(TIỂU LUẬN) quản trị nguồn nhân lực quốc tế personal report on group’s case study serena and lily company

Đại học UEH Trường Kinh Doanh Khoa Kinh doanh quốc tế - Marketing QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC QUỐC TẾ Personal Report on group’s case study Serena and Lily Company Giảng viên: Hoàng Thị Mỹ Duyên Sinh viên thực hiện: Đặng Trần Huỳnh Anh MSSV: 31191024815 Ngày 31 tháng 10 năm 2021, Thành phố Hồ Chí Minh Lời cảm ơn Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Đại học UEH – Trường Kinh doanh đưa môn Quản trị nguồn nhân lực quốc tế vào chương trình giảng dạy Em nhận thấy mơn học vơ bổ ích giúp ích cho chúng em sau Để hoàn thành tiểu luận này, em xin gửi lời cảm ơn đến giảng viên mơn – Cơ Hồng Thị Mỹ Dun giảng dạy tận tình, chi tiết để em có đủ kiến thức vận dụng vào tiểu luận cuối kỳ Trong q trình hồn thành báo cáo khơng thể tránh khỏi thiếu sót em chưa có nhiều kinh nghiệm làm đề tài hạn chế kiến thức Em mong nhận nhận xét, ý kiến đóng góp, phê bình từ phía Cơ để thi em hồn thiện Lời cuối em xin chúc Cơ có nhiều sức khỏe thành công đường giảng dạy Đặng Trần Huỳnh Anh Table of Contents Key areas of research Key conlusions Personal observations and Learning outcomes Practises in the future HR context in Vietnam .7 Success and failure of group work, your experience working online in these times? And if there is one thing you can change, what would it be? .8 Individual contribution to group work Tài liệu tham khảo .10 Key areas of research Serena & Lily (S&L) công ty thiết kế bán sản phẩm nội thất trang trí phục vụ khách hàng trải dài khắp Hoa Kỳ Họ cho phép khách hàng mua sản phẩm theo sở thích lựa chọn cho nhà họ Công ty lấy theo theo tên hai nhà đồng sáng lập cơng ty, Serena Lily Lily Kanter sau nhiều năm làm việc Microsoft, cô định từ bỏ cơng việc đó, bắt đầu theo đường u thích Từ đó, đến tháng 7/2002, cô mở cửa hàng đồ nội thất, phụ kiện cho trẻ em Mill Valley, bang California, Hoa Kỳ Hơn năm sau, Lily có gặp gỡ với Serena Dugan yêu thích mẫu thiết kế Serana nên Lily định gặp mặt thảo luận dự án tiềm mà họ cộng tác Cả hai bắt đầu khởi nghiệp thời gian hoạt động, cơng ty gặp số vấn đề tình hình nhân phổ biến văn hóa làm việc, như: tranh cãi q trình cơng ty hoạt động, phân bổ nhân không hợp lý, … chúng khiến Serena Lily gặp số khó khăn trình quản lý cơng ty qua họ nhận học từ khó khăn Vấn đề thứ xảy Lily bắt đầu tuyển nhân viên kế tốn để phụ giúp mảng tài cơng ty quy áp lực quán lý quy mô kinh doanh ngày tăng lên Marta kiểm sốt viên tài Lily chọn để hỗ trợ quản lý tài nhân sự, tiếp qn cơng việc Serena Nhưng giai đoạn đó, Marta ơm đồm q nhiều cơng việc vị trí khơng có chun mơn nên Lily phải tiến hành tuyển thêm nhân viên phận khác để tạo lập nên cấu trúc tổ chức theo chức hồn chỉnh Nhưng để thực điều Lily buộc phải giảm 25% mức tiền lương Marta điều nên Lily rơi vào tình rối ren làm quy mơ lại công ty, khiến Marta hiểu thiết việc giảm lương cô giữ cho Marta tôn trọng định cô đóng góp cho cơng ty nhiều Vấn đề khó khăn thứ hai xảy họp hội đồng quản trị, mâu thuẫn sinh thành viên khơng có tiếng nói chung dịnh hướng chiến lược cơng ty, cụ thể Lily Malcolm Nếu mâu thuẫn nội lợi ích cơng ty khơng sớm giải khó mà xác định chiến lược phát triển phù hợp cho cơng ty, doanh thu xuống dẫn đến nguy phá sản Serana Lily lúc với tư cách hai nhà sáng lập công ty, họ cần tìm giải pháp hướng để giải mâu thuẫn