(TIỂU LUẬN) anh ch n m ị chọ ột trong những ch m ủ đề ới về HTTT hiện đại như sau (nhưng không giớ đề) để i hạn chủ làm bài t p l n

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÀI THI KẾT THÚC HỌC PHẦN MƠN HỆ THỐNG THƠNG TIN QUẢN LÝ HÌNH THỨC: BÀI TẬP LỚN - TRỰC TUYẾN Họ tên sinh viên: Mai Thị Kim Anh MSSV: 050607190025 Lớp học phần: L10 ĐỀ BÀI: Câu [2 điểm]: Anh chị chọn HTTT học (nhưng không giới hạn) TPS, KMS, SCM, ERP, CRM, DSS… trình bày hiểu biết hệ thống Câu [8 điểm]: Anh chị chọn chủ đề HTTT đại sau (nhưng không giới hạn chủ đề) để làm t ập lớn: [Các chủ đề mới: điện toán đám mây (cloud), vạn vật kết nối Internet (IoT), liệu lớn (big data), hệ thống điệu tử (thương mại điện tử, ngân hàng điện tử, tốn điện tử, ví điện tử, học tập điện tử, phủ điện tử…) truyền thơng xã hộ i, (mạng xã hộ i, quảng cáo trực tuyến, truyền miệng điện tử…), trí tuệ nhân tạo (AI), thực tế ảo (VR), chuỗi khối (blockchain) ] Các phần cần có nội dung trình bày làm - Định nghĩa, đặc điểm/tính chất (nếu có), ưu điểm/khuyết điểm, vấn đề có liên quan - Liên hệ thực tế Việt Nam - Đưa giải pháp cho Việt Nam BÀI LÀM: - Tham chiếu gợi ý nội dung làm Câu Docs 10 LMS - Làm nộp trực tiếp lên LMS tập tin pdf (Ho_Va_Ten-xxxxxxxxxx.pdf, với xxxxxxxxxx MSSV) - Anh chị bắt đầu làm thi từ trang trở đi… - Bài thi không 20 trang (kể tài liệu tham khảo phụ lục) 0 Câu 1: Trình bày Hệ hỗ trợ định (DSS)? Khái niệm Hệ hỗ trợ định (DSS): Hệ hỗ trợ định (Decision Support System - DSS) hệ thống thông tin nhà quản lý tất cấp dùng để hỗ trợ đưa định, phán đoán chiều hướng hành động cho tổ chức doanh nghiệp DSS giúp sàng lọc, phân tích lượng liệu khổng lồ, tổng hợp cách toàn diện thơng tin sử dụng để giải vấn đề định Các đặc điểm Hệ hỗ trợ định (DSS): Đặc điểm bật DSS hệ thống có xu hướng nhắm vào vấn đề nghiệp vụ bán cấu trúc không cấu trúc, nên thực tế, DSS chủ yếu sử dụng quản lý cấp trung (trưởng phòng, quản đốc,…) cấp cao (chủ tịch hội đồng quản trị, tổng giảm đốc, giám đốc,…) Ngồi ra, DSS cịn có đặc điểm khác như: hệ thống kết hợp việc sử dụng mơ hình, kỹ thuật phân tích với chức truy cập lấy liệu theo cách truyền thống; DSS hệ thống tập trung đặc biệt vào tính năng, tạo nên mơi trường giao diện tương tác để người khơng chun máy tính sử dụng cách dễ dàng; DSS hệ thống linh động, có khả thích ứng nhanh với thay đổi môi trường phương pháp định người sử dụng; DSS lập trình để tạo nhiều loại báo cáo khác cho mức quản lý, họ đưa định phù hợp mức riêng họ Các đặc trưng Hệ hỗ trợ định (DSS): Điểm đặc trưng lớn DSS sử dụng nhiều nguồn liệu (cơ sở liệu, nhóm tập tin) để tạo thông tin hỗ trợ cho việc định Bên cạnh đó, hệ thống hỗ trợ định DSS cịn có đặc trưng như: DSS khơng cập nhật sở liệu mà sử dụng nguồn thơng tin bên ngồi, thơng tin đượ c cập nhật hệ thống xử lý giao dịch phù hợp bên tổ chức từ bên ngoài; DSS giao tiếp với người định; Người định cung cấp cho DSS thông tin cụ thể để xác định định cần thực mà DSS hỗ trợ Các lợi ích Hệ hỗ trợ định (DSS): Có thể thấy, hệ hỗ trợ định (DSS) mang lại vơ vàn lợi ích tuyệt vời, bật việc cung cấp thơng tin bổ ích cần thiết cho nhà quản trị để từ họ đưa định phù hợp, xác cho tổ chức, doanh nghiệp Ngồi ra, việc DSS đơn phần mềm vi tính nên người dùng dùng thuận tiện linh hoạt hơn, cung cấp thơng tin cho 0 người dùng lúc nơi, giúp tiết kiệm thời gian đáng kể phù hợp với mức quản lý khác với khả tạo nhiều loại báo cáo,… Tất để phục vụ cho mục đích DSS cải thiện quy trình đưa định, từ giúp kiểm sốt doanh nghiệp cách hiệu Các thành phần Hệ hỗ trợ định (DSS): Hệ thống quản lý sở liệu (Data Management Subsystem) Hệ thống quản lý mơ hình (Model Management Subsystem) Hệ thống giao diện cho người dùng (User Interface Subsystem): cho phép người sử dụng dễ dàng truy cập thao tác DSS Hệ thống quản lý sở tri thức (Knowledge-Based Management Subsystem) Người sử dụng (User): đối tượng trực tiếp dùng DSS (thường người cần đưa định) Những thành phần góp phần hình thành nên hệ thống ứng dụng DSS, chúng kết nối mạng Intranet, Extranet hay Internet Kết luận chung: Trong thời kỳ bùng nổ cách mạng công nghiệp 4.0 nay, việc đưa định hỗ trợ tảng cơng nghệ, giúp gia tăng đáng kể độ xác tốc độ việc đưa định Với hệ hỗ trợ định DSS, nhà quản trị có nguồn thơng tin xác, bổ ích để làm sở liệu đưa định giúp kiểm soát doanh nghiệp cách hiệu 0 TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ oooo BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN MÔN HỌC: HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ L ĐỀ TÀI: CÁC ỨNG DỤNG CỦA HỆ THỐNG QUẢN LÝ HỌC TẬP TRỰC TUYẾN (LMS) Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Duy Thanh Lớp học phần: L10 Họ tên sinh viên: Mai Thị Kim Anh – 050607190025 Thành phố H Chí Minh, ngày 14 tháng 07 năm 2021 0 MỤC LỤC GIỚI THIỆU NỘI DUNG CHÍNH 2.1 LMS gì? 2.2 Các thành phần Hệ thống quản lý học tập trực tuyến (LMS) 2.3 Hệ thống quản lý học tập trực tuyến (LMS) sử dụng nhằm mục đích gì? 2.4 Đối tượng cần Hệ thống quản lý học tập trực tuyến (LMS)? 