(TIỂU LUẬN) thảo luận nhóm TMU phân tích các yếu tố tạo nên thành công của biti’s

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ  BÀI THẢO LUẬN QUẢN TRỊ HỌC Tên đề tài: Phân tích yếu tố tạo nên thành cơng Biti’s Nhóm thực hiện: 08 Lớp học phần: 2175BMGM0111 Giáo viên hướng dẫn: Th.S Nguyễn Thanh Hải Hà Nội - 2021 MỤC LỤC GIỚI THIỆU THÀNH VIÊN MỞ ĐẦU NỘI DUNG GIỚI THIỆU CÔNG TY SẢN XUẤT HÀNG TIÊU DÙNG BÌNH TIÊN (BITI’S) NHỮNG YẾU TỐ TẠO NÊN THÀNH CÔNG CỦA BITI’S 2.1 Môi trường thuận lợi 2.1.1 Môi trường vĩ mô 2.1.2 Môi trường ngành 2.1.3 Yếu tố bên doanh nghiệp 10 2.2 Nhà quản trị tài 11 2.2.1 Giới thiệu đôi nét Vưu Lệ Quyên 12 2.2.2 Tài nữ CEO 12 2.2.3 Vai trò CEO Biti’s .12 2.3 Phong cách lãnh đạo CEO Vưu Lệ Quyên 13 2.4 Quyết định thay đổi mang tính bước ngoặt .14 2.5 Thực tốt trình hoạch định 15 2.5.1 Xác định sứ mệnh .15 2.5.2 Xác định mục tiêu .15 2.5.3 Xây dựng chiến lược hợp lý .16 2.6 Cơ cấu tổ chức phù hợp với mục tiêu 21 2.6.1 Sơ đồ máy tổ chức Biti’s 21 2.6.2 Loại hình cơng ty Biti’s 23 2.6.3 Văn hóa tổ chức tạo bước đệm cho phát triển 24 2.7 Thực xuất sắc chức kiểm soát 25 2.8 Tích cực thực trách nhiệm xã hội 26 BÀI HỌC RÚT RA TỪ BITI’S .27 LỜI KẾT 29 GIỚI THIỆU THÀNH VIÊN STT Họ tên Mã SV Chức vụ Nhiệm vụ Lập dàn ý, phân công nhiệm 71 72 Khuất Thị Mỹ Tâm Nguyễn Duy Thái Phạm Thị Thanh 20D140217 20D140159 Nhóm trưởng Thành viên vụ, sửa bài, làm Word Làm nội dung phần 2.3 + 2.7 73 Thanh 20D140279 Thành viên Thuyết trình Làm nội dung phần – 74 Hoàng Thanh Thảo 20D140100 Thành viên học Làm nội dung phần mở đầu + giới thiệu doanh nghiệp + lời 75 76 Luân Thị Phương Thảo Nguyễn Phương Thảo 20D140160 20D140220 Thành viên Thành viên kết Làm Powerpoint Làm nội dung phần 2.2 + 2.4 77 78 79 80 Vũ Thị Phương Thảo Vũ Thị Thanh Thảo Bùi Thị Thu Phạm Thị Thu 20D140161 20D140221 20D140102 20D140222 Thành viên Thành viên Thành viên Thành viên + 2.8 Làm nội dung phần 2.5 Làm nội dung phần 2.1 Làm nội dung phần 2.6 MỞ ĐẦU Sau 30 năm thực công đổi hội nhập với giới, kinh tế nước ta đà phát triển, số lượng công ty doanh nghiệp ngày lớn Điều vừa hội, vừa thách thức với doanh nghiệp Trong công phát triển đất nước, Việt Nam đẩy mạnh q trình tồn cầu hóa, hội nhập sâu rộng với khu vực giới Cho đến nay, tiến trình hội nhập quốc tế nước ta đạt thành tựu đáng kể chứng gần Hiệp định thương mại tự Liên minh châu Âu-Việt Nam (ETFVA) bắt đầu có hiệu lực từ tháng 1/8/2021 Điều vừa tạo hội, vừa thách thức với doanh nghiệp nội địa Do vậy, trình hội nhập, doanh nghiệp Việt muốn phát triển lâu dài, trước hết cần có chiến lược quản trị đắn Quản trị doanh nghiệp đóng vai trị tất yếu thành bại tổ chức “Vậy làm để có định quản trị đắn, đạt hiệu quả?” không mục tiêu nghiên cứu mang tính học thuật mà cịn vấn đề cấp thiết, ảnh hưởng tới doanh nghiệp Và môn “ Quản trị học” cung cấp tảng sở, khía cạnh ảnh hướng tới định quản trị: Mơi trường quản trị, q trình hoạch định chiến lược, giải pháp hoạch định … Để hiểu rõ khía cạnh mơn Quản trị học nói chung ứng dụng lý thuyết quản trị thực tế nói riêng, nhóm chúng em muốn áp dụng kiến thức học nghiên cứu Công ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên (Biti’s) qua đề tài “Phân tích yếu tố tạo nên thành cơng Biti’s qua góc nhìn Quản trị học” NỘI DUNG GIỚI THIỆU CÔNG TY SẢN XUẤT HÀNG TIÊU DÙNG BÌNH TIÊN (BITI’S) Được thành lập năm 1982, sau 38 năm phát triển, nói Biti’s thương hiệu giày dép thời trang Việt biết đến nhiều người Việt u thích Trong q trình xây dựng phát triển thương hiệu, Biti’s có giai đoạn giảm sút thị phần trở nên “lỗi thời” tâm trí người tiêu dùng Trước năm 2000, thị trường giày dép có nhiều hạn chế mẫu mã tâm trí người tiêu dùng xoay quanh với triết lý “ăn chắc, mặc bền”, Biti’s yêu thích với chất lượng sản phẩm cao, giá thành phù hợp Bên cạnh đó, Biti’s phục vụ khách hàng từ thiếu nhi người trưởng thành Tuy nhiên, vào năm 2000, thời điểm kinh tế Việt Nam mở cửa, thương hiệu Việt phải cạnh