NỘI DUNG CỤ THỂ CỦA TỪNG THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TRONG LĨNH VỰC XỬ LÝ ĐƠN THUỘC THẨM QUYỀN QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC CỦA THANH TRA TỈNH NINH BÌNH

NỘI DUNG CỤ THỂ CỦA TỪNG THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TRONG LĨNH VỰC XỬ LÝ ĐƠN THUỘC THẨM QUYỀN QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC CỦA THANH TRA TỈNH NINH BÌNH (Ban hành kèm theo Quyết định số /QĐ-UBND ngày / /2022 Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh Ninh Bình) Thủ tục xử lý đơn cấp tỉnh Trình tự thực Bước 1: Tiếp nhận đơn Tiếp nhận đơn, vào sổ theo dõi (hoặc nhập vào máy tính) Bước 2: Phân loại đơn Đối với đơn khiếu nại: a) Đơn khiếu nại thuộc thẩm quyền giải quyết: Đơn khiếu nại thuộc thẩm quyền giải không thuộc trường hợp không thụ lý giải theo quy định Điều 11 Luật khiếu nại người xử lý đơn đề xuất thủ trưởng quan, tổ chức, đơn vị thụ lý để giải theo quy định pháp luật Việc đề xuất thụ lý giải thực theo Mẫu số 01 ban hành kèm theo Thông tư số 05/2021/TT-TTCP ngày 01/10/2021 Thanh tra Chính phủ quy định quy trình xử lý đơn khiếu nại, đơn tố cáo, đơn kiến nghị, phản ánh Đơn khiếu nại thuộc thẩm quyền giải chưa đủ điều kiện thụ lý giải hướng dẫn cho người khiếu nại bổ sung thông tin, tài liệu để thực việc khiếu nại theo quy định pháp luật Việc hướng dẫn thực theo Mẫu số 02 ban hành kèm theo Thơng tư số 05/2021/TT-TTCP ngày 01/10/2021 Thanh tra Chính phủ quy định quy trình xử lý đơn khiếu nại, đơn tố cáo, đơn kiến nghị, phản ánh Đơn khiếu nại thuộc thẩm quyền cấp thời hạn giải theo quy định Luật khiếu nại mà chưa giải người xử lý đơn báo cáo người đứng đầu quan, tổ chức, đơn vị xem xét, định theo quy định pháp luật b) Đơn khiếu nại không thuộc thẩm quyền giải quyết: Đơn khiếu nại không thuộc thẩm quyền giải người đứng đầu quan, tổ chức, đơn vị người xử lý đơn hướng dẫn người khiếu nại gửi đơn đến quan, tổ chức, đơn vị, người có thẩm quyền giải Việc hướng dẫn thực lần theo Mẫu số 02 ban hành kèm theo Thông tư số 05/2021/TT-TTCP ngày 01/10/2021 Thanh tra Chính phủ quy định quy trình xử lý đơn khiếu nại, đơn tố cáo, đơn kiến nghị, phản ánh Đơn khiếu nại lãnh đạo Đảng, Nhà nước, Hội đồng Dân tộc, Ủy ban quan khác Quốc hội, quan thuộc Ủy ban Thường vụ Quốc hội, Đại biểu Quốc hội, Đoàn đại biểu Quốc hội, Thành viên Chính phủ, Chánh án Tịa án nhân dân tối cao, Viện trưởng Viện Kiểm sát nhân dân tối cao, Tổng Kiểm toán Nhà nước, Văn phòng Chủ tịch nước, Văn phòng Trung ương, Ủy ban Kiểm tra trung ương ban đảng Trung ương, quan Trung ương tổ chức trị - xã hội, tổ chức trị - xã hội - nghề nghiệp chuyển đến người xử lý đơn trình người đứng đầu quan, tổ chức, đơn vị có văn phúc đáp Đơn khiếu nại Ban Tiếp công dân trung ương, quan Hội đồng nhân dân, đại biểu Hội đồng nhân dân, tổ chức trị - xã hội, tổ chức trị - xã hội - nghề nghiệp cấp tỉnh, cấp huyện chuyển đến Ban Tiếp cơng dân báo cáo Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp để xin ý kiến đạo việc xử lý c) Đơn khiếu nại định giải khiếu nại có hiệu lực pháp luật: Đơn khiếu nại định giải khiếu nại có hiệu lực pháp luật theo quy định Điều 44 Luật Khiếu nại người xử lý đơn khơng thụ lý, không chuyển đơn mà hướng dẫn người khiếu nại khởi kiện vụ án hành Tịa án nhân dân có thẩm quyền theo quy định pháp luật tố tụng hành chính, trừ trường hợp quy định khoản Điều Đơn khiếu nại định giải khiếu nại có hiệu lực pháp luật qua nghiên cứu, xem xét phát việc giải khiếu nại vi phạm pháp luật, gây thiệt hại đến lợi ích Nhà nước, quyền lợi ích hợp pháp cơng dân, quan, tổ chức quy định Điều 38 Nghị định số 124/2020/NĐ-CP ngày 19 tháng 10 năm 2020 Chính phủ quy định chi tiết số điều biện pháp thi hành Luật Khiếu nại người xử lý đơn phải báo cáo để người đứng đầu quan, tổ chức, đơn vị xem xét, định theo quy định pháp luật d) Đơn khiếu nại không thuộc thẩm quyền có họ tên, chữ ký nhiều người: Đơn khiếu nại không thuộc thẩm quyền giải quan, tổ chức, đơn vị mà có họ tên, chữ ký nhiều người người xử lý đơn hướng dẫn cho người khiếu nại có địa rõ ràng gửi đơn đến quan, tổ chức, đơn vị, người có thẩm quyền giải Việc hướng dẫn thực theo Mẫu số 02 ban hành kèm theo Thông tư số 05/2021/TT-TTCP ngày 01/10/2021 Thanh tra Chính phủ quy định quy trình xử lý đơn khiếu nại, đơn tố cáo, đơn kiến nghị, phản ánh đ) Đơn khiếu nại có gửi kèm theo giấy tờ, tài liệu gốc: Đơn khiếu nại có gửi kèm theo giấy tờ, tài liệu gốc người xử lý đơn trả lại cho người gửi đơn giấy tờ, tài liệu e) Đơn khiếu nại định hành có khả gây hậu khó khắc phục: Trong trường hợp có cho việc thi hành định hành gây hậu khó khắc phục người xử lý đơn phải kịp thời báo cáo để người đứng đầu quan, tổ chức, đơn vị xem xét, định tạm đình kiến nghị quan, người có thẩm quyền tạm đình việc thi hành định hành Sau nhận báo cáo kiến nghị, người có thẩm quyền có trách nhiệm xem