Luận văn thạc sĩ UEH các yếu tố ảnh hưởng đến động viên đối với nhân viên khối văn phòng trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại TPHCM

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH -oOo - BÀNH THỊ MỸ HIỀN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG VIÊN ĐỐI VỚI NHÂN VIÊN KHỐI VĂN PHÒNG TRONG CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh, tháng năm 2014 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH -oOo - BÀNH THỊ MỸ HIỀN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG VIÊN ĐỐI VỚI NHÂN VIÊN KHỐI VĂN PHÒNG TRONG CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS NGUYỄN QUỐC TẾ TP Hồ Chí Minh, tháng năm 2014 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài: “Các yếu tố động viên nhân viên khối văn phòng Doanh nghiệp vừa nhỏ Thành Phố Hồ Chí Minh” cơng trình nghiên cứu cá nhân tơi hướng dẫn tận tình Phó giáo sư - Tiến sĩ Nguyễn Quốc Tế, Giảng viên Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Các số liệu điều tra, kết nghiên cứu Luận văn trung thực chưa công bố tài liệu khác LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT - DN: Doanh nghiệp - DNNN: Doanh nghiệp nhà nước - DNVVN: Doanh nghiệp vừa nhỏ - EFA: Exploratory Factor Analysis - E.R.G: Existence Needs – Relatedness Needs – Growth Needs - KMO: Kaiser – Meyer – Olkin - SPSS: Statistical Package for Social Sciences/ Statistical Product and Service Solutions - STT: Số thứ tự - TPHCM: Thành phố Hồ Chí Minh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Tiêu chí xác định Doanh nghiệp vừa nhỏ Bảng 2.2: Tổng hợp yếu tố động viên nhân viên Bảng 3.1: Kết nghiên cứu định tính Bảng 3.2: Thang đo Bảng 4.1: Kết phân loại mẫu nghiên cứu Bảng 4.2: Kết kiểm định tin cậy thang đo nhân tố mơ hình Bảng 4.3: Kết phân tích nhân tố khám phá biến độc lập Bảng 4.4: Kết phân tích nhân tố khám phá biến phụ thuộc Bảng 4.5: Mã hóa biến Bảng 4.6: Tóm tắt mơ hình Bảng 4.7: Kết phân tích ANOVA Bảng 4.8: Bảng hệ số hồi quy LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 2.1: Hệ thống cấp bậc nhu cầu Maslow Hình 2.2: Thuyết ERG Alderfer Hình 2.3: Thuyết hai nhân tố Herzberg Hình 2.4: Thuyết kỳ vọng Victor Vroom Hình 2.5: Mơ hình đặc điểm cơng việc Hackman & Oldham Hình 2.6: Mơ hình nghiên cứu đề nghị ban đầu Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu Hình 3.2: Mơ hình nghiên cứu đề nghị thức Hình 4.1: Biểu đồ phân phối chuẩn phần dư Hình 4.2: Biểu đồ P - Plot LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài Theo Báo cáo Tổng điều tra sở kinh tế, hành nghiệp năm 2012 Tổng cục Thống kê tính đến thời điểm tháng năm 2012, nước có gần triệu đơn vị kinh tế, chiếm tới 96,6% tổng số đơn vị kinh tế, hành nghiệp nước, tăng gần 28,6% so với năm 2007 Trong số đó, doanh nghiệp (DN) loại hình dẫn đầu mức tăng số lượng, thu hút số lượng lao động lớn Tại thời điểm tháng 1/2012 nước có khoảng gần 343.000 DN tồn tại, tăng 216.000 DN gấp 2,7 lần so với năm 2007 Đáng lưu ý, số 343.000 DN có 313.000 DN thực hoạt động Đến cuối tháng 6/2012, nước có 658.656 Doanh nghiệp vừa nhỏ (DNVVN) đăng ký thành lập, 468.123 DN hoạt động (chiếm khoảng 71,1%) Số DNVVN tính theo tiêu chí lao động qua năm tăng trung bình 