THÔNG TIN TỔNG QUAN
Giới thiệu về công ty/ dự án
1.1 Đề án “KeIDea – phần mềm hỗ trợ xây dựng thói quen”
Trong bối cảnh xã hội ngày càng phát triển, hiện đại, lối sống và thói quen của con người cũng ngày càng thay đổi một cách nhanh chóng Đặc biệt trong làn sóng cách mạng 4.0, hành vi và môi trường sống của mỗi người ngày càng có nhiều thay đổi Công nghệ giúp nhiều người ngày càng làm việc một cách nhanh chóng, thuận tiện và hiệu quả hơn, nhưng bên cạnh đó cũng có những người dần phục thuộc vào công nghệ, hình thành những thói quen và lối sống chưa tích cực, và chính những thói quen này sẽ ảnh hưởng rõ ràng đến sức khỏe và năng lực của mỗi người về sau Trước xu thế đó, việc sử dụng công nghệ làm phương pháp tiếp cận giúp xây dựng thói quen tích cực là một xu hướng tất yếu, để mỗi người không chỉ sử dụng công nghệ để trải nghiệm sự tiện nghi, mà còn để giúp họ sống một cách ngày một tốt đẹp, lành mạnh hơn.
Bên cạnh đó, đại dịch Covid-19 vừa qua đã chỉ ra nhiều vấn đề còn tồn tại trong xã hội: tầm quan trọng của sức khỏe chưa được đánh giá đúng mức sẽ gây những hậu quả nặng nề cho xã hội, cách tiếp cận truyền thống quá bị động chậm chạp khi cần những phản ứng nhanh chóng, và ý thức tự giác, vì tập thể của cộng đồng chưa cao Bù lại, chúng ta cũng học được nhiều bài học: vai trò vô cùng quan trọng của công nghệ trong việc tiếp cận, nắm bắt thông tin và hành vi người dùng; sự thay đổi hành vi nhanh chóng của người dân khi có sự lan tỏa của cộng đồng (khai báo y tế, quét QR); và tầm quan trọng của BigData trong việc đưa ra các giải pháp kịp thời, hiệu quả và chính xác.
Trước xu hướng thay đổi thói quen và môi trường sống bởi công nghệ, các vấn đề sức khỏe cộng đồng chưa được tiếp cận hiệu quả và bài học thực tế từ đại dịch Covid-19, chúng tôi đã cùng nhau xây dựng và phát triển một đề án xây dựng lối sống lành mạnh cho cộng đồng qua giải pháp công nghệ, mang tên: “KeIDea –
Nền tảng xây dựng lối sống tích cực cho cộng đồng”
Hiểu rõ vai trò lo lớn của thói quen như vậy, nhưng để có thể hình thành được một thói quen tốt và duy trì một lối sống lành mạnh là điều không hề dễ dàng Rất nhiều người có kiến thức cũng như hiểu được các thói quen nào là nên hay không nên, nhưng họ gặp khó khăn khi đưa ra quyết định hành động hay duy trì hành động đó lâu dài đủ để trở thành một thói quen Rào cản của họ có thể đến từ môi trường không thuận lợi , sự tự chủ yếu , sự nhàm chán khi thực hiện hay thiếu niềm tin vào hiệu quả và sự khả thi của thói quen đó KeIDea ra đời nhằm giải quyết vấn đề đó thông qua giải pháp : Tạo môi trường thuận lợi; Xây dựng động lực mạnh mẽ; Cung cấp trải nghiệm hấp dẫn; Duy trì cộng đồng tích cực
Người dùng sẽ được thúc đẩy để đi đến nơi họ dễ dàng thực hiện hành động qua mã
QR, luôn tự nhắc nhở bản thân về lý do thôi thúc họ thay đổi thông qua nhận diện lời nói, được tương tác với ứng dụng để việc xây dựng thói quen như một hành trình khám phá đầy niềm vui, và luôn nhận được sự hỗ trợ và lan tỏa giá trị trong cộng đồng những con người tích cực Nhưng để giải pháp đó bền vững và phát triển nhanh chóng, cần có một mô hình kinh doanh hiệu quả.
Nhóm chúng tôi đã xây dựng một mô hình kinh doanh hướng đến giải quyết vấn đề và phát triển thị trường hiệu quả nhất Chiến lược kinh doanh sẽ được chia làm 5 giai đoạn với từng phân khúc khách hàng cụ thể:
- Giai đoạn 1: Nhóm khách hàng có nhu cầu thay đổi thói quen nhằm phát triển bản thân, nhưng còn gặp khó khăn và sẵn sàng sử dụng các giải pháp mới Lợi thế cạnh tranh lúc này là trải nghiệm mới từ sản phẩm.
