(TIỂU LUẬN) báo cáo CHUYÊN đề THỰC tế 1 THAM QUAN TỔNG CÔNG TY GIẢI PHÁP CÔNG NGHIỆP VIETTEL

BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ THỰC TẾ THAM QUAN TỔNG CÔNG TY GIẢI PHÁP CÔNG NGHIỆP VIETTEL Ngành: CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Chuyên ngành: CÔNG NGHỆ THÔNG TIN GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: Bùi Trọng Hiếu Sinh viên thực : Họ tên: Trần Trọng Nguyên Họ tên: Nguyễn Quang Huy Họ tên: Nguyễn Thành Lộc Họ tên: Nguyễn Huy Bảo TP Hồ Chí Minh, 2020 NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ TP.HCM, ngày 14 tháng 12 năm 2020 Cán hướng dẫn ii LỜI CAM ĐOAN Chúng em cam đoan nội dung trình bày đây, thành thành viên nhóm nghiên cứu tìm hiểu dự nguồn internet buổi tham quan Tông công ty giải pháp doanh nghiệp Viettel Bài báo cáo tuyệt đối khơng có chép từ tài liệu, văn bản, giáo trình khác mà khơng trích dẫn Chúng em hồn tồn chịu trách nhiệm với nội dung báo cáo Chúng em xin cảm ơn iii MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ TỔNG CÔNG TY GIẢI PHÁP CÔNG NGHIỆP VIETTEL 1.1 Thông tin chung: 1.1.1 Lịch sử hình thành: 1.1.2 Các thành tích đạt được: 1.2 Quy trình thực dự án: CHƯƠNG 2: CÁC VỊ TRÍ LÀM VIỆC TRONG NGÀNH CƠNG NGHỆ THƠNG TIN VÀ MẠNG VIỄN THƠNG 2.1 Phịng giải pháp khách hàng: 2.2 Phịng lập trình: 2.3 Phòng kiểm thử: CHƯƠNG 3: MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC 3.1 Văn hóa doanh nghiệp: 3.2 Lương thưởng phúc lợi: 3.3 Khả phát triển lực: 3.4 Tầm nhìn định hướng phát triển: 11 CHƯƠNG 4: CÁC XU HƯỚNG CÔNG NGHỆ HIỆN NAY (2022) 13 4.1 AI (Artificial Intelligence / Trí tuệ nhân tạo): 13 4.1.1 Các công nghệ: 13 4.1.2 Các ứng dụng phát triển: 18 4.2 An tồn thơng tin – An ninh mạng: 18 4.2.1 Dịch vụ giám sát an tồn thơng tin mạng: 18 4.2.2 Dịch vụ Săn tìm mối nguy An tồn thơng tin: 19 4.2.3 Dịch vụ Đánh giá An toàn hệ thống IoT: 20 4.3 Viễn thông: 21 KẾT LUẬN 24 iv PHỤ LỤC HÌNH ẢNH Hình 1: Viettel bình chọn nơi làm việc tốt 2021 Hình 2: Điểm đánh giá phúc lợi nhân viên Viettel Telecom – Doanh nghiệp lớn Viettel Hình 3: Thống kê chi phí nhân năm 2021 công ty viễn thông Hình 4: Văn phịng làm việc Tồng cơng ty giải pháp cơng nghiệp Viettel 10 Hình 5: Một giải pháp nhận dang ký tự quang học 16 v LỜI MỞ ĐẦU Trong thời đại công nghệ 4.0, vô số công nghệ phát triển, đồng thời ngành công nghệ thông tin ngày đề cao Điều dẫn tới nhiều người đổ xơ vào ngành Cơng nghệ thơng tìn mà khơng có kiến thức móng, chủ yếu liên quan đến vấn đề: vị trí làm việc, mơi trường làm việc, xu hướng công nghệ Thông qua buổi tham quan Tổng công ty giải pháp doanh nghiệp Viettel, chúng em có nhìn khách quan ngành cơng nghệ thơng tin nói chung cơng việc thành viên tương lai nói riêng Bài báo cáo sử dụng Tổng công ty giải pháp doanh nghiệp Viettel Tổng công ty viễn thông quân đội Viettel làm điểm mốc để so sánh thống kê với ngành công nghệ thông tin cách khách quan Đồng thời làm rõ vấn đề nói trên, với thứ tự sau: - Chương 1: Tổng quan Tổng công ty giải pháp doanh nghiệp Viettel - Chương 2: Các vị trí làm việc - Chương 3: Mơi trường làm việc - Chương 4: Các xu hướng công nghệ CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ TỔNG CÔNG TY GIẢI PHÁP CƠNG NGHIỆP VIETTEL 1.1 Thơng tin chung: 1.1.1 Lịch sử hình