PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN DOANH NGHIỆP

PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN DOANH NGHIỆP PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN DOANH NGHIỆP Chỉ số năng lực cạnh tranh DDCI Ninh Bình 2021 Mã phiếu DDCI PHIẾU B KHẢO SÁT Ý KIẾN DOANH NGHIỆP VỀ SỞ BAN NGÀNH CỦA TỈNH NINH BÌ[.]

PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN DOANH NGHIỆP Chỉ số lực cạnh tranh DDCI Ninh Bình 2021 Mã phiếu……………………………………… DDCI PHIẾU B KHẢO SÁT Ý KIẾN DOANH NGHIỆP VỀ SỞ BAN NGÀNH CỦA TỈNH NINH BÌNH NĂM 2021 MỤC LỤC THÔNG TIN CHUNG CỦA DOANH NGHIỆP LỰA CHỌN CÁC SỞ BAN NGÀNH ĐÁNH GIÁ PHIẾU ĐÁNH GIÁ SỞ BAN NGÀNH 01 PHIẾU ĐÁNH GIÁ SỞ BAN NGÀNH 02 .14 PHIẾU ĐÁNH GIÁ SỞ BAN NGÀNH 03 .22 PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN DOANH NGHIỆP Chỉ số lực cạnh tranh DDCI Ninh Bình 2021 PHẦN 1-THƠNG TIN CHUNG CỦA DOANH NGHIỆP Tên Doanh nghiệp/ HTX/ HKD: Mã số thuế (Viết đủ 10 chữ số): Mã số kinh doanh (Trường hợp HKD) Địa đăng ký DN/ HTX/ HKD: Địa trụ sở hoạt động (2021): Chức vụ/ vị trí người trả lời: …………………………………………………………………… …….………… Email: ……………………………………………… Số điện thoại liên hệ: ……………………………………… Năm cấp Giấy Chứng nhận Đăng ký doanh nghiệp/ đăng ký kinh doanh: Loại hình kinh doanh (bao gồm cơng ty, doanh nghiệp, hợp tác xã hộ kinh doanh cá thể) theo Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp/ đăng ký kinh doanh: (Chỉ chọn MỘT phương án) Doanh nghiệp tư nhân Công ty cổ phần Hợp tác xã Công ty TNHH thành viên Công ty hợp danh Hộ kinh doanh cá thể Công ty TNHH hai thành viên trở lên 10 Lĩnh vực hoạt động (là lĩnh vực tạo doanh thu lớn nhất) Doanh nghiệp: (Chỉ chọn MỘT phương án) Nông nghiệp, lâm nghiệp thủy sản Thơng tin truyền thơng Khai khống Hoạt động tài chính, ngân hàng, bảo hiểm Cơng nghiệp chế biến, chế tạo Hoạt động kinh doanh bất động sản Sản xuất phân phối điện, khí đốt, nước nóng điều hịa Hoạt động chun mơn, khoa học cơng nghệ khơng khí Cung cấp nước; hoạt động quản lý xử lý rác, nước thải Hoạt động hành dịch vụ hỗ trợ Xây dựng Giáo dục đào tạo Bán buôn bán lẻ Y tế hoạt động trợ giúp xã hội Sửa chữa ô tô, mô tô, xe máy, động khác Nghệ thuật, vui chơi giải trí Vận tải kho bãi Dịch vụ lưu trú ăn uống Hoạt động dịch vụ khác (nêu chi tiết) 11 Xin Doanh nghiệp tự đánh giá mức độ khó khăn Doanh nghiệp khía cạnh (Chỉ chọn MỘT phương án dòng) PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN DOANH NGHIỆP Chỉ số lực cạnh tranh DDCI Ninh Bình 2021 Rất khó khăn Tương đối khó khăn Bình thường Thơng tin thị trường Tuyển dụng lao động phổ thông Tuyển dụng lao động trình độ cao Xây dựng phát triển thương hiệu Tìm kiếm đối tác kinh doanh mở rộng thị trường Mở rộng bán hàng kênh siêu thị, thương mại điện tử Tiếp cận vay vốn Quản lí chất lượng cải thiện suất Ứng dụng công nghệ thông tin 12 Xin Doanh nghiệp tự đánh giá mức độ nhu cầu Doanh nghiệp hoạt động hỗ trợ quyền cho phát triển doanh nghiệp (Chỉ chọn MỘT phương án dòng) Các hoạt động hỗ trợ quyền Khơng có nhu cầu Nhu cầu thấp Nhu cầu trung bình Nhu cầu cao Hỗ trợ thông tin thương mại đầu tư Tham gia hội chợ triển lãm, gặp gỡ, giao lưu với đối tác nước Hỗ trợ tiếp cận vay vốn Hỗ trợ tìm kiếm đối tác kinh doanh Xây dựng phát triển thương hiệu Đào tạo nguồn nhân lực theo yêu cầu Hỗ trợ quản lí chất lượng Phát triển hệ thống kênh phân phối đại Tìm kiếm đối tác kinh doanh 13 Tổng doanh thu vốn đầu tư vào hoạt động sản xuất kinh doanh Doanh nghiệp? (Chỉ chọn MỘT phương án dòng) (Đơn vị: Việt Nam Đồng) Từ tỷ trở xuống Trên tỷ đến 10 tỷ Trên 10 tỷ đến 20 tỷ Trên 20 tỷ đến 50 tỷ Trên 50 đến 100 tỷ Trên 100 tỷ đến 200 tỷ Trên 200 tỷ trở lên Tổng vốn đầu tư doanh nghiệp Ninh Bình năm 2021 Tổng doanh thu doanh nghiệp năm 2021 14 Tổng số lao động Doanh nghiệp? (Chỉ chọn MỘT phương án dòng) Từ 10 lao động trở xuống Từ 11 đến 50 lao động Số lao động Doanh nghiệp tuyển Từ 51 đến 100 lao động Từ 101 đến 200 lao động Từ 201 đến 300 lao động Từ 301 lao động trở lên PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN DOANH NGHIỆP Chỉ số lực cạnh tranh DDCI Ninh Bình 2021 dụng địa bàn tỉnh Ninh Bình từ tháng 7/2020 đến Số lao động làm việc Doanh nghiệp 15 Tình hình hoạt động Doanh nghiệp năm 2021 so với kỳ năm 2020? (Chỉ chọn MỘT phương án dòng) Giảm