Giới thiệu về Netflix
Lịch sử hình thành và phát triển
Netflix là cửa hàng cho thuê DVD trực tuyến đầu tiên trên thế giới, công ty thành lập năm 1997 bởi American doanh nhân Reed Hastings và Marc Randolph có trụ sở chính của công ty đặt tại Los Gatos, California Netflix được ra mắt vào ngày 14 tháng 4 năm
1998 với chỉ 30 nhân viên và 925 tựa đề có sẵn, gần như toàn bộ danh mục DVD được in vào thời điểm đó, thông qua mô hình trả tiền cho mỗi lần thuê.
Năm 1997, Netflix bắt đầu cung cấp dịch vụ đăng ký trực tuyến thông qua Internet.Người đăng ký đã chọn các tựa phim và chương trình truyền hình từ trang web của Netflix; các buổi biểu diễn sau đó được gửi tới khách hàng dưới dạng DVD, cùng với phong bì trả trước, từ một trong hơn 100 trung tâm phân phối Netflix có hàng chục nghìn tựa phim trong danh mục của mình.
Vào năm 2007, Netflix bắt đầu cung cấp cho người đăng ký tùy chọn truyền trực tiếp một số bộ phim và chương trình truyền hình đến nhà của họ thông qua Internet.Đối với hầu hết các gói đăng ký,dịch vụ phát trực tuyến không giới hạn.Netflix sau đó đã hợp tác với các nhà sản xuất các sản phẩm điện tử tiêu dùng khác nhau, bao gồm bảng điều khiển trò chơi điện tử và đầu phát Blu-ray Disc, để cho phép các video của họ được truyền trực tuyến qua kết nối Internet tới các thiết bị đó.
Năm 2010, Netflix đã giới thiệu gói chỉ phát trực tuyến cung cấp dịch vụ phát trực tuyến không giới hạn nhưng không có DVD.Netflix sau đó đã mở rộng ra ngoài Hoa Kỳ bằng cách cung cấp gói chỉ phát trực tuyến ở Canada vào năm 2010, ở Mỹ Latinh và Caribe vào năm 2011 và ở Vương quốc Anh, Ireland và Scandinaviavào năm 2012.
Năm 2019, Netflix đã có mặt ở hơn 190 quốc gia và cho đến nay đã có 73 triệu người dùng bên ngoài nước Mỹ trên tổng số 130 triệu Trong quý II năm 2018, lần đầu tiên doanh thu ở nước ngoài của "gã khổng lồ" ứng dụng truyền hình trực tuyến này đã vượt qua con số ở trong nước Đây là một thành tích rất đáng kể đối với một công ty vốn chỉ hoạt động ở Mỹ trước năm 2010 và ở 50 quốc gia vào năm 2015.
Trong năm 2020, dịch vụ xem phim trực tuyến lớn nhất thế giới này đã thu hút thành viên trả phí cao kỷ lục, với tổng cộng 37 triệu thành viên trả phí, nâng tổng số thuê bao của Netflix tăng lên 203 triệu lượt tính đến cuối năm ngoái.
Các thành tựu của Netflix
Vào ngày 18 tháng 7 năm 2013, Netflix đã giành được đề cử giải thưởng Primetime Emmy đầu tiên cho các chương trình truyền hình trực tuyến gốc chỉ có tại Lễ trao giải Primetime Emmy lần thứ 65.
Vào ngày 12 tháng 12 năm 2013, netflix đã giành được sáu đề cử Giải Quả cầu vàng, bao gồm bốn đề cử cho House of Card Trong số những đề cử đó có giải thưởng Quả
2 0 cầu vàng dành cho Nữ diễn viên xuất sắc nhất của Wright - Phim truyền hình dài tập với vai Claire Underwood, cô đã giành được giải thưởng Quả cầu vàng lần thứ 71 vào ngày
12 tháng 1 Với giải thưởng, Wright đã trở thành nữ diễn viên đầu tiên giành chiến thắng Quả cầu vàng cho một loạt phim truyền hình trực tuyến duy nhất Nó cũng đánh dấu giải thưởng diễn xuất lớn đầu tiên của Netflix
Vào ngày 10 tháng 7 năm 2014, Netflix đã nhận được 31 đề cử Emmy Trong số các đề cử khác, House of Card nhận được đề cử cho Phim truyền hình xuất sắc, Đạo diễn xuất sắc trong một bộ phim truyền hình và Viết xuất sắc trong một bộ phim truyền hình. Kevin Spacey và Robin Wright đã được đề cử Nam diễn viên chính xuất sắc và Nữ diễn viên chính xuất sắc trong một bộ phim truyền hình.
Vào tháng 4 năm 2017, Netflix đã được đề cử cho Broadcaster của năm trong Giải thưởng đa dạng về truyền thông của Vương quốc Anh.
Vào tháng 12 năm 2017, Netflix đã được trao giải thưởng Công ty của năm của PETA vì quảng cáo cho các bộ phim và phim tài liệu về quyền động vật như Fork Over Dao và
Tại lễ trao giải Oscar lần thứ 90, được tổ chức vào ngày 4 tháng 3 năm 2018, Netflix đã giành giải Oscar cho Phim tài liệu hay nhất cho bộ phim Icarus.
Netflix đã trở thành mạng đề cử nhất tại 2018 Primetime và Nghệ thuật Sáng tạo Emmy Awards với 112 đề cử, do đó phá vỡ HBO 17-năm kỷ lục 's như hầu hết các đề cử mạng tại giải Emmy, người nhận được 108 đề cử.
Vào ngày 22 tháng 1 năm 2019, Netflix đã ghi được 15 đề cử cho Giải thưởng Hàn lâm lần thứ 91, bao gồm Phim hay nhất cho Alfonso Cuarón's Roma, được đề cử 10 giải.
15 đề cử bằng tổng số đề cử mà Netflix đã nhận được trong những năm trước
Các dịch vụ của Netflix
Netflix cung cấp các gói dịch vụ khác nhau để đáp ứng nhu cầu của bạn Gói dịch vụ bạn chọn sẽ quyết định số thiết bị bạn có thể dùng để xem Netflix cùng lúc Hiện ở thị trường Việt Nam, Netflix cung cấp 4 gói cước sau (bảng):
1) Gói Di động (Mobile): 70.000 VND/tháng, dùng được cho 1 thiết bị.
2) Gói Cơ bản (BASIC): 180.000 VND/tháng, dùng được cho 1 thiết bị.
3) Gói Tiêu chuẩn (STANDARD): 220.000 VND/tháng, dùng được cho 2 thiết bị cùng lúc.
4) Gói Cao cấp (PREMIUM): 260.000 VND/tháng, dùng được cho 4 thiết bị cùng lúc.
*Lưu ý: Gói Di động hỗ trợ các thiết bị Android chạy Android OS (chạy 5.0 trở lên) và các thiết bị iOS (chạy iOS 12.0 trở lên) Gói dịch vụ này không hỗ trợ truyền phát hoặc phản chiếu màn hình từ một thiết bị di động.
Giới thiệu và hướng dẫn sử dụng Netflix
Hướng dẫn truy cập
Truy cập vào đường link netflix.com.
1.2 Đối với điện thoại thông minh hay máy tính bảng:
Tải ứng dụng thông qua hệ thống app store.
Hướng dẫn đăng kí
Bước 1: Bạn vào trang chủ Netflix sau đó nhập email để bắt đầu quá trình đăng ký.
Bước 2 Bạn chọn gói dịch vụ của mình, có 4 gói cho bạn lựa chọn là Di động, Cơ bản, Tiêu chuẩn và Cao cấp với các mức phí hàng tháng và chất lượng khác nhau.
Bước 3 Tiếp theo là thiết lập phương thức thanh toán, bạn nhấn ô Thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng.
Bước 4 Bạn nhập đầy đủ thông tin thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ của mình Netflix chấp nhận thanh toán với thẻ VISA, Mastercard và AMERICAN EXPRESS Thành công, bạn bắt đầu sử dụng Netflix.
Phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh của Netflix
Cơ hội thị trường
1.1 Cơ hội thị trường VOD, SVOD:
Trong một khảo sát gần đây của HubSpot cho thấy, khán giả ưa thích nội dung video hơn thông tin dạng infographic và blog Cũng trong một báo cáo khác thống kê thời lượng theo dõi video của người dùng hàng năm trên nền tảng VOD tăng 155% (ứng với gần 20 phút dành cho mỗi phiên).
Theo Cisco Systems nhận định, nhu cầu về video sẽ ngày càng tăng Trong báo cáo hàng năm của mình, họ dự báo vào năm 2023 số lượng thiết bị kết nối Internet tăng gấp 3 lần dân số toàn cầu và tỷ lệ sở hữu thiết bị di động chiếm 70% dân số, đồng thời nhu cầu của người tiêu dùng đối với nội dung 4K/UHD tăng gấp đôi.
Rõ ràng, nhu cầu và cơ hội của thị trường VOD đang gia tăng Không chỉ trong lĩnh vực Giải trí/giáo dục mà nhiều doanh nghiệp kinh doanh nội dung số cũng đang gặt hái được nhiều lợi ích từ video theo yêu cầu Bằng cách cho phép người dùng truy cập vào nội dung họ muốn - bất cứ khi nào và bất cứ thiết bị nào, qua đó, nhu cầu của khách hàng đang được đáp ứng một cách thuận tiện và hiệu quả.
Thống kê từ năm 2014 đến nay, thời gian mọi người xem video trên điện thoại cứ năm sau tăng gần gấp đôi năm trước 61% dân số Bắc Mỹ và 55% dân số châu Âu chọn các kênh online là phương tiện chính để xem video và phim ảnh.