thành: Sau đạt thành cơng lĩnh vực cách mạng viễn thơng 2G, Tập đồn Cơng nghiệp - Viễn thông Quân đội mong muốn viễn thông, công nghệ thông tin vào đời sống ngày Tổng công ty giải pháp doanh nghiệp Viettel thành lập vào ngày 15/10/2018, đơn vị tiên phong Tập đoàn Công nghiệp Viễn thông Quân đội việc chuyển đổi số, với mục tiêu nhắm mang công nghệ chuyển đổi số để khai phá tiền số tổ chức, doanh nghiệp hướng đến xã hội số công nghiệp thơng minh Việt Nam 1.1.2 Các thành tích đạt được: Tổng công ty giải pháp doanh nghiệp Viettel cờ đầu công tạo làm chủ công nghệ cách mạng công nghệ 4.0 Ứng dụng tối đa tiềm viễn thông công nghệ thông tin để giải nhu cầu sống Xây dựng phủ số quan tâm hàng đầu tồn hệ thống trị Vì Tổng cơng ty giải pháp doanh nghiệp Vi ettel tạo hàng loạt ứng dụng gải pháp phủ điện tử đơn cử: - Hệ thống quản lý văn hồ sơ cơng việc văn phịng phủ, thơng qua q trình xử lý hồn chỉnh khép kính Hệ thống giúp đẩy nhanh tốc độ làm việc lên gấp lần - Hệ thống quản lý thông tin họp xử lý văn Năm 2019, nhờ có hệ thống mà phen họp khơng giấp tờ Việt Nam thực thành công - Hệ thống công văn cửa kết nối 13 ngành, triển khai 188 thủ tục hành chính, triệu hồ sơ 39.000 doanh nghiệp - Hệ thống quản lý hộ tịch đạ triển khai 63 tỉnh thành nước, 30 triệu công dân cấp mã số định danh cho gần triệu trẻ em Việt Nam - … 1.2 Quy trình thực dự án: Như doanh nghiệp lớn khác, Tổng công ty giải pháp doanh nghiệp Viettel có quy trình để cụ thể hóa việc thực dự án Từ đó, việc thực thi trở nên trơn tru đơn giản hóa giải pháp phức tạp đến từ phí khách hàng Quy trình nhìn chung có giai đoạn lớn: - Giai đoạn tìm khách hàng: Là giai đoạn lâu phức tạp toàn quy trình Đối với Tổng cơng ty giải pháp doanh nghiệp Viettel, khách hàng chủ yếu doanh nghiệp lớn dự án đến từ phủ ngành liên quan - Giai đoạn ký hợp đồng: Là giai đoạn quan trọng làm móng cho toàn dự án Với kết hợp đồng định nghĩa nhiều yếu tố quan trọng phạm vi, thiết kế, công nghệ sử dụng, góp phần đơn giản hóa vấn đề cho phận thực hiện, kiểm thử bàn giao thực giai đoạn - Giai đoạn thực hiện: Là giai đoạn cần tham gia nhiều phận đơi phải điều động tồn cơng ty để thực Tổng công ty giải pháp doanh nghiệp Viettel có phịng ban lớn hoạt động là: phòng dịch vụ khách hàng, phịng giải pháp khách hàng, phịng lập trình phòng kiểm thử Chia thành loại: doanh nghiệp phủ - Giai đoạn sản xuất: Là giai đoạn quan trọng thứ hai, định thành công hay thất bại dự án Đây giai đoạn có tham gia khách hàng công việc nội thực sản phẩm gần hoàn thiện - Giai đoạn đào tạo bàn giao: Giai đoạn bàn giao đơn giản nhanh cơng tác chuẩn bị hồn thiện trước Đây xem bước cuối dự án bàn đạp cho dự án CHƯƠNG 2: CÁC VỊ TRÍ LÀM VIỆC TRONG NGÀNH CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ MẠNG VIỄN THÔNG Lấy phịng ban Tổng cơng ty giải pháp doanh nghiệp Viettel làm mốc đo, ta thấy phòng dịch vụ khách hàng phịng khơng cần kiến thức thuộc ngành cơng nghệ thơng tin mạng viễn thông, nên chúng em không đề cập chương 2.1 Phòng giải pháp khách hàng: 2.2 Phịng lập trình: 2.3 Phịng kiểm thử: CHƯƠNG 3: MƠI TRƯỜNG LÀM VIỆC Theo cơng bố Anphabe, công ty tư vấn tiên phong cung cấp giải pháp Thương hiệu Nhà tuyển dụng Lực lượng lao động Hạnh phúc, Tập đồn Cơng nghiệp - Viễn thơng Qn đội (Viettel) có mơi trường làm việc tốt ngành công nghệ thông tinViễn thông (CNTT-VT) Việt Nam năm 2021 Như vậy, năm liên tiếp, Viettel vinh danh môi trường làm việc tốt ngành CNTT-VT Việt Nam, đứng thứ danh sách môi trường làm việc tốt Việt Nam, tăng thêm bậc so với năm 2020 Hình 1: Viettel bình chọn nơi làm việc tốt 2021 Kết khảo sát Anphabe thực hàng năm hoàn toàn độc lập Kết hợp vấn chuyên sâu, khảo sát nhóm, khảo sát diện rộng, Anphabe ghi nhận ý kiến khách quan 500 doanh nghiệp thuộc 20 ngành nghề từ 70.000 người làm tồn quốc, dựa tiêu chí: Lương thưởng, danh tiếng công ty, hội phát triển, đội ngũ lãnh đạo, chất lượng công việc sống, văn hóa mơi trường 3.1 Văn hóa doanh nghiệp: Nếu FPT có văn hóa tự sáng tạo để đón đầu sóng mới, Viettel lại thành cơng nhờ sức mạnh tập thể theo mơ hình quân đội Ông Nguyễn Mạnh Hùng (Tổng Giám đốc Viettel) cho biết, người vào Viettel trải qua khóa huấn luyện tập trung; gồm khóa huấn luyện văn hóa, lịch sử quy định Tập đồn, khóa huấn luyện qn (kéo dài tháng) Việc huấn luyện “cưỡi ngựa xem hoa” mà dưa chương trinh huân luyên chiên sĩ mơi thưc hiên, bao gồm việc tâp băn sung AK nem lưu đan thật Lý giải cho việc tâm huấn luyện quân cho nhân sự, ông Nguyễn Mạnh Hùng cho biết: “Ngày xưa chiến tranh; trải qua gian khổ, không chịu rèn luyện nên sức khỏe yếu, sức chịu đựng Khóa huấn luyện khơng rèn luyện sức khỏe mà cịn rèn luyện ý chí Mọi thành viên rèn luyện lĩnh người lính để chịu áp lực gian khó” Thực tế chứng minh “bộ gen” quân đội giúp cho Viettel cạnh tranh trụ vững thị trường nước ngồi khó khăn mà Tập đồn đầu tư Mozambique, Haiti, Peru… khiến nhiều đối thủ có nghề đầu tư viễn thơng giới khơng ngờ tới Từ đó, Viettel hệ trẻ mang “bộ gen” quân đội mà hệ trước vận dụng thành công để dựng lên Vi ettel mạnh mẽ Việt Nam thực khát vọng ghi tên tuổi giới Sự lĩnh xơng pha, khơng ngại gian khó, kiên định tin tưởng làm nên sức mạnh khác biệt cho Viettel Cũng từ văn hóa người lính, từ "chất quân đội" có sẵn người Viettel tạo "Sức mạnh tập thể", khác biệt Viettel sức mạnh tập thể hình thức kiểu biểu theo số đơng, mà sức mạnh thật với tính kỷ luật, thống 3.2 Lương thưởng phúc lợi: Theo chia sẻ từ anh Nguyễn Hồng Minh – Phó giám đốc công trung tâm phần mềm Viettel Telecom, Viettel doanh nghiệp có chế độ đãi ngộ cao ngành viễn thông, công nghệ thông tin Việt Nam Tại đây, sách lương thưởng ln cải tiến theo hướng khuyến khích đóng góp từ nhân viên Sự hợp tác với đơn vị chiến lược nhân hàng đầu giới Viettel khiến chuẩn mực đãi ngộ Viettel theo hướng hiệu cơng tâm Hình 2: Điểm đánh giá phúc lợi nhân viên Viettel Telecom – Doanh nghiệp lớn Viettel Theo số liệu thống kệ năm 2018, mức lương trung bình tất nhân viên Viettel lên tới 30.5 triệu đồng/ tháng theo trang News.timviec, cao đứng sau Tổng Công ty Đầu tư Kinh doanh vốn nhà nước (SCIC) với mức lương gần 37 triệu đồng/tháng/người năm, tăng lên 32 triệu đồng/ tháng vào năm 2020 theo trang jobsgo.vn Mức lương cho cao hẳn so với hai doanh nghiệp đối thủ ngành VNPT MobiFone Trên thực Hình 3: Thống kê chi phí nhân năm 2021 cơng ty viễn thông tế, mức lương VNPT MobiFone 1/3 1/4 so với Viettel vị trí kỹ sư, chuyên viên nghiên cứu phát triển nhóm lãnh đạo cấp cao 3.3 Khả phát triển lực: Với tổng quân số lên tới 50.000 