ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH TẠI KHOA KHÁM BỆNH CỦA CÁC TRUNG TÂM Y TẾ TUYẾN QUẬN HUYỆN TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG NĂM 2017

4 1 0

1 / 4 trang

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang	4
Dung lượng	331 KB

Nội dung

ISSN 1859-1531 - TẠP CHÍ KHOA HỌC VÀ CƠNG NGHỆ ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG, SỐ 2(123).2018 ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH TẠI KHOA KHÁM BỆNH CỦA CÁC TRUNG TÂM Y TẾ TUYẾN QUẬN HUYỆN TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG NĂM 2017 ASSESSMENT OF PATIENT SATISFACTION IN MEDICAL CLINICS OF DISTRICT HEALTH CENTERS IN DA NANG CITY IN 2017 Nguyễn Thị Mỹ Anh, Trần Anh Quốc, Trương Ngọc Tài Trường Đại học Kỹ thuật Y – Dược Đà Nẵng amap0677@yahoo.com.vn, trananhquoc@dhktyduocdn.edu.vn, tnt.dumtp@gmail.com Tóm tắt - Nhằm góp phần nâng cao chất lượng khám chữa bệnh toàn diện cho người bệnh bệnh viện tuyến quận, huyện địa bàn thành phố (TP) Đà Nẵng, nhóm tác giả thực nghiên cứu với mục tiêu đánh giá hài lòng người bệnh khoa khám bệnh trung tâm y tế tuyến quận, huyện TP Đà Nẵng năm 2017 Kết nghiên cứu cho thấy: Mức độ hài lòng chung người bệnh đến khám khoa khám bệnh bệnh viện (59,2%), khơng hài lịng (40,8%) Mối liên quan mức độ hài lòng chung số lần tham gia khám chữa bệnh có ý nghĩa thống kê (p

Ngày đăng: 02/12/2022, 02:57

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

Bảng 1. Các yếu tố đánh giá sự hài lòng của người bệnh - ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH TẠI KHOA KHÁM BỆNH CỦA CÁC TRUNG TÂM Y TẾ TUYẾN QUẬN HUYỆN TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG NĂM 2017 — **Bảng 1.** Các yếu tố đánh giá sự hài lòng của người bệnh (Trang 1)

Bảng 2. Các yếu tố liên quan đến mức độ hài lòng của người bệnh tại phòng khám của các bệnh viện - ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH TẠI KHOA KHÁM BỆNH CỦA CÁC TRUNG TÂM Y TẾ TUYẾN QUẬN HUYỆN TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG NĂM 2017 — **Bảng 2.** Các yếu tố liên quan đến mức độ hài lòng của người bệnh tại phòng khám của các bệnh viện (Trang 2)

Hình 1. Đánh giá chung về mức độ hài lòng chung tại khoa khám bệnh của các bệnh viện quận, huyện TP - ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH TẠI KHOA KHÁM BỆNH CỦA CÁC TRUNG TÂM Y TẾ TUYẾN QUẬN HUYỆN TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG NĂM 2017 — **Hình 1.** Đánh giá chung về mức độ hài lòng chung tại khoa khám bệnh của các bệnh viện quận, huyện TP (Trang 2)

Bảng 3. So sánh mức độ hài lòng của người bệnh đến khám - ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH TẠI KHOA KHÁM BỆNH CỦA CÁC TRUNG TÂM Y TẾ TUYẾN QUẬN HUYỆN TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG NĂM 2017 — **Bảng 3.** So sánh mức độ hài lòng của người bệnh đến khám (Trang 3)

Bảng 5. Mức độ hài lòng của người bệnh đối với cơ sở vật chất và phương tiện phục vụ người bệnh - ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH TẠI KHOA KHÁM BỆNH CỦA CÁC TRUNG TÂM Y TẾ TUYẾN QUẬN HUYỆN TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG NĂM 2017 — **Bảng 5.** Mức độ hài lòng của người bệnh đối với cơ sở vật chất và phương tiện phục vụ người bệnh (Trang 3)

Bảng 4. Mức độ hài lòng của người bệnh đối với sự minh bạch - ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH TẠI KHOA KHÁM BỆNH CỦA CÁC TRUNG TÂM Y TẾ TUYẾN QUẬN HUYỆN TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG NĂM 2017 — **Bảng 4.** Mức độ hài lòng của người bệnh đối với sự minh bạch (Trang 3)

Hình 2. Phân bố tỷ lệ hài lòng của người bệnh đối với từng nội dung khám bệnh của các bệnh viện quận, huyện - ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH TẠI KHOA KHÁM BỆNH CỦA CÁC TRUNG TÂM Y TẾ TUYẾN QUẬN HUYỆN TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG NĂM 2017 — **Hình 2.** Phân bố tỷ lệ hài lòng của người bệnh đối với từng nội dung khám bệnh của các bệnh viện quận, huyện (Trang 3)

Hình 3. Nhu cầu khám bệnh của người bệnh tại các bệnh viện quận, huyện TP. Đà Nẵng (Đơn vị %) - ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH TẠI KHOA KHÁM BỆNH CỦA CÁC TRUNG TÂM Y TẾ TUYẾN QUẬN HUYỆN TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG NĂM 2017 — **Hình 3.** Nhu cầu khám bệnh của người bệnh tại các bệnh viện quận, huyện TP. Đà Nẵng (Đơn vị %) (Trang 4)