xét, định việc tạm đình chỉ, chịu trách nhiệm định thơng báo cho quan, tổ chức, đơn vị kiến nghị biết kết xử lý Đối với đơn tố cáo: a) Đơn tố cáo thuộc thẩm quyền giải quyết: Đơn tố cáo thuộc thẩm quyền giải quan, tổ chức, đơn vị đủ điều kiện thụ lý theo quy định khoản Điều 29 Luật Tố cáo người xử lý đơn báo cáo người đứng đầu để thụ lý giải theo quy định Việc đề xuất thụ lý giải thực theo Mẫu số 01 ban hành kèm theo Thông tư số 05/2021/TT-TTCP ngày 01/10/2021 Thanh tra Chính phủ quy định quy trình xử lý đơn khiếu nại, đơn tố cáo, đơn kiến nghị, phản ánh b) Đơn tố cáo không thuộc thẩm quyền giải quyết: Đơn tố cáo không thuộc thẩm quyền giải quan, tổ chức, đơn vị người xử lý đơn đề xuất với người đứng đầu chuyển đơn thông tin, tài liệu kèm theo (nếu có) đến quan, tổ chức, đơn vị có thẩm quyền giải theo quy định pháp luật Việc chuyển đơn tố cáo thực theo Mẫu số 03 ban hành kèm theo Thông tư số 05/2021/TT-TTCP ngày 01/10/2021 Thanh tra Chính phủ quy định quy trình xử lý đơn khiếu nại, đơn tố cáo, đơn kiến nghị, phản ánh Việc chuyển đơn đến quan có thẩm quyền thực lần đơn tố cáo có nội dung Đơn tố cáo thuộc thẩm quyền giải quan, tổ chức, đơn vị cấp trực tiếp thời hạn theo quy định Luật Tố cáo mà chưa giải người xử lý đơn đề xuất người đứng đầu quan, tổ chức, đơn vị văn yêu cầu người đứng đầu quan, tổ chức, đơn vị cấp trực tiếp báo cáo trình giải tố cáo, lý chậm giải quyết, xác định trách nhiệm giải tố cáo phải báo cáo kết giải c) Đơn tố cáo đảng viên: Đơn tố cáo đảng viên vi phạm Điều lệ Đảng, chủ trương, nghị quyết, thị, quy định, quy chế, kết luận Đảng chuyển đến quan có thẩm quyền để xử lý theo quy định Đảng d) Đơn tố cáo hành vi vi phạm pháp luật gây thiệt hại đe dọa gây thiệt hại nghiêm trọng đến lợi ích Nhà nước, quyền lợi ích hợp pháp cá nhân, quan, tổ chức: Đơn tố cáo hành vi vi phạm pháp luật gây thiệt hại đe dọa gây thiệt hại nghiêm trọng đến lợi ích Nhà nước, quyền lợi ích hợp pháp cá nhân, quan, tổ chức người xử lý đơn phải kịp thời báo cáo, tham mưu, đề xuất để người đứng đầu quan, tổ chức, đơn vị áp dụng biện pháp cần thiết theo thẩm quyền thông báo cho quan, tổ chức, đơn vị có thẩm quyền kịp thời áp dụng biện pháp ngăn chặn theo quy định pháp luật đ) Đơn tố cáo hành vi vi phạm thẩm quyền, trình tự, thủ tục giải khiếu nại: Đơn tố cáo người giải khiếu nại vi phạm thẩm quyền, trình tự, thủ tục giải khiếu nại khơng thụ lý đơn theo quy định Luật Tố cáo Trong trường hợp này, người xử lý đơn hướng dẫn người có đơn tiếp tục thực việc khiếu nại khởi kiện vụ án hành Tịa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật Đối với đơn tố cáo mà người tố cáo cung cấp thông tin, tài liệu, chứng xác định người giải khiếu nại có hành vi vi phạm điều cấm quy định khoản 1, Điều Luật Khiếu nại thụ lý giải theo quy định Luật Tố cáo e) Xử lý thơng tin có nội dung tố cáo: Khi nhận thơng tin có nội dung tố cáo quy định khoản Điều 25 Luật Tố cáo người xử lý đơn báo cáo người có thẩm quyền để xem xét, định việc tra, kiểm tra chuyển đến quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền để định việc tra, kiểm tra phục vụ cho công tác quản lý Trong trình xử lý đơn, quan, tổ chức, đơn vị, cá nhân có trách nhiệm giữ bí mật thơng tin người tố cáo, nội dung tố cáo theo quy định pháp luật Trường hợp người tố cáo đề nghị bảo vệ người xử lý đơn báo cáo người đứng đầu xem xét, giải theo quy định pháp luật Xử lý loại đơn khác: a) Đơn kiến nghị, phản ánh Đơn kiến nghị, phản ánh nội dung thuộc trách nhiệm quản lý quan, tổ chức, đơn vị người xử lý đơn báo cáo, đề xuất người đứng đầu giải quyết, trả lời theo quy định pháp luật 5 Đơn kiến nghị, phản ánh mà nội dung không thuộc trách nhiệm quản lý quan, tổ chức, đơn vị người xử lý đơn báo cáo, đề xuất người đứng đầu định việc chuyển đơn đến quan, tổ ch ức, đơn vị có trách nhiệm giải thông báo cho người gửi đơn Việc chuyển đơn kiến nghị, phản ánh thực theo Mẫu số 04 ban hành kèm theo Thông tư số 05/2021/TT-TTCP ngày 01/10/2021 Thanh tra Chính phủ quy định quy trình xử lý đơn khiếu nại, đơn tố cáo, đơn kiến nghị, phản ánh b) Đơn có nhiều nội dung khác Đơn có nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh người xử lý đơn hướng dẫn người gửi đơn tách riêng nội dung để gửi đến quan, tổ chức, đơn vị, cá nhân có thẩm quyền giải Việc hướng dẫn thực theo Mẫu số 05 ban hành kèm theo Thông tư số 05/2021/TT-TTCP ngày 01/10/2021 Thanh tra Chính phủ quy định quy trình xử lý đơn khiếu nại, đơn tố cáo, đơn kiến nghị, phản ánh ơn c) Đơn thuộc thẩm quyền giải quan tiến hành tố tụng, thi hành án Đơn thuộc thẩm quyền giải quan tiến hành tố tụng, thi hành án người xử lý đơn hướng dẫn gửi đơn báo cáo, đề xuất người đứng đầu định việc chuyển đơn đến quan có thẩm quyền để giải theo quy định pháp luật d) Đơn thuộc thẩm quyền giải Quốc hội, Hội đồng nhân dân cấp Đơn thuộc thẩm quyền giải Quốc hội, Hội đồng