22,10%/năm (nếu năm 2000 có 38.000 DN đến 2010 lên 283.000) Tuy nhiên, việc phát triển nhanh chưa dấu hiệu đáng mừng, cụ thể việc khối DNVVN Việt Nam phải gánh chịu hậu nặng nề từ bão suy thoái kinh tế năm 2012 vừa qua Chỉ vịng năm, có gần 200.000 DN phải tuyên bố giải thể, phá sản tạm ngưng hoạt động Nguyên nhân DNVVN khó tiếp cận nguồn vốn vay, cụ thể DNVVN thường khơng đảm bảo tính minh bạch báo cáo tài chính, sổ sách kế tốn chưa thực đầy đủ, xác, cơng khai Việc quản lý hoạt động kinh doanh DN mang tính chất gia đình, báo cáo thức thường thấp tình trạng thực tế, bán hàng khơng có hợp đồng Trong đó, giá nguyên liệu đầu vào dùng cho sản xuất tăng, nguồn tín dụng cho sản xuất chưa khơi thông, hàng tồn kho nhiều, sức mua chung xã hội giảm… làm hoạt động sản xuất kinh doanh hiệu Do thiếu vốn nên DNVVN đành phải chấp nhận tình trạng sản xuất với thiết bị cũ, suất thấp, chất lượng sản phẩm không cao cuối dẫn đến lực cạnh tranh bị hạn chế LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trước tình hình kinh tế khó khăn cạnh tranh khốc liệt nay, việc nâng cao sức cạnh tranh cho DNVVN vấn đề lớn Để tăng tính cạnh tranh bền vững hoạt động kinh doanh, DN việc nâng cao chất lượng sản phẩm, đổi quy trình cơng nghệ, đáp ứng nhu cầu khách hàng phải làm hài lòng đáp ứng nhu cầu đội ngũ nguồn nhân lực cơng ty, phận trụ cột, đảm bảo cho tồn phát triển DN, phận nhân viên văn phòng xem trọng tâm chiến lược đãi ngộ nhiều DN Chính vậy, để thu hút trì nguồn nhân lực nhà quản lý thực hoạch định nguồn nhân lực, thay đổi sách lương, thưởng, phúc lợi… xây dựng sách động viên khối nhân viên, đặc biệt nhân viên văn phòng cách hợp lý, lẽ phận nguồn nhân lực nhạy cảm với biến động thị trường liên quan đến chế độ đãi ngộ điều kiện làm việc khác Trong giai đoạn có thay đổi lớn nhận thức người quản lý doanh nghiệp người lao động Một khảo sát thực CareerBuilder- website việc làm hàng đầu giới (báo doanh nhân Sài Gòn cuối tuần số ngày 10 tháng 01 năm 2008) bất mãn tăng lên giới làm cơng: bốn người có người cảm thấy chán nản với việc làm mình, số người chán nản tăng trung bình 20% năm tiếp theo; có số 10 người hỏi có ý định rời bỏ cơng việc Vì thế, giải vấn đề nguồn nhân lực công việc dễ dàng Mục đích người làm quản lý quản lý nguồn nhân lực hiệu quả, tức làm giảm luân chuyển nhân viên (Rijamampianina, 2001; Chu Văn Tồn, 2009), để làm điều nhà quản lý cần phải hiểu nhân viên tìm kiếm cơng việc hay nói cách khác nhà quản lý cần phải biết cách động viên nhân viên làm việc Xuất phát từ trăn trở nhận thức tầm quan trọng việc tạo động viên nhân viên văn phòng doanh nghiệp, đặc biệt DNVVN đứng trước cạnh tranh gay gắt thị trường nên việc nghiên cứu đánh giá “CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG VIÊN ĐỐI VỚI LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com NHÂN VIÊN KHỐI VĂN PHÒNG TRONG CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH” thật cần thiết Đây cơng trình nghiên cứu động viên nhân viên khối DNVVN, loại hình DN chứng kiến biến động nguồn nhân lực mạnh Thông qua nghiên cứu này, tác giả muốn nhà quản trị doanh nghiệp quan tâm nhiều đến việc động viên nguồn nhân lực, đặc biệt phận nhân viên văn phòng Đồng thời với việc xác định