Năm 2020, có 110,3 triệu thuê bao SVoD điện thoại thông minh trên toàn thế giới, tăng so với 85,3 triệu của năm trước Đến năm 2025, con số này dự kiến sẽ tăng lên gần 170 triệu, do các thị trường mới nổi không có tùy chọn sử dụng dịch vụ SVoD qua kết nối băng thông rộng cố định mà chỉ có đăng ký qua nhà khai thác di động của họ.
Số lượng đăng ký SVOD trên thiết bị di động trên toàn thế giới từ 2019 -2025 (dự báo)
Sự bùng nổ của đại dịch COVID-19 đã tác động tích cực đến dịch vụ OTT nói chung và SVOD nói riêng, với việc khán giả sử dụng nhiều nội dung hơn tại nhà thông qua các thiết bị thông minh Theo Báo cáo chỉ số kinh tế đăng ký của Zuora, xu hướng của COVID-19 tác động đến tỷ lệ chuyển đổi người đăng ký, cho thấy tỷ lệ tăng trưởng đăng ký toàn cầu đối với các công ty Phát trực tuyến video OTT đã tăng 7 lần trong tháng 3 năm 2020, so với tốc độ tăng của 12 tháng trước đó.
Ngoài ra, dữ liệu của Hiệp hội Giải trí màn hình Anh (BASE) cho thấy chi tiêu của người tiêu dùng cho việc mua phim kỹ thuật số đã tăng hơn 87% trong thời gian ngăn chặn đại dịch COVID-19, đạt 113 triệu GBP (148 triệu USD) Mặc dù sự tăng trưởng rõ ràng là do các đợt giãn cách xã hội và người tiêu dùng buộc phải ở nhà, nhưng đây sẽ là xu hướng tiếp tục trong tương lai khi người tiêu dùng đã thân quen với dịch vụ này cũng như những lợi ích mà dịch vụ mang lại.
1.2 Cơ hội phát triển của Netflix
Thị trường liên tục thay đổi với nhu cầu ngày càng cao, điều này giúp bất kỳ công ty nào có mong muốn tăng trưởng đáng kể Nhu cầu về các nền tảng OTT cũng đang tăng
2 0 lên, đây là một dấu hiệu tốt cho Netflix Vì vậy, một số cơ hội quan trọng mà công ty có thể nắm bắt từ thị trường hiện tại là:
Vì Netflix có danh tiếng về thương hiệu, nhu cầu lớn về các nền tảng OTT trên thị trường hiện tại có thể cho phép thương hiệu mở rộng Netflix có danh tiếng thương hiệu mạnh và đã trở thành một cái tên quen thuộc bằng cách thay thế một số chương trình truyền hình được xếp hạng cao nhất Công ty cũng đã cho thấy sự tăng trưởng theo cấp số nhân trong những năm gần đây.
Vì Netflix đang đăng ký nội dung độc quyền chỉ dành cho Netflix, họ có thể mang đến các dòng sản phẩm khác, bao gồm trò chơi điện tử, truyện tranh, v.v.
Netflix đã hiện diện trên toàn cầu Họ có thể củng cố cơ sở người đăng ký của mình bằng quan hệ đối tác chiến lược với các thị trường địa phương sẽ giúp họ nắm bắt thị trường địa phương.
Netflix có thể chọn làm việc trên các khái niệm mới tốt hơn các nền tảng OTT khác. Netflix đã nói không với mô hình kinh doanh dựa trên quảng cáo truyền thống, đây là cơ hội để họ cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt hơn hẳn.
Nhiều thị trường, khu vực phát triển, tiềm năng: Netflix có khoảng 209,2 triệu người đăng ký trả phí trên toàn thế giới tính đến quý 2 năm 2021 Trong quý 2 năm 2021, Netflix tiết lộ rằng họ có 73,95 triệu người đăng ký phát trực tuyến trả phí ở Hoa Kỳ và Canada, Hoa Kỳ là thị trường dẫn đầu với khoảng 67 triệu người đăng ký, biến Bắc Mỹ trở thành thị trường lớn nhất của công ty trên thế giới, tiếp theo là khu vực EMEA. Châu Á Thái Bình Dương vẫn là thị trường nhỏ nhất của Netflix, nhưng cũng là thị trường phát triển nhanh nhất Trước đây, số lượng người đăng ký ở các quốc gia trong khu vực này chỉ chiếm gần một nửa số lượng khách hàng trả tiền ở Mỹ Latinh, nhưng số lượng người đăng ký của Netflix tại APAC đã tăng gần gấp đôi từ đầu năm 2019 đến năm 2021.
Theo đánh giá của Statisca vào tháng 7/2019, Việt Nam hiện tập hợp đầy đủ tất cả các yếu tố khiến dịch vụ OTT phát triển rực rỡ Trong năm 2018, có hơn 54% dân số thường xuyên truy cập Internet, con số này được dự đoán sẽ tăng 38% vào năm 2023, người dân dành 6-7 giờ mỗi ngày để sử dụng các dịch vụ Internet.
Khách hàng mục tiêu
2.1 Nhân khẩu học: Độ tuổi: 24% người đăng ký Netflix ở độ tuổi từ 18-24, 25% từ 25-34, 19% 35-44, 17% 45-54 và 14% 55+ Khách hàng của Netflix chủ yếu ở độ tuổi 18 – 45 Nhóm người tiêu dùng lớn nhất của Netflix là GenXers, GenZ và thế hệ millennials Theo Statista, Gen Z và millennials là nhóm có nhiều khả năng đã đăng ký Netflix vào tháng
5 năm 2020 Tuy nhiên, Netflix cũng đã đạt được sự thâm nhập mạnh mẽ ở các phân khúc người cao tuổi Các bộ phim và chương trình của Netflix phổ biến nhất ở những người từ 16 – 34 tuổi Nghiên cứu cũng chỉ ra rằng khán giả trẻ tuổi từ 18-29 xem các chương trình mỗi ngày, còn những độ tuổi khác chỉ xem nhiều lần một tuần Những khán giả trẻ, 18-29 tuổi, có nhiều khả năng thức cả đêm để xem một chương trình và thậm chí hủy bỏ các kế hoạch xã hội vì lý do tương tự
Giới tính: Theo một cuộc khảo sát được thực hiện bởi The Hollywood Reporter và Morning Consult, Netflix có sự phân chia khá đồng đều về lượng khán giả nam và nữ.
48% người đăng ký Netflix là nam giới Và 52% là nữ Một nghiên cứu khác cho thấy phụ nữ có xu hướng xem hàng tuần nhiều hơn nam giới (Remington, 2018).
Thu nhập: Cuộc khảo sát tương tự cũng cho thấy một nửa số người đăng ký Netflix có thu nhập hàng năm dưới 50.000 USD mỗi năm 30% kiếm được từ 50.000 đô la đến 100.000 đô la Và 19% kiếm được hơn 100.000 đô la mỗi năm.
Vị trí địa lý: Một nghiên cứu cho thấy rằng mọi người có xu hướng tương tác, hướng ngoại và xã hội nhiều hơn ở vùng khí hậu ấm hơn so với vùng khí hậu lạnh hơn (Bass,
1996) Về cơ bản, những người có nhiều khả năng xem các chương trình Netflix là
2 0 những người ở vùng khí hậu lạnh hơn, bởi họ ít ra ngoài, hạn chế các hoạt động giải trí ngoài trời, mà thay vào đó là giải trí tại nhà.
Sử dụng thiết bị thông minh: hiểu biết về công nghệ, sử dụng thường xuyên điện thoại thông minh, các trang mạng xã hội.
Lối sống thư giãn: nhóm người cần thư giãn sau một ngày làm việc mệt mỏi, hoặc chỉ những nhóm tìm kiếm sự thư giãn Nhóm này thích xem phim bộ hoặc phim truyện để thư giãn
Nghiện phim: Một lối sống mà một số người dùng có thể có là những người hâm mộ một số thể loại phim / loạt phim, họ thích xem một số thể loại cụ thể và đó có thể là do Netflix sản xuất và độc quyền Tham gia vào những hội nhóm yêu thích một phim.
Muốn có trải nghiệm dịch vụ tốt nhất: Sẵn sàng chi trả để có những trải nghiệm tốt nhất, như độ phân giải cao HD, Utral HD 4K, hạn chế quảng cáo không mong muốn khi đang phát sóng,…
Tính cá nhân cao: muốn được đề xuất phim, chương trình dựa trên lịch sử xem, các hoạt động của bản thân.
Netflix là công ty tiên phong đột phá khi nói đến giao diện thân thiện với người tiêu dùng được hỗ trợ bởi cá nhân hóa Netflix phân khúc người dùng của mình dựa trên tâm lý học chứ không phải nhân khẩu học.
Đối thủ cạnh tranh
Disney Plus ra mắt cuối năm 2019, dự định sẽ ghi điểm với mức giá rẻ hơn đáng kể so với các đối thủ khác, thậm chí chỉ bằng một nửa chi phí gói HD tiêu chuẩn của Netflix, hời hơn so với gói không quảng cáo của Hulu hay Apple TV Plus và tiết kiệm được 2 USD mỗi tháng nếu so với Amazon Prime Video Vừa mới ra mắt, dịch vụ này đã thu về khoảng 24 triệu người chỉ trong khoảng 1,5 tháng ra mắt Trong số đó, có tới gần 20 triệu người đã đăng ký sử dụng cả 2 dịch vụ.
