(TIỂU LUẬN) TIỂU LUẬN CHIẾN lược xây DỰNG THƯƠNG HIỆU LOUIS VUITTON

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN CHIẾN LƯỢC XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU LOUIS VUITTON Môn học: QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU Lớp: MKE306_202_D02 GVHD: ThS NGƠ THỊ XN BÌNH Thành phố Hồ Chí Minh, tháng năm 2021 Nhóm thực hiện: NHĨM 08 Thành phố Hồ Chí Minh, tháng năm 2021 1 DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM 08 S TT MỨC HỌ TÊN MSSV HỒN ĐỘ THÀNH CƠNG VIỆC Nguyễn Phan Duy Tân 03023519 0133 Đỗ Thúy Diệu 03023418 0018 Bùi Thị Xuân Hường 03023418 0056 Võ Thị Ngọc An 03023519 0002 Trần Thúy Vy 03033519 0331 Lê Thị Trúc Quỳnh 03023519 0125 Bùi Thị Hoa 03023418 0086 Nguyễn Thị Cẩm 03033418 0103 Hường Nguyễn Thị Hiền 03023519 0042 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% MỤC LỤC DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM i MỤC LỤC ii DANH MỤC HÌNH ẢNH iii GIỚI THIỆU NỘI DUNG .2 CHƯƠNG I: NGHIÊN CỨU VÀ PHÂN TÍCH Thị trường 2 Khách hàng 3 Đối thủ cạnh tranh Thương hiệu Louis Vuiton CHƯƠNG 2: THIẾT KẾ HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU 10 Nhận diện cốt lõi .10 Nhận diện thương hiệu mở rộng 11 2.2.1 Giá trị chức 14 2.2.2 Giá trị cảm xúc 14 2.2.3 Giá trị tự thể thân 14 CHƯƠNG 3: PHÁT TRIỂN CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU THÔNG QUA BẢN TUYÊN BỐ ĐỊNH VỊ .15 Xác định thính giả mục tiêu 15 Xác định sở cạnh tranh 15 Xác định yếu tố tạo nên khác biệt 18 Xác định lợi ích cung cấp yếu 19 Xác định yếu tố xác nhận, chứng thực 20 CHƯƠNG 4: KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU 21 1 Mục tiêu chiến lược định vị thương hiệu 21 Mục tiêu truyền thông thương hiệu cụ thể 22 Các cơng cụ truyền thơng tiếp thị tích hợp 26 Điểm tiếp xúc thương hiệu Louis Vuitton: .34 CHƯƠNG 5: QUẢN LÝ DANH MỤC THƯƠNG HIỆU 38 Ngành/chủng loại sản phẩm 38 Chiến lược thương hiệu 39 Chiến lược mở rộng 41 Chiến lược thu hẹp 43 KẾT LUẬN 44 TÀI LIỆU THAM KHẢO 45 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình - Nhận diện thương hiệu mở rộng .11 Hình - Quảng cáo truyền hình Louis Vuitton 27 Hình - Quảng cáo Louis Vuitton Hội An 28 Hình - Quảng cáo Louis vuitton Ninh Bình .29 Hình - Địch Lệ Nhiệt Ba Ming Xi Thượng Hải với Louis Vuitton Capucines .30 Hình - Show diễn thời trang Louis Vuitton 31 Hình - Thời trang Louis Vuitton 32 Hình - Maison Louis Vuitton Singapore 35 Hình - Bao bì sang trọng Louis Vuitton 37 GIỚI THIỆU Ngày này, thương hiệu xuất ngày nhiều, khách hàng có nhiều lựa chọn bị thu hút muốn gắn bó với đích thực, sản phẩm, thương hiệu câu chuyện nghệ thuật Sáng tạo việc làm sản phẩm bền lâu cuối làm cách để doanh nghiệp tồn lâu dài thử thách việc xây dựng thương hiệu vững chắc, điều mà tạo nên tảng cho doanh nghiệp phát triển Thương hiệu Louis Vuitton đại diện kinh điển việc quản trị thương hiệu doanh nghiệp mà giới phải công nhận Được mệnh danh tượng đài giới thời trang thượng lưu Pháp, thương hiệu Louis Vuitton với hành trình 160 năm trải qua thăng trầm, bứt phá để trở thành thương hiệu thời trang có giá trị đáng khao khát giới Sản phẩm mang thương hiệu Pháp trở thành niềm mơ ước khơng tín đồ thời trang tồn giới Duy trì tính độc đáo sản phẩm mang thương hiệu Louis Vuitton nguyên tắc tiếp thị hình ảnh hãng Giờ sản phẩm nhãn hiệu Vuitton có mặt 52 quốc gia vùng lãnh thổ giới với 314 cửa hàng Thương hiệu có khoảng thời gian hoạt động 10 năm Việt Nam Hai thị trường khai thác chủ yếu thành phố Hồ Chí Minh Hà Nội Để hiểu sâu việc quản trị thương hiệu trình xây dựng phát triển, tạo nên thành cơng cho Louis Vuitton, thương hiệu có giá trị hàng đầu giới ngày hơm nay, nhóm định chọn Louis Vuitton thương hiệu để thực làm Tiểu luận Quản trị thương hiệu, Nhóm 08, Lớp D02 NỘI DUNG CHƯƠNG I: NGHIÊN CỨU VÀ PHÂN TÍCH Thị trường Louis Vuitton xác định phân khúc thị trường theo yếu tố sau: Theo nhân học bao gồm số thành phần như: tuổi, giới tính, thu