- Giai đoạn 2: Nhóm khách hàng có nhu cầu nhưng đang dùng các giải pháp khác, cần bằng chứng về hiệu quả từ các khách hàng giai đoạn 1 để thuyết phục họ, lợi thế cạnh tranh lúc này là kết quả được thời gian kiểm chứng.
- Giai đoạn 3: Nhóm khách hàng chưa thật sự quan tâm đến việc thay đổi nhưng những lợi ích từ sản phẩm (trải nghiệm, điểm quy đổi, cộng đồng) cho khách hàng đủ hấp dẫn để lôi kéo họ tham gia Lợi thế cạnh tranh lúc này là tập khách hàng trung thành ở 2 giai đoạn trước và hệ thống điểm với bên thứ 3.
- Giai đoạn 4: Nhóm khách hàng chần chừ và ngại thay đổi, sẽ được người quen trong đội ngũ cộng tác viên (phát triển từ chính các khách hàng giai đoạn trước) tiếp cận và hỗ trợ Họ thay đổi vì tác động từ bên ngoài và ở lại vì các giá trị thu được sau đó Lợi thế cạnh tranh lúc này là cộng đồng và đội ngũ cộng tác viên lớn mạnh, dữ liệu BigData.
- Giai đoạn 5: Nhóm khách hàng bảo thủ, những người chỉ thay đổi khi quyền lợi của họ chịu tác động trực tiếp nếu không tham gia, điều có thể làm khi hệ sinh thái với các bên thứ 3 lớn mạnh và có giá trị không chỉ thông qua hệ thống điểm mà cả thông tin khách hàng – những người được chứng minh về sự tích cực và kỹ năng, lối sống lành mạnh (như việc tuyển dụng, tham gia sự kiện, cơ hội dành cho những người xứng đáng). Lợi thế cạnh tranh lúc này là hệ sinh thái bền vững và công nghệ AI trong phân tích bigData
“Khởi nghiệp 4.0”, một cụm từ bắt đầu được nhắc đến nhiều từ khoảng những năm 2017, sau khi tôi mới trở thành Cử nhân Trường Đại học Y tế Công cộng Tôi khi đó, còn mang nhiều hoài bão của tuổi trẻ, mong muốn được khẳng định mình và tạo ra một sự thay đổi tích cực cho cộng đồng, quyết định tìm hiểu sâu hơn về cụm từ này Liệu nó có giúp ích gì nhiều để can thiệp vào lĩnh vực tôi quan tâm, đó là chăm sóc sức khỏe chủ động và phát triển con người không? Với những suy nghĩ đấy, tôi nhận ra rằng công nghệ sẽ là xu hướng và là một phần không thể thiếu với con người trong giai đoạn sắp tới, từ đó ảnh hưởng trực tiếp đến cách tiếp cận trong truyền thông giáo dục sức khỏe sau này Nhưng sau một thời gian làm việc thực tế, tôi nhận ra rằng: ai cũng “biết” sức khỏe là quan trọng nhất, nhưng thường “không ưu tiên” cho chăm sóc sức khỏe, đặc biệt là khi họ nghĩ mình “còn khỏe mạnh” Tuy nhiên có lẽ ít người hiểu rằng, đầu tư cho sức khỏe khi bạn còn khỏe mới là hiệu quả nhất Bởi việc đó không chỉ giúp bạn duy trì và tiếp tục khỏe mạnh hơn, mà còn phòng tránh các chi phí y tế sau này cũng như tăng năng suất lao động Đáng tiếc là với nhiều người, những giá trị đó còn mơ hồ, không cấp thiết bằng những lợi ích, nỗi lo trước mắt mà họ quan tâm Xu hướng bệnh tật ngày càng dịch chuyển về các bệnh không lây nhiễm (như cao huyết áp, đái tháo đường, tim mạch, hô hấp), mà nguyên nhân bệnh phần lớn không đâu xa chính là do lối sống tiêu cực thời gian dài Các bệnh viện cứ mọc lên như một giai pháp “chữa cháy”,nhưng công tác “phòng cháy” thì không hiệu quả đáng kể.