Mạng truyền hình trực tuyến Hulu ra đời vào năm 2007 Đến nay, Hulu đã có hơn 39 triệu người dùng trên toàn thế giới và con số này đang tăng nhanh Trong xu thế người xem đang nhanh chóng chuyển từ truyền hình truyền thống sang dịch vụ trực tuyến, tùy chọn trực tuyến Hulu Live của Hulu có lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ Hulu là một dịch vụ xem truyền hình dựa trên internet theo yêu cầu và có số lượng chương trình truyền hình nhiều hơn và số lượng phim ít hơn.
Amazon Prime Video ra mắt hồi năm 2004, tính đến nay Amazon Prime Video được coi là một đối thủ đáng gờm của Netflix Nhằm bắt kịp xu thế phát triển của mạng lưới truyền hình trực tuyến và tăng sức cạnh tranh với đối thủ công nghệ Netflix, tập đoàn Amazon của Mỹ thông báo kế hoạch mở rộng dịch vụ video trực tuyến Prime
Video tại hơn 200 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới Nhằm thu hút thêm nhiều khách hàng tại các thị trường mới, đã tung ra gói ưu đãi đăng ký sử dụng Prime Video lần đầu trong sáu tháng đầu tiên với mức giá 2,99 USD/tháng, thay vì chi phí cũ là 5,99 USD/tháng Hãng nghiên cứu CIRP ước tính có khoảng 65 triệu người tại Mỹ đang sử dụng dịch vụ Prime Video, tăng 38% so với năm 2020.
Bảng so sánh Netflix và các đối thủ cạnh tranh
Tiêu chí so sánh Netflix Disney Plus Đối tượng khách hàng
- Nam, nữ từ độ tuổi 17-60 tuổi
- Các hộ gia đình có mức thu nhập từ 30000 USD trở lên
- Độ tuổi từ 6-50 tuổi, tập trung vào mảng phim hoạt hình trẻ em và giải trí gia đình
Chiếm 50% thị trường - Chiếm 6% thị trường
- Cung cấp các phim lẻ, phim bộ, show truyền hình, phim tài liệu khoa học có nguồn gốc từ Mỹ.
- Khai thác nội dung phim và truyền hình từ Disney Televison và Walt Disney Studio Đánh giá
Mặc dù xuất hiện nhiều đối thủ cạnh tranh lớn, nhưng nhìn chung Netflix vẫn thống trị ngành truyền hình trực tuyến, chiếm khoảng 55% trong 3 tháng đầu năm 2020, và xu hướng giảm còn 50 % cho đến quý 1 năm 2021, số lượng khách đăng kí tăng thêm 4 triệu người nhưng vẫn thấp hơn 6 triệu mà họ dự báo Cổ phiếu đã giảm mạnh 10% trong phiên giao dịch ngay sau khi công bố thu nhập Sự sụt giảm này cho thấy các đối thủ cạnh tranh đã bắt đầu có ảnh hưởng đến sự thống trị của Netflix.
Mặc dù, mặc dù Netflix đã bước chân vào thị trường Việt Nam từ năm 2016, phổ biến với người xem nằm trong độ tuổi GenZ tại Việt Nam với 11% người tham gia lựa
2 0 chọn, nhưng trong các nhóm tuổi khác, Netflix chỉ chiếm từ 4-7% số lượng người dùng sẵn sàng xem phim trên nền tảng này, thấp hơn rất nhiều so với thành công của hãng trên toàn thế giới Việc người dùng tại Việt Nam ưa chuộng YouTube đến từ việc đây là nền tảng mở miễn phí và đa dạng nhiều nội dung khác nhau thay vì chỉ đơn thuần là phim ảnh như Netflix Không chỉ thế, người xem Việt Nam thường tìm kiếm tựa phim yêu thích của mình trên Google hơn là trên Netflix dựa trên thực tế là tại Việt Nam còn tồn tại các nền tảng, website xem phim sai pháp luật và vi phạm bản quyền phim ảnh Qua Google thì người dùng có thể tìm kiếm phim nhanh hơn và miễn phí, đây cũng là khó khăn cho Netflix lẫn bất cứ nền tảng nào muốn gia nhập thị trường Việt Nam
Một trong những thách thức khác của Netflix tại Việt Nam là sự cạnh tranh của nhiều đối thủ đến từ cả thị trường nội địa và quốc tế Thông thường khi xem phim, chương trình truyền hình hoặc phim truyện dài tập, người xem tại Việt Nam có vô số lựa chọn giữa các nền tảng cung cấp dịch vụ truyền hình như FPT Play, VTV
Bảng so sánh giữa các ứng dụng xem phim trực tuy`n tại Việt Nam
Kho phim phong phú đa dạng, cập nhật liên tục
Hỗ trợ xem phim chất lượng cao
Hình thức thanh toán Phí
TKNH, Ví điện tử, sim, thẻ tín dụng
VTV cab on Sim, ví điện tử 30-149000 đồng/tháng
TKNH, Ví điện tử, thanh toán qua Sim, thẻ cào, lazada
1 tháng iQIYI Video TKNH, Ví điện tử
Theo báo cáo của Decision Lab, trong các nền tảng trả phí, Netflix chiếm giữ 16% thị phần và đứng vị trí thứ 2, chỉ sau FPT Play với 23% thị phần Nền tảng nhận được các đánh giá tích cực từ người dùng như có nội dung đa dạng hay dịch vụ tại ứng dụng chất lượng Tuy nhiên, các nội dung phần lớn là từ Mỹ, Anh và chi phí sử dụng khá cao từ 70.000 VNĐ đến 260.000 VNĐ theo tháng khiến Netflix gặp nhiều khó khăn trong việc tiếp cận người dùng khi so sánh với các phương thức miễn phí khác như YouTube, Google hay cạnh tranh với FPT Play, nền tảng có nhiều nội dung thuần Việt và chi phí về đường dài dễ chịu hơn khi so với Netflix.
Phân tích các nguồn lực triển khai ứng dụng
Nhân lực (Bảng)
Tính đến năm 2020, Netflix đã tuyển dụng khoảng 9.400 lao động toàn thời gian, cao hơn gấp đôi so với con số được ghi nhận vào năm 2016 Với sự đóng góp của những nhân viên này, năm 2020 được chứng minh là năm thành công nhất của công ty cho đến nay, mang lại về con số kỷ lục về doanh thu hằng năm
Netflix có cấu trúc tổ chức dạng chữ U, trong sơ đồ tổ chức của Netflix, tất cả các giám đốc đều trực tiếp báo cáo với CEO Thiết kế cơ cấu tổ chức này cắt giảm các cấp quản lý trung gian, mọi vấn đề từ tuyến dưới của công ty được thông báo trực tiếp đến trụ sở chính
Đặc điểm chính trong cấu trúc tổ chức của Netflix
Phân theo chức năng : Như được trình bày trong sơ đồ, cơ cầu tổ chức gồm các nhóm chức năng sau:
CEO: Điều hành, định hướng và đưa ra quyết định để phát triển công ty
Legal (Pháp lý): Chịu tất cả về các vấn đề pháp lý và chính sách cho công ty
Tailent (Tài năng): Dẫn dắt các nỗ lực của công ty trên tất cả các lĩnh vực liên quan đến nhân tài
(Finance) Tài chính: Nghiên cứu, xây dựng kế hoạch, xử lí các mối quan hệ tài chính trong công ty
(Products) Sản phẩm: Phát triển nhóm sản phẩm, thiết kế xây dựng và tối ưu hóa trải nghiệm Netflix
(Content) Nội dung: Chịu trách nhiệm về mua và tạo tất cả nội dung Netflix
(Communications) Quan hệ đối tác: Hợp tác với các công ty điện tử tiêu dùng, tạo mối quan hệ với các đối tác, nỗ lực tiếp thị chung với các thương hiệu điện tử tiêu dùng toàn cầu.
Phân chia theo địa lý để quản lý thị trường khu vực : Gồm có 2 mảng là Domestic
Streaming và Intertional Streaming Netflix quản lý chiến lược cụ thể theo đặc điểm thị trường khu vực, công ty sẽ phát triển cơ sở thành viên, chiến lược tiếp thị phù hợp với sở thích giải trí của khách hàng.
Phân chia cho các loại sản phẩm và loại hoạt động khác nhau : Hai loại đầu ra trong mô hình kinh doanh của Netflix là Original Programming và Other Conttent.Tuy nhiên Original Programming là yếu tố chính trong cấu trúc doanh nghiệp, vì doanh nghiệp này thu hút khách hàng và tạo ra doanh thu thông qua các bộ phim truyền hình và phim truyền hình gốc.
Tài chính
Trong giai đoạn 2017-2020, doanh thu của Netflic tăng từ 11680 lên 24990 triệu USD. Vào năm 2019, Netflix xếp hạng 197 trên Fortune, thứ 500 danh sách các công ty lớn nhất Hoa Kỳ theo doanh thu, tăng 64 bậc so với năm 2018 (261)
( Doanh thu hàng quý của Netflix Q1 2017 – Q4 2020 tính bằng tỷ USD)
Theo báo cáo doanh thu hàng năm của Netflix: Năm 2018 doanh thu của Netflix là
15800 triê “u USD tăng 35,27% so với năm 2017( 11680 triê “u USD); Năm 2019 doanh thu của Netflix là 20150 triê “u USD tăng 27,53% so với năm 2018 và doanh thu của Netflix năm 2020 là 24990 triê “u USD tăng 24,01 % so với 2019.
Theo báo cáo câ “p nhâ “t doanh thu hàng quý của Netflix, dịch vụ xem phim trực tuyến này có thêm khoảng 8,5 triê “u thuê bao trả phí trong quý IV/2020, tăng 23% so với cùng kỳ năm 2019 Trong cả năm 2020, ứng dụng phát video trực tuyến thu hút số thành viên trả phí cao kỷ lục với tổng cô “ng thêm 37 triê “u thành viên , nâng tổng số thuê bao của Netflix tăng lên 203,67 triê “u lượt.
