Bán Hàng Hiệu Quả – Mục tiêu chính của marketing pptx

Bán Hàng Hiệu Quả – Mục tiêu chính của marketing Chúng ta làm Marketing mục tiêu chính là để bán hàng hiệu quả.Vì vậy chiến lược marketing tốt là điều kiện để bạn có thể bán được hàng hóa hiệu quả.Nôi dung của bài viết này bao gồm : 1. Làm thế nào để lập kế hoạch doanh số bán hàng có hiệu quả. 2. Xây dựng các mối quan hệ. 3. Làm thế nào để bán hàng có hiệu quả 4. Các kênh bán hàng của bạn. 5. Quan hệ với khách hàng. 6. Chọn phương tiện quảng cáo hợp lý. 7. Kỹ thuật bán hàng. 8. Đấu thầu. 9. Tuyển dụng và quản lý nhân viên bán hàng. 10. Lựa chọn đại lý bán hàng. 1. Làm thế nào để lập kế hoạch doanh số bán hàng có hiệu quả Khả năng có thể đoán trước được doanh thu bán hàng trong tương lai sẽ giúp bạn điều hành công việc kinh doanh một cách hiệu quả. Nó sẽ giúp bạn trong mọi khía cạnh của việc đưa ra quyết định. Ví dụ, nó sẽ ảnh hưởng đến việc bạn cần bao nhiêu nhân công, đặt hàng với số lượng bao nhiêu, quyết định về đầu tư, và quyết định về mở rộng kinh doanh. Để có thể lập được kế hoạch về doanh số bán hàng, bạn cần những thông tin sau đây:  Mức doanh số bình quân mà mỗi khách hàng mang lại  Lượng khách hàng mới mà bạn có, và bạn mất bao nhiêu khách hàng mỗi năm  Khi nào thì sẽ vào mùa bận rộn và khi nào thì sẽ là mùa rảnh rỗi Những doanh nghiệp mới hoạt động cần phải tính ra được những con số này dựa trên những nghiên cứu thị trường mà họ thực hiện, hoặc những thông tin chung về thị trường mà họ có được. Những doanh nghiệp đã và đang hoạt động có thể sử dụng những con số của những năm trước. Bạn có thể sử dụng những con số mà bạn đã tính được để đưa ra những giả định cho xu hướng kinh doanh của bạn cho năm sau. Đây sẽ là dự báo doanh số bán hàng. Những giả định có thể là:  Thị phần của doanh nghiệp sẽ giảm hoặc tăng 10%  Bạn sẽ chuyển đến một địa điểm làm việc trung tâm lớn hơn trước khi mùa cao điểm bắt đầu và sẽ tuyển thêm 8 nhân viên mới  Bạn sẽ tăng giá thêm 2% trong mua cao điểm nhưng sẽ đưa ra chiến dịch giảm giá dành cho những người mua với số lượng lớn để đền bù  Bạn sẽ nhắm vào thị trường xuất khẩu vào quý 2 của năm, khi mà có thêm đối thủ cạnh tranh tham gia vào thị trường trong nước. Sau đó, bạn phải tiến hành dự báo doanh số. Để dự báo doanh số, bạn nên chia thành các mục nhỏ. Hãy cân nhắc:  Bạn hy vọng sẽ bán được bao nhiêu: tính bằng vùng, bằng số lượng hàng hoá (ví dụ loại hộp 2kg hoặc hộp 4kg)  Khách hàng tốt nhất của bạn sẽ mua bao nhiêu? Khi có bản dự báo doanh số, bạn hãy bắt đầu kế hoạch bán hàng với các mục tiêu chiến lược SMART – Cụ thể, đo lường được, có thể đạt được, thực tế, có thời hạn. Ví dụ:  Mục tiêu sẽ tăng doanh số bán hàng thêm 20% sau khi chuyển đến địa điểm kinh doanh mới và tuyển thêm 2 nhân viên  Mục tiêu sẽ tham gia vào thị trường xuất khẩu năm sau, đạt được 40% tổng doanh số bán hàng qua việc