TIỂU LUẬN:XÂY DỰNG MỘT GIAN HÀNG BÁN HÀNG QUA MẠNG pot

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  BÀI TIỂU LUẬN MẠNG THÔNG TIN QUỐC TẾ ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG MỘT GIAN HÀNG BÁN HÀNG QUA MẠNG GVHD: TRƯƠNG MINH HÒA SVTH: NHÓM KIM THANH Lớp : LTQT5A TPHCM, tháng 05 năm 2012 BÀI TIU LUN MÔN: MNG THÔNG TIN QUC T GV: TRNG MINH HOÀ Page 2 MỤC LỤC I. Mục tiêu: 3 II. Yêu cầu : 3 1. Giới thiệu về Doanh Nghiệp: 3 2. Lĩnh vực hoạt động: 4 2.1 Quà tặng: 4 2.2 In ấn : 5 3. Phân tích nhu cầu phát sinh việc hình thành 1 gian hàng trên mạng. thực tế gian hàng trên mạng có thể chọn hình thức nào phù hợp với mô hình kinh doanh: 7 3.1 Phân tích tình hình: 7 3.2 Hình thức thực hiện: 8 4. Cách thức giao hàng thanh toán 11 4.1 Các hình thức thanh toán khi mua hàng trên mạng 11 4.2 Trả tiền mặt khi giao hàng: 13 4.3 Chuyển khoản ngân hàng: 14 4.4 Gửi tiền qua bưu điện hoặc hệ thống chuyển tiền quốc tế: 15 5. Cách thức cập nhật thông tin. Qui trình cập nhât thông tin. Khi có phát sinh sản phẩm mới cần giới thiệu thì thay đổi thông tin ra sao ? 15 5.1 Cách thức cập nhật thông tin: 15 5.2 Quy trình cập nhật thông tin: 15 6. Các nguyên tắc xây dựng niềm tin và phát triển kinh doanh: 16 7. Các biện pháp phòng tránh việc gian lận,lừa đảo: 19 III. Nội dung tiêu biểu của 1 gian hang trên website www.vatgia.vn 22 IV. Link: 22 BÀI TIU LUN MÔN: MNG THÔNG TIN QUC T GV: TRNG MINH HOÀ Page 3 I. Mục tiêu: - Nắm vững kiền thức đã học về ứng dụng của internet - Thấy được những ưu và nhược điểm của giao dịch trên internet - Giúp sv chủ động, thực hành và thêm kỹ năng quản lý kinh doanh - Biết được nhu cầu thì trường hiện tại để có hướng phát triển trong tương lai. II. Yêu cầu : 1. Giới thiệu về Doanh Nghiệp: - Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH QUÀ TẶNG VI NA - Điện thoại: 08.36009474 – 36009484 -36009488 Fax: 08.73006870 - Loại hình doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH - Mã số thuế: 0309392088 - Tài khoản số: 102010000857840 - Ngân hàng : Ngân Hàng Công Thương Việt Nam - Chi nhánh 10, Tp. HCM - Người có thẩm quyền: Giám đốc TRẦN VĂN BẢO - Chức năng ngành nghề đăng ký kinh doanh: quà tặng, in ấn, thiết kế, quảng cáo - Công ty TNHH Quà Tặng Vi Na ( Tiền thân là Công Ty TNHH TM – SX – XNK Vi Na ) là một trong những doanh nghiệp lớn trong nước chuyên sản xuất, cung cấp và hợp tác với công ty nước ngoài kinh BÀI TIU LUN MÔN: MNG THÔNG TIN QUC T GV: TRNG MINH HOÀ Page 4 doanh các mặt hàng quà tặng, các vật phẩm, ấn phẩm quảng cáo phục vụ các chương trình khuyến mãi của các Công ty Liên doanh, văn phòng đại diện, Công ty đa quốc gia…đang hoạt động trên lãnh thổ Việt Nam. 2. Lĩnh vực hoạt động: 2.1 Quà tặng: o Bút quảng cáo, bút kim loại, bút ký. o Balô, túi xách, áo thun, áo mưa. o USB o Hộp namcard. o Cúp, kỷ niệm chương. o Ca giữ nhiệt, bình giữ nhiệt. o Quà tặng cao cấp . o Quà tặng khuyến mãi o Quà tặng dành cho mẹ và bé o ………. Công ty VINAGIFT chúng tôi đã đóng góp một phần không nhỏ trong việc khẳng định thương hiệu, thúc đẩy kinh doanh của nhiều doanh nghiệp trong và ngoài nước mang lại hiệu quả ngoài mong đợi qua các lĩnh vực. Quà Tặng “VINAGIFT” thường được sử dụng vào các dịp như:  Các sự kiện văn hóa, chính trị, du lịch, thể thao.  Kỷ niệm ngày thành lập.  Lễ khởi công, khánh thành công trình.  Lễ ra mắt sản phẩm mới.  