(TIỂU LUẬN) ASSIGNMENT tìm hiểu và tái hiện lại cuộc đàm phán của công ty TNHH công nghệ in và bao bì việt đức

TRƯỜNG CAO ĐẲNG THỰC HÀNH FPT POLYTECHNIC ĐÀ NẴNG ASSIGNMENT MÔN HỌC : KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN MÃ MÔN HỌC : PRE106 GVHD: Trương Thị Khánh Mai NHÓM: THÀNH VIÊN :Lưu Thị Hồng Thảo Đặng Tiến Quốc Bùi Lê Nguyên Trang Thị Thu Thảo Đà Nẵng , Tháng 2, năm 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu Báo cáo hoàn toàn trung thực chưa công bố cơng trình khác Đà Nẵng, ngày tháng năm 20 Nhóm cam đoan KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN Tên đề tài: Tìm hiểu tái lại đàm phán Công ty TNHH Cơng Nghệ In Bao Bì Việt Đức Thời gian thực hiện: tháng Nhóm thành viên Tên nhóm: Thành viên tham gia: Bùi Lê Ngun vai trị: Trưởng nhóm Lưu Thị Hồng Thảo vai trò: Thành viên Trang Thị Thu Thảo vai trò: Thành viên Đặng Tiến Quốc vai trò : Thành viên BÁO CÁO DỰ ÁN PHÂN 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan doanh nghiệp 1.1.1 Thông tin chung Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Cơng Nghệ In Bao Bì Việt Đức Mã số thuế: 0103.124.247 Ngày thành lập: năm 2009 Loại hình doanh nghiệp: Công ty trách nhiệm hữu hạn Địa chỉ: Số 1A, Phùng Chí Kiên, Phường Nghĩa Đơ, Quận Cầu Giấy, Hà Nội Số điện thoại: 0986011437 Website: www.baobivietduc.com.vn 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Năm 2009 : Nhà máy In Tổng hợp Năm 2011 : Liên hiệp Khoa học Sản xuất In Năm 2015: Công ty Sản xuất Kinh doanh Xuất Nhập Giấy, In Bao bì Việt Đức (Cơng ty Việt Đức) 1.1.3 Lịch sử hình thành 1.1.4 Lĩnh vực hoạt động sản phẩm dịch vụ chủ yếu - Sản xuất bao bì giấу gồm: Bao bì dược phẩm, bao bì mỹ ρhẩm, bao bì bánh kẹo, bao bì thiết Ƅị điện - Cung cấρ sản phẩm vật tư in ấn nghành in offset, carton như: loại mực, dung dịch in, giấу in - Thiết kế in tờ rơi, tờ gấρ quảng cáo, túi xách giấy, 1.1.5 Văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH công nghệ in Việt Đức nơi tập trung người ưu tú Dân tộc Việt Nam bạn đồng nghiệp Quốc tế - người có tư tưởng hành động kỷ luật, có tài lĩnh, có lịng u nước tự tơn dân tộc, hướng thiện có tinh thần làm việc liệt, triệt để mục đích tốt đẹp Mỗi thành viên Việt Đức chủ động, nỗ lực học hỏi, phấn đấu không ngừng để hồn thiện thân, ln lấy Văn hóa doanh nghiệp công ty làm gốc để phát triển cơng ty Để có thành tại, Ban Chấp hành cơng đồn đồng hành với lãnh đạo cơng ty tìm nhiều giải pháp tháo gỡ khó khăn, tiếp tục đổi cơng nghệ, nâng cao chất lượng sản phẩm, tìm kiếm thị trường để ổn định sản xuất, bảo đảm việc làm, bước nâng cao đời sống cho người lao động Cơng đồn có nhiều đổi trong cơng tác tun truyền, vận động cán công nhân lao động chấp hành tốt chủ trương sách pháp luật đảng Nhà nước thực nghiêm nội quy, quy chế cơng ty, tích cực học tập nâng