GIỚI THIỆU TỔNG QUAN
Đơn vị thực tập
1.1 Tổng quan về đơn vị
Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ EB (EB SERVICES COMPANY LIMITED)
Loại hình doanh nghiệp: Công ty Trách nhiệm hữu hạn một thành viên
Ngành nghề kinh doanh: o Dịch vụ tư vấn đầu tư; o Dịch vụ tư vấn quản lý; o Thực hiện quyền xuất khẩu, quyền nhập khẩu, quyền phân phối bán buôn (không thành lập cơ sở bán buôn), quyền phân phối bán lẻ (không thành lập cơ sở bán lẻ), và đại lý mua bán các hàng hóa
EB được biết đến với hệ thống siêu thị Big C, nhà bán lẻ hiện có mặt trên khắp các tỉnh thành cả nước, được người tiêu dùng tin yêu và lựa chọn
Hệ thống siêu thị Big C khai trương chi nhánh đầu tiên tại tỉnh Đồng Nai năm
1998, đến nay Big C Việt Nam đã có 32 siêu thị trên toàn quốc, 10 cửa hàng tiện lợi tại TP HCM và trang thương mại điện tử Cdiscount.vn, trở thành thương hiệu bán lẻ hàng đầu Việt Nam Với sự nỗ lực không ngừng của tập thể hơn 8.000 thành viên, siêu thị Big C tự hào giới thiệu đến người tiêu dùng trên toàn quốc những không gian mua sắm hiện đại, thoáng mát, thoải mái với chủng loại hàng hóa đa dạng, phong phú, chất lượng kiểm soát và giá cả hợp lý, đi cùng với những dịch vụ khách hàng thật hiệu quả Bên cạnh đó, tất cả các siêu thị Big C trên toàn quốc đều cung cấp những kinh nghiệm mua sắm với nhiều dịch vụ tiện ích cho Khách hàng
- Công ty TNHH DV EB bao gồm 13 bộ phận với các nhiệm vụ, chức năng riêng biệt, luôn hoạt động một cách toàn tâm và hiệu quả, góp phần xây dựng vào thành công của công ty
- Cùng với sự điều hành vô cùng hiệu quả của CEO và sự phối hợp tuyệt vời giữa các phòng ban bộ phận, đã giúp cho EB có một vị trí bền vững trên thị trường hiện nay
(Nguồn: Phòng Nhân Sự EBS)
Thực hiện kinh doanh đúng với Giấy phép kinh doanh đã được đăng ký
Thực hiện các hoạt động theo ngành nghề đăng ký kinh doanh
Thực hiện nghĩa vụ đóng thuế với cơ quan nhà nước có thẩm quyền, các nghĩa vụ về kinh doanh
Có quyền quyết định các hoạt động của công ty, kinh doanh và thu lợi nhuận từ các hoạt động đó
Quản lý toàn bộ nhân viên tại Văn phòng chính (Head Office), thực hiện các thủ tục về nhân sự cho nhân viên
Bộ Phận thực tập : Phòng Nhân Sự EBS ( EBS Human Resource)
- Nhân sự tại EB bao gồm 4 bộ phận chuyên trách, được quản lý bởi Phó Chủ Tịch Nhân Sự (Vice President)
- Các bộ phận chuyên trách bao gồm:Nhân sự vùng (HR Site), Nhân sự chức năng (HR Functional), Trung Tâm Đào Tạo Big C (BigC Academy), Bộ phận hành chính tổng hợp (General Admin)
- Bộ phận đang thực tập thuộc phần chuyên trách Nhân Sự Vùng (HR Site), được quản lý bởi Giám Đốc Nhân Sự Vùng (Regional HR Director South)
(Nguồn: Phòng nhân sự EBS)
Thực hiện các công tác về nhân sự cho toàn công ty:Quá trình sau tuyển dụng, thực hiện chi trả lương, quản lý phép, lịch công tác, các thủ tục về lương thưởng, bảo hiểm,…cho nhân viên công ty
Tham mưu với Giám Đốc Nhân sự các kế hoạch sau tuyển dụng, cập nhật và báo cáo tỷ lệ nhân viên mới, nhân viên nghỉ việc, đề xuất các biện pháp nhằm khắc phục hạn chế và phát huy những ưu thế
Xây dựng kế hoạch đánh giá nhân viên, các biện pháp đánh giá bằng KPI, xét đề xuất khen thưởng các bộ phận
Thực hiện báo cáo (tăng, giảm) lao động cho các cơ quan chức năng có liên quan
Thực hiện các thủ tục và đóng BHYT, BHTN, BHTN,… cho nhân viên theo quy định hiện hành
Thực hiện và hỗ trợ thực hiện các công tác cho người nước ngoài: Xin cấp visa, thẻ tạm trú, cấp thị thực, xin cấp giấy phép lao động cho lao động người nước ngoài; báo cáo giải trình lao động cho cơ quan chức năng quản lý.
NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI
Lý do chọn đề tài
Đứng trước sự cạnh tranh về nguồn nhân lực trên thị trường hiện nay, việc tìm ra nguyên nhân vì sao nhân viên rời bỏ công ty hiện tại là điều vô cùng cần thiết trong quá trình tìm kiếm và xây dựng một đội ngũ nhân viên tài năng, nhiệt huyết và định hướng hắn bó với công ty ĐIều đó, giúp ích rất nhiều cho nhà quản lý khi hiểu được lý do họ ra đi qua đó tìm hiểu, phân tích những nguyên nhân dựa trên thực trạng hiện có để tìm ra những giải pháp hoàn thiện công tác quản lý nhân viên Hiểu được điều đó, tôi thực hiện đề tài này trong phạm vi nghiên cứu tỷ lệ nghỉ việc tại Phòng Marketing công ty TNHH DV EB
Vậy tại sao, không phải là bất kỳ một công ty nào trong lĩnh vực nào, mà đề tài tôi chọn lại nghiên cứu tại công ty TNHH DV EB, chính bởi ngành bán lẻ, đặc biệt là mức bản lẻ khu vực kinh tế ngoài nhà nước, hiện đang đóng góp tỷ trọng rất lớn trong nền kinh tế đang phát triển của Việt Nam (85,6%) Ngành hiện đang tạo được nhiều công việc cho nhiều lực lượng lao động, giải quyết phần nào vấn đề thất nghiệp trong xã hội hiện nay Đối với công ty TNHH DV EB cũng không có ngoại lệ, với mảng kinh doanh chính từ các siêu thị Big C, EB đã và đang tạo điều kiện cho hơn 8.000 lao động trên khắp cả nước thông qua các kênh tuyển dụng của từng Cửa hàng (Store) tại hệ thống siêu thị Big C, cũng như số lượng lớn nhân viên văn phòng đang làm việc tại Head Office mà trong phạm vi bài tiểu luận này xin được đề cập đến Với hơn 10.000 nhân viên có mặt ở khắp các hệ thống siêu thị và cả văn phòng chính, EBS đã và đang thực hiện rất tốt vai trò quản lý của mình trong công tác nhân sự cho nhân viên Công ty đã quan tâm và thực hiện không ít các chế độ, chính sách, tạo điều kiện làm việc cho nhân viên cũng như cơ hội thăng tiến và phát triển lâu dài Bên cạnh những phúc lợi đầu vào đối với nhân viên, EBS cũng quan tâm nhiều hơn các chế độ, quy trình đầu ra của nhân viên, với mỗi trường hợp nghỉ việc tại EBS, người lao động có một quy trình đầy đủ và khoa học cũng như thể hiện được sự quan tâm, trân trọng và lắng nghe nhân viên bằng quy trình nghỉ việc rõ ràng Tập hợp các trường hợp nghỉ việc và theo dõi tỷ lệ nghỉ việc của người lao động cũng là một cách EBS nắm bắt và hiểu rõ tình hình lao động tại công ty để kịp thời có những biện pháp tối ưu nhất Và để làm được điều đó, EBS cần hiểu được thế nào là tỷ lệ nghỉ việc tốt, cần duy trì và phát huy Tỷ lệ nghỉ việc ở mức nào là bình thường, mức nào là báo động? Và khi biết được những điều đó rồi, thì EBS cần có những giải pháp, hành động gì để khắc phục những hạn chế và phát huy cái tốt đẹp hiện có Thêm vào đó, với đặc thù của ngành, tỷ lệ nhân viên nghỉ việc thường xuyên là điều dễ thấy, và cũng chưa thể khẳng định được rằng, tỷ lệ đó nhiều hay ít thì tốt hay xấu, vì bên cạnh việc nghỉ việc, sẽ còn nhiều hơn một vấn đề cần nghiên cứu và phân tích
Song song đó, quá trình thực tập tại EBS không phải là quá dài nhưng cũng không gọi là quá ngắn đối với tôi, vì những kiến thức đã được học ở trường cùng với những kinh nghiệm đã được trải nghiệm tại công ty Chính vì thế tôi rất mong muốn trong phạm vi bài tiểu luận này, trình bày được nguyên nhân của thực trạng nghỉ việc tại công ty cũng như nêu ra được những giải pháp tối ưu nhất có thể để EB ngày càng một phát triển hơn nữa, tiếp tục giúp đỡ và tạo
7 điều kiện thật tốt cho người lao động, cũng như luôn là Nhà bán lẻ có uy tín nhất và được người tiêu dùng bình chọn, tạo cơ hội việc làm cho nhiều hơn nữa lao động trong toàn xã hội.
