CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
Khái niệm nhóm tham khảo
đề xuất chiến lược sản phẩm
2.3 Lý do ảnh hưởng của nhóm tham khảo
3.2.2+4.2 Phân tích, đánh giá, đề xuất chiến lược chiêu thị
2.4 Ảnh hưởng nhóm tham khảo đến hành vi người tiêu dùng
3.1 Các nhóm tham khảo ảnh hưởng đến quá trình mua hàng
- Tổng hợp định dạng nội dung Word
2.1 Khái niệm nhóm tham khảo
3.2.2+4.2 Phân tích, đánh giá, đề xuất chiến lược phân phối
Ảnh hưởng nhóm tham khảo đến hành vi tiêu dùng
đề xuất chiến lược sản phẩm
Lý do ảnh hưởng của nhóm tham khảo
3.2.2+4.2 Phân tích, đánh giá, đề xuất chiến lược chiêu thị
Ảnh hưởng nhóm tham khảo đến hành vi người tiêu dùng
3.1 Các nhóm tham khảo ảnh hưởng đến quá trình mua hàng
- Tổng hợp định dạng nội dung Word
2.1 Khái niệm nhóm tham khảo
3.2.2+4.2 Phân tích, đánh giá, đề xuất chiến lược phân phối
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI -1
1.1 Lý do chọn đề tài -1
1.4 Phạm vi và đối tượng nghiên cứu -2
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU -4
2.1 Khái niệm nhóm tham khảo -4
2.2 Ảnh hưởng nhóm tham khảo đến hành vi tiêu dùng -5
2.3 Lý do ảnh hưởng của nhóm tham khảo -6
2.4 Ảnh hưởng nhóm tham khảo đến hành vi người tiêu dùng -7
CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING SẢN PHẨM "GIÀY BITI'S HUNTER X" NHẰM TẠO RA SỰ TÁC ĐỘNG TỪ NHÓM THAM KHẢO ĐẾN HÀNH VI MUA HÀNG -10
3.1 Các nhóm tham khảo ảnh hưởng đến quá trình mua hàng -10
3.1.2 Quy trình ra quyết định mua hàng -10
3.1.3 Những nhóm tham khảo có ảnh hưởng đến quá trình quyết định mua hàng -14
3.2 Giới thiệu và phân tích chiến lược marketing của Biti's Hunter X -16
3.2.1 Tổng quan về Biti’s và thương hiệu Biti’s Hunter -16
3.2.2 Phân tích chiến lược marketing -18
CHƯƠNG 4: ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC -32
4.1 Đánh giá ưu nhược điểm và hoạt động chiến lược -32
4.2 Đề xuất chiến lược để tận dụng các ảnh hưởng của nhóm tham khảo đến hành vi khách hàng -34
Bảng 3.1.1 Chân dung đặc điểm và tính cách của Mỹ -10
DANH MỤC HÌNH Hình 3.1 1 Quy trình ra quyết định mua hàng -11
Hình 3.2 4 Hộp giấy đựng giày Biti’s Hunter Feast -22
Hình 3.2 5 Biti's Hunter Street Double Stripes (515.000đ) -24
Hình 3.2 6 Giày thể thao Bitis Hunter x Dentsu Redder (949.000đ) -24
Hình 3.2 7 Các hoạt động của Biti’s Hunter trên social media -28
Hình 3.2 8 Các giai đoạn hoạt động trong mùa hè năm 2017 của Biti’s Hunter -29
Hình 4.2 1 Phiên bản giới hạn Biti’s Hunter Street X Vietmax 2020 - BST Culture
Patchwork hiện tại đang có mức giá 915.000đ -35
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI
1.1 Lý do chọn đề tài
Thông qua tháp nhu cầu của Maslow, những nhu cầu ăn mặc, đi lại vẫn là những nhu cầu cấp thiết của con người Ngày nay trong một xã hội phát triển thì những nhu cầu đó càng tăng cao cả về chất và lượng Trước kia, ăn mặc chỉ là những nhu cầu sinh học bình thường, nhưng bây giờ nó còn để thể hiện mình Chúng ta đang sống trong một xã hội hiện đại, tiếp xúc với nhiều người, chịu sự chi phối của nhiều yếu tố nên việc ăn mặc, cư xử làm sao cho hợp lý là một việc phức tạp và quan trọng. Một trong những yếu tố ảnh hưởng tới quyết định của các cá nhân đó là nhóm tham khảo.
Ngày nay hoạt động nhóm đã trở nên phổ biến hơn và thường xuyên được nhắc đến trong các lĩnh vực của đời sống xã hội Nhất là trong học sinh, sinh viên những người trong độ tuổi mới lớn, đang dần hình thành nhân cách, cá tính Họ sẵn sàng tham gia nhóm các bạn trong lớp, trường có cùng sở thích, đam mê Hơn nữa ở lứa tuổi này, tác động của bạn bè, dư luận có vai trò đáng kể tới hành vi của mỗi cá nhân, đặc biệt là trong bối cảnh kinh tế phát triển, giao lưu văn hoá với phương Tây làm cho tính tự lập của giới trẻ được nâng cao Họ có quyền tự quyết định về đồ dùng cá nhân của mình (quần áo, dày dép, phương tiện đi lại…) Và do đó nhóm tham khảo có điều kiện để phát huy vai trò của mình đó là tạo ra ảnh hưởng tới các quyết định của mỗi thành viên trong nhóm. Đối với sinh viên là những người sống xa nhà, xa gia đình thì nhóm tham khảo lại có vai trò cực kì quan trọng Trước kia, gia đình có vai trò quyết định nhất đối với mỗi cá nhân, nhưng nay do không còn ở gần gia đình nữa thì nhóm tham khảo (bạn cùng phòng, cùng lớp…) trở nên có ảnh hưởng lớn hơn do sự tiếp xúc và gần gũi thường xuyên hơn
Từ đó có thể thấy rằng nhóm tham khảo có vai trò quan trọng trong thói quen sử dụng sản phẩm tiêu dùng mang tính cá nhân Nghiên cứu ảnh hưởng của nhóm tham khảo tới thói quen tiêu dùng sản phẩm mang tính cá nhân trong sinh viên là rất cần thiết Từ đó rút ra những nhận xét, đánh giá có ý nghĩa cho hoạt động marketing
0 0 của doanh nghịêp đồng thời rất bám sát nội dung trọng tâm môn học Hành vi người tiêu dùng.
