(TIỂU LUẬN) các yếu tố ảnh hưởng đến ý định tiếp tục mua ô tô thương hiệu toyota của khách hàng tại thành phố vĩnh long

NHĨM - MƠN HỌC: QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định tiếp tục mua ô tô thương hiệu Toyota khách hàng Thành phố Vĩnh Long Giảng viên: TS Trần Thị Thanh Hằng Thành viên nhóm: Nguyễn Minh Tân Đồn Hữu Đồng Dư Anh Vũ Lê Hữu Nguyễn Duy Bình Dương, ngày 03 tháng năm 2022 Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định tiếp tục mua ô tô thương hiệu Toyota khách hàng Thành phố Vĩnh Long I Khái quát Toyota II Cơ sở lý luận III Mô hình, phương pháp nghiên cứu IV Kết nghiên cứu Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định tiếp tục mua ô tô thương hiệu Toyota khách hàng Thành phố Vĩnh Long I Khái quát thương hiệu Toyota Năm 1991, Tập đồn tơ Toyota Nhật Bản (TMC) định đầu tư vào thị trường Việt Nam Bỏ qua khó khăn sở hạ tầng, quy mơ thị trường hạn chế sách đầu tư, hấp dẫn đất nước với dân số trẻ, vươn đổi mới… tạo ấn tượng tốt thúc đẩy nhanh chóng việc triển khai dự án Toyota Việt Nam Năm 1992, đại diện TMC tiến hành thăm dị thị trường Việt Nam, tìm hiểu nhu cầu người dân sách Chính phủ phát triển kinh tế xã hội… Sự “phải lòng Việt Nam” người Nhật Bản khiến TMC tâm xây dựng nhà máy Toyota Việt Nam Năm 1994, TMC nhanh chóng tìm đối tác đặt vấn đề liên doanh với Tổng công ty Máy động lực Máy nông nghiệp Việt Nam (VEAM) Từ năm 2012, Cơng ty Ơ tơ Toyota Việt Nam vinh dự nhận giải thưởng Rồng vàng hạng mục “Thương yêu thích nhất” người tiêu dung bình chọn Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định tiếp tục mua ô tô thương hiệu Toyota khách hàng Thành phố Vĩnh Long II Cơ sở(1991), lý luận Theo Ajzen thái độ phan hai loại khác Các Lýthái thuyđộtđối có với liêncác đối tượng va thái độ la: quan hanh vi Va có nhiều lý thuyết giải thich cho hanh vi người nói chung va hanh vi mua người tiêu dung nói riêng Trong ý định thực hanh vi có Lý thuyết hanh vi hợp lý (TRA) (Fishbein & Ajzen, 1975) va Lý thuyết hanh vi có kế hoạch (TPB) (Ajzen, 1991) Hai lý thuyết sư dụng rộng rai việc giải thich ý định thực hanh vi người Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định tiếp tục mua ô tô thương hiệu Toyota khách hàng Thành phố Vĩnh Long II Cơ sở lý luận Nghiên cứu ý định mua Nghiên cứu ý định tiếp tục mua/ mua lại • T T Huynh (2014) tiến hành nghiên cứu ảnh hưởng giá trị thương hiệu đến ý định mua ô tơ người tiêu dung Thành phố Hồ Chí Minh • Nguyen (2015) nghiên cứu xác định yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua xe ô tô Mazda người tiêu dung tinh Gia Lai, gồm 04 yếu tố ảnh hưởng • Neizari, Nikandish, Samadi (2017) tìm bốn yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua xe tơ hybrid • Karunanayake Wanninayake (2015) xác định ảnh hưởng thái độ khách hàng với mơi trường • Thai (2012) tiến hành nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua lại khách hàng mua hàng qua mạng Internet Thành phố Hồ Chí Minh • Chiu, Wang, Fang, Huang (2014) nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định tái mua hàng trực tuyến • P K Huynh (2014) nghiên cứu yếu tố tác động đến ý định sư dụng lại dịch vụ hàng không giá rẻ khách hàng Thành phố Hồ Chí Minh Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định tiếp tục mua ô tô thương hiệu Toyota khách hàng Thành phố Vĩnh Long III Mơ hình, phương pháp nghiên cứu Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định tiếp tục mua ô tô thương hiệu Toyota khách hàng Thành phố Vĩnh Long III Mơ hình, phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu sư dụng phương pháp vấn trực tiếp khách hang dựa vao bảng cau hỏi Bảng cau hỏi thiết kế dạng cau hỏi đóng, theo dạng thang đo likert Dữ liệu thu thập va phan tich dạng thống kê mo tả, đánh giá độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha, phan tich phan tố khám phá (EFA), va phan tich hồi qui tuyến tinh Nghiên cứu thực khảo sát 210 khách hang có ý định tiếp tục mua o to thương hiệu Toyota phương pháp chọn mẫu phi xác suất (chọn mẫu thuận tiện) Từ bảng cau hỏi, tác giả tiến hanh khảo sát trực tiếp khách hang la người dan Thanh phố Vĩnh Long, đến bảo tri xem xe hai đại lý chinh Toyota Cần Thơ Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định tiếp tục mua ô tô thương hiệu Toyota khách hàng Thành phố Vĩnh Long IV Kết nghiên cứu Trong