TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU
Một số nghiên cứu tại Việt Nam
Trần Phước (2007) đã nghiên cứu thực trạng sử dụng PMKT tại doanh nghiệp Việt Nam và đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng tổ chức PMKT, đặc biệt cho các doanh nghiệp lớn Luận án nhấn mạnh tầm quan trọng của việc thiết kế PM phù hợp với quy mô doanh nghiệp Trong khi đó, Đỗ Thị Thanh Ngân (2014) thông qua phân tích và khảo sát đã chỉ ra vai trò quan trọng của kế toán quản trị trong các DNNVV Nghiên cứu cho thấy phần mềm kế toán chủ yếu hỗ trợ tính giá thành và quản lý công nợ, nhưng chưa phát huy chức năng hoạch định sản xuất và dự báo hàng tồn kho Tác giả đề xuất tích hợp kế toán quản trị vào PMKT để cải thiện hiệu quả công tác kế toán tại DNNVV, mặc dù nghiên cứu chủ yếu tập trung vào vai trò và thực trạng ứng dụng kế toán quản trị.
Công nghệ thông tin đã trở thành công cụ chiến lược quan trọng để nâng cao hiệu quả hoạt động của các tổ chức Qua nhiều thập kỷ, nhiều nhà nghiên cứu đã khám phá các quyết định áp dụng CNTT từ cả góc độ cá nhân và tổ chức Theo Rogers (1983), mô hình ứng dụng CNTT của Premkumar &
Roberts (1999) và Thong (1999) được công nhận và áp dụng rộng rãi trong nghiên cứu công nghệ, đặc biệt là công nghệ mới Các yếu tố quan trọng như lợi thế cạnh tranh, áp lực từ bên ngoài và chi phí được xem là có ảnh hưởng đáng kể đến việc sử dụng công nghệ thông tin.
Các nhân tố như rủi ro ứng dụng và sự sẵn sàng của tổ chức trong nghiên cứu của Radi & Madani (2012) có thể ảnh hưởng đến ý định ứng dụng phần mềm kiểm toán Tại Việt Nam, các nghiên cứu chủ yếu tập trung vào định hướng lựa chọn phần mềm kế toán và phân tích thực trạng ứng dụng, tuy nhiên, chưa có sự chú ý đầy đủ đến các nhân tố ảnh hưởng đáng kể đến việc ứng dụng phần mềm kế toán cho mục đích quản trị.
Võ Văn Nhị, Nguyễn Bích Liên, và Phạm Trà Lam (2014) đã nghiên cứu các tiêu chí lựa chọn phần mềm kế toán (PMKT) cho doanh nghiệp nhỏ và vừa (DNNVV) tại Việt Nam, tập trung vào mức độ thỏa mãn của các DNNVV khi ứng dụng PMKT Nghiên cứu chỉ ra hai yếu tố chính ảnh hưởng đến sự thỏa mãn: (1) dịch vụ hỗ trợ sử dụng PMKT và (2) khả năng tạo mối quan hệ tốt giữa nhà cung cấp PMKT và doanh nghiệp Đáng chú ý, yếu tố chất lượng phần mềm không có ảnh hưởng đáng kể, đây là phát hiện mới của nhóm tác giả Tuy nhiên, nghiên cứu vẫn còn hạn chế khi chưa đề cập đến mối quan hệ giữa chi phí và lợi ích trong việc đánh giá mức độ thỏa mãn của DNNVV khi sử dụng PMKT.
Luận văn của Phạm Thị Tuyết Hường (2016) nghiên cứu ảnh hưởng của chi phí sử dụng phần mềm kế toán (PMKT) đến quyết định áp dụng PMKT tại các doanh nghiệp nhỏ và vừa ở TP Hồ Chí Minh Tác giả đã phân tích chi tiết tác động của từng thành phần chi phí, tuy nhiên chủ yếu sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính và thống kê mô tả để tổng hợp dữ liệu Kết quả cho thấy chi phí có ảnh hưởng đáng kể đến quyết định sử dụng PMKT, nhưng nghiên cứu chưa xem xét tác động của chi phí đến ý định ứng dụng PMKT, tạo ra một lỗ hổng trong nghiên cứu.