Vì Netflix đầu tư, chi tiêu nhiều cho nô “i dung và ngày càng mở rô “ng thị trường Theo báo cáo, lợi nhuâ “n công ty trong 3 tháng cuối năm 2020 đã giảm xuống 542 triê “u USD, thấp hơn so với cùng kỳ 2019(587 triê “u USD), tuy nhiên doanh thu lại tăng 21,5%.
Netflix là mạng truyền hình hàng đầu thế giới phủ sóng 190 quốc gia Giữa năm 2018, Netflix đánh dấu cô “t mốc quan trọng khi lần đầu tiên vượt mă “t Disney, là công ty giải trị giá trị nhất thế giới với tổng giá trị thị trường là 153.8 tỷ USD hơn Disney thời điểm đó là 152 tỷ USD Năm 2019, Netflix tiếp tục nắm giữ vị trí số 1 với tổng giá trị hơn 164 tỷ USD với hơn 160 triê “u subcriber trên toàn thế giới
( Số lượng người đăng ký Netflix trên toàn thế giới 2017 – 2020 tính theo hàng triê “u)
Vào năm 2016, Netflix đã sản xuất được 126 phim gốc và phim điện ảnh Vượt qua tất cả các Mạng truyền hình và Kênh truyền hình Cáp tại Mỹ Trong tháng 1/2018 trong khi công bố báo cáo lợi nhuận quý 4, Netflix đã chính thức là công ty có vốn hóa thị trường vượt qua mức 100 nghìn tỷ USD với con số chính xác là 137,98 tỷ USD Nối tiếp các thành công, vào tháng 1 năm 2020 Netflix đã mở một văn phòng mới tại Paris với 40 nhân viên.
Tính đến đầu năm 2019, Netflic đã có tổng 73 triệu tài khoản người dùng ngoài nước
Mỹ trên tổng số 130 triệu tài khoản và con số này không ngừng tăng sau các năm tiếp đó Trong thời gian dịch COVID-19 diễn biến phức tạp thì Netflix càng phát triển vì dịch đã đẩy nhanh quá trình chuyển dịch từ giải trí truyền thống sang giải trí trực tuyến.
Hiện nay, Netflix được chấp thuận làm thành viên của Hiệp hội Điện ảnh Hoa Kỳ (MPAA), là dịch vụ phát trực tuyến đầu tiên trở thành thành viên của hiệp hội Vào tháng 5 năm 2019, Netflix đã mua nhượng quyền truyền thông cho trẻ em StoryBots như một phần của cam kết mở rộng nội dung giáo dục của mình Cũng trong năm đó Netflix đã đàm phán một hợp đồng truyền hình và phim độc quyền nhiều năm với những người dẫn chương trình Game of Thrones David Benioff và DB Weiss được cho là trị giá 200 triệu USD Vào tháng 2 năm 2020, Netflix hợp tác với sáu nhà sáng tạo Nhật Bản để sản xuất một dự án anime gốc của Nhật Bản.
Bên cạnh thành công về mảng dịch vụ video Netflic còn thành công với lĩnh vực cổ phiếu Đầu những năm 2010, Netflix chỉ có hơn 12 triệu người đăng ký, với mức định giá chỉ vài tỷ USD Tính đến cuối năm 2019, vốn hóa công ty này đạt gần 148 tỷ USD,đứng trong danh sách một trong 40 công ty có giá trị nhất nước Mỹ Đằng sau con số ấn tượng này là tỷ suất sinh lời cổ phiếu tốt nhất thập kỷ Tỷ suất sinh lời đầu năm 2020 là4.181% đánh bại tất cả công ty khác trong rổ chỉ số S&P 500 Đến cuối quý III/2019, số lượng tài khoản thành viên của Netflix đã tăng lên 158,3 triệu, gấp đôi so với cách đây bốn năm Chủ yếu đà tăng đến từ các thị trường bên ngoài nước Mỹ Tỷ trọng nhóm khách hàng này đã tăng lên 62%, so với mức 51% năm 2017 và 36% năm 2015.
Công nghê _, thi`t bị, cơ sb hạ tcng
Netflix là ứng dụng xem phim và các nô “i dung giải trí trên bản quyền, được sử dụng phổ biến trên thế giới Hiê “n nay, Netflix đã triển khai dịch vụ của mình tại hơn , trong đó có Viê “t Nam Netflix có mă “t trên hê “ điều hành iOS và Android, ti vi thông minh, máy PC, laptop, máy tính bảng.
Trên CH Play, Netflix phát hành vào ngày 06/01/2016 thường xuyên câ “p nhâ “t và hoàn thiê “n các tính năng Phiên bản mới nhất 8.0.0 build 5 40003 câ “p nhâ “t vào ngày 14/09/2021 ”ng dụng có dung lượng 17,4MB với hơn 1 tỷ lượt tải trên CH play, được đánh giá 4,3 sao với 12 triê “u bài đánh giá và không phù hợp cho trẻ dưới 12 tuổi.
Trên App Store, ứng dụng Netflix có dung lượng 105,1 MB với ngôn ngữ Tiếng Viê “t và
30 ngôn ngữ khác, được đánh giá 3 sao trên app Store và yêu cầu trẻ em từ 12 tuổi trở lên.
Big data, Data Analytics là công cụ giúp Netflix xây dựng hồ sơ khách hàng của mình hiê “u quả Công cụ phân tích dữ liê “u người dùng giúp Netflix biết được ngày và thời điểm cụ thể khách hàng xem show giải trí đó, thông qua điê “n thoại thông minh, laptop, hay máy tính bảng Hơn nữa, công cụ còn giúp Netflix đo lượng lường thời gian khách hàng thường dùng để xem show giải trí đó Những thuâ “t toán thông minh mà Netflix sử dụng cho phép họ biết được khách hàng thích hay không thích show giải trí đó, sở thích người dùng thích xem show giải trí nào Netflix sử dụng quy trình phân tích dữ liê “u của mình để đưa ra chiến lược phát triển nô “i dung, hay công chiếu những bô “ phim mới do mình sản xuất Ngoài ra, tìm điểm tương đồng trong hành vi là cái mà Netflix hướng đến Ví dụ, nếu khách hàng theo dõi các show giải trí tâ “p trung vào vấn đề xã hô “i, người
2 0 dùng sẽ nhâ “n được giới thiê “u các show giải trí nô “i dung tương tự, hoă “c khi khách hàng theo dõi mô “t diễn viên nhiều lần, Netflix cũng sẽ gửi đến người dùng các phim, chương trình của diễn viên này.
Netflix cWn thu thâ Xp dY liê Xu chZp màn hình (Screenshot) các phân đoạn, hay các cảnh trong show giải trí, bô “ phim khách hàng xem lại nhiều lần, dữ liê “u đánh giá nô “i dung giải trí, dữ liê “u tìm kiếm,… hoă “c tất cả những gì khách hàng làm Netflix đều có thể được thu thâ “p Nhờ vâ “y, tăng trải nghiê “m cá nhân hóa, thông qua xây dựng mô “t hê “ thống đề xuất, hê “ thống khuyến nghị, giới thiê “u nô “i dung giải trí phù hợp nhất với khách hàng qua đó tăng cơ hô “i gia tăng lợi nhuâ “n.
Netflix sử dZng k[ thuâ Xt thử nghiê Xm A/B testing để hiểu được tâm lý khách hàng, sử dụng dữ liê “u thu nhâ “p được cá nhân hóa trải nghiê “m của họ theo cách hiê “u quả nhất có thể Theo Todd Yellin, Phó chủ tịch sản phẩm của Netflix, mỗi năm công ty tiến hành khoảng 250 thử nghiê “m A/B Mỗi thử nghiê “m mang đến hai phiên bản trải nghiê “m khác nhau cho người dùng để xem cách họ phản ứng và thay đổi các đề xuất Trung bình, Netflix chọn khoảng 100.000 người dùng để tham gia thử nghiê “m của mình Đó là những lý do tại sao không bao giờ có trải nghiê “m giống nhau Netflix cũng từng thay đổi toàn giao diê “n, nhưng với mô “t điểm khác biê “t quan trọng họ đã thử nghiê “m giao diê “n mới và đưa ra quyết định Nhờ A/B testing, Netflix có thể hiểu được viê “c tiếp nhâ “n hoă “c đánh giá sự hài lòng của người dùng trên toàn thế giới.
Netflix d]ng AI để tạo các đoạn giới thiê “u được cá nhân hóa cho phim Netflix sử dụng
AI để hỗ trợ các công cụ đề xuất, công ty sử dụng dữ liê “u xem phim của khách hàng,lịch sử tìm kiếm, dữ liê “u sắp xếp cũng như thời gian, ngày tháng và loại thiết bị mà người dùng sử dụng để dự đoán những gì nên được đề xuất cho họ.
Mô hình kinh doanh và chi`n lược của Netflix
Mô hình kinh doanh của Netflix
Mô hình kinh doanh của Netflix là một nền tảng cung cấp, phát trực tuyến video theo yêu cầu với một mức phí đăng ký Điểm thu hút ban đầu là cho phép mọi người dung một tháng miễn phí và gần đây Netflix đang cung cấp các gói dịch vụ dành cho các thiết bị di động Netflix cung cấp chế độ xem phi tuyến tính.
1.1 Mô hình doanh thu đăng ký
Netflix có hơn 125 triệu thành viên trả phí từ hơn 130 quốc gia.