nhân dân cấp người xử lý đơn hướng dẫn gửi đơn báo cáo người đứng đầu quan, tổ chức, đơn vị định việc chuyển đơn đến quan có thẩm quyền để giải theo quy định pháp luật đ) Đơn thuộc thẩm quyền giải quan khác Nhà nước Đơn thuộc thẩm quyền giải Văn phịng Chủ tịch nước, Kiểm tốn nhà nước quan khác Nhà nước người xử lý đơn hướng dẫn gửi đơn báo cáo người đứng đầu quan, tổ chức, đơn vị định việc chuyển đơn đến quan có thẩm quyền để giải theo quy định pháp luật e) Đơn thuộc trách nhiệm giải tổ chức trị, tổ chức trị - xã hội, tổ chức trị, xã hội nghề nghiệp, tổ chức xã hội, tổ chức xã hội - nghề nghiệp tổ chức tơn giáo Đơn có nội dung liên quan đến tổ chức, hoạt động tổ chức trị, tổ chức trị - xã hội, tổ chức trị- xã hội - nghề nghiệp, tổ chức xã hội, tổ chức xã hội - nghề nghiệp tổ chức tôn giáo người xử lý đơn hướng dẫn gửi đơn báo cáo người đứng đầu quan, tổ chức, đơn vị định việc chuyển đơn đến tổ chức có Cách thức thực Thành phần, số lượng hồ sơ Thời hạn giải Đối tượng thực TTHC trách nhiệm giải theo quy định pháp luật Điều lệ, Quy chế hoạt động tổ chức g) Đơn thuộc thẩm quyền giải đơn vị nghiệp công lập, doanh nghiệp nhà nước đơn vị, tổ chức khác Đơn liên quan đến tổ chức, hoạt động đơn vị nghiệp công lập, doanh nghiệp nhà nước đơn vị, tổ chức khác người xử lý đơn hướng dẫn gửi đơn chuyển đơn đến đơn vị, doanh nghiệp để giải theo quy định pháp luật h) Đơn khiếu nại, đơn tố cáo, đơn kiến nghị, phản ánh vụ việc có tính chất phức tạp Đơn khiếu nại, đơn tố cáo, đơn kiến nghị, phản ánh vụ việc phức tạp, tồn đọng, kéo dài, có tham gia nhiều người; vụ việc có liên quan đến sách dân tộc, tơn giáo, an ninh trị trật tự an tồn xã hội người xử lý đơn phải báo cáo với người đứng đầu quan, tổ chức, đơn vị để kịp thời áp dụng biện pháp xử lý theo thẩm quyền đề nghị với quan, tổ chức, đơn vị có thẩm quyền áp dụng biện pháp xử lý theo quy định pháp luật Gửi đơn trực tiếp đến quan gửi đơn qua dịch vụ bưu - Thành phần hồ sơ: Đơn khiếu nại, đơn tố cáo, đơn kiến nghị, đơn phản ánh tài liệu, chứng liên quan đến nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh (nếu có) - Số lượng hồ sơ: 01 Trong thời hạn 10 ngày, kể từ ngày nhận đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh - Cá nhân - Tổ chức Cơ quan thực - Cơ quan có thẩm quyền định: Chủ tịch UBND cấp tỉnh, Chánh Thanh tra cấp tỉnh; Giám đốc sở TTHC - Cơ quan trực tiếp thực hiện: Ban tiếp công dân cấp tỉnh, phận xử lý đơn thuộc Thanh tra tỉnh sở Kết thực Phiếu đề xuất thụ lý đơn, Phiếu hướng dẫn gửi đơn khiếu nại, Phiếu chuyển đơn tố cáo, Phiếu chuyển đơn kiến TTHC nghị, phản ánh, Phiếu hướng dẫn đơn có nhiều nội dung khác Tên mẫu đơn, Các mẫu văn ban hành kèm theo Thông tư số 05/2021/TT-TTCP ngày 01/01/2021 Thanh tra Chính phủ mẫu tờ khai quy định quy trình xử lý đơn khiếu nại, đơn tố cáo, đơn kiến nghị, phản ánh Yêu cầu, điều Theo điểm a, khoản 2, Điều 6, Thông tư 05/2021/TT-TTCP Thanh tra Chính phủ quy định quy trình xử lý kiện thực đơn khiếu nại, đơn tố cáo, đơn kiến nghị, phản ánh Đơn đủ điều kiện xử lý đơn đáp ứng yêu cầu sau đây: TTHC - Đơn dùng chữ viết tiếng Việt người khiếu nại, người tố cáo, người kiến nghị, phản ánh ghi rõ ngày, tháng, năm viết đơn; họ, tên, địa chỉ, chữ ký điểm người viết đơn; - Đơn khiếu nại phải ghi rõ tên, địa quan, tổ chức, đơn vị, cá nhân bị khiếu nại, nội dung, lý khiếu nại yêu cầu người khiếu nại; - Đơn tố cáo phải ghi rõ nội dung tố cáo; quan, tổ chức, đơn vị, cá nhân bị tố cáo, hành vi vi phạm pháp luật bị tố cáo; - Đơn kiến nghị, phản ánh phải ghi rõ nội dung kiến nghị, phản ánh; - Đơn chưa quan, tổ chức, đơn vị tiếp nhận đơn xử lý theo quy định pháp luật xử lý người khiếu nại, người tố cáo quyền khiếu nại, tố cáo quy định pháp luật Căn pháp lý Luật Khiếu nại ngày 11 tháng 11 năm 2011; Luật Tố cáo ngày 12 tháng năm 2018; Nghị định số 31/2019/NĐcủa TTHC CP ngày 10 tháng năm 2019 Chính phủ quy định chi tiết số điều biện pháp tổ chức thi hành Luật Tố cáo; Nghị định số 124/2020/NĐ-CP ngày 19 tháng 10 năm 2020 Chính phủ quy định chi tiết số điều biện pháp thi hành Luật Khiếu nại; Thông tư số 05/2021/TT-TTCP ngày 01/10/2021 Thanh tra Chính phủ quy định quy trình xử lý đơn khiếu nại, đơn tố cáo, đơn kiến nghị, phản ánh 8 Thủ tục xử lý đơn cấp huyện Trình tự thực Bước 1: Tiếp nhận đơn Tiếp nhận đơn, vào sổ theo dõi (hoặc nhập vào máy tính) Bước 2: Phân loại đơn Đối với đơn khiếu nại: a) Đơn khiếu nại thuộc thẩm quyền giải quyết: Đơn khiếu nại thuộc thẩm quyền giải không thuộc trường hợp không thụ lý giải theo quy định Điều 11 Luật khiếu nại người xử lý đơn đề xuất thủ trưởng quan, tổ chức, đơn vị thụ lý để giải theo quy định pháp luật Việc đề xuất thụ lý giải thực theo Mẫu số 01 ban hành theo Thông tư số 05/2021/TT-TTCP ngày 01/10/2021 Thanh tra Chính phủ quy định quy trình xử lý đơn khiếu nại, đơn tố cáo, đơn kiến nghị, phản ánh Đơn khiếu nại