Giảm chút Duy trì so với kỳ Tăng chút Tăng Doanh thu Lợi nhuận Số lượng lao động Số lượng khách hàng Đầu tư/áp dụng công nghệ thông tin Dự kiến quy mô kinh doanh năm 2021 16 Bằng cấp cao mà lãnh đạo Doanh nghiệp đạt được? (Lãnh đạo doanh nghiệp người đại diện pháp lý doanh nghiệp chủ hộ kinh doanh/Giám đốc hợp tác xã) (Chỉ chọn MỘT phương án) Tiểu học Trung học sở Trung cấp Trung học phổ thông Cao đẳng/Đại học Trên đại học PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN DOANH NGHIỆP Chỉ số lực cạnh tranh DDCI Ninh Bình 2021 PHẦN 2-NỘI DUNG KHẢO SÁT LỰA CHỌN CÁC SỞ, BAN, NGÀNH ĐƯỢC KHẢO SÁT, ĐÁNH GIÁ (Ngoài 01 Sở/Ban/Ngành lựa chọn sẵn, Doanh nghiệp tiến hành lựa chọn THÊM 02 Sở/Ban/Ngành mà Doanh nghiệp có hiểu biết và/hoặc tương tác nhiều năm 2021 Sau đó, kính đề nghị Doanh nghiệp tiến hành đánh giá 03 Sở/Ban/Ngành 03 PHIẾU riêng biệt gửi kèm) Mã đơn vị Tên sở ban ngành 01 Sở Kế hoạch Đầu tư 02 03 Sở Tài nguyên Môi trường Sở Xây dựng 04 Sở Công thương Sở 05 Sở Giao thông vận tải 06 Sở Lao động, Thương binh & Xã hội Nông nghiệp & PTNT 07 08 09 Sở Khoa học Công nghệ Sở Tư pháp 10 Sở Du lịch 11 12 Sở Thông tin Truyền thông Sở Y tế 13 Sở Tài 14 Sở Văn hóa Thể thao 15 Sở Giáo dục Đào tạo 16 Ban quản lý KCN 17 Thanh tra tỉnh 18 Công An tỉnh (Phòng cháy chữa cháy) Cục Thuế tỉnh 19 20 21 22 Trong năm 2021 Doanh nghiệp có tương tác với sở ban ngành? Tương tác Tương tác Gặp làm Gặp làm trực trung việc việc trụ Gặp làm tuyến/Trang tâm dịch vụ trụ sở sở việc nơi cổng thông tin hành Sở Ban Doanh khác điện tử cơng Ngành nghiệp Cục Hải quan Hà Nam Ninh Chi nhánh Ngân hàng nhà nước Bảo hiểm xã hội tỉnh Đánh dấu khoanh tròn 02 đơn vị lựa chọn đánh giá thêm PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN DOANH NGHIỆP Chỉ số lực cạnh tranh DDCI Ninh Bình 2021 PHIẾU KHẢO SÁT, ĐÁNH GIÁ SỞ BAN NGÀNH 01 Xin vui lịng điền thơng tin sau Sở/Ban/Ngành đánh giá: Mã Sở/Ban/Ngành: …………… Tên Sở/Ban/Ngành: ……………………………… Mỗi Phiếu khảo sát đánh giá 01 đơn vị! A- TÍNH MINH BẠCH VÀ TIẾP CẬN THƠNG TIN A1 Doanh nghiệp đánh giá mức độ dễ dàng tiếp cận thông tin sau từ ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ (Chỉ chọn MỘT phương án với nhận định): Rất dễ tiếp cận Nhận định Dễ tiếp cận Khó tiếp cận Rất khó tiếp cận Khơng thể tiếp cận Các thông tin văn pháp luật, thủ tục hành chính, chế sách Các thơng tin sách ưu đãi dành cho doanh nghiệp A2 Doanh nghiệp vui lòng cho biết ý kiến nhận định sau: “ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ sẵn sàng cung cấp thơng tin, văn KHƠNG CĨ SẴN kênh truyền thơng đại chúng (truyền hình, báo, đài, website) Doanh nghiệp đề nghị”? (Chỉ chọn MỘT phương án trả lời) Hoàn toàn đồng ý Đồng ý Khơng đồng ý Hồn tồn khơng đồng ý A3 Trong năm vừa qua, Doanh nghiệp thực thủ tục hành (TTHC) ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ Trung tâm phục vụ hành cơng chưa? Đã đến thực TTHC ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ Chưa đến thực TTHC ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ  Lý do: (Có thể chọn NHIỀU phương án) Khơng có nhu cầu đến làm thủ tục Nhờ người quen ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ Sử dụng dịch vụ bên thứ ba (tư vấn, môi giới)  (Vui lòng chuyển đến Câu A8) A4 Trong năm 2021, Doanh nghiệp có gặp phải trường hợp hồ sơ thủ tục hành chấp nhận hợp lệ bị trả lại làm việc với ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ Trung tâm phục vụ hành cơng khơng? Khơng (Vui lịng chuyển đến câu A5) Có Nếu có, số lần hồ sơ thủ tục hành bị trả lại NHIỀU NHẤT bao nhiêu? 1 lần lần lần nhiều A5 Doanh nghiệp có gặp phải tượng cán ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ Trung tâm phục vụ hành cơng gây khó khăn/trì hỗn để trục lợi khơng? Khơng có Đơi lần Luôn A6 Nếu đến thực thủ tục hành với ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ Trung tâm phục vụ hành cơng, Doanh nghiệp vui lịng cho biết ý kiến nhận định sau: (Chỉ chọn MỘT phương án với nhận định) PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN DOANH NGHIỆP Chỉ số lực cạnh tranh DDCI Ninh Bình 2021 Hồn tồn đồng ý Đánh giá Đồng ý Khơng đồng ý Hồn tồn khơng đồng ý Thủ tục niêm yết công khai bảng thông tin và/hoặc cổng thông tin điện tử Quy trình thủ tục dễ hiểu, dễ thực Phí lệ phí cơng