Lý thuyết về đề tài chọn
2.1 Lý thuyết về nghỉ việc:
Nghỉ việc là việc người lao động ngưng công việc hiện tại tại công ty đang làm việc vì một lý do nào đó: hoặc là hết hạn hợp đồng lao động, đổi việc, thay đổi vị trí làm việc, hoặc nghỉ việc có lý do Khi người lao động nghỉ việc, công ty đang sử dụng lao động có trách nhiệm giải quyết cho người lao động theo đúng pháp luật Theo (Tett &Meyer,1993) thì tỷ lệ nghỉ việc (Turnover rate) cũng có thể được xem xét gần như là tỷ lệ dự định nghỉ việc ( Turnover intention rate) được ảnh hưởng bởi một số yếu tố như sau: o Văn hóa tổ chức (Organization Culture) o Sự hài lòng trong công việc (Job Satisfation) o Tình bạn nơi làm việc (Workplace friendship) o Sự trao đổi giữa lãnh đạo và nhân viên (Leader- member Exchange) o Cam kết tổ chức (Organization Commitment)
2.2 Các loại nghỉ việc: o Phân loại theo quy định pháp luật
Nghỉ không đúng luật (Nghỉ ngang - tự ý nghỉ việc)
Bị sa thải o Phân loại theo ý nghĩa
Nghỉ việc tự nguyện (xin nghỉ, nghỉ hưu, )
Nghỉ việc không kế hoạch (ốm đau, tai nạn, tranh chấp lao động,…
2.3 Tỷ lệ nghỉ việc (Turnover rate)
- Cách tính: ( chỉ tính trên số nhân viên chính thức)
- Ý nghĩa: cho biết tốc độ thay đổi nhân viên của một công ty, từ đó đánh giá khả năng tuyển chọn của doanh nghiệp, đồng thời phản ánh chính sách, môi trường làm việc tại doanh nghiệp
- Một số tỷ lệ nghỉ việc tham khảo và ý nghĩa: o Tỷ lệ nghỉ việc bằng 0%: Tỷ lệ nhân viên nghỉ việc của doanh nghiệp thấp hoặc thậm chí bằng 0 chưa nói lên được rằng doanh nghiệp đang hoạt động tốt Trên thực tế, có rất nhiều yếu tố là nguyên nhân của hiện tượng này, chẳng hạn như thiếu cơ hội việc làm trong khu vực, những ràng buộc về tài chính khiến nhân viên không dám nghỉ việc, hình ảnh của doanh nghiệp không được tốt khiến các nhà tuyển dụng tránh xa doanh nghiệp, hoặc cũng có thể là doanh nghiệp có quá nhiều nhân viên lớn tuổi, không muốn thay đổi công việc nữa Một lý do nữa là, có thể nhân viên của doanh nghiệp này không được đánh giá cao Những nhà tuyển dụng thực thụ luôn luôn tìm cách tuyển nhân tài từ các công ty khác, kể cả trong giai đoạn khó khăn Nếu chẳng có ai muốn tuyển (hoặc ít nhất là tìm cách tuyển) nhân viên của bạn thì cũng có thể là những nnhân viên này không có giá trị thực thụ đối với họ o Tỷ lệ nghỉ việc < 4%: thì có thể sẽ kìm hãm sự vận động nội bộ, làm nhân viên thất vọng (có thể sẽ dẫn đến nghỉ việc sau này) và hạn chế sự phát triển tài năng của cá nhân Điều đó có nghĩa là bạn đánh mất rất nhiều lợi ích mà đội ngũ nhân viên mới có thể mang lại cho tổ chức (ý tưởng mới, kỹ năng mới, trí tuệ cạnh tranh) Lực lượng thuê mới cũng có thể được coi là chất xúc tác cạnh tranh vì nhân viên hiện tại sẽ cảm thấy bi đe dọa khi phải cạnh tranh với tài năng mới o Tỷ lệ nghỉ việc từ 4%-10%: Theo khảo sát từ cộng đồng nhân sự (HR share Community), cho rằng đây là tỷ lệ tốt của công ty
2.4 Các mô hình, đề tài nghiên cứu có liên quan đã công bố