thành viên, bao gồm người Việt Nam người nước ngồi, mơi trường làm việc Viettel ln sôi động hấp dẫn giới trẻ Tại Viettel, cá nhân đóng góp thể lực Lãnh đạo Viettel ln đề cao giá trị người, sẵn sàng đặt niềm tin, giao phó nhiệm vụ khó để đánh thức lực nhân viên Cũng nhờ thách thức đào thải cao công việc, tất cá nhân động viên, khích lệ khơng ngừng nâng cao hiệu suất Đặc biệt, khả thăng tiến nhân viên Viettel nhau, hoàn tồn phụ thuộc vào lực, khơng liên quan tới độ tuổi Rất nhiều cán viên cấp cao tập đoàn nằm hệ 9x, chỉ độ tuổi 25-26 Thanh Hằng (04/04/2022) [Đánh giá] Viettel Telecom… trang news.timviec.com.vn (12/06/2021) Môi trường làm việc Viettel… trang jobsgo.vn Đội ngũ kỹ sư CNTT Viettel đào tạo bản, phát triển theo lộ trình rõ ràng, cập nhật kiến thức cơng nghệ nhất, có hội làm việc với dự án lớn, mang tầm quốc gia, đem lại nhiều giá trị cho xã hội đất nước Điều vơ hình chung giúp bạn trẻ xây dựng niềm tự hào với thân mình, nhận giá trị thân, tìm thấy niềm vui, ý nghĩa công việc hạnh phúc sống Thêm điểm khác biệt mà đơn vị khác có hội trải nghiệm, Viettel Solutions, bạn trẻ có hội tiếp xúc, làm việc với lớp tinh hoa xã hội, người đứng đầu, lãnh đạo ban ngành, Tập đồn, Tổng Cơng ty lớn,… Bên cạnh đó, mơi trường làm việc nội Viettel điểm hấp dẫn khác, thu hút bạn trẻ Ở đây, thấy cân công việc hoạt động nội Họ thường xuyên có hoạt động văn hóa, thể thao, hoạt động từ thiện, nhân đạo thể trách nhiệm với cộng đồng Hay đơn giản phong trào thi đua hàng tháng góc làm việc, trang phục cơng sở, nhân viên triệu đơ… Hình 4: Văn phịng làm việc Tồng công ty giải pháp công nghiệp Viettel Những hoạt động tưởng khơng có nhiều ý nghĩa, thực tế lại mang đến giá trị sáng tạo bất ngờ cho cán nhân viên thông qua tương tác với đồng nghiệp, phát huy tốt sức mạnh tập thể, giúp bạn rèn luyện tự tin từ nội Đặc biệt với đội ngũ kỹ sư CNTT trẻ, nhóm nhân đánh giá người giỏi đơn giản cơng việc 3.4 Tầm nhìn định hướng phát triển: Tầm nhìn chiến lược tập đồn Nếu chế độ động lực, tầm nhìn khát vọng tập đồn Viettel niềm tin khiến cá nhân tự hào gắn bó, khiến môi trường làm việc Viettel lý tưởng hết Từ doanh nghiệp với khởi điểm từ số 0, Viettel mạnh dạn vươn tới mảnh đất mới, dù có bị nhận định “kém màu mỡ” Viettel không ngại giải vấn đề xã hội mục tiêu làm giàu cho đất nước Đã tạo kỷ nguyên với “cuộc cách mạng 2G”, Viettel nỗ lực ngày với mục tiêu phủ sóng mạng 4G khắp nước, để người dân Việt Nam bắt kịp cơng nghệ Việc khơng ngừng vươn lên giá trị toàn cầu khiến toàn nhân viên thắp lên tinh thần đồng đội cống hiến với Viettel Văn hóa kỷ luật ICADO Kỷ luật khơng gị bó, mơi trường làm việc Viettel gắn liền với thông điệp ICADO, vừa lời khẳng định “chúng ta làm được”, vừa đại diện cho đặc trưng tính cách Viettel, cụ thể: I (Innovation – Sáng tạo): Kế thừa từ giá trị cốt lõi Sáng tạo sức sống C (Customer centric – Khách hàng trung tâm): Mỗi khách hàng cá thể riêng biệt, cần tôn trọng, quan tâm, lắng nghe, thấu hiểu, phục vụ theo cách riêng biệt A (Agility- Linh hoạt): Kế thừa từ giá trị Thích ứng nhanh sức mạnh cạnh tranh D (Digital-first mindset – Tư số): Được thể qua giá trị Tư hệ thống, Tối ưu hoá, Thơng minh hố O (Open culture – Văn hóa mở): Giá trị kết hợp Đông tây, Thực tiễn tiêu chuẩn kiểm nghiệm chân