(TIỂU LUẬN) phân tích thc trạng v lập kế hoạch triển khai hoạt đng xây dng thương hiu RICHY

B TI CHNH TRƯNG ĐI HC TI CHNH – MARKETING KHOA QUN TR KINH DOANH  MÔN: QUN TR THƯƠNG HIỆU Đ TI: PHÂN TCH THỰC TRNG V LẬP KẾ HOCH TRIỂN KHAI HOT ĐNG XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU RICHY Mã HP: 2211401054001 Ging viên hưng dn: TS Ngô Thị Thu Nhm sinh viên thc hin ( Nhóm 3): Trần Ánh Tuyết -2162106016 Võ Ngọc Hồi -2162106027 Bùi Thị Bích Ngân-2162106010 Nguyễn Tiến Dũng-2162106026 Vũ Trường-2162106003 Trần Minh Tâm-2162106007 0 B TI CHNH TRƯNG ĐI HC TI CHNH – MARKETING KHOA QUN TR KINH DOANH  MÔN: MÔN: QUN TR THƯƠNG HIỆU Đ TI: PHÂN TCH THỰC TRNG V LẬP KẾ HOCH TRIỂN KHAI HOT ĐNG XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU RICHY Mã HP: 2211401054001 Ging viên hưng dn: TS Ngô Thị Thu Nhm sinh viên th c hin ( Nhóm 3): Trần Ánh Tuyết -2162106016 Võ Ngọc Hồi -2162106027 Bùi Thị Bích Ngân-2162106010 Nguyễn Tiến Dũng-2162106026 Vũ Trường-2162106003 Trần Minh Tâm-2162106007 0 NHẬN XT V ĐNH GI CA GING VIÊN Tp H Chí Minh, ngày thng năm 2022 GING VIÊN 0 BNG ĐNH GI MC Đ HON THNH CÔNG VIỆC ĐƯC PHÂN CÔNG STT H v tên Trần Ánh Tuyết Bùi Thị Bích Ngân Võ Ngọc Hoài Nguyễn Tiến Dũng Vũ Trường Trần Minh Tâm Mô t  công vi c Ni dung Chương …… Định dng Tm kiếm, phân t ích thơng tin Ni dung Chương …… Sa li t Tm kiếm, phân tích thơng tin Ni dung Chương …… Định dng Tm kiếm, phân t ích thơng tin Ni dung …… Tng hp ni dung Tm kiếm, phân t ích thơng tin Ni dung …… Tng hp ni dung Tm kiếm, phân tích thơng tin Ni dung …… Tng hp ni dung Tm kiếm, phân tích thơng tin 0 Mc đ hon thnh công vi c đưc phân công 100% 100% 100% 100% 100% 100% MỤC LỤC CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU MỤC : GIÁ TR Ị THƯƠNG HIỆU – CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Tng quan giá trị thương hiệu 2.2 Li ích, vai trò giá trị thương hiệu 10 2.3 Các thành phần giá trị thương hiệu doanh nghiệp 11 2.4 Các nhân tố nh hưởng đến giá trị thương hiệu gì? 14 MỤC 2: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN CHIẾN LƯỢC THƯƠNG HIỆU CỦA DOANH NGHIỆP 15 2.1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CHIẾN LƯỢC THƯƠNG HIỆU 15 2.1.1.Khái niệm chiến lưc thương hiệu: 15 2.1.2 Tầm quan trọng chiến lưc thương hiệu 15 2.2 TƯƠNG QUAN 15 2.2.2 Phương n chiến lươc 16 2.2.3 Tầm nhìn – Sứ mng thương hiệu 17 2.2.4 Áp định mục tiêu chiến lưc 19 MỤC 3: ĐỊNH VỊ - THIẾT KẾ CHIẾN LƯỢC THƯƠNG HIỆU TRONG DOANH NGHIỆP 21 3.1 ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU 21 3.1.1 Định vị thương hiệu gì? 21 3.1.2 Vai trò định vị thương hiệu chiến lưc thương hiệu? 21 3.1.3 Định vị thương hiệu bao gm phương php nào? 22 3.1.4 Cc bước để to định vị cho thương hiệu 22 3.2 THIẾT KẾ HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU 24 0 3.2.1 Nhận diện thương hiệu gì? 24 3.2.2 Hệ thống nhận diện thương hiệu gm gì? 24 3.2.3 Tầm quan trọng hệ thống nhận diện thương hiệu 24 3.2.4 Các công việc bn cần làm để xây dựng Nhận diện thương hiệu gì? 25 3.2.5 Thiết kế thương hiệu 25 3.3 CHIẾN LƯỢC MARKETING VÀ V ẤN ĐỀ SỐNG CÒN CỦA THƯƠNG HIỆU 26 3.3.1 Chiến lưc marketing ti li hiệu qu? 26 3.3.2 Gii pháp Marketing mang tầm nh hưởng 27 3.3.3 Loi hình chiến lưc Marketing 27 3.4 MỞ RỘNG THƯƠNG HIỆU 28 3.4.1 Khái niệm 28 3.4.2 Ưu nhưc điểm mở rng thương hiệu 28 3.5 BẢO HỘ THƯƠNG HIỆU 28 3.5.1 Bo h thương hiệu 28 3.5.2.Ti phi bo h thương hiệu? 28 MỤC 4: ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ VÀ KIỂM TRA CHIẾN LƯỢC 29 4.1 TỔNG QUAN V Ề KIỂM TRA, ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC 29 4.2 HÌNH THỨC TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG KIỂM TRA ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC 29 4.3 ĐẶC ĐIỂM CỦA HỆ THỐNG KIỂM TRA ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CHIẾN LƯỢC 32 CHƯƠNG II: CƠ SỞ LÝ LUẬN -GIỚI THIỆU TỔNG QUAN THƯƠNG HIỆU RICHY 34 MỤC 1: GIỚI THIỆU – CÂU CHUY ỆN THƯƠNG HIỆU GIA ĐÌNH RICHY 34 1.1 Giới thiệu cơng ty 34 0 1.2 Câu chuyện thương hiệu gia đnh richy 34 1.3 Lịch s hnh thành: 34 MỤC 2: QUÁ TRÌNH THIÊT KẾ THƯƠNG HIỆU THƯƠNG HIỆU GIA ĐÌNH RICHY 35 2.1 Mục tiêu bn dài hn: 35 2.1.1 Các yêu cầu cần thiết việc xây dựng thương RICHY 35 2.2.2 Phân tch môi trưng: 36 2.1.2 Xc định cc phương n chiến lưc: 43 2.1.4 Xc định đính hướng pht triển thương hiệu: 44 2.1.5 Xc định mục tiêu cho chiến lưc thương hiệu 45 MỤC 3: XÂY DNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU RICHY 46 3.1 Xc định mục tiêu cho chiến lưc thương hiệu 46 3.2 Môi trường cnh tranh: 46 3.3 BẢNG Đ PHÂN TCH ĐỊNH V Ị 47 3.4 Xc định thị trường khch hàng mục tiêu: 51 3.5 Mở rng thương hiệu: 51 3.6 Bo vệ thương hiệu: 52 MỤC 4: ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ V KIỂM TRA CHIẾN LƯỢC THƯƠNG HIỆU 52 TÀI LIỆU THAM KH ẢO 53 0 LI CM ƠN Lời đầu tiên, Nhóm xin gi lời tri ân sâu sắc đến Cơ Ngơ Thị Thu Trong q trình tm hiểu học tập b môn Qun trị thương hiệu, nhóm nhận đưc ging dy hướng dẫn tận tnh, tâm huyết cô Cô giúp chúng em tích lũy thêm nhiều kiến thức hay b ích Từ kiến thức mà truyền đt, nhóm xin trnh bày li g mnh tm hiểu đề tài: “Phân Tích Thc Trạng V Lập Kế Hoạch Triển Khai Hoạt Đng Xây Dng Thương Hiu RICHY.” gi đến cô Tuy nhiên, kiến thức b mơn Qun trị bn hàng Nhóm cịn hn chế định Do đó, khơng trnh khỏi thiếu sót qu trnh hồn thành tiểu luận Mong xem góp ý để tiểu luận Nhóm đưc hồn thiện Kính chúc hnh phúc thành cơng nghiệp “trng người” Kính chúc ln di sức khỏe để tiếp tục du dắt nhiều hệ học trị đến bến bờ tri thức Nhóm xin chân thành cm ơn! TP.H Chí Minh, Ngày 25 tháng 03 năm 2022 Nhóm đề tài : Nhóm 0 thực CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN V CÔNG TC QUN TR THƯƠNG HIỆU MỤC : GI TR THƯƠNG HIỆU – CC YẾU TỐ NH HƯỞNG ĐẾN GI TR THƯƠNG HIỆU CA DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan giá trị thương hiệu Gi trị thương hiệu (Tiếng Anh: Brand Equity) thuật ngữ xuất vào đầu năm 80 nhanh chóng nhận đưc quan tâm cc nhà nghiên cứu cc doanh nhân giới Có nhiều quan niệm gi trị thương hiệu, tm hiểu thơng qua quan điểm tài quan điểm người tiêu dùng, cụ thể: Theo quan điểm tài chính: Theo góc đ này, giá trị thương hiu đề cập đến gi trị quy ti thu nhập mong đi tương lai nhờ có thương hiệu Đnh gi gi trị thương hiệu góc đ giúp đnh gi tài sn công ty không giúp nhiều cho cc nhà qun trị việc pht triển thương hiệu Dựa vào người tiêu dùng: Theo Market Facts giá trị thương hiu hài lịng khch hàng có tiếp tục mua thương hiệu doanh nghiệp hay không Việc đo lường gi trị thương hiệu liên quan đến lòng trung thành lưng hóa cc phân đon thị trường từ nhóm khch hàng s dụng thường xuyên c nhóm s dụng khơng thường xun Nhn chung, gi trị thương hiệu đưc đnh gi phân tích theo góc đ người tiêu dùng v giúp cc nhà qun trị tận dụng pht triển gi trị thương hiệu Có hai quan điểm đnh gi gi trị thương hiệu từ góc đ người tiêu dùng, dựa vào lý thuyết tâm lý học nhận thức lý thuyết tín hiệu 2020 Brand Rank Brand Equity (USD) Amazon 415,855 tỷ Apple 352,206 tỷ Microsoft 326,544 tỷ Google 323,601 tỷ Visa 186,809 tỷ Alibaba 152,525 tỷ Tencent 150,978 tỷ Facebook 147,19 tỷ 0 McDonald's 129,321 tỷ 10 MasterCard 108,129 tỷ Top 10 thương hiệu giá trị giới năm 2020, theo Kantar 2.2 Lợi ích, vai trò giá trị thương hiệu Gi trị thương hiệu khơng mang li li ích doanh nghiệp mà c khch hàng Đối với doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp, tài sn gi trị thương hiệu mang đến cho doanh nghiệp nhiều li ích liên quan trực tiếp đến li nhuận thị phần doanh nghiệp thị trường, cụ thể: #1 Thu hút thêm khách hàng Thông qua cc chương trnh tiếp thị, cơng ty thu hút thêm khch hàng Ví dụ, có mọt chương trnh khuyến mi để khuyến khích người dùng th hương vị sn phẩm th số