(TIỂU LUẬN) đề tài PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING của DOANH NGHIỆP MASAN 2

TRƯỜNG CAO ĐẲNG THỰC HÀNH FPT POLYTECHNIC ASSIGMENT MÔN MARKETING CĂN BẢN ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP MASAN SINH VIÊN: PHẠM PHÚ NHẬT MINH - PS19360 LÊ MINH QUANG - PS19365 NGUYỄN ĐOÀN BẢO TRÂM - PS19376 NGUYỄN THỊ THÚY KIỀU - PS19379 LỚP: DG17102 – MAR1021 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: THẦY CAO TRUNG HIẾU Mục lục Chương 1: Lựa chọn doanh nghiệp 1.1 Sơ lược doanh nghiệp 1.1.1 Tên doanh nghiệp 1.1.2 Logo, thơng tin doanh nghiệp 1.1.3 Tầm nhìn 1.1.4 Sứ mệnh 1.1.5 Giá trị cốt lõi 1.1.6 Lịch sử hình thành phát triển 1.1.7 Các cột mốc quan trọng 1.1.8 Giải thưởng 1.2 Sơ đồ cấu tổ chức doanh nghiệp 1.2.1 Sơ đồ cấu tổ chức 1.2.2 Vị trí marketing sơ đồ tổ chức 1.2.3 Nhiệm vụ marketing 1.3 Lĩnh vực kinh doanh 1.3.1 Lĩnh vực hoạt động 1.3.2 Sản phẩm chủ yếu 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược marketing doanh nghiệp 1.4.1 Phân tích lĩnh vực hoạt động, chất ngành 1.4.2 So sánh hoạt động marketing doanh nghiệp đối thủ Chương 2: Phân tích mơi trường marketing doanh nghiệp 2.1 Phân tích mơi trường bên ngồi 2.1.1 Mơi trường vĩ mơ 2.1.2 Mơi trường vi mơ 2.2 Phân tích mơi trường bên 2.3 Phân tích SWOT Chương 3: Nghiên cứu sản phẩm 3.1 Nghiên cứu chiến lược marketing mục tiêu 3.1.1 Sơ lược sản phẩm 3.1.2 Thị trường mục tiêu 3.1.3 Khách hàng mục tiêu 3.1.4 Định vị sản phẩm 3.2 Nghiên cứu chiến lược marketing hỗn hợp 3.2.1 Chiến lược sản phẩm 3.2.2 Chiến lược giá 3.2.3 Chiến lược phân phối 3.2.4 Chiến lược xúc tiến 3.3 Đánh giá Chương 4: Đề xuất ý tưởng 4.1 Chiến lược sản phẩm 4.2 Chiến lược giá 4.3 Chiến lược phân phối 4.4 Chiến lược xúc tiến Chương I: Lựa chọn doanh nghiệp 1.1 Sơ lược doanh nghiệp 1.1.1 Tên doanh nghiệp hàng tiêu dùng Masan Công ty CP Hàng Tiêu Dùng Masan (Masan Consumer) đánh giá công ty hàng tiêu dùng lớn Việt Nam Công ty bắt đầu vào hoạt động năm 2000 từ phát triển thành cơng danh mục sản phẩm hệ thống phân phối để thiết lập vị hàng đầu thị trường hàng thực phẩm đồ uống có thương hiệu Việt Nam Masan Consumer tạo nên thương hiệu yêu thích tin dùng hàng đầu Việt Nam Chin-su, Omachi, Kokomi, Nam Ngư Loại hình : Cơng ty cổ phần Mã chứng khoán : MCH Năm thành lập : 1996 Người sáng lập : Nguyễn Đăng Quang Địa : Tầng 12, tòa nhà MPlaza Saigon Số 39 Lê Duẩn, Phường Bến Nghé, Quận 1, Tp Hồ Chí Minh, Việt Nam Website: www.masanconsumer.com 1.1 Tầm nhìn Tầm nhìn Masan trở thành Tập đồn lớn mạnh thuộc khu vực kinh tế tư nhân địa phương Việt Nam xét quy mô, lợi nhuận thu