xuất khẩu vào cuối năm sau. Bây giờ, bạn cần phải hỗ trợ cho những mục tiêu này bằng cách chỉ ra rõ ràng xem bạn định đạt được mục tiêu này bằng cách nào. Ví dụ:  Nghiên cứu thị trường cho thấy nếu bạn chuyển đến một vị trí trung tâm hơn bạn có thể hy vọng là sẽ tăng doanh số bán hàng. Ngoài ra, bạn sẽ lập chiến dịch quảng cáo qua báo chí, giới thiệu về địa điểm kinh doanh mới  Qua những mối liên hệ của bạn, bạn được biết nhu cầu cho sản phẩm của bạn ở Trung Quốc và Thái Lan rất cao, và bạn đang đàm phán với một công ty của Trung Quốc để gia hạn một hợp đồng mua bán lớn hàng năm. 2. Xây dựng các mối quan hệ : Xây dựng các mối quan hệ với các tổ chức khách hàng, hoặc các doanh nghiệp khác mà là khách hàng của bạn là chìa khoá để đảm bảo doanh số bán hàng thường xuyên và chắc chắn. Bạn cần phải biết ai sẽ là người đưa ra quyết định, có phải là giám đốc điều hành, giám đốc của một ngành hàng hoặc phòng kế toán. Bạn cần phải quyết định xem người đưa ra quyết định là người ký hợp đồng hay có nhiều người khác có ảnh hưởng đến việc đưa ra quyết định. Hãy nghĩ đến:  những nhân viên nào sẽ sử dụng sản phẩm  những nhân viên nào sẽ đưa ra quyết định về việc chi tiêu  những nhân viên nào sẽ đưa ra quyết định xem bao nhiêu lâu sẽ mua một lần và mỗi lần là bao nhiêu  những nhân viên nào sẽ ký hợp đồng và thực hiện việc thanh toán Chỉ nhắm đến những nhân viên cấp cao có thể là không đủ. Bạn cần phải xây dựng các mối quan hệ với mọi người ở mọi tầng lớp. Trước khi bắt đầu, hãy quyết định xem bạn định dành bao nhiêu thời gian và nỗ lực vào mối quan hệ này, và cố gắng đoán trước xem công việc kinh doanh của bạn sẽ được bao nhiêu lợi ích từ việc này. Trước khi liên hệ với bất kỳ nhân viên nào, hãy tìm hiểu về vị trí của họ và liên lạc vào khoảng thời gian thuận lợi để đặt cuộc hẹn. Hãy sẵn sàng để thuyết phục họ với những thông tin về sản phẩm và dịch vụ của bạn, và cố gắng để hiểu về những đòi hỏi của họ và cái gì là quan trọng nhất trước cuộc gặp. 3. Làm thế nào để bán hàng có hiệu quả : Mặc dù giá cả là quan trọng, cũng có những khía cạnh của sản phẩm thu hút khách hàng của bạn. Ví dụ, mua hàng hóa của bạn sẽ có những lợi ích khác, và những thứ sản phẩm của bạn đem lại sẽ là lợi ích. Chìa khoá ở đây là không phải chỉ bán sản phẩm mà bán những lợi ích sản phẩm đem lại. Để làm được điều này bạn cần phải tìm hiểu về khách hàng của bạnvà biết rằng họ muốn cái gì. Nên nhớ rằng: những khách hàng khác nhau có những nhu cầu khác nhau, vì thế những lợi ích bạn mang lại cho khách hàng này có thể không có hiệu quả đối với khách hàng khác. Bạn nên nhấn mạnh những lợi ích qua việc nói chuyện với khách hàng, chuẩn bị thư chào hàng, đưa ra các buổi thuyết trình bán hàng, hoặc gửi cho họ những tài liệu liên quan đến sản phẩm. Cố gắng và thu hút khách hàng bằng cách động viên họ hỏi những câu hỏi liên quan đến sản phẩm