yếu tố động viên đó, nhà quản trị biết điều kích thích động viên nhân viên làm việc, từ có biện pháp phù hợp để tạo hứng thú làm việc cho nhân viên, giúp họ làm việc với niềm say mê, hăng hái nhất, tạo nhiều đóng góp cho tổ chức 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Để hoàn thành nghiên cứu yếu tố động viên nhân viên khối văn phòng DNVVN khu vực Thành phố Hồ Chí Minh, nghiên cứu tiến hành thực mục tiêu sau: - Xác định yếu tố, thang đo tác động đến công tác động viên nhân viên DNVVN TPHCM - Kiểm định mức độ ảnh hưởng yếu tố tác động đến công tác động viên nhân viên DNVVN TPHCM - Hàm ý giải pháp công tác động viên nhân viên DNVVN TPHCM 1.3 - Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Các yếu tố động viên nhân viên nhân viên khối văn phòng DNVVN Thành phố Hồ Chí Minh - Đối tượng khảo sát: Nhân viên làm việc hành doanh nghiệp, công ty tổ chức, bao gồm nhân viên cấp đến nhân viên cấp cao, không bao gồm chủ doanh nghiệp gọi nhân viên khối văn phòng (Oxford Advance Learner’s Dictionary, 2000) Địa bàn nghiên cứu phận khác doanh nghiệp vừa nhỏ khu vực Thành phố Hồ Chí Minh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu khảo sát nhân viên thuộc khối văn phòng DNVVN khu vực Thành phố Hồ Chí Minh 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.4.1 Nguồn liệu sử dụng Dữ liệu thứ cấp: Đề tài sử dụng nguồn liệu thứ cấp dựa sở cơng trình nghiên cứu trước động viên nhân viên để xây dựng thang đo, yếu tố ảnh hưởng đến động viên nhân viên DNVVN TPHCM Dữ liệu sơ cấp: Nghiên cứu tiến hành vấn trực tiếp nhân viên với tổng số mẫu 400 nhân viên văn phòng làm việc DNVVN TPHCM để đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến động viên nhân viên DNVVN TPHCM 1.4.2 Phương pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng phương pháp định lượng: - Xây dựng, điều chỉnh phát triển thang đo yếu tố tác động đến động viên nhân viên DNVVN TPHCM - Điều tra sơ thơng qua phương pháp thảo luận nhóm với 25 nhân viên văn phòng DNVVN TPHCM nhằm xem xét điều chỉnh biến quan sát để xây dựng bảng câu hỏi yếu tố tác động đến động viên nhân viên DNVVN TPHCM Ngồi ra, nghiên cứu tiến hành điều tra thức thông qua phương pháp vấn trực tiếp, gửi email bảng câu hỏi soạn sẵn với tổng số mẫu nghiên cứu 400 - Nghiên cứu tiến hành thu thập xử lý liệu khảo sát: Kiểm định sơ phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích hồi quy để đánh giá mức ảnh hưởng yếu tố đến công tác động viên nhân viên khối văn phịng DNVVN TPHCM Tất cơng việ cphân tích liệu thực phần mềm SPSS 16.0 1.5 Kết cấu luận văn Luận văn bao gồm chương: Chương 1: Tổng quan vấn đề nghiên cứu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Cơ hội đào tạo phát triển Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 700 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted Pro1 6.99 2.109 506 621 Pro2 6.94 2.037 528 594 Pro3 7.09 1.913 516 610 Quan hệ công việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 730 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted Cow1 7.48 2.507 582 606 Cow2 7.51 2.632 551 644 Cow3 7.51 2.888 526 674 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Cơng nhận đóng góp cá nhân Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 