Thông tin tài liệu
1
4.
4.
1
1
CHặNG 4. QUAN TRậ
CHặNG 4. QUAN TRậ
Dặẻ LIU & THNG TIN
Dặẻ LIU & THNG TIN
MARKETING
MARKETING
Tỗnh baùo & caùc cọng
Tỗnh baùo & caùc cọng
cuỷ họự trồỹ Marketing
cuỷ họự trồỹ Marketing
4.
4.
2
2
Muỷc tióu chổồng
Muỷc tióu chổồng
4
4
Phỏn tờch thọng
Phỏn tờch thọng
tin
tin
mọi trổồỡng
mọi trổồỡng
Marketing
Marketing
Xem xeùt tióỳn trỗnh nghión cổùu
Xem xeùt tióỳn trỗnh nghión cổùu
Marketing,
Marketing,
vaỡ caùc phổồng phaùp thu thỏỷp dổợ lióỷu
vaỡ caùc phổồng phaùp thu thỏỷp dổợ lióỷu
Tióỳp cỏỷn mọ hỗnh hóỷ thọỳng thọng
Tióỳp cỏỷn mọ hỗnh hóỷ thọỳng thọng
tin
tin
Marketing
Marketing
Giaới thờch caùc ổùng duỷng cuớa hóỷ thọỳng họự
Giaới thờch caùc ổùng duỷng cuớa hóỷ thọỳng họự
trồỹ quyóỳt õởnh cho caùc hóỷ thọỳng thọng
trồỹ quyóỳt õởnh cho caùc hóỷ thọỳng thọng
tin
tin
quaớn lyù
quaớn lyù
*
*
2
4.
4.
3
3
PHN TấCH
MI TRặèNG MARKETING
PHN TấCH
PHN TấCH
MI TRặèNG MARKETING
MI TRặèNG MARKETING
4.
4.
4
4
Thở trổồỡng muỷc tióu
Thở trổồỡng muỷc tióu
Mọỹt nhoùm xaùc õởnh hỏửu nhổ
Mọỹt nhoùm xaùc õởnh hỏửu nhổ
mua saớn phỏứm cuớa cọng ty
mua saớn phỏứm cuớa cọng ty
.
.
1
1
3
4.
4.
5
5
Mọi trổồỡng
Mọi trổồỡng
Marketing
Marketing
bón ngoaỡi
bón ngoaỡi
1
1
Nhỏn khỏứu hoỹc
Nhỏn khỏứu hoỹc
Thay õọứi xaợ họỹi
Thay õọứi xaợ họỹi
ióửu kióỷn kinh tóỳ
ióửu kióỷn kinh tóỳ
Yóỳu tọỳ chờnh trở
& phaùt luỏỷt
Yóỳu tọỳ chờnh trở
& phaùt luỏỷt
Cọng nghóỷ
Cọng nghóỷ
Caỷnh tranh
Caỷnh tranh
Xem xeùt mọi trổồỡng
Thở trổồỡng
muỷc tióu
Saớn phỏứm
Phỏn phọỳi
Cọứ õọỹng
Giaù caớ
Saớn phỏứm
Phỏn phọỳi
Cọứ õọỹng
Giaù caớ
Mọi trổồỡng bón ngoaỡi laỡ
khọng thóứ kióứm soaùt õổồỹc
Thở trổồỡng
luọn thay õọứi
4.
4.
6
6
Caùc yóỳu tọỳ xaợ họỹi
Caùc yóỳu tọỳ xaợ họỹi
Giaù trở
Giaù trở
Thaùi õọỹ
Thaùi õọỹ
Phong caùch sọỳng
Phong caùch sọỳng
Caùc yóỳu tọỳ xaợ họỹi
Caùc yóỳu tọỳ xaợ họỹi
2
2
4
4.
4.
7
7
Caùc yóỳu tọỳ nhỏn khỏứu hoỹc
Caùc yóỳu tọỳ nhỏn khỏứu hoỹc
Tuọứi taùc
Tuọứi taùc
Vở trờ
Vở trờ
Chuớng tọỹc
Chuớng tọỹc
Nhỏn khỏứu hoỹc
Nhỏn khỏứu hoỹc
3
3
4.