tranh với thương hiệu Quốc tế tiếng gia nhập lẫn sản phẩm Trung Quốc giá rẻ tràn lan Mặc dù chất lượng tốt, Biti’s lại khơng có đa dạng kiểu dáng, mẫu mã Trong thị trường lại có nhiều chọn lựa mang tính thời trang với người tiêu dùng Bối cảnh khiến Biti’s đứng trước nguy bị thu hẹp thị phần, chí bị vĩnh viễn “lãng qn” Chính vậy, Vưu Lệ Qun Vưu Lệ Minh – hệ thứ hai gia đình – đứng trước thách thức phải lèo lái cơng ty thực trình làm hình ảnh thương hiệu, đem lại sức sống giúp Biti’s có sức hút trở lại với đối tượng tiêu dùng trẻ, tiếp tục “nâng niu bàn chân Việt” Sau thời gian dài “im lặng tiếng”, vào đầu năm 2016, Biti’s có bước chuyển mạnh mẽ ấn tượng cho dòng giày thể thao đa dụng mang tên Biti's Hunter Biti’s Hunter thành công việc chinh phục khách hàng đầu tiên, mở nhiều hội để Biti’s Hunter trở thành lựa chọn hàng đầu giới trẻ Việt Nam lựa chọn giày Có thể nói, đời dòng Biti’s Hunter đánh dấu hồi sinh Biti’s mở thời kỳ phát triển đầy triển vọng cho doanh nghiệp Việt lâu năm NHỮNG YẾU TỐ TẠO NÊN THÀNH CÔNG CỦA BITI’S 2.1 Môi trường thuận lợi 2.1.1 Môi trường vĩ mô a) Yếu tố kinh tế vĩ mô Môi trường kinh tế Việt Nam tạo nhiều điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp ngành may mặc-giày da nói riêng Những năm gần kinh tế Việt Nam không ngừng tăng trưởng kinh tế tăng trưởng chậm Tổng sản phẩm nước (GDP) năm 2020 đạt kết ấn tượng, với tốc độ tăng trưởng 2,9% - kết đầy lạc quan bối cảnh kinh tế u ám Thế giới Thu nhập bình quân tăng đầu người dẫn đến khả mua hàng trở nên hấp dẫn, sức mua người với mặt hàng giày tăng đáng kể Ngoài ra, việc ký kết hiệp định thương mại Quốc tế giúp doanh nghiệp nước tiếp cận với nguồn lực chất lượng, hội tiềm năng; tạo nhiều công ăn việc làm cho người lao động Như vậy, triển vọng tích cực tài cá nhân, tăng trưởng kinh tế động lực kích thích mua giày thể thao Việt Nam b) Yếu tố trị, luật pháp Ở nước ta trị tương đối ổn định nên sách bảo vệ quyền lợi khách hàng, người tiêu dùng doanh nghiệp tương đối tốt Những quy định pháp luật an toàn chất lượng sản phẩm với nhãn hàng mang thương hiệu riêng khiến cho mặt hàng nhái, giả danh Bitis bị đào thải Quyền lợi người tiêu dùng từ đảm bảo Những quy định chặt chẽ điều luật Nhà nước tạo tiền đề để Biti’s tập trung tốt vào sản xuất phân phối c) Yếu tố văn hóa-xã hội Có thể dễ dàng nhận thấy, sản phẩm Biti’s thường tận dụng yếu tố văn hóa-xã hội để tác động mặt cảm xúc tới người tiêu dùng cách sâu sắc Yếu tố văn hóa-xã hội cụ thể là:  Việt Nam nước có bề dày 4000 năm lịch sử với vô số chiến công hiển hách, điển tích, điển cố hào hùng; với đa dạng, độc đáo, tính nhân văn truyền thống phong tục 54 dân tộc anh em Điều trở thành chất liệu sáng tác cho nhiều mẫu giày độc-lạ Biti’s  Đặc điểm nhân học: Dân số Việt Nam ước tính 97.66 triệu người Hiện Việt Nam thuộc nhóm nước có quy mơ, mật độ tốc độ tăng dân số mức cao với mức tăng khoảng triệu người/năm Trong cấu dân số từ 25-64 tuổi chiếm 69,3% Việt Nam thị trường có tiềm lớn cho sản phẩm giày thể thao đa dụng cho giới trẻ  Người Việt Nam mang tinh thần u nước lịng tự tơn dân tộc sâu sắc tự hào nguồn gốc “con Rồng cháu Tiên” Tinh thần yêu nước gắn kết đồng bào thành khối, sở tạo nên tinh thần đoàn kết cộng đồng người Việt nơi đâu, thời điểm Biti’s nắm bắt chìa khóa quan trọng để kêu gọi ủng hộ từ “khán giả sân nhà” Quả dự đốn, từ khóa: “Ủng hộ Biti’s”, “Ủng hộ thương hiệu Việt” lan tràn khắp trang mạng xã hội, tín hiệu đáng mừng trước trở lại đầy mạnh mẽ bất ngờ Biti’s  Xu hướng sử dụng giày thể thao người Việt: khoảng cuối năm 2016 đến nay, với giao thoa văn hóa phương Tây bắt trend giới trẻ, giày Sneaker ngày ưa chuộng sử dụng rộng rãi không với người trẻ mà đối tượng lớn tuổi Khách hàng ngày ưa chuộng đôi sneaker với thiết kế đẹp mắt, gọn nhẹ chất lượng cao Không phục vụ cho nhu cầu nguyên sơ hỗ trợ di chuyển, sneakers ngày biểu tượng cho phong cách tơi người trẻ Vì khơng đơn giản giày nữa, sneaker trở thành tình