2.4.1 Mô hình 10 yếu tố động viên nhân viên được phát triển bởi Kenneth S.Kovach
Mô hình được tác giả phát triển bao gồm các yếu tố sau: o Công việc thú vị (Interesting work): thể hiện sự đa dạng, sáng tạo, thách thức của công việc và cơ hội để sử dụng năng lực cá nhân o Được công nhận đầy đủ công việc đã làm (Appreaciation and praise for work done): thể hiện sự ghi nhận hoàn thành tốt công việc, ghi nhận góp phần tạo thành công cho công ty o Sự tự chủ trong công việc (Feeling of being in on things): thể hiện nhân viên được quyền kiểm soát và chịu trách nhiệm với công việc, được khuyến khích tham gia vào các quyết định liên quan đến công việc và được khuyến khích đưa ra các sáng kiến o Công việc ổn định (Job security): Thể hiện công việc ổn định, không phải lo lắng đến chuyện giữ việc làm o Lương cao (Good wages): thể hiện tiền lương nhân viên nhận được tương xứng với kết quả làm việc, lương đảm bảo cuộc sống cá nhân và được thưởng hoặc tăng lương khi hoàn thành tốt công việc o Sự thăng tiến và phát triển nghề nghiệp (Opportunities for advancement and development): thể hiện những cơ hội thăng tiến và phát triển trong nghề nghiệp o Điều kiện làm việc tốt (Good working condition): thể hiện vấn đề về an toàn, vệ sinh và thời gian làm việc o Sự gắn bó của cấp trên với nhân viên (Personal loyalty to employees): nhân viên liên tục được tôn trọng và tin cậy, là một thành viên quan trọng của công ty o Xử lý kỷ luật khéo léo tế nhị (Tacful discipline): thể hiện việc xử lý kỷ luật của cấp trên một cách tế nhị và khéo léo, những kỷ luật chỉ mang tình góp ý, phê bình o Sự giúp đỡ của cấp trên để giải quyết các vấn đề cá nhân (Sympathetic help with personal problem): thể hiện sự quan tâm hỗ trợ của cấp trên trong việc giải quyết các vấn đề cá nhân và khó khăn của nhân viên
2.4.2 Thuyết hai nhân tố của F.Herzeberg
Frederick Herzberg đã phát triển thuyết động viên của ông ta bằng cách đề nghị các chuyên gia làm việc trong các xí nghiệp công nghiệp liệt kê các nhân tố làm họ thỏa mãn và các nhân tố làm cho họ được động viên cao độ Đồng thời yêu cầu họ liệt kê các trường hợp (nhân tố) mà họ không được động viên và bất mãn Phát hiện của F Herzberg đã tạo ra một sự ngạc nhiên lớn vì nó làm đảo lộn nhận thức thông thường của chúng ta, chúng ta thường cho rằng đối ngƣợc với thỏa mãn là bất mãn và ngược lại Từ những thông tin thu thập được, F Herzberg chỉ cho rằng đối nghịch với bất mãn không phải là thỏa mãn mà là không bất mãn và đối nghịch với sự thỏa mãn không phải là bất mãn mà là không thỏa mãn Các nhân tố liên quan tới sự thỏa mãn đối với công tác – còn được gọi là các nhân tố duy trì hay lưỡng tính Đối với các nhân tố động viên nếu được giải quyết sẽ tạo ra sự thỏa mãn và từ đó sẽ động viên người lao động làm việc tích cực và chăm chỉ hơn Nhưng nếu không được giải quyết tốt thì tạo ra tình trạng không thỏa mãn chứ chưa chắc đã bất mãn Trong khi đó đối với các nhân tố duy trì, nếu giải quyết không tốt sẽ tạo ra sự bất mãn, nhưng nếu giải quyết tốt thì tạo ra tình trạng không bất mãn chứ chưa chắc đã có tình trạng thõa mãn
