GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
Lý do nghiên cứu
Hoạt động nhóm là kỹ năng thiết yếu trong công việc và học tập, đặc biệt đối với sinh viên Rèn luyện kỹ năng này song song với các chuyên ngành giúp sinh viên củng cố kiến thức và phát triển khả năng hợp tác, phản biện và chia sẻ Tuy nhiên, nhiều sinh viên chỉ chú trọng đến kết quả cuối cùng mà bỏ qua quá trình hợp tác, dẫn đến kết quả không đạt yêu cầu Một số khác lại thiếu hiểu biết về cách làm việc nhóm hiệu quả.
Chúng tôi tiến hành nghiên cứu này nhằm tìm ra giải pháp nâng cao kỹ năng làm việc nhóm cho sinh viên, đồng thời giúp họ tránh những sai lầm không cần thiết, từ đó cải thiện hiệu quả trong quá trình hợp tác nhóm.
Vấn đề nghiên cứu
Khảo sát tình hình làm việc nhóm của thanh niên hiện nay cho thấy hiệu quả đáng kể trong việc phát triển kỹ năng và tăng cường sự hợp tác Nghiên cứu cũng chỉ ra các yếu tố ảnh hưởng đến kết quả hoạt động nhóm, bao gồm sự giao tiếp, vai trò của từng thành viên và môi trường làm việc Để nâng cao kỹ năng làm việc nhóm, cần đề xuất các giải pháp như tổ chức các buổi đào tạo, khuyến khích sự tham gia tích cực của mọi thành viên và xây dựng văn hóa làm việc hợp tác.
Câu hỏi nghiên cứu
Các câu hỏi nghiên cứu tập trung vào các vấn đề chính sau đây: Đội ngũ nhóm trưởng
Thái độ và hành vi của mỗi người khi tham gia làm việc nhóm
Các kỹ năng cần thiết khi làm việc nhóm và mức độ quan trọng của chúng Hình thức làm việc nhóm
Tính hiệu quả của làm việc nhóm
Mục tiêu nghiên cứu
- Xác định được những kỹ năng nào là cần thiết khi tham gia vào hoạt động nhóm.
- Đo lường mức độ ảnh hưởng của từng kỹ năng đến kết quả của hoạt động nhóm.
- Xác định được thái độ, hành vi nên có khi tham gia hoạt động nhóm
Nghiên cứu dự án này sẽ cung cấp cái nhìn sâu sắc về các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động nhóm, đồng thời chỉ ra những kỹ năng thiết yếu mà mọi người cần trang bị khi làm việc trong môi trường nhóm.
Đối tượng, phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu tập trung vào sinh viên đang học tập tại các trường đại học và những người đi làm.
Phạm vi nghiên cứu: Trên các nền tảng mạng xã hội Zalo, Facebook, Gmail.
TỔNG QUAN VỀ TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU DỰ ÁN
Giới thiệu sơ lược về hoạt động làm việc nhóm hiện nay
2.1.1 Một số khái niệm liên quan
Trong xã hội loài người, các nhóm đã được hình thành từ thời tiền sử với mục đích tồn tại, như nhóm chiến đấu hay nhóm săn bắn Ngày nay, từ khi còn nhỏ, con người sống trong các nhóm gia đình, bạn bè và cộng đồng, nơi mà bố mẹ và anh em hỗ trợ nhau trong việc học hỏi Khi xã hội phát triển, nhu cầu học tập của con người cũng mở rộng ra ngoài gia đình, dẫn đến việc hình thành các nhóm học tập Khi trưởng thành, chúng ta tham gia vào nhiều nhóm trong học tập và công việc, nhưng thường không tự hỏi cách hòa nhập hiệu quả Vì vậy, việc tìm hiểu và học hỏi kỹ năng làm việc nhóm trở nên vô cùng quan trọng để phát triển bản thân và đạt được thành công trong công việc.
Nhóm được định nghĩa là tập hợp các cá nhân có sự tương tác và ảnh hưởng lẫn nhau, được xác định bởi các tiêu chuẩn quyền thành viên chính thức hoặc phi chính thức Theo Gorden Marshall, nhóm là những người làm việc chung và gắn bó với nhau qua các mối quan hệ ổn định W King Robert mô tả nhóm như một hiện tượng xã hội, bao gồm từ hai người trở lên có sự tác động lẫn nhau Vũ Dũng bổ sung rằng nhóm là cộng đồng có chung lợi ích và mục đích, với sự tương tác trong quá trình làm việc chung.
Nhóm là một tập hợp những cá nhân được tổ chức chặt chẽ, hợp tác và làm việc theo những nguyên tắc nhất định, với mục tiêu và lợi ích chung.
2.1.2 Các đặc tính cơ bản của nhóm
1 Gordon Marshall (1998), A Dictionary of Sociology, Oxford, New York, Oxford University Press.
2 Vũ Dũng (2008), Từ điển tâm lý học, Từ điển Bách Khoa, Hà Nội.
Margerison và McCann đã xác định tám sở thích về vai trò và phát triển Bánh xe quản lý nhóm được thể hiện trong hình 1 để mô tả chúng.