thuộc thẩm quyền giải chưa đủ điều kiện thụ lý giải hướng dẫn cho người khiếu nại bổ sung thông tin, tài liệu để thực việc khiếu nại theo quy định pháp luật Việc hướng dẫn thực theo Mẫu số 02 ban hành kèm theo Thơng tư số 05/2021/TT-TTCP ngày 01/10/2021 Thanh tra Chính phủ quy định quy trình xử lý đơn khiếu nại, đơn tố cáo, đơn kiến nghị, phản ánh Đơn khiếu nại thuộc thẩm quyền cấp thời hạn giải theo quy định Luật khiếu nại mà chưa giải người xử lý đơn báo cáo người đứng đầu quan, tổ chức, đơn vị xem xét, định theo quy định pháp luật b) Đơn khiếu nại không thuộc thẩm quyền giải quyết: Đơn khiếu nại không thuộc thẩm quyền giải người đứng đầu quan, tổ chức, đơn vị người xử lý đơn hướng dẫn người khiếu nại gửi đơn đến quan, tổ chức, đơn vị, người có thẩm quyền giải Việc hướng dẫn thực lần theo Mẫu số 02 ban hành kèm theo Thông tư số 05/2021/TT-TTCP ngày 01/10/2021 Thanh tra Chính phủ quy định quy trình xử lý đơn khiếu nại, đơn tố cáo, đơn kiến nghị, phản ánh Đơn khiếu nại lãnh đạo Đảng, Nhà nước, Hội đồng Dân tộc, Ủy ban quan khác Quốc hội, quan thuộc Ủy ban Thường vụ Quốc hội, Đại biểu Quốc hội, Đoàn đại biểu Quốc hội, Thành viên Chính phủ, Chánh án Tịa án nhân dân tối cao, Viện trưởng Viện Kiểm sát nhân dân tối cao, Tổng Kiểm toán Nhà nước, Văn phòng Chủ tịch nước, Văn phòng Trung ương, Ủy ban Kiểm tra trung ương ban đảng Trung ương, quan Trung ương tổ chức trị - xã hội, tổ chức trị - xã hội - nghề nghiệp chuyển đến người xử lý đơn trình người đứng đầu quan, tổ chức, đơn vị có văn phúc đáp Đơn khiếu nại Ban Tiếp công dân trung ương, quan Hội đồng nhân dân, đại biểu Hội đồng nhân dân, tổ chức trị - xã hội, tổ chức trị - xã hội - nghề nghiệp cấp tỉnh, cấp huyện chuyển đến Ban Tiếp cơng dân báo cáo Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp để xin ý kiến đạo việc xử lý c) Đơn khiếu nại định giải khiếu nại có hiệu lực pháp luật: Đơn khiếu nại định giải khiếu nại có hiệu lực pháp luật theo quy định Điều 44 Luật Khiếu nại người xử lý đơn khơng thụ lý, không chuyển đơn mà hướng dẫn người khiếu nại khởi kiện vụ án hành Tịa án nhân dân có thẩm quyền theo quy định pháp luật tố tụng hành chính, trừ trường hợp quy định khoản Điều Đơn khiếu nại định giải khiếu nại có hiệu lực pháp luật qua nghiên cứu, xem xét phát việc giải khiếu nại vi phạm pháp luật, gây thiệt hại đến lợi ích Nhà nước, quyền lợi ích hợp pháp cơng dân, quan, tổ chức quy định Điều 38 Nghị định số 124/2020/NĐ-CP ngày 19 tháng 10 năm 2020 Chính phủ quy định chi tiết số điều biện pháp thi hành Luật Khiếu nại người xử lý đơn phải báo cáo để người đứng đầu quan, tổ chức, đơn vị xem xét, định theo quy định pháp luật d) Đơn khiếu nại không thuộc thẩm quyền có họ tên, chữ ký nhiều người: Đơn khiếu nại không thuộc thẩm quyền giải quan, tổ chức, đơn vị mà có họ tên, chữ ký nhiều người người xử lý đơn hướng dẫn cho người khiếu nại có địa rõ ràng gửi đơn đến quan, tổ chức, đơn vị, người có thẩm quyền giải Việc hướng dẫn thực theo Mẫu số 02 ban hành kèm theo Thông tư số 05/2021/TT-TTCP ngày 01/10/2021 Thanh tra Chính phủ quy định quy trình xử lý đơn khiếu nại, đơn tố cáo, đơn kiến nghị, phản ánh đ) Đơn khiếu nại có gửi kèm theo giấy tờ, tài liệu gốc: Đơn khiếu nại có gửi kèm theo giấy tờ, tài liệu gốc người xử lý đơn trả lại cho người gửi đơn giấy tờ, tài liệu e) Đơn khiếu nại định hành có khả gây hậu khó khắc phục: 10 Trong trường hợp có cho việc thi hành định hành gây hậu khó khắc phục người xử lý đơn phải kịp thời báo cáo để người đứng đầu quan, tổ chức, đơn vị xem xét, định tạm đình kiến nghị quan, người có thẩm quyền tạm đình việc thi hành định hành Sau nhận báo cáo kiến nghị, người có thẩm quyền có trách nhiệm xem xét, định việc tạm đình chỉ, chịu trách nhiệm định thơng báo cho quan, tổ chức, đơn vị kiến nghị biết kết xử lý Đối với đơn tố cáo: a) Đơn tố cáo thuộc thẩm quyền giải quyết: Đơn tố cáo thuộc thẩm quyền giải quan, tổ chức, đơn vị đủ điều kiện thụ lý theo quy định khoản Điều 29 Luật Tố cáo người xử lý đơn báo cáo người đứng đầu để thụ lý giải theo quy định Việc đề xuất thụ lý giải thực theo Mẫu số 01 ban hành kèm theo Thông tư số 05/2021/TT-TTCP ngày 01/10/2021 Thanh tra Chính phủ quy định quy trình xử lý đơn khiếu nại, đơn tố cáo, đơn kiến nghị, phản ánh b) Đơn tố cáo không thuộc thẩm quyền giải quyết: Đơn tố cáo không thuộc thẩm quyền giải quan, tổ chức, đơn vị người xử lý đơn đề xuất với người đứng đầu chuyển đơn thông tin, tài liệu kèm theo (nếu có) đến quan, tổ chức, đơn vị có thẩm quyền giải theo quy định pháp luật Việc chuyển đơn tố cáo thực theo Mẫu số 03 ban hành kèm theo Thông tư số 05/2021/TT-TTCP ngày 01/10/2021 Thanh tra Chính phủ quy định quy trình xử lý đơn khiếu nại, đơn tố cáo, đơn kiến nghị, phản ánh Việc chuyển đơn đến quan có thẩm quyền thực lần đơn tố cáo có nội dung Đơn tố cáo thuộc thẩm quyền giải quan, tổ chức, đơn vị cấp trực