Các nhân tố được tác giả liệt kê như sau:
Các nhân tố duy trì Các nhân tố động viên
1 Phương pháp giám sát 1 Sự thách thức của công việc
2 Hệ thống phân phối thu nhập 2 Các cơ hội thăng tiến
3 Quan hệ với đồng nghiệp 3 Ý nghĩa của các thành tựu
4 Điều kiện làm việc 4 Sự nhận dạng khi công việc được thực hiện
5 Chính sách của công ty 5 Ý nghĩa của các trách nhiệm
8 Quan hệ qua lại giữa các cá nhân
Nội dung đề tài
3.1 Thực trạng nghỉ việc tại đơn vị năm 2015
Tổng số nhân viên: 988 nhân viên
Tổng số nghỉ việc: 297 nhân viên
Tỷ lệ nghỉ việc chung: 30%
Theo khảo sát từ Tower Waston năm 2014, tỷ lệ nghỉ việc ngành bán lẻ và ngân hàng đứng Top cao nhất trong các ngành, cụ thể chiếm hơn 30%
Phòng Marketing công ty TNHH DV EB
Tổng số nhân viên của phòng: 59
Cơ cấu tổ chức phòng: Được quản lý và điều hành trực tiếp bởi Phó chủ tịch Marketing (Vice President Marketing), Marketing gồm 5 bộ phận chính: o Media & Site Marketing: 37 nhân viên o Branding: 5 nhân viên o Pricing and Datamining: 8 nhân viên o Loyalty Program: 4 nhân viên o Marketing: 5 nhân viên
Thực trạng nghỉ việc tại Phòng marketing
( Bảng 1.1: Danh sách nhân viên phòng Marketing)
( Hình 1.1: Số lượng nhân viên nghỉ việc tại phòng Marketing)
(Hình 1.2: Tỷ lệ nghỉ việc tại phòng Marketing)
Media & Site Marketing Branding Pricing and datamining Marketing Loyalty
Số lượng nhân viên nghỉ việc
Thống kê lý do nghỉ việc tại phòng Marketing
(Bảng 1.2: Lý do nghỉ việc tại phòng Marketing)
3.3 Quy trình nghỉ việc hiện có
Nguyên tắc chung o Trình tự phê duyệt đơn xin/ thông báo nghỉ việc a Người lao động tại cửa hàng (từ nhân viên đến trưởng bộ phận): Người phê duyệt cuối cùng là Giám Đốc Cửa Hàng b Người lao động của các Bộ Phận hỗ trợ, Giám Đốc diều hành vùng và Giám Đốc Cửa Hàng: Người phê duyệt cuối cùng ít nhất phải là quản lý cấp N+1 và Giám Đốc/ Phó Chủ Tịch báo cáo Chủ Tịch kiêm Tổng Giám Đốc c Người lao động là Phó Chủ Tịch: Người phê duyệt cuối cùng là Chủ Tịch kiêm Tổng Giám Đốc o Quy định của Luật lao động về thời gian báo trước khi người lao động (NLĐ) nghỉ việc:
1.1 Bốn mươi lăm (45) ngày đối với Hợp đồng lao động (HĐLĐ) không xác định thời hạn
1.2 Ba mươi (30) ngày đối với Hợp đồng xác định thời hạn (từ đủ 12 tháng đến 36 tháng) khi có một trong các lý do sau:
1.3 Ba (3) ngày làm việc khi có một trong các lý do sau:
1.3.1 HĐLĐ xác định thời hạn:
1.3.2 HĐLD mùa vụ hoặc theo một công việc nhất định có thời hạn dưới 12 tháng 1.4 Theo chỉ định của cơ sở y tế có thẩm quyền: Người lao động nữ mang thai mà thai nhi có bệnh lý cần phải nghỉ việc, thời hạn báo trước theo chỉ định của cơ sở y tế có thẩm quyền
1 Đơn xin/ thông báo nghỉ việc (Resignation letter/ notice)
2 Phiếu phỏng vấn nghỉ việc
3 Phiếu bàn giao công việc & vật dụng trước khi người lao động nghỉ việc (Work & equipment handover form for resignation)
3.4 Các giải pháp Doanh nghiệp hiện có