nhập cho cổ đông, trở thành đối tác có tiềm tăng trưởng nhà tuyển dụng ưa thích Việt Nam Masan thực hóa tầm nhìn cách thúc đẩy suất thơng qua phát kiến mới, áp dụng công nghệ, xây dựng thương hiệu mạnh, tập trung thực hóa hội lớn gắn với sống ngày đại đa số người dân 1.1.4 Sứ mệnh Masan tin vào triết lý “doing well by doing good” hiểu muốn tiếng hay làm điều tốt việc thiện Sứ mệnh công ty cung cấp sản phẩm dịch vụ vượt trội cho 90 triệu người Việt Nam, đồng thời giúp họ chi trả cho nhu cầu thiết yếu hàng ngày 1.1.5 Giá trị cốt lõi *4 giá trị tảng Masan* Con người tài sản, nguồn lực cạnh tranh Tiên phong khai phá với khát vọng chiến thắng Hợp tác phát triển, hài hịa lợi ích với đối tác Tinh thần dân tộc 1.1.6 Lịch sử hình thành phát triển 1996: Ngày 01 tháng 04 năm 1996, Masan thành lập Công ty Nga để nhập kinh doanh sản phẩm thực phẩm thị trường Đông Âu Ngày 20 tháng 06 năm 1996, Thành lập Công ty Cổ phần Công nghiệp – Kỹ nghệ - Thương mại Việt Tiến, chuyên sản xuất thực phẩm chế biến sản phẩm ngành gia vị 2000: Ngày 31 tháng 05 năm 2000, Thành lập Công ty Cổ phần Công nghiệp Xuất nhập Minh Việt, chuyên hoạt động lĩnh vực thương mại xuất nhập 2002: Vào năm 2002, để xâm nhập vào thị trường nội địa đầy tiềm năng, Công ty chuyển hướng từ việc kinh doanh xuất sang thị trường nước việc cho đời thương hiệu “Chinsu” Sự thành công Chinsu tiếp nối thành công “Nam Ngư” “Tam Thái Tử” vào năm 2007 2003: Ngày 01 tháng 08 năm 2003, Công ty Cổ phần Công nghiệp – Kỹ nghệ - Thương mại Việt Tiến sáp nhập vào Công ty Cổ phần Công nghiệp Xuất nhập Minh Việt, sau Cơng ty đổi tên thành Cơng ty Cổ phần Công nghiệp – Thương mại Ma San (Công Ty), với tổng vốn điều lệ 28.500.000.000 đồng 2009: Ngày 01 tháng 07 năm 2009, Công ty bổ sung ngành nghề kinh doanh: Sản xuất Gia vị (không sản xuất trụ sở chính) Sản Xuất Hương Liệu (trừ sản xuất hóa chất bản) Ngày 22 tháng 12 năm 2009, Công ty thay đổi trụ sở đến Tầng 12, Toà nhà Kumho Asiana Plaza Saigon, số 39 Lê Duẩn, Phường Bến nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh 2011: Ngày 09 tháng 03 năm 2011, Công ty đổi tên thành Công ty Cổ phần Hàng Tiêu dùng Ma San Ngày 15 tháng 04 năm 2011, Công ty phát hành cổ phiếu phổ thông cho Công ty Quản Lý Đầu Tư Kohlberg Kravis Roberts (KKR) tương đương 10% vốn điều lệ sau phát hành Ngày 17 tháng 10 năm 2011 & ngày 04 tháng 11 năm 2011, Công ty mua 50,25% cổ phần Công ty Cổ phần Vinacafé Biên Hịa 2012: Tháng 12 năm 2012, Cơng ty mua thêm 2,95% cổ phần Công ty Cổ phần Vinacafé Biên Hòa, nâng tổng số cổ phần nắm giữ lên 53,20% 2013: Ngày 01 tháng 02 năm 2013, Công ty