HÌNH THỨC TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG KIỂM TRA ĐÁNH GIÁ CHIẾN

MỤC 4 : ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ VÀ KIỂM TRA CHIẾN LƯỢC

4.2 HÌNH THỨC TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG KIỂM TRA ĐÁNH GIÁ CHIẾN

LƯỢC

Theo hiệp hi kế ton Mỹ, kiểm tra là qu trnh tập hp và đnh gi khch

hp giữa cc quyết định này và cc tiêu chuẩn thiết lập và truyền những kết qu cho những người cần s dụng. Kiểm tra chiến lưc là loi hnh kiểm tra trong doanh nghiệp và cung cấp sự đnh gi rõ ràng tnh thế chiến lưc của doanh nghiệp. Để kiểm tra và đnh gi chiến lưc, người ta thường s dụng cc nhóm kiểm tra sau nhằm đt hiệu qu tối ưu:

• Nhóm độc lập: Đây là cc đơn vị hot đng tư nhân, cung cấp dịch vụ cho

cc t chức và thu tiền phí dịch vụ. Cc nhóm đc lập s dụng mt tập hp cc tiêu chuẩn kiểm ton chung.

• Nhóm chính phủ : Đó chính là cc nhân viên kiểm ton của chính phủ, có

trch nhiệm đm bo cho cc t chức hot đng đúng php luật & chế đ chính sch của Nhà nước.

• Nhóm nội bộ là nhân viên trong chính doanh nghiệp đó, có trch nhiệm

bo vệ tài sn của doanh nghiệp và đm bo cho cc quy trnh kinh doanh phù hp với thực tiễn

Để kiểm tra, đnh gi qu trnh hoch định và thực thi chiến lưc doanh nghiệp cần xc định rõ cc ni dung cần kiểm tra, đnh gi. Cc giai đon xây dựng và thực hiện chiến lưc có đặc tính khc nhau nên phi p dụng nhiều hnh thức kiểm tra, đnh gi khc nhau phù hp với đối tưng cần kiểm tra.

Về nguyên tắc ni dung cần kiểm tra ở mi hnh thức kiểm tra phi phù hp với đối tưng kiểm tra nên khơng thể giống nhau. Điều đó cũng có nghĩa là ni dung kiểm tra, đnh gi xuất pht từ ni dung chiến lưc và phù hp với ni dung của chiến lưc cũng như cc kế hoch triển khai chiến lưc kinh doanh.

T chức hot đng kiểm tra, đnh gi chiến lưc doanh nghiệp liên quan đến

cc ni dung sau: Trước hết cần xc địnhtình thế hiện tạicủa doanh nghiệp trước

và sau khi đã thực hiện chiến lưc: doanh nghiệp đã đt đưc những g? Ni dung đầu tiên trong việc kiểm tra chiến lưc là xc định tnh thế hiện ti hay thực trng của doanh nghiệp. Sau khi đã p dụng chiến lưc, kết qu thực hiện đã đưc như mục tiêu ban đầu hay chưa; nếu chưa đt đưc, cần phân tích tnh hnh chiến lưc hiện đang ở đâu, tm hiểu nguyên nhân và lập kế hoch điều chỉnh.

Qu trnh kiểm tra khơng thể bỏ qua vai trị của cc nhà quản trị chiến lược, là hi đng qun trị và giới qun trị cao cấp, những người có nh hưởng rất lớn đến hiệu qu hot đng sn xuất kinh doanh cũng như qu trnh hoch định và thực thi chiến lưc doanh nghiệp. Cc nhà lãnh đo này đã hoch định chiến lưc của doanh nghiệp như thế nào?; họ đã làm đưc g để đem li li nhuận cho doanh nghiệp? Kinh nghiệm và trnh đ kh năng ra sao? Có thể đnh gi thế mnh của đi ngũ lãnh đo này theo kinh nghiệp công tc, kh năng quyết định, kh năng qun lý, am hiểu

kinh doanh.

Yếu tố bên ngồi là yếu tố có nh hưởng khơng nhỏ trong qu trnh kiểm tra chiến lưc. Khi đã thực thi chiến lưc, cần xem xét môi trường bên ngồi có thay đi g; bởi khi hoch định mục tiêu chiến lưc, ta cũng dựa trên việc phân tích mơi

trường bên ngồi. Đó là cc cơ hi mà mơi trường mang li li ích cho doanh nghiệp cũng như nguy cơ tiềm ẩn từ đó. Cần phân tích hai mặt: mơi trường xã hi hay vĩ mơ và môi trường ngành. Môi trường xã hi bao gm cc nhân tố kinh tế, nhân tố chính trị (chính phủ, luật php, thuế..), nhân tố xã hi (đo đức, phong cch sống, quan niệm sống..), nhân tố tự nhiên (yếu tố thời tiết, khí hậu). Mơi trường ngành kinh doanh là nơi cc doanh nghiệp trực tiếp liên hệ và cnh tranh. Loi môi trường này đưc hnh thành từ sức ép cc đối thủ cnh tranh hiện ti; đối thủ mới; từ khch hàng; đối tc và sn phẩm thay thế. Những thế lực này quyết định tới quy mô cnh tranh giữa cc doanh nghiệp. Tc đng của chiến lưc tới nó ra sao và cơ hi thu đưc là g cũng như rủi ro có thể mắc phi trong tương lai. Việc rà xét li cc mục tiêu chiến lưc là bước đnh gi về tính đúng đắn và hp lý của những mục tiêu và chiến lưc đề ra. Khi triển khai có phù hp với mơi trường hay chưa, nếu tương đng th cần điểu chỉnh ni dung chiến lưc, nếu chưa th phi điều chỉnh li mục tiêu.