Thông qua việc nghiên cứu, phân tích mối quan hệ giữa nhóm tham khảo và thành viên trong nhóm, giữa các thành viên trong nhóm để biết rõ hơn về vai trò của nhóm đối với mỗi cá nhân Nhóm có vai trò như thế nào đối với các cá nhân trong việc mua sắm và sử dụng đồ dùng cá nhân Nhóm có được đề cập đến như một phần tất yếu của các quyết định hay không
Bên cạnh đó những tư tưởng, xu hướng trong nhóm có ảnh hưởng như thế nào tới ý nghĩ, hành động của các thành viên trong nhóm Ảnh hưởng đó là tốt hay xấu, mạnh hay yếu Những tác động của nhóm tới các thành viên có được cụ thể hoá bằng các kết quả mua sắm hay ko Vị thế của nhóm trong việc ra quyết định của mỗi thành viên nhóm
Từ các nghiên cứu, phân tích cụ thể một chiến lược marketing của doanh nghiệp, để có cái nhìn đúng đắn và đầy đủ hơn về các tác động đối của nhóm tham khảo với hành vi tiêu dùng sản phẩm thời trang của sinh viên nói chung cũng như các chiến lược của doanh nghiệp đã vận dụng tác động này.
1.3 Phương pháp nghiên cứu Đề tài được thực hiện thông qua phương pháp nghiên cứu định tính cụ thể:
Phương pháp quan sát: Quan sát sự ảnh hưởng của nhóm tham khảo đến quá trình quyết định mua sản phẩm thời trang, phân tích và triển khai chiến lược marketing của công ty nhằm sử dụng hiệu quả các nhóm tham khảo, đánh giá đưa ra các nhận định và đề xuất hoàn thiện chiến lược cho doanh nghiệp.
Phương pháp nghiên cứu tại bàn: Tìm hiểu về tình hình thị trường, ngành và công ty thông qua các dữ liệu thứ cấp từ nguồn của công ty, các nguồn Internet, sách, báo.
Phương pháp thống kê và tổng hợp: Thống kê và tổng hợp dữ liệu, số liệu có được từ các tài liệu của doanh nghiệp và từ các nguồn thứ cấp trên internet từ năm
2017 - 2020 để nắm được tình hình thị trường và số liệu liên quan về ngành.
1.4 Phạm vi và đối tượng nghiên cứu
0 0 Đối tượng nghiên cứu: Ảnh hưởng của nhóm tham khảo đến hành vi mua sản phẩm thời trang và phân tích các chiến lược của Biti’s Hunter nhằm sử dụng hiệu quả các nhóm tham khảo trong việc hoạch định các chiến lược Marketing giai đoạn 2017-
- Phạm vi về thời gian: Số liệu được sử dụng để nghiên cứu được thu thập trong giai đoạn từ năm 2016 đến 2020
- Phạm vi về không gian: Tại địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh
- Thời gian nghiên cứu đề tài: Từ năm 2016 đến năm 2020
1.5 Nội dung nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu 3 nội dung sau:
Nghiên cứu nội dung các lý thuyết về nhóm tham khảo, ảnh hưởng nhóm tham khảo đến hành vi tiêu dùng, chiến lược marketing nhằm sử dụng hiệu quả nhóm tham khảo và những vấn đề liên quan để làm cơ sở lý luận cho đề tài, làm nền tảng cho việc phân tích hoạt động thực tiễn tại doanh nghiệp.
Nghiên cứu tổng quan về thị trường thời trang nói chung, lĩnh vực giày dép nói riêng và sự ảnh hưởng của nhóm tham khảo đến nhu cầu khách hàng Phân tích, đánh giá thực trạng vận dụng lý thuyết marketing nhằm sử dụng hiệu quả nhóm tham khảo.
Phân tích những điểm mạnh, điểm yếu trong hoạt động Marketing của công ty nhằm đưa ra các đề xuất, giải pháp hoàn thiện chiến lược Marketing cho công ty.
1.6 Kết cấu đề tài Đề tài được thực hiện theo kết cấu gồm 4 chương sau:
- Chương 1: Tổng quan đề tài.
- Chương 2: Cơ sở lý luận và mô hình nghiên cứu.
- Chương 3: Phân tích chiến lược Marketing- Mix của Biti’s Hunter nhằm tạo ra sự tác động từ nhóm tham khảo đến hành vi mua hàng.
- Chương 4: Đánh giá và đề xuất chiến lược để tận dụng các ảnh hưởng của nhóm tham khảo đến hành vi khách hàng.
