Luận văn thạc sĩ UEH một số giải pháp góp phần cho người tiêu dùng nhận biết về sữa dielac

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH LÊ THN PHƯƠNG THÙY MỘT SỐ GIẢI PHÁP GÓP PHẦN CHO NGƯỜI TIÊU DÙNG NHẬN BIẾT VỀ SỮA DIELAC LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2009 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH LÊ THN PHƯƠNG THÙY MỘT SỐ GIẢI PHÁP GÓP PHẦN CHO NGƯỜI TIÊU DÙNG NHẬN BIẾT VỀ SỮA DIELAC Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS.TS: HỒ ĐỨC HÙNG TP Hồ Chí Minh – Năm 2009 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN XUW “Một số giải pháp góp phần cho người tiêu dùng nhận biết sữa Dielac” cơng trình nghiên cứu khoa học, độc lập tơi để làm luận văn thạc sĩ Đây đề tài luận văn Thạc sỹ Kinh Tế, chuyên ngành Quản Trị Kinh Doanh Luận văn chưa công bố hình thức Tác giả: Lê Thị Phương Thùy Email: thuy_ltp@yahoo.com HP: 0908 269016 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT VÀ CÁC TỪ TIẾNG ANH Từ viết tắt Tiếng Anh NTD Ý nghĩa Người tiêu dùng PV Phỏng vấn TP Thành phố HCM Hồ Chí Minh HN Hà Nội QC Quảng cáo Tivi Television Truyền hình TVC Television Commercial Mẫu quảng cáo truyền hình SOV Share of Voice Tỉ lệ phầm trăm quảng cáo cho môt thương hiệu hạng mục sản phNm cụ thề so sánh với nhãn hàng khác hạng mục GRP Gross Rating Point Tổng số hội thấy quảng cáo TRP Total Rating Points Tòan tổng hội thấy quảng cáo CPM Cost per 1000 impressions Giá nghìn lần diện WOM Word Of Mouth Sự truyền miệng TVC Television Commercial Mẫu quảng cáo truyền hình TN S Taylor N elson Sofres Công ty chuyên nghiên cứu thị trường TN S United State dolars Đồng đô la Mỹ Media Truyền thông USD (US$) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Marketing Mix Tiếp thị hỗn hợp Marketer N gười làm tiếp thị Gameshow Chương trình trị chơi truyền hình LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC ĐỒ THN VÀ BẢNG BIỂU ĐỒ THN: Đồ thị 2.1: N gân sách dành cho quảng cáo ngành sữa năm 2008 (nguồn TN S) Đồ thị 2.2: Chi phí dành cho quảng cáo ngành sữa năm 2008 so với năm 2007 (nguồn TN S) Đồ thị 2.3: N gân sách quảng cáo hàng năm thị trường sữa so với thị trường khác Việt N am (nguồn TN S) Đồ thị 2.4: N gân sách quảng cáo sữa bột so với toàn ngành (nguồn TN S) Đồ thị 2.5: Chi phí cho quảng cáo cơng ty ngành sữa bột (nguồn TN S) Đồ thị 2.6: Chi phí cho quảng cáo phân theo nhóm sản phNm ngành sữa bột (nguồn TN S) Đồ thị 2.7: Các kênh truyền hình mà Dielac hay quảng cáo năm 2008 (nguồn TN S) Đồ thị 2.8: N hững phát quảng cáo kênh truyền hình Dielac năm 2008 (nguồn TN S) Đồ thị 2.9: Các đầu báo tạp chí mà Dielac hay quảng cáo năm 2008 (nguồn TN S) Đồ thị 2.10: Các nhãn sữa bột mà người Phỏng Vấn biết đến (nguồn tự nghiên cứu) Đồ thị 2.11 : Các nhãn sữa bột mà người Phỏng Vấn