2.5 Một số tính phổ biến Hệ thống quản lý học tập trực tuyến (LMS) 2.6 Xây dựng E-learning Hệ thống quản lý học tập trực tuyến (LMS) 2.7 Các giải pháp E-learning dẫn đầu xu hướng cách chúng tác động đến hệ người dùng LMS 2.8 Những ưu điểm hạn chế Hệ thống quản lý học tập trực tuyến (LMS) 11 2.9 Liên hệ thực tiễn Việt Nam (BUH - Learing Management System) 13 2.10 Đề xuất giải pháp 15 KẾT LUẬN 15 TÀI LIỆU THAM KHẢO 16 0 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2.1 Hệ thống quản lý học tập trực tuyến (LMS) Hình 2.2 Cấu trúc hệ thống LMS điển hình Hình 2.3 Hình thức Học tập điện tử (E-learning) Hình 2.4 Giải pháp E-Learning Gamification Hình 2.5 Mơ hình Học tập di động (M-learning) Hình 2.6 Giải pháp Học tập tự chủ học tập xã hội Hình 2.7 Giải pháp E-learning Học tập tăng cường (Augmented Learning) 10 Hình 2.8 Trang chủ Hệ thống học tập trực tuyến trường Đại học Ngân hàng TP.HCM (LMS – BUH) 13 0 BẢNG CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt Từ nguyên Nghĩa CAGR Compounded Annual Growth Rate Tốc độ tăng trưởng năm kép LMS Learing Management System Hệ thống quản lý học tập trực tuyến KM Knowledge Management Quản lý tri thức Web Content Accessibility Guidelines Nguyên tắc trợ nội dung web User Interface Giao diện người dùng SCORM Sharable Content Object Reference Model Một t ập hợp tiêu chuẩn mô tả cho chương trình E-learning dựa vào web xAPI Experience Application Programming Interface Trải nghiệm giao diện l ập trình ứng dụng VR Virtual Reality Công nghệ thực tế ảo AR Augmented Reality Công nghệ thực tế ảo tăng cường Banking University of Ho Chi Minh City Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh WCAG UI BUH TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh 0 Hệ thống quản lý học tập trực tuyến (LMS) GIỚI THIỆU Trong cách mạng công nghiệp 4.0, phát triển vượt bậc công nghệ thông tin tạo biến động mạnh mẽ, ảnh hưởng đến mặt đời sống - xã hội giáo dục, kinh tế, thị trường,… Đặc biệt, với phát triển cập nhật xu hướng không ngừng giáo dục cho đời phương thức giáo dục phi truyền thống, thúc đẩy mạnh mẽ phát triển giáo dục mang tính chuyển đổi sâu sắc người, giúp cho mục tiêu học tập ngày mở rộng, tự học yêu cầu bắt buộc, học tập suốt đời, học lúc nơi, học cách nào,…Có thể nói, thành cơng lớn giáo dục 4.0 đời hình thức giáo dục điện tử E-learning (Electronic Learning) Do từ xuất hiện, E-learning nhanh chóng phát triển lan rộng khắp giới, nhìn chung dù hình thức giáo dục truyền thống hay đại hướng đến mục tiêu giúp nâng cao chất lượng nhân l ực Và để có nguồn nhân lực chất lượng cao quy trình giáo dục, đào tạo phải kiểm sốt chặt chẽ, từ khái niệm hệ thống quản lý giáo dục đời, thuật ngữ LMS s dụng ngày phổ biến Đặc biệt, tình hình dịch bệnh Covid 19 diễn biến phức tạp việc sử dụng Hệ thống quản lý học tập trực tuyến (LMS) ngày tổ chức triển khai áp dụng rộng rãi Vậy Hệ thống quản lý học tập trực tuyến (LMS) gì, liệu có đặc điểm trội mà LMS dần trở thành “xu hướng tất yếu” quản lý giáo dục toàn cầu kể Việt Nam Xuất phát từ lý trên, em định chọn tìm hiểu đề tài “Các ứng dụng Hệ thống quản lý học tập trực tuyến (LMS)” NỘI DUNG CHÍNH 2.1 LMS gì? Hình 2.1 Hệ thống quản lý học tập trực tuyến (LMS) (Nguồn: Shutterstock) LMS chữ viết tắt Learing Management System, dịch tiếng Việt có nghĩa hệ thống quản lý học tập trực tuyến Về chất, phần mềm ứng dụng cho phép 050607190025 – Mai Thị Kim Anh – L10 Hệ thống quản lý học tập trực tuyến (LMS) việc quản lý, vận hành hệ thống tài liệu, hướng dẫn, theo dõi, báo cáo cung cấp công nghệ giáo dục điện tử (hay gọi giáo dục trực tuyến E-Learning) cho khóa học hay chương trình đào tạo (Nettop, 2019) Hệ thống quản lý học tập trực tuyến (Learning Management System - LMS) cung cấp công cụ cho việc quản lý, chuyển giao, lưu trữ trình đánh giá hình thức học tập đào tạo nhân viên Các LMS đại hỗ trợ nhiều mô hình học, bao gồm CDROM, video tải về, lớp học dựa môi trường web, giảng dạy