Thực trạng Lý do nghỉ việc Giải pháp hiện tại
1 Cơ hội làm việc tốt hơn
Khảo sát sau nghỉ việc, lưu ý và đánh giá những ý kiến của nhân viên trong lần khảo sát nghỉ việc, giải quyết kịp thời nếu có phát sinh
Giữ thông tin và duy trì liên lạc với nhân viên nhằm tạo mối quan hệ tốt đẹp giữa nhân viên và công ty
Vui vẻ, động viên nhân viên phát triển tốt ở môi trường mới
Thực hiện các thủ tục nghỉ việc theo quy trình cho người lao động
2 Lý do gia đình (Family reasons)
Cấp trên trực tiếp hoặc nhân viên/ Trưởng
Bộ phận nhân sự gặp và trực tiếp nói chuyện viên nhân viên ở ngày làm việc cuối cùng để hỏi thăm tình hình hiện tại Nhằm có thể kịp thời hỗ trợ nếu nhân viên gặp khó khăn cần giúp đỡ, nếu vấn đề không quá rắc rối, giải quyết trực tiếp nhằm khắc phục triệt để vấn đề Nếu vấn đề có phần thách thức và khó khăn, cấp trên yêu cầu được hỗ trợ từ các bộ phận có liên quan
Nếu bắt buộc phải nghỉ trong trường hợp gia đình có lý do riêng không giải quyết được,công ty tôn trọng quyết định của nhân viên và giải quyết theo nội quy công ty
Phỏng vấn nghỉ việc đối với người lao động, xác định nhu cầu của người lao động so với những điều kiện tại công ty Từ đó có những đánh giá khách quan giữa nhu cầu và sự thõa mãn của những người lao động đối với chính sách hiện tại của công ty
Ghi nhận đóng góp từ phía người lao động về các góp ý để hoàn thiện hơn nữa chất lượng làm việc của nhân viên
Khắc phục các vấn đề bất cập từ phía người lao động nếu cần thiết (sau khi đã tìm hiểu nguyên nhân rõ ràng, xác thực)
4 Lý do đi học (Study reasons)
Phỏng vấn nghỉ việc và ghi nhận ý kiến đóng góp từ người lao động
Giữ liên lạc để sử dụng khi cần thiết
Có lời mời cộng tác sau khi quá trình học kết thúc
5 Kết thúc hợp đồng Phỏng vấn nghỉ việc
(Contract end) Tái ký hợp đồng nếu phù hợp
Xem xét các vấn đề còn tồn đọng (nếu có)
6 Lý do khác (Other reasons)
Trường hợp không cá biệt: Vẫn thực hiện các thủ tục nghỉ việc theo quy trình Khảo sát ý kiến người lao động và khắc phục nếu có nhược điểm, hạn chế; phát huy nếu là ưu điểm
Trường hợp cá biệt: Trưởng Bộ Phận Nhân sự/ Bộ phận quản lý trực tiếp/ GĐ Nhân sự vùng trực tiếp gặp mặt, trao đổi và tìm hiểu nguyên nhân Giải quyết theo nội quy công ty và thực hiện các công tác của công đoạn nghỉ việc theo quy trình nếu diễn tiến sự việc bình thường; xử lý vi phạm, kỷ luật hoặc dùng các hình thức phạt vi phạm,… nếu người lao động thực hiện hành động trái nội quy công ty, trái Pháp luật
Thực hiện các thủ tục theo nội quy công ty
Nếu đánh giá đạt yêu cầu, có thể đề xuất giới thiệu ứng tuyển vị trí phù hợp (tùy thuộc nhu cầu sử dụng lao động tại công ty)
Đánh giá chung các lý do nghỉ việc tại đơn vị:
Bảng khảo sát thực hiện tại đơn vị bao gồm 7 lý do: cơ hội làm việc tốt hơn, lý do gia đình, thay đổi việc làm, lý do đi học, kết thúc hợp đồng, hết hạn thử việc và kết thúc hợp đồng
Trên cơ sở bài phân tích các yếu tố giữ chân nhân viên hàng đầu trích trong