Hình 1 Bánh xe quản lý nhóm Margerison-McCann
The Team Management Wheel is a registered trademark, utilized with permission from TMS Development International Ltd For more information, visit www.tmsdi.com The available role options are as follows:
Phóng viên - Cố vấn (Reporter - Adviser): Thích đưa ra và thu thập thông tin.
Người sáng tạo - Người sáng tạo (Creator - Innovator): Thích đưa ra những ý tưởng mới và các cách tiếp cận khác nhau với công việc.
Người khám phá - Người đề xuất (Explorer - Promoter): Thích khám phá các khả năng và tìm kiếm cơ hội mới.
Người đánh giá - Nhà phát triển (Assessor - Developer): Thích phân tích các cơ hội mới và làm cho chúng hoạt động trong thực tế.
Người hãnh tiến - Người tổ chức (Thruster - Organiser): Thích thúc đẩy và đạt được kết quả.
Người kết luận - Người sản xuất (Concluder - Producer): Thích làm việc một cách có hệ thống để tạo ra kết quả công việc.
Kiểm soát viên - Kiểm tra viên (Controller - Inspector): Thích tập trung vào các khía cạnh chi tiết và kiểm soát của công việc.
Người ủng hộ - Người duy trì (Upholder - Maintainer): Thích duy trì các tiêu chuẩn, giá trị và duy trì sự xuất sắc của nhóm.
Vai trò của Linker (người liên kết) là trung tâm của bánh xe, đóng vai trò quan trọng trong việc tích hợp và điều phối công việc của các thành viên trong nhóm cũng như các giao diện bên ngoài Mặc dù mọi người đều cần thực hiện vai trò này, trưởng nhóm sẽ có những trách nhiệm cụ thể hơn trong việc điều phối.
2.1.3 Lợi ích của làm việc nhóm mang lại
Cùng giải quyết các vấn đề lớn và đa chiều mà cá nhân không thể giải quyết một mình;
Hạn chế sự trùng lặp và lãng phí tài nguyên;
Tạo cảm giác đoàn kết, hỗ trợ tinh thần và tâm lý;
Mở rộng hiểu biết về vấn đề bằng cách triệu tập các bên liên quan đa dạng, từ đó thúc đẩy việc trao đổi ý tưởng, quan điểm, kinh nghiệm và kỹ năng Đồng thời, cần đẩy mạnh các hoạt động chính sách để nâng cao hiệu quả giải quyết vấn đề.
Tìm kiếm cơ hội phối hợp và hợp tác hiệu quả;
2.1.4 Kỹ năng làm việc nhóm
Kỹ năng làm việc nhóm là yếu tố quan trọng giúp bạn thành công trong mọi lĩnh vực nghề nghiệp Việc hợp tác hiệu quả với khách hàng, đồng nghiệp và quản lý không chỉ giúp hoàn thành nhiệm vụ nhanh chóng mà còn tạo ra một môi trường làm việc tích cực cho mọi người Những tổ chức chú trọng đến kỹ năng làm việc nhóm thường có một môi trường làm việc lành mạnh và hiệu suất cao.
Theo khảo sát của National Association of Colleges and Employers, kỹ năng làm việc nhóm ngày càng trở nên quan trọng tại nơi làm việc Những tiến bộ công nghệ gần đây đã giúp doanh nghiệp và môi trường đại học kết nối và hợp tác chặt chẽ hơn, ngay cả khi có khoảng cách địa lý Đặc biệt trong bối cảnh dịch bệnh COVID-19, mỗi cá nhân cần thể hiện kỹ năng làm việc nhóm mạnh mẽ, từ hình thức trực tiếp đến trực tuyến.
Câu hỏi được đặt ra tại sao bắt buộc có kỹ năng làm việc nhóm?
Dù bạn đang ở giai đoạn nào trong cuộc sống hay công việc, khả năng hợp tác và làm việc với người khác là rất quan trọng Kỹ năng làm việc nhóm không chỉ giúp bạn đạt được mục tiêu cá nhân mà còn đóng góp tích cực cho nhóm học tập Hơn nữa, nó tạo nền tảng để xây dựng mạng lưới quan hệ và mở ra nhiều cơ hội mới Các kỹ năng cần thiết bao gồm lập kế hoạch, lắng nghe, thảo luận nhóm, hợp tác và giải quyết vấn đề.
Kỹ năng lập kế hoạch
Kỹ năng xây dựng kế hoạch làm việc nhóm là rất quan trọng, bao gồm việc xác định trình tự công việc, nội dung công việc, thời gian và người phụ trách Điều này giúp đảm bảo rằng mỗi thành viên trong nhóm đều có trách nhiệm rõ ràng và góp phần vào sự thành công chung của dự án.
Có một kế hoạch hợp lý và định hướng rõ ràng trong công việc là yếu tố quan trọng để đạt được hiệu quả cao trong làm việc nhóm Khi mọi người trong nhóm đều hiểu rõ mục tiêu và vai trò của mình, kết quả công việc sẽ được cải thiện đáng kể.
Kỹ năng lắng nghe trong làm việc nhóm là rất quan trọng, vì nó giúp thu thập thông tin cần thiết Mục tiêu của lắng nghe là hiểu, học hỏi, và hỗ trợ lẫn nhau Lắng nghe hiệu quả không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn giảm bớt phiền phức và củng cố mối quan hệ Khi một thành viên phát biểu, các thành viên khác cần lắng nghe rõ ràng và đưa ra kết luận cuối cùng.