người tiêu dùng đơng mt thương hiệu quen thuc v họ tin tưởng vào chất lưng uy tín sn phẩm #2 Duy trì khách hàng cũ Sự trung thành thương hiệu giúp công ty tr khch hàng cũ thời gian dài Điều có vai trị quan trọng thời điểm mua hàng mà cc đối thủ cnh tranh sng to cho đời sn phẩm có tính vưt tri #3 Đưa sách giá cao Tài sn thương hiệu góp phần giúp cơng ty thiết lập sch gi cao lệ thuc vào cc chương trnh khuyến Tùy vào trường hp th cc thành tố tài sn thương hiệu h tr công ty thiết lập sch gi cao thu li nhuận lớn #4 Mở rộng thương hiệu Tài sn thương hiệu tng để pht triển mở rng thương hiệu Ví dụ trường hp Sony, cơng ty dựa thương hiệu Sony để mở rng sang lĩnh vực my tính xch tay hay game,…Mt thương hiệu mnh giúp gim chi phí truyền thơng nhiều công ty định mở rng thương hiệu 0 nghiên cứu ci tiến ,đưa thị trường sn phẩm đp ứng nhu cầu ,thị hiếu ,sở thích người tiêu dùng theo đ tui ,thu nhập… Quan tâm thực tốt công tc BHLĐ thể quan điểm đầy đủ sn xuất, đm bo sn xuất pht triển đem li hiệu qu kinh tế cao Bởi hàng năm, việc xây dựng kế hoch SXKD Cty không thiếu việc lập kế hoch, biện php thực AT-VSLĐ ci thiện điều kiện lao đng Hi đng BHLĐ, ban ATLĐ mng lưới an tồn viên ln cố gắng đề xuất, tham mưu công tc BHLĐ, kiểm tra định kỳ hàng thng, hàng quý, kịp thời nhắc nhở chấn chỉnh cc nguy tn ti công tc AT -VSLĐ-PCCN Kết qu năm qua, ti Cty chưa để xy trường hp chy n, tai nn lao đng (TNLĐ) nặng Cc my móc thiết bị có u cầu nghiêm ngặt an tồn đưc đăng ký kiểm định đầy đủ quy định Hàng tuần Cty bố trí ngày sa chữa vệ sinh thiết bị, hàng năm bố trí kinh phí, thời gian sa chữa thiết bị để đm bo my móc thiết bị hot đng an toàn, hiệu qu Những vị trí làm việc có nguy gây tai nn, an toàn nhưqut BHLĐ hay tời nâng hàng… đưc ci to kịp thời T chức huấn luyện BHLĐ khm sức khỏe định kỳ cho lao đng theo quy định ni dung, thời gian Đng thời, người lao đng đưc trang bị đầy đủ cc phương tiện bo vệ c nhân, thiết bị AT-VSLĐ, quy trnh - biện php ci thiện điều kiện lao đng, bi dưỡng đc hi vật, bi dưỡng chống nóng, nghỉ mt… Tng chi phí cho cơng tc BHLĐ, chăm lo sức khỏe người lao đng ti Cty năm qua lên tới tỷ đng Để khắc phục hn chế pht huy kết qu đt đưc cơng tc BHLĐ, AT-VSLĐ-PCCN, góp phần đm bo SXKD năm 2009 tăng trưởng bền vững, tập thể CBCNV Cty CP bnh ko Hi Hà thống phấn đấu năm 100% CBCNV đưc tuyên truyền cc ni dung php luật BHLĐ, chế đ AT-VSLĐ-PCCN sch liên quan Cty thường xuyên củng cố tr hot đng hi đng BHLĐ, mng lưới an toàn vệ sinh viên, tr chế đ tự kiểm tra chấm điểm ti sở công tác này, phát đng sâu rng phong trào xanh-sch-Đp t chức cc cuc thi an toàn vệ sinh viên giỏi thao diễn PCCN cấp cứu tai nn lao đng ti sở Mục tiêu mà Hi Hà hướng tới toàn đơn vị khơng có TNLĐ nặng, chy n, Cty đt danh hiệu đơn vị xuất sắc phong trào xanh-sch-đp, bo đm AT-VSLĐ d Công nghệ Đây yếu tố quan trọng cnh tranh,công nghệ to sn phẩm ,năng suất ,chất lưng tốt Hiện công nghệ pht triển vũ bão , pht triển nh hưởng lớn đến hot đng thương mi doanh nghiệp Công nghệ đi giúp cho trình sn xuất nhanh , tiết kiệm nguyên nhiên liệu ,gim chi phí mà đm bo chất lưng.Công nghệ đi giúp cho nhân viên bn hàng thực nghiệp vụ mnh đưc nhanh chóng ,hàng hóa đưc to phong phú chủng loi ,mẫu mã phù hp với nhu cầu khch hàng ,giúp cho hot đng bn hàng đt kết qu mong muốn.Công nghệ pht triển hot đng bn hàng doanh nghiệp dễ dàng từ giới thiệu sn phẩm ,thanh ton đến tư vấn cho khch hàng.cc hnh thức bn hàng đưc Richy p dụng rng rãi bn hàng qua điện thoi ,bn hàng qua internet…đó kết qu công nghệ pht triển cơng ty 0 Để có nhiều sn phẩm chất lưng gi c hp lý, Richy ln tìm cách gim chi phí sn xuất, h gi thành sn phẩm, đưa thị trường sn phẩm có gi phù hp túi tiền người tiêu dùng Để làm đưc điều đó, cơng ty triệt để tiết kiệm qu trnh vận hành my móc tất c cc khâu, xây dựng hệ thống che chắn lò nướng bnh để tiết kiệm lưng, giúp cơng nhân