Vậy vì đâu những thói quen lối sống đem lại những giá trị to lớn như thế, không chỉ về sức khỏe mà còn cả phát triển bản thân, năng lực cá nhân, cũng như đem lại hiệu quả kinh tế dài hạn rất lớn, lại không được quan tâm? Các giải pháp truyền thông và can thiệp của nhà nước, chính phủ và các tổ chức tại sao không đem lại những kết quả bền vững? Đó là khi tôi nhận ra vấn đề cốt lõi, là sự thay đổi phải đến từ chính những người dân, và các lợi ích họ nhận được phải rõ ràng và thiết thực Từ đó ý tưởng về một nền tảng công nghệ giúp quy đổi những giá trị kinh tế vĩ mô và dài hạn của các hành vi thói quen, thành những lợi ích kinh tế ngắn hạn cụ thể cho người dân thông qua hệ thống điểm ra đời Có nhiều sự thay đổi về giải pháp cụ thể, có những khó khăn và rào cản để hiện thực hóa trong thực tế Nhưng tôi tin và vẫn sẽ tiếp tục hoàn thiện và hiện thực hóa ý tưởng này Cuộc cách mạng 4.0 là cao trào của sự phát triển về công cụ, nhưng khi công cụ tự phát triển đủ thông minh (AI) thì sao? Liệu công cụ lại sẽ vượt qua con người chăng? Khi đó sẽ hối thức một cuộc cách mạng tiếp theo không còn về công cụ, mà là cuộc cách mạng về con người Một nền tảng phát triển con người thông qua chính các giải pháp công nghệ sẽ là bước đệm lớn giúp chúng ta có thể đón đầu xu thế sắp tới.
Tôi từng tự đi một mình thời gian vài năm, làm ở nhiều vị trí công việc khác nhau như nghiên cứu viên, cán bộ dự án, cán bộ truyền thông,… cũng như học tập thêm các kiến thức lĩnh vực khác như kinh doanh, công nghệ Nhưng tôi nhận ra những gì bản thân có thể biết và làm cũng chỉ có giới hạn Thật may mắn và tự hào là trong quá trình đó, tôi đã gặp được những bạn trẻ cũng vô cùng tâm huyết, tài năng và mong muốn lan tỏa các giá trị cho cộng đồng Các bạn không chỉ giúp tôi với vai trò chuyên môn, mà còn chính là những khách hàng cá nhân đầu tiên giúp tôi hiểu hơn về những nhược điểm trong sản phẩm của mình Tôi tin rằng cũng với những bạn trẻ như vậy, sản phẩm sẽ ngày một hoàn thiện hơn, phù hợp hơn với thị trường và tạo ra một làn sóng thay đổi mới từ chính thế hệ các bạn, làn sóng của những người sống lành mạnh, luôn phát triển bản thân và lan tỏa giá trị tích cực cho cộng đồng.
1.1.3 Cơ cấu pháp lý – Đầu tư sở hữu – Cơ sở vật chất
Hiện ý tưởng và sản phẩm mới ở mức đơn giản, cần tiếp tục hoàn thiện và tìm kiếm các nguồn lực hỗ trợ.
MÔ TẢ VỀ SẢN PHẨM VÀ MỤC ĐÍCH CỦA ĐÊ AN
Vấn đề dự án giải quyết
1.1 Vấn đề của người sử dụng ứng dụng
- Vấn đề gián tiếp o Vấn đề sức khỏe: Nhiều bệnh không lây nhiễm bắt nguồn từ các thói quen lối sống tiêu cực trong một thời gian dài, khiến cho chức năng của cơ thể suy giảm gây ra bệnh Tuy nhiên thường bệnh chỉ được phát hiện muộn và nhiều thói quen lâu năm khó có thể thay đổi Mặt khác, việc hành thành o Hiệu suất lao động kém: Các thói quen tích cực không chỉ giúp giữ gìn sức khỏe, phòng tránh bệnh tật mà còn giúp nâng cao sức khỏe và phát triển bản thân, như trí tuệ hay kỹ năng làm việc Dù vậy các thói quen này chưa được phổ biến và quan tâm đúng mức Nhiều thói quen tiêu cực còn dễ gây căng thẳng, giảm hiệu suất công việc
- Vấn đề trực tiếp o Thiếu động lực trong việc thay đổi hành vi: Khách hàng thường đã có lý do dẫn đến nhu cầu để thay đổi, tuy nhiên lý do này thường chưa đủ mạnh mẽ và được ưu tiên. o Sự nhàm chán trong việc duy trì thói quen: Thay đổi thói quen là một hành trình dài và thường đòi hỏi tính kỷ luật cao – điều mà nhiều người còn thiếu Do đó sự nhàm chán trong việc lặp đi lặp lại một hành động thường gây nản chí và là rào cản lớn khiến họ không tiếp tục duy trì.