tiếp thời hạn theo quy định Luật Tố cáo mà chưa giải người xử lý đơn đề xuất người đứng đầu quan, tổ chức, đơn vị văn yêu cầu người đứng đầu quan, tổ chức, đơn vị cấp trực tiếp báo cáo trình giải tố cáo, lý chậm giải quyết, xác định trách nhiệm giải tố cáo phải báo cáo kết giải c) Đơn tố cáo đảng viên: Đơn tố cáo đảng viên vi phạm Điều lệ Đảng, chủ trương, nghị quyết, thị, quy định, quy chế, kết luận Đảng chuyển đến quan có thẩm quyền để xử lý theo quy định Đảng d) Đơn tố cáo hành vi vi phạm pháp luật gây thiệt hại đe dọa gây thiệt hại nghiêm trọng đến lợi ích Nhà 11 nước, quyền lợi ích hợp pháp cá nhân, quan, tổ chức: Đơn tố cáo hành vi vi phạm pháp luật gây thiệt hại đe dọa gây thiệt hại nghiêm trọng đến lợi ích Nhà nước, quyền lợi ích hợp pháp cá nhân, quan, tổ chức người xử lý đơn phải kịp thời báo cáo, tham mưu, đề xuất để người đứng đầu quan, tổ chức, đơn vị áp dụng biện pháp cần thiết theo thẩm quyền thông báo cho quan, tổ chức, đơn vị có thẩm quyền kịp thời áp dụng biện pháp ngăn chặn theo quy định pháp luật đ) Đơn tố cáo hành vi vi phạm thẩm quyền, trình tự, thủ tục giải khiếu nại: Đơn tố cáo người giải khiếu nại vi phạm thẩm quyền, trình tự, thủ tục giải khiếu nại khơng thụ lý đơn theo quy định Luật Tố cáo Trong trường hợp này, người xử lý đơn hướng dẫn người có đơn tiếp tục thực việc khiếu nại khởi kiện vụ án hành Tịa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật Đối với đơn tố cáo mà người tố cáo cung cấp thông tin, tài liệu, chứng xác định người giải khiếu nại có hành vi vi phạm điều cấm quy định khoản 1, Điều Luật Khiếu nại thụ lý giải theo quy định Luật Tố cáo e) Xử lý thơng tin có nội dung tố cáo: Khi nhận thơng tin có nội dung tố cáo quy định khoản Điều 25 Luật Tố cáo người xử lý đơn báo cáo người có thẩm quyền để xem xét, định việc tra, kiểm tra chuyển đến quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền để định việc tra, kiểm tra phục vụ cho công tác quản lý Trong trình xử lý đơn, quan, tổ chức, đơn vị, cá nhân có trách nhiệm giữ bí mật thơng tin người tố cáo, nội dung tố cáo theo quy định pháp luật Trường hợp người tố cáo đề nghị bảo vệ người xử lý đơn báo cáo người đứng đầu xem xét, giải theo quy định pháp luật Xử lý loại đơn khác: a) Đơn kiến nghị, phản ánh Đơn kiến nghị, phản ánh nội dung thuộc trách nhiệm quản lý quan, tổ chức, đơn vị người xử lý đơn báo cáo, đề xuất người đứng đầu giải quyết, trả lời theo quy định pháp luật Đơn kiến nghị, phản ánh mà nội dung không thuộc trách nhiệm quản lý quan, tổ chức, đơn vị người xử lý đơn báo cáo, đề xuất người đứng đầu định việc chuyển đơn đến quan, tổ chức, đơn vị có 12 trách nhiệm giải thông báo cho người gửi đơn Việc chuyển đơn kiến nghị, phản ánh thực theo Mẫu số 04 ban hành kèm theo Thông tư số 05/2021/TT-TTCP ngày 01/10/2021 Thanh tra Chính phủ quy định quy trình xử lý đơn khiếu nại, đơn tố cáo, đơn kiến nghị, phản ánh b) Đơn có nhiều nội dung khác Đơn có nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh người xử lý đơn hướng dẫn người gửi đơn tách riêng nội dung để gửi đến quan, tổ chức, đơn vị, cá nhân có thẩm quyền giải Việc hướng dẫn thực theo Mẫu số 05 ban hành kèm theo Thông tư số 05/2021/TT-TTCP ngày 01/10/2021 Thanh tra Chính phủ quy định quy trình xử lý đơn khiếu nại, đơn tố cáo, đơn kiến nghị, phản ánh ơn c) Đơn thuộc thẩm quyền giải quan tiến hành tố tụng, thi hành án Đơn thuộc thẩm quyền giải quan tiến hành tố tụng, thi hành án người xử lý đơn hướng dẫn gửi đơn báo cáo, đề xuất người đứng đầu định việc chuyển đơn đến quan có thẩm quyền để giải theo quy định pháp luật d) Đơn thuộc thẩm quyền giải Quốc hội, Hội đồng nhân dân cấp Đơn thuộc thẩm quyền giải Quốc hội, Hội đồng nhân dân cấp người xử lý đơn hướng dẫn gửi đơn báo cáo người đứng đầu quan, tổ chức, đơn vị định việc chuyển đơn đến quan có thẩm quyền để giải theo quy định pháp luật đ) Đơn thuộc thẩm quyền giải quan khác Nhà nước Đơn thuộc thẩm quyền giải Văn phòng Chủ tịch nước, Kiểm toán nhà nước quan khác Nhà nước người xử lý đơn hướng dẫn gửi đơn báo cáo người đứng đầu quan, tổ chức, đơn vị định việc chuyển đơn đến quan có thẩm quyền để giải theo quy định pháp luật e) Đơn thuộc trách nhiệm giải tổ chức trị, tổ chức trị - xã hội, tổ chức trị, xã hội nghề nghiệp, tổ chức xã hội, tổ chức xã hội - nghề nghiệp tổ chức tôn giáo Đơn có nội dung liên quan đến tổ chức, hoạt động tổ chức trị, tổ chức trị - xã hội, tổ chức trị- xã hội - nghề nghiệp, tổ chức xã hội, tổ chức xã hội - nghề nghiệp tổ chức tôn giáo người xử lý đơn hướng dẫn gửi đơn báo cáo người đứng đầu quan, tổ chức, đơn vị định việc chuyển đơn đến tổ chức có trách nhiệm giải theo quy định pháp luật Điều lệ, Quy chế hoạt động tổ chức g) Đơn thuộc thẩm quyền giải đơn vị nghiệp công lập, doanh nghiệp nhà nước đơn vị, tổ chức 13 khác Cách thức thực Thành phần, số lượng hồ sơ Thời hạn giải Đối tượng thực TTHC