Kỹ năng thảo luận nhóm là yếu tố quan trọng nhất trong làm việc nhóm, giúp các thành viên thống nhất ý kiến và cùng nhau tạo ra sản phẩm trí tuệ tập thể thông qua việc trao đổi và thảo luận.
Thảo luận và đóng góp ý tưởng là trách nhiệm chung của nhóm, yêu cầu các thành viên suy nghĩ và xây dựng những ý tưởng tốt nhất Để đạt được hiệu quả, mỗi thành viên cần có khả năng đặt câu hỏi, giải thích một cách mạch lạc và thuyết phục, cũng như lắng nghe và tiếp thu ý kiến từ người khác Qua thảo luận nhóm, chúng ta không chỉ hiểu phương pháp giải quyết vấn đề mà còn khám phá quan niệm cá nhân và mức độ tương tác giữa các thành viên Kỹ năng này không chỉ giúp đạt được sự đồng thuận mà còn tạo cơ hội cho mỗi thành viên học hỏi lẫn nhau và phát triển cùng nhau.
Làm việc nhóm là quá trình hợp tác hiệu quả, trong đó việc chia sẻ kiến thức và thông tin giữa các thành viên là rất quan trọng Kỹ năng chia sẻ thông tin giúp tăng cường sự phong phú và đa dạng của dữ liệu, từ đó nâng cao chất lượng sản phẩm chung Tuy nhiên, các thành viên cần phải chọn lọc thông tin một cách cẩn thận để đạt được kết quả tốt nhất trong công việc nhóm.
Kỹ năng giải quyết vấn đề, mâu thuẫn
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Tổ chức nghiên cứu
Trong giai đoạn 1, cần xác định các thông tin quan trọng để tìm kiếm tư liệu xây dựng cơ sở lý luận cho nghiên cứu hành vi làm việc nhóm hiện nay, diễn ra từ ngày 20/6/2021 đến 25/6/2021.
Giai đoạn 2 bao gồm việc thiết kế bảng câu hỏi cho nghiên cứu thăm dò bằng Google Biểu mẫu, được nhóm tạo sẵn Sau đó, bảng câu hỏi này sẽ được đăng tải trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Zalo và Gmail để thu thập ý kiến phản hồi.
14 thu thập từ việc điều tra, thực hiện khảo sát trên 126 người dùng từ các độ tuổi khác nhau từ 30/6/2021 - 10/7/2021.
Giai đoạn 3: Tiến hành thu thập và xử lý dữ liệu từ 11 - 16/7/2021.
Giai đoạn 4: Phân tích thống kê bằng phần mềm máy tính và soạn thảo các bảng biểu và đồ thị từ 11 - 16/7/2021.
Giai đoạn 5: Tiến hành viết báo cáo từ 17 - 29/7/2021.
Giai đoạn 6: Nộp báo cáo vào ngày 29/7/2021.
Nghiên cứu sơ bộ
Nhóm đã tiến hành thảo luận và xây dựng thang đo, đồng thời thiết kế bảng câu hỏi để thu thập dữ liệu sơ cấp Dữ liệu này sẽ được thu thập thông qua việc điều tra và khảo sát người dùng, sử dụng bảng form câu hỏi được tạo sẵn và đăng tải trực tuyến trên các nền tảng như Facebook, Zalo và Gmail.
Bảng 1 Dữ liệu sơ cấp Tên biến
Bạn thích làm việc nhóm hay cá nhân
Tầm quan trọng của làm việc nhóm
Nhóm bạn chọn leader như thế nào
Theo bạn một leader cần có những tố chất nào
Nếu là leader bạn sẽ phân chia công việc như thế nào
Nếu là leader, bạn sẽ làm gì khi một số thành viên không chịu hoàn thành phần việc của họ
Hành vi thông thường của bạn khi hoạt động nhóm là
Mức độ quan trọng của các kỹ năng trong làm việc nhóm
Nguyên nhân làm việc nhóm kém hiệu quả là
Tiêu chí đánh giá tính hiệu quả khi làm việc nhóm
Bạn thấy hình thức hoạt động nhóm nào là thuận lợi và hiệu quả hơn
Lý do chọn online hoặc offline
Sử dụng công cụ nghiên cứu là phần mềm khảo sát của Google Biểu mẫu được nhóm tạo sẵn Thu thập được 126 mẫu hợp lệ, đúng yêu cầu.
Phương pháp phân tích sử dụng thống kê mô tả và thống kê suy diễn để đánh giá số liệu, từ đó đề xuất các giải pháp cho các vấn đề hiện tại thông qua tổng hợp, suy luận và logic.
Sử dụng phần mềm Microsoft Excel để nhập liệu, phân tích và xử lý dữ liệu đồng thời vẽ đồ thị minh họa.
Sử dụng Microsoft Word để phân tích các kết quả thu thập được và tiến hành báo cáo dự án.
PHÂN TÍCH VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
1 Giới tính của bạn là:
Bảng 2 Bảng tần số thể hiện giới tính của người tham gia khảo sát
Giới tính của bạn là:
Bạn thuộc độ tuổi nào?