khai Thời gian giải thủ tục hành theo nhanh quy định pháp luật hành Cán ứng xử chuyên nghiệp, mực Cán hỗ trợ hồ sơ vướng mắc, giải thủ tục hành cho doanh nghiệp nhanh chóng, nhiệt tình A7 Bộ phận ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ Trung tâm phục vụ hành cơng có cho phép tiếp nhận hồ sơ trả kết trực tuyến (qua máy tính kết nối internet) và/hoặc qua dịch vụ Bưu cơng ích? (Chỉ chọn MỘT phương án) Không cho phép Chỉ tiếp nhận hồ sơ trực tuyến và/hoặc dịch vụ bưu cơng ích Chỉ trả kết trực tuyến và/hoặc dịch vụ bưu cơng ích Cho phép tiếp nhận hồ sơ trả kết trực tuyến và/hoặc dịch vụ bưu cơng ích Khơng biết A8 Doanh nghiệp vui lịng cho biết ý kiến nhận định sau: (Chỉ chọn MỘT phương án với nhận định) Hoàn toàn đồng ý Đánh giá Đồng ý Khơng đồng ý Hồn tồn khơng đồng ý “Có mối quan hệ với cán nhà nước” giúp doanh nghiệp thuận lợi giải TTHC ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ “Có mối quan hệ với cán nhà nước” giúp doanh nghiệp thuận lợi việc tiếp cận thông tin, tài liệu quan trọng ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ A9 Doanh nghiệp truy cập vào trang web/cổng thông tin điện tử ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ chưa? Đã truy cập, với tần suất sau: (Chỉ chọn MỘT phương án trả lời) Chưa truy cập, lý sau: (Có thể chọn NHIỀU phương án) Hiếm Khơng có nhu cầu tìm kiếm thơng tin Thỉnh thoảng Không biết ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ có website Thường xun  (Vui lịng chuyển đến Câu B1) A10 Doanh nghiệp vui lòng cho biết ý kiến với nhận định cổng thông tin điện tử ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ: (Chỉ chọn MỘT phương án với nhận định) Hoàn toàn đồng ý Nhận định Website thiết kế khoa học, dễ dàng theo dõi tìm kiếm thơng tin mà Doanh nghiệp cần Chất lượng đường truyền cổng thông tin điện tử tốt, cho phép truy cập nhanh chóng, khơng bị treo, trễ Các văn bản, thủ tục hành chính, chế sách cập nhật thường xun Đồng ý Khơng đồng ý Hồn tồn khơng đồng ý PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN DOANH NGHIỆP Chỉ số lực cạnh tranh DDCI Ninh Bình 2021 Các thông tin hoạt động, quy hoạch, số liệu thống kê ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ cập nhật thường xuyên đầy đủ Website cung cấp sở liệu cập nhật nhanh chóng đầy đủ dự án, hạng mục đầu tư, mua sắm công SỞ, BAN, NGÀNH Website có chuyên mục giải đáp thắc mắc/ý kiến doanh nghiệp hữu ích B –CHI PHÍ KHƠNG CHÍNH THỨC VÀ CHI PHÍ THỜI GIAN B1 Doanh nghiệp cho biết ý kiến hoạt động thanh, kiểm tra chuyên ngành ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ? (thanh kiểm tra KHÔNG THUỘC hoạt động kiểm tra LIÊN NGÀNH theo kế hoạch thông báo trước) a) Trong năm 2021, số lần đồn cơng tác RIÊNG ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ tiến hành tra, kiểm tra hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp là: ……………………(lần) (Nếu Doanh nghiệp không bị kiểm tra, điền số chuyển đến trả lời từ Câu B2) Liệt kê cụ thể tên đoàn tra, kiểm tra thời gian thanh, kiểm tra (không bắt buộc): b) Thời gian trung bình 01 đợt kiểm tra chuyên ngành riêng ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ:…… (ngày làm việc) c) Hoạt động kiểm tra chuyên ngành riêng ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ có gây cản trở đáng kể đến hoạt động sản xuất kinh doanh Doanh nghiệp không? Có Khơng B2 Doanh nghiệp cho biết ý kiến tình trạng đùn đẩy cơng việc ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ sang cho sở, ban, ngành khác cho quyền địa phương lên cấp thẩm quyền cao hơn? Thường xuyên Thỉnh thoảng Ít Khơng có B3 Trong năm 2021, mức trả chi phí khơng thức Doanh nghiệp cho cán ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ mức độ so với doanh thu Doanh nghiệp? (Chỉ chọn MỘT phương án trả lời) Khơng phải trả  (Vui lịng chuyển đến Câu B5) Phải trả không đáng kể Phải trả đáng kể Phải trả đáng kể B4 Mức chi trả chi phí khơng chức Doanh nghiệp cho cán ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ năm 2021 so với năm trước nào? Ít Không khác Nhiều B5 Doanh nghiệp đánh giá nhận định sau ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ (Chỉ chọn MỘT phương án với nhận định) Hoàn toàn đồng ý Nhận định Hiện tượng cán nhà nước “đi muộn, sớm; làm việc cá nhân làm