thường sử dụng/ mua (nguồn tự nghiên cứu) Đồ thị 2.12 : N guồn thông tin mà người Phỏng Vấn biết đến sữa bột (nguồn tự nghiên cứu) Đồ thị 2.13 : Số lượng mà người Phỏng Vấn đồng ý phương tiện quảng cáo tivi, báo tạp chí tiếp cận nhiều người tiêu dùng (nguồn tự nghiên cứu) Đồ thị 2.14: Mức độ nhận thức phương tiện truyền thông thị trường HCM & Hà N ội (nguồn tự nghiên cứu) Đồ thị 2.15: Mức độ nhận thức phương tiện truyền thông (nguồn TN S) Đồ thị 2.16: Các kênh truyền hình mà người PV TP HCM hay xem (nguồn tự nghiên cứu) Đồ thị 2.17: Các kênh truyền hình mà người PV Hà N ội hay xem (nguồn tự nghiên cứu) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đồ thị 2.18: Giờ quảng cáo truyền hình mà người PV hay xem (nguồn tự nghiên cứu) Đồ thị 2.19: Chương trình quảng cáo truyền hình mà người PV hay xem (nguồn tự nghiên cứu) Đồ thị 2.20: N hững tờ báo/ tạp chí mà người PV hay xem (nguồn tự nghiên cứu) Đồ thị 2.21: Các vị trí quảng cáo thu hút nhiều ý người PV hay xem (nguồn tự nghiên cứu) Đồ thị 3.1: Thói quen xem truyền hình đối tượng khách hàng (nguồn TN S) Đồ thị 3.2: Lượng người xem ngày (nguồn TN S) BẢNG BIỂU: Bảng 2.1: Kết kinh doanh Vinamilk năm 2008 (nguồn: từ phịng Marketing) Bảng 2.2: Chi phí quảng cáo tivi, báo tạp chí Dielac từ năm 2005 đến năm 2008 (nguồn: từ phòng Marketing) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC XUW Lời Cam Đoan Danh mục từ viết tắt từ tiếng Anh Danh mục đồ thị bảng biểu Phần mở đầu 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Dữ liệu phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài nghiên cứu Kết cấu luận văn Chương Cơ sở lý luận đề tài 1.1 Lý thuyết hành vi người tiêu dùng: 1.1.1 Hành vi người tiêu dùng 1.1.2 Quy trình mua hàng người tiêu dùng 1.2 Lý thuyết quảng cáo 1.2.1 Quảng cáo 1.2.2 Các phương tiện quảng cáo truyền thông 10 1.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến việc chọn phương tiện quảng cáo 12 Tóm tắt chương 14 Chương Phân tích thực trạng hoạt động quảng cáo công ty Vinamilk sữa Dielac 15 2.1 Giới thiệu chung công ty Vinamilk 15 2.1.1 Các nhóm sản phNm cơng ty Vinamlik 15 2.1.2 Mục tiêu kinh doanh Vinamilk năm 2009 17 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.2 Giới thiệu thị trường quảng cáo Việt N am hoạt động quảng cáo sữa Việt N am 18 2.2.1 Giới thiệu thị trường quảng cáo Việt N am 18 2.2.2 Tình hình hoạt động quảng cáo sản phNm sữa Việt N am 20 2.3 Giới thiệu sữa Dielac hoạt động quảng cáo sữa Dielac 23 2.3.1 Các nhóm sữa bột Dielac 23 2.3.1.1 Sữa bột Dielac dành cho phụ nữ có thai cho bú 23 2.3.1.2 Sữa bột Dielac dành cho trẻ em 23 2.3.1.3 Sữa bột Dielac dành cho người lớn 24 2.3.2 Tình hình quảng cáo sản phNm Dielac 25 2.4 Phân tích nhận biết người tiêu dùng sữa Dielac 30 2.4.1 Phân tích nhận biết người tiêu dùng sữa Dielac thơng qua nghiên cứu định tính 32 2.4.2 Phân tích nhận biết người tiêu dùng sữa Dielac thông qua nghiên cứu định lượng 33 Tóm tắt chương 44 Chương Một số giải pháp góp phần cho người tiêu dùng nhận biết sữa Dielac 45 3.1 Giải pháp quảng cáo truyền hình 46 3.1.1 Chọn kênh quảng cáo 49 3.1.2 Chọn quảng cáo 50 3.1.3 Chọn chương trình quảng cáo 51 3.1.4 Sử dụng hình thức truyền hình thức sáng tạo việc tiếp cận đối tượng khách hàng 52 3.1.4.1 Lồng sản phNm vào phim (product placement) 52 3.1.4.2 Tài trợ game show 52 3.2 Quảng cáo báo tạp chí 53 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.2.1 Chọn đầu báo quảng cáo 55 3.2.2 Chọn vị trí quảng cáo 55 3.2.3 Cuộc thi viết báo/ tạp chí 55 Tóm tắt chương 57 Kết luận 58 Tài liệu tham khảo Phụ lục Phụ lục Bảng câu hỏi điều tra Phụ lục Kết thống kê tần số LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com c13a2 Valid 00 Duoc tang Total Frequency 102 39 141 Percent 72.3 27.7 100.0 Valid Percent 72.3 27.7 100.0 Cumulative Percent 72.3 100.0 c13a3 Valid 00 Tinh co doc duoc tu bao cu Total Frequency 127 Percent 90.1 Valid Percent 90.1 Cumulative Percent 90.1 14 9.9 9.9 100.0 141 100.0 100.0 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thị trường Hà Nội: Frequency Table c1a1 Valid 00 Dielac Total Frequency 49 12 61 Percent 80.3 19.7 100.0 Valid Percent 80.3 19.7 100.0 Cumulative Percent 80.3 100.0 c1a2 Valid 00 Dutch Lady Total Frequency 46 15 61 Percent 75.4 24.6 100.0 Valid Percent 75.4 24.6 100.0 Cumulative Percent 75.4 100.0 c1a3 Valid 00 Friso Total Frequency 40 21 61 Percent 65.6 34.4 100.0 Valid Percent 65.6 34.4 100.0 Cumulative Percent 65.6 100.0 c1a4 Valid 00 Nuti IQ Total Frequency 54 61 Percent 88.5 11.5 100.0 Valid Percent 88.5 11.5 100.0 Cumulative Percent 88.5 100.0 c1a5 Valid 00 Frequency 61 Percent 100.0 Valid Percent 100.0 Cumulative Percent 100.0 c1a6 Valid 00 Dumex Total Frequency 50 11 61 Percent 82.0 18.0 100.0 Valid Percent 82.0 18.0 100.0 Cumulative Percent 82.0 100.0 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com c1a7 Valid 00 Abbott Total Frequency 21 40 61 Percent 34.4 65.6 100.0 Valid Percent 34.4 65.6 100.0 Cumulative Percent 34.4 100.0 c1a8 Valid 00 Enfa Total Frequency 41 20 61 Percent 67.2 32.8 100.0 Valid Percent 67.2 32.8 100.0 Cumulative Percent 67.2 100.0 c1a9 Valid 00 XO Total Frequency 57 61 Percent 93.4 6.6 100.0 Valid Percent 93.4 6.6 100.0 Cumulative Percent 93.4 100.0 c1a10 Valid 00 Nestle Total Frequency 56 61 Percent 91.8 8.2 100.0 Valid Percent 91.8 8.2 100.0 Cumulative Percent 91.8 100.0 c1a11 Valid 00 Frequency 61 Percent 100.0 Valid Percent 100.0 Cumulative Percent 100.0 c2a1 Valid 00 Sua Vinamilk: Dielac, Deilac @ Total Frequency 51 Percent 83.6 Valid Percent 83.6 Cumulative Percent 83.6 10 