vận hành lị khơng bị nóng Đầu tư hệ thống x lý li ngun nước làm lnh sn phẩm ko sau sn xuất; cơng nhân vận hành lị ln gim st, tính ton kỹ cơng suất s dụng lị e Hi nhập kinh tế: Việt Nam nhập WTO năm 2007 hi thuận li cho kinh tế pht triển nói chung cho Richy Gruop pht triển nói riêng Richy Gruop có điều kiện tham gia qung b sn phẩm ,tên tui mnh trường quốc tế Hi nhập kinh tế không chi giúp HHC củng cố thị trường nước mà mở rng thị trường nước ngồi,sn phẩm đưc p dụng cơng nghệ cao có chất lưng tốt ,đp ứng nhu cầu khch hàng Gia nhập WTO, Richy Gruop có điều kiện bn hàng, p dụng hnh thức bn hàng tiên tiến ,mng lưới kênh phân phối hoàn ho Hi nhập công nghệ quốc tế thời đi công nghệ, mua sắm internet ph biến, Richy Gruop có chiến lưc khai thc tận dụng ưu điểm Richy Gruop lọt top 10 thương hiệu mnh Việt Nam, sn phẩm Bnh ko Richy liên tục đưc người tiêu dùng bnh chọn "Hàng Việt Nam chất lưng cao" nhiều năm liền e Môi trưng ni vi: V THẾ CA RICHY TRÊN TH TRƯNG TRONG NƯỚC Richy tự hào đưc vinh danh bui lễ công bố sn phẩm đt Thương hiệu quốc gia Việt Nam 2020 hành trnh mang bnh ko Việt vươn tầm giới Vinh dự mt số 124 doanh nghiệp đt danh hiệu Thương hiệu quốc gia 2020, thương hiệu Richy - Công ty TNHH Thương mi Sn xuất Hoàng Mai cc sn phẩm bnh ko Richy trở thành mt đi sứ đi diện cho Việt Nam trường quốc tế Lọt Top 5/500 doanh nghiệp tăng trưởng nhanh Việt Nam với số ấn tưng ĐIỂM MNH: - Vào thời điểm 10 năm thành lập, Hoàng Mai mt doanh nghiệp phân phối có uy tín thị trường - Ngun cung vật liệu n định - Ngun nhân lực di dào, đi ngũ cơng nhân có kinh nghiệm - Sn phẩm, mẫu mã đa dng - Năng suất sn xuất cao - Nhà my có khắp miền, hệ thống nhà phân phối, đi lý rng khắp c nước - Có nhiều mức gi khch dịng sn phẩm khch hàng dễ dàng chọn lựa - Hệ thống nhà my quy mô, dây chuyền sn xuất đi đt tiêu chuẩn quốc tế, lực sn xuất bnh ko vưt trI ĐIỂM YẾU: - Còn hn chế nhiều khâu bo qun - Mức gi sn phẩm chưa cnh tranh với đối thủ 0 ĐNH HƯỚNG PHT TRIỂN CA CÔNG TY: - Mở rng mơ hình kinh doanh từ mt đơn vị chuyên phân phối sang làm nhà sn xuất - Nâng cao chất lưng sn phẩm để xuất đến 30 quốc gia, vùng lãnh th, đặt chân đưc đến quốc gia pht triển, có quy định khắt khe chất lưng Nhật Bn, Hàn Quốc, Mỹ… nhiều - Xây dựng thương hiệu Richy ngày vững mnh thị trường nước - To nên nhiều sn phẩm có sức canh tranh cao thị trường TÌNH HÌNH SN XUẤT KINH DOANH Đến nay, Richy ci tên quen thuc lòng người dùng, lọt top doanh nghiệp hàng đầu nước, sở hữu tới nhà my đt chuẩn quốc tế, 1.500 cn b công nhân viên, 100.000 điểm bn tri suốt dọc miền T quốc Không ngừng lớn mnh, Richy Group ti sở hữu cc đơn vị thành viên bao gm: • • • • Cơng ty Cổ phần Thc phẩm Richy miền Bắc Công ty Cổ phẩn Thc phẩm Richy miền Nam Công ty TNHH Thương mại v Sn xuất Hong Mai Công ty Cổ phần thc phẩm Santa Với hệ thống nhà my quy mô, dây chuyền sn xuất đi đt tiêu chuẩn quốc tế, lực sn xuất bnh ko vưt tri như: nhà my Richy miền Bắc số số (5,5 11 - Đan Phưng, Hà Ni); nhà my Richy miền Nam (2,7 haTrng Bàng, Tây Ninh); nhà my Santa (Mỹ Hào, Hưng Yên), Richy thương hiệu gắn với cc sn phẩm bnh ko ni tiếng, đưc người tiêu dùng u thích Có thể kể đến bnh go Richy, bnh bơ trứng Richy, bnh Peppie, bnh cookies, bnh tươi, bnh quy Merry Song song với sn xuất, nhập – phân phối mt mng quan trọng bỏ qua Rihy Group đơn vị nhập bnh ko hàng đầu Việt Nam, đối tc nhiều thương hiệu lớn hàng đầu giới Lambert, Gavottes, Apollo, Rinda , mang sn phẩm bnh ko hàng đầu giới đến với người dùng nước Lớn mnh sn phẩm, Richy cịn pht triển tồn diện c hệ thống phân phối, để thương hiệu đưc rng khắp, để tinh hoa bnh ko đến tay người tiêu dùng Hiện nay, sn phẩm Richy có mặt 4.800 siêu thị, 100.000 ca hàng bn lẻ, 300 shop quà lưu niệm ti cc sân bay nước Bắt nhịp công nghệ số thời đi, cc sn phẩm đến từ thương hiệu Richy phủ sóng cc kênh mng xã hi trang thương mi điện