mua thành công 24,9% cổ phần Công ty Cổ phần Nước khống Vĩnh Hảo Tháng 03 năm 2013, Cơng ty mua thêm 38,61% cổ phần Công ty Cổ phần Nước khoáng Vĩnh Hảo, nâng tổng số cổ phần nắm giữ lên 63,51% 2014: Ngày 30 tháng 12 năm 2014, Công ty TNHH Một thành viên Thực phẩm Masan – công ty Công ty chào mua thành công 32,8% cổ phần Công ty Cổ phần Thực phẩm Cholimex 2015: Ngày 14 tháng 01 năm 2015, Công ty TNHH Một thành viên Thực Phẩm Masan – công ty Công ty mua 99,99% cổ phẩn Công ty Cổ phẩn Thực phẩm Dinh dưỡng Sài Gòn Ngày 10 tháng 06 năm 2015, Công ty thay đổi tên thành “Công ty cổ phần hàng tiêu dùng Masan” Ngày 25 tháng 12 năm 2015, Công ty TNHH Một thành viên Masan Beverage – cơng ty Cơng ty hồn tất mua 65% cổ phần Cơng ty Cổ phần Nước khống Quảng Ninh 2016: Ngày 06 tháng 01 năm 2016 ngày 29 tháng năm 2016, Công ty TNHH Một thành viên Masan Beverage – Công ty Công ty hồn tất việc mua thêm 24,61% cổ phần Cơng ty Cổ phần Nước khoáng Vĩnh Hảo, nâng tổng số cổ phần sở hữu Vĩnh Hảo lên 88,56% Tháng 02 năm 2016, Công ty TNHH Một thành viên Masan Beverage nâng sở hữu cổ phần Vinacafe Biên Hòa lên 60,16% Đầu tháng 12/2016, Công ty TNHH Một thành viên Masan Beverage nâng tiếp sở hữu cổ phần Vinacafe Biên Hòa lên 68,46% 2019 : Ngày 3/12/2019 Tập đoàn Vingroup Tập đoàn Masan thỏa thuận việc sáp nhập Cty CP Dịch vụ Thương mại Tổng hợp VinCommerce Cty TNHH Đầu tư Phát triển SX Nông nghiệp VinEco vào Cty CP Hàng tiêu dùng Masan 1.1.7 Các cột mốc quan trọng 1996: Thành lập nhà máy sản xuất gia vị Thành phố Hồ Chí Minh Tiền thân Masan công ty Công Nghệ - Kỹ Thuật - Thương Mại Việt Tiến Từ 2000-2002: thành lập thêm công ty Công ty Xuất nhập Minh Việt Công ty Cổ phần Công Nghiệp Masan 2002: giới thiệu sản phẩm nước chấm thương hiệu “Chin-su” Tháng 11/2004: thành lập Công ty Cổ phần Hàng Hải Ma San 2008: Công ty Cổ phần Công Nghiệp - Thương Mại Ma San công ty mẹ sở hữu cổ phần công ty ngành hàng thực phẩm Tập đoàn lần đạt doanh thu 2.000 tỷ đồng Tháng 09/2010: thành lập công ty Masan Resources Tháng 05/2014: Masan Consumer thành lập công ty Masan Beverage Vào cuối năm 2014: Masan Consumer thành lập số công ty để mở rộng diện Tháng 7/2016: Masan Consumer Thailand thành lập 1.1.8 Các giải thưởng Masan Group có mặt “Top 10 Doanh nghiệp tư nhân lớn Việt Nam” “Top 10 Doanh nghiệp tư nhân có lợi nhuận tốt Việt Nam” năm 2018 theo xếp hạng Vietnam Report Masan Group công nhận “Cơng ty có chiến lược M&A tiêu biểu thập kỷ (2009-2018)” báo Đầu Tư Việt Nam AVM Việt Nam Masan Consumer dẫn đầu “Top 10 Công ty thực phẩm uy tín” năm 2018, theo xếp hạng Vietnam Report