cứu lấy công ty Vấn đề khó khăn nối tiếp thứ ba việc giữ chân Robin Rice lại công ty Với kinh nghiệm làm việc dày dặn, Robin thành công đưa tư vấn quý giá cho công ty, giúp Lily dễ dàng việc đưa định quan trọng chiến lược bán hàng cơng Vì tài Robin nên nhận nhiều lời mời làm việc công ty khác có offer cơng việc vị trí Tổng giám đốc tập đồn đa quốc gia, với đãi ngộ hấp dẫn chiêu mộ cô, lời đề nghị hấp dẫn mà Serana Lily phải Robin Đây xem tổn thất to lớn mà Robin đóng góp cho cơng ty cô thành phần quan trọng nắm giữ hội phát triển cho S&L khoảng thời gian ngắn, Lily khó tìm đảm nhận vị trí Robin Vì thế, Serena Lily nên tìm cách để giữ Robin lại cơng ty Key conlusions Để giải khó khăn nguồn nhân lực q trình phát triển cơng ty buộc Serena & Lily phải tìm giải pháp đem lại lợi ích cho nhân viên nói riêng cơng ty nói chung Vấn đề trả công lao động yếu tố định tình hình nhân cơng ty S&L trường hợp Marta Robin thuộc khó khăn, thách thức tiến trình trả lương lao động Về Marta, việc quy mô lại cấu trúc công ty điều cần thiết lúc giờ, từ đầu Lily sai lầm bỏ sót phận chức quan trọng khác dẫn đến việc phân bổ nguồn nhân lực không đồng không theo chức năng, nên việc thuyết phục Marta thỏa thuận với mức lương bị giảm xuống cô hiểu hội để đổi phát triển công ty, hội để đổi lực nhấn mạnh nỗ lực cô công ty đến trân trọng đánh giá cao Về việc giữ chân Robin lại cơng ty thử thách họ, với lời mời hấp dẫn từ tập đoàn đa quốc gia Robin khó mà từ chối Serena Lily đề phương án thỏa thuận để thỏa mãn nhu cầu vật chất lần tinh thần, đánh lên tâm lý Robin để lại cơng ty Cả hai nên suy nghĩ phương án thay nhân trường hợp xấu Robin rời bỏ vị trí Vấn đề Malcolm thuộc mâu thuẫn lợi ích cơng ty, với S&L việc định hướng chiến lược tăng trưởng dài lâu việc cần thiết công ty việc tập trung vào lợi nhuận Lily nên giải mâu thuẫn cách trực tiếp, việc thỏa thuận đưa chứng việc tăng phí vận chuyển để tăng lợi nhuận việc bán hàng hồn tồn qua kênh bán sỉ khơng khả thi Chúng ta nhấn mạnh tầm quan trọng kênh bán hàng D2C S&L, thực kênh bán hàng giúp thương hiệu tăng độ nhận diện với khách hàng cụ thể thay qua kênh bn bán sỉ mặt lợi ích trực tiếp lợi nhuận ngắn hạn Nhưng S&L cần hướng để cơng ty tồn phát triển lâu dài Mặc dù phương pháp khó thành công phương án tối đa để Lily giữ lấy cơng ty cứu khỏi tình trạng tụt dốc Personal observations and Learning outcomes Trong ba vấn đề mà Serena & Lily gặp phải trường hợp Robin Marta hai trường hợp liên quan đến nhiệm vụ chức phận nhân nhiều – vấn đề trả cơng nhân viên Về Marta phương pháp tối ưu thỏa thuận việc giảm 25% mức lương xem xét bù đắp phần tổn hại Marta việc cắt lương lợi ích riêng thỏa mãn cơng việc, giúp Marta có thêm động lực vừa ý công việc Nhưng xét theo hướng khác việc thỏa thuận khiến Marta phải chấp nhận việc giảm lương hoàn tồn hợp lí sau giảm lương số lượng công việc cô giảm đáng kể có phân chia cơng việc lại theo chức nên mức lương phù hợp hiệu suất làm việc cô Đối với Robin, theo trường hợp xấu rời khỏi S&L, theo em thấy tổn thất lớn không nghiêm trọng Chúng ta giải cách tiếp tục tìm kiếm th ngồi cố vấn chun mơn dày dặn kinh nghiệm Trong thời gian mà tìm nguồn nhân lực thay thế, Lily cân nhắc sử dụng nhân lực công ty để hỗ trợ đưa tư vấn chiến lược, nhân viên cơng ty họ cịn hiểu cơng ty thị trường chúng ta, Lily xem xét cho nhân viên công ty hội để phát triển lực, bắt đầu mở thi ý tưởng phát triển nội