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN
2.1 Khái niệm nhóm tham khảo
Nhóm tham khảo có thể được định nghĩa là bất kỳ người nào hoặc nhóm người nào có ảnh hưởng đáng kể đến hành vi của một cá nhân (Sakpichaisa, 2012) Nhóm tham khảo là nhóm mà người tiêu dùng muốn tìm kiếm sự giúp đỡ trong quyết định mua sắm Các nhóm tham khảo có ảnh hưởng sâu sắc đến hành vi của người tiêu dùng Những ý kiến hay đánh giá của họ có sức ảnh hưởng cực kì lớn đến việc đưa ra quyết định mua hàng của người tiêu dùng Vì vậy, nếu một nhóm tham khảo sử dụng một sản phẩm hoặc giới thiệu, quảng bá về sản phẩm, người tiêu dùng quan tâm đến nhóm tham khảo đó sẽ có xu hướng tìm đến và mua sản phẩm đó Mặt khác, nếu một nhóm tham khảo phản ánh tiêu cực một sản phẩm, người tiêu dùng có thể sẽ không mua sản phẩm Nhóm tham khảo hay cá nhân tham khảo có thể là một tổ chức, đoàn thể… hay cũng có thể là người trong gia đình, bạn bè, người nổi tiếng, thần tượng…
Ví dụ: Cristiano Ronaldo và Lionel Messi là hai danh thủ nổi tiếng toàn thế giới Ronaldo đã kí hợp đồng quảng cáo trọn đời với Nike và Messi đã kí hợp đồng với Adidas Người hâm mộ của cả hai đặc biệt là người hâm mộ bóng đá chắc chắn sẽ có xu hướng thích và có thể sẽ đặt mua ngay những đôi giày mà thần tượng của họ mang nếu đủ khả năng Điều này cho thấy, Ronaldo và Messi chính là nhóm tham khảo của người hâm mộ và có ảnh hưởng nhất định đến thái độ cũng như hành vi tiêu dùng của họ.
Phân loại nhóm tham khảo
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING SẢN PHẨM "GIÀY BITI'S HUNTER X" NHẰM TẠO RA SỰ TÁC ĐỘNG TỪ NHÓM THAM KHẢO ĐẾN HÀNH VI MUA HÀNG
Các nhóm tham khảo ảnh hưởng đến quá trình mua hàng
- Tổng hợp định dạng nội dung Word
2.1 Khái niệm nhóm tham khảo
3.2.2+4.2 Phân tích, đánh giá, đề xuất chiến lược phân phối
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI -1
1.1 Lý do chọn đề tài -1
1.4 Phạm vi và đối tượng nghiên cứu -2
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU -4
2.1 Khái niệm nhóm tham khảo -4
2.2 Ảnh hưởng nhóm tham khảo đến hành vi tiêu dùng -5
2.3 Lý do ảnh hưởng của nhóm tham khảo -6
2.4 Ảnh hưởng nhóm tham khảo đến hành vi người tiêu dùng -7
CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING SẢN PHẨM "GIÀY BITI'S HUNTER X" NHẰM TẠO RA SỰ TÁC ĐỘNG TỪ NHÓM THAM KHẢO ĐẾN HÀNH VI MUA HÀNG -10
3.1 Các nhóm tham khảo ảnh hưởng đến quá trình mua hàng -10
3.1.2 Quy trình ra quyết định mua hàng -10
3.1.3 Những nhóm tham khảo có ảnh hưởng đến quá trình quyết định mua hàng -14
3.2 Giới thiệu và phân tích chiến lược marketing của Biti's Hunter X -16
3.2.1 Tổng quan về Biti’s và thương hiệu Biti’s Hunter -16
3.2.2 Phân tích chiến lược marketing -18
CHƯƠNG 4: ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC -32
4.1 Đánh giá ưu nhược điểm và hoạt động chiến lược -32
4.2 Đề xuất chiến lược để tận dụng các ảnh hưởng của nhóm tham khảo đến hành vi khách hàng -34
Bảng 3.1.1 Chân dung đặc điểm và tính cách của Mỹ -10
DANH MỤC HÌNH Hình 3.1 1 Quy trình ra quyết định mua hàng -11
Hình 3.2 4 Hộp giấy đựng giày Biti’s Hunter Feast -22
Hình 3.2 5 Biti's Hunter Street Double Stripes (515.000đ) -24
Hình 3.2 6 Giày thể thao Bitis Hunter x Dentsu Redder (949.000đ) -24
Hình 3.2 7 Các hoạt động của Biti’s Hunter trên social media -28
Hình 3.2 8 Các giai đoạn hoạt động trong mùa hè năm 2017 của Biti’s Hunter -29
Hình 4.2 1 Phiên bản giới hạn Biti’s Hunter Street X Vietmax 2020 - BST Culture
Patchwork hiện tại đang có mức giá 915.000đ -35
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI
1.1 Lý do chọn đề tài
Thông qua tháp nhu cầu của Maslow, những nhu cầu ăn mặc, đi lại vẫn là những nhu cầu cấp thiết của con người Ngày nay trong một xã hội phát triển thì những nhu cầu đó càng tăng cao cả về chất và lượng Trước kia, ăn mặc chỉ là những nhu cầu sinh học bình thường, nhưng bây giờ nó còn để thể hiện mình Chúng ta đang sống trong một xã hội hiện đại, tiếp xúc với nhiều người, chịu sự chi phối của nhiều yếu tố nên việc ăn mặc, cư xử làm sao cho hợp lý là một việc phức tạp và quan trọng. Một trong những yếu tố ảnh hưởng tới quyết định của các cá nhân đó là nhóm tham khảo.