nhập, nghề nghiệp, tầng lớp xã hội, v.v Thị trường mục tiêu Louis Vuitton bao gồm cá nhân có thu nhập cao họ nhận thấy cá nhân có thu nhập cao xu hướng mua hàng xa xỉ cao Sản phẩm mua để sử dụng cá nhân làm quà tặng Do đó, phân khúc này, khách hàng mục tiêu Louis Vuiton giới tính, từ 25-50 tuổi, có thu nhập từ 50.000 SGD ~ 200,000 SGD hàng năm hầu hết số họ chuyên gia tốt nghiệp với ý thức giá trị thân địa vị xã hội cao Theo địa lý chia thị trường thành khu vực địa lý khác Một thị trường quan trọng Louis Vuitton từ Paris, nơi xuất phát nó, mà châu Á Thương hiệu theo đuổi cách tiếp cận qn để phát triển thị trường nước ngồi, khơng thỏa hiệp đối mặt với trở ngại hoạt động khó khăn ln kiểm sốt khía cạnh hoạt động kinh doanh Cách tiếp cận độc đáo giúp Louis Vuitton vươn tới vị trí thương hiệu xa xỉ thành công Trung Quốc.Và người ta nói người Trung Quốc đại lục phân khúc khách hàng lớn thứ ba Louis Vuitton giới Theo hình ảnh tâm lý: Theo khuôn khổ VALS, người tiêu dùng Louis Vuitton nhóm nguồn lực cao gồm nhà tư tưởng người thành đạt họ thúc đẩy thành tựu lý tưởng (Mostafa, 2014) Họ thích thú du lịch theo cách sang trọng, thích ăn uống cao cấp thường xuyên tụ họp để tham gia môn thể thao Sở thích họ thời trang, nghệ thuật,âm nhạc giải trí (Louis Vuitton, 2011; Williams, 2019) Hơn nữa, người tiêu dùng Louis Vuitton người trải nghiệm, người trẻ phân khúc nhóm thúc đẩy thể thân chi tiêu nhiều vào quần áo xa xỉ (Mostafa, 2014) Theo Hành vi: Gồm dịp, lợi ích, tâm trạng người dung, trạng thái trung thành Tiểu luận Quản trị thương hiệu, Nhóm 08, Lớp D02 Khách hàng 2.1 Khách hàng mục tiêu Khách hàng mục tiêu thương hiệu khách hàng cao cấp thượng lưu, có điểm chung yêu hiểu đẹp Vì vậy, nhãn hiệu Louis Vuitton đặc biệt ý đến chất lượng vật liệu, thiết kế tạo sản phẩm với giá thành cao Mỗi thương hiệu sản phẩm Louis Vuitton tuyên bố phong cách đẳng cấp khách hàng Một túi trị giá không 2.000 USD “lủng lẳng” tay đẳng cấp người đeo mà minh chứng chủ nhân ln tiên phong phong cách Khách hàng LV khơng gói gọn nước phương Tây mà cịn vươn xa tồn giới LV vượt qua thành công rào cản văn hóa truyền thống quốc gia để mang cho tệp khách hàng quốc gia Người Nhật, người Mỹ người Trung Quốc khách hàng lớn LV Ví dụ điển hình “chứng nhận” Louis Vuiton thương hiệu dành cho khách hàng vương giả, có địa vị cao: Tổng thống Nga Mikhail Gorbachev chuyến công du với góp mặt túi Keepall, người đẹp Angelina Jolie bên Alto Holdall thân thuộc, ngồi thuyền gỗ thưởng thức vẻ đẹp sông nước Siem Reap Bên cạnh đó, khách hàng có xu hướng thích làm thủ công nên sản phẩm LV làm thủ công tỉ mỉ Trải qua nhiều trình kiểm tra tỉ mỉ để đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng có giá trị khác biệt thương hiệu hướng tới 2.2 Louis Vuitton tạo nhu cầu cụ thể cho người tiêu dùng Do gia tăng mối quan tâm người tiêu dùng ngoại hình cá nhân, việc sử dụng Mỹ phẩm tăng lên năm ngoái với mong muốn người tiêu dùng có khn mặt hồn hảo (Mintel, 2019) Ngoại hình hình ảnh yếu tố người tiêu dùng xa xỉ hệ trẻ họ cảm nhận sản phẩm mỹ phẩm cao cấp có giá trị vượt trội phản ánh sắc họ (Mintel, 2019) Tăng nhu cầu sản phẩm cao cấp để đạt vẻ tuyệt vời cho phương tiện truyền thông xã hội (WSGN, 2020) Chất lượng sản phẩm mong muốn cho son mơi mascara: khơng có chất độc hại (38%), giá trị bền vững (32%), sản xuất theo đạo đức (17%) bao bì nạp lại (Mintel, 2019) Tiểu luận Quản trị thương hiệu, Nhóm 08, Lớp D02 Bao bì hợp thời trang nạp lại thiết kế để lưu giữ mãi với mặt hàng thiết kế để đặt làm riêng tác phẩm nghệ thuật (WSGN, 2020) Các loại nhu cầu sản phẩm dịch vụ ngành quan tâm đầy đủ chi tiết Tuy nhiên mặt hạn chế: Mặc dù Louis Vuitton thương hiệu thành công, họ không cung cấp trải nghiệm bán lẻ làm hài lòng khách hang-trừ người tiếng ăn mặc người giàu có tiếng, nhân viên bán hàng thường bỏ qua bạn Nỗi đau đủ mạnh để kích hoạt Hệ thống miễn dịch tâm lý hợp lý hóa nỗi đau khổ cho thứ có giá trị lớn - tính độc