lý, Đa dạng hoá, Xã hội hố… CHƯƠNG 4: CÁC XU HƯỚNG CƠNG NGHỆ HIỆN NAY (2022) Năm 2022 vài năm trước gần năm biến động, phần nhiều dịch Covid-19, dẫn đến xu hướng cơng nghệ chuyển sang tự động hóa làm việc từ xa Từ đó, chúng em tìm hiểu thơng qua buổi tham quan Tổng công ty giải pháp doanh nghiệp Viettel internet, sau thống kê xu hướng công nghệ sau: 4.1 AI (Artificial Intelligence / Trí tuệ nhân tạo): Trên thực tế, trước đại dịch Covid-19 bùng phát hai xu hướng thống trị ngành cơng nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) Internet vạn vật Nhưng giới tiến tới số hóa nhanh chóng tự động hóa cơng nghiệp, hai xu hướng công nghệ 2022 hứa hẹn cịn phát triển thơng dụng Xu hướng công nghệ 2022 với hội tụ AI IoT giúp định hình lại tương lai tự động hóa thiết lập để dẫn đầu cách mạng tiêu dùng kết nối Việc AI học máy (Machine Learning) sử dụng làm cho thiết bị IoT thơng minh an tồn năm 2022, theo thống kế 80% sáng kiến IoT sử dụng AI Machine Learning 4.1.1 Các cơng nghệ: 4.1.1.1 Xử lý giọng nói: a Tổng hợp tiếng nói: Cơng nghệ cho phép tự động chuyển đổi văn thành tiếng nói Tiếng Việt giúp doanh nghiệp tự động hóa q trình cung cấp sản phẩm dịch vụ, nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Giọng đọc nhân tạo Viettel AI có ngữ điệu tự nhiên, đa dạng vùng miền, dễ dàng tích hợp với hệ thống Tính bật: - Giọng nói tự nhiên: Với việc sử dụng cơng nghệ tiên tiến giới xử lý ngôn ngữ tự nhiên, xử lý tiếng nói, học sâu, hệ thống tổng hợp cho giọng đọc tự nhiên, ngắt nghỉ tự động kết hợp biểu cảm xác - Giọng đọc đa dạng: Hiện cung cấp giọng đọc báo, đọc truyện với vùng miền: Bắc (3 giọng nữ, giọng nam), Trung (1 giọng nữ, giọng nam), Nam (3 giọng nữ, giọng nam) - Đáp ứng nhanh chóng: Sử dụng số lượng lớn máy chủ mạnh với cơng nghệ tính tốn song song cho phép đáp ứng nhanh chóng yêu cầu khách hàng, trường hợp tải tăng đột biến Ứng dụng thực tế: - Hệ thống thông báo, IoT, Robotics: Hỗ trợ hệ thống thông báo, phát thanh, hướng dẫn sân bay, đài truyền hình, bệnh viện Smart Home 10 - Thuyết minh / Tổng đài tự động: Tiết kiẹm chi phi, thơi gian, tang nang suất chất lượng cho cac dich vu thuyết minh, ban hàng CSKH qua điẹn thoai - Sách / Báo nói: Cho phep nguơi dung lắng nghe nội dung trưc tiêp tren cac trang sách bao online đuơng, lai xe, tau Đặc biệt hỗ trợ nguơi khiêm thi b Nhận dạng tiếng nói: Cơng nghệ cho phép tự động chuyển đổi tiếng nói thành văn Tiếng Việt, đạt độ xác cao ngữ pháp, tả, nhận dạng đa dạng giọng đọc vùng miền Ứng dụng mạnh mẽ lĩnh vực y tế, smart home, thiết bị IoT loa thông minh, microphone, phịng họp thơng minh giúp nâng cao chất lượng sống Lợi ích: - Độ xác cao: Với việc sử dụng công nghệ tiên tiến giới mạng nơron sâu kết hợp với giải pháp cho đặc thù tiếng Việt, dịch vụ nhận dạng tiếng nói chúng tơi cho kết nhận dạng với độ xác cao - Đầu vào đa dạng: Hệ thống nhận dạng đầu vào: Giọng đọc thu âm trực tiếp thu âm qua điện thoại, qua tổng đài - An toàn, bảo mật cao: Bằng việc tự xây dựng hệ thống nhận dạng sở hữu máy chủ, chúng tơi đảm bảo an tồn bảo mật tuyệt đối cho liệu khách hàng Ứng dụng thực tế: - Thiết bị công nghệ thông minh: Tich hơp vao cac san phâm cong nghẹ thong minh, trơ trơ ly đăc lưc cho nguơi dung cuọc sông - Ghi âm vấn, hội thảo: Hô trơ phong vien va cac đon vi, tô chưc co nhu câu boc tach bang ghi am, ghi am tai họi thao, hop bao hay cac cuọc phong vân - Hệ thống khám chữa bệnh: Tich hơp vao cac san phâm, dich vu tai cac co sơ y tê, giup tiêt kiẹm nguôn nhan lưc, thời gian va cai thiẹn chât luơng dich vu 4.1.1.2 Nhận dạng ký tự quang học: Cơng nghệ cho phép nhận dạng trích xuất xác ký tự từ hình ảnh file PDF thành văn Hỗ trợ doanh nghiệp giải toán số hoá văn tự động hóa quy trình thời đại cơng nghệ số Giải pháp OCR Viettel AI dễ dàng tùy chỉnh tích hợp, thuận tiện cho doanh nghiệp ứng dụng nhiều lĩnh vực, mục đích đa dạng 11 Hình 5: Một giải pháp nhận dang ký tự quang học Lợi ích: - Nhận diện đa dạng: Khả nhận diện văn dạng free layout, tùy chỉnh cách nhanh chóng để phù hợp đạt hiệu suất cao với toán cụ thể khánh hàng doanh nghiệp - Đầu vào đa dạng: Khả nhận dạng nhiều format khác PNG, JPEG, đồng thời cho phép phân tích trả kết cho nhiều hình ảnh lúc (tối đa 10 ảnh) - Độ xác cao: Nhận dạng xác định vị trí văn hình ảnh với độ xác cao, xử lý nhiều hình ảnh lúc với nhiều định dạng khác Ứng dụng thực tế: - Số hoá văn bản: Trích xuất thơng tin văn cho mục đích tìm kiếm, hay khai thác thơng tin - Chuyển đổi số, tự động hóa: Trích xuất thơng tin văn cho mục đích tìm kiếm, hay khai thác thông tin - Chuyển đổi lưu trữ: Chuyển đổi văn từ sách, truyện văn mang giá trị lịch sử cao thành văn kỹ thuật Cơng nghệ cho phép máy tính dự đốn, suy luận ngôn ngữ người cách học hỏi từ nhiều lĩnh vực khác nhau, bao gồm khoa học máy tính ngơn ngữ học tính tốn Với nỗ lực rút ngắn khoảng cách cách giao tiếp người hiểu biết máy, công nghệ giúp tự động hóa q trình giao tiếp, tương tác, quảng bá doanh nghiệp với khách hàng thông qua giải pháp chatbot, trợ lý ảo 12 Tính bật: - Tách từ: Xác định ranh giới từ câu Đây bước xử lý quan trọng đầu vào cho pha xử lý hệ thống xử lý ngơn ngữ tự nhiên Tách từ áp dụng vào hệ thống khai phá liệu, tìm kiếm trích chọn thơng tin - Gán nhãn từ loại: Xác định nhãn thẻ từ loại từ câu danh từ, động từ, tính từ, đại từ, định từ, Đây bước xử lý quan trọng sau tách từ, sở để hiểu ý nghĩa từ, đầu vào pha xử lý xử lý ngôn ngữ tự nhiên Gán nhãn từ loại áp dụng vào hệ thống tìm kiếm trích chọn thơng tin - Nhận dạng tên thực thể: Xác định phân loại tự động thành phần văn vào loại cho trước tổ chức, tên người, tên địa điểm, thời gian, tiền tệ, Bài toán sử dụng nhiều hệ thống khai phá liệu, hỏi đáp, dịch máy, tóm tắt văn bản, - Sửa lỗi tả: Sửa lỗi tả câu Bước phát từ sai người viết sửa lỗi, giúp hệ thống xử lý ngôn ngữ tự nhiên có thơng tin góp phần tăng độ xác hệ thống khai phá liệu, tìm kiếm trích chọn thơng tin 4.1.2 Các ứng dụng phát triển: - Cyberbot: Hệ thống chăm sóc khách hàng tự động với Chatbot Callbot, hỗ trợ tối ưu hoá trải nghiệm khách hàng với sản phẩm, dịch vụ Doanh nghiệp - Reputa: Hẹ thống giam sat danh tiêng, lăng nghe thi truơng, đánh giá hiệu truyền thông, thương hiệu dành cho cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp - Voice Note: Ứng dụng ghi giọng nói Việt Nam, tự động chuyển đổi hội thoại tiếng Việt thành văn theo thời gian thực 4.2 An tồn thơng tin – An ninh mạng: Cùng với phát triển xu hướng công nghệ 2022 mang lại nhiều điều tích cực cho mặt đời sống, nhiên kèm với