4.
8
8
Caùc yóỳu tọỳ kinh tóỳ
Caùc yóỳu tọỳ kinh tóỳ
Thu nhỏỷp ngổồỡi
tióu duỡng
Thu nhỏỷp ngổồỡi
tióu duỡng
Laỷm phaùt
Laỷm phaùt
Khuớng hoaớng
Khuớng hoaớng
Yóỳu tọỳ kinh tóỳ
Yóỳu tọỳ kinh tóỳ
4
4
5
4.
4.
9
9
Caùc yóỳu tọỳ chờnh trở
Caùc yóỳu tọỳ chờnh trở
vaỡ phaùt luỏỷt
vaỡ phaùt luỏỷt
Ngổồỡi tióu
duỡng
Doanh nghióỷpXaợ họỹi
Cọng nghóỷ
mồùi
Luỏỷt vaỡ caùc
Luỏỷt vaỡ caùc
qui
qui
õởnh
õởnh
5
5
4.
4.
10
10
Caùc cồ quan hổợu quan
Caùc cồ quan hổợu quan
Uyớ ban an toaỡn
saớn phỏứm
tióu duỡng
Uyớ ban an toaỡn
saớn phỏứm
tióu duỡng
Uyớ ban thổồng
maỷi lión bang
Uyớ ban thổồng
maỷi lión bang
Cồ quan quaớn lyù
thổỷc phỏứm&
thuọỳc
Cồ quan quaớn lyù
thổỷc phỏứm&
thuọỳc
Baớo vóỷ ngổồỡi tióu duỡng an toaỡn
trong vaỡ xung quanh nhaỡ
Ngn ngổỡa caùc caỷnh tranh
khọng laỡnh maỷnh trong
thổồng maỷi
Ban haỡnh caùc qui õởnh an
toaỡn vóử thổỷc phỏứm vaỡ thuọỳc
5
5
6
4.
4.
11
11
Caùc yóỳu tọỳ caỷnh tranh
Caùc yóỳu tọỳ caỷnh tranh
6
6
Coù bao nhióu õọỳi thuớ caỷnh tranh
Coù bao nhióu õọỳi thuớ caỷnh tranh
?
?
Mổùc õọỹ caỷnh tranh nhổ thóỳ naỡo
Mổùc õọỹ caỷnh tranh nhổ thóỳ naỡo
?
?
Sổỷ tổồng taùc trong ngaỡnh
Sổỷ tổồng taùc trong ngaỡnh
?
?
Kióứm soaùt
Kióứm soaùt
4.
4.
12
12
Caỷnh tranh toaỡn cỏửu
Caỷnh tranh toaỡn cỏửu
Nhióửu cọng ty nổồùc ngoaỡi gia nhỏỷp vaỡo
Nhióửu cọng ty nổồùc ngoaỡi gia nhỏỷp vaỡo
thở trổồỡng
thở trổồỡng
Caùc cọng ty caỷnh tranh vóử chỏỳt lổồỹng
Caùc cọng ty caỷnh tranh vóử chỏỳt lổồỹng
saớn phỏứm
saớn phỏứm
Thở trổồỡng toaỡn cỏửu õang caỷnh tranh
Thở trổồỡng toaỡn cỏửu õang caỷnh tranh
maỷnh meợ
maỷnh meợ
6
6
7
4.
4.
13
13
TIN TRầNH
NGHIN CặẽU MARKETING
TIN TRầNH
TIN TRầNH
NGHIN CặẽU MARKETING
NGHIN CặẽU MARKETING
4.
4.
14
14
Tỏửm quan troỹng cuớa thọng tin
Tỏửm quan troỹng cuớa thọng
Tỏửm quan troỹng cuớa thọng
tin
tin
Taỷi sao
thọng tin
laỡ cỏửn thióỳt
Mọi trổồỡng
Marketing
Hoaỷch õởnh chióỳn lổồỹc
Nhu cỏửu
khaùch haỡng
Caỷnh tranh
8
4.
4.