yêu, đam mê, “văn hóa mặt đất” với câu chuyện, “luật lệ” thú vị Vì dòng sản phẩm Biti’s Hunter sinh để đáp ứng nhu cầu này, để bắt kịp xu hướng, đẩy mạnh xuất khẩu, có hội hịa nhập vào thị trường giày sneaker giới d) Yếu tố công nghệ, kỹ thuật Công nghệ tảng cho đổi giới Cách mạng công nghệ 4.0 đạt thành tựu vô to lớn có bước nhảy vọt Sự tăng tốc đáng kể công nghệ đem đến ảnh hưởng không nhỏ Bitis Trong môi trường kinh doanh nay, việc giao tiếp với khách hàng cách nhanh chóng rõ ràng cần thiết Và phát triển mạnh mẽ công nghệ đáp ứng nhu cầu Sự phát triển không ngừng mạng xã hội có ích việc Biti's tạo dựng hình ảnh trước cơng chúng Ngồi ra, nở rộ công nghệ phần cứng phần mềm giúp Biti’s tăng hiệu sản xuất, quản lý, tiết kiệm chi phí, thời gian => Biti’s tận dụng phát triển công nghệ nhiều khía cạnh doanh nghiệp: sản xuất, quản trị - quản lý, truyền thông, 2.1.2 Môi trường ngành a) Các đối thủ cạnh tranh Các thương hiệu nước Da giày xem ngành hàng mũi nhọn kinh tế nước ta Do đó, thị trường giày dép Việt Nam thu hút nhiều doanh nghiệp tham gia lĩnh vực này: Bita’s, Thượng Đình, Vina-Giầy, Barotex Sản phẩm thương hiệu đánh giá có điểm chung bền, hình thức tương đối bắt mắt, giá hợp lý Tuy nhiên, mẫu mã sản phẩm thiết kế để phù hợp với tập khách hàng rộng, mang tính đại chúng cao nhân viên cơng sở, người làm hay trẻ em Vì vậy, phong cách có phần an tồn: theo hướng lịch, nhã nhặn, cổ điển Các đối thủ đến từ nước Thị trường giày Việt Nam không sôi động với thương hiệu nước mà trở nên khốc liệt góp mặt “ơng lớn” mang tầm cỡ quốc tế như: Nike, Adidas, Puma, Converse… Những tên không cần tốn nhiều giấy mực để quảng bá chất lượng sản phẩm đến Việt Nam họ đạt công nhận tồn giới trước Tuy sở hữu thơng số hồn hảo, giá thành lại rào cản khơng nhỏ cản trở phổ biến thương hiệu đình đám Việt Nam Hầu hết, người chọn mua sản phẩm từ Nike, Adidas, Puma, Converse người có điều kiện - họ thuộc tập khách hàng chiếm tỷ trọng nhỏ so với tổng nhu cầu thị trường Và tất nhiên, sản phẩm có thương hiệu, thị trường giày Việt Nam vắng mặt sản phẩm không thương hiệu Đây sản phẩm giày dép nhập chủ yếu từ Trung Quốc, Đài Loan Ngược lại với đặc tính sản phẩm “ơng lớn” kể trên, đặc điểm bật giày dép Trung Quốc Đài Loan giá phải chăng, mẫu mã đa dạng, hợp thời, đáp ứng nhu cầu số đông chất lượng sản phẩm nhà cung ứng => Nhu cầu giày chất lượng cao, có thương hiệu giá thành hợp lý khoảng trống thị trường mà Biti’s kịp thời chớp lấy tận dụng triệt để b) Khách hàng Xu hướng chung hành vi tiêu dùng khách hàng Việt Thời gian qua, ngày có nhiều người Việt Nam tin dùng hàng Việt, chất lượng, mẫu mã sản phẩm cải tiến nâng cao Những sản phẩm “Made in Vietnam” có chỗ đứng ngày vững với thị phần ổn định thị trường nội địa Nghiên cứu gần Công ty Đo lường toàn cầu Nielsen rõ, sau dịch Covid-19 có 76% người tiêu dùng Việt Nam chuộng hàng nội địa, đặc biệt sản phẩm có thương hiệu, bảo đảm chất lượng tốt cho sức khỏe Nhắc đến “hàng Việt Nam chất lượng cao”, dễ dàng kể tên số thương hiệu chiếm cảm tình lớn từ “thượng đế” Việt như: Vinamilk, Vinatex, Việt Tiến, Trung Nguyên Legend, v.v Trong đó, Biti’s tên ưa chuộng thị trường Rõ ràng, người Việt Nam lựa chọn hàng Việt nhiều hơn, không với tâm “ưu tiên” mà nhiều người tiêu dùng sử dụng hàng Việt với tự hào, tự tơn dân tộc Điều tạo nên địn bẩy cho trở lại ngoạn mục Biti’s Khách hàng mục tiêu Biti’s Trước đây, Biti’s sản xuất giày dép để đáp ứng hầu hết khách hàng độ tuổi, tầng lớp Tuy nhiên, giới thiệu phần đối thủ cạnh tranh, việc lựa chọn phân khúc khách hàng khiến Biti’s đối đầu trực tiếp với nhiều đối thủ khoảng trống thị trường chỗ để khai thác Rất may mắn, Biti’s nhận điều tập trung vào tập khách hàng chưa thỏa mãn tối đa nhu cầu (hay khoảng trống thị trường-như đề cập phía trên): giới trẻ độ tuổi 18-24 Đây khách hàng trẻ ưa thích nắm bắt xu hướng mới, thích khám phá, thích trải nghiệm chinh phục Họ bắt đầu có khả mua sắm, đặc biệt ưa