quyền - nhu cầu quan trọng khách hàng mục tiêu Louis Vuitton giá trị thương hiệu cốt lõi Do đó, Louis Vuitton mang lại trải nghiệm hiệu có thương hiệu cửa hàng, gây số khó khăn 2.3 Động mua/sử dụng sản phẩm khác biệt: Tâm trí người mua ln mặc định túi Louis Vuitton đồ xa xỉ hàng hiệu thể uy tín giàu có người sở hữu Đối với người tiêu dùng, thực tế họ, khơng có nghĩa phản ánh xác thực họ trải nghiệm Ví dụ: người tập trung mạnh vào quảng cáo định giữ lại thông tin sau xem lần người khác cần phải tiếp xúc với quảng cáo nhiều lần trước họ nhận điều người tiêu dùng có nhiều khả lưu giữ thơng tin người có hứng thú với động Louis Vuiton mặt hàng xa xỉ, người mua lần đầu, trình nhiều thời gian với rủi ro nhận thức cao họ có động lực mạnh mẽ để mua túi 2.4 Xu hướng thúc đẩy cách thức mua, sử dụng khách hàng: Ảnh hưởng nội bộ: Hành vi người tiêu dùng bị ảnh hưởng nhân học, tâm lý học (lối sống), động cơ, kiến thức, thái độ, niềm tin cảm xúc Hành vi người tiêu dùng quan tâm đến nhu cầu người tiêu dùng Hành động người tiêu dùng theo hướng thỏa mãn nhu cầu dẫn đến hành vi cá nhân phụ thuộc vào tư Bộ phận tiếp thị cần hiểu lợi ích mà người tiêu dùng tìm kiếm thuộc tính quan trọng để đưa định Tiểu luận Quản trị thương hiệu, Nhóm 08, Lớp D02 “người có ảnh hưởng” trực tuyến Chiến dịch cần phải tập trung hiệu quả, khơng hỗ trợ hoạt động tiếp thị toàn cầu không hỗ trợ hoạt động quan hệ cơng chúng truyền thống Hình - Th ời trang Louis Vuiton Ogilvy PR định sử dụng mắt trang web Louis Vuitton Pháp (có André Agassi Stefi Graff) để bắt đầu trị chuyện người có ảnh hưởng trực tuyến có liên quan Ogilvy PR có ba mục tiêu làm vậy: thu hút người dùng đến trang web Louis Vuitton thơng qua tìm kiếm khơng phải trả tiền; để dẫn dắt họ liên kết thương hiệu với giá trị cảm xúc chất lượng cao; thu thập lời chứng thực lời nói "buzz" cho trang web, từ tạo quan tâm Louis Vuitton đối tượng - bao gồm giới truyền thơng người tiêu dùng giàu có 3.3 Marketing trực tiếp Marketing trực tiếp có hình thức: Marketing trực tiếp qua thư, Email Marketing, Marketing tận nhà, Quảng cáo có hồi đáp, Bán hàng qua điện thoại, Phiếu thưởng vật, Bán hàng trực tiếp chiến dịch tích hợp Vì Louis Vuitton thương hiệu xa xỉ có tên tuổi nên chiến lược Markeitng khác biệt hóa, lựa chọn, marketing trực hình thức Email Marketing mang lại kết tối ưu Vì hình thức giúp thương hiệu đến với khách hàng tiềm vào thời điểm thích hợp đối Tiểu luận Quản trị thương hiệu, Nhóm 08, Lớp D02 thủ cạnh tranh khơng xem chiến lược công ty dành riêng cho khách hàng Sau hai tuần kể từ lần mua hàng đầu tiên, Louis Vuitton gửi đến khách hàng đăng ký tài khoản email hỏi cảm nhận, đánh giá khách hàng sản phẩm họ Vì khoảng thời gian tuần đủ thích hợp để khách hàng trải nghiệm sản phẩm Dựa vào hoạt động khách hàng website Louis Vuitton, email cá nhân hoá gửi đến họ điều đảm bảo số lượng người mở cao Điểm đặc biệt email dành đơn giản dễ hiểu thẳng vào nội dung, bao gồm: sản phẩm đề xuất, hình ảnh, giá liên kết để tìm hiểu thêm Đó để khơng lãng phí thời gian khách hàng không cố gắng thúc ép họ phải mua sản phẩm Sau khách hàng mua sản phẩm hãng vài lần, gửi email thông báo với khách hàng đạt đủ số điểm tích lũy để mở khố sản phẩm đặc biệt có hội để tự đặt hàng theo nhu cầu cá nhân mẫu sản phẩm (túi, giày, quần áo, ) theo sở thích Nội dung email giống thư đặt tiêu đề riêng biệt tạo hứng thú cho khách hàng Những tuần tiếp theo, trở thành khách hàng tiềm năng, họ nhận thông tin cụ thể sản phẩm mà họ thích qua email Khuyến khích khách hàng cá nhân hóa email việc phản hồi điểm yêu thích sản phẩm mà cơng ty đính kèm với hình ảnh đường link để xem chi tiết sản phẩm 3.4 Khuyến Louis Vuitton đầu tư nhiều để trì chất lượng phong phú sản phẩm Họ áp dụng sách chiến lược giá toàn vẹn toàn mạng lưới phân phối Do đó, họ khơng tin vào việc giảm giá thực tế cho sản phẩm khơng đưa đợt khuyến mại giảm giá Người ta cịn nói để đảm bảo tính độc có, hãng Louis Vuitton