“Nghiên cứu lực lượng lao động toàn cầu năm 2014 của Towers Watson” tôi thực hiện quy nhóm các lý do trên như sau:
( Nghiên cứu lực lượng toàn cầu năm 2014- Tower Watson) o Nhóm lý do về môi trường lao động (bao gồm: niềm tin vào lãnh đạo cấp cao, an toàn công việc, thời gian đi lại) o Nhóm lý do về cơ hội thăng tiến trong tổ chức (bao gồm: cơ hội phát triển nghề nghiệp, thử thách công việc) o Nhóm lý do về hiệu quả làm việc (bao gồm: lương thưởng, áp lực công việc, quan hệ lao động)
ĐÁNH GIÁ VÀ XÂY DỰNG CÁC BIỆN PHÁP HẠN CHẾ TÌNH TRẠNG NGHỈ VIỆC
Những hạn chế của đề tài - Đề xuất biện pháp tối ƣu
Việc tìm hiểu nguyên nhân nghỉ việc và phân tích để hoàn thiện hơn cho doanh nghiệp luôn là điều quan trọng cần làm, nhưng mỗi vấn đề đều xuất hiện những hạn chế còn tồn đọng, qua đây xin được nêu những hạn chế của đề tài cũng như đề xuất cách giải quyết:
- Việc khảo sát vẫn luôn bị cản trở bởi những bảng trả lời thiếu khách quan từ người lao động về lý do được hỏi khi nghỉ việc dẫn đến tình trạng việc phỏng vấn nghỉ việc đôi khi chỉ là thủ tục và không đạt hiệu quả như mong muốn đề ra
- Các lý do được đưa ra trong đề tài chưa cụ thể, có phần chồng chéo dẫn đến khó khăn trong việc phân tích
- Đối với những nguyên nhân: Lý do cá nhân, lý do gia đình Nhà quản lý khó có thể đưa ra một lời khuyên hữu hiệu cho nhân viên khi họ quyết định rời bỏ công việc, điều đó cũng thể hiện việc níu giữ nhân viên là không khả quan (trong trường hợp những người này là những nhân viên chủ chốt, có tài năng và có nhiều đóng góp cho công ty)
- Hầu hết những nguyên nhân trình bày trong thực trạng đều mang tính định tính, chính vì vậy việc đưa ra một giải pháp cụ thể để giải quyết triệt để vẫn đang còn là câu hỏi cho doanh nghiệp
2.2 Đề xuất giải pháp hạn chế tình trạng nghỉ việc:
Đối với nhóm lý do về môi trường làm việc (Nhóm 1):
Thường xuyên đánh giá nhà quản lý: Đây chính là một trong những cách đo lường số lượng nhân viên nghỉ việc Những nhà quản lý kém sẽ đình trệ mọi nỗ lực của quá trình tuyển dụng trong việc thu hút và giữ lại người giỏi Sử dụng những phương pháp đánh giá hay công cụ đánh giá để tìm ra lý do tại sao các nhà quản lý trở thành yếu tố khiến nhân viên nghỉ việc, sau đó huấn luyện họ để giúp họ lãnh đạo tốt hơn Quản lý tốt là yếu tố hạn chế việc rời bỏ tổ chức
Tạo môi trường làm việc an toàn và đảm bảo về quyền lợi, thực hiện đúng về giờ làm việc của người lao động: o Thời giờ làm việc không quá 8 giờ trong một ngày hoặc 48 giờ trong một tuần Người sử dụng lao động có quyền quy định thời giờ làm việc theo ngày hoặc tuần, nhưng phải thông báo trước cho người lao động biết
23 o Theo quy định của pháp luật lao động, thì thời giờ nghỉ giữa ca được tính như sau:
Người lao động làm việc 8 giờ liên tục trong điều kiện bình thường hoặc làm việc 7 giờ, 6 giờ liên tục trong trường hợp được rút ngắn thời giờ làm việc thì được nghỉ ít nhất nửa giờ (30 phút), tính vào giờ làm việc;
Người làm ca đêm ( từ 22 giờ đến 6 giờ hoặc từ 21 giờ đến 5 giờ) được nghỉ giữa ca ít nhất 45 phút, tính vào giờ làm việc;