Ngày nay hoạt động nhóm đã trở nên phổ biến hơn và thường xuyên được nhắc đến trong các lĩnh vực của đời sống xã hội Nhất là trong học sinh, sinh viên những người trong độ tuổi mới lớn, đang dần hình thành nhân cách, cá tính Họ sẵn sàng tham gia nhóm các bạn trong lớp, trường có cùng sở thích, đam mê Hơn nữa ở lứa tuổi này, tác động của bạn bè, dư luận có vai trò đáng kể tới hành vi của mỗi cá nhân, đặc biệt là trong bối cảnh kinh tế phát triển, giao lưu văn hoá với phương Tây làm cho tính tự lập của giới trẻ được nâng cao Họ có quyền tự quyết định về đồ dùng cá nhân của mình (quần áo, dày dép, phương tiện đi lại…) Và do đó nhóm tham khảo có điều kiện để phát huy vai trò của mình đó là tạo ra ảnh hưởng tới các quyết định của mỗi thành viên trong nhóm. Đối với sinh viên là những người sống xa nhà, xa gia đình thì nhóm tham khảo lại có vai trò cực kì quan trọng Trước kia, gia đình có vai trò quyết định nhất đối với mỗi cá nhân, nhưng nay do không còn ở gần gia đình nữa thì nhóm tham khảo (bạn cùng phòng, cùng lớp…) trở nên có ảnh hưởng lớn hơn do sự tiếp xúc và gần gũi thường xuyên hơn
Từ đó có thể thấy rằng nhóm tham khảo có vai trò quan trọng trong thói quen sử dụng sản phẩm tiêu dùng mang tính cá nhân Nghiên cứu ảnh hưởng của nhóm tham khảo tới thói quen tiêu dùng sản phẩm mang tính cá nhân trong sinh viên là rất cần thiết Từ đó rút ra những nhận xét, đánh giá có ý nghĩa cho hoạt động marketing
0 0 của doanh nghịêp đồng thời rất bám sát nội dung trọng tâm môn học Hành vi người tiêu dùng.
Thông qua việc nghiên cứu, phân tích mối quan hệ giữa nhóm tham khảo và thành viên trong nhóm, giữa các thành viên trong nhóm để biết rõ hơn về vai trò của nhóm đối với mỗi cá nhân Nhóm có vai trò như thế nào đối với các cá nhân trong việc mua sắm và sử dụng đồ dùng cá nhân Nhóm có được đề cập đến như một phần tất yếu của các quyết định hay không
Bên cạnh đó những tư tưởng, xu hướng trong nhóm có ảnh hưởng như thế nào tới ý nghĩ, hành động của các thành viên trong nhóm Ảnh hưởng đó là tốt hay xấu, mạnh hay yếu Những tác động của nhóm tới các thành viên có được cụ thể hoá bằng các kết quả mua sắm hay ko Vị thế của nhóm trong việc ra quyết định của mỗi thành viên nhóm
Từ các nghiên cứu, phân tích cụ thể một chiến lược marketing của doanh nghiệp, để có cái nhìn đúng đắn và đầy đủ hơn về các tác động đối của nhóm tham khảo với hành vi tiêu dùng sản phẩm thời trang của sinh viên nói chung cũng như các chiến lược của doanh nghiệp đã vận dụng tác động này.
1.3 Phương pháp nghiên cứu Đề tài được thực hiện thông qua phương pháp nghiên cứu định tính cụ thể:
Phương pháp quan sát: Quan sát sự ảnh hưởng của nhóm tham khảo đến quá trình quyết định mua sản phẩm thời trang, phân tích và triển khai chiến lược marketing của công ty nhằm sử dụng hiệu quả các nhóm tham khảo, đánh giá đưa ra các nhận định và đề xuất hoàn thiện chiến lược cho doanh nghiệp.
Phương pháp nghiên cứu tại bàn: Tìm hiểu về tình hình thị trường, ngành và công ty thông qua các dữ liệu thứ cấp từ nguồn của công ty, các nguồn Internet, sách, báo.
Phương pháp thống kê và tổng hợp: Thống kê và tổng hợp dữ liệu, số liệu có được từ các tài liệu của doanh nghiệp và từ các nguồn thứ cấp trên internet từ năm
2017 - 2020 để nắm được tình hình thị trường và số liệu liên quan về ngành.
1.4 Phạm vi và đối tượng nghiên cứu
0 0 Đối tượng nghiên cứu: Ảnh hưởng của nhóm tham khảo đến hành vi mua sản phẩm thời trang và phân tích các chiến lược của Biti’s Hunter nhằm sử dụng hiệu quả các nhóm tham khảo trong việc hoạch định các chiến lược Marketing giai đoạn 2017-
- Phạm vi về thời gian: Số liệu được sử dụng để nghiên cứu được thu thập trong giai đoạn từ năm 2016 đến 2020
- Phạm vi về không gian: Tại địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh
- Thời gian nghiên cứu đề tài: Từ năm 2016 đến năm 2020
1.5 Nội dung nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu 3 nội dung sau:
Nghiên cứu nội dung các lý thuyết về nhóm tham khảo, ảnh hưởng nhóm tham khảo đến hành vi tiêu dùng, chiến lược marketing nhằm sử dụng hiệu quả nhóm tham khảo và những vấn đề liên quan để làm cơ sở lý luận cho đề tài, làm nền tảng cho việc phân tích hoạt động thực tiễn tại doanh nghiệp.