trực tiếp lớp học trực tuyến học tập theo nhóm diễn đàn trực tuyến phiên trò chuyện Các LMS hợp hoạt động đào tạo kết hợp nhiều phương tiện, tự động chọn lựa quản lý khóa học, lắp ghép chuyển giao nội dung học đo lường hiệu học tập (C.Laudon & P.Laudon, 2015) Hiện giới có nhiều hệ thống LMS đến từ nhiều nhà cung cấp khác nhau, cốt lõi, hệ thống LMS nhằm mục đích giải nhu cầu tương tác chủ thể hệ thống học trực tuyến, người cung cấp nội dung học trực tuyến, người sử dụng nội dung học trực tuyến người điều hành, quản lý tương tác học trực tuyến (C.Laudon & P.Laudon) 2.2 Các thành phần Hệ thống quản lý học tập trực tuyến (LMS): Nettop cho r ằng theo cấu trúc, LMS cấu thành từ thành phần chính: Thành phần cơng nghệ gồm chức cốt lõi tạo, quản lý cung cấp khóa học, chứng thực người dùng, cung cấp liệu hay thực thông báo,…Thành phần quản lý điều khiển người lập trình, người quản lý hệ thống Thành phần thứ hai liên quan đến giao diện người dùng chạy trình duyệt web (tương tự Gmail/ Facebook) Thành phần dùng chủ thể hệ thống học trực tuyến người quản lý, cán giảng dạy học viên 2.3 Hệ thống quản lý học tập trực tuyến (LMS) sử dụng nhằm mục đích gì? Hệ thống quản lý học tập trực tuyến LMS có lợi cho nhiều tổ chức, bao gồm tổ chức giáo dục đại học tập đoàn LMS đượ c sử dụng với mục đích để quản lý tri thức (Knowledge Management - KM) KM đề cập đến việc thu thập, tổ chức, chia sẻ phân tích kiến thức tổ chức nguồn lực, tài liệu kỹ người Tuy nhiên, vai trò cụ thể LMS thay đổi tùy theo chiến lượ c mục tiêu đào tạo tổ chức (Kate Brush , 2019) 050607190025 – Mai Thị Kim Anh – L10 Hệ thống quản lý học tập trực tuyến (LMS) 2.4 Đối tượng cần Hệ thống quản lý học tập trực tuyến (LMS)? Nền tảng LMS sử dụng toàn cầu, nhiều ngành khác cho nhiều trường hợp sử dụng học tập doanh nghiệp khác Việc áp dụng LMS gia tăng vài năm qua khắp giới chí nói “xu hướng” Trên thực tế, thị trường LMS toàn cầu dự kiến tăng trưởng với tốc độ CAGR (tốc độ tăng trưởng năm kép) 24% hàng năm (Reanna Mardinger, 2021) Reanna Mardinger cho có hai kiểu người sử dụng LMS: Quản trị viên: Những người chịu trách nhiệm quản lý LMS, bao gồm kết hợp nhiều nhiệm vụ: giám sát quản lý khóa học, quản lý nội dung (tạo khóa đào tạo kế hoạch học tập liên hệ với nhà cung cấp nội dung bên thứ ba), định nhóm người học cụ thể cho kế hoạch học tập cụ thể theo dõi kết học tập tiến họ Người học: Tương tự giáo dục đại học tổ chức giáo dục khác, khách hàng doanh nghiệp, đối tác, thành viên nhân viên tiếp tục nhận sáng kiến kết thúc học tập (tuy nhiên, giải pháp đại cho phép người học đóng góp, tương tự mơ hình nội dung người dùng tạo Youtube) Người học có quyền truy cập vào LMS xem danh mục khóa học họ, hồn thành khóa học định đánh giá đo lường tiến họ Người học định đào tạo sở cá nhân theo chức công việc họ vai trị cấu tổ chức cơng ty Trong đó, OES (2020) lại có nhìn chi tiết nêu cụ thể đối tượng tham gia vào hệ sinh thái LMS, bao gồm đối tượng sau: Người học: Học E-learning định sẵn; học E-learning dạng lớp học trực tuyến; thi, luyện tập; tra cứu thơng tin, lộ trình đào tạo; trả lời khảo sát, đánh giá khóa học; trao đổi, liên lạc,… Quản lý: Quản lý điều phối hệ thống LMS Người phê duyệt : Phê duyệt yêu cầu đào tạo dựa quy trình phê duyệt thiết lập hệ thống Giảng viên: Cập nhật nội dung giảng dạy; Thiết lập thi, luyện tập; Chấm điểm, đánh giá học viên; Thông báo, trao đổi, liên lạc Quản trị hệ thống: Quản trị, cấu hình hệ thống quản lý người dùng, phân quyền 050607190025 – Mai Thị Kim Anh – L10 Hệ thống quản lý học tập trực tuyến (LMS) Quản trị đào tạo: Quản lý học liệu, ngân hàng câu hỏi; Tổ chức, giám sát khóa học; Tổ chức thi, luyện tập; Tiến hành khảo sát; Đánh giá học viên; Thông báo, trao đổi, liên lạc; Báo cáo kết Nhà sản xuất nội dung: Tạo nội dung tr ực tuyến tải nội dung vào hệ thống để người học sử dụng Thơng thường, người dùng có trách nhiệm phụ trách hay nhiều mô-đun hệ thống LMS Hình 2.2 Cấu trúc hệ thống LMS điển hình (Nguồn: OES (2020)) 050607190025 – Mai Thị Kim Anh – L10 Hệ thống quản lý học tập trực tuyến (LMS) 2.5 Một số tính phổ biến Hệ thống quản lý học tập trực tuyến (LMS): Kate Brush (2019) Capapham (n.d.) cho LMS có tính phổ biến sau: Thiết kế đáp ứng - Người dùng truy cập LMS từ loại thiết bị họ chọn, cho dù máy tính để bàn, máy tính xách tay, máy tính bảng hay điện thoại thơng minh LMS tự động hiển thị phiên phù hợp cho thiết bị chọn người dùng Ngoài ra, LMS nên cho phép người dùng tải xuống nội