Hội thảo, hội nghị khách hàng. BÀI TIU LUN MÔN: MNG THÔNG TIN QUC T GV: TRNG MINH HOÀ Page 5  Các phần thưởng, quà tặng tốt nghiệp,  Các chương trình khuyến mãi 2.2 In ấn :  Công ty chúng tôi có một đội ngũ nhân viên lành nghề trong lĩnh vực thiết kế và in ấn, cùng trang thiết bị máy móc đầy đủ để đáp ứng các yêu cầu về in chất lượng cao cho các loại sản phẩm.  Mục tiêu của chúng tôi là đem đến cho quý vị những sản phẩm có chất lượng in hoàn hảo nhất cùng với sự phục vụ nhiệt tình, sẵn sàng đáp ứng mọi yêu cầu của quý vị trong thời gian sớm nhất.  Chúng tôi cam kết sẽ làm hài lòng quý vị về chất lượng sản phẩm với một mức giá cạnh tranh, chắc chắn sẽ đem lại hiệu quả tối đa cho lĩnh vực quảng cáo sản phẩm và dịch vụ của quý vị.  Các loại sản phẩm thiết kế & in ấn : Catalogue, Brochure, Poster, tờ rơi, tờ gấp, ấn phẩm quảng cáo, túi giấy, túi nilon, sổ các loại, name card, Giấy tiêu đề, Bao thư, Phiếu bảo hành, Tem (nhãn mác, chống giả), in ấn trên quà tặng, in và bế các loại nhãn decal, nhãn mã vạch (dạng từng con hoặc cuộn), in ấn các ấn chỉ văn phòng, poster, banner, giá chữ X, in decal ngoài trời, decal trong nhà, in PP, in Hiflex, thùng carton, bao bì sản phẩm ( trong lĩnh vực dược phẩm) → Đến với “ VINAGIFT” quý khách còn được hỗ trợ hoàn toàn miễn phí:  Tư vấn về in ấn, chất liệu, màu sắc, kích thước…thiết kế lại cho phù hợp với logo, tông màu, chương trình sẽ sử dụng.  Xử lý lại bao bì theo yêu cầu, tiến hành làm mẫu trong thời gian sớm nhất.  Báo giá trên nhiều số lượng cho quý khách để dễ cân đối tài chính.  Tìm và thiết kế mẫu theo ý tưởng của khách hàng, in thử, chỉnh sửa cho đến lúc hoàn chỉnh mẫu. BÀI TIU LUN MÔN: MNG THÔNG TIN QUC T GV: TRNG MINH HOÀ Page 6  Tư vấn chọn quà phù hợp với chương trình, sự kiện và đối tượng cần dùng.  Đóng gói an toàn, phối hợp gởi hàng đi tỉnh, vận chuyển trong phạm vi nội thành Tp. Hồ Chí Minh.  Bảo mật tất cả những thông tin và ý tưởng của khách hàng  Một số khách hàng tiêu biểu : CÔNG TY CỔ PHẦN DINH DƯỠNG VIỆT NAM ( SP SỮA DUMEX), CÔNG TY TNHH MEAD JOHNSON, TẬP ĐOÀN ARLAFOOD ( SỮA MILEX ), CÔNG TY BẢO VỆ THỰC VẬT AN GIANG, TẬP ĐOÀN BẢO VIỆT NHÂN THỌ VIỆT NAM, VPĐD MERCK, VPĐD GETZ PHARMA, VPĐD DKSH, VPĐD ASCENT, VPĐD BAYER, VPĐD MSD, CÔNG TY DƯỢC PHẨM TRƯỜNG VIỆT TIẾN, KAO VIỆT NAM, VPĐD BERLIN-CHEMIE, VPĐD AUSTRAPHARMA, CÔNGTY CHỨNG KHOÁN BETA……  Chúng tôi sẽ liên tục phát triển và bổ sung hàng hóa cũng như dịch vụ nhằm đáp ứng mọi nhu cầu của Quý khách trong tương lai.  Với tất cả những gì mà quý khách đã tin tưởng, cùng với sự sáng tạo liên lục “VINAGIFT” sẽ mang đến cho Quý khách những sản phẩm độc đáo đầy ý nghĩa, mỗi sản phẩm của chúng tôi mang nhiều phong cách từ những ý tưởng của Quý khách. Chúng tôi không ngừng phát triển để mang lại những món quà thay cho lời cảm ơn từ phía Quý khách gửi đến những khách hàng.  Chúng tôi hy vọng quý khách sẽ có được sự chọn lựa hoàn hảo khi đến với chúng tôi và sự hài lòng tin tưởng của quý khách chính là động lực, niềm tin vững chắc để chúng tôi tiếp tục sáng tạo và không ngừng cho ra đời những sản phẩm hoàn hảo hơn, độc đáo hơn nhằm đáp ứng nhu cầu của quý khách.  Rất mong nhận được sự quan tâm và hợp tác của Quý khách hàng.  