đốt tồn sản phẩm ‘bị ế’ khơng bán Mục tiêu: Khi giá cao, không giảm giá, có tầng lớp trung lưu ưu tú giới thượng lưu mua vật phẩm Thương hiệu cho tuân theo sách chiến lược định giá dựa giá trị Giá thành sản phẩm thực cao không nhằm vào khuyến tính độc đáo, chất liệu chất lượng nó, giá trị sản phẩm đơn giản dẫn đến giá cao Một sản phẩm Louis Vuitton thực tuyên bố phong cách đó, khách hàng vui phải trả giá cắt cổ Tiểu luận Quản trị thương hiệu, Nhóm 08, Lớp D02 Lợi ích: Giá trị cảm nhận Louis Vuitton cao, trường hợp định mua sản phẩm Louis Vuitton, người tiêu dùng cảm thấy họ nhận giá trị tương xứng Không đưa đợt khuyến khiến cho người khách hàng cảm thấy thân bỏ số tiền lớn để sở hữu đồ giá trị mà khơng phải muốn có 3.5 Bán hàng cá nhân Bán hàng cá nhân marketing coi trung tâm, thực giao tiếp chọn lọc đến nhóm khách hàng tiềm Đối với cơng cụ này, nhân viên bán hàng tương tác trực tiếp với khách hàng, truyền tải thông tin cụ thể để chuyển tiếp nhanh chóng từ nhận thức đến định mua hàng khách hàng Ngoài ra, tương tác trực tiếp vậy, thắc mắc khách hàng nhân viên hỗ trợ Chính vậy, Louis Vuitton trực tiếp mở cửa hàng phân phối sản phẩm riêng không thơng qua kênh đại lý Khách hàng đến trực tiếp store hãng để có trải nghiệm tốt nhất, chân thật sản phẩm Louis Vuitton Mọi thắc mắc sản phẩm chất liệu da, sách bảo hành, thiết kế,… nhân viên tư vấn, giải đáp Khách hàng có hội sử dụng dịch vụ cao cấp mà có cửa hàng hãng có Ưu điểm kênh tiếp thị giúp Louis Vuitton tạo thiện cảm phong cách phục vụ thể chuyên nghiệp thương hiệu lớn khách hàng Điểm tiếp xúc thương hiệu Louis Vuitton:  Về cửa hàng: Các thương hiệu thời trang từ cao cấp Tiffany, Prada hay Gucci đến thương hiệu bình dân Zara, H&M,… thương hiệu đầu tư lớn cho thiết kế cửa hàng dẫn đầu việc tạo môi trường mua sắm quyến rũ đến khó cưỡng khách hàng Mỗi cửa hàng thiết kế để thể tốt tinh thần thương hiệu Và với Louis Vuitton không ngoại lệ Dù đam mê hay lý trí, rõ ràng kiến trúc cửa hàng không trung tính, đặc biệt thương hiệu xa xỉ, nơi bạn mong đợi khác thường, độc Vì vậy, từ cửa hàng Louis Vuitton đến cửa hàng khác, có xu hướng tìm thấy đặc điểm giống lựa chọn vật liệu bên trong, đặc biệt việc lựa chọn vị trí cửa hàng Hầu hết cửa hàng nằm Tiểu luận Quản trị thương hiệu, Nhóm 08, Lớp D02 trục đường huyết mạch "đẹp nhất" thành phố để có tầm nhìn quan trọng định vị thương hiệu uy tín, ví dụ như: Champs Elysées Place Vendome Paris, Gangnam Seoul, New Bond Street London, Osaka Nhật Bản, v.v… Hình - Maison Louis Vuiton Singapore Maison Louis Vuitton Seoul, mở cửa từ tháng 10 năm 2019 (một vị trí chiến lược mà thương hiệu muốn phát triển lĩnh vực sang trọng này), thiết kế Franck Gehry thường xuyên tổ chức triển lãm xứng tầm với bảo tàng vĩ đại Vì vậy, điểm bán hàng mở cửa, khách hàng tham dự triển lãm tác phẩm điêu khắc Alberto Giacometti (hợp tác với Quỹ Louis Vuitton Paris, nơi có tác phẩm nghệ thuật nghệ sĩ vĩ đại nay) Mơ hình Maison - tên đặt cho cửa hàng hàng đầu - phát triển thủ đô lớn giới với đa dạng hóa trải nghiệm giống việc mở nhà hàng dành cho người sành ăn cửa hàng Osaka Nhật Bản Ở đây, khách hàng tham gia lời mời Maison chứa 24 khách lúc, điều củng cố cảm giác độc quyền đặc quyền mà khách hàng Louis Vuitton cảm nhận đối mặt với trải nghiệm Ở khái niệm phân phối nghệ thuật động lực chính, góp phần tạo loại hình tiếp thị gọi “ cộng hưởng Tiểu luận Quản trị thương hiệu, Nhóm 08, Lớp D02 với nghệ thuật” (Hanania, Yves, “Các thương hiệu sang trọng kêu gọi nghệ thuật để thúc đẩy hoạt động tiếp thị họ”, Harvard Tạp chí Kinh doanh, tháng năm 2015) Do đó, khái niệm điểm bán hàng sử dụng lại quy tắc nghệ thuật giúp trì sắc hình ảnh mà Louis Vuitton muốn truyền tải đồng thời tạo khác biệt với đối thủ lịch sử Hermès hay Dior  Về bao bì: Tại Louis Vuitton, bao bì đóng vai trò quan trọng giao tiếp, tài sản truyền thơng lý tưởng Louis Vuitton Đó cách quảng cáo Mục đích ban đầu bao bì để bảo vệ bảo quản sản