15
15
Hóỷ thọỳng thọng tin Marketing
(MKIS) laỡ gỗ?
Hóỷ thọỳng thọng
Hóỷ thọỳng thọng
tin Marketing
tin Marketing
(MKIS)
(MKIS)
laỡ gỗ
laỡ gỗ
?
?
bao gọửm
bao gọửm
con
con
ngổồỡi
ngổồỡi
,
,
thióỳt bở
thióỳt bở
,
,
thuớ tuỷc
thuớ tuỷc
õóứ
õóứ
thu thỏỷp
thu thỏỷp
,
,
sừp xóỳp
sừp xóỳp
,
,
phỏn tờch
phỏn tờch
,
,
õaùnh
õaùnh
giaù vaỡ phỏn phọỳi
giaù vaỡ phỏn phọỳi
thọng
thọng
tin
tin
cỏửn thióỳt
cỏửn thióỳt
,
,
õuùng luùc
õuùng luùc
,
,
vaỡ chờnh xaùc
vaỡ chờnh xaùc
cho
cho
nhổợng ngổồỡi
nhổợng ngổồỡi
ra quyóỳt õởnh markerting
ra quyóỳt õởnh markerting
Caùc chổùc nng
Caùc chổùc nng
:
:
aùnh giaù
aùnh giaù
,
,
Phaùt trióứn vaỡ Phỏn phọỳi
Phaùt trióứn vaỡ Phỏn phọỳi
thọng
thọng
tin.
tin.
4.
4.
16
16
Sổỷ phaùt trióứn hóỷ thọỳng thọng
Sổỷ phaùt trióứn hóỷ thọỳng thọng
tin Marketing
tin Marketing
Tổ ỡ kinh doanh õởa phổ ồng
õóỳn toaỡn quọ ỳcõóỳn toaỡn cỏửu
Tổ ỡ kinh doanh õởa phổ ồng
õóỳn toaỡn quọ ỳcõóỳn toaỡn cỏửu
Tổ ỡ nhu cỏửu ngổ ồỡi mua õóỳn
mong muọ ỳn ngổ ồỡi mua
Tổ ỡ nhu cỏửu ngổ ồỡi mua õóỳn
mong muọ ỳn ngổ ồỡi mua
Tổ ỡ caỷnh tranh
giaù
õóỳn
phigiaù
Tổ ỡ caỷnh tranh
giaù
õóỳn
phigiaù
9
4.
4.
17
17
Âạnh giạ
nhu cáưu
thäng tin
Âạnh giạ
nhu cáưu
thäng tin
Phạt triãøn thäng tin
Phạt triãøn thäng tin
Thäng tin
bãn trong
Thäng tin
bãn trong
Tçnh bạo
Marting
Tçnh bạo
Marting
Nghiãn cỉïu
Marketing
Nghiãn cỉïu
Marketing
Häù tråü
quút âënh
Häù tråü
quút âënh
Hãû thäúng thäng tin Marketing
Quút âënh v truưn thäng Marketing
Phán phäúi
thäng tin
Phán phäúi
thäng tin
Mä hçnh
Mä hçnh
MKIS
MKIS
ca
ca
Kotler
Kotler
Nh qun trë Marketing
Phán têch, hoảch âënh, thỉûc hiãûn, kiãøm tra
Mäi trỉåìng Marketing
Thë trỉåìng mủc tiãu, kãnh phán phäúi, nh
cung ỉïng, âäúi th cảnh tranh, cäng
chụng, mäi trỉåìng vé mä
4.
4.
18
18
Cạc chỉïc nàng caMKIS:
Âạnh giạ nhu cáưu thäng tin
Cạc chỉïc nàng ca
Cạc chỉïc nàng ca
MKIS:
MKIS:
Âạnh giạ nhu cáưu thäng
Âạnh giạ nhu cáưu thäng
tin
tin
Xem xẹt chi phê/låüi nhûn
ca thäng tin mong mún
Xem xẹt chi phê/låüi nhûn
ca thäng tin mong mún
Cạc thäng tin vãư mäi
trỉåìng m nh qun trë
phi
cọ
Cạc thäng tin vãư mäi
trỉåìng m nh qun trë
phi
cọ
Thỉûc hiãûn phng váún v xạc âënh
thäng tin mong mún, cáưn thiãút,
v cọ kh nàng âảt âỉåüc.