cao trình độ tay nghề, tổ chức trao đổi kinh nghiệm, sáng kiến vận hành máy móc thiết bị, nâng cao chất lượng sản phẩm, tiết kiệm vật tư, nguyên liệu, hạn chế phế liệu sản phẩm hỏng, nhằm tạo xuất lao động cao Với tinh thần thượng tôn kỷ luật, văn hóa, trước hết văn hóa chuyên nghiệp thể qua giá trị cốt lõi ; “ TÍN - TÂM - TRÍ - TỐC - TINH –NHÂN” Văn hóa làm việc tốc độ cao , hiệu tuân thủ kỷ luật thấm nhuần hành động Cán nhân viên tạo nên sức mạnh tổng hợp đưa Việt Đức phát triển vượt bậc lĩnh vực tham gia Sự liệt, nhiệt huyết không đặc điểm bật cơng việc mà nét văn hóa đặc trưng Việt Đức hoạt động văn thể hoạt động cộng đồng Đồng thời cán lãnh đạo công ty Việt Đức dành quan tâm đặc biệt cho nhân viên công ty: Việc toán tiền lương, chế độ làm thêm đảm bảo kịp thời, có chế độ khen thưởng lao động hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ Công tác trang bị bảo hộ lao động, an tồn vệ sinh lao động lãnh đạo cơng ty tổ chức cơng đồn thường xun chăm lo Hàng năm, tổ chức thi nâng bậc, nâng lương, khám sức khỏe định kỳ cho nhân viên Tại Việt Đức, thành viên xác định coi nơi ngơi nhà thứ 2, nơi gắn bó dành phần lớn thời gian hàng ngày để sống làm việc Ở vai trị vị trí nào, tự hào nhân viên làm việc cho Việt Đức 1.1.6 Phong cách nhà lãnh đạo Ông Lê Văn Chiến giám đốc điều hành Cơng ty TNHH Cơng Nghệ In Bao Bì Việt Đức Ông người lãnh đạo theo khuynh hướng Dân chủ Phong cách lãnh đạo ông trung hoà lãnh đạo chuyên quyền lãnh đạo ủy quyền Ơng ln lắng nghe ý kiến tất nhân viên, người đưa định cuối Ơng vừa lịng nhân viên, vừa có khơng gian để thể vai trị lãnh đạo Chỉ có điều mơi trường làm việc tốc độ nhanh, cần định thời gian ngắn, lãnh đạo theo kiểu dân chủ khiến việc bị đình trệ 1.2 Giới thiệu chung phận tham gia đàm phán nhân viên đàm phán 1.2.1 Chức nhiệm vụ  - Chức năng: Đàm phán với khách hàng - Đàm phán với nhà đầu tư - Đàm phán với đối tác, lãnh đạo, cấp quyền địa phương - sách, kế hoạch cơng ty - Đàm phán với nhà cung cấp nguyên vật liệu - Đàm phán với nhà tài ngân hang - Đàm phán với nhà tài trợ  Nhiệm vụ: - Lập kế hoạch đàm phán - Tìm hiểu thơng tin đối tác thông tin liên quan - Liên hệ với đối tác để thực đàm phán - Xây dựng hợp đồng đàm phán - Giúp thực đàm phán thành công - Tổng kết đo lường đàm phán - Ký kết hợp đồng đàm phán 1.2.2 Vị trí, vai trị, quyền hạn nghĩa vụ nhân viên giao vụ việc đàm phán  Vị trí Trưởng phịng kế hoạch  Quyền hạn - Tổ chức thu thập, phận tích, đánh giá thơng tin thị trường đưa đề xuất, kiến nghị - Được đàm phán ký kết, xem xét hợp đồng thuê mặt - Ký duyệt văn liên quan đến chức năng, nhiệm vụ Phòng - Phê duyệt kiểm soát báo giá, hợp đồng theo qui định công ty  Nghĩa vụ - Xem xét, đề xuất thực yêu cầu thuê đối tác cho hoạt động đặt trụ sở đưa lên Ban giám đốc phê duyệt - Thực chế độ báo cáo đầy đủ kịp thời theo qui định Cơng ty Hồn thành thủ tục đàm phán cách nhanh chóng kịp thời  Vai trị - Tối thiểu q chi phí cho Cơng ty, thỏa thuận thời gian hợp lí, đúngtiến độ - Nhân viên phịng kế hoạch có vai trị quan trọng công ty, giá thương lượng mức hợp lí định đến thành công lợi nhuận công ty đạt - Nhân viên phịng kế hoạch giúp tìm mặt phù hợp, thuận lợi, để phục vụ cho việc đặt trụ sở công ty PHẦN CÁC VỤ VIỆC ĐÀM PHÁN TẠI DOANH NGHIỆP 2.1 Liệt kê vụ việc đàm phán doanh nghiệp Tình huống: Cơng ty TNHH Cơng Nghệ In Bao Bì Việt Đức giao nhiệm vụ cho Nguyễn Văn Thành tìm địa điểm để đặt xưởng sản xuất thứ hai cơng ty Anh Thành tìm mặt anh Trần Ngọc Nghĩa đứng tên Mặt cách trụ sở cơng ty (Số 1A, Phố Phùng Chí Kiên, P Nghĩa Đô, Q Cầu Giấy, Hà Nội) xa 100km nằm cạnh cao tốc thuận tiện vận chuyển 2.2 Mô tả vụ việc đàm phán doanh nghiệp 2.2.1 Vai trò bên đàm phán Công ty Việt Đức- đại diện đàm phán ông Nguyễn Văn Thành – Trưởng phịng kế hoạch: phía đối tác cần thuê đất Bên ông Trần Ngọc Nghĩa chủ lơ đất có diện tích 1100m2 (Số 1A, Phố Phùng Chí Kiên, P Nghĩa Đơ, Q Cầu Giấy, Hà Nội) có nhu cầu cho thuê 2.2.2 Nguyên nhân dẫn đến đàm phán Nhằm muốn mở rộng sản xuất đổi cơng nghệ nên cơng ty cần tìm địa điểm để đặt xưởng sản xuất thứ hai công ty nên công ty muốn thuê mặt nên cơng ty cần đàm phán vị trí, giá cả, thời gian, … 2.2.3 Nội dung đàm phán Tình đàm phán diễn bên th cơng ty Việt Đức bên cho thuê ông Trần Ngọc Nghĩa Hai bên đàm phán hợp đồng thuê mặt đất để đặt trụ sở công ty Việt Đức Các vụ việc đàm phán hợp đồng bao gồm vị trí, giá cả, chất lượng, chủng loại, thời gian giao nhận, nhà cung cấp, người mua, yêu cầu đưa có khả thi khơng… 2.2.4 Cấu trúc vụ việc đàm phán Công ty Việt Đức ( bên A) - Muốn thuê mặt với diện tích 1000m2 Đủ diện tích để cơng ty xây dựng sản xuất - Vị trí nằm bán kính trụ sở công ty 100km, giao thông dễ lưu thông vận chuyển hàng hóa - Thời gian hợp đồng 20 năm trở lên để công ty đặt trụ sở lâu dài để kinh doanh sản xuất - Xa khu dân cư khơng có tranh chấp khiếu lại dân cư, ổn định lâu dài - Giá thuê 150 triệu/năm/1000m2 - Thời gian nhận bàn giao đầu năm 2021 (vì công ty cần thời gian xây dựng, triển khai máy móc thiết bị, lắp đặt nhà xưởng, ) 2.2.5 Quy trình đàm phán kinh doanh Quy trình đàm phán Đặc điểm Quy trình đàn phám Mở đầu đàm phán Qúa trình đàm phán Kết thúc đàm phán PHẦN LẬP KẾ HOẠCH VÀ CHIẾN LƯỢC CHO VỤ VIỆC ĐÀM PHÁN 3.1 Lựa chọn chiến lược cho đàm phán Đối với đàm phán hai bên sử dụng chiến lược hợp tác nhượng cơng ty Việt Đức cần thuê gấp anh Nghĩa muốn cho thuê gấp Các bên nỗ lực tìm kiếm giải pháp đôi bên thỏa mãn đưa điều khoản hợp lí phù hợp 3.2 Xây dựng kế hoạch đàm phán 3.2.1 Xác định mục tiêu đàm phán - Giá cả: 160 triệu/ năm/1000m - Tiền lãi qua năm 7% (11.550.000đ/5năm/1000m ) - Thời gian hợp đồng: 