OKRs 31 11 Kết Luận • OKR trở thành thuật ngữ quen thuộc quản trị Không thể phủ nhận mơ hình giúp doanh nghiệp xây dựng hệ thống mục tiêu khoa học, thống triển khai chúng minh bạch, hiệu tồn thể nhân 32 CƠNG CỤ BỔ TRỢ OKRs  CFRs • CFRs viết tắt của: • C – Conversations (Trao đổi) • F – Feedback (Phản hồi) • R – Recognition (Cơng nhận) • CFRs công cụ giúp tạo nên minh bạch, trách nhiệm, gia tăng tham gia, tinh thần đồng đội thực OKRs công ty bạn  Asana • Phần mềm giao – nhận việc Asana giúp bạn triển khai OKRs dễ dàng cách: • Liên kết mục tiêu liên quan với • Theo dõi tiến độ thực mục tiêu theo mốc thời gian • Kết nối team thực mục tiêu • Minh bạch hóa mục tiêu cho tồn tổ chức • Cho phép cá nhân thấy đóng góp cho tổ chức • Asana giúp nhà lãnh đạo nhân viên tồn cơng ty theo dõi tiến trình thực mục tiêu vài cú nhấp chuột 33 Tài liệu tham khảo • Để hiểu thêm OKRs khác biệt với số mơ hình quản trị khác tham khảo : • https://saigonoffice.com.vn/okr-la-gi.html • https://resources.base.vn/management/okr-la-gi-moi-dieu-can-biet-de-lam-quen-voi-okr-381?ut m_content=resources.base.vn/management/mo-hinh-okr-va-smart-diem-giong-va-khac-nhau38 • https://hocvienagile.com/okr/ 34 THANK YOU ! 35 ... gốc cốt lõi phương pháp OKRs Cấu trúc OKRs doanh nghiệp Cách tiếp cận phân tầng mục tiêu Lợi ích OKRs Nguyên tắc OKRs Phân loại OKRs Thiết lập hệ thống OKRs Ứng dụng OKRs thực tế 10 Top doanh... tạo cho OKRs cuối trưởng phòng họp bàn với vấn đề liên quan, liên kết chéo OKRs với +) Trưởng phòng viết lại chỉnh sửa lại OKRs 24 Thiết lập hệ thống OKRs • Bước 5: +) CEO tham khảo OKRs trưởng... thấy cách viết OKRs không phân định rõ ràng đâu OKRs cam kết, đâu OKRs mở rộng Việc không phân định rõ ràng từ đầu dẫn đến việc bạn khó đánh giá hiệu thực OKRs sau • Khơng đồng OKRs bạn không