Bên cnh mơi trường bên ngồi, mơi trường bên trong là mt điểm không thể

bỏ qua. Khâu kiểm tra này cho phép đnh gi điểm mnh và điểm yếu của doanh

nghiệp trong cấu trúc t chức, văn hóa doanh nghiệp và cc ngun lực chức năng (Marketing, tài chính, nghiên cứu và pht triển, nghiệp vụ (sn xuất, dịch vụ), qun trị nhân lực, hệ thống thông tin). Kh năng về nhân sự minh chứng rằng nếu doanh nghiệp có đi ngũ cn b qun lý có hiểu biết khc nhau sẽ có thể có cc sng to ý tưởng khc nhau cũng như đưa ra cch thực hiện chiến lưc đúng hay sai. Văn hóa doanh nghiệp có phù hp với chiến lưc hay không, và cch thực hiện như thế có làm thay đi g hay khơng. Về mặt cơ cấu t chức, ta có thể dễ dàng thấy khi đặt ra cc câu hỏi như cơ cấu t chức doanh nghiệp có phù hp với việc thực hiện chiến lưc khơng? Có hiệu lực trong việc thực hiện hay khơng? Chính v thế phân tích cơ cấu t chức, phong cch làm việc và hiệu qu của nó tới qu trnh thực hiện chiến lưc là không thể bỏ qua.

Ni dung tiếp theo của kiểm tra, đnh gi chiến lưc là phân tích cc nhân tố chiến lược. Chính cc nhân tố này sẽ quyết định đến kết qu hiện ti và tương lai. Đó là nhân tố bên trong và nhân tố bên ngoài. Nhân tố bên trong bao gm cc yếu tố trong ni b, cụ thể là cc ngun lực sẵn có của doanh nghiệp. Nhân tố bên ngồi có thể kể đến như yếu tố cnh tranh… Cần phi kết hp nhiệm vụ phi làm, mục tiêu cần đt đưc với cc vấn đề xoay quanh chiến lưc nhằm tận dụng li thế cũng như xc định thời cơ kinh doanh cần nắm bắt.

Phân tích các lựa chọn phương án chiến lược cũng là mt ni dung chính.

Chiến lưc đưc quyết định đưa ra thực hiện phi là tối ưu. Lựa chọn chiến lưc phi tính đến cc kh năng đp ứng của nó: nó phi phù hp với điều kiện mơi trường, phù hp với chính sch của cơng ty, phù hp với kh năng của doanh nghiệp. Điều này sẽ cho phép doanh nghiệp có chiến lưc kinh doanh kh thi. Ví dụ:

• Chiến lưc thâm nhập thị trường tập trung vào cc hot đng marketing

nhằm tăng thị phần cho cc sn phẩm. Cc trường hp p dụng chiến lưc là: thị trường sn phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp chưa bão hòa; tỉ lệ

• Chiến lưc pht triển thị trường là cch tm thị trường mới để tiêu thụ sn phẩm đang sn xuất, có thể là tm cch đưa sn phẩm vào thị trường mới. Chiến lưc này chỉ có hiệu qu khi thị trường mới đó chưa bị bão hịa.Các trường hp có thể p dụng là : doanh nghiệp có sẵn kênh phân phối mới tin cậy, có chất lưng và chi phí hp lý; doanh nghiệp thành cơng trên thị trường hiện có; cc thị trường khc chưa đưc khai thc hoặc chưa bão hòa; doanh nghiệp có đủ ngun lực qun lý mở rng; khi ngành hàng của doanh nghiệp pht triển thành quy mơ tồn cầu.

• Chiến lưc pht triển sn phẩm chú trọng cch to ra sn phẩm mới về mặt

nào đó, hay nói cch khc là sn phẩm đặc thù của doanh nghiệp. Chiến lưc này địi hỏi chi phí nghiên cứu và pht triển lớn. Có thể p dụng chiến lưc trong mt số trường hp sau: ngành kinh doanh có đặc trưng cơng nghệ kỹ thuật thay đi nhanh chóng; cc sn phẩm ni tri của đối thủ chỉ ở mức gi tương đương; doanh nghiệp cnh tranh trong ngành có tốc đ pht triển cao.

Sau khi đã kiểm tra cc yêu tố cần thiết,đề xuấtđịnh hướng và gii php là

kết qu của qu trnh kiểm sot và đnh gi chiến lưc. Có thể đó chỉ là những đề xuất tm thời, tuy nhiên, cũng cho phép cho doanh nghiệp lường trước đưc mt số vấn đề; đó có thể là rủi ro nhưng cũng có thể là cơ hi.

Qu trnh đnh gi chiến lưc cần phi gắn liền với thực tế. Cần xem xét chiến lưc đưa ra và chương trnh thực thi có phù hp hay chưa? Ngân sch cho qu trnh triển khai đã hp lý chưa? Và qu trnh hot đng này đã phù hp với cc điều kiện mới chưa? Nhà qun lý cần xét tới yếu tố thực tế v bn chất của qu trnh đnh gi chiến lưc là xem chiến lưc có phù hp với yêu cầu khch quan không?.

Cuối cùng là đánh giá và kiểm tra thông tin. Người qun lý sẽ kiểm sot hệ thống

thông tin hiện ti của doanh nghiệp, sau đó so snh đối chiếu cc thơng số với kế hoch đã vch ra.