20 năm - Thời gian bàn giao: Tháng 01 năm 2021 3.2.2 Xác định vấn đề liên quan đến việc đạt mục tiêu - Giá cả: Đã tham khảo giá đất, giá thuê thị trường - Thời hạn hợp đồng: kéo dài 20 năm - Thời gian bàn giao: công ty bắt đầu thi công vào tháng 2/2021 - Cách thức toán: năm toán lần 3.2.3 Tập hợp xếp hạng tầm quan trọng vấn đề xác định tổ hợp thương lượng - Xếp hạng tầm quan trọng vấn đề: + Thời gian hợp đồng: Thời gian 20 năm + Giá 160 triệu/ năm/1000m2 + Cách thức toán: Trả năm lần + Thời gian bàn giao tháng 01 năm 2021 - Tổ hợp thương lượng: + Hợp nhất: Kết hợp thời hạn hợp đồng giá + Phân bổ: Thời gian bàn giao, cách thức tốn 3.2.4 Xác định lợi ích Cơng ty Việt Đức thuê mặt anh Nghĩa thấy mặt phù hợp với yêu cầu công ty đặt th để cơng ty kinh doanh, sản xuất phát triển lâu dài Cịn phía anh Nghĩa có đất cịn dư để khơng phí nên cho thuê để kiếm thêm thu nhập 3.2.5 giải pháp thay tốt thỏa thuận đàm phán Giải pháp thay bên đối tác không đồng ý với mức giá, thời hạn hợp đồng thời gian bàn giao mà bên công ty đưa ra: - Những máy móc nhà xưởng cũ công suất chưa đạt tối đa Công ty mở rộng nhà xưởng đổi máy móc phục vụ đơn hàng công ty khoảng năm tới - Giả sử phương án thuê mặt mở rộng xưởng cũ khả quan cần biến chúng thành thực như: giá thuê, chi phí đầu tư, địa điểm thuê mở rộng đâu, phù hợp với kế hoạch phát triển công ty… - Đại diện cho công ty đàm phán với chủ mặt có diện tích 1000m2, có vị trí điều kiện thuận lợi để cơng ty mở xưởng 3.2.6 Xác điểm đề xuất, điểm mục tiêu điểm kháng cự.(1000m2/ năm) 140 triệu đồng 150 triệu đồng Điểm đề xuất Điểm mục tiêu 170 triệu đồng Điểm kháng cự 3.2.7 Phân tích tìm hiểu mục tiêu, vấn đề điểm kháng cự đối tác.(1000m2/năm) 180 triệu đồng Điểm đề xuất 160 triệu đồng Điểm mục tiêu 140 triệu đồng Điểm kháng cự Chủ đất muốn kí kết hợp đồng với cơng ty Việt Đức muốn cho thuê thời gian lâu dài ổn định Vợ chồng anh Nghĩa muốn cho thuê mặt gấp để chuẩn bị nước 3.2.8 Thiết lập mục tiêu - Thuê mặt 1000m2 với thời hạn hợp đồng 20 năm với giá 160 triệu/ năm/1000m2 thời gian bàn giao tháng năm 2021 3.2.9 Đánh giá bối cảnh xã hội đàm phán Công ty Việt Đức Giá đất thị trường ngày tăng cao Cần thuê gấp để kịp thời gian đặt trụ sở Tham gia đàm phán có trưởng phịng kế hoạch trợ lý giám đốc lãnh đạo giám đốc điều hành 3.2.10 Trình bày vấn đề Cuộc đàm phán diễn Công ty Việt Đức đại diện anh Đặng Tiến Quốc chủ đất anh Trần Ngọc Nghĩa có tất người - Cơng ty Việt Đức có người tham gia Trưởng phòng Kế hoạch trợ lí - Bên phía cho th có người tham gia Vợ chồng anh Trần Ngọc Nghĩa Thời gian: 14h ngày 15 tháng năm 2021 Địa điểm: Tại quán cafe Xanh số 8B, Phố Phùng Chí Kiên, P Nghĩa Đô, Q Cầu Giấy, Hà Nội Mở đầu: Tiếp xúc, gặp mặt, chào hỏi, bắt tay, giới thiệu, trò chuyện hỏi thăm, tặng quà.Trình tự nội dung thảo luận đàm phán: Nội dung 1: Đàm phán thời hạn hợp đồng Nội dung 2: Đàm phán giá thuê đất Nội dung 3: Đàm phán thời gian bàn giao đất cho thuê Nội dung 4: Đàm phán cách thức toán Nội dung 5: Tóm tắt lại vấn đề đưa đề xuất PHẦN 4: Đánh giá vụ việc đàm phán từ kết đàm phán thực tế đề xuất giải pháp 4.1 Kết đàm phán thực tế vụ việc: Chiến lược đàm phán: Thỏa hiệp hợp tác Kết thực tế vụ việc: - Giá cả: 165 triệu/năm/ 1100m2 - Sau 05 năm tăng lên 7% tiền lãi - Thời gian hợp đồng 20 năm - Thời gian bàn giao tháng năm 2021 - Công ty Việt Đức trả cho anh Nghĩa tháng tiền thuê đất 13 triệu (vì bàn giao mặt muộn) - Cơng ty Việt Đức trả cho anh Nghĩa 10 triệu đồng phá bỏ mặt sở chuồng trại anh Nghĩa 4.2 Đánh giá chung ưu, khuyết điểm trình đàm phán:  Ưu điểm: Cả bên có lợi, mối quan hệ bền chặt, gắn kết Giá cả, thời gian yếu tố rõ ràng bật đàm phán Nhu cầu bên rõ ràng nên đàm phán mau có kết thuận lợi Thời gian đàm phán ngắn 4.3 Bài học kinh nghiệm giải pháp khắc phục:  Bài học kinh nghiệm: Trong suốt trình đàm phán nên thực tóm tắt định kỳ để nhắc nhở bên tiến triển đàm phán đồng thời tạo sở vững cho bước Khi đạt thỏa thuận (một phương án mà hai bên chấp thuận) thời điểm để kết thúc đàm phán Nếu khơng có bất thường xảy ra, nênchuyển sang kí kết hợp đồng Không nên đối đầu với đối tác đàm phán yêu cầu định hỏi Trước hết phải tạo khơng khí tin cậy, dễ chịu vài câu nói mang tính cá nhân cử thái độ vui vẻ, dễ chịu Bạn nhớ khơng có hội lần thứ hai để gây ấn tượng ban đầu Sau bạn bắt đẩu nói chủ đề, nội dung mà bạn định đàm phán, thương thuyết với đối tác  Giải pháp khắc phục: Tìm điểm tương đồng tạo trí hai bên Suy nghĩ thật kĩ để đưa chiến lược, chiến thuật có lợi có lợi cho hai bên Ln chuẩn bị khoản kháng cự để đàm phán Tìm hiểu đối tác kĩ hơn, nắm bắt thông tin rõ ràng xử lí khơn khéo cách giao tiếp để đạt kết đàm phán tốt BẢNG TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ Tiêu chí đánh giá 1.Mức độ tham gia buổi họp nhóm Tham gia đóng góp ý kiến Hồn thành cơng việc giáo theo thời hạn Hồn thành cơng việc giao theo chất lượng Có ý tưởng , sáng tạo đóng góp cho nhóm Tinh thần hợp tác , hỗ trợ , đoàn kết với thành viên nhóm Tổng % đóng góp cho nhóm ... 20 Nhóm cam đoan KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN Tên đề tài: Tìm hiểu tái lại đàm phán Công ty TNHH Công Nghệ In Bao Bì Việt Đức Thời gian thực hiện: tháng Nhóm thành viên Tên nhóm: Thành viên tham... dung đàm phán Tình đàm phán diễn bên thuê công ty Việt Đức bên cho thuê ông Trần Ngọc Nghĩa Hai bên đàm phán hợp đồng thuê mặt đất để đặt trụ sở công ty Việt Đức Các vụ việc đàm phán hợp đồng bao. .. bì Việt Đức (Cơng ty Việt Đức) 1.1.3 Lịch sử hình thành 1.1.4 Lĩnh vực hoạt động sản phẩm dịch vụ chủ yếu - Sản xuất bao bì giấу gồm: Bao bì dược phẩm, bao bì mỹ ρhẩm, bao bì bánh kẹo, bao bì