16.4 16.4 100.0 61 100.0 100.0 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com c2a2 Valid 00 Sua Dutch Lady: Dutch lady 123, 456, Friso Total Frequency 49 Percent 80.3 Valid Percent 80.3 Cumulative Percent 80.3 12 19.7 19.7 100.0 61 100.0 100.0 c2a3 Valid 00 Sua Nutifood: Nuti IQ Total Frequency 57 61 Percent 93.4 6.6 100.0 Valid Percent 93.4 6.6 100.0 Cumulative Percent 93.4 100.0 c2a4 Valid 00 Frequency 61 Percent 100.0 Valid Percent 100.0 Cumulative Percent 100.0 c2a5 Valid 00 Sua Dumex Total Frequency 59 61 Percent 96.7 3.3 100.0 Valid Percent 96.7 3.3 100.0 Cumulative Percent 96.7 100.0 c2a6 Valid 00 Sua Abbott: Gain IQ, Grow … Total Frequency 43 Percent 70.5 Valid Percent 70.5 Cumulative Percent 70.5 18 29.5 29.5 100.0 61 100.0 100.0 c2a7 Valid 00 Sua Mead Johnson: Enfa@, Enfa Grow Total Frequency 54 Percent 88.5 Valid Percent 88.5 Cumulative Percent 88.5 11.5 11.5 100.0 61 100.0 100.0 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com c2a8 Valid 00 Sua Namyang: XO Total Frequency 59 61 Percent 96.7 3.3 100.0 Valid Percent 96.7 3.3 100.0 Cumulative Percent 96.7 100.0 c2a9 Valid 00 Sua Nestle: Nestle g?u Total Frequency 57 61 Percent 93.4 6.6 100.0 Valid Percent 93.4 6.6 100.0 Cumulative Percent 93.4 100.0 c2a10 Valid 00 Sua hieu khac Total Frequency 59 61 Percent 96.7 3.3 100.0 Valid Percent 96.7 3.3 100.0 Cumulative Percent 96.7 100.0 c3a1 Valid 00 Thuong hieu Total Frequency 52 61 Percent 14.8 85.2 100.0 Valid Percent 14.8 85.2 100.0 Cumulative Percent 14.8 100.0 c3a2 Valid 00 Mau ma Total Frequency 52 61 Percent 85.2 14.8 100.0 Valid Percent 85.2 14.8 100.0 Cumulative Percent 85.2 100.0 c3a3 Valid 00 Gia ca Total Frequency 56 61 Percent 91.8 8.2 100.0 Valid Percent 91.8 8.2 100.0 Cumulative Percent 91.8 100.0 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com c3a4 Valid 00 Khuyen mai Total Frequency 58 61 Percent 95.1 4.9 100.0 Valid Percent 95.1 4.9 100.0 Cumulative Percent 95.1 100.0 c3a5 Valid 00 Frequency 61 Percent 100.0 Valid Percent 100.0 Cumulative Percent 100.0 c4a Valid Sieu thi Cho Dai ly sua Cua hang tap hoa Benh vien Total Frequency 11 41 61 Percent 18.0 4.9 67.2 3.3 6.6 100.0 Valid Percent 18.0 4.9 67.2 3.3 6.6 100.0 Cumulative Percent 18.0 23.0 90.2 93.4 100.0 c5a1 Valid 00 Tivi Total Frequency 56 61 Percent 8.2 91.8 100.0 Valid Percent 8.2 91.8 100.0 Cumulative Percent 8.2 100.0 c5a2 Valid 00 Bao/ Tap chi Total Frequency 23 38 61 Percent 37.7 62.3 100.0 Valid Percent 37.7 62.3 100.0 Cumulative Percent 37.7 100.0 c5a3 Valid 00 Pano, quang cao ngoai troi Total Frequency 47 Percent 77.0 Valid Percent 77.0 Cumulative Percent 77.0 14 23.0 23.0 100.0 61 100.0 100.0 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com c5a4 Valid Frequency 48 13 61 00 Sieu thi Total Percent 78.7 