dung để truy cập ngoại tuyến Khả truy cập - Làm cho việc học trực tuyến truy cập khơng tuân theo nguyên tắc trợ nội dung web (WCAG) 2.1 Đó việc phát triển nội dung học tập nhằm tạo môi trường học tập tốt cho tất người, đặc biệt vào thời điểm mà nhiều người dựa vào học trực tuyến Khả bảo mật - Với yếu tố bảo mật hoàn thiện chất lượng, LMS giúp việc bảo vệ thông tin cá nhân liên quan tới chủ thể, số liệu liên quan tới tài phần mềm bảo vệ tốt, đảm bảo an toàn giúp giảm thiểu cố, trục trặc khơng mong muốn có khả xảy Giao diện thân thiện với người dùng - Giao diện người dùng (User Interface - UI) cho phép người học dễ dàng điều hướ ng t ảng LMS Giao diện người dùng phải phù hợp với khả mục tiêu người dùng tổ chức Giao diện ngườ i dùng không trực quan có nguy gây nhầm lẫn tập trung cho người dùng làm cho LMS không hiệu Báo cáo phân tích - Điều bao gồm công cụ đánh giá E-learning Người hướng dẫn quản trị viên xem theo dõi sáng kiến đào tạo trực tuyến họ để xác định xem chúng có hiệu hay cần điều chỉnh Điều áp dụng cho nhóm người học cá nhân Quản lý khóa học danh mục - LMS lưu giữ tất khóa học E-learning nội dung khóa học liên quan Quản tr ị viên người hướng dẫn tạo quản lý danh mục khóa học để mang lại trải nghiệm học t ập có mục tiêu Khả tương tác tích hợp nội dung - Nội dung tạo lưu trữ LMS đóng gói theo tiêu chuẩn tương tác, bao gồm SCORM xAPI Dịch vụ hỗ trợ - Các nhà cung cấp LMS khác cung cấp mức hỗ trợ khác Nhiều người cung cấp bảng thảo luận trực tuyến, nơi người dùng kết nối giúp 050607190025 – Mai Thị Kim Anh – L10 Hệ thống quản lý học tập trực tuyến (LMS) đỡ lẫn Các dịch vụ hỗ trợ bổ sung, chẳng hạn số dịch vụ miễn phí chun dụng, có sẵn với khoản phụ phí Tính thi, kiểm tra trực tuyến - Học viên tham gia khóa học, thơng qua chức thi, kiểm tra trực tuyến LMS tiến hành việc làm kiểm tra để đánh giá lực học tập, đánh giá xếp loại cách chi tiết, cụ thể chuẩn xác Sau hồn thành khóa học bước quan trọng cần tiến hành giúp phần xác định hiệu công tác đào tạo Hỗ trợ chứng nhận tuân thủ - Tính cần thiết cho hệ thống sử dụng để đào tạo cấp chứng tuân thủ trực tuyến Người hướng dẫn quản trị viên đánh giá kỹ cá nhân xác định khoảng trống hiệu suất họ Tính giúp sử dụng ghi LMS q trình đánh giá Tính tạo lịch - Mọi thông tin từ lịch học, thời hạn khóa học, hay lịch thi, lịch đóng học phí,… mốc thời gian thông tin chi tiết, thể cách rõ ràng, cụ thể Lúc chủ thể tham gia liên quan tới khóa học cập nhật tin tức nhanh chóng, hiệu theo nhu cầu địi hỏi thực tế Khả học tập xã hội - Nhiều LMS bắt đầu bao gồm công cụ truyền thông xã hội tảng họ Điều cho phép người dùng tương tác với đồng nghiệp họ, cộng tác chia sẻ kinh nghiệm học tập họ Tính đa chủ thể - Hỗ trợ cung cấp lớp học, hay chương trình đào tạo trực tuyến với nhiều học viên, giáo viên tham gia để việc học tập diễn thuận lợi, có kết cao Tính đa chủ thể LMS yêu cầu bắt buộc giúp việc đào tạo nhiều người lúc Lúc tổ chức dễ dàng đạt kết đào tạo lý tưởng mong muốn Quản lý khóa học danh mục - Hệ thống quản lý học tập hệ thống trung tâm chứa tất khóa học E-learning nội dung khóa học Tại đây, quản trị viên dễ dàng tạo quản lý khóa học danh mục khóa học để cung cấp cho việc học tập có mục tiêu Trị chơi hóa - Một số LMS bao gồm chế trị chơi tính trị chơi tích hợp sẵn cho phép người hướng dẫn quản trị viên tạo khóa học với động lực tham gia bổ sung Điều giúp sinh viên cần thêm động lực để hồn thành khóa học, dạng bảng thành tích, điểm huy hiệu 050607190025 – Mai Thị Kim Anh – L10 Hệ thống quản lý học tập trực tuyến (LMS) Tự động hóa - Hệ thống quản lý học tập nên cho phép quản trị viên tự động hóa nhiệm vụ lặp lặp l ại Ví dụ bao gồm phân nhóm người dùng, dân số người dùng mới, hủy kích hoạt người dùng đăng ký nhóm Tồn cầu hóa - Cơng việc kinh doanh việc học không dừng lại bạn rời quê hương, chúng cần diễn truy cập nơi, cho tất người học Đây lý điều quan trọng phải có LMS trang bị địa hóa ngôn ngữ rộng, quản lý miền cổng tốn tồn cầu cho thương mại điện tử Trí tuệ nhân tạo (AI) - Cuối cùng, trí tuệ nhân tạo giúp LMS tạo trải nghiệm học tập cá nhân hóa cho người dùng, cách cung cấp định dạng khóa học phù hợp với nhu cầu họ cách đề xuất chủ đề mà người dùng thấy thú vị dựa khóa học 2.6 Xây dựng E-learning hệ thống quản lý học tập trực tuyến (LMS): Hình 2.3 Hình thức Học tập điện tử (E-learning) (Nguồn: Khang Truong Thinh Logo) Để hệ thống quản lý học tập LMS ứng dụng hiệu quả, mang t ới kết tích cực xây dựng giảng E-learning điều