1.2 Vấn đề của các tổ chức, đơn vị về công tác xã hội
- Thông tin về hành vi, thói quen cộng đồng có ý nghĩa quan trọng trong việc đưa ra các giải pháp phù hợp để giải quyết nhiều vấn đề trong cộng đồng Tuy nhiên các số liệu còn rất hạn chế và việc thu thập thông tin diễn ra nhỏ lẻ, không thống nhất hay ngắn hạn do thiếu nguồn lực (vì các dữ liệu cần được theo dõi theo thời gian để phân tích) Các nghiên cứu hầu hết chỉ mang tính mô tả, các chương trình can thiệp cũng chỉ đánh giá được kết quả ngắn hạn.
- Các thông tin thu được hầu hết chỉ ở dạng hồi cứu (hỏi và trả lời), chưa phản ánh rõ ràng hành vi thực sự nên thiếu độ chính xác Việc tiến hành nghiên cứu bằng hình thức truyền thống (như đến nhà dân, in tài liệu, nhập số liệu, …) tốn rất nhiều chi phí và công sức, thời gian.
1.3 Vấn đề của những người kinh doanh sản phẩm
- Nhiều doanh nghiệp mới khi phát triển các sản phẩm sạch, chất lượng cho người dùng nhưng đầu ra không ổn định, marketing không hiệu quả và giá bán cao Việc tiếp cận đúng khách hàng đích và tỷ lệ chuyển đổi của khách hàng còn gặp nhiều khó khăn(Không có thông tin nhu cầu cá nhân khách hàng, không biết thói quen người dùng,các kênh marketing phổ biến tốn nhiều chi phí, khó cạnh tranh).
Giải pháp KeIDea - Ứng dụng thông minh, thói quen tích cực
2.1 Giải pháp với người sử dụng
- Giúp người dùng tạo ra một động lực đủ mạnh trước, trong và sau khi thực hiện hành động o Thiết lập thói quen mong muốn: Người dùng sẽ cần cung cấp nhiều thông tin hơn về hành động cụ thể, sự rõ ràng cũng giúp họ tự giác hơn:
Thông tin của người dùng: Cần có khi lần đầu sử dụng, có thể cập nhật thêm Giúp đưa ra các gợi ý phù hợp theo nhu cầu và tình trạng hiện tại Một số lợi ích đặc biệt cần người dùng đăng ký tài khoản thành viên.
Thói quen mục tiêu: Các thông tin liên quan gồm nội dung, lý do thực hiện, địa điểm, thời điểm, bao lâu/số lần, công cụ hỗ trợ, các mốc kết quả, lời khích lệ
Tương tác hỗ trợ: Lúc này người dùng có thể tùy chỉnh các tính năng:
Bước 1- Nhắc nhở: Cài đặt thời gian và âm thanh nhắc nhở (thay đổi theo tiến trình các mốc kết quả), hình ảnh hiển thị khi thông báo, lời nhắn nhủ theo lý do đã cài đặt Bước 2 - Tương tác: Người dùng được cung cấp 1 mã
QR tương ứng với địa điểm/công cụ hành động, sau khi được nhắc nhở cần sang bước 2 là quét mã QR tại địa điểm hoặc trên công cụ (người dùng có thể tự in ra và dán, ví dụ ở cửa sổ, trên một quyển sách,…)
Bước 3 – Hỗ trợ: Khi người dùng đã quét mã QR để xác nhận, trong khung thời gian hành động sẽ hiển thị hình ảnh và âm thanh tạo động lực theo cài đặt hoặc gợi ý Bước 4 – Khích lệ: Sau khi thực hiện hành động, người dùng sẽ cần nói lại với ứng dụng, lời nói sẽ được so sánh với nội dung đã cài đặt, nếu khớp sẽ lưu lại thành công và có âm thanh chúc mừng người dùng
Bước 5 – Phần quà: Tùy theo mức tùy chỉnh của người dùng và kết quả hoàn thành, người dùng được tặng
“điểm tích cực” sau khi hoàn thành sẽ càng cao Số điểm này sẽ được dùng cho nhiều mục đích như các mốc thưởng danh hiệu, đổi quà, trợ giá khi mua sản phẩm liên kết (chia ra điểm tích lũy và điểm sử dụng)
Tuy nhiên nếu hành động không được thực hiện hay kết quả kém dần thì sẽ bị “cảnh cáo”, giảm bớt “điểm tích lũy” của người dùng
Bước 6 – Chia sẻ/Đồng hành: Người dùng có thể chia sẻ kết quả thực hiện của mình trên mạng xã hội, khi đạt 1 số cột mốc nhất định sẽ được vinh danh trên hệ thống. o Thiết bị hỗ trợ: Người dùng có thể mua thêm các thiết bị thông minh được phát triển độc quyền để hỗ trợ tạo dựng thói quen tốt hơn, cũng như được nhiều lợi ích hơn khi sử dụng ứng dụng