Bảng 3 Bảng tần số thể hiện độ tuổi của người tham gia khảo sát
Qua biểu đồ trên, có thể thấy phần lớn người tham gia khảo sát là các bạn sinh viên (chiếm 88% trong tổng số 126 người tham gia khảo sát).
3 Bạn thích hình thức làm việc nào?
Bảng số hiện chọn thức làm việc của người tham gia khảo sát
Bạn thích hình thức làm việc nào?
Theo khảo sát, 60% người tham gia không phân biệt rõ ràng giữa làm việc nhóm và làm việc cá nhân Trong khi đó, 22% cho rằng làm việc cá nhân mang lại sự thoải mái hơn so với làm việc nhóm, chỉ có 18% ưu tiên hình thức làm việc nhóm.
4 Tầm quan trọng của hình thức làm việc nhóm
Bảng 5 Bảng tần số thể hiện mức độ quan trọng của hình thức làm việc nhóm của người tham gia khảo sát
Theo biểu đồ, nhận thức về tầm quan trọng của hoạt động nhóm rất cao, với 48% người tham gia khảo sát cho rằng làm việc nhóm cực kỳ quan trọng.
Bảng Tầm quan trọng của hình thức làm
Bảng số chọnhiện người tham gia khảo sát về cách thức chọn leader
6 Theo bạn, một leader cần có những tố chất nào?
Bảng 7 Bảng tần số thể hiện lựa chọn của người tham gia khảo sát về những tố chất cần thiết của một người leader cần phải có Lựa chọn
Tinh thần trách nhiệm cao
Khả năng lãnh đạo tốt
Chịu được áp lực công việc
Học giỏi hiệu quả trong nhóm
Theo bạn, một leader cần có những tố chất nào?
Chịu lắng nghe ý kiến của các thành viên trong nhóm
Khả năng lãnh đạo tốt
Khả năng kết nối các thành viên trong nhóm
Dựa vào biểu đồ khảo sát, bốn lựa chọn được nhiều người đồng tình nhất bao gồm "Chịu lắng nghe ý kiến của các thành viên trong nhóm" với 105 người (83.3%), "Sắp xếp, phân chia công việc bình đẳng và hiệu quả" với 110 người (87.3%), "Tinh thần trách nhiệm cao" với 114 người (90.7%), và "Khả năng kết nối các thành viên trong nhóm" với 108 người (85.7%).
7 Nếu là leader bạn sẽ phân chia công việc như thế nào?
Bảng 8 Bảng tần số, tần suất thể hiện leader sẽ phân chia công việc như thế nào của người tham gia khảo sát Lựa chọn người
Nhường teammate chọn trước cho khỏe quan trọng để làm
Nếu là leader bạn sẽ phân chia công việc như thế
Kết quả khảo sát cho thấy, phương án "Phân chia đồng đều cho các thành viên cả về số lượng lẫn chất lượng" được 112 người, chiếm 88.9% trong tổng số 126 người tham gia, đồng thuận nhất Bên cạnh những lựa chọn đã đưa ra, nhiều người còn đề xuất các cách phân chia khác Cụ thể, trong lựa chọn "Khác", 4 trong 7 người cho rằng nên phân chia công việc dựa trên năng lực của từng thành viên, trong khi 3 người còn lại ủng hộ việc để các thành viên tự lựa chọn công việc của mình.
8 Nếu là leader, bạn sẽ làm gì khi một số thành viên không chịu hoàn thành nhiệm vụ của họ?
Bảng 9 trình bày tần số và tần suất thể hiện hành vi của mọi người khi có thành viên không hoàn thành nhiệm vụ Các lựa chọn được thống kê với tần số, tần suất và tỷ lệ phần trăm tương ứng, giúp phân tích rõ ràng hơn về ảnh hưởng của việc không hoàn thành nhiệm vụ đến hành vi nhóm.
Bạn sẽ làm gì nếu như một số thành viên trong nhóm không chịu hoàn thành phần việc của mình?
Tự mình làm luôn phần việc đó, miễn sao hoàn thành deadline là được
Thẳng tay loại bỏ thành viên đó trong danh sách nhóm
Nhắc nhở, góp ý trực tiếp nếu họ không làm thì sẽ báo cáo giảng viên
Bỏ qua để tránh gây xích mích trong nội bộ
Theo khảo sát, 90.5% người tham gia cho rằng việc trực tiếp nhắc nhở mang lại hiệu quả cao hơn so với việc phớt lờ hoặc tự giải quyết vấn đề Điều này không chỉ thể hiện quyền lực của người lãnh đạo mà còn tạo cơ hội cho các thành viên trong nhóm nhận ra và sửa chữa sai sót của mình.
9 Bạn có/đã/đang/định làm leader không?
Bảng 10 Bảng tần số, tần suất thể hiện quyết định của mọi người về việc trở thành leader
Bạn có/đã/đang/định làm leader không?