quan trọng cần ý Nội dung giảng E-learning đóng vai trị quan trọng, tiên việc nâng cao hiệu đào tạo cho doanh nghiệp Một dự án E- learning thành công cần đảm bảo: cung cấp hệ thống công nghệ quản lý học tập cách thân thiện, dễ dàng sử dụng mạnh mẽ; cung cấp nội dung giảng chất lượng, phù hợp hút mang tới hấp dẫn cao giá trị lớn cho người học; có đầy đủ cách thức truyền thơng, marketing thích hợp để việc gắn kết sáng tạo tiến hành tốt (Mona Media, n.d.) 2.7 Các giải pháp E-Learning dẫn đầu xu hướng cách chúng tác động đến hệ người dùng LMS: OES đưa xu hướ ng E-learning cách chúng tác động đến hệ người dùng LMS:  Giải pháp E-learning Gamification: Áp dụng chế trò chơi thủ thuật thiết kế trò chơi để thúc đẩy người học đạt mục tiêu họ Gamification chứng minh làm tăng tốc độ học tập lưu giữ kiến thức 050607190025 – Mai Thị Kim Anh – L10 Hệ thống quản lý học tập trực tuyến (LMS) Hình 2.4 Giải pháp E-Learning Gamification (Nguồn: UNICA) Cách Gamification tác động đến hệ người dùng hệ sinh thái LMS: Đối với học viên: Gamification tạo sân chơi cạnh tranh lành mạnh cho người học, tạo động lực thúc đẩy người học Người học muốn giành chiến thắng để đạt vị trí cao bảng xếp hạng, hay thăng cấp, nhận huy hiệu Đối với giảng viên: Ngoài việc lên lịch, phân phối quản lý đội hình, họ góp phần vào việc đưa yếu tố gamification vào chương trình đào tạo Đối với nhà sản xuất nội dung: Thiết kế giảng E-learning theo định dạng gamification đưa vào nội dung chương trình đào tạo Cịn phận quản trị đào tạo: Họ kiểm duyệt nội dung để đảm bảo khơng có yếu tố trò chơi vi phạm tiêu chuẩn tổ chức, loại bỏ yếu tố có chứa nội dung nhạy cảm, không phù hợp  Giải pháp E-learning Mobile learning: M-learning (Mobile learning) phương thức học tập trực tuyến thiết bị di động thông qua ứng dụng Dự đoán với xu hướng sử dụng thiết bị điện tử nhiều nay, M-learning sớm trở thành phương tiện để cung cấp tài liệu học tập Nó giúp hỗ trợ cho việc đào tạo lúc, nơi thông qua thiết bị di động Hình 2.5 Mơ hình Học tập di động (M-learning) (Nguồn: CLS) 050607190025 – Mai Thị Kim Anh – L10 Hệ thống quản lý học tập trực tuyến (LMS) Cách M-learning tác động đến hệ người dùng hệ sinh thái LMS: Đối với người học: Hiện nay, hầu hết người có điện thoại thơng minh bên mình.Với M-learning, họ hoàn thành kiểm tra, đọc tài liệu, tham dự họp trực tuyến làm thứ thông qua điện thoại di động Các số liệu thống kê cho thấy học tập thiết bị di động tăng tỷ lệ học tập nhiều so với học tập truyền thống Đối với người phê duyệt: Họ xem xét, phát triển phê duyệt nội dung dựa thiết bị di động theo dõi số liệu thống kê, tỷ lệ hoàn thành kiểm tra mức độ sử dụng nội dung người học Đối với nhà sản xuất nội dung: Áp dụng phương pháp khác để phát triển nội dung phù hợp cho việc học tập M-learning Ví dụ, kiểm tra cần thiết kế thân thiện với thiết bị di động để người học xem, điền hồn thành dễ dàng Cịn phận quản trị đào tạo: Bộ phận thường kiểm duyệt nội dung để đảm bảo yếu tố M-learning vi phạm tiêu chuẩn tổ chức, loại bỏ yếu tố không phù hợp  Học tập tự chủ học tập xã hội (Self-directed and social learning): Với giải pháp khuyến khích học tập tự chủ học tập xã hội, người học khơng cịn học cách bị động mà dần chủ động việc học, tạo điều kiện thúc đẩy học tập t ự chủ hay tự nghiên cứu; học tập xã hội giúp người học có hội kết nối, chia sẻ thơng tin với tốt Hình 2.6 Giải pháp Học tập tự chủ học tập xã hội (Nguồn: OES (2020)) Cách Học tập tự chủ học tập xã hội tác động đến người dùng hệ sinh thái LMS: Đối với người học: Khi doanh nghiệp áp dụng học tập xã hội làm giải pháp E-learning, người học tạo hội chia s ẻ kiến thức, thảo luận chủ đề với bạn bè mạng xã hội Những trò chuyện xã hội làm người học hiểu kiến thức sâu sắc 050607190025 – Mai Thị Kim Anh – L10 Hệ thống quản lý học tập trực tuyến (LMS) Đối với giảng viên: Họ phụ trách trả lời câu hỏi người học, số trường hợp, kiểm duyệt nội dung đăng người học Ngoài ra, họ bắt đầu chủ đề thảo luận họ chia sẻ thơng tin cho người học trực tuyến Về phía nhà sản xuất nội dung: Người học trở thành nhà sản xuất nội dung điều chỉnh nội dung theo sở thích quan điểm họ Còn với phận quản trị đào tạo: Họ kiểm duyệt nội dung để đảm bảo khơng có yếu tố vi phạm tiêu chuẩn tổ chức, loại bỏ yếu tố có chứa nội dung nhạy cảm, khơng phù hợp Họ đóng vai trị quản trị viên kiểm duyệt blog (blog nhật ký trực tuyến dướ i dạng website)  Giải pháp E-learning Học tập tăng cường (Augmented Learning): Công nghệ thực tế