Vinacafé Biên Hoà Bộ Khoa học Công nghệ kết hợp Hiệp hội nhãn hiệu quốc tế (INTA) công nhận Nhãn hiệu tiếng Việt Nam Dự án bảo hộ nhãn hiệu tiếng Việt Nam Vinacafé Biên Hồ cịn “Hàng Việt Nam Chất Lượng Cao” 22 năm liền theo bình chọn Hiệp hội Hàng Việt Nam Chất Lượng Cao Vinacafé Biên Hịa cịn nằm “Top 10 Cơng ty Thực phẩm Uy tín Việt Nam năm 2018” theo xếp hạng Vietnam Report Nước khoáng Vĩnh Hảo đạt danh hiệu “Hàng Việt Nam Chất Lượng Cao” 22 năm liền theo bình chọn Hiệp hội Hàng Việt Nam Chất Lượng Cao ANCO Proconco tự hào “Hàng Việt Nam Chất Lượng Cao” năm 2018 Masan Resources nằm “Top 500 Doanh nghiệp Lớn Việt Nam” “Top 500 Doanh nghiệp Tăng trưởng Nhanh Việt Nam” Vietnam Report bình chọn, “Top 100 Doanh nghiệp phát triển bền vững” VCCI bình chọn Masan Resources Ủy Ban Nhân Dân tỉnh Thái Nguyên trao tặng khen “Doanh nghiệp xuất sắc tỉnh Thái Nguyên” nằm “Top 50 thương hiệu tốt Việt Nam năm 2018” theo bình chọn Cục Sở hữu trí tuệ quốc gia Techcombank nhận giải “Ngân hàng tốt Việt Nam năm 2018” Euromoney “Ngân hàng giao dịch tài tốt Việt Nam 2018” Global Banking & Finance Review Ngày 15-10-2020, Tập đoàn Masan vinh danh lễ công bố 50 công ty niêm yết tốt Việt Nam năm 2020 tạp chí Forbes tổ chức TP.HCM, Đây năm thứ liên tiếp Masan Group có mặt bảng xếp hạng 1.2 Sơ đồ cấu tổ chức doanh nghiệp : 1.2.1 Sơ đồ cấu tổ chức 1.2.2 Vị trí marketing sơ đồ cấu tổ chức Phịng marketing cơng ty hoạt động lãnh đạo phó tổng giám đốc phụ trách thương mại 1.2.3 Nhiệm vụ marketing Đầu tiên xây dựng phát triển hình ảnh thương hiệu qua hoạt động như: xây dựng quản lý hệ thống chăm sóc khách hàng cách chuyên nghiệp, tham gia hoạt động xã hội để quảng bá hình ảnh đẹp thương hiệu tới công chúng, thiết lập mối quan hệ tốt với truyền thông, đăng ký tham gia chương trình chất lượng sản phẩm như: hàng Việt Nam chất lượng cao, ISO, … 4.3 Chiến lược phân phối: - Khu vực thành thị: Để dễ tiếp cận với đối tượng người tiêu dùng có thói quen mua sắm địa điểm gần nhà, doanh nghiệp phân phối hạt nêm Chinsu đến cửa hàng chuyên bán gia vị, sản phẩm nấu ăn khu vực chợ truyền thống, tạo thuận tiện cho bà nội trợ gia dễ dàng tìm hiểu mua sản phẩm - Khu vực nông thôn: Ở vùng nông thôn, người tiêu dùng đến cửa hàng tạp hóa nhỏ lẻ để mua hàng Tại đây, khách hàng thường có xu hướng chọn sản phẩm giá rẻ, với lợi giá so với đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp tìm hiểu thị trường khu vực, sau tập trung phân phối vào tiệm tạp hóa cách tích cực xây dựng chương trình khuyến khích người bán đưa mức chiết khấu hấp dẫn thời gian đầu, tặng quà… Ngoài Việt Nam, hàng quán