Đơn liên quan đến tổ chức, hoạt động đơn vị nghiệp công lập, doanh nghiệp nhà nước đơn vị, tổ chức khác người xử lý đơn hướng dẫn gửi đơn chuyển đơn đến đơn vị, doanh nghiệp để giải theo quy định pháp luật h) Đơn khiếu nại, đơn tố cáo, đơn kiến nghị, phản ánh vụ việc có tính chất phức tạp Đơn khiếu nại, đơn tố cáo, đơn kiến nghị, phản ánh vụ việc phức tạp, tồn đọng, kéo dài, có tham gia nhiều người; vụ việc có liên quan đến sách dân tộc, tơn giáo, an ninh trị trật tự an tồn xã hội người xử lý đơn phải báo cáo với người đứng đầu quan, tổ chức, đơn vị để kịp thời áp dụng biện pháp xử lý theo thẩm quyền đề nghị với quan, tổ chức, đơn vị có thẩm quyền áp dụng biện pháp xử lý theo quy định pháp luật Gửi đơn trực tiếp đến quan gửi đơn qua dịch vụ bưu - Thành phần hồ sơ: Đơn khiếu nại, đơn tố cáo, đơn kiến nghị, đơn phản ánh tài liệu, chứng liên quan đến nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh (nếu có) - Số lượng hồ sơ: 01 Trong thời hạn 10 ngày, kể từ ngày nhận đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh - Cá nhân - Tổ chức Cơ quan thực - Cơ quan có thẩm quyền định: Chủ tịch UBND cấp huyện, Chánh Thanh tra cấp huyện; Trưởng phịng chun TTHC mơn trực thuộc UBND cấp huyện - Cơ quan trực tiếp thực hiện: Ban Tiếp công dân cấp huyện, tra cấp huyện, phịng chun mơn trực thuộc UBND cấp huyện Kết thực Phiếu đề xuất thụ lý đơn, Phiếu hướng dẫn gửi đơn khiếu nại, Phiếu chuyển đơn tố cáo, Phiếu chuyển đơn kiến TTHC nghị, phản ánh, Phiếu hướng dẫn đơn có nhiều nội dung khác 14 Tên mẫu đơn, Các mẫu văn ban hành kèm theo Thông tư số 05/2021/TT-TTCP ngày 01/10/2021 Thanh tra Chính phủ mẫu tờ khai quy định quy trình xử lý đơn khiếu nại, đơn tố cáo, đơn kiến nghị, phản ánh Yêu cầu, điều Theo điểm a, khoản 2, Điều 6, Thông tư 05/2021/TT-TTCP ngày 01/10/2021 Thanh tra Chính phủ quy định kiện thực quy trình xử lý đơn khiếu nại, đơn tố cáo, đơn kiến nghị, phản ánh Đơn đủ điều kiện xử lý đơn đáp ứng yêu cầu TTHC sau đây: - Đơn dùng chữ viết tiếng Việt người khiếu nại, người tố cáo, người kiến nghị, phản ánh ghi rõ ngày, tháng, năm viết đơn; họ, tên, địa chỉ, chữ ký điểm người viết đơn; - Đơn khiếu nại phải ghi rõ tên, địa quan, tổ chức, đơn vị, cá nhân bị khiếu nại, nội dung, lý khiếu nại yêu cầu người khiếu nại; - Đơn tố cáo phải ghi rõ nội dung tố cáo; quan, tổ chức, đơn vị, cá nhân bị tố cáo, hành vi vi phạm pháp luật bị tố cáo; - Đơn kiến nghị, phản ánh phải ghi rõ nội dung kiến nghị, phản ánh; - Đơn chưa quan, tổ chức, đơn vị tiếp nhận đơn xử lý theo quy định pháp luật xử lý người khiếu nại, người tố cáo quyền khiếu nại, tố cáo quy định pháp luật Căn pháp lý Luật Khiếu nại ngày 11 tháng 11 năm 2011; Luật Tố cáo ngày 12 tháng năm 2018; Nghị định số 31/2019/NĐcủa TTHC CP ngày 10 tháng năm 2019 Chính phủ quy định chi tiết số điều biện pháp tổ chức thi hành Luật Tố cáo; Nghị định số 124/2020/NĐ-CP ngày 19 tháng 10 năm 2020 Chính phủ quy định chi tiết số điều biện pháp thi hành Luật Khiếu nại; Thông tư số 05/2021/TT-TTCP ngày 01 tháng 10 năm 2021 Thanh tra Chính phủ quy định quy trình xử lý đơn khiếu nại, đơn tố cáo, đơn kiến nghị, phản ánh 15 Thủ tục xử lý đơn cấp xã Trình tự thực Bước 1: Tiếp nhận đơn Tiếp nhận đơn, vào sổ theo dõi (hoặc nhập vào máy tính) Bước 2: Phân loại đơn Đối với đơn khiếu nại: a) Đơn khiếu nại thuộc thẩm quyền giải quyết: Đơn khiếu nại thuộc thẩm quyền giải không thuộc trường hợp không thụ lý giải theo quy định Điều 11 Luật khiếu nại người xử lý đơn đề xuất thủ trưởng quan, tổ chức, đơn vị thụ lý để giải theo quy định pháp luật Việc đề xuất thụ lý giải thực theo Mẫu số 01 ban hành kèm theo Thông tư số 05/2021/TT-TTCP ngày 01/10/2021 Thanh tra Chính phủ quy định quy trình xử lý đơn khiếu nại, đơn tố cáo, đơn kiến nghị, phản ánh Đơn khiếu nại thuộc thẩm quyền giải chưa đủ điều kiện thụ lý giải hướng dẫn cho người khiếu nại bổ sung thông tin, tài liệu để thực việc khiếu nại theo quy định pháp luật Việc hướng dẫn thực theo Mẫu số 02 ban hành kèm theo Thông tư số 05/2021/TT-TTCP ngày 01/10/2021 Thanh tra Chính phủ quy định quy trình xử lý đơn khiếu nại, đơn tố cáo, đơn kiến nghị, phản ánh b) Đơn khiếu nại không thuộc thẩm quyền giải quyết: Đơn khiếu nại không thuộc thẩm quyền giải người đứng đầu quan, tổ chức, đơn vị người xử lý đơn hướng dẫn người khiếu nại gửi đơn đến quan, tổ chức, đơn vị, người có thẩm quyền giải Việc hướng dẫn thực lần theo Mẫu số 02 ban hành kèm theo Thông tư số 05/2021/TT-TTCP ngày 01/10/2021 Thanh tra Chính phủ quy định quy trình xử lý đơn khiếu nại, đơn tố cáo, đơn kiến nghị, phản ánh Đơn khiếu nại quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền trung ương địa phương chuyển đến không thuộc thẩm quyền, trách nhiệm giải người đứng đầu quan, tổ chức, đơn vị gửi trả lại đơn, giấy tờ, tài liệu (nếu có) nêu rõ lý để cơ, quan, tổ chức, cá nhân chuyển đơn đến biết c) Đơn