ảo (VR – Virtual Reality) loại công nghệ đưa người dùng đến giới ảo hồn tồn thơng qua kính thực tế ảo Ở cấp độ cao hơn, mà giới thực đượ c kết hợp với thơng tin ảo, hình thức đượ c nâng cấp thành công nghệ thực tế ảo tăng cường (AR – Augmented Reality) VR/AR dự đoán lọt top xu hướ ng ELearning hot năm Hình 2.7 Giải pháp E-Learning Học tập tăng cường (Augmented Learning) (Nguồn: OES (2020)) Cách VR/AR tác động đến hệ người dùng hệ sinh thái LMS: Với người học: Định dạng học tập minh chứng cho việc “practice makes perfect” (luyện t ập tạo nên hoàn hảo) VR/AR giúp tạo trải nghiệm mô tình thực tế, ví dụ, nhân viên cứu hỏa xơng vào tịa nhà cháy “ảo” để thực hành chữa cháy Với giảng viên: Ở không gian công nghệ thực tế ảo công nghệ tăng cường, giảng viên trưng bày đồ dùng, dụng cụ cần thiết để đào tạo người học Đối với nhà sản xuất nội dung: Áp dụng phương pháp khác để phát triển nội dung nhằm tạo môi trường tăng cường cho người học giảng viên Cơng nghệ cịn 050607190025 – Mai Thị Kim Anh – L10 10 Hệ thống quản lý học tập trực tuyến (LMS) giai đoạn đầu cần nghiên cứu thêm Hơn nữa, chi phí cho giải pháp E-learning khơng nhỏ Cịn với phận quản trị đào tạo: Họ kiểm duyệt nội dung để đảm bảo khơng có yếu tố vi phạm tiêu chuẩn tổ chức, loại bỏ yếu tố không phù hợp 2.8 Những ưu điểm hạn chế Hệ thống quản lý học tập trực tuyến (LMS):  Ưu điểm: Đối với người học (sinh viên, nhân viên,…) Chủ động học tập lc nơi: Một điểm mạnh học trực tuyến qua phần mềm LMS chủ động mặt thời gian, khơng gian Chỉ cần có thiết bị kết nối mạng máy tính, laptop, điện thoại, máy tính bảng,… tham gia vào buổi học Giúp tiết kiệm thời gian chi phí: Thời gian, chi phí dành cho việc di chuyển tới địa học tập trực tiếp loại bỏ Khơng vậy, khóa học trực tuyến ln cung cấp với học phí rẻ đáng kể, giúp giảm thiểu nhiều khoản chi phí so với học tập trực tiếp Môi trường học tập động: Chương trình học tập online ln tạo mơi trường học tập chủ động, động hơn, khơng cịn cảm giác gị bó hay ngại ngần gì, việc trao đổi trực tiếp với giáo viên, hay với học viên tham gia khóa học,… thực tiện lợi dễ dàng, từ giúp cho kết học tập cải thiện rõ ràng Hỗ trợ cập nhật nhanh chóng, linh hoạt: Nhờ vào hỗ trợ phần mềm, khả kết nối không giới hạn qua Internet việc cập nhật thơng tin, cung cấp tài liệu thực nhanh chóng, thơng báo kịp thời đưa tới tay người học sớm để người có chủ động tới mức tối đa Nó đảm bảo hỗ trợ cho hoạt động đào tạo đơn vị, hay trung tâm, sở giáo dục,… nâng cao giá trị lợi ích Đối với đội ngũ quản lý, cán giảng dạy Hỗ trợ theo dõi hoạt động học viên lẫn giảng viên: Mọi hoạt động ghi l ại, lưu trữ đầy đủ chi tiết Nó đảm bảo giúp q trình giám sát, đánh giá hoạt động học tập giảng dạy người học lẫn người dạy, từ giúp cải thiện nâng cao hiệu đào tạo Giảm chi phí hội đội ngũ đào tạo: Nếu doanh nghiệp có nguồn ngân sách lớn trích khoản ngân sách để thuê cá nhân, tổ chức có chun mơn đào tạo Nhưng tiêu chí đặt sử dụng nguồn giảng viên nội bộ, việc đào tạo lặp lặp lại thời gian dài s ẽ khiến doanh nghiệp phải đánh đổi nhiều giá trị không lường trước chẳng hạn quản lý vẽ kế hoạch hoạt động chi tiết 050607190025 – Mai Thị Kim Anh – L10 11 Hệ thống quản lý học tập trực tuyến (LMS) thời gian tiêu tốn cho việc đào tạo nhân hay vị giám đốc lỡ việc ký kết hợp đồng trị giá lớn khoảng thời gian người đào tạo Vậy nên, sử dụng hệ thống LMS giảng E-learning, việc đào tạo diễn nhịp nhàng, khơng cần thiết phải có giảng viên trực tiếp đứng lớp, tối ưu chi phí hội mà đội ngũ bỏ lỡ Giảm chi phí vận hành đào tạo: Sử dụng hệ thống LMS vào quản lý đào tạo, doanh nghiệp tiết kiệm nhiều chi phí như: thuê chuyên gia, thuê địa điểm giảng dạy, ăn ở, di chuyển giảng viên học viên, in ấn tài liệu, học liệu… Các phận phụ trách đào tạo cắt giảm nhiều cơng việc mang tính chất thủ cơng, cần tập trung vào công việc mang lại giá trị cao như: chuẩn bị giảng, ngân hàng câu hỏi… Dễ dàng điều chỉnh, cập nhật nội dung đào tạo: Khi nội dung đào tạo cần cập nhật theo năm quý, thay phải viết lại từ đầu, giảng viên cần cập nhật lại nội dung cần bổ sung Thời gian cập nhật tới nhân viên rút ngắn Chỉ click chuột đăng tải lên hệ thống LMS, nhân viên bạn nhận thông báo vào học nội dung điều chỉnh (Veadmin, 2020; Hoài Phương, 2021)  Hạn chế: Bên cạnh lợi ích tuyệt vời mà LMS mang l ại tồn số hạn chế định Mona Media (n.d.) cho hạn chế LMS cịn tồn đọng thể thơng qua phương diện chính, gồm: Hạn chế phương diện người học Muốn tham gia học tập theo hình thức