Nghiên cứu tổng quan về thị trường thời trang nói chung, lĩnh vực giày dép nói riêng và sự ảnh hưởng của nhóm tham khảo đến nhu cầu khách hàng Phân tích, đánh giá thực trạng vận dụng lý thuyết marketing nhằm sử dụng hiệu quả nhóm tham khảo.
Phân tích những điểm mạnh, điểm yếu trong hoạt động Marketing của công ty nhằm đưa ra các đề xuất, giải pháp hoàn thiện chiến lược Marketing cho công ty.
1.6 Kết cấu đề tài Đề tài được thực hiện theo kết cấu gồm 4 chương sau:
- Chương 1: Tổng quan đề tài.
- Chương 2: Cơ sở lý luận và mô hình nghiên cứu.
- Chương 3: Phân tích chiến lược Marketing- Mix của Biti’s Hunter nhằm tạo ra sự tác động từ nhóm tham khảo đến hành vi mua hàng.
- Chương 4: Đánh giá và đề xuất chiến lược để tận dụng các ảnh hưởng của nhóm tham khảo đến hành vi khách hàng.
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN
2.1 Khái niệm nhóm tham khảo
Nhóm tham khảo có thể được định nghĩa là bất kỳ người nào hoặc nhóm người nào có ảnh hưởng đáng kể đến hành vi của một cá nhân (Sakpichaisa, 2012) Nhóm tham khảo là nhóm mà người tiêu dùng muốn tìm kiếm sự giúp đỡ trong quyết định mua sắm Các nhóm tham khảo có ảnh hưởng sâu sắc đến hành vi của người tiêu dùng Những ý kiến hay đánh giá của họ có sức ảnh hưởng cực kì lớn đến việc đưa ra quyết định mua hàng của người tiêu dùng Vì vậy, nếu một nhóm tham khảo sử dụng một sản phẩm hoặc giới thiệu, quảng bá về sản phẩm, người tiêu dùng quan tâm đến nhóm tham khảo đó sẽ có xu hướng tìm đến và mua sản phẩm đó Mặt khác, nếu một nhóm tham khảo phản ánh tiêu cực một sản phẩm, người tiêu dùng có thể sẽ không mua sản phẩm Nhóm tham khảo hay cá nhân tham khảo có thể là một tổ chức, đoàn thể… hay cũng có thể là người trong gia đình, bạn bè, người nổi tiếng, thần tượng…
Ví dụ: Cristiano Ronaldo và Lionel Messi là hai danh thủ nổi tiếng toàn thế giới Ronaldo đã kí hợp đồng quảng cáo trọn đời với Nike và Messi đã kí hợp đồng với Adidas Người hâm mộ của cả hai đặc biệt là người hâm mộ bóng đá chắc chắn sẽ có xu hướng thích và có thể sẽ đặt mua ngay những đôi giày mà thần tượng của họ mang nếu đủ khả năng Điều này cho thấy, Ronaldo và Messi chính là nhóm tham khảo của người hâm mộ và có ảnh hưởng nhất định đến thái độ cũng như hành vi tiêu dùng của họ.
Phân loại nhóm tham khảo
Giới thiệu và phân tích chiến lược marketing của Biti's Hunter X
3.2.1 Tổng quan về Biti’s và thương hiệu Biti’s Hunter
Quá trình hình thành và phát triển
Thương hiệu Biti’s thuộc sở hữu của công ty TNHH Bình Tiên Từ một cơ sở sản xuất nhỏ khởi nghiệp từ năm 1982 tại Quận 6 với vài chục công nhân và hơn hết là một tấm lòng vì sự phát triển kinh tế đất nước của những người chủ tâm huyết, Biti’s đã trải qua giai đoạn của nền kinh tế bao cấp với nhiều khó khăn Thế nhưng, hơn 33 năm trôi qua, như một “bước chân không mỏi”, Công ty TNHH Sản Xuất Hàng Tiêu Dùng Bình Tiên (Biti’s) đã từng bước xây dựng cho mình một chiến lược sản xuất và xuất khẩu mang tầm thời đại, tạo ra một thương hiệu Giày dép Biti’s gắn liền với nhu cầu, thị hiếu người tiêu dùng Hiện nay, công ty Biti’s trở thành một đơn vị mạnh, thể hiện sự bứt phá trong lãnh vực SXKD giày dép; có đủ nhân lực, vật lực, tài lực để phát triển ngành nghề và đem đến những thành quả cao hơn.
Từ năm 1990, Biti’s được coi là biểu tượng thời trang của thế hệ 7x, 8x có điều kiện tại Việt Nam, Biti’s được biết đến là một sản phẩm siêu bền.
Tuy nhiên, khi Việt Nam bắt đầu giai đoạn mở cửa, khi các thương hiệu nước ngoài bắt đầu tiến vào thị trường Việt Nam thì cũng là lúc thế hệ trẻ bắt đầu lớn lên với những xu hướng quốc tế, đặc biệt khi văn hoá các quốc gia trên thế giới du nhập vào Việt Nam qua các ngôi sao giải trí từ phương Tây hay Hàn Quốc Lúc đó, các thương hiệu thời trang ngoại chiếm sóng và trở thành niềm yêu thích của giới trẻ. Tưởng chừng như Biti’s đã dần bị quên lãng.