phẩm Đây lý bao bì phải tuân theo tất loại quy định mà bạn nên biết Nhưng theo thời gian, trở thành vũ khí tiếp thị lợi hại Và điều Louis Vuitton hiểu rõ điều Trong nhiều năm, hộp túi màu nâu sơ la với dịng chữ vàng thương hiệu cao cấp biểu tượng Louis Vuitton Nhưng gần Louis Vuitton thay đổi bao bì mình, màu nâu sẫm nhường chỗ cho màu nâu cát, màu gọi "Imperial Saffron", Louis Vuitton thêm dải ruy băng tay cầm màu xanh, đủ để làm sáng lên bao bì mà khơng làm bật phần ruy băng nhiều, giữ sắc thị giác mạch lạc Thương hiệu tạo với cũ, tạo cảm giác đổi tươi mới, dễ dàng nhận biết người Ở thay đổi khác: Louis Vuitton chuyển sang bao bì bền vững sử dụng bơng thơ hộp phân phối phẳng Ngồi ra, để tăng thêm độ chắn, giấy dày tay cầm làm băng bơng, đó, bao bì dùng lâu thiết thực Đây lợi cho hành tinh cho khách hàng: cảm giác chất lượng tăng lên, khách hàng có khả sử dụng lại hộp Louis Vuitton tuyệt đẹp Nó cho thấy trải nghiệm khách hàng không dừng lại họ rời khỏi cửa hàng Tiểu luận Quản trị thương hiệu, Nhóm 08, Lớp D02 Hình - Bao bì sang trọ ng củ a Louis Vuiton Tiểu luận Quản trị thương hiệu, Nhóm 08, Lớp D02 CHƯƠNG 5: QUẢN LÝ DANH MỤC THƯƠNG HIỆU Ngành/chủng loại sản phẩm Dịng sản phẩm mang tính sắc Louis Vuitton, gắn liền với logo LV tiếng, motif Monogram Damier, bên cạnh vali, túi xách, ví cầm tay với phong cách cổ điển, Louis Vuitton sáng tạo thêm phiên xu hướng cộng tác nghệ thuật độc đáo Dòng thời trang Prêt-à-porter Marc Jacobs định hướng từ năm 1998, đưa tên tuổi Louis Vuitton bước lên sàn Runway quốc tế với niềm cảm hứng tự do, phóng khống; nhiên đậm nét giá trị kinh điển thương hiệu Hiện nay, Woman’s Prêt-à-porter tiếp quản nhà thiết kế Nicolas Ghesquière; với Kim Jones giữ vị trí giám đốc sáng tạo nhóm sản phẩm Men’s Prêt-à-porter LV có dịng sản phẩm sau: hành lý, vali, ví, đồ da, giày, trang sức cao cấp, kính râm, bút, cà vạt khăn quàng cổ, phụ kiện, đồng hồ,… Đây dòng sản phẩm quen thuộc với sành đồ hiệu Với dòng có nhiều sản phẩm thiết kế đa dạng, sử dụng chất liệu khác Trong phải kể đến số mẫu túi xách tiếng LV như: - Túi xách Keepall: Được làm từ canvas nên để vào khoang tàu hay cốp xe Nó đủ to để đựng vật phẩm cá nhân với ba kích thước cho người dùng chọn lựa: 45cm, 55cm hay 60cm Keepall nhiều người u thích loại túi unisex thường dùng để đựng hành lý du lịch không nặng mẫu rương cổ truyền - Túi xách Speedy: túi du lịch hàng ngày LV sản xuất, ban đầu có tên Express Trên Vintage Heirloom, túi cổ điển bán chạy - Túi xách Noé: Đây mẫu túi độc đáo cho chị em phụ nữ, sử dụng chất liệu monogram canvas độc quyền hãng kết hợp với viền da bò màu kem Dây rút miệng túi thắt nơ duyên dáng Ngày nay, túi dây rút trở thành túi nhiều sử dụng phổ biến - Túi xách Lockit: sản xuất trở thành phần dòng túi vải thơ, nhẹ Tên Lockit có liên quan đến thiết kế túi, miếng da với ổ khóa bên hơng để khóa lại.Ổ khóa nhà mốt LV người dùng ưa chuộng giúp bảo vệ đồ đạc bên cách chắn mở - Túi xách Ima: Mẫu túi sử dụng nhiều loại da với kiểu dáng đa dạng Sau dịng Speedy mẫu túi phổ biến Nhờ có khóa kéo đơi nên rộng rãi, bên có hai ngăn chứa Tiểu luận Quản trị thương hiệu, Nhóm 08, Lớp D02 đựng vật dụng cần thiết ngày, đơn giản vài thỏi son, điện thoại, chìa khóa - Túi xách Deauville: thiết kế chủ yếu đựng sản phẩm làm đẹp, cấu trúc túi có ngăn nhỏ để giữ cho chai mỹ phẩm ngăn nắp Túi Deauville có thẻ ID da dây kéo đôi, thiết kế giống túi du lịch Các sản phẩm LV làm từ chất liệu da Monogram Canvas, Damier Ebene Damier Azur, chất liệu tiếng Louis Vuitton, với họa tiết vuông sắc nét màu nâu vàng đặc trưng Bên cạnh loại da đặc trưng LV sử dụng sản phẩm như: Louis Vuitton Empreinte Leather, Louis Vuitton Monogram Vernis Leather, Louis Vuitton Classic Epi Leather, Louis Vuitton Epi Electric Leather, Louis Vuitton Damier Carbon, Louis Vuitton Taiga Chiến lược thương hiệu Louis Vuitton chia nhỏ chiến lược thương hiệu thành P( Product, Price, Place, Promotion) 2.1 Product Tất túi