CASE HP HEWLETT PACKARD – CUNG cấp máy IN DESKJET tại CHÂU âu

CASE HP GVHD: TS Nguyễn Thị Xuân Hòa HP: Quản lý dự trữ kho hàng (BTL) Mã lớp: 138428 THÀNH VIÊN NHÓM: Bùi Thị Trang - 20192405 Đào Nguyên An - 20170301 Tô Thị Ngọc Trinh - 20192410 Nguyễn Khánh Linh - 20192362 Lương Thị Thùy Dương - 20192332 CASE STUDY HEWLETT - PACKARD – CUNG CẤP MÁY IN DESKJET TẠI CHÂU ÂU I TÓM TẮT CASE STUDY Chuỗi cung ứng Deskjet Quy trình phân phối Khủng hoảng dịch vụ hàng tồn kho II TRẢ LỜI CÂU HỎI I TÓM TẮT CASE STUDY HEWLETT - PACKARD - CUNG CẤP MÁY IN DESKJET TẠI CHÂU ÂU Công ty Hewlett-Packard (HP) tập đồn cơng nghệ thơng tin lớn giới HP thành lập năm 1939 Palo Alto, California, Hoa Kỳ Bill Hewlett Dave Packard Máy in DeskJet mắt vào năm 1988 trở thành sản phẩm thành công Hewlett-Packard Thật không may, gia tăng hàng tồn kho ảnh hưởng lớn tới tăng trưởng doanh thu 5 CHUỖI CUNG ỨNG CỦA DESKJET Mạng lưới nhà cung cấp sản phẩm DeskJet, nhà máy sản xuất, trung tâm phân phối, đại lý khách hàng tạo nên chuỗi cung ứng DeskJet HP sản xuất Vancouver Các thành phần cần thiết cho PCAT FAT lấy từ phận khác HP nhà cung cấp bên toàn giới 6 Sản xuất gồm giai đoạn: - PCAT: Lắp ráp kiểm tra mạch in - FAT: Lắp ráp kiểm tra lần cuối Tổng thời gian sản xuất nhà máy thông qua giai đoạn PCAT FAT khoảng tuần 2 CHUỖI PHÂN PHỐI CỦA HP • Chuỗi phân phối HP gồm trung tâm phân phối: Bắc Mỹ, Châu Âu, Châu Á – Thái Bình Dương • Con đường vận chuyển: đường biển • Thời gian vận chuyển máy in từ Vancouver đến trung tâm phân phối: ➢ Từ Vancouver đến Bắc Mỹ khoảng ngày ➢ Từ Vancouver đến Châu Âu, Châu Á khoảng 4-5 tuần QUY TRÌNH PHÂN PHỐI CHUẨN HÓA BƯỚC BƯỚC BƯỚC BƯỚC Nhận (đầy đủ) sản phẩm từ nhà cung cấp khác nhập kho Chọn sản phẩm khác cần thiết để đáp ứng đơn đặt hàng khách hàng Thu nhỏ toàn đơn hàng dán nhãn Vận chuyển đơn hàng qua hãng vận chuyển phù hợp President MỨC TỒN KHO THƯỚC ĐO HIỆU SUẤT PHÂN PHỐI Thước đo phụ CHI PHÍ PHÂN PHỐI CHO MỖI ĐƠ LA HÀNG HĨA Thước đo ORDER FILL RATE (OFR) LINE ITEM FILL RATE (LIFR) Được tính dựa tổng số đặt hàng đáp ứng nhu cầu KH/tổng số đặt hang Tương tự, dựa đơn hàng hoàn thành khác biệt đơn hàng phải gồm hang hóa đa dạng TÍNH PHẦN TRAM CHI PHÍ VẬN TẢI CHO SP ĐĨ 10 Ngành cơng nghiệp máy in có tính cạnh tranh cao Các đại lý muốn mang theo hàng tồn kho Do đó, áp lực ngày tăng HP với tư cách nhà sản xuất việc cung cấp mức độ sẵn có cao DC Đáp lại, ban quản lý định dự trữ DC để trì mức độ sẵn có cao 11 