Năm 2016 đánh dấu một sự chuyển mình của Biti’s với sự ra đời của dòng sản phẩm Biti’s Hunter Thời điểm đó, người trẻ có xu hướng đi giày thể thao, mỗi người phải có ít nhất một đôi sneakers đẹp và đa năng, vừa có thể đi học, đi làm và đi chơi… Biti’s Hunter bắt đầu bằng các đôi giày thể thao “made-in-Vietnam” đầu tiên. Hơn một thương hiệu giày thể thao đơn thuần, Biti’s Hunter còn được định hướng là một thương hiệu lifestyle, định hình phong cách dành cho người trẻ Việt Dòng sneakers Biti’s Hunter ra đời vào nửa cuối năm 2016 đã tạo nên cơn sốt lớn trong cộng đồng giới trẻ nhờ chiến dịch quảng bá sáng tạo với những gương mặt có tầm ảnh hưởng như Sơn Tùng MTP, ca sĩ Soobin Hoàng Sơn.
Qua hơn 39 năm hoạt động sản xuất kinh doanh với bao thăng trầm và thách thức, giờ đây, Biti’s đã lớn mạnh và phát triển đi lên cùng đất nước, trở thành một
0 0 thương hiệu uy tớn, tin cõ ơy và quen thuộc với người tiờu dựng và là niềm tự hào của người Việt Nam về một “Thương hiệu Quốc gia” trong lĩnh vực Giày dép uy tín và chất lượng.
Một hệ thống phân phối sản phẩm Biti’s trải dài từ Nam ra Bắc với 07 Trung tâm chi nhánh, 156 Cửa hàng tiếp thị và hơn 1.500 trung gian phân phối bán lẻ, đã tạo công ăn việc làm ổn định cho hơn 9.000 người lao động tại Tổng Công ty Biti’s và Công ty Dona Biti’s với sản lượng hàng năm trên 20 triệu đôi, chủng loại sản phẩm phong phú, đa dạng về kiểu dáng, mẫu mã như giày thể thao cao cấp, giày nữ thời trang, giày tây da, giày vải, dép xốp EVA, hài đi trong nhà … Tại Trung Quốc, Biti’s đã thiết lập 04 văn phòng đại diện với 30 tổng kinh tiêu, hơn 300 điểm bán hàng để từng bước đưa sản phẩm Biti’s chiếm lĩnh thị trường biên mậu đầy tiềm năng này. Với thị trường Campuchia đầy tiềm năng, Biti’s có nhà phân phối chính thức Công Ty Cambo Trading phân phối sản phẩm Biti’s trên toàn lãnh thổ Campuchia Biti’s đã xuất khẩu qua 40 nước trên thế giới như Ý, Pháp, Anh, Mỹ, Nga, Nhật, Nam Mỹ, Mexicô, Campuchia, … Ngoài ra, Biti’s cũng được các khách hàng quốc tế là những thương hiệu nổi tiếng như Decathlon, Clarks, Speedo, Skechers, Lotto, … tin tưởng chọn lựa trở thành đối tác gia công với nhiều đơn hàng giá trị lớn.
Tầm nhìn: Trở thành công ty sản xuất hàng tiêu dùng lớn mạnh tại khu vực Châu Á.
Quyết định xây dựng tầm nhìn và khẳng định diện mạo nhằm phát triển Công ty TNHH SX HTD Bình Tiên thành một công ty lớn mạnh và ngày càng phát triển không chỉ trong nước mà còn rộng khắp trên toàn thế giới, giữ vững vị trí hàng đầu tại Việt Nam và hội nhập tích cực với quốc tế, trở thành công ty sản xuất hàng tiêu dùng lớn mạnh tại khu vực Châu Á.
Không ngừng cải tiến, nâng cao chất lượng cung cấp sản phẩm đúng ý nghĩa của bản sắc thương hiệu Biti's "Uy tín - chất lượng".
Công ty TNHH SX HTD Bình Tiên cam kết sẽ không ngừng cải tiến, nâng cao chất lượng cung cấp sản phẩm, đáp ứng ngày một tốt hơn yêu cầu ngày càng cao và đa dạng của quý khách hàng, đúng như ý nghĩa của bản sắc thương hiệu Biti's "Uy tín
- chất lượng", tạo dựng niềm tin lâu dài đối với tất cả khách hàng.
3.2.2 Phân tích chiến lược marketing
Có thể nói, thương hiệu Biti’s từ trước đến nay vẫn gắn liền với hình ảnh một thương hiệu Việt Nam lâu đời và có phần cũ kĩ Tuy nhiên, sự xuất hiện của Biti’s Hunter như một làn gió mới thổi vào thị trường giày thể thao Việt Nam và được nhận xét là cuộc lên ngôi ngoạn mục của thương hiệu giày Việt.
Nhờ dũng cảm lựa chọn cho mình hướng đi mới so với trước đây, cộng thêm áp dụng chiến lược marketing thích hợp mà Biti’s đã khoác lên cho mình một diện mạo mới, một cái nhìn mới từ phía khách hàng Việt.