chuộng sản phẩm có thương hiệu Tuy nhiên, khơng phải người trẻ có đủ khả tài để sẵn sàng mở ví chi 2-3 triệu đồng cho đơi giày Nike Adidas Chính vậy, Biti’s tìm cho chỗ đứng riêng thị trường vô tiềm 2.1.3 Yếu tố bên doanh nghiệp Biti’s thương hiệu uy tín: Với thâm niên lâu năm (39 năm) thị trường với nhiều danh hiệu uy tín như: Cúp vàng Top 10 thương hiệu Việt uy tín chất lượng, Thương hiệu Quốc Gia (Vietnam Value), giải thưởng truyền thông Châu Á PR Asia Awards - điều mà doanh nghiệp nước đạt Với uy nỗ lực không ngừng nghỉ việc cải thiện mẫu mã, chất lượng sản phẩm, Biti’s trở thành thương hiệu giày dép tin cậy, quen thuộc với người tiêu dùng nước Sự đầu tư công nghệ, dây chuyền sản xuất: Công nghệ ứng dụng đôi giày Biti’s công nghệ tân tiến theo chuẩn Quốc tế, mang tính tiên phong thị trường giày thể thao Việt Nam (áp dụng phần mềm ERP, SAP để quản lý đến lập dự án sản xuất, marketing, xây dựng thương hiệu; sử dụng công nghệ sản xuất EVA đến từ Đài Biti’s bước chinh phục người tiêu dùng với lứa tuổi đánh giá “thương hiệu quốc dân”, “thương hiệu tuổi thơ”, Tiếp nối đảm bảo chất lượng sứ mệnh “Nâng niu bàn chân Việt” mong muốn mang đến cho khách hàng sản phẩm hoàn toàn trẻ trung đại, Biti’s cho đời sản phẩm giày thể thao cao cấp Hunter với nhiều tính ưu việt phù hợp với giới trẻ: Giày thể thao Hunter mang lại cho người sử dụng cảm giác nhẹ bay với trọng lượng 225g từ khiến bước chân người sử dụng trở nên nhẹ nhàng Đối với bạn trẻ di chuyển nhiều liên tục ngày lớp lưới Air Mesh, công nghệ đế Phylon nhẹ êm với lớp đế cao su tăng ma sát, tạo cảm giác thoải mái chắn giúp bạn chinh phục bề mặt cách khơng biết mệt mỏi Ngồi để tạo cho bạn trẻ nhiều lựa chọn với nhiều mẫu mã, Biti’s liên tục tung thiết kế cho dòng sản phẩm như: Hunter Originals, Hunter Liteknit, Hunter X, Hunter Feast, Hunter Street, Hunter Cor, Các mẫu giày Biti’s khơng đẹp hình thức mà cịn mang tính “thời sự”, bắt kịp xu hướng: mẫu giày Biti’s Hunter The red snow (mẫu giày kỷ niệm chiến thắng đội tuyển U23 Việt Nam), mẫu Biti's Hunter Street Black Line (mẫu giày tôn vinh sáng tạo, lòng nhân ái, nghị lực, tiềm lạc quan người tích cực tuyến đầu chống lại dịch bệnh Covid-19) Bên cạnh sản phẩm giày Biti’s Hunter cịn trọng khâu Thiết kế bao bì sản phẩm-một yếu tố tạo nên chuyên nghiệp cho sản phẩm Rõ ràng tất phải thừa nhận Biti’s có đầu tư kỹ lưỡng mặt hình thức sản phẩm lẫn bao bì Tất mẫu in hộp đựng giày Biti’s Hunter có màu màu cam – màu nóng có sức ảnh hưởng mạnh mẽ đến thị giác người nhìn Phần hộp thiết kế hoàn toàn, bật mạnh mẽ tên “Hunter” nhiều người đánh giá chắn so với hộp phiên đầu Ngoài ra, mặt nắp hộp giấy đựng giày mặt trước có in tên sản phẩm, mặt bên phải in logo Biti’s, mã giày giá bán niêm yết giúp khách hàng hiểu rõ sản phẩm sử dụng cách dễ dàng Giá bán Giá nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến tâm lý hành vi người tiêu dùng Trên thị trường giày dép Việt, đôi giày không thương hiệu đến từ Trung Quốc, Đài Loan thường có giá khoảng 300 nghìn đồng trở xuống, chí vài chục nghìn đồng Mức giá phản ánh giá trị thực sản phẩm: mẫu mã đẹp thiếu độc đáo, độ bền thấp, không mang lại thoải mái sử dụng cho người dùng v.v Ngược lại, khách hàng muốn đáp ứng nhu cầu chất lượng thương hiệu chọn giày thể thao lại bị giới hạn lựa chọn tên cao cấp Nike, Adidas, Puma Nhưng để chi trả cho đôi giày đến từ thương hiệu này, bạn trẻ phải bỏ nửa tháng lương, tháng lương (tính theo thu nhập bình quân/đầu người Việt Nam 4,2 triệu đồng) Nhận thấy điều đó, Biti’s tận dụng khoảng trống giá sản phẩm giày thị trường để tìm cho chỗ đứng khơng trùng lặp Các mẫu giày Biti’s thường có giá dao động khoảng từ 450 nghìn đồng - triệu đồng Với việc định vậy, sản phẩm Biti’s phù hợp với túi tiền người tiêu dùng, tiếp cận số đông bạn trẻ vừa đáp ứng khả chi trả, vừa đáp ứng nhu cầu mẫu mã-chất lượng, độ thỏa mãn thương hiệu giới trẻ Bên cạnh đó, Biti’s áp dụng thành cơng chiến lược “một giá”: Biti’s số doanh nghiệp thực sách giá bán cho tất nơi thị trường nội địa Người tiêu dùng vùng xa xơi có hội sở hữu sản phẩm với người thành thị Chính sách tạo hiệu ứng tốt sau đời, người tiêu dùng an tâm khơng phải lo trả giá, sợ hố, mua nhầm Tuy Biti’s phải chấp nhận giảm khoản lợi nhuận để bù vào chi phí vận chuyển đến vùng xa bù lại, công ty lại chiếm tin tưởng người tiêu dùng, qua sách cơng ty khẳng định tất sản phẩm Biti's chất lượng, khơng có hàng thứ phẩm Phân phối Thương hiệu Biti's khẳng định vị nhờ chiến lược phủ dày phủ xa Phủ dày chiến lược số lượng, tăng điểm bán hàng để nâng cao tính sẵn sàng phục vụ hệ thống Biti’s với người mua; đồng thời tăng diện tích hội bán hàng Tiếp theo phủ xa nhằm mở rộng phạm vi bán hàng, từ thành phố thị xã mở rộng thị trấn, huyện đến tận xã Nhờ sách này, Bitis bước đẩy lùi sản phẩm loại Thái Lan, Trung Quốc Đài Loan vốn thời làm mưa làm gió thị trường Việt Nam Hiện tại, số lượng cửa hàng mà Biti’s phủ sóng thị trường tương đối lớn với trung tâm chi nhánh, 156 cửa hàng tiếp thị 1.500 trung tâm phân phối bán lẻ, cho thấy việc phân phối sản phẩm công ty hoạt động tốt Với đặc điểm dòng sản phẩm Biti’s Hunter giày thể thao sử dụng thường xuyên, người mua chủ yếu giới trẻ độ tuổi 25 học sinh, sinh viên, Nên hệ thống phân phối Biti’s đa kênh nhằm mục đích bao phủ thị trường tiếp cận với người tiêu dùng cách thường xuyên Một điểm đặc biệt cách phân phối Biti’s sử dụng mơ hình cửa hàng tiếp thị (tức cửa hàng bán hàng trực tiếp công ty quản lý, không qua đại lý) CEO Quyên học hỏi từ thương hiệu giày Clarks Với mơ hình này, bạn trẻ tiếp cận đơi giày có tính “trending” Biti’s cách nhanh (Ví dụ mẫu giày kỷ niệm chiến thắng U23 Việt Nam, mẫu giày hợp tác Marvel lấy cảm hứng từ phim Endgame, ), tránh trường hợp mẫu giày có mặt cửa hàng xu hướng kết thúc Ngồi ra, Biti’s cịn đa dạng hóa hình thức mua hàng cách kết hợp bán hàng thông qua website Hiện nay, xu hướng mua hàng khách hàng thay đổi, họ cần tiện lợi việc mua hàng Vì vậy, Biti’s Hunter phân phối qua kênh bán hàng online như: Lazada, Tiki, Lotte, Xúc tiến thương mại * KOLs Marketing KOLs Marketing hình thức quảng cáo dựa vào người có tầm ảnh hưởng cộng đồng mạng xã hội, người có lượng like follow khủng, người hoạt động nhiều lĩnh vực khác Quảng cáo sản phẩm qua người tiếng (KOL) mắt xích cho thành cơng chiến dịch Marketing, đặc biệt Marketing qua mạng xã hội Biti's đặn tạo nhiều chiến dịch quảng cáo thú vị thông minh kèm người tiếng: tận dụng sức mạnh từ KOLs như: Diễm My 9x, Nguyễn Ngọc Thạch, Duy Khánh, Châu Đăng Khoa… với công cụ trợ giúp đắc lực hai trang mạng xã hội sử dụng rộng rãi nước ta: Facebook Instagram để tạo nên hiệu ứng lan truyền mạnh mẽ * Viral Marketing Viral Marketing hay tiếp thị lan truyền chiến lược Marketing có khả tác động đến hành vi chia sẻ, lan truyền nội dung, thông điệp từ người đến người khác cách nhanh chóng Chỉ cần nội dung truyền tải chạm tới cảm xúc khách hàng (cảm xúc tích cực tiêu cực) Chiến lược truyền thông Biti’s nhắm vào việc tiếp cận, quảng bá thu hút ý người thương hiệu, sản phẩm Để phương pháp Viral Marketing tạo hiệu ứng bùng nổ, Biti’s đổ vào trận địa mới: Âm nhạc - phương tiện truyền tải cảm xúc trọn vẹn tuyệt vời Và kết hợp Biti’s Sơn Tùng Soobin Hoàng Sơn cho đời Viral video Viral video MV “Lạc Trôi” Sơn Tùng M-TP MV “Đi để trở về” Soobin Hoàng Sơn, video gây sốt cộng đồng mạng suốt thời gian dài * Social Marketing Một doanh nghiệp hướng đến đối tượng khách hàng bạn trẻ họ bỏ qua công cụ truyền thông đắc lực mạng xã hội: kênh giúp truyền tải sản phẩm, giao tiếp-chăm sóc khách hàng, khơi dậy đề tài thảo luận Biti’s khơng nằm ngồi quy luật Social Marketing coi bước tiến hồn hảo sau Viral Marketing chiến dịch truyền thơng Biti’s Mạng xã hội nơi bắt đầu phủ rộng tên Biti’s “đôi giày lạ” MV Sơn Tùng thông tin liên tục thảo luận sôi mạng xã hội suốt thời gian dài Ngồi ra, Biti’s cịn sử dụng mạng xã hội để giữ vững “độ hot” qua chiến dịch thương hiệu khởi xướng, điển hình chiến dịch “ Đi hay về” thảo luận sôi cuối năm 2016, giúp Biti’s thu hút gần 140 nghìn lượt thích, 250 lượt chia sẻ với gần 300 quan điểm khác * Ra mắt phiên Limited Đây cách mà Biti’s kích thích hành vi tiêu dùng giới trẻ đánh trúng tâm lý “thích chinh phục” khách hàng trẻ tuổi Sự tài dám nghĩ dám làm Vưu Lệ Quyên yếu tố quan trọng vực lại “sự hồi sinh” cho Biti’s Nữ CEO nhà quản trị có “tâm” có “tầm” Cơ đặt mục tiêu cụ thể đủ lớn để tạo nên đột phá cho thương hiệu Vưu Lệ Quyên giúp Biti’s câu chuyện Marketing việc “biết lấy lại mất” thị trường “biết nối gần khoảng cách yêu tin” với khách hàng Với dòng giày thể thao Hunter hướng đến giới trẻ, Quyên định “chơi lớn” hợp tác với Sơn Tùng M-TP MV Lạc Trơi Hình ảnh đơi giày xuất thoáng qua vài giây khung cảnh cổ phong khiến giới trẻ sục sơi tìm cho “fashion item” lạ mắt lại hấp dẫn Bên cạnh đó, với dịng giày trẻ em, Biti’s chọn cách kết hợp với cơng ty tồn cầu Disney, DC Comic để mua quyền hình ảnh nhân vật đưa vào sản phẩm Theo Quyên, thổi luồng gió để sản phẩm gia đình đẹp hơn, gần gũi tiếp cận với trẻ em Nhờ cách tiếp cận kiểu này, người tiêu dùng dần thay đổi nhìn thương hiệu Biti’s Giờ đây, Biti’s coi thương hiệu sở hữu sản phẩm có thiết kế độc đáo thị trường giày dép Cùng với đó, cịn đưa Biti’s điểm danh sàn thương mại điện tử Đây phương thức bán hàng phù hợp với cách sống giới trẻ đại ghi điểm lịng người tiêu dùng Có thể nói, thức thời, phong cách trẻ trung Vưu Lệ Quyên giúp Biti’s bỏ xa đối thủ thời “Về độ bền chất lượng Bita’s ngang ngửa Biti’s Tuy nhiên, Bita’s khơng hệ thứ để phát triển thương hiệu Biti’s Ngành cực nhiều gia đình hệ thứ hai không đầu tư Trường hợp Biti’s xuất sắc” Đó chia sẻ anh Đồn Ngọc Hiếu, Giám đốc điều hành Công ty Đầu tư Phát triển Leedo chuyên lĩnh vực giày dép Việt Nam nhắc Quyên 2.3 Phong cách lãnh đạo CEO Vưu Lệ Quyên Vưu Lệ Quyên hình mẫu cho phong cách lãnh đạo tích cực nhân Nữ CEO hiểu rõ nhu cầu (mục tiêu) động hành động nhân viên để đạt tới nhu cầu đó, từ có phương pháp động viên phù hợp hiệu nhất: sách đãi ngộ hấp dẫn, lương tháng 13, thưởng thâm niên, thưởng vượt tiêu doanh số với chức vụ quan trọng cơng ty: trưởng phịng kinh doanh, trưởng phịng Marketing, Cơ lãnh đạo cơng ty phong cách dân chủ: nhân viên tơn trọng có quyền nêu lên ý kiến, quan điểm cá nhân Cô quan niệm rằng: Nhân viên hạnh phúc, doanh nghiệp lớn mạnh Dự án “Happy Me Happy Biti’s” (Tơi hạnh phúc, Biti’s hạnh phúc) cụ thể hóa cho quan điểm Nó thể văn hố làm việc tích cực họ tập trung vào hạnh phúc cá nhân trước Nếu cá nhân hạnh phúc, công ty trở nên lớn mạnh thành công Các nhân viên cơng ty khuyến khích thực hành chánh niệm (chú tâm vào giây phút tại) để loại bỏ cảm xúc tiêu cực, nâng cao sức khỏe tinh thần Nữ doanh nhân chí tích hợp phiên “Tổng Hạnh phúc Quốc gia” - khái niệm Bhutan sử dụng để đo lường mức độ hạnh phúc người dân - dành riêng cho Biti’s Cách lãnh đạo Vưu Lệ Quyên góp phần xây dựng văn hóa tổ chức lành mạnh, tích cực, gắn kết nhân viên Biti’s gia đình - nơi mà người có hội để tìm hạnh phúc, để phát triển để sẻ chia 2.4 Quyết định thay đổi mang tính bước ngoặt Trước mắt Biti’s Hunter, suốt nhiều năm nằm tâm trí người tiêu dùng ngành hàng giày dép Biti’s lại bị nhận định “lỗi thời”, nhãn hàng ba mẹ Khi GenZ lên ngơi, việc trẻ hóa nhãn hàng để thu hút nhóm người mua hàng trẻ vấn đề không riêng doanh nghiệp, nhãn hàng Đặc biệt ngành hàng thời trang sôi động, đổi mẫu mã với nhiều nhãn hàng nội địa Nem, Viettien, Owen, Đứng trước nguy bị thu hẹp thị phần, chí hồn tồn rơi vào qn lãng, người đứng đầu Biti s CEO Vưu Lệ Quyên định thay máu cho thương hiệu trở lại đầy thành công thương hiệu Biti’s Hunter Tuy nhiên, thời điểm đó, việc định đổi thương hiệu CEO Vưu Lệ Quyên tương đối khó khăn giữ nguyên cách làm cũ, khó để thay đổi nhìn người tiêu dùng với thương hiệu có thâm niên Biti’s Việc bứt phá khỏi vùng an toàn để