của bạn và hãy sẵn sàng thay đổi để sản phẩm phù hợp với mong muốn của khách hàng. Hãy nghĩ xem bạn có thể giúp công việc kinh doanh của khách hàng như thế nào bằng cách trở thành người cung cấp cho họ, và điều gì làm cho bạn trở nên hấp dẫn hơn và có trách nhiệm hơn so với đối thủ cạnh tranh của bạn. Nếu bạn thành công một lần, sẽ có cơ hội để bạn có khả năng thành công một lần nữa, đơn giản là chỉ ra bạn cải tiến một công việc kinh doanh như thế nào sẽ đem lại ấn tượng cho người khác. 4. Các kênh bán hàng của bạn Cách bạn chọn để đưa sản phẩm của bạn vào thị trường sẽ đem lại một sự khác biệt lớn đối với kết quả của bạn. Mở một cửa hàng hoặc một phòng trưng bày không nhất thiết phải là một cách bán hàng hiệu quả nhất. Tuy nhiên, điều này phụ thuộc vào:  đặc điểm sản phẩm và dịch vụ của bạn  chất lượng của mạng lưới vận tải trong vùng của bạn  địa điểm của bạn (ngoại thành hay nội thành, ở trung tâm của thành phố hay ở trong một khu công nghiệp)  nguồn nhân lực và nguồn tài chính bạn có  tiểu sử kế hoạch quảng cáo của bạn, hình ảnh và danh tiếng Ví dụ, khi bạn bán phụ tùng máy tính, bạn có thể nhận thấy rằng việc quảng cáo và bạn trên mạng có hiệu quả hơn, và đầu tư vào một chiến dịch quảng cáo qua truyền thông có hiệu quả hơn là mở một phòng trưng bày. Tuy nhiên, bạn cần [...]... nhân viên – Tiến hành phỏng vấn tuyển dụng nhân viên bán hàng Đây là một cơ hội tốt để đánh giá được mức độ nắm bắt công việc bán hàng qua phỏng vấn trực tiếp Nếu họ không thể bán khả năng của họ cho bạn thì họ rất khó có thể bán được hàng hóa hoặc cần của công ty cho khách hàng một cách hiệu quả Tìm hiểu thông tin về các kết quả bán hàng trước đây của ứng cử viên, ví dụ như lượng hàng họ đã bán được... có các kỹ thuật bán hàng khác nhau Một kỹ thuật bán hàng nhanh là lý tưởng đối với bán hàng đại trà lại không phù hợp với việc bán các sản phẩm phức tạp hoặc có giá trị cao và đòi hỏi sự quản lý khách hàng chặt chẽ – Quản lý đội ngũ nhân viên bán hàng Dù quy mô của đội ngũ nhân viên bán hàng như thế nào, bạn cũng phải quản lý tốt Hãy bắt đầu bằng cách xây dựng một chiến lược bán hàng mà toàn đội đều... các mục tiêu rõ rệt và cụ thể Sau đó giao thành viên trong nhóm công việc và thời hạn hoàn thành Trong bán hàng, có thể phân công trách nhiệm theo các khách hàng, sản phẩm hoặc khu vực địa lý Việc sắp xếp này tạo điều kiện cho khách hàng xây dựng quan hệ với người quản lý khách hàng Sử dụng thông tin từ các tài liệu bán hàng như báo cáo hành động bán hàng để theo dõi kết quả hoạt động của nhân viên bán. .. bán hàng kết hợp với đánh giá của bạn để thảo luận trực tiếp với họ về kết quả đạt được Việc này tạo giúp bạn biết được các vấn đề liên quan tới nhân viên của mình Bạn nên thu thập ý kiến phản hồi của các nhân viên bán hàng để sử dụng khi xây dựng định hướng kinh doanh vì họ có quan hệ chặt chẽ với khách hàng