Hiện tại Netflix tạo ra khoảng 15 tỷ đô la hàng năm với tổng số 125 triệu thành viên từ cả Hoa Kỳ và khu vực quốc tế
1.2 LuSng doanh thu: Tổng doanh thu năm 2019 là 20.156 tỷ đô la M[
Phí đăng ký hàng tháng với ba tùy chọn giá khác nhau Tại thị trường Hoa Kỳ (Cơ bản - $ 8,99 / tháng, Tiêu chuẩn - $ 12,99 / tháng & Premium - $ 15,99 / tháng)
Netflix đã thiết lập sự hiện diện toàn cầu với phát trực tuyến quốc tế để mở rộng cơ sở khách hàng
Cơ hơi bán thêm - Nâng cấp từ Gói cơ bản lên Gói cao cấp, v.v.
Sản xuất phim chiếu độc quyền trên Netflix
Chi`n lược kinh doanh
Trên thực tế, Netflix là một nền tảng dịch vụ xem phim, video trực tuyến của Mỹ Với việc phủ sóng tại hơn 130 quốc gia, bao gồm cả Việt Nam, Netflix được coi là một “kẻ thay đổi cuộc chơi” đáng gờm trong thế kỷ 21 Do lệnh cách ly vì dịch COVID-19, nên trong quý I/2020, Netflix ghi nhận tăng vọt lượng người đăng ký sử dụng dịch vụ, với khoảng hơn 16 triệu lượt đăng ký mới. Để có được những thành công như hiện nay, Netflix đã có những định hướng khác biệt trong chiến lược kinh doanh Netflix đã xây dựng hệ sinh thái dữ liệu xoay quanh các tài khoản trực tuyến, thay vì các đơn hàng nhỏ lẻ Ngoài ra, Netflix tận dụng sức mạnh của công nghệ AI để tạo ra một cộng đồng người xem được cung cấp những gợi ý nội dung phù hợp bất cứ lúc nào Đặc biệt, Netflix đã bắt tay vào xây dựng một thuật toán độc quyền cho phép xếp hạng phim, dựa trên “Big data” để đưa ra các đánh giá, xếp hạng cho từng bộ phim hoặc một chương trình cụ thể Thuật toán này được dựa trên số lượt xem, phản hồi, thời gian trung bình xem video, các thao tác dừng hoặc tua của khách hàng Từ đó, hệ thống sẽ đề xuất các bộ phim dựa trên các tiêu chí hấp dẫn, phù hợp với nội dung yêu cầu của khách hàng.
* Chi`n lược marketing giúp Netflix thành công trên toàn ccu:
Netflix là điển hình của một công ty linh hoạt, năng động trong chiến lược của mình và cũng có nhiều sự thấu hiểu khi đưa ra các chiến dịch marketing Vì Netflix hiểu được trong bối cảnh khủng hoảng, các yếu tố về văn hoá, tình cảm, mối liên kết chính là điều giúp mọi người vượt qua được khó khăn Ngoài ra, không chỉ tập trung vào khách hàng mà phải phát triển từ nội bộ công ty cũng Do đó, Netflix đã đưa ra chiến lược Employer Branding nhằm gắn kết và giữ chân nhân tài, những người đã đóng góp phần lớn vào thành công của công ty. Đăng tải nội dung truyền cảm hứng: rang WeAreNetflix (trang truyền thông thương hiệu và tuyển dụng của Netflix) trước đây luôn tập trung vào những câu chuyện về nhân viên cùng yếu tố hài hước Nhưng bấy nhiêu là chưa đủ để thu hút nhân tài bên ngoài Netflix Amir chính vì vậy đã nghĩ đến những nội dung truyền cảm hứng hơn để khích lệ mọi người tập trung vào những điều tích cực hơn
Ví dụ điển hình về việc đăng tải nội dung truyền cảm hứng của Netflix đó là bài đăng với ảnh chụp màn hình từ bộ phim tài liệu The Call to Courage của Brené Brown Bên trên hình ảnh là dòng caption: “Có thể rất nhiều điều đang vượt khỏi tầm kiểm soát của chúng ta ngay lúc này, nhưng điều duy nhất chúng ta có thể kiểm soát chính là cách chúng ta đối mặt với chúng Hãy can đảm và đừng bỏ cuộc.”
Netlfix phát sóng độc quyền nhiều chương trình bom tấn và ăn khách, giúp ra tăng lượng susbcriber tự nhiên.
Netflix sử dụng thuật ngữ “original” để phân định giữa seri dành riêng cho Netflix và những phim được tổng hợp từ các hãng phim khác sau lần đầu tiên được cung cấp ở nơi khác.
Netflix Original có đề cập đến một số điều: nội dung tự sản xuất, lập trình được cấp phép độc quyền từ các hãng phim khác và được gắn nhãn là bản gốc Netflix hoặc nội dung được cấp phép như You và Riverdale có thể phát sóng trên TV ở một số thị trường nhưng phát trực tiếp đầu tiên trên Netflix ở các nơi khác trên thế giới.
Netflix Original không thể tìm thấy ở bất cứ nơi nào khác giúp Netflix chống lại sự cạnh tranh của Amazon, Hulu, Disney+,
Ví dụ điển hình là các phim cực kỳ hút khách nhau: Vincenzo, itewon class, hospital playlist, Bóng ma Anh Quốc, Vagabond,,,,
Nhờ có tiềm lực tài chính mạnh để phát sóng độc quyền nhiều bộ phim bom tấn, Netflix tự nhiên đã tạo ra một vị thế gần như bất khả xâm phạm trên thị trường Ưu tiên nội dung hữu ích cho người xem: Vì là một kênh xem phim trực tuyến nên không chỉ có tập trung vào những bài post truyền cảm hứng mà Netflix cũng rất chú trọng về chất lượng nội dung phân phối đến người dùng Giống như Marquise và Amir đã nhấn mạnh rằng những nội dung hữu ích mà người xem là nhân viên công sở đang đi làm có thể ứng dụng ngay vào công việc hoặc cuộc sống sẽ rất hữu ích
Tập trung vào chất lượng thay vì số lượng: Tuy phải đảm bảo về việc giữ cho hiện diện trên mạng xã hội với các bài đăng thường xuyên Nhưng Netflix không đặt KPI dựa theo con số Nghĩa là Netflix có thể chỉ đăng 1 bài 1 tháng, miễn là bài viết đó chất lượng Vì mọi người trong cuộc sống hiện đại có nhiều mối bận tâm cũng như mọi người thường bị nhồi nhét rất nhiều thông tin trên mạng xã hội hằng ngày Nên họ sẽ không thấy thích thú hay hào hứng khi những nội dung đó không liên quan đến mình.
Dám khác biệt: Trong khi các trang web streaming khác chỉ ra từng tập một mỗi tuần, thì Netflix quyết định phá vỡ quy chuẩn đó bằng cách phát song toàn bộ chương trình một lúc.
Sáng tạo mang lại giá trị: Thay vì xào nấu lại các nội dung cũ, Netflix sang tạo nội dung hoàn toàn mới và theo hướng độc quyền Chính điều này đã khiến trở nên khác biệt trong hàng tá các trang web về video streaming.
Tập trung vào cá nhân, coi khán giả là bạn: Netflix ưu tiên xây dựng mối quan hệ lâu dài với người xem, biết chính xác cần kể câu chuyện nào, vào khi nào và với ai Netflix cá nhân hóa chương trình yêu thích hoặc lịch sử xem của từng người, dù họ dung chung tài khoản.
Bất cứ nơi đâu, bất cứ lúc nào: Netflix luôn cung cấp các dịch vụ streaming vô cùng linh hoạt và tương thích với tất cả các thiết bị Bằng việc kết hợp nội dung số cả ở nhà và lúc ra ngoài Hãng đã thu hút them được một lượng lớn khan giả có nhu cầu tìm kiếm sự di động cho nhu cầu giải trí của mình.
Dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến tốt gần như không có chỗ sai sót Tất cả các tùy chọn dịch vụ khách hàng phổ biến và được ưa thích đều có sẵn tại Netflix như: gọi điện, email, tìm kiếm trong Knowledge base,…Ngoài ra có thể chat trực tiếp với hỗ trợ viên, họ sẽ nhanh chóng giải đáp cho khách hàng. Đội ngũ tiếp thị Netflix hiểu biết nhân khẩu học cốt lõi đủ tốt để có thể giao tiếp một cách phù hợp với mong muốn của khách hàng Qua một loạt các bài đăng trên phương tiện truyền thông xã hội của Netflix thì có cảm giác giống như đang trò chuyện với một người bạn vô tư và dễ gần.
Hiệu quả của ứng dụng về kinh t` xã hội
Điểm mạnh
1.1 Có nền tảng về con người và đội ngũ nhân viên
Người sáng lập Netflix là Reed Hastings sở hữu bằng cử nhân toán học ở trường Bowdon College và bằng thạc sĩ trí tuệ nhân tạo Stanford là con người vô cùng tài năng cũng như có tầm nhìn và chiến lược vô cùng hiệu quả và đột biến.
Với đội ngũ nhân sự có được từ quy trình tuyền dụng làm nên thương hiệu của họ Đội ngũ nhân sự của Netflix vô cùng trưởng thành và có trách nhiệm vì mục tiêu chung và có cùng suy nghĩ cũng như lý tường với cấp trên của mình
Môi trường làm việc vô cùng thoải mái nhưng cũng vô cùng có quy tắc, nhân viên và quản lý của họ nói chuyện đơn giản và thẳng thắn, những người cộng sự luôn đủ sự quyết đoán để đưa ra quyết định mà không cần thông qua cấp trên của mình và điều này trải dài xuống khắp các cấp dưới tạo nên một môi trường làm việc mà nhân viên có thể tự do lựa chọn và đưa ra quyết định của mình đồng thời cũng tự chịu trách nhiệm cho những quyết định đó, chính điều này tạo nên hiệu quả công việc cao gấp nhiều lần môi trường làm việc thông thường khác.
1.2 Có nền tảng công nghệ và khả năng đáp ứng:
Phim và chương trình truyền hình gốc được cấp phép của Netflix có thể được phát trực tuyến trên mọi máy tính bảng, điện thoại thông minh, hộp phát trực tuyến, bảng điều khiển trò chơi hoặc TV thông minh hiện đại Thêm vào đó có được lượng dữ liệu khổng lồ từ trí tuệ nhân tạo được phát triển từ chính Reed Hastings, Netflix có thể dự đoán được số người sẽ xem phim của họ, từ đó sẽ ra quyết định sẽ đầu tư mạnh hay chỉ chơi an toàn VD: Stranger Thìngs (2016) họ đã dự đoán có 100 triệu người theo dõi show này nên đã đầu tư 500 tỷ đô để sản xuất và quảng bá.
1.3 Không làm gián đoạn người xem với quảng cáo
Một trong những điểm hấp dẫn chính của Netflix đối với người dùng là rất ít quảng cáo Khi một số dịch vụ phát trực tuyến sẽ luôn có rất nhiều quảng cáo để tăng lợi nhuận, tuy nhiên Netflix chưa bao giờ đưa quảng cáo vào dịch vụ của mình.
Mặc dù điều này loại bỏ nguồn doanh thu tiềm năng cho Netflix, nhưng việc ủng hộ mong muốn của người xem đã tạo ra rất nhiều thiện chí và khiến nó trở thành lựa chọn cao cấp trong mắt khách hàng tiềm năng Tính năng có vẻ nhỏ này tạo ra trải nghiệm xem thú vị hơn nhiều.
1.4 Có một cơ sở khách hàng toàn cầu lớn và đang phát triển
Qua nhiều năm nỗ lực phát triển và điểm nhấn chính là chiến lược “Toàn cầu hóa theo cấp số nhân”, mang lại kinh nghiệm và lượng khác hàng khổng lồ đến từ hơn 190 quốc gia trên toàn thế giới, Netflix thu được lợi nhuận khổng lồ và số người đăng ký vượt xa các đối thủ cạnh tranh khác, tạo ra động lực và lợi thế rất lớn cho những dự án phim sau này của họ và cụ thể là các show truyền hình rất ăn khách cho đến tận bây giờ và cả trong tương lai Netflix có hơn 200 triệu người đăng ký trả phí trên 190 quốc gia, với80% lượt đăng ký mới đến từ bên ngoài Hoa Kỳ và Canada (BBC)
Điểm y`u
2.1 Chưa tối ưu hóa được trong việc đầu tư các dự án của mình.
Các dự án của Netflix thường là rất lớn nên luôn tiêu tốn số tiến khổng lồ nhưng không phải lúc nào cũng đem lại hiệu quả tốt nhất Cũng như là việc thực hiện các chiến lược tập trung cho “quả táo” của họ thì bỏ lại sau là chất lượng của những bộ phim khác sẽ kém đi Tuy thực hiện nhiều dự án là vậy tuy nhiên thì Netflix thời điểm hiện tại mới chỉ phát sóng 3781 phim điện ành và 1940 show truyền hình trong khi các đối thủ cạnh tranh của họ như Amazon Prime đã phân phối hơn 18400 phim điện ảnh và 2220 show truyền hình.
2.2 Phân phối nội dung của bên thứ ba thay vì cung cấp tài liệu độc quyền.
Mô hình kinh doanh của Netflix hiện dựa vào nội dung hiện có của bên thứ ba Nó mua quyền thêm nội dung vào thư viện cho người đăng ký, điều này rất tốn kém Khi quyền hết hạn, Netflix cần mua lại quyền hoặc mất khả năng cung cấp nội dung cho người đăng ký Hơn nữa, nội dung của bên thứ ba không dành riêng cho Netflix, vì vậy mọi người có thể nhận được nội dung tương tự từ các nền tảng khác Netflix đang giải quyết vấn đề bằng cách chuyển ngân sách của mình sang tập trung nhiều hơn vào việc tạo ra nội dung gốc độc quyền và ít hơn vào nội dung của bên thứ ba.
2.3 Doanh thu phần lớn đến từ thị trường Hoa Kỳ.
Khoảng 37%, hay 73 triệu trong số 200 triệu người đăng ký trả phí, có trụ sở tại Hoa
Kỳ Đây là một tin tốt cho việc đa dạng hóa người dùng, nhưng khi nói đến doanh thu, Netflix đã báo cáo 10,5 tỷ đô la từ Bắc Mỹ, tương đương khoảng 50% tổng doanh thu 20,15 tỷ đô la. Điều này là do ở các khu vực ưu tiên thiết bị di động, như Ấn Độ, Malaysia, Indonesia, Philippines và Thái Lan, Netflix cung cấp các gói chỉ dành cho thiết bị di động dưới 5 đô la mỗi tháng (so với mức giá 14 đô la tiêu chuẩn ở Hoa Kỳ) Để phát triển lợi nhuận, Netflix cần tăng doanh thu ở các thị trường chưa gần bão hòa và bị cản trở bởi sự cạnh tranh gay gắt.
2.4 Netflix vận hành các thuật toán bị lỗi dẫn đến các đề xuất nội dung sai.
Netflix chủ yếu dựa vào các thuật toán người dùng của mình để xác định nội dung nào cần quảng bá cho người dùng, nhưng các đề xuất không phải lúc nào cũng chính xác Sự khác biệt giữa xếp hạng của người dùng trên một chương trình và sự nổi bật của nó trong cấu trúc đề xuất của Netflix đã gây ra một số nhầm lẫn và phản ứng dữ dội từ người hâm mộ.
2.5 Sự liên tZc tăng giá của Netflix.
Người tiêu dùng thường đưa ra quyết định dựa trên chi phí và việc tăng giá có thể dẫn đến việc người đăng ký hủy dịch vụ của họ Netflix bắt đầu với giá 8 đô la vào năm
2014 và sau một loạt tăng giá, hiện đã ở mức 9 đô la, 13 đô la và 16 đô la cho ba cấp dịch vụ của mình tại Hoa Kỳ Vào tháng 1 năm 2021, nó đã tăng giá tại Vương quốc Anh cho hai cấp của nó lên 13,55 đô la và 18,98 đô la.
Một số dịch vụ phát trực tuyến khác cung cấp giá thấp hơn hoặc họ có thể cung cấp thêm nội dung cao cấp mà Netflix đã mất quyền Khi quyết định giữ hay bỏ đăng ký nào, giá cả thường là yếu tố quyết định.
2.6 Có một số nội dung mang tính nhạy cảm cao
Một số nội dung gốc của Netflix đã giành được các giải thưởng trong ngành và được các nhà phê bình cũng như khán giả khen ngợi Nhưng một số nội dung của Netflix không thú vị hoặc chỉ gây khó chịu cho cả các nhà phê bình và khán giả Đó là một túi hỗn hợp Nếu một người đăng ký không hài lòng với nội dung gốc của Netflix, thì lý do duy nhất để tiếp tục là thư viện nội dung của bên thứ ba của Netflix, mà chính người đăng ký đó có thể lấy ở nơi khác.
Cơ hội
3.1 Có thể mở rộng hơn nYa ra thị trường toàn cầu.
Các luật về quyền phát trực tuyến khác nhau trên toàn thế giới, nhưng Netflix đang tạo dựng các mối quan hệ đối tác mới ở châu Âu và châu Á Netflix báo cáo rằng gần 50% tăng trưởng thành viên trả phí của họ đến từ thị trường Châu Á - Thái Bình Dương
3.2 Nó có thể tiếp tZc sản xuất nội dung gốc độc quyền.
Vì phần lớn thư viện của Netflix không phải là nội dung gốc, nên thường phải chú ý đến các giao dịch mà hãng có thể thực hiện để cung cấp các bộ phim và chương trình mới cho khán giả Netflix đã khôn ngoan nhìn thấy tiềm năng tạo ra nội dung của riêng mình và từ đó đã tăng các khoản đầu tư của mình theo cấp số nhân Họ đang điều chỉnh nội dung gốc của mình cho phù hợp với các quốc gia cụ thể, như Ấn Độ, nơi họ đã chi
400 triệu đô la để phát triển nội dung gốc và cấp phép cho nội dung của bên thứ ba từ năm 2019 đến năm 2020 Họ có kế hoạch đầu tư hàng triệu USD vào nội dung của mình ở Châu Á - Thái Bình Dương Cơ sở đăng ký toàn cầu lớn của nó đại diện cho một cơ hội lớn để mở rộng cả nội dung và doanh thu Trong suốt quá trình phát triển của mình Netfilx đã sản xuất ra rất nhiều show truyền hình độc quyền mà khởi đầu là House of Cards ( 2013 – 2018) đã nhận được những thành tựu ấn tượng và là bàn đạp vô cùng mạnh mẽ để công ty tiếp tục đầu tư vào việc sản xuất độc quyền trong tương lai.
3.3 Nắm bắt được cơ hội trong dịch bệnh Covid. Đặc biệt là trong đại dịch Covid hoành hành là cơn ác mộng của tất cả các doanh nghiệp, nhưng với Netflix đó chính là cơ hội để họ bứt phá do nhu cầu giải trí của người dùng tăng cao Bằng chứng chính là riêng trong quý 1 năm 2020 công ty thu về hơn 18 triệu khách hàng toàn cầu, từ đó giá trị vốn hóa của thị trường đã tăng đến tận 235 tỷ đô
2 0 và chỉ trong năm 2020 giá trị vốn hóa của Netflix đã tăng tới hơn 100 tỷ , từ đó lọt vào danh sách 20 công ty lớn nhất về giá trị vốn hóa tại Mỹ, sánh ngang với các ông lớn khác như là Disney, AT&T,….