KHỦNG HOẢNG DỊCH VỤ HÀNG TỒN KHO Giảm mức tồn kho toàn chuỗi cung ứng DeskJet cung cấp mức độ dịch vụ cao cần thiết thách thức lớn ban quản lý Vancouver 12 NGUYÊN NHÂN QUÁ TRÌNH DỰ BÁO QUÁ TRÌNH SẢN XUẤT HỆ THỐNG PHÂN PHỐI • • • Dự báo nhu cầu (sai sót, chưa hiệu quả, ) Dự báo mức dự trữ (tùy mã sản phẩm mà nhu cầu khác nên dự báo khó xác) Chậm trễ lead time sản xuất: • Giao nhận nguyên vật liệu • Quy trình nội • • Thời gian vận chuyển dài làm hạn chế khả phản ứng với nhu cầu biến động sản phẩm loại sản phẩm/khu vực, Nhu cầu khơng chắn dẫn đến dư thừa thiếu hụt hàng hóa kho Nhu cầu nội địa hóa SP gây khó khăn dự báo dự trữ 13 II TRẢ LỜI CÂU HỎI Phát triển mơ hình hàng tồn kho để quản lý máy in DeskJet Châu Âu với giả định nhà máy Vancouver tiếp tục sản xuất sáu kiểu máy bán Châu Âu Sử dụng liệu Hình 15.15, áp dụng mơ hình bạn tính tốn khoản đầu tư hàng năm dự kiến vào kho máy in DeskJet Châu Âu DC So sánh kết bạn từ câu hỏi I với sách dự trữ hàng tồn kho trung bình tháng DC Đánh giá ý tưởng cung cấp máy in chung cho Châu Âu DC tích hợp sản phẩm cách đóng gói nguồn hướng dẫn sử dụng DC trước giao hàng cho đại lý châu Âu Tập trung vào tác động đầu tư hàng tồn kho DC phân tích Đề xuất bạn với HP gì? 14 Phát triển mơ hình hàng tồn kho để quản lý máy in DeskJet Châu Âu với giả định nhà máy Vancouver tiếp tục sản xuất sáu kiểu máy bán Châu Âu Sử dụng liệu Hình 15.15, áp dụng mơ hình bạn tính tốn khoản đầu tư hàng năm dự kiến vào kho máy in DeskJet Châu Âu DC Trả lời: - HP sử dụng mơ hình Make-to-Stock Mơ hình kiểm sốt định kỳ hàng tồn kho sử dụng để giải vấn đề Hàng tồn kho mà HP phải đối mặt - Dữ liệu tính tốn Excel 15 So sánh kết bạn từ câu hỏi I với sách dự trữ hàng tồn kho trung bình tháng DC Trả lời: Tồn kho chu kỳ TB (hàng tuần) = 5374.1 / = 2687.05 Doanh số bán hàng trung bình tháng = SS – tồn kho chu kỳ TB SS = 23108,6 – 2668,43 = 20440,2 (mặt hàng) Vì vậy, so với liệu nhận Câu hỏi 1, SS theo "chính sách tại" thấp SS cấp độ dịch vụ chu kỳ 98% (20440.2 đơn vị < 22642 đơn vị) Vì vậy, theo "chính sách tại", chi phí thấp hơn, CSL thấp Do đó, HP có xác suất dự trữ cao chu kỳ, dẫn đến thiếu sản phẩm dịch vụ khách hàng Cho đến nay, mơ hình kiểm kê quý giải vấn đề HP tốt so với "chính sách tại" Hơn nữa, thấy "chính sách tại" gây tích tụ hàng tồn kho cho mơ hình AB AY, SS q cao A: SS theo "chính sách tại" = 42,3- (9,8 / 2) = 37,4 mặt hàng (13639.3 mặt hàng) AU: SS = 4208- (971,8 / 2) = 3722,1 mặt hàng (