bán thức ăn xuất khắp nơi, khách hàng tiềm mua sản phẩm sỉ số lượng lớn để phục vụ công việc họ Vì doanh nghiệp tìm đại lý để phân phối hạt nêm Chinsu, nhiên cần phải lựa chọn cẩn thận đại lý uy tín, trải dài khắp khu vực khác để tránh tranh giành thị phần 4.4 Chiến lược xúc tiến: A Quảng cáo - Thiết kế đặt divider quầy sản phẩm - Màn hình Frame ưu điểm dễ thu hút ánh nhìn nhược điểm khơng có âm sống động TVC quảng cáo Sản phẩm tiêu dùng tầm trung nên đánh vào đối tượng tiếp nhận quảng cáo tất người sinh sống làm việc, tòa nhà (chung cư, văn phòng, trung tâm thương mại, ) mà doanh nghiệp triển khai quảng cáo Có điều họ xem quảng cáo cách chủ động thụ động, bị “cưỡng bức” xem quảng cáo khơng khó chịu Vì thời gian chờ thang máy đến thang máy thường yên tĩnh, người tìm cho việc để giết thời gian Mà không gian hẹp vậy, thứ chuyển động thu hút hình frame quảng cáo Sử dụng hình Frame-Màn hình kỹ thuật số chiếu quảng cáo dạng hình ảnh với kích thước 22 inches (530x350mm), thời gian 12s/spot frame cho hình ảnh gắn liền với thơng điệp “Hạt nêm Chin-su tôm thịt thanh” đặt hộp thang máy chung cư Một tòa nhà thường có nhiều thang máy, có đến - thang, đánh vào khung tỉ lệ tiếp cận đến khách hàng Một campaign tối thiểu 20 khung chạy nhiều tòa nhà tháng đủ để gây ấn tượng thương hiệu Khi ngân sách eo hẹp, chạy tần suất lớn mà khung, thay vào nên chạy tần suất nhỏ nhiều khung thời gian dài Thiết kế poster đơn giản, dễ hiểu, tốt hình ảnh, thơng điệp đồng với hình thức quảng cáo triển khai để tăng khả nhận diện thương hiệu Lưu ý xếp lại bố cục, kiểu chữ, chí resize lại kích thước để phù hợp hình LCD hay Frame - Đặt hình Lcd chiếu quảng cáo TVC 15s - 30s trình chiếu ảnh slide sảnh chờ thang máy tầng gần khu vực tính tiền siêu thị Kích thước hình Lcd 32 inches (780x471mm) kích thước nhằm để khách hàng nhìn rõ nội dung quảng cáo Ưu điểm âm hình ảnh sống động, giá rẻ Frame Nhược điểm sảnh chờ hay siêu thị thường ồn nên không nghe âm TVC Số lượng TVC khơng nhiều Frame -Wobbler: Kích thước nhỏ 10cm*12cm, đặt quầy thu ngân,… để quảng cáo chương trình khuyến mại hạt nêm Chin-su tôm thịt - Poster: Đặt đầu kệ trưng bày sản phẩm, thiết kế với kích thước 40cmx60cm đến 50cmx70cm phụ thuộc vào kích thước kệ trưng bày - Dangler: Treo trần nơi kệ sản phẩm để thu hút tầm nhìn từ xa cao - Gondola end: Đặt hai đầu kệ để quảng bá thương hiệu, làm bật sản phẩm thu hút ý từ khách hàng, lựa chọn trưng bày gondola end sản phẩm nơi đông người siêu thị quầy tính tiền B Bán hàng cá nhân *Đào tạo nhân viên - Tuyển chọn nhân viên có yếu tố như: siêng năng, ham học hỏi, có trách