t lớn Việt Nam Facebook, Youtube, Tiki, Shopee đp ứng nhu cầu mua sắm, s dụng người tiêu dùng 2.1.2 Xác định phương án chiến lược: 0 MA trận SWOT S: ĐIỂM MẠNH: W: ĐIỂM YẾU: - Vào thời điểm 10 năm thành lập, - Còn hn chế nhiều khâu Hoàng Mai mt doanh nghiệp bo qun phân phối có uy tín thị trường - Mức gi sn phẩm chưa cnh - Ngun cung vật liệu n định tranh với đối thủ - Ngun nhân lực di dào, đi ngũ công nhân có kinh nghiệm - Sn phẩm, mẫu mã đa dng - Năng suất sn xuất cao - Nhà my có khắp miền, hệ thống nhà phân phối, đi lý rng khắp c nước - Có nhiều mức gi khch dịng sn phẩm khch hàng dễ dàng chọn lựa - Hệ thống nhà my quy mô, dây chuyền sn xuất đi đt tiêu chuẩn quốc tế, lực sn xuất bnh ko vưt trI O: Cơ hi T: Thch thức - Bnh ko ngành hàng thu hút đưc đối tư ng khch hàng - Bnh lan si gà Karo sn phẩm thành công đưc đông đo người tiêu dùng lựa chọn tính chất sn phẩm mang li NhanhGọn-Đầy dủ dưỡng chất - Thu nhập người dân ngày cao, nhu cầu người dân ngày tăng - Việt Nam đãng hi nhập giới, to hi thuận li để xuất khu nước - Luôn phi đi sn phẩm, mẫu mã, nắm bắt đưc thị hiếu, đòi hỏi nhân viên phi sng to liên tục - Chịu chi phối an toàn thực phẩmcnh tranh cao tài chính, mẫu mã, sn phẩm 2.1.4 Xác định đính hướng phát triển thương hiệu: TM NHÌN S MỆNH: RICHY doanh nghiệp tiên phong lĩnh vực Nhập Phân phối bnh 0 ko ti Việt Nam.RICHY mang đến sn phẩm an toàn sức khỏe, thơm ngon b dưỡng phù hp thị yếu đông đo người tiêu dùng RICHY mang điều tinh túy ht go Việt Nam ta khẳng định với bn bè năm châu Từ đó, đưa thương hiệu RICHY- thương hiệu Việt chinh phục giới GI TR CỐT LI Vi thông đip “ Hi tụ tinh hoa-Vươn tầm gii” -Richy n lực hết mnh đưa sn phẩm mới, chất lưng ,phù hp với thị hiếu ngừi tiêu dùng Ln ci tiến my móc thiết bị, trang bị kiến thức cho đi ngũ cơng nhân viên góp phần xây dựng thương hiệu, đm bo làm với tầm nhn sứ mệnh đề CÂU CHUYỆN THƯƠNG HIỆU GIA ĐÌNH RICHY RICHY đưc thành lập vào năm 2001 với 15 nhân viên trụ sở ti 48 Hàng Tre nhập phân phối bnh Applo Malaysia Hơn 18 năm qua RICHY cầu nối mang nhiều sn phẩm bnh ko ni tiếng giới Việt Nam như: Bnh London Malaysia, Ko LOT100, Ko Ý Rinda, Bnh Cookies Blue, Bnh TresorDore, Bnh Fondante, Ko Evlan, Socola Alfredo Ý, Bnh Lambertz Bỉ… đưc người tiêu dùng Việt Nam ta ưa chung Cùng với đó, RICHY mua dây chuyền công nghệ từ cc cường quốc Php, Nhật, chủ đng sn xuất sn phẩm như: Bnh go RICHY, Bnh bơ trứng RICHY, Bnh Yến mch RICHY, Bnh phủ sô cô la RICHY, Bnh que Wismo RICHY đp ứng nhu cầu Thị trường nước xuất giới, nâng tầm bnh ko Việt ti thị trường quốc tế Bao hệ người Việt lớn lên đất đưc nuôi dưỡng sn vật nguyên sơ từ đất m RICHY chắt lọc tinh hoa tinh thần dân tc, mi sn phẩm chứa đựng tâm huyết người đất Việt 18 năm trước có mt ngon la đưc thắp lên mang tên RICHY đời, bắt đầu cho kht vọng vươn tầm giới người Việt tràn đầy hoài bão Đi lên doanh nghiệp vừa nhỏ, bắt đầu với lĩnh vực kinh doanh nhập bnh ko sau tự sn xuất, RICHY đt đưc thành công định chặng đường thành cơng ghi dấu mốc đng nhớ 2.1.5 Xác định mục tiêu cho chiến lược thương hiệu Biến Richy t thương hiu l mt công ty chuyên nhập bánh ko thnh công ty xuất khu bánh ko thị trưng nưc ngoi Mở rng quy mô sn xuất v không ngng nâng cao chất lưng sn phẩm - Năm 2011, thnh lập phân xưởng đu tiên Đan Phưng H Nôi - Đầu tư nhà my ti với quy mô 3ha, 60 cn b công nhân viên ti Trng Bàng, Tây Ninh (năm 2016), - Tiếp theo nhà my thứ hai ti Đan Phưng quy mô gấp lần, công suất sn xuất gấp lần sở mt (năm 2018) - Với nhà my sn xuất đi 1.000 cn b công nhân viên, công ty lọt vào top “doanh nghiệp nghn tỷ” Việt Nam Với uy tín, thương hiệu đầu tư, kinh doanh bn mnh, sn phẩm Richy có mặt 30 nước Đơng Nam Á, Bắc Á, châu Âu, châu Úc… Trong có 0 thị trường lớn khó tính như: Mỹ, Nhật Bn, Hàn Quốc, Trung Quốc, Đức, Italia… Song song với hot đng sn xuất (thị phần chiếm tới 70%), Richy tr