- Giúp người dùng có trải nghiệm mới mẻ, tích cực trong hành trình thay đổi bản thân và duy trì lối sống lành mạnh o Sự động viên:
Mỗi người dùng ngoài câu nói của bản thân sẽ tự tạo 1 lời động viên và gửi cho cộng đồng Bản thân họ cũng sẽ nhận được những lời động viên ngẫu nhiên từ cộng đồng
Có chức năng đánh giá sự động viên, qua đó giúp hệ thống phân phối lời động viên hiệu quả hơn, và người dùng được nhiều đánh giá tốt về sự động viên sẽ được thưởng hàng tuần. o Tạo nhóm tương tác:
Nhóm bạn bè: Người dùng có thể kết bạn với những người có cùng nhu cầu, đặc điểm theo gợi ý của hệ thống hoặc qua mã ID Bạn bè có thể xem được 1 số thông tin tiến trình của nhau, và tham gia 1 nhóm chat chung Hệ thống sẽ có các thông báo nhắc lên nhóm khi 1 số người đạt thành tích tốt hay khó khăn khi thực hiện hành động Bạn bè có thể “trợ giúp” để tránh người dùng bị “cảnh cáo” hay “chúc mừng” để tăng thưởng cho người dùng.
Công hội: Tương tự như nhóm bạn bè, nhưng công hội cần có người tạo đủ một lượng điểm hay thứ hạng nhất định, và cũng có thể đưa ra tiêu chuẩn để mọi người tham gia Bù lại công hội sẽ được tham gia vào các sự kiện đặc biệt để thi đua nhận điểm và nhiều tính năng hỗ trợ lẫn nhau hơn
Cấp bậc: Tùy theo mức điểm tích lũy mà người dùng thuộc cấp độ khác nhau, ảnh hưởng đến lợi ích khi sử dụng điểm quy đổi, cũng như khả năng tham gia các công hội mạnh
Công hội: Tùy theo tổng điểm thành viên mà các công hội sẽ được chia cấp bậc khác nhau Các công hội cùng bậc sẽ thi đua trong các sự kiện tuần và tháng, và đầu mỗi tuần cấp bậc các công hội có thể lên hoặc xuống.
Xếp hạng trong sự kiện sẽ ảnh hưởng đến thưởng tương ứng o Bộ linh vật, avatar độc quyền:
Linh vật thương hiệu: Là nhân vật đại diện cho công ty, sử dụng để tương tác trong các thông báo, gợi ý cho người dùng trên app, cũng như các nội dung marketing, sự kiện Linh vật cấp bậc: Mỗi cấp bậc sẽ có 1 linh vật đại diện cho cấp bậc đó, từ đó cũng đại diện cho 1 số đông người dùng để trải nghiệm, tương tác các câu chuyện của cộng đồng
Kế hoạch nhân sự
TT Họ tên Tổ chức Kinh nghiệm/ chuyên Vai trò thành môn viên
1 Chu Học viện Chính sách Chuyên ngành học: - Founder
Thành và Phát triển Cao học Quản trị kinh - Phát triển sản phẩm
Bách doanh - Quản lý dự án
- Cử nhân Y tế Công cộng, chuyên ngành Truyền thông Giáo dục Sức khỏe
- Top 8 cuộc thi Khởi nghiệp Trẻ 2019
- Á Quân cuộc thi Idea Ignition 2019
2 Học viện Chính sách Tài chính, kinh doanh và Phát triển
3 Thực tập viên ở làng Công nghệ trẻ em SoS
4 Học viện Chính sách Sáng tạo nội dung và Phát triển
5 Học viện Chính sách - Sáng tạo nội dung và Phát triển - Nghiên cứu thị trường
6 Học viện Chính sách - Sáng tạo nội dung và Phát triển - Xây dựng content
Sơ đồ tổ chức nhân sự dự kiến trong tương lai
PHÂN TÍCH KINH DOANH
Cơ hội kinh doanh
Theo dữ liệu từ Google Xu hướng từ 8/2019 đến 8/2020, mức tăng từ khóa tìm kiếm “thiết bị đeo theo dõi sức khỏe” là 50%, “bài tập thể dục tại nhà” tăng 60%,lượt tải các ứng dụng sức khỏe trên di động tăng 38% Điều này cho thấy ngườiViệt Nam ngày càng chú trọng vào sức khỏe Nhiều người trong số đó đang tìm các ứng dụng và thiết bị giúp cuộc sống khỏe mạnh hơn Đối với các ứng dụng về thói quen trên Google Play Store, đa số có hơn 100.000 lượt tải về, nhiều ứng dụng có đến 1 triệu thậm chí hơn 10 triệu lượt tải về, cho thấy nhu cầu và thị trường rất tiềm năng của một ứng dụng thói quen giúp cuộc sống lành mạnh hơn.