xách LV hãng làm thủ cơng thường khoảng tuần để hoàn thành sản phẩm Đây khác biệt tạo nên thành cơng Louis Vuitton Thậm chí cơng ty có đội nhân viên làm nhiệm vụ đếm mũi quai túi Sản phẩm thừa thiếu mũi bị hủy thành nhiều mảnh nhỏ Bên cạnh đó, tất túi xách thương hiệu phải trải qua khâu kiểm tra nghiêm ngặt trước xuất xưởng Đảm bảo khả không phai màu khóa kéo đóng mở liên tục 5.000 lần để chắn chúng hoạt động tốt tay khách hàng Louis Vuitton tuân theo số nguyên tắc sau sản phẩm:  Các chiến dịch khai sáng hàng bị làm giả, cẩn trọng việc đảm bảo chất lượng sản phẩm tránh bị làm giả để bảo vệ thương hiệu Thơng báo cảnh cáo hàng giả đến khách hàng, lưu ý việc sử dụng "chữ lồng giả" kết hợp màu nâu sẫm với ký tự L V, logo, hoa công ty mà không phép  Đăng ký kiểu dáng nhãn hiệu với pháp luật, LV tạo sản phẩm nguyên bản, phức tạp khó để bắt chước Tiểu luận Quản trị thương hiệu, Nhóm 08, Lớp D02  Đọc báo, xem kênh nói việc phân biệt hàng thật giả LV  LV phớt lờ không tập trung vào số đông để dành ý vào khách hàng tốt  Không so sánh sản phẩm LV với sản phẩm đối thủ cạnh tranh  LV có dịch vụ đặt hàng đặc biệt cho khách hàng muốn sản phẩm đặc biệt đơn hàng phải làm theo kỹ thuật gu thẩm mỹ LV 2.2 Price Louis Vuitton thương hiệu xa xỉ khơng mở chương trình đại hạ giá mùa năm, để đảm bảo tính độc có, hãng Louis Vuitton đốt toàn sản phẩm ‘bị ế’ khơng bán rước bị mang đốt tồn bộ, đa số đồ tồn kho gom lại bán cho nhân viên tập đoàn LVMH với mức giá phải Những nhân viên tham gia mua phải tuân thủ điều kiện: Khơng mua bán lại cho – đồ tình cờ xuất Ebay bị phát hiện, người mua bị đuổi việc Duy trì tính độc đáo sản phẩm mang thương hiệu Louis Vuitton nguyên tắc tiếp thị hình ảnh hãng Louis Vuitton tuân theo số nguyên tắc sau giá:  LV thành công việc thấm nhuần thương hiệu niềm tin khách hàng, nên sản phẩm LV có giá cao khách hàng tin tưởng ủng hộ  LV nói khơng với việc tăng giá bất ngờ giảm giá để bán hàng suốt 154 năm qua  Sản phẩm LV có giá đánh đổi cao tương đương với tiền Người ta nói giá hàng LV không bị sụp đổ tái chế  Trong trường hợp sản phẩm có tần suất mua thấp người tiêu dùng khó đánh giá chất lượng sản phẩm sang trọng cao cấp, giá phương tiện để xác định 2.3 Place Louis Vuitton đảm bảo kênh phân phối độc quyền Sản phẩm họ không bán cửa hàng bách hóa Cơng ty tin tưởng vào việc có cửa hàng riêng họ Louis Vuitton có nhân viên bán hàng chun mơn cao họ đào tạo để đối xử với khách hàng cách tận tình Họ đối xử Tiểu luận Quản trị thương hiệu, Nhóm 08, Lớp D02 với khách hàng nồng nhiệt cao cung cấp quan tâm cá nhân Họ có số lượng cửa hàng hạn chế khách hàng đến cửa hàng Các cửa hàng Louis Vuitton có giới hạn giảm chi phí cho cơng ty kênh phân phối ngắn Louis Vuitton tuân theo số nguyên tắc địa điểm phân phối như: Các thương hiệu xa xỉ LV thường xây dựng cửa hàng vị trí tốt đắc địa, thu hút khách hàng  Các cửa hàng LV cửa hàng hàng đầu có quy mơ lớn để giúp LV truyền tải danh tiếng  Dịch vụ sửa chữa LV tiếng dịch vụ chiếm lòng tin khách hang, LV biết rõ tằng có nhiều người ửng hộ sản phẩm LV khách hang lặp lại, nhu cầu họ xác nói đến sửa chữa Louis Vuitton tin việc làm khách hang hài lòng thời gian dài nâng cao lòng trung thành họ thương hiệu 2.4 Promotion Louis Vuitton sử dụng nhạc sĩ, diễn viên người mẫu tiếng chiến dịch tiếp thị họ Một số nhân vật tiếng gắn liền với thương hiệu Jennifer Lopez, Kate Moss, Louis Vuitton Là thương hiệu xa xỉ người tiếng có mối liên hệ tình cảm tốt với người tiếng Nó thuê nhân vật tiếng Andre Agassi, Steffi Graf chiến dịch tiếp thị Nguồn quảng cáo phương tiện in ấn Ở thành phố quốc tế, tạp chí biển quảng cáo hoạt động tốt cho cơng ty Tính độc quyền Thương hiệu thể qua tạp chí thời trang mà tầng lớp thượng lưu đọc Louis Vuitton khơng sử dụng truyền phương tiện quảng bá chủ yếu chọn trì thương hiệu xa xỉ muốn xem tầng lớp người định Do đó, tiếp cận đối tượng mục tiêu cách trực tiếp thay sử dụng nhiều kênh Louis Vuitton tuân thủ số