cơng ty để tìm lựa chọn nhân tài Về mâu thuẫn lợi ích Malcolm Lily, thực theo giải pháp bên thuyết phục Malcolm hồn tồn theo chiến lược định hướng tiến hành thảo luận thực song song hai chiến lược với điều kiện quy mô chiến lược bán qua kênh bán sỉ phải nhỏ tiến hành quy trình so sánh lợi ích ưu điểm hai kênh, từ đó, Malcolm Lily đưa chiến lược phát triển Qua khó khăn nhân Serena & Lily việc phân bổ nguồn nhân lực hợp lí theo chức cụ thể học cho phận nhân sự, việc hoạch định nguồn nhân lực có cơng ty thiếu sót việc làm quan trọng để cơng ty thu hoạch đủ tiềm nguồn nhân lực chuyên môn với vị trí mà họ đảm nhận Từ đó, cơng ty tiến hành hoạt động xây dựng thực chiến lược phát triển cơng ty Tiếp đến, học rút sách việc trả lương thỏa mãn lợi ích cơng việc nhân cơng Các sách trả lương cơng ty phải hoạch định rõ ràng theo hiệu suất nhân viên, đưa điều luật cụ thể việc trả lương cơng bằng, lương làm ngồi tính chất lương thưởng Nhưng phận nhân cần linh hoạt việc trả lương cho nhân viên sách thỏa mãn lợi ích cơng việc xảy trường hợp đặc biệt, chẳng hạn như: giữ chân nhân nhân viên tiềm năng, xem xét cấp bậc tiền lương nhân viên giai đoạn thâm hụt phát triển công ty, … Bộ phận HR cần tính tốn hiệu suất thực nhân cơng tính đến hiệu yếu tố khen thưởng để thúc đẩy lực nhân viên, giúp công ty đạt cơng suất tối đa q trình hoạt động Practises in the future HR context in Vietnam Covid – 19 gây tác động nặng nề lên kinh tế Việt Nam, doanh nghiệp lớn nhỏ Việt Nam không tránh phải chịu hậu tiêu cực dịch bệnh Do sụt giảm nặng nề doanh thu lợi nhuận, doanh nghiệp buộc phải tiến hành cấu lại nguồn nhân lực cho phù hợp với tình hình cơng ty Một số doanh nghiệp phải tiến hành cắt giảm chi phí tiền lương nhân viên để giảm bớt gánh nặng giai đoạn khó khăn Từ học case study Serena & Lily phận nhân nên có kế hoạch dự phòng để chuẩn bị thao tác tái cấu trúc cơng ty cơng ty rơi vào tình trạng khủng hoảng Họ cần thường xuyên thu nhập liệu cần thiết tình hình nhân sự, nguồn lực sẵn có cịn thiếu tổ chức đề kế hoạch phân bổ nguồn nhân lực phù hợp, đưa bước linh hoạt hợp lý với biến đổi công ty Thay trọng vào sách lương bổng tình hình dịch bệnh khó khăn, doanh nghiệp cân nhắc sách gói hỗ trợ cho người lao động bảo hiểm thất nghiệp, hỗ trợ dịch vụ y tế tiến hành đăng ký tiêm vaccine cho nhân viên dịch vụ hỗ trợ cho nhân viên làm việc nhà Điều này, giúp doanh nghiệp giảm bớt gánh nặng tiền lương bảo vệ lợi ích cho người lao động làm việc tổ chức Trong tương lai gần, tình hình dịch bệnh trở nên ổn định, phận nhân cần lên kế hoạch giúp nhân viên quay trở lại công việc ổn định tình hình việc làm hậu Covid – 19, đưa sách phát triển lực bồi dưỡng tinh thần cho nhân viên, tạo động lực cho họ Bộ phận nhân xem xét việc tuyển dụng hậu Covid để tái cấu trúc nguồn nhân lực công ty Với thời đại công nghệ thông tin ngày phát triển nay, giới trẻ họ có hội tiếp xúc cơng nghệ thông tin từ sớm vận dụng khả mà Internet mà mang lại để phát triển lực họ, giúp người trẻ ngày bắt kịp với xu hướng giới Gen z (thế hệ tiếp xúc công nghệ từ sớm), việc họ sử dụng mạng xã hội đem lại cho họ nhiều hội việc làm hệ thích việc làm mà họ khơng bị ràng buộc vào khuôn khổ tổ chức Nên freelancer giới trẻ ưa chuộng, họ tự xếp cơng việc khơng bị giới hạn thời gian địa điểm làm việc Và với tình cơng việc mang tính chất lâu dài ổn định công ty bị thiếu nhân lực Bộ phận nhân lúc cần đưa sách lợi ích nhận