Phân khúc Thị trường
Các khu vực thành thị với tỷ lệ người dùng điện thoại thông minh cao như Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh Có thể tập trung trước tiên vào các trường đại học, nơi sinh viên có nhu cầu cao về phát triển bản thân và có thói quen sử dụng công nghệ trong sinh hoạt hàng ngày.
2.2 Phân tích khách hàng mục tiêu Đối tượng khách hàng mục tiêu của đề án là những người có nhu cầu thay đổi thói quen, có tải app để sử dụng.
- Trình độ: biết sử dụng điện thoại thông minh và các ứng dụng trong cuộc sống hàng ngày, có các kiến thức nhất định về vai trò của thói quen tích cực.
- Mong muốn: o Phát triển bản thân và có các thói quen tích cực o Cải thiện tình trạng sức khỏe bản thân qua một lối sống lành mạnh o Có cơ hội thể hiện bản thân o Được tham gia, kết nối với những người nhiều năng lượng tích cực o Lan tỏa giá trị cho cộng đồng o Tiếp cận với các sản phẩm, dịch vụ đảm bảo chất lượng
- Đặc điểm: o Nhiều nhu cầu phải chi tiêu trong cuộc sống nên thích những giải pháp ngon – bổ - rẻ o Thường hay bận rộn tham gia các hoạt động, công việc nên muốn các sản phẩm đơn giản, tiết kiệm thời gian o Thích các sản phẩm có giao diện đẹp mắt, thân thiện o Thích cảm giác có người chia sẻ, bạn đồng hành
KeIDea hướng tới trở thành nền tảng cộng đồng có lối sống tích cực lớn nhất tại Việt Nam Do đó, đối thủ cạnh tranh hiện nay của KeIDea được chia ra các nhóm như sau:
- Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: Các ứng dụng về thay đổi thói quen
Hiện nay có rất nhiều ứng dụng hỗ trợ về xây dựng thói quen trên các cửa hàng ứng dụng, đạt được hàng triệu lượt tải về và nhiều đánh giá tích cực Ưu điểm của các ứng dụng này là có giao diện đẹp, nhiều gợi ý sẵn có cho người dùng, tích hợp cung cấp các nội dung, kiến thức về thói quen tích cực Tuy nhiên các ứng dụng này hầu hết chỉ tập trung vào thay đổi nhận thức và ý thức của người dùng thông qua tính năng nhắc nhở và theo dõi, phân tích lại hành động dựa trên ý thức tự giác của người dùng nên độ chính xác không cao Ngoài ra các tính năng về cộng đồng, sự kiện chưa được chú ý nên thiếu trải nghiệm dành cho người dùng Có thể coi rằng các ứng dụng này chỉ là ứng dụng quản lý dành cho công việc nhưng được tập trung hơn vào thói quen Một số ứng dụng có sự khác biệt như Habitica có cách tiếp cận game hóa trải nghiệm trong sinh hoạt, nhưng chỉ hướng đến 1 phân khúc khách hàng cụ thể (thích chơi game nhập vai), hay dành cho thói quen cụ thể như Plant nanny là uống nước trồng cây ảo thì thiếu sự đa dạng về thói quen.