đẩy mnh hệ thống kinh doanh thương mi, với 20 hãng bnh ko truyền thống thương hiệu ni tiếng giới: Malaysia (Apollo, Lonbisco, Lot 100…); Indonesia (GarudaFood); Italia (Witor’s, Elvan, Fida); Đức (Lambertz, Coppenrath); Php (Gavottes)… Với 100.000 điểm bn khắp miền T quốc, hàng lot cc siêu thị lớn diện cc sàn thương mi điện t quen thuc, hệ thống phân phối Richy tiếp cận tới 80% dân số Việt Nam… MỤC 3: XÂY DỰNG CHIẾN LƯC PHT TRIỂN THƯƠNG HIỆU RICHY 3.1 Xác định mc tiêu cho chiến lược thương hiệu Định vị thương hiệu: Định vị tiềm thức khách hàng Richy - Thương hiệu bnh ko nhập khu cao cấp - Là nhãn hàng chuyên sn xuất bnh Bông lan si gà tươi Karo Richy định vụ thương hiệu theo phương n Định vị rng thương hiệu Quá trình định vị thương hiu: Phân tch đinh vị: Phân khc thị trường: Bánh Karo trứng tươi chà bơng hiệu Richy (Vị Phơ Mai Hồng Kim) Bnh trứng tươi – chà Karo thuc phân khúc bnh tươi sn phẩm hot Richy Sở hữu hương vị đặc biệt hịa quyện hồn ho trứng tươi chà bông, bnh trứng chà Karo đem đến vị đậm đà, ngon miệng HƯƠNG VỊ PHÔ MAI THẬT Thấu hiểu khch hàng: - Thay bữa ăn sng cho gia đnh vào ngày công việc bận rn - Thay bữa ăn phụ cho cc truờng học cc chuyến bay ngắn - Vị bnh tươi ngon, h p vị người tiêu dùng đặc biệt đầy đủ dưỡng chất 3.2 Môi trường cạnh tranh: 2019 thời điểm công ty thực phẩm cho mắt dòng sn phẩm bnh Karo Loi bnh Karo đưc giới thiệu có thành phần trứng gà tươi, si thịt gà tươi, bt m, mch nha,… đóng gói nhỏ gọn, phù hp s dụng cho cc bữa ăn nh 0 Theo chia sẻ Shark Phú Shark Tank, đi ngũ marketing chật vật "đập xây li", thay đi tên thương hiệu vài lần thành công Sự kiện quan trọng giúp nhãn bnh đưc biết đến rng rãi phi kể đến việc xuất cc bữa ăn nh cc chuyến bay Vietnam Airlines Đây đưc coi mt bước tiến thành công Karo mt thị trường thực phẩm đầy cnh tranh với vô số sn phẩm khc Thị trường canh tranh khốc liệt bao gm cc thương hiệu Zeli’z, Kico, Kisshu… đối thủ mnh thương hiệu BON Orion- mt thương hiệu bnh ko có bề dày lịch s 3.3 BẢNG Đ PHÂN TCH ĐỊNH VỊ 0 Chất lưng Bnh tươi ngon, gi phù hp Bnh tươi ngon, giàu dinh dưỡng, gi cao Mắc Rẻ tiền tiền Bnh to, gi thấp Bnh to, tươi ngon, giàu dinh dưỡng gi cao PODs: điểm khc biệt Karo cc nhãn hàng ngành Trọng lưng Chất lưng Zeli’z, Kisshu BON Rẻ tiền M ắc tiền Kico Karo Trọng lưng 0 POPs: điểm tương đng Karo cc nhãn hàng ngành BRAND KEY MODEL: Điểm kác bit: BON - KARO Khối lưng: 17g Thành phần : Trứng (25%), bt m, đường, dầu thực vật, chà gà (ruốc thịt gà) 5.1% - thịt ức gà tươi, đường, chất điều vị (621, 627, 631) nước mắm, nước tương, muối i-ốt - glucose syrup, chất nhũ ho, bt lòng trắng trứng, cn thực phẩm, chất giữ ẩm, isomalto oligo syrup, chất n định, muối i-ốt, bt chiết xuất nấm men, bơ, hương tng hp, chất to xốp, chất điều chỉnh đ acid, sắt, chất chống đơng vón, chất mang - Khối lưng bánh: 26g/bánh Thành phần: Trứng gà tươi (22,3%), chà gà (9,4%) (thịt gà tươi 21%, nước mắm, muối, nước tương), Bt mỳ, đường tinh luyện, dầu thực vật, mch nha, chất to (420ii), chất giữ ẩm (422), chất nhũ ho (322, 475, 1520, 471), chất to xốp (500ii), chất điều chỉnh đ axit (330), chất bo qun (202, 282), TNH CCH THƯƠNG HIỆU Với Sogan Hi tụ tinh hoa-vươn tầm giới Richy: khẳng định ci g ngon nhất, tinh túy có sn phẩm hương hiệu LI CH SN PHM Cung cấp protein, canxi nhiều dưỡng chất khc, mi bánh Karo vi 454 calo mang li lưng cho ngày tràn sức sống 0 LÝ DO TIN TƯỞNG Đưc nhãn hiệu hàng không số quốc gia lựa chọn làm bữa ăn tàu bay th ti người tiêu dùng không nên th THẤU HIỂU KHCH HNG - WHO: cc bà ni tr, cc công ty cung cấp xuất ăn nhanh, sinh viên, nhân viên văn phòng WHAT: Cung cấp đầu đủ dưỡng chất WHY: Tiết kiệm thời gian chuẩn bị bữa ăn sng, ăn phụ WHERE: có mặt hầu hết cc ca hàng tp hóa cc hệ thống siêu thị WHEN: xuất lần đầu năm 2019 đến đi dịch COVID 19 bùng n, cc qun ăn không đưc phép mở ca, KARO cứu tinh