21.3 100.0 Cumulative Percent 78.7 100.0 Valid Percent 78.7 21.3 100.0 c5a5 Valid 00 Cho Total Frequency 46 15 61 Percent 75.4 24.6 100.0 Valid Percent 75.4 24.6 100.0 Cumulative Percent 75.4 100.0 c5a6 Valid 00 Dai ly sua/ cua hang tap hoa Total Frequency 47 Percent 77.0 Valid Percent 77.0 Cumulative Percent 77.0 14 23.0 23.0 100.0 61 100.0 100.0 c5a7 Valid 00 Benh vien Total Frequency 48 13 61 Percent 78.7 21.3 100.0 Valid Percent 78.7 21.3 100.0 Cumulative Percent 78.7 100.0 c5a8 Valid 00 Internet Total Frequency 55 61 Percent 90.2 9.8 100.0 Valid Percent 90.2 9.8 100.0 Cumulative Percent 90.2 100.0 c5a9 Valid 00 Nguoi quen gioi thieu Total Frequency 20 41 61 Percent 32.8 67.2 100.0 Valid Percent 32.8 67.2 100.0 Cumulative Percent 32.8 100.0 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com c5a10 Valid 00 Frequency 61 Percent 100.0 Valid Percent 100.0 Cumulative Percent 100.0 c6a Valid Rat dong y Dong y Trung lap Total Frequency 34 22 61 Percent 55.7 36.1 8.2 100.0 Valid Percent 55.7 36.1 8.2 100.0 Cumulative Percent 55.7 91.8 100.0 c7a1 Valid 00 VTV1 Total Frequency 54 61 Percent 11.5 88.5 100.0 Valid Percent 11.5 88.5 100.0 Cumulative Percent 11.5 100.0 c7a2 Valid 00 VTV3 Total Frequency 58 61 Percent 4.9 95.1 100.0 Valid Percent 4.9 95.1 100.0 Cumulative Percent 4.9 100.0 c7a3 Valid 00 Hanoi (HN1) Total Frequency 34 27 61 Percent 55.7 44.3 100.0 Valid Percent 55.7 44.3 100.0 Cumulative Percent 55.7 100.0 c7a4 Valid 00 Hanoi (HN2) Total Frequency 40 21 61 Percent 65.6 34.4 100.0 Valid Percent 65.6 34.4 100.0 Cumulative Percent 65.6 100.0 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com c7a5 Valid 00 VTC1 Total Frequency 41 20 61 Percent 67.2 32.8 100.0 Valid Percent 67.2 32.8 100.0 Cumulative Percent 67.2 100.0 c7a6 Valid 00 VTC5 Total Frequency 48 13 61 Percent 78.7 21.3 100.0 Valid Percent 78.7 21.3 100.0 Cumulative Percent 78.7 100.0 c7a7 Valid 00 Star Movies Total Frequency 60 61 Percent 98.4 1.6 100.0 Valid Percent 98.4 1.6 100.0 Cumulative Percent 98.4 100.0 c7a8 Valid 00 HBO Total Frequency 60 61 Percent 98.4 1.6 100.0 Valid Percent 98.4 1.6 100.0 Cumulative Percent 98.4 100.0 c7a17 Valid 00 Cinemax Total Frequency 60 61 Percent 98.4 1.6 100.0 Valid Percent 98.4 1.6 100.0 Cumulative Percent 98.4 100.0 c8a1 Valid 00 Buoi sang (06:00-08:00) Total Frequency 49 12 61 Percent 80.3 19.7 100.0 Valid Percent 80.3 19.7 100.0 Cumulative Percent 80.3 100.0 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com c8a2 Valid Frequency 32 29 61 00 Buoi trua (11:00-13:30) Total Percent 52.5 47.5 100.0 Valid Percent 52.5 47.5 100.0 Cumulative Percent 52.5 100.0 c8a3 Valid Frequency 40 21 61 00 Buoi chieu (17:00-19:00) Total Percent 65.6 34.4 100.0 Cumulative Percent 65.6 100.0 Valid Percent 65.6 34.4 100.0 