Một số nghiên cứu nước ngoài
Nghiên cứu của G.Premkumar và Marharet Roberts (1999) về việc "Áp dụng công nghệ thông tin mới tại các doanh nghiệp nhỏ vùng nông thôn" đã chỉ ra rằng việc ứng dụng công nghệ truyền thông mang lại cả cơ hội và thách thức cho các doanh nghiệp nhỏ, đặc biệt là về khả năng tài chính Nghiên cứu tập trung vào các yếu tố ảnh hưởng đến việc áp dụng công nghệ thông tin, trong đó các yếu tố như lợi thế tương đối, sự hỗ trợ từ quản lý cấp cao, quy mô tổ chức và áp lực cạnh tranh được xác định là có ảnh hưởng đáng kể Đây là một nghiên cứu được công nhận cao trong các tạp chí khoa học quốc tế Tuy nhiên, nghiên cứu còn hạn chế về số lượng mẫu, do đó cần có các nghiên cứu tiếp theo mở rộng mẫu và nội dung để khẳng định thêm ảnh hưởng của các yếu tố này đến việc áp dụng công nghệ mới.
Nghiên cứu của Y.L Thong (1999) về “Mô hình tích hợp việc áp dụng hệ thống thông tin trong doanh nghiệp nhỏ” đã khảo sát 1200 doanh nghiệp tại Singapore Tác giả phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến việc ứng dụng hệ thống thông tin, bao gồm đặc điểm nhà lãnh đạo, đặc điểm công nghệ thông tin, đặc điểm tổ chức và môi trường cạnh tranh Kết quả cho thấy sự tương thích của hệ thống, cường độ thông tin và cạnh tranh không ảnh hưởng đến việc áp dụng hệ thống thông tin Một phát hiện quan trọng là yếu tố cạnh tranh không có tác động, điều này trái ngược với các nghiên cứu trước đây Nghiên cứu khuyến nghị cần kiểm định lại tại các khu vực khác để làm rõ mối quan hệ giữa yếu tố cạnh tranh và ứng dụng công nghệ thông tin, đồng thời kiểm tra ảnh hưởng của nó đối với ý định ứng dụng phần mềm kế toán.
Anders Haug và cộng sự (2011) đã nghiên cứu về tính sẵn sàng cho công nghệ thông tin (CNTT) trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ, tập trung vào việc tổng hợp và phân tích các nghiên cứu trước đó liên quan đến sự chấp nhận CNTT, như các nghiên cứu của Sarosa và Zowghi (2003) Nghiên cứu này nhằm cung cấp cái nhìn sâu sắc về các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng áp dụng CNTT trong bối cảnh doanh nghiệp nhỏ và vừa.
Theo nghiên cứu của Chan & Ngai (2007), các yếu tố ảnh hưởng đến tính sẵn sàng cho CNTT trong DNNVV được chia thành ba nhóm chính Nhóm đầu tiên liên quan đến đặc điểm công ty, bao gồm áp lực thay đổi quy trình hiện tại và khả năng rủi ro so với lợi ích thu được Nhóm thứ hai liên quan đến đặc điểm quản lý, với hai yếu tố quan trọng là thói quen CNTT và sự hỗ trợ dự án CNTT.
Nhóm nhân tố liên quan đến đặc điểm nhân viên bao gồm kỹ năng CNTT và thái độ chấp nhận dự án CNTT, ảnh hưởng đến mức độ sẵn sàng CNTT tại các DNNVV Những yếu tố này giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định đúng đắn trong việc lựa chọn và ứng dụng CNTT Anders Haug và cộng sự (2011) đã cung cấp một khái niệm và phương pháp đánh giá sâu sắc về tính sẵn sàng ứng dụng CNTT tại DNNVV, tạo nền tảng lý thuyết cho các nghiên cứu sau Tuy nhiên, hạn chế của tác giả là chỉ đưa ra khuôn mẫu về tính sẵn sàng CNTT thông qua so sánh và phân tích đặc điểm của ba công ty mà chưa được kiểm định thực tế.