10 Hành vi thông thường của bạn khi làm việc nhóm là:
Bảng 11 Bảng tần số, tần suất thể hiện hành vi thông thường của người tham gia khảo sát khi làm việc nhóm Lựa chọn
Giao tiếp tốt, chủ động đưa ra nhiều ý kiến khi thảo luận
Diễn giải, truyền đạt thông tin đến các thành viên tốt
Phản bác ngay lập tức khi không đồng ý với ý kiến của ai đó
Sau khi cuộc thảo luận kết thúc, chỉ nên phản đối ý kiến để duy trì sự tôn trọng và hợp tác Việc áp đặt quan điểm cá nhân lên người khác không chỉ gây ra xung đột mà còn cản trở sự phát triển của cuộc thảo luận Bảo vệ quan điểm của bản thân là cần thiết, nhưng cần phải linh hoạt và sẵn sàng lắng nghe ý kiến của người khác Đôi khi, việc ít đưa ra ý kiến và chủ yếu lắng nghe, chọn theo số đông có thể giúp tạo ra sự đồng thuận và hiểu biết sâu sắc hơn trong nhóm.
Tự giác hoàn thành tốt phần việc được giao Đợi nhắc hoặc tới sát deadline mới làm
Hành vi thông thường của bạn khi làm việc nhóm là: Đợi nhắc hoặc tới sát deadline6mới làm
Tự giác hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao là một yếu tố quan trọng, tuy nhiên, việc ít đưa ra ý kiến và chủ yếu lắng nghe theo số đông có thể hạn chế sự sáng tạo Ngược lại, việc áp đặt ý kiến cá nhân lên người khác và bảo vệ quan điểm của mình một cách cứng nhắc có thể gây ra xung đột và cản trở sự hợp tác trong nhóm.
Chỉ phản đối ý kiến sau khi cuộc thảo luận kết thúc 19 Phản bác ngay lập tức khi không đồng ý với ý kiến của ai đó
Diễn giải, truyền đạt thông tin đến các thành viên tốt
Giao tiếp tốt, chủ động đưa ra nhiều ý kiến khi thảo luận
Biểu đồ và bảng tần số cho thấy mọi người nhận thức rõ trách nhiệm cá nhân trong làm việc nhóm, với tỷ lệ cao cho các hành vi chủ động như “Tự giác hoàn thành tốt phần việc được giao” (69.8%) và “Giao tiếp tốt, chủ động đưa ra nhiều ý kiến khi thảo luận” (70.6%) Điều này chứng tỏ sự nghiêm túc và tinh thần trách nhiệm cao của mọi người khi tham gia vào hoạt động nhóm.
Trong một nhóm, có 27% thành viên vẫn chưa hoàn toàn tập trung vào công việc nhóm, với 4.8% người cho biết họ thường đợi được nhắc nhở hoặc chỉ làm việc khi gần đến hạn chót.
Đánh giá mức độ quan trọng của các kỹ năng trong làm việc nhóm là rất cần thiết Chúng tôi sử dụng thang đo 5 mức độ để kiểm định các yếu tố này, nhằm xác định tầm quan trọng của từng kỹ năng trong quá trình làm việc nhóm.
Bảng 12 trình bày tần số và tần suất thể hiện đánh giá mức độ quan trọng của các yếu tố trong kỹ năng lập kế hoạch của người tham gia khảo sát Các yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả lập kế hoạch và quản lý thời gian Kết quả khảo sát cho thấy sự nhận thức của người tham gia về các yếu tố này có ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng lập kế hoạch thành công.
- Đánh giá mức độ quan trọng của kỹ năng lập kế hoạch
Kỹ năng lập kế hoạch Tần số
Không quan Thiết lập lộ
Chúng tôi khảo sát các đáp viên dựa trên 5 tiêu chí chính: thiết lập lộ trình công việc, xây dựng ý tưởng cá nhân, phân chia công việc theo khả năng, đưa ra quy định hoạt động và đề xuất kết quả dự kiến Tất cả các câu hỏi trong khảo sát đã nhận được tổng cộng 126 câu trả lời.
Hơn 40% người tham gia khảo sát nhận định rằng lập kế hoạch trong làm việc nhóm là một kỹ năng quan trọng Việc đưa ra kết quả dự kiến cũng đóng vai trò quan trọng trong việc ngăn ngừa rủi ro.
- Đánh giá mức độ quan trọng của kỹ năng lắng nghe
Khi lắng nghe, có bốn yếu tố quan trọng cần chú ý: đầu tiên, hãy hướng tập trung về phía người đang nói để thể hiện sự quan tâm; thứ hai, giao tiếp bằng mắt để tạo kết nối và thể hiện sự chú ý; thứ ba, ghi chép các thông tin cần thiết để không bỏ lỡ điều gì quan trọng; và cuối cùng, phản hồi bằng cử chỉ và lời nói để khẳng định rằng bạn đang lắng nghe và hiểu những gì được chia sẻ.
Bảng 13 Bảng tần số, tần suất đánh giá mức độ quan trọng của các yếu tố trong kỹ năng lắng nghe của người tham gia khảo sát
Khá quan trọngQuan trọng
Hướng tập trung về phía người đang nói
HẠN CHẾ
Đối với đề tài
Do hạn chế về nguồn lực và thời gian, cùng với tình hình dịch bệnh Covid-19 tại TP HCM, chúng tôi không thể tiến hành khảo sát trực tiếp học sinh, sinh viên tại các trường Trung học, Cao đẳng và Đại học Thay vào đó, chúng tôi chỉ có thể tiếp cận các nhóm học sinh, sinh viên thông qua mạng xã hội Facebook, dẫn đến số lượng mẫu khảo sát còn khá hạn chế.