10
4.
4.
19
19
Caùc chổùc nng cuớaMKIS:
Phaùt trióứn thọng tin
Caùc chổùc nng cuớa
Caùc chổùc nng cuớa
MKIS:
MKIS:
Phaùt trióứn thọng
Phaùt trióứn thọng
tin
tin
ẹNhổợng thọng tin cỏửn thióỳt cuớa nhaỡ quaớn trở Marketing
Tổỡ nhổợng nguọửn sau:
ẹNhổợng thọng tin cỏửn thióỳt cuớa nhaỡ quaớn trở Marketing
Tổỡ nhổợng nguọửn sau:
Dổợ lióỷu bón trong
Thu thỏỷp thọng tin tổỡ nhổợng nguọửn dổợ lióỷu bón trong cọng ty
Dổợ lióỷu bón trong
Thu thỏỷp thọng tin tổỡ nhổợng nguọửn dổợ lióỷu bón trong cọng ty
Tỗnh baùo Marketing
Thu thỏỷp vaỡ phỏn tờch thọng tin vóử
õọỳi thuớ caỷnh tranh vaỡ mọi trổồỡng Marketing
Tỗnh baùo Marketing
Thu thỏỷp vaỡ phỏn tờch thọng tin vóử
õọỳi thuớ caỷnh tranh vaỡ mọi trổồỡng Marketing
Tổỡ : Kóỳ toaùn, nhỏn vión baùn haỡng, Tióỳp thở, Saớn xuỏỳt
Tổỡ : Kóỳ toaùn, nhỏn vión baùn haỡng, Tióỳp thở, Saớn xuỏỳt
Tổỡ: Nhỏn vión, nhaỡ cung cỏp, khaùch haỡng, õọỳi thuớ caỷnh tranh,
caùc cọng ty nghión cổùu thở trổồỡng
Tổỡ: Nhỏn vión, nhaỡ cung cỏp, khaùch haỡng, õọỳi thuớ caỷnh tranh,
caùc cọng ty nghión cổùu thở trổồỡng
Nghión cổùu Marketing
Thióỳt kóỳ, thu thỏỷp, Phỏn tờch, vaỡ Baùo caùo dổợ lióỷu vóửtỗnh hỗnh
Nghión cổùu Marketing
Thióỳt kóỳ, thu thỏỷp, Phỏn tờch, vaỡ Baùo caùo dổợ lióỷu vóửtỗnh hỗnh
4.
4.
20
20
Caùc chổùc nng cuớaMKIS:
Phỏn phọỳi thọng tin
Caùc chổùc nng cuớa
Caùc chổùc nng cuớa
MKIS:
MKIS:
Phỏn phọỳi thọng
Phỏn phọỳi thọng
tin
tin
Thọng tin phaới õổồỹc phỏn phọỳi õóỳn
õuùng nhaỡ quaớn trở vaỡ õuùng luùc.