trực tuyến địi hỏi người học có khả làm việc cách độc lập, phải người có ý thức tự giác cao độ, có khả hợp tác chia sẻ với giáo viên, hay với học viên khác qua mạng Internet có kết học tập tốt Đây hạn chế không nhỏ, cản trở trình học tập tham gia vào khóa đào tạo để hồn thiện lực thân Ngồi ra, học trực tuyến nên tính thống độ tin cậy tập mà ngườ i học nộp vấn đề lớn khơng thể giám sát hết làm làm Khi học online người học khó tiếp thu học so với học trực tiếp lớp cách mà giảng viên truyền tải lớp cặn kẽ, dễ tiếp thu Hạn chế khía cạnh nội dung học tập Trong nhiều trường hợp nội dung học tập đưa trừu tượng, phức tạp khiến học viên tiếp thu nắm bắt cách chi tiết Đặc biệt, với nội dung liên quan tới thí nghiệm, hay thực hành khơng thực học t ập có kết 050607190025 – Mai Thị Kim Anh – L10 12 Hệ thống quản lý học tập trực tuyến (LMS) cao trở nên khó khăn Bên cạnh đó, với hệ thống E-learning hồn tồn khơng thay hoạt động liên quan tới rèn luyện, hay hình thành kỹ Đối với kỹ thao tác vận động việc học tập tr ực tuyến khơng có hiệu cao Thế nên, đánh giá thực máy tính thường có xu hướng dựa kiến thức lý thuyết, khơng có tính thực hành cao Những hạn chế công nghệ Cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin mạng Internet, thiết bị kết nối, đườ ng truyền,… không đảm bảo gây ảnh hưởng định tới chất lượng, tới tiến độ học tập học viên trình giảng dạy, quản lý đội ngũ đào tạo Bên cạnh đó, có liên quan tới cơng nghệ nên khó tránh khỏi việc bị hacker, virus xâm nhập vào hệ thống đánh cắp thông tin, liệu làm tê liệt toàn hệ thống, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến việc quản lý vận hành tổ chức 2.9 Liên hệ thực tiễn Việt Nam (BUH – Learning Management System): Có thể thấy nay, hệ thống quản lý học tập trực tuyến (LMS) thu hút quan tâm hầu hết quốc gia giới có Việt Nam Tại Việt Nam, trước ảnh hưởng dịch bệnh Covid 19, hầu hết trường học, doanh nghiệp, tổ chức vừa nhỏ khác bắt đầu tiếp cận áp dụng LMS hệ thống quản lý đào tạo kể đến việc áp dụng hiệu Hệ thống học tập trực tuyến trường Đại học Ngân hàng TP.HCM (LMS – BUH) Hình 2.8 Trang chủ Hệ thống học tập trực tuyến trường Đại học Ngân hàng TP.HCM (LMS – BUH) (Nguồn: LMS - BUH) 050607190025 – Mai Thị Kim Anh – L10 13 Hệ thống quản lý học tập trực tuyến (LMS) LMS – BUH (Learning Management System – BUH) Hệ thống học tập trực tuyến Trường Đại học Ngân hàng TP.HCM Hệ thống hỗ trợ đào tạo trực tuyến E-learning Trường Đại học Ngân hàng TP.HCM đờ i nhằm mục đích đổi phương pháp giảng dạy học tập, phát huy tính tự học sinh viên với phương châm “Lấy người học làm trung tâm” Với lớp học phần có khóa học hệ thống học trực tuyến để sinh viên giảng viên trao đổi, thực kiểm tra thông qua hệ thống LMS – BUH Địa truy cập trang web LMS – BUH http://lms.buh.edu.vn Một số thành phần bật hệ thống quản lý học tập trực tuyến LMS – BUH: E-learning – Lớp học trực tuyến: Nơi mà giảng viên đưa lên tất nội dung giảng giảng dạng clip, tập,… Học viên xem nội dung trực tuyến, thảo luận, làm kiểm tra, bình luận,… hệ thống Phục vụ cho nhu cầu theo dõi đánh giá tiến độ học viên Dashboard – Bảng quản lý: Giúp theo dõi kiểm sốt tồn tình hình học tập học viên mơn học Nó cá thể hóa cho nhóm đối tượng khác nhau: học viên, giảng viên,… có dashboard riêng Online Chat Session – Phiên họp trực tuyến (phòng họp trực tuyến): Là nơi chat trực tiếp giảng viên sinh viên, nơi giảng viên giải đáp tất thắc mắc sinh viên Calendar – Lịch: Hệ thống tự động thiết lập lịch cho chương trình học tập trực tuyến lịch học, lịch thi, thời hạn nộp tập,… Couse Forum – Diễn đàn khóa học: Là nơi thành viên khóa học trao đổi vấn đề liên quan đến khóa học, giảng viên đăng thông báo tham gia thảo luận giải đáp thắc mắc sinh viên cho vấn đề liên quan đến khóa học Nhìn chung, Hệ thống học tập trực tuyến LMS – BUH thực mang lại hiệu tuyệt vời cho trình quản lý đào tạo trực tuyến trường tạo điều kiện cho học viên lẫn giảng viên có hội tiếp cận với hình thức giáo dục trực tuyến E-learning thay cho cách giáo dục truyền thống, r ập khuôn trước Nhưng bên cạnh ưu điểm hệ thống khó tránh khỏi hạn chế, bất cập cịn tồn đọng Là sinh viên trường Đại học Ngân hàng TP.HCM, có thời gian tương đối dài sử dụng LMS, em thấy lỗi thường gặp LMS – BUH hay xảy tượng truy cập vào hệ thống, khiến việc học tập, tham khảo tài liệu,… sinh viên chúng em đăng tài liệu, mở kiểm tra trực tuyến,… giảng viên gặp khơng khó khăn Nhưng đội ngũ chuyên viên kỹ thuật trường cố gắng khắc phục tình