c8a4 Valid 00 Buoi toi (19:00-23:00) Total Frequency 56 61 Percent 8.2 91.8 100.0 Valid Percent 8.2 91.8 100.0 Cumulative Percent 8.2 100.0 c9a1 Valid 00 Gameshow Total Frequency 57 61 Percent 93.4 6.6 100.0 Valid Percent 93.4 6.6 100.0 Cumulative Percent 93.4 100.0 c9a2 Valid 00 Phim truyen Viet Nam Total Frequency 23 38 61 Percent 37.7 62.3 100.0 Valid Percent 37.7 62.3 100.0 Cumulative Percent 37.7 100.0 c9a3 Valid 00 Phim truyen nuoc ngoai Total Frequency 50 11 61 Percent 82.0 18.0 100.0 Valid Percent 82.0 18.0 100.0 Cumulative Percent 82.0 100.0 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com c9a4 Valid 00 Ban tin thoi su/ kinh te/ tai chinh Total Frequency 32 Percent 52.5 Valid Percent 52.5 Cumulative Percent 52.5 29 47.5 47.5 100.0 61 100.0 100.0 c10a1 Valid 00 An Ninh Thu Do Newspaper Total Frequency 40 Percent 65.6 Valid Percent 65.6 Cumulative Percent 65.6 21 34.4 34.4 100.0 61 100.0 100.0 c10a2 Valid 00 An Ninh The Gioi Newspaper Total Frequency 44 Percent 72.1 Valid Percent 72.1 Cumulative Percent 72.1 17 27.9 27.9 100.0 61 100.0 100.0 Frequency 55 Percent 90.2 Valid Percent 90.2 Cumulative Percent 90.2 9.8 9.8 100.0 61 100.0 100.0 c10a3 Valid 00 Cong An Nhan Dan Newspaper Total c10a4 Valid 00 Bong Da Newspaper Total Frequency 56 61 Percent 91.8 8.2 100.0 Valid Percent 91.8 8.2 100.0 Cumulative Percent 91.8 100.0 c10a5 Valid 00 Phu Nu Thu Do Newspaper Total Frequency 48 Percent 78.7 Valid Percent 78.7 Cumulative Percent 78.7 13 21.3 21.3 100.0 61 100.0 100.0 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com c10a6 Valid 00 The Thao Hàng Ngay Newspaper Total Frequency 56 Percent 91.8 Valid Percent 91.8 Cumulative Percent 91.8 8.2 8.2 100.0 61 100.0 100.0 Frequency 50 Percent 82.0 Valid Percent 82.0 Cumulative Percent 82.0 11 18.0 18.0 100.0 61 100.0 100.0 Frequency 56 Percent 91.8 Valid Percent 91.8 Cumulative Percent 91.8 8.2 8.2 100.0 61 100.0 100.0 c10a7 Valid 00 Phu Nu Viet Nam Newspaper Total c10a8 Valid 00 Sinh Vien Viet Nam Newspaper Total c10a9 Valid 00 Thanh Nien Newspaper Total Frequency 58 61 Percent 95.1 4.9 100.0 Valid Percent 95.1 4.9 100.0 Cumulative Percent 95.1 100.0 c10a10 Valid 00 Mua & Ban Newspaper Total Frequency 60 61 Percent 98.4 1.6 100.0 Valid Percent 98.4 1.6 100.0 Cumulative Percent 98.4 100.0 c11a1 Valid 00 Tiep Thi & Gia Dinh (Weekly) Magazine Total Frequency 34 Percent 55.7 Valid Percent 55.7 Cumulative Percent 55.7 27 44.3 44.3 100.0 61 100.0 100.0 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com c11a2 Valid 00 Hanh Phuc Gia Dinh (Phu Nu VN) Magazine Total Frequency 27 Percent 44.3 Valid Percent 44.3 Cumulative Percent 44.3 34 55.7 55.7 100.0 61 100.0 100.0 c11a3 Valid 00 The Gioi Phu Nu (TP HCM) Magazine Total Frequency 43 Percent 70.5 Valid Percent 