Phỏn phọỳi caùc thọng tin
bỏỳt thổồỡng cho
caùc tỗnh huọỳng õỷc bióỷt
Phỏn phọỳi caùc thọng tin
bỏỳt thổồỡng cho
caùc tỗnh huọỳng õỷc bióỷt
Phỏn phọỳi caùc thọng tin
thọng thổồỡng cho
caùc nhaỡ quaớn trở Markeing
Phỏn phọỳi caùc thọng tin
thọng thổồỡng cho
caùc nhaỡ quaớn trở Markeing
[...]... 4.22 11 Tiãún trçnh nghiãn cỉïu Marketing Tiãún trçnh nghiãn cỉïu Marketing Bỉåïc 2 Phạtt triãøn kãú hoảch nghiãn cỉïu Bỉåïc 2 Phạ triãøn kãú hoảch nghiãn cỉïu Xạc âënh cạc thäng tin cáưn thiãútt củ thãø Xạc âënh cạc thäng tin cáưn thiãú củ thãø Så cáúp Thỉï cáúp Thäng tin thu tháûp Thäng tin thu tháûp cho mủc âêch củ thãø cho mủc âêch củ thãø Thäng tin â âỉåüc Thäng tin â âỉåüc thu tháûp trỉåïc âáy... cỉïu Marketing Marketing Xạc âënh váún âãư v mủc tiãu nghiãn cỉïu Xạc âënh váún âãư v mủc tiãu nghiãn cỉïu Phạtt triãøn kãú hoảch nghiãn cỉïu Phạ triãøn kãú hoảch nghiãn cỉïu Triãøn khai thỉûc hiãûn kãú hoảch nghiãn cỉïu Triãøn khai thỉûc hiãûn kãú hoảch nghiãn cỉïu Diãùn giii v bạo cạo kãútt qu Diãùn gi v bạo cạo kãú qu 4.21 4.21 Tiãún trçnh nghiãn cỉïu Marketing Tiãún trçnh nghiãn cỉïu Marketing. .. trçnh nghiãn cỉïu Marketing Tiãún trçnh nghiãn cỉïu Marketing Bỉåïc 3 Triãøn khai thỉûc hiãûn nghiãn cỉïu Bỉåïc 3 Triãøn khai thỉûc hiãûn nghiãn cỉïu Thu tháûp Thu tháûp dỉỵ liãûu dỉỵ liãûu Xỉí l Xỉí l dỉỵ liãûu dỉỵ liãûu Kãú hoảch Kãú hoảch nghiãn cỉïu nghiãn cỉïu Phán têch Phán têch dỉỵ liãûu dỉỵ liãûu 4.28 4.28 14 Tiãún trçnh nghiãn cỉïu Marketing Tiãún trçnh nghiãn cỉïu Marketing Bỉåïc 4 Diãùn... âiãưu tra 4.30 4.30 15 HÃÛ THÄÚNG HÃÛ THÄÚNG HÄÙ TRÅÜ QUÚT ÂËNH HÄÙ TRÅÜ QUÚT ÂËNH 4.31 4.31 Hãû thäúng thäng tin Marketing • MKIS l hãû thäúng dỉûa trãn mạy tênh liãn quan âãún viãûc thu tháûp, phán têch, lỉu trỉỵ, phán phäúi, v truy cáûp thäng tin âãø häù tråü cho viãûc ra quút âënh Marketing • Mäüt hãû thäúng tảo ra cạc bạo cao v nghiãn cỉïu khi cáưn • Hãû thäúng phán têch dỉỵ liãûu bàòng cạch sỉí... bàòng cạch sỉí dủng cạc mä hçnh âãø mä phng “thãú giåïi hiãûn thỉûc” • Hãû thäúng têch håüp cạc dỉỵ liãûu c v måïi âãø cáûp nháût thäng tin v nháûn diãûn cạc xu hỉåïng 4.32 4.32 16 H ãûhä úg t ng tn M ar i ( KI t n hä i ketng M S) MkIS Cạc u cáưu thäng tin NH QUN TRË MARKETING Cạc hãû thäúng v qui trçnh vãư dỉỵ liãûu: • Thu tháûp • Phán têch Cạc bạo cạo âënh k • Lỉu trỉỵ & khäng âënh k • Truy cáûp v •... cạo • Hoảt âäüng ca DSS u cáưu sỉí dủng hãû thäúng mảng mạy tênh v têch håüp thäng tin bãn trong v bãn ngoi • Chi phê cao cho viãûc xáy dỉûng v sỉí dủng DSS 4.34 4.34 17 HÃÛ THÄÚNG HÄÙ TRÅÜ QUÚT ÂËNH (DSS) Âàût cáu hi