nhiệm cơng việc, xử lý tình nhanh nhạy, - Ln có test thường xuyên để kiểm tra trình độ hiểu biết sản phẩm nhân viên, từ đánh giá chất lượng đội ngũ bán hàng - Đồng phục có liên quan đến sản phẩm, đào tạo nhân viên cách chào hỏi, điều tra thông tin khách hàng, trình bày demo sản phẩm, ứng phó với phản đối khách hàng, chốt đơn chăm sóc khách hàng - Phân bố nhân viên cho phù hợp với hình thức bán hàng cá nhân chính: + Bán hàng quầy(cửa hàng bán lẻ, siêu thị): Tuyển chọn có chọn lọc nhân viên có tiềm ngoại hình ổn + Lực lượng bán hàng bên ngoài(hội chợ, triển lãm thương mại): Đa phần lựa chọn nhân viên có sức khoẻ tốt để luân chuyển nơi công tác C Khuyến mại - Phiếu giảm giá: Với hoá đơn 300.000 đồng trở lên, khách hàng mua gói hạt nêm Chin-su tôm thịt 400g với giá 9.000 đồng - Quà tặng kèm theo sản phẩm: mua gói tặng gói - Tặng kèm hộp đựng gia vị thương hiệu lock&lock mua gói 800g *PR - Tin tức: Cung cấp báo cáo năm, viết, tài liệu nghe nhìn tạp chí cơng ty Xây dựng hình ảnh cơng ty truyền đạt thông tin quan trọng đến thị trường mục tiêu Các cơng cụ hình ảnh, slide, video, giúp cho việc quảng bá trở nên sinh động Công ty nhờ truyền đến hình ảnh tích cực cơng chúng văn hố cơng ty vô động, sử dụng công nghệ đại vào sản xuất, ln đặt vấn đề an tồn vệ sinh thực phẩm lên hàng đầu, nhờ mà sản phẩm hạt nêm Chin-su tôm thịt khách hàng đón nhận nhiều - Sự kiện: Tổ chức kiện đặc biệt hội thảo mắt sản phẩm tài trợ chương trình thể thao văn hoá nhắm đến đối tượng mục tiêu bà nội trợ, chương trình văn nghệ tôn vinh nữ giới nhân ngày phụ nữ 8/3, 20/10… để tạo nên hình ảnh tốt đẹp tâm trí người - Hoạt động phục vụ cộng đồng: Hỗ trợ cho khu vực dân cư thường xuyên gặp khó khăn miền Trung hay tặng trang từ thiện Nội dung (40%) Đóng góp (40%) Deadline (30%) Tổng (100%) Phạm Phú Nhật Minh 40 40 30 100 Lê Minh Quang 40 40 30 100 Nguyễn Đoàn Bảo Trâm 40 40 30 100 Nguyễn Thị Thúy Kiều 40 40 30 100 ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN NHÓM ... lược marketing doanh nghiệp 1.4.1 Phân tích lĩnh vực hoạt động, chất ngành 1.4 .2 So sánh hoạt động marketing doanh nghiệp đối thủ Chương 2: Phân tích mơi trường marketing doanh nghiệp 2. 1 Phân tích. .. giá trị bền vững cho doanh nghiệp vấn đề lớn Nhưng trở nên đơn giản doanh nghiệp có hệ thống chun nghiệp, quy mơ, chiến lược marketing giúp doanh nghiệp Doanh nghiệp cần phân tích đối thủ cạnh tranh... 1 .2 Sơ đồ cấu tổ chức doanh nghiệp 1 .2. 1 Sơ đồ cấu tổ chức 1 .2. 2 Vị trí marketing sơ đồ tổ chức 1 .2. 3 Nhiệm vụ marketing 1.3 Lĩnh vực kinh doanh 1.3.1 Lĩnh vực hoạt động 1.3 .2 Sản phẩm chủ yếu 1.4