Chiến lược cạnh tranh: o Trải nghiệm người dùng mới mẻ, đa dạng o Tập trung các tính năng xây dựng cộng đồng o Gia tăng giá trị quyền lợi hệ sinh thái qua hệ thống điểm o Cơ chế cộng tác viên và các sự kiện cộng đồng
- Đối thủ cạnh tranh gián tiếp: Các cộng đồng thói quen lành mạnh, phát triển bản thân thông qua các sản phẩm khác
Hiện có rất nhiều nhóm trên các mạng xã hội, các diễn đàn hướng đến giúp người tham gia phát triển bản thân, đồng thời kết hợp bán các sản phẩm như app sách nói, xây dựng content bán sản phẩm hỗ trợ, thực phẩm chức năng,… Tuy nhiên các nhóm này chỉ tập trung cung cấp kiến thức nhằm khơi gợi nhu cầu và bán sản phẩm cho khách hàng, chứ chưa thật sự có nền tảng công nghệ để giúp khách hàng kết nối với nhau, cũng như đánh giá hành vi khách hàng một cách cụ thể
Chiến lược cạnh tranh: o Marketing nhấn mạnh sự khác biệt về lợi ích của sản phẩm, biến họ từ đối thủ cạnh tranh với các sản phẩm thay thế thành đối tác với các sản phẩm hỗ trợ
Kế hoạch Marketing và bán hàng
Sản phẩm được chia ra nhiều gói khác nhau, với các tính năng tương ứng
- Sản phẩm miễn phí: Ứng dụng KeIDea o Mục tiêu: Thu hút khách hàng, tạo nhận diện thương hiệu o Đối tượng: Các khách hàng “tiềm năng”, được trải nghiệm ứng dụng miễn phí để chuyển đổi thành khách hàng o Mô tả: Cung cấp các trải nghiệm về quy trình đầy đủ, nhưng có giới hạn về số lượng thói quen và các tùy chỉnh nâng cao, có quảng cáo trong giao diện và pop up khi sử dụng o Lợi nhuận: Từ quảng cáo
- Sản phẩm giá rẻ: Gói thành viên o Mục tiêu: Tạo lòng tin cho khách hàng và cung cấp đầy đủ tính năng o Đối tượng: Các khách hàng thường xuyên muốn tối đa lợi ích có được từ ứng dụng o Mô tả: Không giới hạn số lượng thói quen, các tùy chỉnh cá nhân được tối ưu, loại bỏ quảng cáo trong giao diện hay pop up o Lợi nhuận: Phí thành viên định kỳ
- Sản phẩm chủ lực: Cơ chế điểm quy đổi o Mục tiêu: Tạo lợi nhuận và dòng tiền chính o Đối tượng: Các khách hàng “trung thành”, thường xuyên sử dụng ứng dụng và có được nhiều điểm để sử dụng o Mô tả: Các sản phẩm liên kết được quảng bá tại một tính năng riêng, có thể dùng điểm để mua với mức giá thấp hơn thông thường o Lợi nhuận: Tiền hoa hồng trung gian, lợi nhuận từ phân tích data người dùng
- Sản phẩm giá trị cao: Các sản phẩm độc quyền o Mục tiêu: Tăng biên lợi nhuận, tối đa trải nghiệm khách hàng o Đối tượng: Các khách hàng là “fan” của sản phẩm, muốn có các trải nghiệm tốt hơn và sẵn sàng mua ủng hộ o Mô tả: Các thiết bị thông minh được phát triển độc quyền để kết nối với ứng dụng, các sản phẩm “ảo” dành cho nhân vật đại diện trong ứng dụng, các sản phẩm giới hạn theo sự kiện và tạo hình nhân vật thương hiệu o Lợi nhuận: Doanh thu từ bán các sản phẩm
Sản phẩm có thể sử dụng miễn phí và cơ chế điểm giúp mua hàng với giá rẻ hơn giúp sản phẩm có sức cạnh tranh tốt về giá
3.3 Chiến lược quảng bá sản phẩm
- Attension – Tạo sự chú ý: o Giới thiệu qua các trang cộng đồng người dùng, đặc biệt là các cộng đồng về phát triển bản thân, xây dựng thói quen o Tạo ra các câu chuyện trải nghiệm hấp dẫn, sử dụng các linh vật tạo ra các mẩu chuyện, hình ảnh thú vị o Xây dựng các clip ngắn vui nhộn về thói quen theo các trend đang có o Sử dụng những người nổi tiếng làm KOL marketing, giúp quảng bá hình ảnh lối sống tích cực của chính họ và giá trị của app
- Interest – Tạo sự quan tâm: o Xây dựng các bài content nhấn mạnh giá trị của thói quen trong cuộc sống, và vai trò của trải nghiệm công nghệ trong xu hướng tới o Đưa ra các vấn đề, nỗi đau cụ thể mà khách hàng thường xuyên gặp và giải pháp tiên phòng của ứng dụng (như tạo động lực cá nhân mạnh mẽ, trải nghiệm đa dạng, tương tác cộng đồng tích cực)
