TỔNG QUAN VỀ WALMART Walmart là gì? Walmart được biết đến là một trong những tập đoàn bán lẻ lớn nhất thế giới được thành lập vào năm 1962 tại Bentonville, bang Arkansas, Mỹ bởi Sam Walton Được xem là.
TỔNG QUAN VỀ WALMART Walmart gì? Walmart biết đến tập đoàn bán lẻ lớn giới thành lập vào năm 1962 Bentonville, bang Arkansas, Mỹ Sam Walton Được xem thương hiệu quen mặt cửa hàng nhà phân phối gần năm thập kỷ vừa qua Chỉ sau 17 năm thành lập, đến năm 1979, WalMart lần đầu đạt mức doanh thu tỉ USD/năm Ðến năm 1993 WalMart có mức doanh thu tỷ tỉ USD/tuần Walmart bước trở thành nhà bán lẻ lớn Hoa Kỳ, với khoảng 20% doanh thu hàng tiêu dùng, tạp phẩm 45% doanh số đồ chơi Khơng dừng đó, WalMart ln tìm cách để mở rộng thị trường Walmart thống trị 12.000 cửa hàng trải dài 28 quốc gia toàn giới Sứ mệnh: Năm 1970, Sam Walton tuyên bố sứ mệnh: “ Để trở thành nguồ dẫn đầu toàn cầu lĩnh vực bán lẻ, trách nhiệm hàng đầu cung cấp cho khách hàng sản phẩm dịch vụ với thoả mãn đảm bảo ” Viễn cảnh: “Nếu hợp tác làm việc, giảm chi phí sống cho người Chúng ta đem đến cho giới hội thấy để có sống tốt hơn” Quy mô hoạt động: - Từ thành lập Walmart định hướng phát triển khu vực nông thôn, nhằm tránh cạnh tranh trực tiếp với nhà lẻ thời Sears Kmart - Cơng ty cho mắt hình thức bán lẻ mới, bao gồm cửa hàng giảm giá Sam’s Club (1983) Walmart Supercenters (1988) Sau triển khai cơng ty có 1,198 cửa hàng với doanh thu 15.9 tỷ USD 200.000 nhân viên - Năm 1991, Walmart bắt đầu công sang thị trường quốc tế, mở đầu Mexico tiếp đến Canada, Trung Quốc, Đức Vương quốc Anh Năm 1992, nhà sáng lập Sam Walton qua đời, Walmart trải qua giai đoạn khủng hoảng, doanh số liên tục giảm Nhưng sau năm Walmart dần phục hồi sau cho mắt thương hiệu Great Value - Năm 2001, tổng doanh số công ty vượt qua Exxon Mobil, đưa Walmart trở thành tập đoàn lớn giới Hoạt động kinh doanh Walmart thị trường Đức: Trước thâm nhập vào thị trường Đức, Walmart tự tin với thành tích 8.500 siêu thị 15 nước đồng thời tập đoàn có số lượng nhân viên lớn giới Trên đà phát triển mạnh mẽ Walmart tiến vào thị trường Đức cách mua lại hai công ty bán lẻ Wertkauf Interspar vào năm 1997 1998 Tuy nhiên, gần thập kỷ cố gắng xâm nhập vào thị trường Đức, Walmart gặp phải vơ vàn khó khăn Chiến thuật giá rẻ bị phủ cấm, văn hố cơng ty bị khách hàng nhân viên coi thường Cuối cùng, chưa đầy 10 năm kể từ lúc xuất hiện, Walmart liên tục thất bại, hi vọng trở thành điểm đến thoả mãn nhu cầu mua săm Mỹ phải rút rui khỏi Đức vào năm 2006, sau sa thả 11.000 nhân viên bán tháo cửa hàng với mức lỗ tỷ USD Các nguyên dẫn đến thất bại WALMART thị trường ĐỨC: Kể từ xuất Đức, Walmart vướng phải rào cản "vơ hình" quốc gia - Phá giá thị trường, gây tổn hại mặt kinh tế hộ kinh doanh nhỏ lẻ Chính quyền Đức yêu cầu Walmart phải nâng giá sản phẩm thiết yếu sữa, bột mì, bơ, đường… mức giá thị trường -Chính phủ Đức cịn hạn chế nhiều hợp đồng giá rẻ mà Walmart có ý định thực hiện, tước vũ khí mạnh chuỗi siêu thị - Yêu cầu ngày bắt đầu việc tập tập thể dục nhẹ nhàng hát truyền động lực Ngoài quy định nhân viên làm phịng ban khơng phát sinh mối quan hệ tình cảm Vì vậy, họ cảm thấy bị ép buộc khơng thoải mái với quy định cho Walmart giới hạn, can thiệp sâu vào đời sống riêng tư họ - Nguyên nhân thất bại cho lớn : THÁI ĐỘ PHỤC VỤ , Walmart yêu cầu nhân viên quầy tính tiền phải liên tục nở nụ cười với khách hàng đưa tận tay cho Khách hàng Nhưng Walmart khơng biết người dân Đức hồn tồn khơng có thói quen cười xã giao với người lạ, cảnh tượng nhân viên vừa bỏ đồ vào bao, vừa cười liên tục => Làm cho người mua cảm thấy khó chịu gây hiểu nhầm khác Bài học kinh nghiệm: - Cần cân nhắc kỹ trước định áp dụng chiến lược sử dụng thành công thị trường khác cho thị trường Ngoài ra, cần trọng nâng cao chất lượng sản phẩm thiết lập mối quan hệ tốt với khách hàng để họ trung thành với sản phẩm doanh nghiệp - Không nên can thiệp nhiều vào sống cá nhân nhân viên - Trước thâm nhập vào thị trường quốc gia khác: yêu cầu doanh nghiệp phải nắm vững luật lệ, tìm hiểu lịch sử, văn hóa, thói quen tiêu dùng của quốc gia sẳn sang thay đổi để dễ dàng thích nghi với thị trường, tiếp cận khách hàng tốt - Cần phải đặt tâm lí khách hàng lên hàng đầu để làm hài lòng, thỏa mãn nhu cầu mua sắm họ Các yếu tố văn hóa ảnh hưởng đến doanh nghiệp kinh doanh quốc tế - Văn hóa dân tộc : văn hóa nước, vùng miền có đặc trưng khác tùy thuộc vào phát triển, trình độ lịch sử khu vực - Nhận nhiều nhân viên: Doanh nghiệp tuyển nhận số lượng nhân viên vừa với khả để quản lí điều hành họ làm việc tối đa hiệu - Thiếu chiến lược khả lãnh đạo - Không nghiên cứu kỹ thị trường : chưa hiểu hết chân dung khách hàng đáp ứng nhu cầu họ việc bán hàng bạn cực hội để thành cơng - Khơng có chiến lược cụ thể cho nơi khác ... thất bại WALMART thị trường ĐỨC: Kể từ xuất Đức, Walmart vướng phải rào cản "vơ hình" quốc gia - Phá giá thị trường, gây tổn hại mặt kinh tế hộ kinh doanh nhỏ lẻ Chính quyền Đức yêu cầu Walmart. .. mối quan hệ tình cảm Vì vậy, họ cảm thấy bị ép buộc không thoải mái với quy định cho Walmart giới hạn, can thiệp sâu vào đời sống riêng tư họ - Nguyên nhân thất bại cho lớn : THÁI ĐỘ PHỤC VỤ , Walmart. ..Trước thâm nhập vào thị trường Đức, Walmart tự tin với thành tích 8.500 siêu thị 15 nước đồng thời tập đồn có số lượng nhân viên lớn giới Trên đà phát triển mạnh mẽ Walmart tiến vào thị trường Đức