việc” phổ biến ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ Hiện tượng nhũng nhiễu phổ biến ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ Doanh nghiệp coi chi phí khơng thức đương nhiên ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ Đồng ý Khơng đồng ý Hồn tồn không đồng ý PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN DOANH NGHIỆP Chỉ số lực cạnh tranh DDCI Ninh Bình 2021 C – CẠNH TRANH BÌNH ĐẲNG C1 Doanh nghiệp nhận định diện Doanh nghiệp sân sau và/hoặc Doanh nghiệp có liên kết (“thân hữu”) với cán thuộc ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ? (Chỉ chọn MỘT phương án với loại hình doanh nghiệp) Phổ biến Có thấy khơng phổ biến Khơng thấy (vui lịng chuyển đến câu C4) C2 Những đặc quyền mà ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ dành cho Doanh nghiệp sân sau và/hoặc Doanh nghiệp có liên kết (“thân hữu”) với cán ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ gì? (Vui lịng chọn lựa chọn phù hợp, chọn NHIỀU lựa chọn) Thủ tục hành nhanh chóng đơn giản Dễ dàng có hợp đồng từ quan Nhà nước Thuận lợi tiếp cận thông tin (quy hoạch, dự án đầu tư công….) Thuận lợi tiếp cận sách ưu đãi, hỗ trợ nhà nước ……… Đặc quyền khác, vui lòng nêu cụ thể ………… C3 Những ưu cho Doanh nghiệp sân sau và/hoặc Doanh nghiệp có liên kết (“thân hữu”) với cán thuộc ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ nêu có gây khó khăn cho hoạt động sản xuất, kinh doanh Doanh nghiệp không? (Chỉ chọn MỘT phương án) Rất khó khăn Khó khăn Có không ảnh hưởng nhiều Không ảnh hưởng tới doanh nghiệp C4 Doanh nghiệp cho biết ý kiến nhận định “Sự quan tâm ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ doanh nghiệp không phụ thuộc vào quy mô đóng góp doanh nghiệp (như số lao động sử dụng, số thuế nộp cho nhà nước, số tiền ủng hộ chương trình/hoạt động ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ …)”? (Chỉ chọn MỘT phương án) Hoàn toàn đồng ý Đồng ý Không đồng ý Hồn tồn khơng đồng ý D –HOẠT ĐỘNG HỖ TRỢ VÀ ĐỐI THOẠI DOANH NGHIỆP D1 Trong năm 2021, Doanh nghiệp có mời/thơng báo tham gia chương trình hỗ trợ doanh nghiệp ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ tổ chức không? Được mời/thông báo tham gia Số lần tham gia: lần lần lần Trên lần  Có mời/thơng báo khơng tham gia Lý do: (Có thể chọn NHIỀU phương án) Khơng có thời gian Nội dung không phù hợp Thư mời gửi đến muộn Khác (ghi rõ): ………………… (Vui lịng chuyển đến Câu D5)  Khơng mời/ thơng báo ( Vui lịng chuyển đến Câu D5) D2 Trong năm 2021, Doanh nghiệp tham gia chương trình hỗ trợ ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ tổ chức? (Có thể chọn NHIỀU phương án) Tham gia buổi tập huấn, phổ biến sách, quy định pháp luật Hỗ trợ thủ tục pháp lý, xử lý tranh chấp Tư vấn tiếp cận thông tin văn pháp luật Chương trình hỗ trợ khác (ghi rõ)…………… D3 Nếu Doanh nghiệp tham gia chương trình hỗ trợ doanh nghiệp ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ tổ chức, xin vui lòng cho biết ý kiến chất lượng chương trình hỗ trợ doanh nghiệp? (Chỉ chọn MỘT phương án) Thực chất Phần thực chất Chỉ mang tính hình thức D4 Doanh nghiệp vui lòng cho biết ý kiến mức độ cải thiện hoạt động hỗ trợ doanh nghiệp nói chung ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ năm qua? (Chỉ chọn MỘT phương án) PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN DOANH NGHIỆP Chỉ số lực cạnh tranh DDCI Ninh Bình 2021 Khơng có cải thiện Cải thiện Cải thiện Cải thiện nhiều Cải thiện nhiều D5 Trong năm 2021, Doanh nghiệp có mời/thơng báo tham gia buổi đối thoại Doanh nghiệp ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ tổ chức không? Được mời/thông báo tham gia Số lần tham gia: Có mời/thơng báo khơng tham gia Lý do: (Có thể chọn NHIỀU phương án) 1 lần Khơng có thời gian 2 lần Nội dung không phù hợp 3 lần Thư mời gửi đến muộn Trên lần Khác (ghi rõ): ………………… (Vui lòng chuyển đến Câu D7)  Không mời/ thông báo  (Vui lòng chuyển đến Câu D7) D6 Doanh nghiệp vui lòng cho biết ý kiến với nhận định buổi đối thoại doanh nghiệp ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ tổ chức: (Chỉ chọn MỘT phương án với nhận định) Nhận định Hồn tồn Đồng ý Khơng Hồn tồn đồng ý đồng ý khơng đồng ý Đối thoại chủ yếu tập hợp doanh nghiệp lớn Vấn đề, quan ngại doanh nghiệp phản