nhà HOW: tiếp cận qua cc kênh truyền thông, kênh ch, trườ ng học… Cnh tranh: đối thủ cnh tranh bao gm cc thương hiệu Zeli’z, Kico, Kisshu… đối thủ mnh thương hiệu BON Orion Khch hàng mục tiêu: cc bà ni tr, cc công ty cung cấp xuất ăn nhanh, sinh viên, nhân viên văn phòng… ĐIỂM CỐT LI: HI TỤ TINH HOA- VƯƠN T M THẾ GIỚI Thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu Tên thương hiệu: Bánh Karo trng tươi- chà Logo: Logo thương hiệu Richy với hnh nh bnh bơng lan si gà Slogan: Karo vng trịn vị ngon Màu sắc: lấy màu đỏ chủ đo thương hiệu Richy làm cho sn phẩm Chiến lưc makerting cho thương hiệu 2.1 Chiến lưc truyền thông: Giới thiệu sn phẩm to ý khch hàng To hi cho khch hàng nhận biết trực tiếp th sn phẩm BRANDING SAMPLING Công cụ chính: Nhiệm vụ chính: - Đng phục: - Giới thiệu sn phẩm Bnh bơng Nữ: o thun đỏ có logo thương hiệu lan tươi chà bơng Karo+ vy trắng+ nón trắng Logo Richy - Nhấn mnh đưc thông điệp Nam: o thun đỏ có logo thương hiệu “Tươi- dai- ngon” Richy+ quần tây trắng+ nón trắng Logo Richy 0 Leaflet: ni dung tập trung giới thiệu nguyên liệu làm nên sn phẩm bnh “Tươi, tự nhiên” Road show: t chức bui mắt sn phẩm ti cc hi ch thương nghiệp, hàng tiêu dùng, trung tâm thương mi, ch…,đp xe diễu hành… Thiết kế Booth lấy màu chủ đo trắng-đỏ làm màu nền, lấy logo thương hiệu Richy làm chủ đo kèm theo hnh nh đi diện nhãn hàng Tường Vy ăn bnh đng nghiệp TVC qung co cc trang web, sàn thương mi điện t, TV Bng qung co ngồi trời, bo chí… - - - - - To ý cho khch hàng từ nguyên liệu si thịt gà thật bnh Mời khch hàng dùng th sn phẩm 3.4 Xác định thị trường khách hàng mc tiêu: Thị trường: nước Khch hàng mục tiêu: cc bà ni tr, cc công ty cung cấp xuất ăn nhanh, sinh viên, nhân viên văn phòng… a Xc định mục tiêu makerting: Truyền ti thông điệp mong muốn cung cấp bữa ăn ngon, đầy đủ dinh dưỡng tiện li cho khch hàng, tiếp cận khch hàng mục tiêu từ đưa sn phẩm đến tay người tiêu dùng, tăng doanh thu, tăng li nhuận b Xc định ngân sch: Trích từ ngân sch dự n “Makerting thương hiệu bnh Karo” - Chi phí quay TVC Chi phí qung co cho kênh 3.5 Mở rng thương hiệu: Thành công xây dựng thương hiệu bnh Karo, Richy lên kế hoch xây dựng thương hiệu theo chiều dọc(pht triển thêm ngành hàng) Trưc thương hiu Karo đạt đưc thnh cơng định, khách hng cịn chưa biết Richy l gì? Của ai? Nhưng ch sau mùa COVID Karo lên thương hiu mi.Ngoi Richy đưc biết đến qua thương hiu khác như: Bánh gạo Richy Jịnju, Bánh yến mạch 0 Oatmeal Richy , Ko do Lot 100… 3.6 Bảo vệ thương hiệu: Để bo vệ thương hiệu Richy pahỉ đăng ký sở hữu trí tuệ sn phẩm để trnh hàng gi, hàng nhi chất lưng Thường xuyên kiểm tra cc đi lý, nhà phân phối xem có hàng gi hàng nhi hay không Nâng cao nhận biết khch hàng sn phẩm cch đưa thông tin phân biệt hàng gi hàng nhi cc TVC qung co, website công ty,… MỤC 4: ĐNH GI HIỆU QU V KIỂM TRA CHIẾN LƯC THƯƠNG HIỆU Có thể đnh gi thương hiệu phương php David Aaker - Đnh gi thi đ khch hàng thương hiệu cc cuc kho st Googke, Youtube, Tiktok: nhận biết thương hiệu, chất lưng sn phẩm, trọng lưng có phù hp, gi tiền, kh thay thê bữa ăn sng… - Chi phí xây dựng qung b - Gi trị c phiếu công ty - Kh thu nhập thương hiệu ti tương lai Đánh giá theo hiệu hành vị khách hàng - Nhận biêt thương hiệu: bnh Karo cơng ty nào? Nhắc bnh bơng lan tươi có si gà nhớ đến thương hiệu nào? Nhắc đến bữa ăn thay khch hàng nghĩ đến sn phẩm nào? - Cm nhận chất lưng: để khch hàng đnh gi sn phẩm trực tiếp cch cho khch hàng dùng th bn ti cc quầy Booth đnh gi gin tiếp Website, cc cuc kho st… - Liên tưởng: + Ni đến sn phẩm Karo khách hng nh đến thương hiu Richy, + Ni đến Richy Khách hng c thể nh đến sn phẩm khác Bánh gạo Richy Jịnju, Bánh yến mạch Oatmeal Richy , Ko do Lot 100… - +Thuc tính sn phẩm; tươi-ngon-dai-mềm + Li ích cung cấp: cung cấp đầy đủ dưỡng chất + Gi c phi + Bo qun tiện li, dễ s dụng + Đa dng chủng