TRƯỜNG ĐH NGOẠI NGỮ - TIN HỌC TP.HCM KHOA QUAN HỆ QUỐC TẾ ĐỀ CƢƠNG CHI TIẾT HỌC PHẦN Tên học phần (Tiếng Việt): Văn hóa giao tiếp (Communication Cuture)

BM01.QT02/ĐNT-ĐT TRƯỜNG ĐH NGOẠI NGỮ - TIN HỌC TP.HCM KHOA QUAN HỆ QUỐC TẾ CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc ĐỀ CƢƠNG CHI TIẾT HỌC PHẦN Thông tin chung học phần - Tên học phần (Tiếng Việt): Văn hóa giao tiếp (Communication Cuture) - Mã học phần: 1722342 - Số tín chỉ: 02 - Thuộc chương trình đào tạo bậc, ngành: Bậc Đại học, ngành Quan hệ Quốc tế - Số tiết học phần:  Nghe giảng lý thuyết : 15 tiết  Làm tập lớp : tiết  Thảo luận : tiết  Hoạt động theo nhóm : tiết  Tự học : 45 tiết - Đơn vị phụ trách: Đơn vị phụ trách học phần: Bộ mơn Chính trị - Ngoại giao Khoa Quan hệ Quốc tế Học phần trƣớc: Mục tiêu học phần: - Kiến thức: o Trình bày khái niệm, đặc điểm tầm quan trọng văn hóa, giao tiếp, văn hóa giao tiếp (tại nơi làm việc) o Liệt kê trình bày đặc điểm công cụ giao tiếp o Kể tên nêu đặc điểm đối tượng giao tiếp - Kỹ năng: o Giao tiếp qua điện thoại, e-mail o Xây dựng hình ảnh cá nhân thơng qua giao tiếp mạng xã hội o Phân tích xử lý tình - Thái độ, chun cần: o Tích cực, chủ động việc học lớp nghiên cứu nội dung học nhà o Tham gia đầy đủ buổi học tôn trọng quy định giấc số quy định lớp học o Tôn trọng khéo léo trình giao tiếp với bạn giảng viên Chuẩn đầu học phần: Sau hồn thành khóa học, sinh viên có thể: Nội dung Kiến thức Kỹ Đáp ứng CĐR CTĐT 4.1.1 Nắm bắt khái niệm văn hóa K1 giao tiếp 4.1.2 Phân tích xử lý tình K2, K3 4.2.1 Giao tiếp, ứng xử công sở S2 4.2.2 Vận dụng lý thuyết văn giao tiếp vào S1,S3 thực tế cách thích hợp khéo léo Thái độ 4.3.1 Chấp hành kỷ luật, hiểu tôn trọng A1 quy định, có tác phong cơng nghiệp, thực tốt tôn hoạt động nơi làm việc 4.3.2 Tự tin chủ động công việc, biết A2,A3 chấp nhận khó khăn, sống trung thực, khiêm tốn, thân thiện với người Tóm tắt nội dung học phần: Môn học nghiên cứu vấn đề văn hóa giao tiếp, chủ yếu tập trung vào vấn đề giao tiếp, ứng xử tạo nơi làm việc Môn học giúp sinh viên hiểu kiến thức văn hóa giao tiếp, đặc điểm đối tượng cơng cụ giao tiếp; từ chuẩn bị cho kỹ năng, kinh nghiệm thái độ tự tin phù hợp với nhu cầu tổ chức, doanh nghiệp để tự tin bước vào môi trường làm việc phát triển thân Nội dung lịch trình giảng dạy: - Các học phần lý thuyết: Buổi Nội dung + + + Bài 1: Văn hóa giao tiếp Hoạt động giảng viên - Thuyết giảng - Nêu vấn đề thảo luận Bài 2: Công cụ giao tiếp -Thuyết giảng -Cho tập giao tiếp phi ngơn ngữ Bài 3: Văn hố giao tiếp qua điện thoại v e-mail nơi công -Thuyết giảng sở - Hướng dẫn tập (tạo chữ ký email & gửi mail) Bài 4: Văn hóa giao tiếp v xây dựng h nh ảnh cá nhân mạng xã hội -Thuyết giảng Hoạt động sinh viên -Nghe giảng, ghi chép -Thảo luận -Nghe giảng, ghi chép - Làm tập Giáo tr nh T i liệu tham hảo [1] Chương trang 1-16 [2] Chương trang 145-233 Ghi ch [1] Chương trang 223-233 [1] -Nghe Chương giảng, ghi chép trang 83-Làm 106 tập -Nghe giảng, ghi chép -Cho tình -Thảo thảo luận luận nhóm nhóm theo tình [1] Chương trang 1638 [2] Chương 1-2 trang 5-144 + Bài 5: Văn hóa giao tiếp nội doanh nghiệp - Nghe giảng, ghi chép - Thảo luận - Chuẩn bị nội dung thực hành - Thực hành [1] Chương trang 39-82 -Nghe giảng, ghi chép -Hướng dẫn phân -Trả lời tích tình câu h i -Xử lý tình [1] Chương trang 232-260 -Thuyết giảng -Nêu vấn đề thảo luận -Hướng dẫn nhóm thực hành Thực h nh 10 + 11 + 12 + 13 14 + 15 Kiểm tra ỳ Bài 6: Những b i học giao tiếp nơi công sở nƣớc - Nhận xét & đánh giá -Thuyết