ánh đầy đủ đối thoại ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ có kế hoạch cụ thể, tiếp thu thay đổi sau đối thoại D7 Trong năm 2021, Doanh nghiệp phản ánh vướng mắc, khó khăn với ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ chưa? (Chỉ chọn MỘT phương án với nhận định) Đã phản ánh, qua kênh sau: (Có thể chọn NHIỀU phương án) Hội thảo, hội nghị, chương trình đối thoại địa phương tổ chức Gửi văn (trực tiếp/thư tay/thư điện tử) Qua điện thoại Qua Hiệp hội Doanh nghiệp Qua người quen ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ Chưa phản ánh, lý CHÍNH là: (Chỉ chọn MỘT phương án) Khơng gặp phải vướng mắc, khó khăn Khơng nắm rõ quy trình phản ánh Cho việc phản ánh khơng có kết Khác (ghi rõ): …………………………… ……………………………………………  (Vui lòng chuyển đến Câu E1) D8 Nếu Doanh nghiệp phản ánh vướng mắc, khó khăn với ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ, xin vui lòng cho biết ý kiến tình trạng phản hồi? (Chỉ chọn MỘT phương án) Luôn nhận phản hồi Đôi nhận phản hồi Chưa nhận phản hồi  (Vui lòng chuyển đến Câu E1) D9 Nếu Doanh nghiệp nhận phản hồi từ ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ vướng mắc, khó khăn doanh nghiệp, xin vui lòng cho biết mức độ hài lòng nội dung phản hồi? (Chỉ chọn MỘT phương án) Hồn tồn hài lịng Hài lịng Khơng hài lịng Hồn tồn khơng hài lòng E –THIẾT CHẾ PHÁP LÝ E1 Doanh nghiệp vui lịng nhận xét cơng tác thi hành, thực thi pháp luật ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ năm qua? (Chỉ chọn MỘT phương án với nhận định) 10 PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN DOANH NGHIỆP Chỉ số lực cạnh tranh DDCI Ninh Bình 2021 Hồn tồn đồng ý Đánh giá Đồng ý Khơng đồng ý Hồn tồn khơng đồng ý Thủ tục niêm yết công khai bảng thông tin và/hoặc cổng thông tin điện tử Quy trình thủ tục dễ hiểu, dễ thực Phí lệ phí cơng khai Thời gian giải thủ tục hành theo nhanh quy định pháp luật hành Cán ứng xử chuyên nghiệp, mực Cán hỗ trợ hồ sơ vướng mắc, giải thủ tục hành cho doanh nghiệp nhanh chóng, nhiệt tình A7 Bộ phận ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ Trung tâm phục vụ hành cơng có cho phép tiếp nhận hồ sơ trả kết trực tuyến (qua máy tính kết nối internet) và/hoặc qua dịch vụ Bưu cơng ích? (Chỉ chọn MỘT phương án) Không cho phép Chỉ tiếp nhận hồ sơ trực tuyến và/hoặc dịch vụ bưu cơng ích Chỉ trả kết trực tuyến và/hoặc dịch vụ bưu cơng ích Cho phép tiếp nhận hồ sơ trả kết trực tuyến và/hoặc dịch vụ bưu cơng ích Khơng biết A8 Doanh nghiệp vui lòng cho biết ý kiến nhận định sau: (Chỉ chọn MỘT phương án với nhận định) Hồn tồn đồng ý Đánh giá Đồng ý Khơng đồng ý Hồn tồn khơng đồng ý “Có mối quan hệ với cán nhà nước” giúp doanh nghiệp thuận lợi giải TTHC ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ “Có mối quan hệ với cán nhà nước” giúp doanh nghiệp thuận lợi việc tiếp cận thông tin, tài liệu quan trọng ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ A9 Doanh nghiệp truy cập vào trang web/cổng thông tin điện tử ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ chưa? Đã truy cập, với tần suất sau: (Chỉ chọn MỘT phương án trả lời) Chưa truy cập, lý sau: (Có thể chọn NHIỀU phương án) Hiếm Khơng có nhu cầu tìm kiếm thông tin Thỉnh thoảng Không biết ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ có website Thường xuyên  (Vui lòng chuyển đến Câu B1) A10 Doanh nghiệp vui lòng cho biết ý kiến với nhận định cổng thông tin điện tử ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ: (Chỉ chọn MỘT phương án với nhận định) Hoàn toàn đồng ý Nhận định Website thiết kế khoa học, dễ dàng theo dõi tìm kiếm thơng tin mà Doanh nghiệp cần Chất lượng đường truyền cổng thông tin điện tử tốt, cho phép truy cập nhanh chóng, khơng bị treo, trễ Các văn bản, thủ tục hành chính, chế sách cập nhật thường xun Các thơng tin hoạt động, quy hoạch, số liệu thống kê ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ cập nhật thường xuyên đầy đủ 15 Đồng ý Khơng đồng ý Hồn tồn khơng đồng ý PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN DOANH NGHIỆP Chỉ số lực cạnh tranh DDCI Ninh Bình 2021 Website cung cấp sở liệu cập nhật nhanh chóng đầy đủ dự án, hạng mục đầu tư, mua sắm công SỞ, BAN, NGÀNH Website có chuyên mục giải đáp thắc mắc/ý kiến doanh nghiệp hữu ích B –CHI PHÍ KHƠNG CHÍNH THỨC VÀ CHI PHÍ THỜI GIAN B1 Doanh nghiệp cho biết ý kiến hoạt động thanh, kiểm tra chuyên ngành ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ? (thanh kiểm tra KHÔNG THUỘC hoạt động kiểm tra LIÊN NGÀNH theo kế hoạch thông báo trước) a) Trong năm 2021, số lần đồn cơng tác RIÊNG ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ tiến hành tra, kiểm tra hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp là: ……………………(lần) (Nếu Doanh nghiệp không bị kiểm tra, điền số chuyển đến trả lời từ Câu B2) Liệt kê cụ thể tên đoàn tra, kiểm tra thời gian thanh, kiểm tra (không bắt buộc): b) Thời gian trung bình 01 đợt kiểm tra chuyên ngành riêng ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ:…… (ngày làm việc) c) Hoạt động thanh, kiểm tra chuyên ngành riêng ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ có gây cản trở đáng kể đến hoạt động sản xuất kinh doanh Doanh nghiệp khơng? Có Khơng B2 Doanh nghiệp cho biết ý kiến tình trạng đùn đẩy cơng việc ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ sang cho sở, ban, ngành khác cho quyền địa phương lên cấp thẩm quyền cao hơn? Thường xuyên Thỉnh thoảng Ít Khơng có B3 Trong năm 2021, mức trả chi phí khơng thức Doanh nghiệp cho cán ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ mức độ so với doanh thu Doanh nghiệp? (Chỉ chọn MỘT phương án trả lời) Khơng phải trả  (Vui lịng chuyển đến Câu B5) Phải trả không đáng kể Phải trả đáng kể Phải trả đáng kể B4 Mức chi trả chi phí khơng chức Doanh nghiệp cho cán ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ năm 2021 so với năm trước nào? Ít Khơng khác Nhiều B5 Doanh nghiệp đánh giá nhận định sau ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ (Chỉ chọn MỘT phương án với nhận định) Hoàn toàn đồng ý Nhận định Đồng ý Khơng đồng ý Hồn tồn không đồng ý Hiện tượng cán nhà nước “đi muộn, sớm; làm việc cá nhân làm việc” phổ biến ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ Hiện tượng nhũng nhiễu phổ biến ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ Doanh nghiệp coi chi phí khơng thức đương nhiên ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ C – CẠNH TRANH BÌNH ĐẲNG C1 Doanh nghiệp nhận định diện Doanh nghiệp sân sau và/hoặc Doanh nghiệp có liên kết (“thân hữu”) với cán thuộc ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ? (Chỉ chọn MỘT phương án với loại hình doanh nghiệp) 16 PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN DOANH NGHIỆP Chỉ số lực cạnh tranh DDCI Ninh Bình 2021 Phổ biến Có thấy khơng phổ biến Khơng thấy (vui lịng chuyển đến câu C4) C2 Những đặc quyền mà ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ dành cho Doanh nghiệp sân sau và/hoặc Doanh nghiệp có liên kết (“thân hữu”) với cán ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ gì? (Vui lịng chọn lựa chọn phù hợp, chọn NHIỀU lựa chọn) Thủ tục hành nhanh chóng đơn giản Dễ dàng có hợp đồng từ quan Nhà nước Thuận lợi tiếp cận thông tin (quy hoạch, dự án đầu tư công….) Thuận lợi tiếp cận sách ưu đãi, hỗ trợ nhà nước ……… Đặc quyền khác, vui lòng nêu cụ thể ………… C3 Những ưu cho Doanh nghiệp sân sau và/hoặc Doanh nghiệp có liên kết (“thân hữu”) với cán thuộc ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ nêu có gây khó khăn cho hoạt động sản xuất, kinh doanh Doanh nghiệp không? (Chỉ chọn MỘT phương án) Rất khó khăn Khó khăn Có khơng ảnh hưởng nhiều Khơng ảnh hưởng tới doanh nghiệp C4 Doanh nghiệp cho biết ý kiến nhận định “Sự quan tâm ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ doanh nghiệp không phụ thuộc vào quy mơ đóng góp doanh nghiệp (như số lao động sử dụng, số thuế nộp cho nhà nước, số tiền ủng hộ chương trình/hoạt động ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ …)”? (Chỉ chọn MỘT phương án) Hồn tồn đồng ý Đồng ý Khơng đồng ý Hồn tồn khơng đồng ý D –HOẠT ĐỘNG HỖ TRỢ DOANH NGHIỆP D1 Trong năm 2021, Doanh nghiệp có mời/thơng báo tham gia chương trình hỗ trợ doanh nghiệp ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ tổ chức không? Được mời/thông báo tham gia Số lần tham gia: lần lần lần Trên lần  Có mời/thơng báo khơng tham gia Lý do: (Có thể chọn NHIỀU phương án) Khơng có thời gian Nội dung không phù hợp Thư mời gửi đến muộn Khác (ghi rõ): ………………… (Vui lịng chuyển đến Câu