cịn mối đe dọa tiềm tàng an ninh mạng Đối với doanh nghiệp ngày làm việc từ xa trở thành mắt xích yếu tiềm tàng hệ thống bảo mật công nghệ thông tin doanh nghiệp 13 Hơn nữa, xu hướng công nghệ 2022 an ninh mạng kết hợp với công cụ AI Machine Learning phát triển để giải vấn đề du lịch khơng tiếp xúc Ví dụ với xu hướng công nghệ 2022 hỗ trợ người dùng xác minh danh tính từ xa, hộ chiếu kỹ thuật số xác thực du lịch điện tử cách sử dụng lớp bảo mật AI vô tiện lợi 4.2.1 Dịch vụ giám sát an tồn thơng tin mạng: Ưu điểm vượt trội: - Dịch vụ cung cấp giải pháp ATTT với tùy chọn linh hoạt theo nhu cầu trạng khách hàng - Giám sát 24/7 tất vấn đề ATTT hệ thống CNTT khách hàng - Phát cố ATTT điều hành ứng cứu khắc phục cố theo quy trình khép kín - Phát hành vi công vào hệ thống hỗ trợ hoạt động điều phối ứng cứu cố ATTT - Hỗ trợ xử lý cố phức tạp, mã độc, cơng có chủ đích, cơng DdoS Quy trình triển khai dịch vụ: - Tier (VCS): Thực giám sát 24/7 chịu trách nhiệm xử lý cảnh báo theo hướng dẫn - Tier (Khách hàng): Tiếp nhận cố từ Tier xử lý cố thông thường leo thang cố đến Tier - Tier (VCS): Tiếp nhận cố leo thang từ Tier để xử lý chuyên sâu hơn, đồng thời viết lại hướng dẫn xử lý Các ứng dụng phát triển: - Content Analysis (Viettel): Cải thiện, nâng cao, tối ưu hóa khả xử lý hệ thống - Threat Analysis (Viettel): Rà sốt, phân tích, cập nhật tri thức nguy vào hệ thống - SOC Manager (Viettel & Khách hàng): Quản lý điều hành hệ thống kiểm tra, đánh giá hiệu suất làm việc hệ thống 4.2.2 Dịch vụ Săn tìm mối nguy An tồn thơng tin: Để đảm bảo hệ thống khách hàng ln an tồn trước cơng, dịch vụ Săn tìm mối nguy ATTT (Threat Hunting) đời nhằm tìm kiếm phát loại bỏ mã độc mối đe đọa an ninh mạng tiềm ẩn mạng lưới doanh nghiệp Ưu điểm vượt trội: - Chủ động phát mã độc rủi ro an ninh mạng tiềm ẩn mạng, kể mối nguy vượt qua kiểm soát phần mềm, giải pháp bảo mật, hạn chế rủi ro xảy cố - Tăng tốc độ phản ứng với nguy bảo mật, giảm chi phí, thời gian điều tra số - Thường xuyên cập nhật, bổ sung, tăng cường an ninh hệ thống bảo mật - Tăng cường tri thức hệ thống mạng tổ chức cho đội ngũ nhân CNTT, ATTT 14 - Tăng cường tri thức, kỹ chuyên môn cho đội ngũ vận hành, giám sát ATTT Quy trình triển khai dịch vụ: - Bước 1: VCS đề xuất kế hoạch thực Threat Hunting để khách hàng phê duyệt - Bước 2: Khách hàng VCS chuẩn bị điều kiện cần thiết - Bước 3: VCS thực hiện, khách hàng giám sát trình - Bước 4: VCS đề xuất phương án xử lý chuyên sâu để khách hàng phê duyệt - Bước 5: VCS gửi báo cáo trình triển khai tới khách hàng kèm khuyến nghị 4.2.3 Dịch vụ Đánh giá An tồn hệ thống IoT: Hình thức kiểm tra thiết bị phần cứng, firmware, giao thức (protocols), ứng dụng di động hệ thống cloud khách hàng để đánh giá rủi ro ATTT tiềm ẩn, đưa phương án xử lý kịp thời Ưu điểm vượt trội: - Dịch vụ Đánh giá An toàn Hệ Thống IoT với tùy chọn linh hoạt theo nhu cầu trạng khách hàng - Đánh giá thiết bị phần cứng: Đánh giá giao thức chế bảo vệ phần cứng; Kiểm tra việc trích xuất thơng tin nhạy cảm firmware, kiểm tra lỗi dựa công Glitching and Side-Channel,… - Đánh giá firmware: Kiểm tra lỗ hổng binary, lỗ hổng logic, nghiệp vụ ứng dụng; Kiểm tra điểm yếu thư viện bên thứ ba SDKs - Đánh giá hệ thống mobile cloud: Kiểm tra lỗ hổng có