Âỉa ra phn häưi DSS Hnh âäüng hay âàût ra cạc cáu hi måïiMạy tênh cạ nhán Âỉa ra phn häưi NH QUN TRË MARKETING Hnh âäüng hay âàût ra cạc cáu hi måïi 4.35 4.35 våïi viãûc truy cáûp cå såí... Hnh âäüng hay âàût ra cạc cáu hi måïi 4.35 4.35 våïi viãûc truy cáûp cå såí dỉỵ liãûu v cạc phỉång phạp phán têch Âỉa ra phn häưi Copyright © 2000 McGraw-Hill Ryerson Limited Thäng tin trong cå såí dỉỵ liãûu • Dỉỵ liãûu Marketing âỉåüc cung cáúp tỉì nhiãưu ngưn khạc nhau v lỉu trỉỵ dỉåïi dảng dỉỵ liãûu mạy tênh • Dỉỵ liãûu cọ thãø thu tháûp tỉì cạc ngưn c bãn trong v bãn ngoi cäng ty, gäưm dỉỵ liãûu mua... Khai thạc dỉỵ liãûu • Database - thu tháûp thäng tin tỉì nhiãưu ngưn khạc nhau bãn trong v bãn ngoi m nhỉỵng thäng tin ny â âỉåüc täø chỉïc, lỉu trỉỵ, v cáûp nháût trong mạy tênh • Data Warehouse - thu tháûp dỉỵ liãûu khäúi lỉåüng låïn tỉì hng triãûu khạch hng v nh cung cáúp, v.v • Data Mining - mäüt k thût âãø tçm kiãúm, u cáưu, v cáûp nháûp thäng tin tỉì Data Warehouses 4.37 4.37 Cạc ỉïng dủng häù... cỉïu Marketing Tiãún trçnh nghiãn cỉïu Marketing Bỉåïc 1 Xạc âënh váún âãư v Bỉåïc 1 Xạc âënh váún âãư v mủc tiãu nghiãn cỉïu mủc tiãu nghiãn cỉïu Nghiãn cỉïu thàm d Thu tháûp cạc thäng tin så cáúp giụp Thu tháûp cạc thäng tin så cáúp giụp nháûn diãûûn váún âãư v cạc tiãưn âãư nháûn diãûûn váún âãư v cạc tiãưn âãư Nghiãn cỉïu mä t Mä t âäúi itỉåüng nghiãn cỉïu nhỉ l Mä t âäú tỉåüng nghiãn cỉïu nhỉ l Thại... ra, Âạnh giạ âọng vai tr ch úu uy ãút â Cọ cáúu trục tin Qun trë chiãún thût Ca ïc q Bạn cáúu trục g än Th ën h Qun trë chiãún lỉåüc Qun trë tạc nghiãûp (Cạc qui tàõc nháút âënh & Kãút qu âáưu ra cọ tênh 4.39 4.39 làûp lải Cạc bạo cạo ca MIS Bạo cạo âënh k Bạo cạo âënh k Bạo cạo ngoảii lãû Bạo cạo ngoả lãû Cạc bạo cạo chênh trong hãû thäúng thäng tin qun l Bạo cạo & Bạo cạo & phn häưii nhu cáưu phn . thäng tin Âạnh giạ nhu cáưu thäng tin Phạt triãøn thäng tin Phạt triãøn thäng tin Thäng tin bãn trong Thäng tin bãn trong Tçnh bạo Marting Tçnh bạo Marting Nghiãn cỉïu Marketing Nghiãn cỉïu Marketing Häù. tờch thọng Phỏn tờch thọng tin tin mọi trổồỡng mọi trổồỡng Marketing Marketing Xem xeùt tióỳn trỗnh nghión cổùu Xem xeùt tióỳn trỗnh nghión cổùu Marketing, Marketing, vaỡ caùc phổồng phaùp. maỷnh meợ 6 6 7 4. 4. 13 13 TIN TRầNH NGHIN CặẽU MARKETING TIN TRầNH TIN TRầNH NGHIN CặẽU MARKETING NGHIN CặẽU MARKETING 4. 4. 14 14 Tỏửm quan troỹng cuớa thọng tin Tỏửm quan troỹng cuớa thọng Tỏửm
Ngày đăng: 29/03/2014, 11:20
Xem thêm: Quản trị dữ liệu và thông tin marketing pptx, Quản trị dữ liệu và thông tin marketing pptx