giảng [2] Chương 4-11 trang 234-633 Nhiệm vụ sinh viên: Sinh viên phải thực nhiệm vụ sau: - Tham dự tối thiểu 80% số tiết học lý thuyết - Thực đầy đủ tập nhóm/ tập đánh giá kết thực - Tham dự kiểm tra học kỳ - Tham dự thi kết thúc học phần - Chủ động tổ chức thực tự học Đánh giá ết học tập sinh viên: TT Điểm th nh phần Quy định Điểm chuyên cần Số tiết tham dự học/tổng số tiết Điểm tập cá Số tập làm/tổng số nhân tập; tập kiểm tra Trọng số Mục tiêu 10% 4.3.1 10% 4.1.1; 4.1.2; 4.2.1; 4.2.2 Điểm thực hành Thực hành theo nhóm (5-7 người) 10% 4.1.2; 4.2.1; 4.2.2 Kiểm tra kỳ Kiểm tra đánh giá kì – 60 phút Điểm thi kết thúc học phần - Hình thức thi: trắc nghiệm xử lý tình 10% 4.2.2 60% 4.1; 4.3; Thời lượng thi: 90 phút 8.2 Cách tính điểm - Điểm đánh giá thành phần điểm thi kết thúc học phần chấm theo thang điểm 10 (từ đến 10), làm tròn đến 0.5 - Điểm học phần tổng điểm tất điểm đánh giá thành phần học phần nhân với trọng số tương ứng Điểm học phần theo thang điểm 10 làm tròn đến chữ số thập phân Chính sách học phần v yêu cầu hác: o Sinh viên yêu cầu phải tham dự đầy đủ buổi học lớp (trong trường hợp khơng tham dự phải có thơng báo e-mail, gọi điện thoại, giấy nhắn tin); có thái độ học tập tích cực, tham gia đóng góp xây dựng Yêu cầu chiếm 10% số điểm (Đánh giá q trình) cho mơn học o Mỗi sinh viên hoàn thành kiểm tra nhanh (Quiz) lớp số nội dung lý thuyết giải tình giả định Bài chiếm 10% số điểm (Đánh giá q trình) cho mơn học o Sinh viên chia thành nhóm (mỗi nhóm khoảng từ 5-7 người) bốc thăm thứ tự trình bày nội dung nghiên cứu tình khó xử thực tế nơi cơng sở Sinh viên phải tự chuẩn bị thiết kế cách thực nội dung, đồng thời phải phân tích, đặt câu h i, xử lý tình mà nhóm sinh viên khác đưa Thời gian trình bày từ 10-15 phút cho nhóm, phần phân tích xử lý tình nhóm khác khoảng thời gian từ 15-30 phút tùy tình cụ thể Nhóm đưa tình phải có sẵn phương án trả lời Bài chiếm 10% số điểm (Đánh giá q trình) cho mơn học (trong phần chuẩn bị trình bày nhóm chiếm 60% xử lý tình đội bạn chiếm 40%) T i liệu học tập 9.1 Giáo trình chính: [1] Giao tiếp kinh doanh & sống, Đoàn Thị Hồng Vân (chủ biên), NXB Thống kê, 2006 9.2 T i liệu tham hảo thêm: [2] Hoàn thiện thương hiệu cá nhân, Việt Văn Books, NXB Văn hóa thơng tin, 2006 10 Hƣớng dẫn sinh viên tự học: Buổi + Nội dung Bài 1: Văn hóa giao tiếp Lý Thực thuyế hành t (tiết) (tiết) Nhiệm vụ sinh viên Nghiên cứu trước: - Giáo trình [1] Chương trang 116 - Tham khảo thêm tài liệu [2] Chương trang 145-233 + Bài 2: Công cụ giao tiếp Nghiên cứu trước: - Giáo trình [1] Chương trang 223-233 Làm tập giao tiếp phi ngôn ngữ + Bài 3: Văn hoá giao tiếp qua điện thoại e-mail nơi cơng sở Nghiên cứu trước: - Giáo trình [1] Chương trang 83-106 Làm tập (tạo chữ ký email & gửi mail) Bài 4: Văn hóa giao tiếp v xây dựng h nh ảnh cá nhân mạng xã hội Nghiên cứu trước: - Tài liệu [1] Chương trang 16-38 - Tham khảo thêm tài liệu [2] Chương 1-2 trang 5-144 - Thảo luận nhóm + Bài 4: Văn hóa giao tiếp nội Nghiên cứu trước: doanh nghiệp - Tài liệu [1] Chương trang 39-82 - Tham khảo thêm tài liệu [2] Chương 4-11 trang 234-633 - Chuẩn bị nội dung thực hành Thực h nh 10 + 11 + 12 + 13 Kiểm tra kỳ Thực hành Bài 5: Những b i học giao tiếp nơi 14 + 15 12 công sở nƣớc Nghiên cứu trước: - Tài liệu [1] Chương trang 232-260 - Xử lý tình Ngày… tháng… Năm 201 Trƣởng hoa Ngày… tháng… Năm 201 Tổ trƣởng Bộ môn Ngày… tháng… Năm 201 Ngƣời biên soạn (Ký ghi rõ họ tên) (Ký ghi rõ họ tên) (Ký ghi rõ họ tên) Ngày… tháng… Năm 201 Ban giám hiệu