Khảo sát online không có sự giám sát có thể dẫn đến một số mẫu trả lời không phù hợp với yêu cầu câu hỏi Việc người tham gia đánh bừa hoặc chỉ trả lời cho có xảy ra, gây lãng phí thời gian xử lý dữ liệu và nguồn lực cho nhóm.
Sự thiếu hụt kiến thức đã gây ra nhiều khó khăn cho chúng tôi trong việc xử lý, phân tích và trình bày dữ liệu, thông tin một cách hiệu quả nhất.
Kết quả nghiên cứu cũng có thể bị hạn chế do đối tượng khảo sát phần lớn là sinh viên trong độ tuổi từ 18 đến 22.
Đối với nhóm
Do hầu hết các thành viên trong nhóm đã trở về quê, việc liên lạc và trao đổi công việc chủ yếu diễn ra qua mạng xã hội và điện thoại, dẫn đến hiệu quả công việc chưa đạt mức tối ưu.
Lần đầu thực hiện dự án, nhóm gặp nhiều bỡ ngỡ do chưa nắm rõ các bước cần thiết Với vốn kiến thức hạn chế và thiếu kinh nghiệm, việc xảy ra sai sót trong quá trình thực hiện là điều khó tránh khỏi.
ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ
Qua khảo sát, chúng tôi nhận thấy một bộ phận nhỏ sinh viên vẫn có tính cách thụ động và thiếu trách nhiệm trong làm việc nhóm Điều này cần phải thay đổi, vì hoạt động nhóm không chỉ diễn ra trong môi trường đại học mà còn trong công việc sau này Việc chuyển từ thái độ thụ động sang chủ động sẽ giúp sinh viên làm việc nhóm hiệu quả hơn, đồng thời rèn luyện kỹ năng mềm cần thiết cho học tập và sự nghiệp tương lai.
Bài khảo sát của chúng tôi về đề tài “Tình hình làm việc nhóm hiện nay” đã đạt được những mục tiêu sau đây:
- Xác định được những kỹ năng cần thiết khi tham gia hoạt động nhóm
- Tìm hiểu được ảnh hưởng của hành vi mỗi người đối với kết quả hoạt động nhóm
- Áp dụng được kiến thức đã học và khả năng sử dụng công cụ chuyên dụng cho bài nghiên cứu (Excel).
6.2.2 Về thuận lợi trong quá trình thực hiện
Đề tài này rất phổ biến và dễ tiếp cận, đặc biệt đối với sinh viên Kiến thức về thống kê cùng với sự hướng dẫn của giảng viên đã hỗ trợ chúng tôi trong việc áp dụng và phân tích dữ liệu cho đề tài này.
Phu luc : Bang câu hoi kêt qua
Xin chào tất cả mọi người
Chúng mình là sinh viên của khoa Luật trường Đại học Kinh tế TP.HCM.
Nhóm chúng mình đang thực hiện một khảo sát về tình hình làm việc nhóm hiện nay để làm dự án nghiên cứu môn Thống kê ứng dụng.
Mọi câu trả lời và ý kiến đóng góp của mọi người sẽ có giá trị rất lớn đối với bài nghiên cứu của chúng mình.
Rất mong nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình của mọi người.
Xin chân thành cảm ơn ạ!
Câu 1: Giới tính của bạn là
Câu 2: Bạn thuộc độ tuổi nào?
Câu 3: Bạn thích làm việc như thế nào?
Làm việc cá nhân (28 người – 22.2%)
Câu 4: Tầm quan trọng của làm việc nhóm? Xin chọn mức độ.
Câu 5: Nhóm bạn chọn leader như thế nào nhỉ?
Bầu theo số đông (81 người – 64.3%)
Câu 6: Theo bạn một leader cần có những tố chất nào?
Khả năng kết nối các thành viên trong nhóm (108 người – 85.7%)
Tinh thần trách nhiệm cao (114 người – 90.5%)
Khả năng lãnh đạo tốt (95 người – 75.4%)
Chịu được áp lực công việc (76 người – 60.3%)
Sắp xếp, phân chia công việc bình đẳng và hiệu quả (110 người – 87.3%)
Chịu lắng nghe ý kiến của các thành viên trong nhóm (105 người – 83.3%)
Câu 7: Nếu là leader bạn sẽ phân chia công việc như thế nào?
Dùng quyền lực của mình để chia cho mỗi người (12 người – 9.5%)
Nhường teammate chọn trước (39 người – 31%)
Phân chia đồng đều cho các thành viên cả về số lượng cũng như chất lượng
Tự chọn cho mình phần ít, phần dễ làm cho khỏe (6 người – 4.8%)
Chọn cho mình phần mang tính mấu chốt, quan trọng để làm (27 người –
Câu 8: Nếu là leader, bạn sẽ làm gì khi một số thành viên không chịu hoàn thành phần việc của họ?
Bỏ qua để tránh gây xích mích trong nội bộ (13 người – 10.3%)
Nhắc nhở, góp ý trực tiếp nếu họ không làm thì sẽ báo cáo giảng viên (114 người – 90.5%)
Thẳng tay loại bỏ thành viên đó trong danh sách nhóm (21 người – 16.7%)
Tự mình làm luôn phần việc đó, miễn sao hoàn thành deadline là được (23 người – 18.3%)
Câu 9: Bạn có đã/đang/định làm leader không?