nguyên tắc quảng cáo, khuyến như:  LV không sử dụng quảng cáo truyền hình để truyền tải hình ảnh  Louis Vutton thực quảng cáo trả phí giống cách mà thương hiệu cao cấp khác làm Tuy nhiên lại nhấn mạnh vào cơng khai mang tính rộng rãi  Giới hạn quảng cáo, chọn hình thức quảng cáo đáng tin tưởng  Chiến lược mở rộng Khi có chỗ đứng vững chắc, trở thành thương hiệu tiếng nhiều người biết đến, Louis Vuitton tiếp tục tích cực mở rộng hoạt động Tiểu luận Quản trị thương hiệu, Nhóm 08, Lớp D02 quốc gia phát triển quốc gia phát triển giúp công ty tăng doanh số bán hàng chuyển phụ thuộc từ quốc gia phát triển bão hòa sang quốc gia phát triển Năm 2004, Louis Vuitton kỷ niệm 150 năm thành lập Công ty mở cửa hàng New York, Sao Paulo, Mexico City, Cancun Johannesburg Louis Vuitton mở cửa hàng toàn cầu Thượng Hải Năm 2005, LV mở lại cửa hàng đại lộ Champs Elysées Paris Năm 2010, Louis Vuitton khai trương cửa hàng xem cao cấp London Cho đến thời điểm tại, Louis Vuitton phủ song gần khắp giới, từ Châu Âu thị trường Châu Á Ở Việt Nam, Louis Vuitton mở cửa hàng Hà Nội Thành phố Hồ Chí Minh Khơng mở rộng thị trường nhiều quốc gia, mà Louis Vuitton tiếp tục cho đời thiết kế mới, độc đáo Năm 2001, kết hợp Stephen Sprouse Marc Jacobs, Louis Vuitton cho đời dịng sản phẩm túi xách có chữ viết graffiti Louis Vuitton monogram, số sản phẩm chí khơng có họa tiết Monogram Canvas đặc trưng LV Cũng năm đó, Jacobs thiết kế mẫu vòng trang sức LV, mẫu nữ trang Louis Vuitton Tiếp lấn sang sản xuất mẫu giày dép Louis Vuitton, đồng hồ đeo tay, cà vạt, kính mắt, thắt lưng Louis Vuitton, bút… Giờ đây, Louis Vuitton đa dạng với nhiều loại hình sản phẩm khác Người ta biết đến Louis Vuitton không túi thời trang sành điệu, đắt đỏ mà thương hiệu lớn với nhiều sản phẩm khác biệt chất lượng Chiến lược mở rộng thương hiệu Louis Vuitton khiến cho khách hàng dễ dàng chấp nhận tiếng sẵn có thương hiệu, rủi ro thiếu công nhận từ công chúng giảm xuống đáng kể Chiến lược giúp doanh nghiệp mở rộng Brand Awareness, tăng diện thương hiệu mẹ thị trường nhiều Với thương hiệu có giá trị, mở rộng thương hiệu giúp sản phẩm có nguồn doanh số lớn giai đoạn ban đầu Chi phí dành cho quảng cáo, bán hàng Marketing giảm xuống, sản phẩm sử dụng thương hiệu tiếng có sẵn Đây chiến lược thương hiệu nhằm cạnh tranh với đối thủ lớn thị trường Chanel, Gucci, Dior, Hermes, … Mở rộng thương hiệu chiến lược hợp lý để Louis Vuitton mở rộng phạm vi phủ sóng thương hiệu Tuy nhiên, dao hai lưỡi, công ty cần phải cân nhắc kỹ lưỡng trước định áp dụng chiến lược vào phát triển sản phẩm Bởi việc sử dụng thương hiệu chung cho nhiều sản phẩm không liên quan tới khiến khách hàng khó khăn việc nhận diện thương hiệu chiều sâu Một thương hiệu lớn khó lịng đáp ứng nhu Tiểu luận Quản trị thương hiệu, Nhóm 08, Lớp D02 cầu rộng khắp cho đa dạng đối tượng khách hàng Nếu không xử lý khéo léo, tỷ lệ sản phẩm rời khỏi kệ cao Chiến lược thu hẹp 4.1 Nguyên nhân cắt giảm Louis Vuitton Từ năm 1997, sản phẩm Louis Vuitton tràn ngập khắp giới với đủ lựa chọn dành cho khách hàng lớn tuổi yêu thích cổ điển truyền thống, hay q thời thượng muốn có phá cách thời trang Doanh thu lợi nhuận hãng ngày tăng, có lúc giới quan sát phân tích thống kê rằng, số tiền mà Louis Vuitton kiếm hàng năm vượt xa gần gấp đôi Prada Tuy nhiên, tiếng lại hóa dở Thương hiệu Louis Vuitton dường khơng biết rơi vào bẫy kế hoạch mà hãng theo đuổi Sự phổ biến dẫn đến việc sản xuất hàng loạt sản phẩm thời trang khiến giới chun mơn khơng cịn đánh giá cao tính nghệ thuật thiết kế Louis Vuitton, khía cạnh xa xỉ Louis Vuitton q nng chiều khách hàng mà làm đẳng cấp thương hiệu Financial Time cảnh báo rằng: Ranh giới sang trọng bị xóa mờ, hầu gái sở hữu túi LV” 4.2 Chiến lược thu hẹp Vuitton nhanh chóng hạn chế số lượng sản xuất đẩy mức giá cao từ 10-30% nhằm tạo sốt “ảo” vừa gây kham thị trường vừa bảo vệ thương hiệu cao cấp Chiến lược bình rượu cũ bị khách hàng phát lạnh nhạt đối thủ họ tung đủ chiêu câu khách giữ chân người dứt áo Vuitton mà Tuy nhiên ,sau chiến lược sai lầm , mở rộng dày đặc Louis VUitton 54 quốc gia giúp thương hiệu khơng giảm mà cịn tăng doanh thu Theo báo cáo hãng này, doanh thu quý III/2015 đạt khoảng 25,3 tỷ EUR, tăng 18% so với kỳ năm 2014 Trước đó, doanh thu năm 2014 LVMH tăng khoảng 6% so với năm trước, lợi nhuận cho nhóm cổ đơng lớn tăng khoảng 64% Tiểu luận Quản trị thương hiệu, Nhóm 08, Lớp D02 KẾT LUẬN Trải qua 160 năm phát triển đến nay, Louis Vuitton thương hiệu thời trang đứng vững qua nhiều sóng gió, chứng kiến nhiều thăng trầm lịch sử thời trang phát triển thuận lợi Tuân thủ nguyên tắc chặt chẽ kinh doanh, xây dựng cho phong cách độc đáo, … bí thành cơng Louis Vuitton Qua nhiều năm, nhà thiết kế hãng đảm bảo sản phẩm họ phù hợp sống đại Thương hiệu bắt kịp với thị hiếu mức độ tinh tế tăng tiến người tiêu dùng giới Louis Vuitton ln khẳng định vị trí sản phẩm vô chất lượng từ thiết kế bên bên ngồi Nó sản phẩm đẳng cấp, sang trọng người u thích Vị thương hiệu củng cố chiến dịch quảng cáo hoạch định cách kỹ lưỡng ấn dành cho khách hàng hệ thống phân phối có chọn lọc Chính phong cách sống thay đổi theo giới giúp thương hiệu thương hiệu xa xỉ đáng mơ ước giới Tiểu luận Quản trị thương hiệu, Nhóm 08, Lớp D02 TÀI LIỆU THAM KHẢO Chiến lược định vị thương hiệu Chanel—Không giảm giá—MarketingTrips (n.d.) Retrieved June 23, 2021, from https://marketingtrips.com/brand-story/chien-luocdinh-vi-cua-thuong-hieu-chanel/ Chiến lược marketing Louis Vuitton: Hành trình thương hiệu xa xỉ (2018, October 24) Marketing Admicro https://marketingai.admicro.vn/chien-luoc-marketingcua-louis-vuitton-hanh-trinh-cua-thuong-hieu-xa-xi/ Consumer Decision Process Towards Louis Vuitton Brand Marketing Essay (n.d.) UKEssays.Com Retrieved June 23, 2021, from https://www.ukessays.com/essays/marketing/consumer-decision-process-towards-louisvuitton-brand-marketing-essay.php Hiệu C ty C phần thương mại V H (n.d.) Sự đời phát triển thương hiệu Louis Vuitton đắt giá giới Vua Hàng Hiệu Retrieved June 23, 2021, from https://vuahanghieu.com/tin-tuc/su-ra-doi-va-phat-trien-cua-thuong-hieu-louis-vuittondat-gia-nhat-the-gioi Nast, C (n.d.) How Burberry became Britain’s most important brand British GQ Retrieved June 23, 2021, from https://www.gq-magazine.co.uk/article/how-burberrybecame-britains-most-important-brand Team, M S (n.d.) Louis Vuitton SWOT Analysis | Top Louis Vuitton Competitors, STP & USP | Detailed SWOT Analysis of Brands MBA SkoolStudy.Learn.Share Retrieved June 23, 2021, from https://www.mbaskool.com/brandguide/lifestyle-and-retail/3424-louis-vuitton.html Tiểu luận Quản trị thương hiệu, Nhóm 08, Lớp D02 The Louis Vuitton money machine (2011, October 10) The Independent https://www.independent.co.uk/news/business/analysis-and-features/the-louis-vuittonmoney-machine-566199.html Turner, M M (n.d.) Evaluating the Perception of Luxury Brands in Today’s Marketplace and the Impact of the Digital Age on these Brands 36 What Really Drives Customers to Buy From Louis Vuitton Again? | CustomerThink (n.d.) Retrieved June 23, 2021, from https://customerthink.com/what_drives_customers_buy_louis_vuitton/ 10 wiki (2019, July 9) Louis Vuitton ván marketing hàng xa xỉ Wiki Marketing PR Thương hiệu Việt Nam https://wikimarketing.vn/louis-vuitton-vavan-bai-moi-trong-marketing-hang-xa-xi.html/ ... Louis Vuitton Classic Epi Leather, Louis Vuitton Epi Electric Leather, Louis Vuitton Damier Carbon, Louis Vuitton Taiga Chiến lược thương hiệu Louis Vuitton chia nhỏ chiến lược thương hiệu thành... trị thương hiệu trình xây dựng phát triển, tạo nên thành cơng cho Louis Vuitton, thương hiệu có giá trị hàng đầu giới ngày hơm nay, nhóm định chọn Louis Vuitton thương hiệu để thực làm Tiểu luận. .. thương hiệu Louis Vuitton: .34 CHƯƠNG 5: QUẢN LÝ DANH MỤC THƯƠNG HIỆU 38 Ngành/chủng loại sản phẩm 38 Chiến lược thương hiệu 39 Chiến lược mở rộng 41 Chiến lược