phát triển Biti s theo hướng hoàn toàn định đầy mạo hiểm định địi hỏi đổi tồn diện mặt công nghệ, cấu nhân sự, mô hình phân phối v.v Và kết chứng minh, định tái định vị Biti’s định sáng suốt, mang lại cho doanh nghiệp tiếng vang lớn thị trường giày nội địa Biti’s không trở lại mà trở thành đề tài thảo luận sôi mạng xã hội với chiến dịch “Đi để trở về” năm 2017 Nhờ cột mốc quan trọng đó, Biti’s “thừa thắng xơng lên” liên tục đưa sách đắn Nhờ đón nhận nhiệt tình từ giới trẻ, Biti’s nỗ lực củng cố vị thiết lập cách tập trung 70% nguồn lực vào phân khúc giày phổ thông, sport, ; sản phẩm giày thể thao chuyên dụng chiếm khoảng 20% Có thể dễ dàng nhận thấy năm gần đây, giày thể thao cho giới trẻ phân khúc phát triển nhanh mạnh mẽ Việt Nam thời trang tiện dụng, phù hợp với nhiều hoàn cảnh học, chơi, hàng ngày,… => Quyết định Biti’s định hợp lý, hợp với xu thị trường, đáp ứng nhu cầu bị bỏ ngỏ khách hàng trẻ 2.5 Thực tốt trình hoạch định 2.5.1 Xác định sứ mệnh Công ty TNHH SX HTD Bình Tiên ln cam kết khơng ngừng cải tiến, nâng cao chất lượng cung cấp sản phẩm, đáp ứng ngày tốt yêu cầu ngày cao đa dạng khách hàng, ý nghĩa sắc thương hiệu Biti's "Uy tín - chất lượng", tạo dựng niềm tin lâu dài tất khách hàng Sứ mệnh Biti's không dừng lại "Nâng niu bàn chân Việt" mà hướng đến giá trị tinh thần người bạn chân thành, đồng hành từ bước chân đầu đời lúc trưởng thành 2.5.2 Xác định mục tiêu Mục tiêu dài hạn Biti’s định xây dựng tầm nhìn khẳng định diện mạo nhằm phát triển cơng ty ngày lớn mạnh phát triển không nước mà cịn rộng khắp tồn giới, giữ vững vị trí hàng đầu Việt Nam hội nhập tích cực với quốc tế, trở thành cơng ty sản xuất hàng tiêu dùng lớn mạnh khu vực Châu Á Chung sức tạo lợi nhuận thúc đẩy cơng ty phát triển, góp phần xây dựng xã hội giàu mạnh phồn vinh mục tiêu lâu dài Biti’s đường hội nhập Ngoài ra, mục tiêu khác ban lãnh đạo Biti’s đề cao mục tiêu “trẻ hóa tri thức chuyên nghiệp hóa” Đây mục tiêu quan trọng để thu hút nhân tài - nguồn nhân lực đẩy hứa hẹn cho Công ty thông qua chương trình học bổng Nâng niu bàn chân Việt dành cho trẻ em nghèo hiếu học học sinh sinh viên nghèo học giỏi vượt khó Mục tiêu trước mắt Đẩy mạnh đa dạng hóa hoạt động kinh doanh lĩnh vực mặt-ngành hàng sản phẩm Mà đó, trước mắt phát triển mạnh lĩnh vực thương mại dịch vụ thông qua dự án đầu tư chiều sâu nhằm phát triển thương hiệu Biti's thị trường quốc tế 2.5.3 Xây dựng chiến lược hợp lý a) Chiến lược Marketing gây tiếng vang Chiến dịch Marketing yếu tố trực tiếp vô quan trọng đóng góp vào trở lại thành cơng vượt sức tưởng tượng Biti’s Để có nhìn sâu sắc Sản phẩm Mặt hàng giày dép nhận thức tiêu dùng người Việt gắn liền với chất lượng -yếu tố định thành công hay thất bại mặt hàng Làm tốt khâu sản phẩm tạo cho công ty thống xuyên suốt chất lượng sản phẩm, đồng thời xây dựng hình tượng quen thuộc sản phẩm tâm trí khách hàng Nhận thấy tầm quan trọng vấn đề, sản phẩm Biti’s công ty trọng chất lượng, gắn bó với tuổi thơ nhiều hệ người Việt (8x,9x) từ đôi sandal học gây ấn tượng chất lượng “siêu bền bỉ”, kể từ đời nay, Biti’s bước chinh phục người tiêu dùng với lứa tuổi đánh giá “thương hiệu quốc dân”, “thương hiệu tuổi thơ”, Tiếp nối đảm bảo chất lượng sứ mệnh “Nâng niu bàn chân Việt” mong muốn mang đến cho khách hàng sản phẩm hoàn toàn trẻ trung đại, Biti’s cho đời sản phẩm giày thể thao cao cấp Hunter với nhiều tính ưu việt phù hợp với giới trẻ: Giày thể thao Hunter mang lại cho người sử dụng cảm giác nhẹ bay với trọng lượng 225g từ khiến bước chân người sử dụng trở nên nhẹ nhàng Đối với bạn trẻ di chuyển nhiều liên tục ngày lớp lưới Air Mesh, công nghệ đế Phylon nhẹ êm với lớp đế cao su tăng ma sát, tạo cảm giác thoải mái chắn giúp bạn chinh phục bề mặt cách khơng biết mệt mỏi Ngồi để tạo cho bạn trẻ nhiều lựa chọn với nhiều mẫu mã, Biti’s liên tục tung thiết kế cho dòng sản phẩm như: Hunter Originals, Hunter Liteknit, Hunter X, Hunter Feast, Hunter Street, Hunter Cor, Các mẫu giày Biti’s khơng đẹp hình thức mà cịn mang tính “thời sự”, bắt kịp xu hướng: mẫu giày Biti’s Hunter The red snow (mẫu giày kỷ niệm chiến thắng đội tuyển U23 Việt Nam), mẫu Biti's Hunter Street Black Line (mẫu giày tôn vinh sáng tạo, lòng nhân ái, nghị lực, tiềm lạc quan người tích cực tuyến đầu chống lại dịch bệnh Covid-19) Bên cạnh sản phẩm giày Biti’s Hunter cịn trọng khâu Thiết kế bao bì sản phẩm yếu tố tạo nên chuyên nghiệp cho sản phẩm Rõ ràng tất phải thừa nhận Biti’s có đầu tư kỹ lưỡng mặt hình thức sản phẩm lẫn bao bì Tất mẫu in hộp đựng giày Biti’s Hunter có màu màu cam – màu nóng có sức ảnh hưởng mạnh mẽ đến thị giác người nhìn Phần hộp thiết kế hoàn toàn, bật mạnh mẽ tên “Hunter” nhiều người đánh giá chắn so với hộp phiên đầu Ngoài ra, mặt nắp hộp giấy đựng giày mặt trước có in tên sản phẩm, mặt bên phải in logo Biti’s, mã giày giá bán niêm yết giúp khách hàng hiểu rõ sản phẩm sử dụng cách dễ dàng Giá bán Giá nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến tâm lý hành vi người tiêu dùng Trên thị trường giày dép Việt, đôi giày không thương hiệu đến từ Trung Quốc, Đài Loan thường có giá khoảng 300 nghìn đồng trở xuống, chí vài chục nghìn đồng Mức giá phản ánh giá trị thực sản phẩm: mẫu mã đẹp thiếu độc đáo, độ bền thấp, không mang lại thoải mái sử dụng cho người dùng v.v Ngược lại, khách hàng muốn đáp ứng nhu cầu chất lượng thương hiệu chọn giày thể thao lại bị giới hạn lựa chọn tên cao cấp Nike, Adidas, Puma Nhưng để chi trả cho đôi giày đến từ thương hiệu này, bạn trẻ phải bỏ nửa tháng lương, tháng lương (tính theo thu nhập bình quân/đầu người Việt Nam 4,2 triệu đồng) Nhận thấy điều đó, Biti’s tận dụng khoảng trống giá sản phẩm giày thị trường để tìm cho chỗ đứng khơng trùng lặp Các mẫu giày Biti’s thường có giá dao động khoảng từ 450 nghìn đồng - triệu đồng Với việc định vậy, sản phẩm Biti’s phù hợp với túi tiền người tiêu dùng, tiếp cận số đông bạn trẻ vừa đáp ứng khả chi trả, vừa đáp ứng nhu cầu mẫu mã-chất lượng, độ thỏa mãn thương hiệu giới trẻ Bên cạnh đó, Biti’s áp dụng thành công chiến lược “một giá”: Biti’s số doanh nghiệp thực sách giá bán cho tất nơi thị trường nội địa Người tiêu dùng vùng xa xơi có hội sở hữu sản phẩm với người thành thị Chính sách tạo hiệu ứng tốt sau đời, người tiêu dùng an tâm khơng phải lo trả giá, sợ hố, mua nhầm Tuy Biti’s phải chấp nhận giảm khoản lợi nhuận để bù vào chi phí vận chuyển đến vùng xa bù lại, công ty lại chiếm tin tưởng người tiêu dùng, qua sách cơng ty khẳng định tất sản phẩm Biti's chất lượng, khơng có hàng thứ phẩm Phân phối Thương hiệu Biti's khẳng định vị nhờ chiến lược phủ dày phủ xa Phủ dày chiến lược số lượng, tăng điểm bán hàng để nâng cao tính sẵn sàng phục vụ hệ thống Biti’s với người mua; đồng thời tăng diện tích hội bán hàng Tiếp theo phủ xa nhằm mở rộng phạm vi bán hàng, từ thành phố thị xã mở rộng thị trấn, huyện đến tận xã Nhờ sách này, Bitis bước đẩy lùi sản phẩm loại Thái Lan, Trung Quốc Đài Loan vốn thời làm mưa làm gió thị trường Việt Nam Hiện tại, số lượng cửa hàng mà Biti’s phủ sóng thị trường tương đối lớn với trung tâm chi nhánh, 156 cửa hàng tiếp thị 1.500 trung tâm phân phối bán lẻ, cho thấy việc phân phối sản phẩm công ty hoạt động tốt Với đặc điểm dòng sản phẩm Biti’s Hunter giày thể thao sử dụng thường xuyên, người mua chủ yếu giới trẻ độ tuổi 25 học sinh, sinh viên, Nên hệ ... trị thực tế nói riêng, nhóm chúng em muốn áp dụng kiến thức học nghiên cứu Công ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên (Biti’s) qua đề tài ? ?Phân tích yếu tố tạo nên thành công Biti’s qua góc nhìn... LỤC GIỚI THIỆU THÀNH VIÊN MỞ ĐẦU NỘI DUNG GIỚI THIỆU CÔNG TY SẢN XUẤT HÀNG TIÊU DÙNG BÌNH TIÊN (BITI’S) NHỮNG YẾU TỐ TẠO NÊN THÀNH CÔNG CỦA BITI’S 2.1... hồi sinh Biti’s mở thời kỳ phát triển đầy triển vọng cho doanh nghiệp Việt lâu năm 2 NHỮNG YẾU TỐ TẠO NÊN THÀNH CƠNG CỦA BITI’S 2.1 Mơi trường thuận lợi 2.1.1 Mơi trường vĩ mô a) Yếu tố kinh