Câu 10: Hành vi thông thường của bạn khi hoạt động nhóm là gì?
Giao tiếp tốt, chủ động đưa ra nhiều ý kiến khi thảo luận (89 người – 70.6%)
Diễn giải, truyền đạt thông tin đến các thành viên tốt (80 người – 63.5%)
Phản bác ngay lập tức khi không đồng ý với ý kiến của một ai đó (45 người –
Chỉ phản đối ý kiến sau khi cuộc thảo luận kết thúc (19 người – 15.1%)
Áp đặt ý kiến của mình lên mọi người, bảo vệ tới cùng quan điểm của bản thân (6 người – 4.8%)
Ít đưa ra ý kiến, chủ yếu lắng nghe và chọn theo số đông (20 người – 15.9%)
Tự giác hoàn thành tốt phần việc được giao (88 người – 69.8%)
Đợi nhắc hoặc sát deadline mới làm (6 người – 4.8%)
MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG CỦA CÁC KỸ NĂNG TRONG LÀM VIỆC NHÓM
Thang điểm đánh giá từ 1 đến 5 với quy ước:
Câu 11: Kỹ năng lập kế hoạch
Thiết lập lộ trình công việc
Xây dựng ý tưởng cá nhân
Phân chia công việc theo khả năng Đưa ra quy định hoạt động Đưa ra kết quả dự kiến
Câu 12: Kỹ năng lắng nghe
Hướng tập trung về phía người đang nóiGiao tiếp bằng mắtGhi chép các thông tin cần thiết
Phản hồi bằng cử chỉ. lời nói
Câu 13: Kỹ năng thảo luận nhóm
Chuẩn bị sẵn nội dung cần thảo luận
Tìm cách thuyết phục mọi người theo quan điểm của mình
Chấp nhận ý kiến trái chiều với quan điểm của mình Đưa ra câu hỏi khi không hiểu vấn đề Phản bác khi thảo luận
Câu 14: Kỹ năng hợp tác
Tôn trọng ý kiến của mọi người
Chia sẻ công việc với các thành viênTrao đổi tài liệu, kinh nghiệm, giúp đỡ nhau
Tham gia đầy đủ các buổi họp của nhóm
Câu 15: Kỹ năng giải quyết vấn đề, mâu thuẫn
Thảo luận, trao đổi lại với nhóm Thuyết phục đối phương Chịu trách nhiệm trước quyết định của nhóm ĐÁNH GIÁ VỀ TÍNH HIỆU QUẢ CỦA LÀM VIỆC NHÓM
Thang điểm ở phần này sẽ được quy ước như sau:
Câu 16: Nguyên nhân làm việc nhóm kém hiệu quả là?
Thiếu hợp tác và tinh thần trách nhiệm trong nhóm có thể dẫn đến mất tập trung, như việc ăn uống hay nói chuyện riêng Sự lười biếng và trễ deadline cũng là những vấn đề thường gặp Bất đồng quan điểm và không thống nhất ý kiến chung gây khó khăn trong việc phân chia công việc rõ ràng Việc không đặt ra nguyên tắc khi làm việc nhóm, cùng với cái tôi quá lớn và sự bảo thủ, không chịu lắng nghe, sẽ làm giảm tính đoàn kết và tạo ra sự chia rẽ trong nhóm.
50 phái trong nhóm Đùn đẩy công việc, phân bì, tị nạnh nhau
Câu 17: Tiêu chí đánh giá tính hiệu quả khi làm việc nhóm (chọn 3 tiêu chí bạn cho là cần thiết nhất nhé)
Sự chủ động lắng nghe và đóng góp ý kiến (101 người – 83.5%)
Tự giác hoàn thành công việc đúng thời hạn (91 người – 75.2%)
Các kỹ năng cơ bản của các thành viên tốt (29 người – 24%)
Tôn trọng ý kiến và cách làm việc của mỗi người (59 người – 48.8%)
Nhóm trưởng biết phân chia công việc phù hợp với khả năng của từng người
Nhóm trưởng thường xuyên nhắc nhở và kiểm tra tiến độ làm việc của các thành viên (25 người – 20.7%)
Câu 18: Bạn thấy hình thức hoạt động nhóm nào là thuận lợi và hiệu quả hơn?
Câu 19: Nếu bạn chọn online thì vì sao vậy? Và ngược lại vì sao là offline?
Dưới đây chúng tôi có tổng hợp lại các ý kiến của người tham gia khảo sát, những câu trả lời trùng lặp chúng tôi xin phép bỏ qua.
Tiện, đỡ tốn thời gian di chuyển
Vì thoải mái về thời gian
Tận dụng công nghệ, cùng sửa chung cả chục người được Tiết kiệm thời gian, tận dụng được thời gian rảnh rỗi của mọi người
Hình thức họp online mang lại sự tiện lợi khi cho phép người tham gia họp tại nhà hoặc bất kỳ đâu có kết nối internet ổn định Điều này không chỉ giảm thiểu rủi ro liên quan đến việc di chuyển mà còn tiết kiệm chi phí cho các cuộc họp.