- Search – Tìm kiếm tài liệu: o Xây dựng trang web, page chính thức về sản phẩm, các bộ tài liệu truyền thông mô tả và hướng dẫn đầy đủ về ứng dụng o Chạy SEO, SEM đồng thời để tăng khả năng tiếp cận của khách hàng
- Action – Hành động: o Tạo các link, mã QR, chatbot, lời mời để khách hàng có thể dễ dàng tải ứng dụng về trải nghiệm, có các phần quà đăng ký để người dùng tạo tài khoản cũng như các sự kiện quà tặng may mắn Áp dụng phương pháp tiếp thị liên kết để người dùng có thể mời thêm khach hàng mới
- Share – Chia sẻ: o Khi khách hàng trải nghiệm tốt sản phẩm, phát triển mạnh cơ chế tiếp thị liên kết và cộng tác viên để tăng sự lan tỏa của sản phẩm trong cộng đồng bằng chính khách hàng cũ, giảm chi phí marketing
DỰ BÁO TÀI CHÍNH
Kế hoạch Doanh thu
TT Nguồn doanh Cách tính Năm thứ 1 Năm thứ 2 Năm thứ 3 Ghi chú thu
1 Số lượt tải app Tổng số lượt tải
2 Tài khoản đăng Khách hàng liên
50000 200000 500000 ký kết tài khoản, có data chính thức
Thành viên trả Khách hàng
3 đăng ký gói 1000 5000 10000 phí thành viên Khách hàng mua
4 Số thiết bị bán thiết bị, được tự
1000 5000 10000 ra động là thành viên 1 năm
Số lượt giao Khách hàng mua
5 dịch sản phẩm sản phẩm liên 1000 10000 20000 liên kết kết qua đổi điểm
2 bán thiết bị hỗ 900000/thiết bị 900,000,000 4,950,000,000
3 dịch vụ quảng 100,000,000 550,000,000 1,210,000,000 10%/năm khoản cáo
4 Doanh thu tiếp trung bình
Chi phí tài chính
TT Chi phí Năm thứ 1 Năm thứ 2 Năm thứ 3
2 Chi phí thuê văn phòng - 60,000,000 64,200,000
3 Chi phí sản xuất thiết bị 593,600,000 3,264,800,000 7,182,560,000 3.1 Chi phí thiết kế 3,848,000
3.2 Chi phí nguyên vật liệu
ĐỐI TÁC VÀ NGUỒN VỐN
Nguồn vốn
Hiện tại dự án cần số vốn ban đầu phục vụ cho việc phát triển sản phẩm mẫu, thiết kế bộ nhận diện thương hiệu, xây dựng web để có thể nghiên cứu thị trường sâu hơn cũng như huy động vốn các vòng sau Chi phí dự kiến là 150 triệu đồng.
- Vốn hiện có: 50 triệu đồng
- Vốn huy động: 100 triệu đồng o Gọi vốn cộng đồng o Các nhà đầu tư thiên thần o Vốn từ các chương trình hỗ trợ khởi nghiệp ĐÁNH GIÁ:
Dự án KeIDea là một giải pháp tiên phong trong xây dựng một nền tảng cộng đồng có thói quen tích cực Các yêu cầu về kỹ thuật và công nghệ không đòi hỏi quá nhiều nên việc xây dựng và phát triển ứng dụng rất khả thi Đây cũng là nhu cầu tất yếu của xã hội nhưng chưa được quan tâm khai thác một cách hiệu quả, là
KeIDea mang đến cơ hội hợp tác vô cùng đa dạng trong nhiều lĩnh vực, như giáo dục, thực phẩm, thể thao,… bất kỳ sản phẩm dịch vụ nào có mục tiêu rõ ràng về phát triển con người, nâng cao chất lượng sống Ngoài ra các tổ chức xã hội và bản thân chính khách hàng cũng có thể hợp tác cùng dự án trong việc nghiên cứu và xây dựng nội dung, phát triển sản phẩm ngày càng hoàn thiện hơn. Đặc biệt, các giá trị của dự án nếu thành công đem đến các hiệu quả về kinh tế, xã hội rất to lớn Việc xậy dựng một cộng đồng sống tích cực không chỉ giúp giảm các gánh nặng chi phí về bệnh tật, tệ nạn xã hội, …mà còn gia tăng năng suất lao động một cách đáng kể Ngoài ra việc hình thành một hệ sinh thái quản lý hành vi dựa trên nền tảng công nghệ giúp việc thu thập các dữ liệu để điều chỉnh, xây dựng các chính sách phát triển dành cho cộng đồng minh bạch và hiệu quả hơn Cơ chế điểm thưởng giúp thúc đẩy các hoạt động cộng đồng và hướng đến tác động tích cực dài hạn trở nên có ích trực tiếp hơn cho mỗi cá nhân Việc tập khách hàng lớn là một cộng đồng sống tích cực cũng thúc đẩy các sản phẩm liên kết cần đem lại giá trị lâu dài và tích cực cho người tiêu dùng, góp phần hỗ trợ xu hướng sản phẩm chất lượng cao và hướng đến các giá trị lợi nhuận bền vững.