Hơn nữa, các nhân viên bán hàng của doanh nghiệp có thể có ý kiến chính xác nhất về nhu cầu của. .. thống giao hàng có hiệu quả để giữ khách hàng Nghiên cứu thị trườngcủa bạn sẽ trở nên cần thiết để giúp bạn đưa ra quyết định này 5 Quan hệ với khách hàng Liên hệ trực tiếp với khách hàng là một cách chắc chắn để tìm hiểu về nhu cầu của họ, và để đối phó với những thay đổi của thị trường Bạn cần phải ghi chép lại những nhu cầu khác nhau của khách hàng và cập nhật thường xuyên sau khi gặp gỡ khách hàng và... doanh cho mục đích này sẽ rất khác so với chiến lược quảng cáo chung Ví dụ, quảng cáo trên phương tiện truyền thông trong cả nước sẽ là không hợp lý nếu bạn chỉ muốn tăng doanh số bán hàng trong khu vực của bán Ngoài ra, nếu bạn quyết định là có một nhóm khách hàng cần phải thuyết phục để mua sản phẩm của bạn trong một thời gian ngắn, bạn nên thu hẹp việc quảng cáo để chỉ tập trung vào nhóm khách hàng đó... trong những đối thủ cạnh tranh của bạn sẽ kết thúc việc bán hàng trước bạn Các kỹ năng bán hàng thông thường có thể sử dụng:  Đưa ra những khuyến khích cho việc đặt hàng tiếp theo, có thể bằng cách giảm giá đơn đặt hàng đầu tiên  Chú ý xem bao nhiêu lâu thì khách hàng lại đặt hàng và gửi đơn đặt hàng hoặc nhắc nhở trước những thời hạn đó  Luôn luôn thông báo cho khách hàng về những đợt giảm giá, khuyến... thường xuyên với khách hàng  Đưa ra đề nghị cung cấp những sản phẩm cập nhật miễn phí hoặc giảm giá, hoặc những sản phẩm bổ sung tại những thời điểm nào đó Bạn cũng nên nhận biết những thay đổi trong tương lai về nhu cầu của khách hàng có thể làm tăng doanh số bán hàng hoặc thay đổi dịch vụ của bạn để đáp ứng với những thay đổi của khách hàng Các kỹ năng cơ bản để kết thúc bán hàng Những kỹ năng sau... 9 Tuyển dụng và quản lý nhân viên bán hàng: – Tuyển dụng nhân viên bán hàng Bạn nên bắt đầu việc tuyển dụng bằng cách xác định những kỹ năng, kinh nghiệm hoặc trình độ đào tạo cần thiết trước khi tìm kiếm nhân viên bán hàng Sau đó, phải quyết định phương pháp tuyển dụng để tìm được nhân viên đó Có 3 phương pháp cơ bản để tìm kiếm ứng viên Bạn có thể quảng cáo trên báo, tạp chí hoặc quảng cáo trên mạng... bạn muốn thu hút các công ty, một ý kiến phù hợp là nên quảng cáo ở những ấn phẩm kinh doanh, hoặc phân phát tờ rơi ở những buổi họp hoặc hội thảo 7 Kỹ thuật bán hàng: Mặc dù “kết thúc một lần bán hàng có thể là việc ưu tiên của bạn, bạn cũng cần nên kiên nhẫn và lên chiến lược xem làm thế nào bạn đạt được mục tiêu đó Ví dụ, đừng nên ép khách hàng của bạn vì họ sẽ cảm thấy không vui và sẽ không muốn . Bán Hàng Hiệu Quả – Mục tiêu chính của marketing Chúng ta làm Marketing mục tiêu chính là để bán hàng hiệu quả. Vì vậy chiến lược marketing. nào để bán hàng có hiệu quả 4. Các kênh bán hàng của bạn. 5. Quan hệ với khách hàng. 6. Chọn phương tiện quảng cáo hợp lý. 7. Kỹ thuật bán hàng. 8.