70.5 Cumulative Percent 70.5 18 29.5 29.5 100.0 61 100.0 100.0 c11a4 Valid 00 Dep Magazine Total Frequency 54 61 Percent 88.5 11.5 100.0 Valid Percent 88.5 11.5 100.0 Cumulative Percent 88.5 100.0 c11a5 Valid 00 Thoi Trang Tre Magazine Total Frequency 44 17 61 Percent 72.1 27.9 100.0 Valid Percent 72.1 27.9 100.0 Cumulative Percent 72.1 100.0 c11a6 Valid 00 Frequency 61 Percent 100.0 Valid Percent 100.0 Cumulative Percent 100.0 c11a7 Valid 00 Cam Nang Mua Sam Magazine Total Frequency 55 Percent 90.2 Valid Percent 90.2 Cumulative Percent 90.2 9.8 9.8 100.0 61 100.0 100.0 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com c11a8 Valid 00 Suc Khoe & Doi Song Magazine Total Frequency 57 Percent 93.4 Valid Percent 93.4 Cumulative Percent 93.4 6.6 6.6 100.0 61 100.0 100.0 Frequency 57 Percent 93.4 Valid Percent 93.4 Cumulative Percent 93.4 6.6 6.6 100.0 61 100.0 100.0 c11a9 Valid 00 Tu Van Tieu & Dung Magazine Total c11a10 Valid 00 Bep Gia Dinh Magazine Total Frequency 57 61 Percent 93.4 6.6 100.0 Valid Percent 93.4 6.6 100.0 Cumulative Percent 93.4 100.0 c12a1 Valid 00 Trang bia Total Frequency 17 44 61 Percent 27.9 72.1 100.0 Cumulative Percent 27.9 100.0 Valid Percent 27.9 72.1 100.0 c12a2 Valid 00 trang bìa Total Frequency 44 17 61 Percent 72.1 27.9 100.0 Valid Percent 72.1 27.9 100.0 Cumulative Percent 72.1 100.0 c12a3 Valid 00 Trang dau tien Total Frequency 45 16 61 Percent 73.8 26.2 100.0 Valid Percent 73.8 26.2 100.0 Cumulative Percent 73.8 100.0 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com c12a4 Valid 00 Trang noi dung lien quan den chuyen muc Total Frequency 37 Percent 60.7 Valid Percent 60.7 Cumulative Percent 60.7 24 39.3 39.3 100.0 61 100.0 100.0 Valid Percent 100.0 Cumulative Percent 100.0 c12a5 Valid 00 Frequency 61 Percent 100.0 c13a1 Valid 00 Thuong xuyen mua bao Total Frequency 54 61 Percent 11.5 88.5 100.0 Valid Percent 11.5 88.5 100.0 Cumulative Percent 11.5 100.0 c13a2 Valid 00 Duoc tang Total Frequency 43 18 61 Percent 70.5 29.5 100.0 Valid Percent 70.5 29.5 100.0 Cumulative Percent 70.5 100.0 c13a3 Valid 00 Frequency 61 Percent 100.0 Valid Percent 100.0 Cumulative Percent 100.0 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... LÊ THN PHƯƠNG THÙY MỘT SỐ GIẢI PHÁP GÓP PHẦN CHO NGƯỜI TIÊU DÙNG NHẬN BIẾT VỀ SỮA DIELAC Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:... luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN XUW ? ?Một số giải pháp góp phần cho người tiêu dùng nhận biết sữa Dielac? ?? cơng trình nghiên cứu khoa học, độc lập để làm luận văn thạc sĩ Đây đề tài luận văn Thạc sỹ Kinh Tế, chuyên... tích nhận biết người tiêu dùng sữa Dielac thông qua nghiên cứu định lượng 33 Tóm tắt chương 44 Chương Một số giải pháp góp phần cho người tiêu dùng nhận biết sữa Dielac