D5)  Khơng mời/ thơng báo ( Vui lịng chuyển đến Câu D5) D2 Trong năm 2021, Doanh nghiệp tham gia chương trình hỗ trợ ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ tổ chức? (Có thể chọn NHIỀU phương án) Tham gia buổi tập huấn, phổ biến sách, quy định pháp luật Hỗ trợ thủ tục pháp lý, xử lý tranh chấp Tư vấn tiếp cận thông tin văn pháp luật Chương trình hỗ trợ khác (ghi rõ)…………… D3 Nếu Doanh nghiệp tham gia chương trình hỗ trợ doanh nghiệp ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ tổ chức, xin vui lòng cho biết ý kiến chất lượng chương trình hỗ trợ doanh nghiệp? (Chỉ chọn MỘT phương án) Thực chất Phần thực chất Chỉ mang tính hình thức D4 Doanh nghiệp vui lòng cho biết ý kiến mức độ cải thiện hoạt động hỗ trợ doanh nghiệp nói chung ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ năm qua? (Chỉ chọn MỘT phương án) Khơng có cải thiện Cải thiện Cải thiện 17 Cải thiện nhiều Cải thiện nhiều PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN DOANH NGHIỆP Chỉ số lực cạnh tranh DDCI Ninh Bình 2021 D5 Trong năm 2021, Doanh nghiệp có mời/thơng báo tham gia buổi đối thoại Doanh nghiệp ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ tổ chức không? Được mời/thông báo tham gia Số lần tham gia: Có mời/thơng báo khơng tham gia Lý do: (Có thể chọn NHIỀU phương án) 1 lần Khơng có thời gian 2 lần Nội dung không phù hợp 3 lần Thư mời gửi đến muộn Trên lần Khác (ghi rõ): ………………… (Vui lòng chuyển đến Câu D7)  Không mời/ thông báo  (Vui lòng chuyển đến Câu D7) D6 Doanh nghiệp vui lòng cho biết ý kiến với nhận định buổi đối thoại doanh nghiệp ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ tổ chức: (Chỉ chọn MỘT phương án với nhận định) Nhận định Hồn tồn Đồng ý Khơng Hồn tồn đồng ý đồng ý khơng đồng ý Đối thoại chủ yếu tập hợp doanh nghiệp lớn Vấn đề, quan ngại doanh nghiệp phản ánh đầy đủ đối thoại ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ có kế hoạch cụ thể, tiếp thu thay đổi sau đối thoại D7 Trong năm 2021, Doanh nghiệp phản ánh vướng mắc, khó khăn với ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ chưa? (Chỉ chọn MỘT phương án với nhận định) Đã phản ánh, qua kênh sau: (Có thể chọn NHIỀU phương án) Hội thảo, hội nghị, chương trình đối thoại địa phương tổ chức Gửi văn (trực tiếp/thư tay/thư điện tử) Qua điện thoại Qua Hiệp hội Doanh nghiệp Qua người quen ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ Chưa phản ánh, lý CHÍNH là: (Chỉ chọn MỘT phương án) Khơng gặp phải vướng mắc, khó khăn Khơng nắm rõ quy trình phản ánh Cho việc phản ánh khơng có kết Khác (ghi rõ): …………………………… ……………………………………………  (Vui lòng chuyển đến Câu E1) D8 Nếu Doanh nghiệp phản ánh vướng mắc, khó khăn với ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ, xin vui lòng cho biết ý kiến tình trạng phản hồi? (Chỉ chọn MỘT phương án) Luôn nhận phản hồi Đôi nhận phản hồi Chưa nhận phản hồi  (Vui lòng chuyển đến Câu E1) D9 Nếu Doanh nghiệp nhận phản hồi từ ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ vướng mắc, khó khăn doanh nghiệp, xin vui lòng cho biết mức độ hài lòng nội dung phản hồi? (Chỉ chọn MỘT phương án) Hồn tồn hài lịng Hài lịng Khơng hài lịng Hồn tồn khơng hài lòng E –THIẾT CHẾ PHÁP LÝ E1 Doanh nghiệp vui lịng nhận xét cơng tác thi hành, thực thi pháp luật ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ năm qua? (Chỉ chọn MỘT phương án với nhận định) Hoàn toàn đồng ý Đánh giá ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ thực thi VBPL quán nhóm đối tượng 18 Đồng ý Khơng đồng ý Hồn tồn không đồng ý PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN DOANH NGHIỆP Chỉ số lực cạnh tranh DDCI Ninh Bình 2021 ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ thực thi VBPL nghiêm minh, theo quy trình, quy định ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ tư vấn, hỗ trợ doanh nghiệp thực quy định VBPL E2 Giả sử Doanh nghiệp gặp trường hợp cán bộ, nhân viên thuộc quan hành ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ làm trái với quy định pháp luật gây khó khăn giải TTHC, Doanh nghiệp hành động nào? (Chỉ chọn MỘT phương án) Sẽ khiếu nại lên cấp quản lý có thẩm quyền Khơng khiếu nại Lý do: (Có thể chọn nhiều phương án) Ngại thời gian tìm hiểu khơng biết khơng nắm rõ quy trình khiếu nại (ai/bộ phận tiếp nhận) Cho việc khiếu nại khơng có kết  (Vui lịng chuyển sang Câu F1) E3 Nếu Doanh nghiệp chọn phương án “Sẽ khiếu nại” câu E3, xin cho biết ý kiến kỳ vọng kết giải khiếu nại quan có thẩm quyền? (Chỉ chọn MỘT phương án) Khiếu nại giải thỏa đáng Không chắn khiếu nại giải thoả đáng Chắc chắn phải khiếu nại vượt cấp F – TÍNH NĂNG ĐỘNG VÀ HIỆU LỰC CỦA SỞ BAN NGÀNH, VAI TRÒ NGƯỜI ĐỨNG ĐẦU F1 Liên quan đến tính động, sáng tạo ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ việc triển khai định, sách, quy định pháp luật UBND tỉnh năm qua, Doanh nghiệp vui lòng cho biết ý kiến với nhận định sau công tác điều hành ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ? (Chỉ chọn MỘT phương án với nhận định) Hoàn tồn đồng ý Đánh giá Đồng ý Khơng đồng ý Hồn tồn khơng đồng ý Thực có hiệu chủ trương/quyết định UBND tỉnh Có tượng trì hỗn/chậm trễ thực định/chủ trương UBND tỉnh Nắm bắt xử lý kịp thời bất cập, vướng mắc doanh nghiệp phạm vi quyền hạn Chủ động tham mưu UBND tỉnh đề xuất/giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp phạm vi chức ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ Sáng tạo, mạnh dạn triển khai chủ trương/quyết định UBND tỉnh F2 Doanh nghiệp vui lòng cho biết ý kiến nhận định “Trong năm vừa qua, ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ triển khai thành công giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp” Đồng ý Không đồng ý Nếu trả lời “Đồng ý”, Doanh nghiệp vui lịng mơ tả ngắn gọn giải pháp hỗ trợ bật F3 Doanh nghiệp đánh giá nhận định công tác điều hành người đứng đầu ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ năm qua? (Chỉ chọn MỘT phương án với nhận định) 19 PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN DOANH NGHIỆP Chỉ số lực cạnh tranh DDCI Ninh Bình 2021 Hồn tồn đồng ý Đánh giá Đồng ý Khơng đồng ý Hồn tồn khơng đồng ý Người đứng đầu ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ đạo liệt việc tuân thủ kỷ luật, nề nếp thủ tục hành đơn vị Người đứng đầu ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ lắng nghe tiếp thu ý kiến góp ý doanh nghiệp Người đứng đầu ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ giải công khiếu nại doanh nghiệp với cán bộ, phận hành Người đứng đầu ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ kiên trì cải thiện văn hóa ứng xử cơng chức đơn vị Người đứng đầu ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ đề cao phát huy vai trò cơng nghệ, đổi sáng tạo quy trình quản lý thủ tục hành Người đứng đầu ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ giám sát có biện pháp kịp thời chấn chỉnh/xử lý cán có hành vi nhũng nhiễu, gây khó khăn doanh nghiệp phản ánh Người đứng đầu ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ trực tiếp tham gia điều hành hoạt động đối thoại với doanh nghiệp; kết luận, cam kết lãnh đạo thực hiện, triển khai đầy đủ F4 Doanh nghiệp cho biết mức độ ủng hộ lãnh đạo ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ tiếp tục nhiệm kỳ tới đây? (Doanh nghiệp cho điểm tương ứng mức độ ủng hộ từ đến 7, đó: mức ủng hộ thấp nhất; mức ủng hộ cao nhất) Mức ủng hộ thấp Mức ủng hộ cao F5 Doanh nghiệp đánh giá nhận định “ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ cần bổ nhiệm lãnh đạo sớm tốt”? Hoàn tồn đồng ý Đồng ý Khơng đồng ý Hồn tồn khơng đồng ý F6 Doanh nghiệp vui lịng đóng góp 02 ý kiến và/hoặc đề xuất với lãnh đạo ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ nhằm cải thiện lực điều hành ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh cho doanh nghiệp 20 ... Đăng ký doanh nghiệp/ đăng ký kinh doanh: Loại hình kinh doanh (bao gồm cơng ty, doanh nghiệp, hợp tác xã hộ kinh doanh cá thể) theo Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp/ đăng ký kinh doanh: ... GIÁ Đồng ý Khơng đồng ý Hồn tồn không đồng ý PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN DOANH NGHIỆP Chỉ số lực cạnh tranh DDCI Ninh Bình 2021 C – CẠNH TRANH BÌNH ĐẲNG C1 Doanh nghiệp nhận định diện Doanh nghiệp sân... thức D4 Doanh nghiệp vui lòng cho biết ý kiến mức độ cải thiện hoạt động hỗ trợ doanh nghiệp nói chung ĐƠN VỊ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ năm qua? (Chỉ chọn MỘT phương án) PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN DOANH NGHIỆP