đươc, linh hoạt công việc nhằm thu hút nguồn nhân lực trẻ Tạo hội thăng tiến thử thách để tạo động lực làm việc cho họ, giúp họ thích thú vị trí cơng việc tạo hiệu suất giúp công ty phát triển Success and failure of group work, your experience working online in these times? And if there is one thing you can change, what would it be? Trong trình làm việc với nhóm mơn học Quản trị nguồn nhân lực quốc tế, theo em thấy em bạn có phối hợp tốt để hồn thiện thuyết trình cách tốt Các bạn nhóm hồn thành deadline cơng việc nhóm trưởng phân chia, bạn đưa ý kiến đóng góp lẫn phần trình bày người, bạn nhóm tích cực tiếp thu ý kiến thành viên Về vấn đề trải nghiệm em trình làm việc online em, chúng em bắt đầu làm việc nhóm online từ đầu năm hai nên đến thời điểm tại, em cảm thấy thân khơng cịn cảm thấy q xa lạ học tập làm việc trực tuyến Nhưng mà q trình teamwork đơi chúng em gặp khó khăn định, chúng em khó truyền đạt thông tin ý kiến cách toàn diện gặp mặt làm việc trực tiếp Và để khắc phục vấn đề thay đổi cách thức làm việc nhóm, em muốn thành viên tham gia vào họp nhóm tổ chức qua Zoom Meet, người bật cam bật mic để chia cách chân thật thay nhắn text box em cảm thấy thụ động khó tiếp cận với bạn Individual contribution to group work Trong trình phân chia cơng việc thành viên nhóm tự chọn phần cơng việc muốn đảm nhận, em nhận trình bày chỉnh sửa PowerPoint cho nhóm với thành viên khác, em thấy cơng việc giúp em khát quát tất phần nội dung tổng hợp lại nội dung cho nhóm Và em ln cố gắng hồn thiện Silde nhanh (trước thời điểm thuyết trình - ngày), để bạn nhóm có thể nhận xét đóng góp ý kiến để thuyết trình nhóm đưa kết tốt Tài liệu tham khảo Anh, T (2020, November 15) Doanh nghiệp Việt Nam phải tăng cường nguồn nhân lực cho xu hướng kinh tế số đến Được truy lục từ https://cafef.vn/pwc-doanh-nghiep-viet-nam-se-phai-tang-cuong-nguonnhan-luc-cho-xu-huong-kinh-te-so-sap-den-20201113165816506.chn Carnevale, J B., & Hatak, I (2020) Employee adjustment and well-being in the era of COVID-19: Implicationsfor human resource management Journal of Business Research, 183-187 Dessler, G (2016) Fundamentals of Human Resource Management (4th ed.) Edinburgh Gate: Pearson Education Limited Nhật, C (2016, 05 12) Giới trẻ mong muốn tìm việc? Được truy lục từ https://tuoitre.vn/gioi-tre-mong-muon-gi-khi-tim-viec-1099399.htm Noe, R A (2018) Fundamentals of Human Resource Management (7th ed.) New York: McGraw-Hill Education Quyền lợi người lao động bị nghỉ việc dịch Covid-19 (2021, September 23) Được truy lục từ http://dienbien.gov.vn/portal/Pages/2021-9-23/Quyen-loinguoi-lao-dong-bi-nghi-viec-vi-dich-Covii510ph.aspx Thủy, T (2020, July 18) Thế hệ Z chọn nghề theo tiêu chí nào? Được truy lục từ https://vtv.vn/xa-hoi/the-he-z-dang-chon-nghe-theo-tieu-chi-nao20200718205552272.htm ... chiến lược phát triển Qua khó khăn nhân Serena & Lily việc phân bổ nguồn nhân lực hợp lí theo chức cụ thể học cho phận nhân sự, việc hoạch định nguồn nhân lực có cơng ty thiếu sót việc làm quan... thế, Serena Lily nên tìm cách để giữ Robin lại công ty Key conlusions Để giải khó khăn nguồn nhân lực q trình phát triển cơng ty buộc Serena & Lily phải tìm giải pháp đem lại lợi ích cho nhân viên... nghiệm Trong thời gian mà tìm nguồn nhân lực thay thế, Lily cân nhắc sử dụng nhân lực công ty để hỗ trợ đưa tư vấn chiến lược, nhân viên cơng ty họ cịn hiểu công ty thị trường chúng ta, Lily xem