Cộng với tiềm lực của thị trường hơn 190 quốc gia trên toàn thế giới cùng với đội ngũ cũng như nhà cầm quân chất lượng, đây là thời điểm không thể nào thuận lợi hơn cho việc phát triển xa hơn trong lĩnh vực phim ảnh quốc tế của họ.
Thách thức
4.1 Đối thủ cạnh tranh ngày càng sát nút và quyết liệt.
Dù đang là nền tảng chiếu phim trực tuyến phổ biến nhất trên thế giới, tuy nhiên Netflix không chỉ luôn phải cạnh tranh với các ông lớn như Amazon Prime, Mà gần đây còn xuât hiện Disney và đặc biệt là Apple khi mà tại sự kiện ra mắt sản phẩm thường niên của mình, Apple công bố những thông tin chính thức về dịch vụ phát trực tuyến mới , Apple TV Dịch vụ này sẽ đánh bại dịch vụ của Netflix về giá, với mức phí 5,99 $ mỗi tháng so với mức phí cơ bản của Netflix Quan trọng hơn, Apple sẽ nỗ lực kiếm tiền từ 900 triệu người dùng của mình Những người mua mới phần cứng của Apple cũng sẽ được sử dụng dịch vụ Apple TV một năm miễn phí Đây là một động lực rõ ràng để các khách hàng hiện tại của Apple nâng cấp các thiết bị của họ.
Còn Disney thì có một nền tảng vững chắc Họ đã xây dựng danh tiếng trong thế giới hoạt hình và giải trí dành cho trẻ em Những năm qua, hãng này đã mua lại các thương hiệu phim Star Wars và Marvel Ngoài ra, giống như Apple, Disney trải rộng trên nhiều lĩnh vực Có thể nói đến ESPN cho đến Disney Cruises Chưa kể đến thương hiệu Disney Princesses vô cùng nổi tiếng Trong năm vừa qua, Disney có được 12 tỷ USD thu nhập ròng từ 60 tỷ USD doanh thu lớn hơn gấp 6 lần Netflix Bắt đầu dịch vụ truyền phát với chi phí xây dựng nội dung là 0 Thuê bảo của họ có thể tiếp cận hơn 7.500 bộ phim bao gồm cả các tác phẩm kinh điển.
4.2 Đây là mZc tiêu phổ biến của các hacker
Bảo mật kỹ thuật số là mối quan tâm lớn đối với bất kỳ công ty nào, nhưng Netflix là mục tiêu phổ biến của tin tặc Tin tặc đột nhập vào tài khoản và thay đổi mật khẩu để người đăng ký bị khóa và tin tặc có thể chiếm tài khoản Tin tặc cũng có thể sao chép nội dung từ thư viện và phân phối qua các kênh khác Giảm thiểu lỗ hổng này sẽ rất quan trọng để Netflix cho thấy họ có thể quản lý công nghệ của riêng mình.
4.3 Các quy định và điều luật ở các quốc gia khác nhau sẽ cần được quan tâm hơn.
Thông thường, những trở ngại lớn nhất mà các công ty như Netflix phải đối mặt là về bản chất quy định Mỗi quốc gia đều có luật và quy định riêng đối với nội dung phát trực tuyến và một số quốc gia nghiêm ngặt hơn những quốc gia khác Vượt qua những rào cản này có thể là rào cản để thâm nhập vào một số thị trường nhất định do tăng chi phí và giám sát liên quan đến hoạt động ở đó Netflix là một dịch vụ phát trực tuyến toàn cầu nên phải tuân thủ tất cả các luật của chính phủ Vì nhiều quốc gia có luật cấm nhiều hoạt động của Netflix, điều đó khiến việc vận hành của công ty trở nên khó khăn.
Ví dụ: do các quy định khác nhau của chính phủ, rõ ràng Netflix sẽ không thể sớm mở rộng dịch vụ của mình sang Trung Quốc.
4.4 Chiến lược của Netflix vẫn chưa kiểm soát được nội dung nhạy cảm ảnh hưởng đến bộ phận dân cư
Netflix đã lặp đi lặp lại việc nhắc đến xu hướng của các thẻ bắt đầu bằng
#cancelnetflix, #cancelonetflix và #boycottnetflix từ những người đăng ký bị xúc phạm bởi nội dung gốc của họ và các kiến nghị được lưu hành nhằm thúc giục mọi người hủy đăng ký của họ.
Netflix thậm chí đã phải đối mặt với các vụ kiện Ví dụ: nó đã phải đối mặt với phản ứng dữ dội của người đăng ký từ những người theo đạo Thiên Chúa và người Hồi giáo do phát sóng một mô tả chưa được khám phá về Chúa Giê-su Christ và từ những người lo ngại về việc bóc lột trẻ em do phát sóng những mô tả “đã kích dục một đứa trẻ 11 tuổi để làm thú vui cho những kẻ ấu dâm”.
4.5 Không có nhiều lợi ích rõ ràng cho Netflix tại thị trường Hoa Kỳ.
Là người tiên phong trong lĩnh vực của mình, Netflix đã có mặt trên thị trường lâu hơn nhiều so với các đối thủ cạnh tranh Bây giờ, Netflix đang tiến đến điểm bão hòa, nơi mà họ đã có phần lớn người đăng ký tại thị trường béo bở nhất, Hoa Kỳ.
Tại thời điểm này trong vòng đời của Netflix, vẫn còn nghi vấn liệu nó có thể tiếp tục tạo ra lợi nhuận lớn cho các nhà đầu tư hay không, so với quỹ đạo trước đây và so với các công ty FAANG khác như Apple và Google Nó cần phải phát triển playbook của mình và có một con đường rõ ràng để duy trì cơ sở hiện tại ở Hoa Kỳ và tăng doanh thu ở các thị trường khác Hiện tại, các nhà đầu tư không chắc con đường đó là gì.
Phân tích rủi ro
Rủi ro chi`n lược
Đối với một công ty phát trực tuyến video, chiến lược nội dung thực sự quan trọng để thu hút và giữ chân người đăng ký Chiến lược nội dung chính của Netflix tập trung vào việc cung cấp nội dung nguyên bản, kịp thời và tương tác Netflix đã dành một phần đáng kể chi phí nội dung của mình cho việc sản xuất nội dung gốc - hơn 80% trong số 15,3 tỷ đô la dành cho chi tiêu nội dung video đã được phân bổ cho sản xuất nội dung gốc vào năm 2019 và khoản chi này đang tăng lên qua từng năm.
Tốc độ tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) trong 5 năm đối với chi tiêu cho nội dung video là khoảng 20,25% trong khi CAGR trong 5 năm đối với người đăng ký trả phí chỉ là 17,98% Chiến lược này không giúp tạo ra mức tăng trưởng tương đương về số người đăng ký Mặc dù chi tiêu cao cho nội dung gốc, Netflix vẫn phụ thuộc nhiều vào các studio bên thứ ba cho các chương trình và phim được cấp phép, chiếm phần lớn (63%) lượng xem của Netflix Bất kỳ thay đổi nào trong mối quan hệ hoặc thỏa thuận với các bên thứ ba này sẽ có ảnh hưởng tiêu cực lớn đến hoạt động của Netflix.
“The Office” của NBC là chương trình truyền hình được xem nhiều nhất trên Netflix, tiếp theo là loạt phim gốc “The Chilling Adventures of Sabrina”; “Friends” thuộc sở hữu của Warner Bros đứng ở vị trí thứ 3; Trong số 10 chương trình còn lại trên Netflix US, hai chương trình đã được cấp phép - “Grey's Anatomy” (# 3) của ABC và “Criminal Minds” của CBS (# 10) và năm bản gốc của Netflix: “House of Cards” ( # 5), “The Great British Baking Show” (# 6), “Marvel's Daredevil” (# 7), “Narcos: Mexico” (# 8) và “The Haunting of Hill House” (# 9).
Chiến lược định giá của Netflix cũng có thể có tác động tiêu cực đáng kể đến hoạt động và giá trị công ty Công ty đã thực hiện hai thay đổi lớn về giá tại Hoa Kỳ, vào năm 2017 và năm 2019 Cả hai đều mang lại kết quả tích cực và gia tăng giá trị công ty, nhưng Netflix vẫn nên cân nhắc nhiều hơn trước khi đưa ra bất kỳ quyết định nào về việc thay đổi giá.
Rủi ro liên quan đến chiến lược giá được liệt kê là một trong những yếu tố rủi ro theo báo cáo thường niên của Netflix Như được trích dẫn trong báo cáo thường niên củaNetflix, “Đôi khi, chúng tôi có thể điều chỉnh giá thành viên hoặc chính mô hình định giá của chúng tôi, điều này có thể không được người tiêu dùng đón nhận và có thể dẫn đến việc các thành viên hiện tại hủy dịch vụ của chúng tôi hoặc ít thành viên mới hơn tham gia dịch vụ của chúng tôi "
Rủi ro đối thủ cạnh tranh
Như đã đề cập, Netflix đang mất thị phần và điều này chủ yếu là do các nền tảng mới gia nhập thị trường Các đối thủ cạnh tranh chính bao gồm HBO Max, Disney +, Amazon Prime Video và Apple TV +.