Chiến lược sản phẩm tạo sự tác động đến yếu tố nhóm tham khảo
Thị trường giày, dép hiện nay tại thị trường Việt Nam đang hết sức phát triển do đây là sản phẩm thông dụng đối với mọi người Nhằm đem đến cho khách hàng nhiều sự lựa chọn, các sản phẩm của Biti’s được sản xuất luôn đa dạng về mẫu mã phù hợp với mọi lứa tuổi Nhưng với sản phẩm Hunter, Biti’s rõ ràng nhấn mạnh và tập trung chinh phục các khách hàng trẻ tuổi Độ tuổi chính mà sản phẩm Hunter nhắm tới là các bạn trẻ tuổi từ 16-25 tuổi Đối với họ, giày dép không chỉ là trang phục phục vụ nhu cầu đi lại mà còn góp phần thể hiện cá tính Họ đề cao sự thoải mái, tiện lợi và hợp thời trang Do đó các sản phẩm Hunter của Biti’s luôn được thiết kế phù hợp với xu hướng hiện đại trẻ trung, mẫu mã của sản phẩm được công ty chú trọng và luôn có mẫu mới để giữ chân được khách hàng của mình. Đặc điểm lớn nhất của nhóm khách hàng này là nhạy cảm về giá và tiêu dùng theo số đông Phần lớn họ chưa có thu nhập, vẫn phụ thuộc vào sự chu cấp của gia đình nên còn thụ động trong quyết định mua sắm Đồng thời, kinh nghiệm mua sắm còn ít nên họ chịu ảnh hưởng rất lớn từ người thân, bạn bè và quảng cáo Nhìn chung trước khi quyết định mua sản phẩm họ đều muốn tham khảo qua gia đình, bạn bè…để có thể đưa ra được quyết định đúng đắn nhất Nắm bắt được điều này, Biti’s Hunter
0 0 đã đưa ra các quyết định về chiến lược sản phẩm của mình để tiếp cận các nhóm tham khảo nhằm tác động đến quá trình ra quyết định mua của khách hàng mục tiêu:
Gia đình: Các thành viên trong gia đình thường là nhóm tham khảo quan trọng nhất và có ảnh hưởng nhất đối với mỗi cá nhân và hành vi tiêu dùng, mua sắm của họ Bởi vì những quyết định mua sắm của mỗi cá nhân luôn chịu ảnh hưởng của các cá nhân khác trong gia đình Trong một gia đình các thành viên thường có sự tác động qua lại lẫn nhau trong việc mua sắm các hàng hóa cho cả nhà hay một cá nhân. Khi có ý định mua một đôi giày, họ là người khởi xướng ra vấn đề, tất nhiên có thể sẽ gặp trở ngại từ người chi tiền, từ người am hiểu, từ người lựa chọn nhãn hiệu thậm chí kể cả người ủng hộ Bên cạnh đó, việc chọn thương hiệu nào? Có giá bao nhiêu tiền? còn tùy thuộc vào các thành viên khác trong gia đình Nếu họ muốn mua đôi giày quá đắt tiền thì thường nhận được sự phản đối từ các thành viên khác vì lý do: giá quá cao, chưa cần thiết phải mua sắm … Tóm lại có hai lý do cơ bản đó là khả năng chi trả của gia đình và việc so sánh chi phí phải bỏ ra và lợi ích thu được từ việc tiêu dùng loại hàng hóa, dịch vụ.
Những người phụ huynh thường chọn các sản phẩm theo sở thích của con cái nhưng phải đảm bảo các yếu tố như độ mềm đế, độ an toàn, cũng như độ bền, sự thoải mái khi sử dụng sản phẩm Ngược lại, khi người con có nhu cầu cần mua một sản phẩm tương tự, thì nhãn hiệu đầu tiên mà người con nghĩ tới sẽ là sản phẩm mà gia đình mình thường xuyên sử dụng và tin tưởng Bên cạnh đó, khi cha mẹ, anh chị đã có kinh nghiệm trong sử dụng sản phẩm mà bản thân mình đang có nhu cầu thì đó sẽ là những lời khuyên người ủng mà mình sẽ cảm thấy tin tưởng nhất
Biti’s đã từng bước chinh phục người tiêu dùng ở mọi lứa tuổi bằng những sản phẩm giày dép chất lượng tốt, được tạo ra bởi bàn tay khối óc của người Việt, phục vụ cho chính người Việt với giá cả phù hợp với số đông Gắn bó với tuổi thơ của nhiều thế hệ người Việt (8x, 9x) từ những đôi sandal đi học gây ấn tượng bởi chất lượng “siêu bền bỉ” Tiếp nối sứ mệnh nâng niu bàn chân Việt, hành trình chinh phục khách hàng mới chính thức bắt đầu với mục tiêu mang lại làn gió trẻ trung, hiện đại, ấn tượng bên cạnh việc duy trì uy tín chất lượng vốn nổi danh bấy lâu nay.
ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC
Đánh giá ưu nhược điểm và hoạt động chiến lược
Đánh giá về chiến lược sản phẩm:
Biti’s Hunter có lợi thế rõ ràng nhất là thương hiệu, được nhiều người biết đến và tin tưởng thông qua công ty mẹ Biti’s Hunter đã tận dụng rất tốt lợi thế về thương hiệu của mình để góp phần tác động đến nhóm tham khảo.