loi + Phân phối rng khắp c nước, đm bo đến tay tất c người tiêu dùng Lòng trung thành: to cho khch hàng thói quen s dụng Karo bữa ăn sng nhanh gọn l, lựa chọn Richy mt thói quen cần biếu quà cp vào cc dịp lễ tết… Về tnh hnh kinh doanh, dù mt doanh nghiệp lâu năm, doanh nghiệp 0 sở hữu thương hiệu Karo - Công ty TNHH Thương mi Sn xuất Hoàng Mai thu li nhuận mỏng Năm 2019, Hoàng Mai đem doanh thu gần 2.200 tỷ đng, với biên lãi gp mỏng 1%, cơng ty lãi rịng vỏn vn tỷ đng Nhà my Richy Miền Bắc có doanh thu 184 tỷ đng, nhà my Miền Nam doanh thu 335 tỷ đng Bước sang năm thứ “sống chung với đi dịch Covid – 19”, Richy – Công ty TNHH Thương mi Sn xuất Hồng Mai ln thích ứng linh hot, chuyển đi số sở: Sở hữu hệ thống nhà my sn xuất quy mô, đi ngũ nhân viên chuyên nghiệp, liên tục cho mắt sn phẩm bnh ko chất lưng, an toàn vệ sinh thực phẩm, đa dng lựa chọn đưc người dùng nước, quốc tế yêu thích Khởi đầu từ năm kỷ 21, tri qua chặng đường 20 năm với đủ khó khăn thăng trầm, Richy – Hoàng Mai dần bước pht triển khẳng định vị mnh thị trường Năm 2020 đnh dấu mốc rực rỡ Richy Hồng Mai thức đưc công nhận lot sn phẩm chất lưng vinh danh Thương hiệu Quốc Gia Việt Nam Không ngừng pht triển, không ngừng n lực, Richy 2022 tiếp tục vị thị trường – Là mt doanh nghiệp thực phẩm, kinh doanh từ sn phẩm có gi trị tương đối nhỏ bé qu quen thuc với mi người tiêu dùng Việt, qua BHX FAST 500, Richy tự hào đứng Top với cc doanh nghiệp lĩnh vực BĐS, Tài chính, Chứng khon… Thành qu ngày hơm nay, nhờ tin yêu NTD toàn quốc, cố gắng n lực không ngừng nghỉ tập thể Richy, chiến binh mang tên Karo, Jinju, Kenju, Majestic… Richy xin chân thành cm ơn, hy vọng nhận đưc ủng h, đng hành Quý NTD, Quý khch hàng chặng đường dài phía trước Với g đt đưc, đưc công nhận lọt top doanh nghiệp tăng trưởng nhanh Việt Nam – danh hiệu niềm tự hào, đng lực, khích lệ để Richy – Hoàng Mai tiếp tục n lực, cố gắng, vươn cao hơn, xa hơn, mang đến sn phẩm tốt nhất, chất lưng nhất, giữ vững phong đ lịng người tiêu dung Việt Nam nói riêng thị trường bnh ko nói chung, mang sứ mệnh Thương hiệu Quốc gia mang bnh ko Việt vươn tầm giới TI LIỆU THAM KHO Đ Thị Bnh (2016), Gii php triển khai chiến lưc kinh doanh ti cc doanh nghiệp pht điện thuc tập đoàn Điện lực Việt Nam, LATS Nguyễn Hoàng Giang (2012), “Pht triển qun trị quan hệ khch hàng siêu thị”, Tp chí Thương mi, Số 18/2012, trang 11 0 Nguyễn Hoàng Giang (2014), “Gii php xây dựng chiến lưc thương hiệu doanh nghiệp ngành May Việt Nam”, Tp chí Tài Chính, Số (595)/2014, trang 73 74 Nguyễn Hồng Giang (2014), “Xây dựng truyền thơng thương hiệu doanh nghiệp may Việt Nam”, Tp chí Tài Chính, Số (596)/2014, trang 115 116 Fayrene Yew Leh Chieng Chai Lee Goi (2011), Customer based brand equity: A study on interrelationship among the brand equity dimension in Malaysia, African Journal of Business Management Vol (30) trang 11856 11862, ngày 30/11/2011 Thomas H Davenport, Marius Leibold, Sven Voelpel, Strategic Management in the Innovation Economy Strategy Approaches and Tools for Dynamic Innovation Capabilities, Publicis Corporate Publishing and Wiley, Germany Phùng Thị Quỳnh Trang (2017), Nâng cao lực cnh tranh marketing sn phẩm may mặc doanh nghiệp Việt Nam thị trường cc tỉnh đng Bắc B nước ta, LATS 0 0 ... em tích lũy thêm nhiều kiến thức hay b ích Từ kiến thức mà truyền đt, nhóm xin trnh bày li g mnh tm hiểu đề tài: ? ?Phân Tích Thc Trạng V Lập Kế Hoạch Triển Khai Hoạt Đng Xây Dng Thương. .. KHOA QUN TR KINH DOANH  MÔN: MÔN: QUN TR THƯƠNG HIỆU Đ TI: PHÂN TCH THỰC TRNG V LẬP KẾ HOCH TRIỂN KHAI HOT ĐNG XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU RICHY Mã HP: 2211401054001 Ging viên hưng dn:... đối tưng Thiết kế định vị gi trị khc biệt cho sn phẩm, dịch vụ Xây dựng kế hoch thực thi tng quan chi tiết Triển khai hot đng tối ưu chi phí Hệ thống, bo co phân tích kết qu Đề định