trạng thời gian sớm nhất, giúp trình học tập quản lý 050607190025 – Mai Thị Kim Anh – L10 14 Hệ thống quản lý học tập trực tuyến (LMS) LMS sinh viên giảng viên lại tiếp tục diễn suôn s ẻ 2.10 Đề xuất giải pháp Đối với chúng ta, việc cần làm tìm hiểu kỹ, nắm bắt hạn chế để chủ động có giải pháp xử lý kịp thời, qua hệ thống quản lý học tập trực tuyến LMS phát huy t ối đa giá trị lợi ích Với số hạn chế phương diện người học chưa quen với cách học online hay thấy khó hợp tác, khó chia sẻ với giáo viên, với học viên khác qua mạng Internet giải pháp hữu hiệu người học cần phải trang bị cho ý thức tự học, chủ động lập kế hoạch học tập chi tiết học trực tuyến nỗ lực để thực tốt kế hoạch đề Ngoài học viên cịn phải nhìn nhận khách quan hội tuyệt vời để tiếp cận với hình thức học tập (E-learning) nên cần chủ động tìm hiểu cách sử dụng hệ thống mau chóng nắm bắt đượ c cách học hệ thống Với số hạn chế nội dung học tập nhàm chán, đặt nặng lý thuyết, q tr ừu tượng, khó nắm bắt có giải pháp đề xuất cán giảng dạy lồng ghép yếu tố trò chơi vào học mình, mở thi đua suốt học giúp cho người học hào hứng hơn, nội dung học trở nên thú vị, lơi Cịn với hạn chế cơng nghệ tổ chức nên đầu tư sở hạ tầng công nghệ thông tin chất lượng thường xuyên kiểm tra, nâng cấp hệ thống Ngoài ra, tổ chức nên đầu tư đội ngũ kỹ thuật có kinh nghiệm nhằm đảm bảo trình vận hành hệ thống diễn thuận lợi kịp thời giải vấn đề phát sinh lỗi đường truyền, khắc phục lỗi hệ thống, điều vô cần thiết KẾT LUẬN Những năm gần đây, việc tận dụng môi trường Internet xu hướng phát triển phần mềm góp phần xây dựng nên ứng dụng có khả chia sẻ cao, vận hành không phụ thuộc vào vị trí địa lý hệ điều hành, t ạo điều kiện cho người trao đổi, tìm kiếm thơng tin, học tập cách dễ dàng, thuận lợi điển hình đời mơ hình đào tạo trực tuyến (E-Learning) Nhìn chung, với phổ biến hình thức Elearning việc áp dụng hệ thống LMS thực cần thiết mang lại hiệu khơng ngờ vừa giúp tổ chức quản lý trình đào tạo trực tuyến cách hiệu quả, nhanh chóng, vừa giúp cải thiện phương pháp giáo dục truyền thống, đồng thời tiết kiệm thời gian tiền bạc cho tổ chức người dùng họ Từ lợi ích tuyệt vời đó, ta hiểu đượ c hệ thống quản lý đào tạo trực tuyến LMS dần trở thành “xu hướng tất yếu” quản lý giáo dục toàn cầu 050607190025 – Mai Thị Kim Anh – L10 15 TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT Capapham (n.d.) LMS (Learning Management System) gì? Truy cập t https://www.capapham.com/lms-learning-management-system-la-gi/ Hồi Phương (2021) LMS gì? Tại LMS lại cần thiết cho giáo dục? Truy cập từ https://simplepage.vn/blog/lms- la-gi/ Mona Media (n.d.) LMS gì? Tìm hiểu vai trị chức LMS E-learning Truy cập từ https://websitehoctructuyen.com/lms-la-gi/ Nettop (2019) LMS gì? Truy cập từ https://www.nettop.vn/lms-la-gi/ OES (2020) Giải pháp E-learning: Các xu hướng LMS tác động chng đến hệ người dùng Truy cập từ https://oes.vn/giai-phap-e-learning-cac-xu-huong-lms- vatac-dong-cua-chung-den-he-nguoi-dung/ Veadmin (2020) Hệ thống LMS mang lại lợi ích cho người tham gia đào tạo? Truy cập từ https://vieted.com/he-thong-lms-mang-lai-loi-ich-gi-cho-nhung-nguoitham-gia-dao-tao/ TIẾNG ANH C.Laudon, K., & P.Laudon, J (2015) Management Information Systems: Man-aging the Digital Firm (14th ed.) Chapter 11 Pearson Kate Brush (2019) Learning Management System (LMS) Retrieved from https://searchcio.techtarget.com/definition/learning-managementsystem?amp=1&fbclid=IwAR12i9n_MfXKT9HZSJMuUi3awlqem0EYNqFF_QQo pi29USo6EIasXoW9CXU Reanna Mardinger (2021) What is an LMS? How to choose the right Learning Management System Retrieved from https://www.docebo.com/learning- network/blog/what-is-learning-management-system/ 16 0 ... m? ? ?m, khả k? ?t n? ? ?i không gi? ?i h? ?n qua Internet việc c? ?p nh? ?t thơng tin, cung c? ?p t? ?i liệu thực nhanh ch? ?ng, thơng báo k? ?p th? ?i đưa t? ? ?i tay ngư? ?i học s? ?m để ngư? ?i có ch? ?? động t? ? ?i m? ??c t? ? ?i đa N? ? đ? ?m. .. c? ?p nh? ?t theo n? ?m quý, thay ph? ?i vi? ?t l? ? ?i t? ?? đầu, giảng vi? ?n c? ?n c? ?p nh? ?t l? ? ?i n? ? ?i dung c? ?n bổ sung Th? ?i gian c? ?p nh? ?t t? ?i nh? ?n vi? ?n r? ?t ng? ?n Ch? ?? click chu? ?t đăng t? ? ?i l? ?n hệ thống LMS, nh? ?n vi? ?n. .. riêng Online Chat Session – Phi? ?n h? ?p trực tuy? ?n (phòng h? ?p trực tuy? ?n) : L? ? n? ?i chat trực ti? ?p giảng vi? ?n sinh vi? ?n, n? ?i giảng vi? ?n gi? ?i đ? ?p t? ? ?t thắc m? ??c sinh vi? ?n Calendar – L? ? ?ch: Hệ thống t? ??