tổng số 210 khách hang vấn thi số lượng nữ giới chiếm 58.1%, nam chiếm 41.9% Nhin chung, số lượng khách hang la nữ nhiều hơn, ti lệ cung xấp xi 02 giới tinh, lý thực tế vi sản phẩm giá trị xe o to, ma la lựa chọn lại mua lại lần 02 thi nữ giới se có cách nhin để biến ý định định ti mi nam giới Tất 19 biến phần thuộc nhóm biến độc lập đưa vao phan tich EFA Kết cho thấy có 05 nhóm nhan tố với 15 biến độc lập rut Bảng Kết cho thấy hệ số R2 la 46.5% phản ảnh mức độ phu hợp mo hhnh la 46.5% Kết kiểm định Durbin - Watson cho trị số la 1.869, gần 02, chứng tỏ khong có tương va cóquan hệ số dương nên biến có tác động cung chiều va có ý nghĩa 0.01 chi bậc Chu , 2008, p 233) Ngoai ra,sản nhan mức ýthống nghĩakê 1%với (Bảng 4).mo Cụ hhnh thể la (Hoang biến&“chuẩn chủ quan”, “danh tiếng tố có hệ “dịch số sig vụ < bảo phẩm”, hanh, sữa chữa”, “giá bán” va “sự hai long” có tác động tich cực đến với “ý định tiếp tục mua o to thương hiệu Toyota” khách hang” kết kiểm định Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định tiếp tụcQua mua ô tô khác ý Vĩnh định mua Long 210 thương hiệu Toyota khách hàng Thành biệt phố khách IV Kết nghiên cứu hang, kết kiểm định Levene với Sig > 0.05 cho thấy phương sai tổng thể la khong khác nhau, vh sư dụng kết phan tich ANOVA Có thể thấy, du thuộc giới tinh nao, độ tuổi nao, lam nghề nghiệp gh, trhnh độ học vấn cao hay thấp va mức thu nhập khác họ có đánh giá yếu tố yếu ảnh hưởng đến ý định tiếp tục mua la va khong có khác biệt Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định tiếp tục mua ô tô thương hiệu Toyota khách hàng Thành phố Vĩnh Long KẾT LUẬN Nghiên cứu đa tiến hanh điều tra vấn 210 khách hang Thanh phố Vĩnh Long có ý định tiếp tục mua o to thương hiệu Toyota phương pháp chọn mẫu phi xác suất Qua việc sư dụng phương pháp nghiên cứu định lượng, kết nghiên cứu chi có 05 yếu tố ảnh hưởng tich cực đến ý định tiếp tục mua xe o to thương hiệu Toyota khách hang bao gồm (1) Nhận thức giá; (2) Sự hai long; (3) Chuẩn chủ quan; (4) Danh tiếng sản phẩm; va (5) Dịch vụ bảo hanh sưa chữa theo mức độ ảnh hưởng theo thứ tự từ mạnh đến yếu Ngoai ra, kết nghiên cứu chưa thm thấy khác biệt đặc điểm nhan học (giới tinh, độ tuổi, thu thập, trhnh độ học vấn, nghề nghiệp, thnh trạng hon nhan) ý định tiếp tục mua xe o to thương hiệu Toyota Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định tiếp tục mua ô tô thương hiệu Toyota khách hàng Thành phố Vĩnh Long KẾT LUẬN Một số hàm ý trị:nhận thức giá bán •quản Gia tăng • Tăng ý định tiếp tục mua khách hàng thông qua yếu tố hài lịng • Nâng cao chuẩn chủ quan • Tăng ý định mua khách hàng thông qua yếu tố danh tiếng sản phẩm • Nâng cao dịch vụ bảo hành sưa chữa Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định tiếp tục mua ô tô thương hiệu Toyota khách hàng Thành phố Vĩnh Long KẾT LUẬN Một số han chế hưng nghien cưu tưng Phạm vilai nghiên cứu chi tập trung vào khảo sát khách hàng Thành phố Vĩnh Long, chưa thể đại diện hết cho toàn người tiêu dung Việt Nam Ngoài ra, dịch bệnh viêm phổi cấp Covid-19 xãy bất ngờ có độ nguy hiểm cao, trung với thời gian khảo sát nghiên cứu, số mẫu thực tế nghiên cứu cao số mẫu dự kiến mà tác giả đề tin rằng, mẫu lớn se có đánh giá khách quan hơn, đạt độ tin cậy Để khăc phục hạn chế nêu trên, nghiên cứu nên: (1) Mở rộng phạm vi nghiên cứu thị trường Việt Nam; (2) Mở rộng phạm vi nghiên cứu thêm yêu tố khác ảnh hưởng đến ý định mua xe ô tô thương hiệu Toyota khách hàng yếu tố chiêu thị, chiến lược sản phẩm, (3) Mở rộng phạm vi nghiên cứu thêm yêu tố khác ảnh hưởng đến ý định mua xe ô tô thương hiệu Toyota khách hàng yếu tố sở hạ tầng giao thơng, sách thuế, phí ... tố ảnh hưởng đến ý định tiếp tục mua ô tô thương hiệu Toyota khách hàng Thành phố Vĩnh Long III Mơ hình, phương pháp nghiên cứu Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định tiếp tục mua ô tô thương hiệu Toyota. .. có đánh giá yếu tố yếu ảnh hưởng đến ý định tiếp tục mua la va khong có khác biệt Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định tiếp tục mua ô tô thương hiệu Toyota khách hàng Thành phố Vĩnh Long KẾT LUẬN... thich ý định thực hanh vi người Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định tiếp tục mua ô tô thương hiệu Toyota khách hàng Thành phố Vĩnh Long II Cơ sở lý luận Nghiên cứu ý định mua Nghiên cứu ý định tiếp tục