Tham gia trực tuyến mang lại sự thuận tiện cho người dùng, và nếu nhóm có trách nhiệm, hoạt động online sẽ diễn ra tích cực Ngược lại, nếu nhóm thiếu trách nhiệm, việc gặp mặt trực tiếp chỉ tốn thời gian của mọi người.
Làm online đỡ đi lạc hướng hơn off Làm off hay ngồi 1 đám bàn đồ ăn, tám chuyện
Theo quan điểm của tôi, việc trao đổi trực tiếp sẽ giúp giải quyết các vấn đề hiệu quả hơn, vì mọi người có thể tham gia đầy đủ, đóng góp ý kiến, và hoàn thành công việc nhanh chóng Bên cạnh đó, làm việc trực tiếp cũng mang lại sự rõ ràng và dễ hiểu hơn so với hình thức làm việc trực tuyến.
Thời gian kết nối trực tuyến giúp tiết kiệm thời gian di chuyển và giảm tình trạng đến trễ của các thành viên trong nhóm Họp nhóm trực tuyến vào buổi tối hoặc đêm khuya sẽ thuận tiện hơn, cho phép các thành viên dễ dàng tham gia mà không bị ràng buộc về thời gian.
Online thì đỡ lây COVID chứ sao.
Tại vì Ban Marketing phù hợp với hình thức Online
Vì Online dễ bị phân tán sự tập trung
Vì offline sẽ thấy được thái độ và cảm nhận được sự tương tác của các thành viên
Offline dễ góp ý, làm việc nhanh hơn, theo dõi được quá trình làm việc
Làm việc nhóm offline mang lại lợi ích quan trọng như khả năng quan sát rõ ràng hơn các biểu hiện của đồng đội, từ cử chỉ đến ánh mắt, điều này đặc biệt hữu ích cho người lãnh đạo Gặp gỡ trực tiếp với các thành viên trong nhóm không chỉ giúp phát huy tối đa trí tưởng tượng mà còn kích thích khả năng sáng tạo, tạo ra môi trường làm việc hiệu quả hơn.
Face to face dễ hơn trong cách thể hiện cảm xúc và hình thể
Dễ tương tác, dễ bàn bạc hơn
Chấp nhận họp nhóm offline giúp lựa chọn thời gian phù hợp cho tất cả các thành viên, từ đó giảm thiểu tình trạng vắng mặt Gặp mặt trực tiếp cũng khuyến khích sự tập trung cao hơn vào hoạt động nhóm, giúp tránh tình trạng làm việc riêng trong quá trình họp.
Trong các cuộc họp trực tuyến, việc không bật camera khiến cho người tham gia không thể quan sát hết hoạt động của các thành viên khác, dẫn đến khả năng mất tập trung trong cuộc họp Sự tương tác qua màn hình thường yếu hơn so với các cuộc họp trực tiếp, điều này có thể làm giảm đáng kể động lực làm việc của mọi người.
Làm việc trực tuyến có thể mang lại nhiều rủi ro về đường truyền và ảnh hưởng đến giao tiếp hiệu quả, đặc biệt là giao tiếp bằng mắt và cử chỉ Nếu không mở camera hoặc thường xuyên tắt tiếng, việc trao đổi ý tưởng giữa các thành viên trong nhóm sẽ trở nên mơ hồ và khó khăn hơn.
Tương tác trực tiếp sẽ khiến mọi thứ hoạt động dễ hơn, mọi người đối diện và thoải mái bày tỏ ý kiến và quan điểm.
Mọi người có thể hỗ trợ lẫn nhau để phát triển không chỉ trong công việc cá nhân mà còn trong nhóm, giúp phát hiện và sửa chữa sai sót kịp thời Điều này sẽ tạo ra một môi trường làm việc tích cực, nâng cao hiệu quả hoạt động nhóm và giải quyết công việc nhanh chóng.
Hoạt động nhóm offline tăng cường sự gắn kết giữa các thành viên, giúp họ tập trung và chủ động hơn trong công việc Hình thức này tạo điều kiện thuận lợi cho việc trao đổi ý kiến, đóng góp và hỗ trợ lẫn nhau nhằm hoàn thành nhiệm vụ hiệu quả.
Giao tiếp trực tiếp giúp dễ dàng nắm bắt tiến độ công việc của mọi người và giải quyết nhanh chóng các vấn đề cũng như mâu thuẫn ngay tại chỗ, với sự tham gia đầy đủ của tất cả các thành viên.
gặp nhau nói chuyện vui hơn
Hoạt động nhóm Offline mang lại nhiều lợi ích, đặc biệt là khi nhóm cần thảo luận về vấn đề nào đó Việc tranh luận trực tiếp giúp nhóm giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả hơn, đồng thời cho phép chúng ta dễ dàng nhận thấy thái độ và biểu cảm của từng thành viên Hơn nữa, việc trao đổi thông tin trong môi trường offline cũng thuận tiện hơn và tiết kiệm thời gian Tuy nhiên, một thách thức lớn khi tổ chức họp offline là đảm bảo sự có mặt đầy đủ của tất cả các thành viên trong nhóm.
Online lúc họp toàn nhóm trưởng nói
CẢ HAI HÌNH THỨC ONLINE VÀ OFFLINE
Cả 2 vì tùy vào trường hợp của mỗi thành viên trong nhóm
Tùy vào tình huống cụ thể sẽ chọn hình thức phù hợp