khiếu nại định giải khiếu nại có hiệu lực pháp luật: Đơn khiếu nại định giải khiếu nại có hiệu lực pháp luật theo quy định Điều 44 Luật Khiếu nại người xử lý đơn khơng thụ lý, không chuyển đơn mà hướng dẫn người khiếu nại khởi kiện vụ án hành 16 Tịa án nhân dân có thẩm quyền theo quy định pháp luật tố tụng hành chính, trừ trường hợp quy định khoản Điều Đơn khiếu nại định giải khiếu nại có hiệu lực pháp luật qua nghiên cứu, xem xét phát việc giải khiếu nại vi phạm pháp luật, gây thiệt hại đến lợi ích Nhà nước, quyền lợi ích hợp pháp cơng dân, quan, tổ chức quy định Điều 38 Nghị định số 124/2020/NĐ-CP ngày 19 tháng 10 năm 2020 Chính phủ quy định chi tiết số điều biện pháp thi hành Luật Khiếu nại người xử lý đơn phải báo cáo quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền xem xét, định theo quy định pháp luật d) Đơn khiếu nại không thuộc thẩm quyền có họ tên, chữ ký nhiều người: Đơn khiếu nại không thuộc thẩm quyền giải quan, tổ chức, đơn vị mà có họ tên, chữ ký nhiều người người xử lý đơn hướng dẫn cho người khiếu nại có địa rõ ràng gửi đơn đến quan, tổ chức, đơn vị, người có thẩm quyền giải Việc hướng dẫn thực theo Mẫu số 02 ban hành kèm theo Thông tư số 05/2021/TT-TTCP ngày 01/10/2021 Thanh tra Chính phủ quy định quy trình xử lý đơn khiếu nại, đơn tố cáo, đơn kiến nghị, phản ánh đ) Đơn khiếu nại có gửi kèm theo giấy tờ, tài liệu gốc: Đơn khiếu nại có gửi kèm theo giấy tờ, tài liệu gốc người xử lý đơn trả lại cho người gửi đơn giấy tờ, tài liệu e) Đơn khiếu nại định hành có khả gây hậu khó khắc phục: Trong trường hợp có cho việc thi hành định hành gây hậu khó khắc phục người xử lý đơn phải kịp thời báo cáo để người đứng đầu quan, tổ chức, đơn vị xem xét, định tạm đình kiến nghị quan, người có thẩm quyền tạm đình việc thi hành định hành Sau nhận báo cáo kiến nghị, người có thẩm quyền có trách nhiệm xem xét, định việc tạm đình chỉ, chịu trách nhiệm định thơng báo cho quan, tổ chức, đơn vị kiến nghị biết kết xử lý Đối với đơn tố cáo: a) Đơn tố cáo thuộc thẩm quyền giải quyết: Đơn tố cáo thuộc thẩm quyền giải quan, tổ chức, đơn vị đủ điều kiện thụ lý theo quy định khoản Điều 29 Luật Tố cáo người xử lý đơn báo cáo người đứng đầu để thụ lý giải theo quy định Việc 17 đề xuất thụ lý giải thực theo Mẫu số 01 ban hành kèm theo Thông tư số 05/2021/TT-TTCP ngày 01/10/2021 Thanh tra Chính phủ quy định quy trình xử lý đơn khiếu nại, đơn tố cáo, đơn kiến nghị, phản ánh b) Đơn tố cáo không thuộc thẩm quyền giải quyết: Đơn tố cáo không thuộc thẩm quyền giải quan, tổ chức, đơn vị người xử lý đơn đề xuất với người đứng đầu chuyển đơn thông tin, tài liệu kèm theo (nếu có) đến quan, tổ chức, đơn vị có thẩm quyền giải theo quy định pháp luật Việc chuyển đơn tố cáo thực theo Mẫu số 03 ban hành kèm theo Thông tư Việc chuyển đơn đến quan có thẩm quyền thực lần đơn tố cáo có nội dung c) Đơn tố cáo đảng viên: Đơn tố cáo đảng viên vi phạm Điều lệ Đảng, chủ trương, nghị quyết, thị, quy định, quy chế, kết luận Đảng chuyển đến quan có thẩm quyền để xử lý theo quy định Đảng d) Đơn tố cáo hành vi vi phạm pháp luật gây thiệt hại đe dọa gây thiệt hại nghiêm trọng đến lợi ích Nhà nước, quyền lợi ích hợp pháp cá nhân, quan, tổ chức: Đơn tố cáo hành vi vi phạm pháp luật gây thiệt hại đe dọa gây thiệt hại nghiêm trọng đến lợi ích Nhà nước, quyền lợi ích hợp pháp cá nhân, quan, tổ chức người xử lý đơn phải kịp thời báo cáo, tham mưu, đề xuất để người đứng đầu quan, tổ chức, đơn vị có thẩm quyền áp dụng biện pháp ngăn chặn, xử lý theo quy định pháp luật đ) Đơn tố cáo hành vi vi phạm thẩm quyền, trình tự, thủ tục giải khiếu nại: Đơn tố cáo người giải khiếu nại vi phạm thẩm quyền, trình tự, thủ tục giải khiếu nại khơng thụ lý đơn theo quy định Luật Tố cáo Trong trường hợp này, người xử lý đơn hướng dẫn người có đơn tiếp tục thực việc khiếu nại khởi kiện vụ án hành Tịa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật Đối với đơn tố cáo mà người tố cáo cung cấp thông tin, tài liệu, chứng xác định người giải khiếu nại có hành vi vi phạm điều cấm quy định khoản 1, Điều Luật Khiếu nại thụ lý giải theo quy định Luật Tố cáo Xử lý loại đơn khác: a) Đơn kiến nghị, phản ánh Đơn kiến nghị, phản ánh nội dung thuộc trách nhiệm quản lý quan, tổ chức, đơn vị 18 người xử lý đơn báo cáo, đề xuất người đứng đầu giải quyết, trả lời theo quy định pháp luật Đơn kiến nghị, phản ánh mà nội dung không thuộc trách nhiệm quản lý quan, tổ chức, đơn vị người xử lý đơn báo cáo, đề xuất người đứng đầu định việc chuyển đơn đến quan, tổ chức, đơn vị có trách nhiệm giải thông báo cho người gửi đơn Việc chuyển đơn kiến nghị, phản ánh thực theo Mẫu số 04 ban hành kèm theo Thông tư số 05/2021/TT-TTCP ngày 01/10/2021 Thanh tra Chính phủ quy định quy trình xử lý đơn khiếu nại, đơn tố cáo, đơn kiến nghị, phản ánh b) Đơn có nhiều nội dung khác Đơn có nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh người xử lý đơn hướng dẫn người gửi đơn tách riêng nội dung để gửi đến quan, tổ chức, đơn vị, cá nhân có thẩm quyền giải Việc hướng dẫn thực theo Mẫu số 05 ban hành kèm theo Thông tư số 05/2021/TT-TTCP ngày 01/10/2021 Thanh tra Chính phủ quy định quy trình xử lý đơn khiếu nại, đơn tố cáo, đơn kiến nghị, phản ánh ơn c) Đơn thuộc thẩm quyền giải quan tiến hành tố tụng, thi hành án Đơn thuộc thẩm quyền giải quan tiến hành tố tụng, thi hành án người xử lý đơn hướng dẫn gửi đơn báo cáo, đề xuất người đứng đầu định việc chuyển đơn đến quan có thẩm quyền để giải theo quy định pháp luật d) Đơn thuộc thẩm quyền giải Quốc hội, Hội đồng nhân dân cấp Đơn thuộc thẩm quyền giải Quốc hội, Hội đồng nhân dân cấp người xử lý đơn hướng dẫn gửi đơn báo cáo người đứng đầu quan, tổ chức, đơn vị định việc chuyển đơn đến quan có thẩm quyền để giải theo quy định pháp luật đ) Đơn thuộc thẩm quyền giải quan khác Nhà nước Đơn thuộc thẩm quyền giải Văn phịng Chủ tịch nước, Kiểm tốn nhà nước quan khác Nhà nước người xử lý đơn hướng dẫn gửi đơn báo cáo người đứng đầu quan, tổ chức, đơn vị định việc chuyển đơn đến quan có thẩm quyền để giải theo quy định pháp luật e) Đơn thuộc trách nhiệm giải tổ chức trị, tổ chức trị - xã hội, tổ chức trị, xã hội nghề nghiệp, tổ chức xã hội, tổ chức xã hội - nghề nghiệp tổ chức tơn giáo Đơn có nội dung liên quan đến tổ chức, hoạt động tổ chức trị, tổ chức trị - xã hội, tổ chức trị- xã hội - nghề nghiệp, tổ chức xã hội, tổ chức xã hội - nghề nghiệp tổ chức tôn giáo người xử lý đơn 19 Cách thức thực Thành phần, số lượng hồ sơ Thời hạn giải Đối tượng thực TTHC Cơ quan thực TTHC hướng dẫn gửi đơn báo cáo người đứng đầu quan, tổ chức, đơn vị định việc chuyển đơn đến tổ chức có trách nhiệm giải theo quy định pháp luật Điều lệ, Quy chế hoạt động tổ chức g) Đơn thuộc thẩm quyền giải đơn vị nghiệp công lập, doanh nghiệp nhà nước đơn vị, tổ chức khác Đơn liên quan đến tổ chức, hoạt động đơn vị nghiệp công lập, doanh nghiệp nhà nước đơn vị, tổ chức khác người xử lý đơn hướng dẫn gửi đơn chuyển đơn đến đơn vị, doanh nghiệp để giải theo quy định pháp luật h) Đơn khiếu nại, đơn tố cáo, đơn kiến nghị, phản ánh vụ việc có tính chất phức tạp Đơn khiếu nại, đơn tố cáo, đơn kiến nghị, phản ánh vụ việc phức tạp, tồn đọng, kéo dài, có tham gia nhiều người; vụ việc có liên quan đến sách dân tộc, tơn giáo, an ninh trị trật tự an tồn xã hội người xử lý đơn phải báo cáo với người đứng đầu quan, tổ chức, đơn vị để kịp thời áp dụng biện pháp xử lý theo thẩm quyền đề nghị với quan, tổ chức, đơn vị có thẩm quyền áp dụng biện pháp xử lý theo quy định pháp luật Gửi đơn trực tiếp đến quan gửi đơn qua dịch vụ bưu - Thành phần hồ sơ: Đơn khiếu nại, đơn tố cáo, đơn kiến nghị, đơn phản ánh tài liệu, chứng liên quan đến nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh (nếu có) - Số lượng hồ sơ: 01 Trong thời hạn 10 ngày, kể từ ngày nhận đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh - Cá nhân - Tổ chức - Cơ quan có thẩm quyền định: Chủ tịch UBND cấp xã - Cơ quan trực tiếp thực hiện: UBND cấp xã 20 Kết thực TTHC Tên mẫu đơn, mẫu tờ khai Yêu cầu, điều kiện thực TTHC Căn pháp lý TTHC Phiếu đề xuất thụ lý đơn, Phiếu hướng dẫn gửi đơn khiếu nại, Phiếu chuyển đơn tố cáo, Phiếu chuyển đơn kiến nghị, phản ánh, Phiếu hướng dẫn đơn có nhiều nội dung khác Các mẫu văn ban hành kèm theo Thơng tư số 05/2021/TT-TTCP ngày 01/01/2021 Thanh tra Chính phủ quy định quy trình xử lý đơn khiếu nại, đơn tố cáo, đơn kiến nghị, phản ánh Theo điểm a, khoản 2, Điều 6, Thông tư số 05/2021/TT-TTCP ngày 01/10/2021 Thanh tra Chính phủ quy định quy trình xử lý đơn khiếu nại, đơn tố cáo, đơn kiến nghị, phản ánh Đơn đủ điều kiện xử lý đơn đáp ứng yêu cầu sau đây: - Đơn dùng chữ viết tiếng Việt người khiếu nại, người tố cáo, người kiến nghị, phản ánh ghi rõ ngày, tháng, năm viết đơn; họ, tên, địa chỉ, chữ ký điểm người viết đơn; - Đơn khiếu nại phải ghi rõ tên, địa quan, tổ chức, đơn vị, cá nhân bị khiếu nại, nội dung, lý khiếu nại yêu cầu người khiếu nại; - Đơn tố cáo phải ghi rõ nội dung tố cáo; quan, tổ chức, đơn vị, cá nhân bị tố cáo, hành vi vi phạm pháp luật bị tố cáo; - Đơn kiến nghị, phản ánh phải ghi rõ nội dung kiến nghị, phản ánh; - Đơn chưa quan, tổ chức, đơn vị tiếp nhận đơn xử lý theo quy định pháp luật xử lý người khiếu nại, người tố cáo quyền khiếu nại, tố cáo quy định pháp luật Luật Khiếu nại ngày 11 tháng 11 năm 2011; Luật Tố cáo ngày 12 tháng năm 2018; Nghị định số 31/2019/NĐCP ngày 10 tháng năm 2019 Chính phủ quy định chi tiết số điều biện pháp tổ chức thi hành Luật Tố cáo; Nghị định số 124/2020/NĐ-CP ngày 19 tháng 10 năm 2020 Chính phủ quy định chi tiết số điều biện pháp thi hành Luật Khiếu nại; Thông tư số 05/2021/TT-TTCP ngày 01/10/2021 Thanh tra Chính phủ quy định quy trình xử lý đơn khiếu nại, đơn tố cáo, đơn kiến nghị, phản ánh