cloud, webbase điểm yếu backend; Kiểm tra ứng dụng có chứa thông tin nhạy cảm; Kiểm tra API gây an toàn cho hệ thống - Đánh giá giao thức: Kiểm tra điểm yếu giao thức truyền thông radio IoT; giao thức tầng ứng dụng MQTT, CoAPP, Socket, … Quy trình triển khai dịch vụ: - Bước 1: Nghiên cứu, khảo sát sơ hệ thống - Bước 2: Thống phương thức thực đánh giá - Bước 3: Kiểm tra đánh giá thành phần hệ thống - Bước 4: Báo cáo kết thực đánh giá an toàn hệ thống - Bước 5: Khuyến cáo, tư vấn phương pháp khắc phục 4.3 Viễn thơng: 15 Thậm chí trước đại dịch Covid-19, viễn thông lĩnh vực ưu tiên lĩnh vực Công nghệ thông tin Nhờ thế, thúc đẩy đời hàng loạt ứng dụng xử lý trực tuyến, giảm nhiều thời gian hoạt động quan trọng họp hay kiện lớn thông qua mạng Tuy nhiên nhu cầu ngày cao dung lượng, tốc độ bảo mật, viễn thông ngày phát triển để kiệp thời đại Dưới dịch vụ viễn thông Viettel phát triển: - Viettel CA - Chữ ký số Viettel (hay gọi Chứng thư số Viettel): Là dịch vụ giải pháp đại an toàn bảo mật, tồn thơng tin liệu xử lý mã hóa đảm bảo tính đầy đủ doanh nghiệp Chữ ký số dùng để ký số hóa điện tử thay cho chữ ký tay thông thường loại văn tài liệu số thông qua mạng Internet - Sinvoice - hóa đơn điện tử: Giúp doanh nghiệp khởi tạo, lập, gửi, nhận, quản lý hóa đơn phương tiện điện tử, ký chữ ký số có giá trị pháp lý hóa đơn giấy Sinvoice phục vụ khách hàng có nhu cầu, đủ điều kiện theo quy định Pháp luật Dịch vụ cung cấp từ 2016, liên tục cải tiến đáp ứng yêu cầu sử dụng khách hàng nghiệp vụ quản lý từ quan Nhà nước - Kê khai Bảo hiểm Xã hội – vBHXH: vBHXH dịch vụ phần mềm kê khai bảo hiểm điện tử Viettel cung cấp giúp tổ chức doanh nghiệp, đơn vị hành nghiệp người sử dụng lao động thực quản lý hồ sơ bảo hiểm xã hội điện tử, đồng thời đáp ứng đầy đủ toàn diện chuẩn định dạng liệu theo yêu cầu quan BHXH Việt Nam thủ tục giao dịch điện tử - Quản lý bán hàng – vMenu: vMenu giải pháp Viettel cung cấp, ứng dựng QR Code phục vụ cho nhà hàng, quán ăn Giải pháp hỗ trợ đắc lực cho việc quản lý tồn trình khâu đặt món, tốn cách đơn giản, nhanh chóng, đặc biệt hạn chế tiếp xúc - Truy xuất nguồn gốc – vMark: vMark giải pháp Viettel cung cấp ứng dụng QR code vào việc truy xuất nguồn gốc sản phẩm, giúp theo dõi, nhận diện sản phẩm qua công đoạn: sản xuất, chế biến, phân phối - Quản trị doanh nghiệp – vESS: vESS-PMKT giải pháp phần mềm kế toán hệ sinh thái quản trị doanh nghiệp số Viettel (vESS), đáp ứng đầy đủ nội dung việc lập, lưu trữ ký chứng từ kế toán hộ kinh doanh, cá nhân kinh doanh vận dụng theo quy định Điều 16, Điều 18, Điều 19 Luật Kế toán theo hướng dẫn cụ thể thơng tư 88 Bộ Tài Chính 16 17 KẾT LUẬN 18 ... CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ TỔNG CÔNG TY GIẢI PHÁP CÔNG NGHIỆP VIETTEL 1. 1 Thông tin chung: 1. 1 .1 Lịch sử hình thành: 1. 1.2 Các thành tích... nghệ CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ TỔNG CÔNG TY GIẢI PHÁP CƠNG NGHIỆP VIETTEL 1. 1 Thơng tin chung: 1. 1 .1 Lịch sử hình thành: Sau đạt thành cơng lĩnh vực cách mạng viễn thơng 2G, Tập đồn Công nghiệp - Viễn... riêng Bài báo cáo sử dụng Tổng công ty giải pháp doanh nghiệp Viettel Tổng công ty viễn thông quân đội Viettel làm điểm mốc để so sánh thống kê với ngành công nghệ thông tin cách khách quan Đồng