778 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Item Deleted Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted Emo1 7.30 3.158 580 742 Emo2 7.19 3.096 709 600 Emo3 7.00 3.360 564 755 Động viên nhân viên Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 823 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted Enc1 7.10 2.660 709 724 Enc2 7.08 2.632 659 776 Enc3 7.21 2.802 667 767 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC 5: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA Phân tích nhân tố khám phá biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 876 4.839E3 df 378 Sig .000 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Communalities Initial Extraction Work1 1.000 729 Work2 1.000 769 Work4 1.000 760 Pay1 1.000 697 Pay2 1.000 755 Pay3 1.000 706 Pay4 1.000 708 Con1 1.000 601 Con2 1.000 621 Con3 1.000 654 Con4 1.000 618 Sup1 1.000 760 Sup2 1.000 781 Sup3 1.000 757 Sup4 1.000 765 Bran1 1.000 641 Bran2 1.000 746 Bran3 1.000 736 Bran4 1.000 731 Pro1 1.000 613 Pro2 1.000 615 Pro3 1.000 728 Cow1 1.000 696 Cow2 1.000 705 Cow3 1.000 645 Emo1 1.000 720 Emo2 1.000 790 Emo3 1.000 624 Extraction Method: Principal Component Analysis LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Comp onent Total Loadings % of Cumulative Variance % Total Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative % of Variance % Total Variance Cumulative % 7.500 26.787 26.787 7.500 26.787 26.787 3.134 11.194 11.194 3.964 14.159 40.945 3.964 14.159 40.945 2.992 10.687 21.881 1.865 6.659 47.605 1.865 6.659 47.605 2.964 10.587 32.468 1.621 5.791 53.395 1.621 5.791 53.395 2.554 9.123 41.591 1.275 4.553 57.948 1.275 4.553 57.948 2.221 7.932 49.523 1.253 4.476 62.424 1.253 4.476 62.424 2.112 7.541 57.065 1.182 4.220 66.644 1.182 4.220 66.644 1.848 6.599 63.663 1.010 3.608 70.252 1.010 3.608 70.252 1.845 6.588 70.252 682 2.436 72.687 10 599 2.140 74.827 11 593 2.118 76.946 12 576 2.055 79.001 13 547 1.955 80.956 14 531 1.897 82.853 15 510 1.823 84.675 16 473 1.688 86.363 17 455 1.627 87.990 18 397 1.417 89.406 19 384 1.372 90.778 20 353 1.260 92.038 21 337 1.204 93.242 22 330 1.178 94.420 23 327 1.168 95.588 24 302 1.080 96.668 25 274 978 97.646 26 247 883 98.529 27 222 792 99.320 28 190 680 100.000 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Comp onent Total Loadings % of Cumulative Variance % Total Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative % of Variance % Total Variance Cumulative % 7.500 26.787 26.787 7.500 26.787 26.787 3.134 11.194 11.194 3.964 14.159 40.945 3.964 14.159 40.945 2.992 10.687 21.881 1.865 6.659 47.605 1.865 6.659 47.605 2.964 10.587 32.468 1.621 5.791 53.395 1.621 5.791 53.395 2.554 9.123 41.591 1.275 4.553 57.948 1.275 4.553 57.948 2.221 7.932 49.523 1.253 4.476 62.424 1.253 4.476 62.424 2.112 7.541 57.065 1.182 4.220 66.644 1.182 4.220 66.644 1.848 6.599 63.663 1.010 3.608 70.252 1.010 3.608 70.252 1.845 6.588 70.252 682 2.436 72.687 10 599 2.140 74.827 11 593 2.118 76.946 12 576 2.055 79.001 13 547 1.955 80.956 14 531 1.897 82.853 15 510 1.823 84.675 16 473 1.688 86.363 17 455 1.627 87.990 18 397 1.417 89.406 19 384 1.372 90.778 20 353 1.260 92.038 21 337 1.204 93.242 22 330 1.178 94.420 23 327 1.168 95.588 24 302 1.080 96.668 25 274 978 97.646 26 247 883 98.529 27 222 792 99.320 Extraction Method: Principal Component Analysis LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Rotated Component Matrix a Component Sup2 839 Sup3 829 Sup1 814 Sup4 798 Bran2 833 Bran4 822 Bran3 811 Bran1 768 Pay2 807 Pay4 799 Pay3 784 Pay1 770 Con4 759 Con2 750 Con3 747 Con1 697 Work2 799 Work4 799 Work1 743 Emo2 837 Emo1 814 Emo3 353 672 Pro3 814 Pro2 664 Pro1 660 Cow2 754 Cow1 727 Cow3 329 644 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Rotated Component Matrix a Component Sup2 839 Sup3 829 Sup1 814 Sup4 798 Bran2 833 Bran4 822 Bran3 811 Bran1 768 Pay2 807 Pay4 799 Pay3 784 Pay1 770 Con4 759 Con2 750 Con3 747 Con1 697 Work2 799 Work4 799 Work1 743 Emo2 837 Emo1 814 Emo3 353 672 Pro3 814 Pro2 664 Pro1 660 Cow2 754 Cow1 727 Cow3 329 644 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phân tích nhân tố khám phá biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 716 398.512 Df Sig .000 Communalities Initial Extraction Enc1 1.000 771 Enc2 1.000 718 Enc3 1.000 728 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Initial Eigenvalues Compo nent Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.217 73.915 73.915 432 14.407 88.322 350 11.678 100.000 Total 2.217 % of Variance 73.915 Cumulative % 73.915 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Component Enc1 878 Enc3 853 Enc2 847 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC 6: PHÂN TÍCH TƯƠN G QUAN Correlations SUP SUP Pearson Correlation BRAN Sig (2-tailed) PRO -.024 COW 403 ** EMO 318 ** -.023 PAY CON 377 ** ENC 378 ** WORK 385 ** 450 ** 649 000 000 665 000 000 000 000 368 368 368 368 368 368 368 368 368 BRAN Pearson Correlation -.024 * 087 ** 016 Sig (2-tailed) 649 N 368 N PRO COW EMO PAY CON ENC Pearson Correlation 403 ** 368 368 368 368 368 368 368 368 ** 240 376 ** 384 ** 368 368 368 ** 463 185 ** 389 ** 368 368 368 ** ** 076 351 389 ** 144 ** 147 368 368 368 368 368 ** 144 000 006 N 368 368 368 368 368 ** 087 Sig (2-tailed) 000 097 000 000 007 000 N 368 368 368 368 368 368 656 ** 387 000 000 ** ** 007 038 365 140 006 000 140 387 ** ** 406 ** 456 ** 000 368 368 368 368 ** 406 456 ** 431 ** 368 368 368 ** 431 000 000 000 000 N 368 368 368 368 368 368 368 ** 016 ** 076 Sig (2-tailed) 000 756 000 000 147 000 000 000 N 368 368 368 368 368 368 368 368 342 437 ** ** 000 000 ** 398 000 000 371 ** 000 000 450 437 000 Sig (2-tailed) WORK Pearson Correlation ** 368 Sig (2-tailed) ** 342 368 368 493 ** 368 368 ** 656 000 368 ** ** 000 368 289 365 000 N ** ** 000 000 384 351 000 000 400 ** 368 000 ** 371 368 665 385 ** 368 Sig (2-tailed) Pearson Correlation 493 368 368 378 ** 000 368 Pearson Correlation 289 000 368 * ** 000 N 108 185 000 000 ** ** 000 000 495 463 000 000 ** 400 756 Sig (2-tailed) 377 108 000 368 Pearson Correlation ** 097 368 -.023 495 038 N Pearson Correlation ** 000 000 ** 376 000 000 318 ** 000 Sig (2-tailed) Pearson Correlation 240 398 ** 453 ** 000 368 368 ** 453 368 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Correlations SUP SUP Pearson Correlation BRAN Sig (2-tailed) PRO -.024 COW 403 ** EMO 318 ** -.023 PAY CON 377 ** ENC 378 ** WORK 385 ** 450 ** 649 000 000 665 000 000 000 000 368 368 368 368 368 368 368 368 368 BRAN Pearson Correlation -.024 * 087 ** 016 Sig (2-tailed) 649 N 368 N PRO COW EMO PAY CON ENC Pearson Correlation 403 ** 368 368 368 368 368 368 368 368 ** 240 376 ** 384 ** 368 368 368 ** 463 185 ** 389 ** 368 368 368 ** ** 076 351 389 ** 144 ** 147 368 368 368 368 368 ** 144 000 006 N 368 368 368 368 368 ** 087 Sig (2-tailed) 000 097 000 000 007 000 N 368 368 368 368 368 368 656 ** 387 000 000 ** ** 007 038 365 140 006 000 140 387 ** ** 406 ** 456 ** 000 368 368 368 368 ** 406 456 ** 431 ** 368 368 368 ** 431 000 000 000 000 N 368 368 368 368 368 368 368 ** 016 ** 076 Sig (2-tailed) 000 756 000 000 147 000 000 000 N 368 368 368 368 368 368 368 368 342 437 ** ** 000 000 ** 398 000 000 371 ** 000 000 450 437 000 Sig (2-tailed) WORK Pearson Correlation ** 368 Sig (2-tailed) ** 342 368 368 493 ** 368 368 ** 656 000 368 ** ** 000 368 289 365 000 N ** ** 000 000 384 351 000 000 400 ** 368 000 ** 371 368 665 385 ** 368 Sig (2-tailed) Pearson Correlation 493 368 368 378 ** 000 368 Pearson Correlation 289 000 368 * ** 000 N 108 185 000 000 ** ** 000 000 495 463 000 000 ** 400 756 Sig (2-tailed) 377 108 000 368 Pearson Correlation ** 097 368 -.023 495 038 N Pearson Correlation ** 000 000 ** 376 000 000 318 ** 000 Sig (2-tailed) Pearson Correlation 240 398 ** 453 ** 000 368 368 ** 453 368 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC 7: PHÂN TÍCH HỒI QUY b Model Summary Model R 767 R Square a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 589 579 51046 a Predictors: (Constant), WORK, BRAN, CON, PRO, EMO, PAY, SUP, COW b Dependent Variable: ENC b ANOVA Model Sum of Squares Regression Residual Total df Mean Square 133.824 16.728 93.543 359 261 227.367 367 F 64.199 Sig .000 a a Predictors: (Constant), WORK, BRAN, CON, PRO, EMO, PAY, SUP, COW b Dependent Variable: ENC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Coefficients Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B (Constant) a Std Error -.747 210 SUP 079 036 BRAN 160 PRO Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF -3.559 000 091 2.203 028 666 1.502 041 162 3.949 000 682 1.466 129 049 109 2.626 009 666 1.501 COW 347 045 339 7.739 000 599 1.670 EMO 120 037 129 3.218 001 712 1.405 PAY 088 036 101 2.448 015 679 1.473 CON 117 044 106 2.654 008 720 1.389 WORK 145 038 158 3.788 000 663 1.509 a Dependent Variable: ENC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH -oOo - BÀNH THỊ MỸ HIỀN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG VIÊN ĐỐI VỚI NHÂN VIÊN KHỐI VĂN PHÒNG TRONG CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI THÀNH... nghiên cứu đánh giá “CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG VIÊN ĐỐI VỚI LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com NHÂN VIÊN KHỐI VĂN PHÒNG TRONG CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI THÀNH PHỐ HỒ... định yếu tố, thang đo tác động đến công tác động viên nhân viên DNVVN TPHCM - Kiểm định mức độ ảnh hưởng yếu tố tác động đến công tác động viên nhân viên DNVVN TPHCM - Hàm ý giải pháp công tác động