Sự thâm nhập của Netflix tại Hoa Kỳ đã khá chín muồi Theo một cuộc khảo sát vào năm 2020, số người đăng ký trả phí ở Hoa Kỳ tăng chưa đến 10% và hơn 80% người đăng ký video kỹ thuật số trả phí ở Hoa Kỳ đã là người dùng của Netflix Bất kỳ hành động hoặc chiến lược nào của những người mới tham gia hoặc đối thủ cạnh tranh hiện tại nhắm vào phần thị trường hiện tại của họ có thể gây tổn hại đáng kể đến giá trị công ty của họ.
Tất nhiên, Netflix, sở hữu phần lớn thị phần, vẫn đang ở một vị thế lớn, nhưng rủi ro cho sự tăng trưởng và phát triển trong tương lai là một vấn đề đáng kể Việc mở rộng toàn cầu của Netflix cũng bị chậm lại do nhiều công ty cung cấp dịch vụ phát trực tuyến địa phương dễ được khách hàng địa phương chấp nhận hơn và được chính quyền địa phương ưu ái hơn.
Rủi ro nhà cung cấp
Mặc dù dựa vào các studio của bên thứ ba cho các chương trình và phim được cấp phép, Netflix cũng phụ thuộc vào một số đối tác để cung cấp dịch vụ của mình cho người tiêu dùng Như đã nêu trong báo cáo thường niên năm 2020, các thỏa thuận với các đối tác này chủ yếu có thời hạn từ một đến hai năm Nếu Netflix không thể thành công trong việc duy trì các mối quan hệ hiện có và tạo mối quan hệ mới với những đối tác này, điều đó có thể dẫn đến sự không hài lòng của khách hàng và do đó tác động xấu đến giá trị công ty.
Rủi ro quy định và pháp luật
Bất kỳ thay đổi nào trong các quy định hoặc luật liên quan đến Internet và các dịch vụ trực tuyến có thể có tác động tiêu cực đến hoạt động kinh doanh của Netflix Khi công ty đang mở rộng sang các quốc gia khác, các chính phủ có nhiều khả năng sẽ đưa ra các quy định mới hoặc mở rộng các quy định hiện có cho các dịch vụ của Netflix, chẳng hạn như thuế hoặc phí mới Hơn nữa các việc như tố tụng và trách nhiệm pháp lý giữa các diễn viên,… Gần đây nhất ngày 16/9/2021 đó là vụ kiện của Nona Gaprindashvili -
Nữ kiện tướng cờ vua kiện Netflix vì thông tin sai sự thật trong "The Queen' Gambit" , cho rằng dịch vụ chiếu phim trực tuyến lớn nhất thế giới đã có một thông tin sai lệch về bà trong The Queen's Gambit.
2 0 Đặc biệt là ở nhiều quốc gia châu Á, những hạn chế nặng nề về nội dung đã ngănNetflix tăng lượng người đăng ký và mở rộng phạm vi tiếp cận toàn cầu Hơn nữa các việc như tố tụng và trách nhiệm pháp lý.
Rủi ro quốc t`
Việc mở rộng ra quốc tế của Netflix phải đối mặt với nhiều thách thức Ngoài những khó khăn phát sinh từ những hạn chế do chính quyền địa phương áp đặt, Netflix cũng cần phải đối mặt với thách thức về trí tuệ và kinh tế trong việc tạo ra nội dung khu vực có thể giành được sự yêu thích của người xem địa phương Ngôn ngữ là một trong những rào cản để Netflix thu hút sự quan tâm của người dân địa phương ở một số thị trường Nội dung chính của Netflix chỉ bằng tiếng Anh và nó sẽ phải đối mặt với rủi ro cao và chi phí sản xuất nội dung không phải tiếng Anh phù hợp với thị trường địa phương. Định giá cho thị trường quốc tế cũng là một vấn đề sâu sắc Do hạn chế về nội dung và thiếu nội dung không phải tiếng Anh, nhiều khách hàng địa phương không muốn trả chi phí đăng ký cao cho một thư viện nội dung hạn chế và thay vào đó họ thích các nhà cung cấp dịch vụ địa phương hơn Netflix cần phát triển các chiến lược và hệ thống định giá khác nhau cho các thị trường khác nhau theo mức thu nhập trung bình của khu vực. Tìm kiếm và xây dựng mối quan hệ bền vững với các nhà cung cấp để có được các thiết bị hỗ trợ, như TV có kết nối Netflix và các thiết bị có thể tải ứng dụng của họ xuống thị trường địa phương là một thách thức khác Tốc độ và chất lượng Internet khác nhau trên toàn thế giới và việc không phát triển các kế hoạch điều chỉnh có xem xét đến chất lượng cơ sở hạ tầng địa phương sẽ gây bất lợi cho khả năng cạnh tranh của Netflix trước các nhà cung cấp dịch vụ phát trực tuyến địa phương Chi phí có thể cao để cung cấp kết nối băng thông rộng đáng tin cậy và mạng ổn định trong các khu vực được nhắm mục tiêu mở rộng.
Những rủi ro khác
Những rủi ro này là những rủi ro mới nhất của quý 2 năm 2021, theo TipRanks thì Netflix đã tiết lộ 31 yếu tố rủi ro trong báo cáo thu nhập gần đây nhất của mình Netflix đã báo cáo nhiều rủi ro nhất trong danh mục "Tài chính & Doanh nghiệp".
Rủi ro tài chính & doanh nghiệp: Rủi ro tài chính và kế toán Rủi ro liên quan đến việc thực hiện các hoạt động và chiến lược của công ty.
Công nghệ & đổi mới: rủi ro liên quan đến việc công ty phụ thuộc vào công nghệ và khả năng tạo ra các sản phẩm sáng tạo.
Sản xuất: Rủi ro liên quan đến khả năng sản xuất hàng hóa và dịch vụ của công ty.
Khả năng bán hàng - Rủi ro liên quan đến khả năng bán hàng hóa và dịch vụ của công ty.
Quy định pháp luật - Tranh tụng, tuân thủ, luật mới và rủi ro về thuế.
Vĩ mô & Chính trị - Rủi ro liên quan đến các sự kiện thảm khốc hoặc các điều kiện địa chính trị có thể làm gián đoạn hoạt động kinh doanh của công ty.
Hiện nay trong thời đại dịch bệnh phức tạp, khách hàng rất có khả năng đăng ký nhiều hơn thay vào đó họ cũng mua chung và chia sẻ mật khẩu cho nhau Nhà phân tíchMichael Pachter của Wedbush Securities nói với Investor's Business Daily đã tăng cường chia sẻ mật khẩu Netflix trong thời kỳ suy thoái kinh tế do đại dịch gây ra.Pachter cho biết: “Đại dịch được ước tính đã khiến 10 triệu công nhân thất nghiệp,chủ yếu làm các công việc dịch vụ lương thấp Có khả năng là một phần trong số họ đã chia sẻ (mật khẩu Netflix) với cha mẹ và bạn bè Netflix đang bắt đầu ngăn chặn tình trạng chia sẻ mật khẩu tràn lan trên dịch vụ video trực tuyến của mình, tìm cách loại bỏ những kẻ ăn bám khỏi dịch vụ đăng ký của mình Tuy nhiên các giám đốc điều hànhNetflix đã bày tỏ không mấy lo lắng về việc chia sẻ mật khẩu, cho rằng những người dùng đó giúp quảng bá dịch vụ Nhưng với tốc độ tăng trưởng người đăng ký có thể chậm lại, Netflix hiện đang quan tâm đến việc chuyển đổi những người dùng không trả phí thành người đăng ký.
K`t Luận
Bằng việc nắm bắt nhanh xu hướng của thế giới, hay cụ thể hơn là giới trẻ, Netflix đã và đang là công ty giải trí thành công nhất hiện nay trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ phát video trực tuyến Với những cơ sở hạ tầng và tiềm năng tại chính của mình, Netflix ứng dụng thương mại di động một cách khéo léo, với các chiến thuật công nghệ mạnh mẽ, không ngừng nâng cấp đổi mới ứng dụng đem lại trải nghiệm, tương tác tốt nhất với người sử dụng Các chiến lược trong kinh doanh, những nội dung sáng tạo mà Netflix đem lại cho người dùng là điểm lạnh lớn nhất để Netflix có thể cạnh tranh với các công
2 0 ty kinh doanh dịch vụ phát video trực tuyến khác Có thể coi Netflix như một tấm gương phản chiếu sự thành công của việc ứng dụng thương mại di động, để các doanh nghiệp hiện nay tiếp tục tập trung phát triển đâu tư vào thương mại di động.
1.1 Lịch sử hình thành và phát triển
1.2 Các thành tựu của Netflix
1.3 Các dịch vụ của netflix (giới thiệu Netflix mobile)
2 Giới thiệu giao diện và bố cục của ứng dụng (có hình ảnh)
Quy trình đăng ký và cài đặt
3 Phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh của Netflix mobile (3 người)
Thống kê số người dùng ở trên thế giới và cụ thể ở Việt Nam.
3.2 Khách hàng mục tiêu: a Phân khúc thị trường b Nhân khẩu học c Hành vi
Các tiêu chí so sánh: Giá, đối tượng khách hàng, thị phần, thị trường hoạt động.
4 Phân tích các nguồn lực triển khai ứng dụng:
5 K`t quả kinh doanh, doanh thu các năm
Công nghệ, cơ sở hạ tầng:
- Làm rõ thông tin trên Android và iOS
6 Mô hình kinh doanh và chi`n lược của Netflix
Các chiến dịch, chiến lược marketing, bán hàng, chăm sóc khách hàng
6 Hệu quả của ứng dụng về kinh t` xã hội a) Ưu điểm b) Nhược điểm c) Cơ hội d) Thách thức