Kính chúc Quí khách hàng thành công và phát triển hơn nữa trong tương lai. Trân trọng. BÀI TIU LUN MÔN: MNG THÔNG TIN QUC T GV: TRNG MINH HOÀ Page 7 3. Phân tích nhu cầu phát sinh việc hình thành 1 gian hàng trên mạng. thực tế gian hàng trên mạng có thể chọn hình thức nào phù hợp với mô hình kinh doanh: 3.1 Phân tích tình hình:  Ngày nay việc tuyền thông bằng các loại phương tiện báo đài, tivi, đặc biệt là internet rất phổ biến. Internet không còn xa lạ với nhiều giới trẻ cũng như những khách hàng tiềm năng khác. Mỗi ngày có đến hàng chục tỷ lượt truy cập internet, và mục đích cũng khách nhau: xem tin tức, tìm việc làm, tìm thêm mối quan hệ bạn bè, làm ăn, trao đổi công việc , mua bán, thanh lý, trao đổ hàng hoá, giải đáp thắc mắc, dịch ngôn ngữ khác…. Hầu hết internet đáp ứng tất cả nhu cầu của người sử dụng nó. Cho nên việc xây dựng 1 thương hiệu trên internet cũng quan trong không kém so với ngoài thị trường thật, nếu muốn xem tin tức đã có www.tintuc24h.com; nếu là fan hâm mộ của Sao trong và ngoài nước có: www.ngoisao.net , www.2sao.vn , tin tức dành cho phụ nữ: www.eva.vn , tin tức cho Teen : www.kenh14h.vn , www.zing.vn , đáp ứng nhu cầu mua bán hàng hoá dịch vụ sĩ và lẻ thì có vô số trang website được xây dựng, chưa kể đến các diễn đàn khác: www.5giây.vn , www.raovat.com , www.123mua.vn Do đó internet đang là một trong những cách thức kinh doanh và quảng cáo phổ biến và dễ dàng nhất hiện nay. BÀI TIU LUN MÔN: MNG THÔNG TIN QUC T GV: TRNG MINH HOÀ Page 8 3.2 Hình thức thực hiện:  Việc hình thành cho mình một gian hàng trên mạng nếu muốn tặng tiến độ bán hàng là không thể thiếu. Bạn có thể đăng ký làm thành viên của 1 trang web chuyên về mua bán và lập một gin hàng của mình để bán hàng:  Cách đăng ký: BÀI TIU LUN MÔN: MNG THÔNG TIN QUC T GV: TRNG MINH HOÀ Page 9 - Chọn 1 website , mà bạn tin tưởng về uy tín và độ tin cậy, tiềm năng của website này hoặc bạn có thể lập 1 webste riêng cho gian hàng của mình. Khởi động trình duyệt internet và đánh tên website bạn muốn tìm: hành viên BÀI TIU LUN MÔN: MNG THÔNG TIN QUC T GV: TRNG MINH HOÀ Page 10 - Làm thủ tục đăng ký, BQT web sẽ gửi mail và địa chỉ mail bạn đăng ký để kích hoạt TK - Sau khi kích hoạt TK xong bạn có thể tạo Topic hay gian hàng riêng của mình với nội dung muốn truyền đạt đến khách hàng: [...]... giảm giá 50% đều là hàng chính hãng, hàng xách tay, nhưng thực chất là hàng Trung Quốc chứ không phải hàng gia công Các công cụ hỗ trợ mua hàng trên website này khá sơ sài  Không như chị Giàu, anh Tú (Tây Hồ, Hà Nội) - một người thường xuyên bán hàng qua mạng - cũng bị lừa một cách tinh vi Sau khi dạo một vòng quanh các trang bán hàng điện tử, anh Tú quyết định mua chiếc Ipad 32Gb đã qua sử dụng với giá... cường quản lý hoạt động bán hàng qua mạng và sớm ban hành trong thời gian tới III Nội dung tiêu biểu của 1 gian hang trên website www.vatgia.vn http://www.vatgia.com/raovat/1909/4788396/chuyen-cung-cap-quat-giayquat-nhua -qua- tang-cho-hoi-cho-trien-lam.html IV Link:  http://quatangvina.com/c4555 /QUA- TANG-KHUYEN-MAI.aspx  http://quangcaosanpham.com /gian- hang/63116/cty-tnhh -qua- tangvina.html  http://vn.panpages.com/listings/vn-vi79631... trình bán hàng trực tuyến là họ phải bán đúng mặt hàng mà người mua cần Việc cố gắng bán qua mạng những mặt hàng mà người mua không cần cũng giống như người ta không thể đóng ngựa vào cỗ xe, bởi vì như thế, doanh nghiệp có thể làm tất cả nhưng sẽ chẳng thể đi đến đâu → Trên thực tế, không phải tất cả các mặt