Người lao động làm việc theo ca được nghỉ ít nhất 12 giờ trước khi chuyển sang ca khác o Và các quy định khác theo Luật Lao Động hiện hành
Đối với nhóm lý do về cơ hội thăng tiến trong tổ chức (nhóm 2)
Xây dựng văn hóa công nhận: Điều này có thể khiến nhân viên tiến xa hơn, đưa ra những phần thưởng cho những biểu hiện xuất sắc; khi họ thấy những nỗ lực của mình được đền đáp, sẽ giúp họ tỏa sáng trong công việc Sự công nhận tích cực sẽ giúp tạo ra một mội trường làm việc năng suất cao
Tạo ra môi trường cạnh tranh lành mạnh: Tạo ra một môi trường mà ở đó việc nhân viên được khích lệ là bình thường Một môi trường năng động, chuyên nghiệp để họ luôn thấy rằng nơi làm việc luôn là ngôi nhà thứ hai của mình Từ đó hình thành một mãnh lực làm việc vô cùng to lớn Hãy trao đổi với nhân viên của mình, nói cho họ biết công ty đang hướng đến đâu và những kế hoạch để đạt được điều đó Đồng thời hãy đề cập đến vai trò quan trọng của họ trong kế hoạch đó và giải thích rằng họ chính là yếu tố không thể thiếu để đưa công ty đến thành công Nếu bạn muốn người khác tin tưởng mình, chính bạn phải tin tưởng họ Hãy trao cho người khác một vinh dự và họ sẽ không làm bạn thất vọng
Tạo ra môi trường để phát triển cá nhân: Nhiều nhân viên hiện nay luôn muốn có cơ hội để phát triển bản thân và tiếp tục trau dồi kỹ năng, khả năng và kinh nghiệm Hãy đầu tư mạnh vào việc đào tạo, phát triển nhân viên và khích lệ nhân viên và chính công ty sẽ hưởng lợi ích từ những điều đó Cho mọi người được tham gia vào chương trình đào tạo sẽ giúp họ cải thiện kỹ năng, tăng giá trị bản thân và vun đắp lòng tự tôn của họ Chứng minh cho nhân viên của bạn thấy rằng họ không có lý do gì để ra đi khi có cơ hội được phát triển và tào tạo ngay từ trong tổ chức
Cân nhắc nhân viên ở vị trí đúng với năng lực của họ: Đảm bảo được rằng nhân viên được đặt vào đúng vị trí với khả năng, sở thích và tính cách của chính họ Khi đó, tỷ lệ nhân viên nghỉ việc sẽ giảm và năng suất làm việc tăng Đồng thời, nhà quản lý có thể sử dụng các phương pháp đánh giá để xác định yêu cầu của mỗi công việc dựa trên khả năng, sở thích và tính cách phù hợp, sau đó sử dụng những thông tin này để mô tả công việc của nhân viên, họ sẽ thực hiện tốt điều đó
Đối với nhóm lý do về hiệu quả làm việc (nhóm 3)
Cam kết về lương thưởng: Trả lương cho nhân viên và cung cấp lợi ích cho họ hết mức bạn có thể ngay từ ngày đầu tiên Mục đích là nhằm giảm tỷ lệ nghỉ việc và giữ lại nhân tài Hãy tạo ấn tượng tốt để nhân viên biết rằng bạn đã trả họ ở mức cao nhất bạn có thể ở vị trí của họ Khi mỗi cá nhân tiến bộ, mức lương của họ cũng được điều chỉnh theo đó Nhận biết được giá trị của mỗi công việc và sớm trả lương cho họ xứng đáng
Hãy đối xử với nhân viên như đối xử với khách hàng: Đặc biệt là trong quan hệ lao động giữa quản lý và nhân viên, hãy để họ thấy rằng họ cũng được tôn trọng như khách hàng Điều đó, sẽ mang lại cho tổ chức những lợi ích rất lớn
