Cán bộ hỗ trợ và vận hành hệ thống, phòng Hỗ trợ vận hành

NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TNHH MTV DẦU KHÍ TỒN CẦU Tầng 19, Tịa nhà Thủ Đơ, 109 Trần Hưng Đạo, Hoàn Kiếm, Hà Nội ĐT: ( - Fax: BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC - Quản lý trực tiếp: Trưởng phịng/Phó trưởng phịng HTVH - Quản lý gián tiếp: Giám đốc/PGĐ Khối CNTT Chức danh : Cán Hỗ trợ hệ thống Chi nhánh Báo cáo cho : Khối : Công nghệ thông tin Quan hệ nội : Khối CNTT, ĐV Trụ sở chính, CN/PGD TT tồn hệ thống Phịng : Hỗ trợ Vận hành Đối ngoại : Khách hàng, quan, tổ chức liên quan đến cơng việc VAI TRỊ Hỗ trợ, vận hành tư vấn hệ thống IT (phần cứng, phần mềm), thiết bị ngoại vi khác CN/PGD toàn hệ thống GPBank NHIỆM VỤ CHÍNH Hỗ trợ Helpdesk: - Là đầu mối tiếp nhận, xử lý trả lời yêu cầu từ đơn vị hệ thống Servicedesk - Phối hợp với phòng ban nghiệp vụ Khối CNTT để giải cố cho người dùng cuối, IT chi nhánh hệ thống GPBank Hỗ trợ trực tiếp hệ thống CNTT cho CN/PGD TT/các phòng ban TSC: - Hỗ trợ cài đặt cho đơn vị vấn đề liên quan máy trạm phần cứng, phần mềm nghiệp vụ Ngân hàng - Hỗ trợ xử lý tư vấn giải pháp vấn đề liên quan đến Mạng LAN, điện thoại cho CN/PGD TT - Hướng dẫn người dùng IT chi nhánh đơn vị xử lý vấn đề liên quan tới CNTT - Hỗ trợ, vận hành, quản lý thiết bị liên quan đến Camera, máy chấm công thiết bị ngoại vi khác CN/PGD TT - Hỗ trợ, vận hành số dịch vụ quản trị người dùng tảng Window Server: AD, email, antivirus Kiểm tra, xác nhận tình trạng thiết bị CNTT đơn vị: - Thực rà sốt kiểm tra, xác nhận tình trạng tình trạng hỏng hóc thiết bị CNTT đơn vị có thư cơng tác u cầu đơn vị - Tư vấn trang thiết bị CNTT q trình mua sắm phục vụ cơng việc CN/PGD Page Phối hợp với đối tác phòng ban liên quan xây dựng quy trình hướng dẫn giải pháp triển khai tối ưu cho đơn vị có yêu cầu: - Mở chuyển địa điểm CN/PGD TT - Triển khai hệ thống máy trạm thiết bị ngoại vi Ngân hàng - Thành thạo nâng cấp phần mềm nghiệp vụ Ngân hàng - Tham gia soạn thảo, đóng góp ý kiến quy trình, quy định liên quan đến công tác hỗ trợ người dùng nhằm tối ưu hóa cơng việc nhóm đạt hiệu suất cao Tự nâng cao trình độ, lực: - Chủ động tham gia lớp đào tạo, tự đào tạo qua cơng việc, hồn thành kế hoạch đào tạo cá nhân; Hợp tác thân thiện, hiệu với đơn vị, cá nhân toàn hệ thống mục tiêu chung GPBank chất lượng dịch vụ khách hàng Thực chế độ thông tin, báo cáo theo quy định GPBank pháp luật và/ theo yêu cầu cấp có thẩm quyền Chịu trách nhiệm trước Trưởng/ Phó trưởng phịng, Lãnh đạo Khối, cấp có thẩm quyền pháp luật kết công việc giao Thực nhiệm vụ khác theo phân công cấp lãnh đạo theo quy định GPBank nhằm hoàn thành mục tiêu chung Đơn vị YÊU CẦU VỀ TRÌNH ĐỘ VÀ KINH NGHIỆM YÊU CẦU VỀ KIẾN THỨC VÀ KỸ NĂNG - Am hiểu kiến thức thiết bị hạ tầng CNTT phần mềm sử dung Ngân hàng - Tốt nghiệp Đại học trở lên, chuyên ngành CNTT, kinh tế, tài chính, ngân - Kiến thức vận hành dịch vụ windows server lợi hàng.Riêng trường Đại học Dân lập nước yêu cầu tốt nghiệp - Hiểu biết luật NHNN, luật TCTD hiểu biết luật khác có liên quan loại trở lên - Kỹ năng: - Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên làm việc Ngân hàng +) Kiểm sốt tốt cơng việc thương mại tổ chức có u cầu cơng việc tương đương +) Chủ động xây dựng kế hoạch tổ chức triển khai công việc nghiệp vụ phân - Kinh nghiệm xử lí cố máy trạm Window thiết bị ngoại vi khác ( công máy in, scan, máy chấm công, camera ) +) Giao tiếp tốt với đồng nghiệp/cấp trên/đơn vị khác nhằm đạt mục tiêu công việc - Đã triển khai hạ tầng mạng LAN, hệ thống thoại +) Làm việc nhóm hiệu quả, có khả đảm nhận độc lập vai trị nhóm nhằm đạt - Có kinh nghiêm làm viêc với dịch vụ AD, DNS Window Server mục tiêu chung - Tiếng Anh: đọc hiểu tài liệu kĩ thuật +) Đề xuất sáng kiến, cải tiến công việc - Tin học văn phòng: Sử dụng thành thạo ứng dụng văn phòng +) Nắm bắt hội ngăn ngừa rủi ro công việc +) Trung thực, nhiệt tình, chăm chỉ, chịu khó học hỏi cơng việc, cơng tác xa GIÁ TRỊ NĂNG LỰC CỐT LÕI Phục vụ đơn vị hệ thống GPBank Chủ động Làm việc nhóm Linh hoạt Trung thực liêm Liên tục học hỏi Page ... thiết bị ngoại vi Ngân hàng - Thành thạo nâng cấp phần mềm nghiệp vụ Ngân hàng - Tham gia soạn thảo, đóng góp ý kiến quy trình, quy định liên quan đến cơng tác hỗ trợ người dùng nhằm tối ưu hóa... phân công cấp lãnh đạo theo quy định GPBank nhằm hoàn thành mục tiêu chung Đơn vị YÊU CẦU VỀ TRÌNH ĐỘ VÀ KINH NGHIỆM YÊU CẦU VỀ KIẾN THỨC VÀ KỸ NĂNG - Am hiểu kiến thức thiết bị hạ tầng CNTT phần... thành thạo ứng dụng văn phòng +) Nắm bắt hội ngăn ngừa rủi ro công việc +) Trung thực, nhiệt tình, chăm chỉ, chịu khó học hỏi cơng việc, cơng tác xa GIÁ TRỊ NĂNG LỰC CỐT LÕI Phục vụ đơn vị hệ