hàng đều phù hợp cho việc bán hàng trực tuyến, bên cạnh đó cũng đã có rất nhiều mặt hàng đã... nghiệp thì khách hàng chỉ việc thực hiên những thủ tục đơn giản: Page 13 BÀI TI U LU N MÔN: M NG THÔNG TIN QU C T GV: TR NG MINH HOÀ - Khách hàng đã xác định mặt hàng thì khách hàng chỉ việc mail, điện thoại và có thể đến trực tiếp công ty Sẽ có nhân viên trực tiếp tư vấn cho quý khách hàng về cách thức mua hàng - Khách hàng trao đổi thông tin, chào hàng, đặt hàng và xác nhận đơn hàng qua thư điện tử... không mắc lừa khi tham gia bán hàng trên internet nhé: 4 Cách thức giao hàng thanh toán 4.1 Các hình thức thanh toán khi mua hàng trên mạng Các phương thức thanh toán đang được áp dụng tại doanh nghiệp gồm trả tiền mặt khi giao hàng, chuyển khoản qua ngân hàng, gửi tiền qua bưu điện hoặc chuyển qua hệ thống chuyển tiền quốc tế, thanh toán trực tuyến Nhằm tạo điều kiện cho khách hàng doanh nghiệp đang từng... khoản sang tài khoản của người bán một số tiền trước khi nhận hàng Phương thức này rất hữu ích trong trường hợp người mua và người bán ở cách xa nhau, không thể thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt điều này giúp cho việc mua bán dễ hơn và không bị hạn chế về không gian và thời gian Cách thức giao dịch giữa người mua và người bán: - Đặt cọc khi khách hàng chuyển khoản khách hàng hãy thông báo cho bên doanh... khi giao hàng: - Đây vẫn là hình thức thanh toán chủ yếu khi mua hàng vì nhằm đảm bảo độ an toàn, khách hàng nhận đúng hàng đã đặt mua thì mới trả tiền - Đối với khách hàng vãng lai Địa chỉ giao hàng sẽ là địa chỉ thanh toán đã đăng ký trong mục Khi giao hàng nhân viên sẽ nhận thanh toán tiền mặt trực tiếp từ quý khách Sẽ cung cấp cho quý khách đầy đủ hoá đơn và chi tiết hàng hóa - Khi khách hàng có... mua bán, thay vào đó lại bán gian hàng ảo cho mọi người muốn tham gia thành cộng tác viên của website  Ông Nguyễn Nam Vinh, chủ nhiệm Văn phòng phía Nam Hội Tiêu chuẩn và bảo vệ người tiêu dùng VN, cho biết hằng năm nơi này nhận khá nhiều đơn khiếu nại của người tiêu dùng về việc mua bán qua mạng với đủ trường hợp từ mua hàng kém chất lượng, hàng dỏm, hay mất tiền mà không có hàng Page 20 BÀI TI U... thực hiện các giao dịch qua mạng không được bảo vệ đến cùng  Chờ quy định mới: Theo luật sư Nguyễn Hữu Thế Trạch (Đoàn luật sư TP.HCM), hình thức lừa đảo bán hàng qua mạng không còn mới, các đối tượng này vẫn có thể chịu trách nhiệm hình sự với các tội danh liên quan đến lừa đảo chiếm đoạt tài sản Tuy nhiên, để truy tố các đối tượng này không hề dễ, vì chủ yếu là giao dịch qua mạng nên chứng cứ rất... giá trị hóa đơn (khi khách hàng chuyển khoản khách hàng hãy thông báo cho bên doanh nghiệp về thông tin chuyển khoản - Xong sẽ tiến hành làm mẫu ký duyệt - Khi hàng đã được hoàn thành doanh nghiệp tiến hành giao hết hàng và hoá đơn VAT - Khách hàng sẽ thanh toán hết phần còn lại khi nhận được hàng 4.3 Chuyển khoản ngân hàng: - Thông qua ATM hoặc giao dịch trực tiếp tại ngân hàng, chủ tài khoản chuyển . KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  BÀI TIỂU LUẬN MẠNG THÔNG TIN QUỐC TẾ ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG MỘT GIAN HÀNG BÁN HÀNG QUA MẠNG GVHD: TRƯƠNG MINH HÒA SVTH:. (Tây Hồ, Hà Nội) - một người thường xuyên bán hàng qua mạng - cũng bị lừa một cách tinh vi. Sau khi dạo một vòng quanh các trang bán hàng điện tử, anh