Biti’s Hunter luôn được đánh giá là có thiết kế đẹp, chạy theo mốt, trọng lượng nhẹ, đế giày êm, chất vải bền và thoáng khí, đặc biệt phù hợp với nhóm bạn trẻ khi muốn diện chung một sản phẩm thời trang có thương hiệu.Tuy nhiên, cũng chính bởi thiết kế đẹp, thời gian ra mẫu mới khá nhanh và mức giá tầm trung nên các sản phẩm của Biti’s Hunter chưa có độ bền cao như các mẫu giày của Nike, Adidas, Reebok,…Đây cũng không hoàn toàn là điểm yếu của Biti’s Hunter, bởi vì Biti’s Hunter tập trung chủ yếu vào người trẻ, ưa thích sự thay đổi Nhóm đối tượng này sẽ không ngần ngại trải nghiệm, khám phá và sẽ tiếp tục thử các sản phẩm của Biti’s Hunter khi có nhu cầu
Công nghệ được ứng dụng trên những đôi giày của Hunter là những công nghệ đột phá trong thị trường giày thể thao của Việt Nam, Hunter luôn cập nhật công nghệ mới phự hợp với mục tiờu và tỡnh hỡnh cụng ty Giới trẻ hiờ ơn nay nếu ưa phần phối đồ thì đây chính là sản phẩm có thể đáp ứng được những yêu cầu dù khắt khe nhất Sản phẩm cú rất nhiều màu cho khỏch hàng lựa chọn phự hợp với từng hoạt đụ ơng, sinh hoạt, thể thao, tạo phong cách cho bản thân mình Tuy nhiên, Biti's Hunter chưa phải là sản phẩm hoàn hảo khi thiết kế mỹ thuõ ơt phần đế cũn thụ, bản phối màu đẹp chưa
0 0 nhiều Nhưng hiện tại, đây thực sự là sản phẩm triển vọng có thể vươn tầm ra Thế giới của Biti's với cái tên Hunter.
Sự quay trở lại đầy ngoạn mục của Biti’s Hunter thông qua các KOLs cực kỳ nổi tiếng đó thu hỳt rất nhiều sự quan tõm của đụng đảo bạn trẻ, cựng những lời nhõ ơn xột, thảo luõ ơn tớch cực Chớnh nhờ những cõu chuyện đỏnh trực tiếp vào cảm xỳc của đối tượng mục tiêu kết hợp với việc tìm ra một insight vô cùng ý nghĩa, đã giúp Biti’s Hunter thành công trong việc chinh phục những khách hàng trẻ, mở ra rất nhiều cơ hội để Biti’s Hunter trở thành một trong những lựa chọn hàng đầu của giới trẻ Việt Nam khi lựa chọn giày.
Đánh giá chiến lược giá
Giá thành của sản phẩm thể hiện chất lượng cao của sản phẩm Người tiêu dùng sẽ dễ dàng tin tưởng, lựa chọn hay giới thiệu dòng sản phẩm Biti’s Hunter với tâm lý “Giá cao tức là chất lượng cao”
Với một số thiết kế của Biti’s Hunter không chỉ đẹp về kiểu dáng mà còn được đầu tư về thiết kế màu sắc Tính về độ bền sử dụng có thời gian từ 2 năm đến 4 năm. Giá trị sản phẩm của Biti’s Hunter mang lại cao hơn với mức giá của sản phẩm.
Tuy nhiên, với hệ thống phân phối rộng khắp cả nước, thì mức giá chung của Biti’s Hunter lại không phù hợp với khả năng của phân khúc khách hàng thuộc khu vực nông thôn Đặc biệt khi so sánh với các sản phẩm giày thể thao của các thương hiệu hay xưởng gia công Việt Nam chỉ ở mức giá 150.000 đến 250.000đ, giá thành của Biti’s Hunter cao hơn hẳn khiến cho các bậc phụ huynh khó lòng đồng ý cho con em mình sở hữu.
Ngoài ra với bộ phận tâm lí với trẻ Việt Nam khi lựa chọn các mẫu giày thể thao với mẫu mã đặc sắc, đều mong muốn mình có một sự sở hữu độc quyền, vượt trội hơn bạn bè đồng trang lứa Tuy nhiên với việc áp dụng mức giá chung cho các sản phẩm Biti’s Hunter, thì các bạn trẻ, ai cũng đều có thể dễ dàng sở hữu một sản phẩm đặc biệt của Biti’s Hunter kết hợp cùng các nghệ sĩ nổi tiếng hay những chiến dịch ý nghĩa Tần suất hay mức độ xuất hiện của Biti’s Hunter tại các chủ đề thảo luận về sản phẩm giày đặc biệt sẽ tương đối thấp Điển hình như các bạn học sinh sinh viên, khi cần sự tham khảo về giày thể thao độc quyền đặc sắc, sản phẩm của
Biti’s Hunter sẽ ít khi được chọn làm một sản phẩm để như vấn như các mẫu sản phẩm của Nike hay Adidas.
Đánh giá chiến lược phân phối
Hệ thống phân phối rộng khắp trên cả nước tạo nên sự bao phủ rộng lớn, dễ dàng đưa hình ảnh thương hiệu Biti’s Hunter đến với người tiêu dùng Đồng thời mở rộng được sự chọn lựa về địa điểm mua hàng, giúp cho các nhóm tham khảo dễ dàng tiếp cận sản phẩm mà không phải mất nhiều thời gian, công sức để được mua và trải nghiệm sản phẩm. Đồng thời, hệ thống phân phối qua các website cũng giúp các nhóm tham khảo dễ dàng tìm kiếm thông tin về sản phẩm (giá cả, chất lượng…), đem lại nhiều sự lựa chọn hơn trong quá trình mua hàng.
Đánh giá chiến lược chiêu thị
Bằng cách sử dụng các KOLs Biti’s đã marketing cảm xúc trực tiếp vào khách hàng Biti’s đã đổi mới và khẳng định mình không phải chỉ dành cho bố mẹ Với dòng Biti’s Hunter đã thành công lấy được lòng giới trẻ bằng các chiến dịch có sự góp mặt của các người nổi tiếng Hiện nay Biti’s đang là lựa chọn rất được ưa thích của giới trẻ.