Nghiên cứu của Razi & Madani (2012) phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến việc áp dụng phần mềm kiểm toán tại Saudi Arabia, tập trung vào các yếu tố nhân học và tâm lý học như tuổi tác, lợi ích cảm nhận, rủi ro ứng dụng, sự sẵn sàng của công ty và sức ép bên ngoài Kết quả cho thấy rằng sự sẵn sàng của công ty, lợi ích cảm nhận và rủi ro ứng dụng có tác động tích cực đến ý định sử dụng phần mềm kiểm toán, trong khi áp lực bên ngoài không có ảnh hưởng đáng kể Tuy nhiên, nghiên cứu cũng chỉ ra rằng đây là một hạn chế, vì nó được thực hiện tại một quốc gia phát triển mà chưa xem xét đến các yếu tố khác có thể ảnh hưởng đến việc áp dụng phần mềm như áp lực cạnh tranh, văn hóa tổ chức và phong cách quản lý, đặc biệt là ở các nước đang phát triển.
Trong phạm vi nghiên cứu, tác giả nhận thấy rằng có rất ít tài liệu đề cập đến việc ứng dụng PMKT tại các DNNVV, đặc biệt là trong giai đoạn có ý định ứng dụng Phần lớn các nghiên cứu hiện có chủ yếu tập trung vào việc phân tích ứng dụng và chấp nhận CNTT nói chung, cũng như việc sử dụng công nghệ mới như internet, công nghệ truyền thông và thương mại điện tử Tại Việt Nam, các nghiên cứu chủ yếu điều tra thực trạng ứng dụng PMKT và đề xuất giải pháp xây dựng và nâng cấp hệ thống này.
Nghiên cứu về ứng dụng phần mềm kế toán (PMKT) tại các doanh nghiệp nhỏ và vừa (DNNVV) ở TP.HCM cho thấy chưa có phân tích sâu về các nhân tố ảnh hưởng đến việc áp dụng PMKT, đặc biệt là từ góc độ lý thuyết đổi mới (innovation) Tác giả muốn làm rõ các yếu tố này, tập trung vào giai đoạn ý định ứng dụng phần mềm mà không nghiên cứu giai đoạn quyết định lựa chọn phần mềm Đây là một hướng tiếp cận mới trong việc ứng dụng công nghệ trong lĩnh vực kế toán.
Sơ lược một số mô hình nghiên cứu tiêu biểu trước đây
- Mô hình của Premkumar & Roberts (1999): Theo nghiên cứu này, tác giả
Premkumar & Roberts đã nghiên cứu các yếu tố tác động đến quyết định áp dụng công nghệ mới, đặc biệt là công nghệ truyền thông như truy cập dữ liệu trực tuyến, email, EDI (trao đổi dữ liệu điện tử) và internet Các yếu tố này được phân loại thành ba nhóm chính: đặc điểm đổi mới, đặc điểm tổ chức và đặc điểm môi trường.
Nghiên cứu của Premkumar & Roberts (1999) chỉ ra rằng lợi thế cạnh tranh ảnh hưởng mạnh mẽ đến bốn công nghệ truyền thông: truy cập dữ liệu trực tuyến, email, EDI và internet Trong đó, chi phí chỉ có ý nghĩa thống kê với công nghệ internet Đồng thời, sự hỗ trợ từ nhà quản lý và áp lực cạnh tranh tác động đến ba công nghệ: truy cập dữ liệu trực tuyến, email và internet.
Hình 1.1 Mô hình của Premkumar & Roberts (1999)
Mô hình của Thong (1999) đã phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến việc ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) trong các doanh nghiệp nhỏ tại Singapore Nghiên cứu này cung cấp cái nhìn sâu sắc về các yếu tố quyết định sự thành công trong việc áp dụng CNTT, từ đó giúp các doanh nghiệp nhỏ tối ưu hóa quy trình và nâng cao hiệu quả hoạt động.
Các nhân tố được phân loại thành bốn nhóm, như thể hiện trong hình 1.2 Tác giả Thong đã xác định những nhân tố có ảnh hưởng đáng kể đến việc ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) Nếu có tác động đáng kể, tác giả tiếp tục nghiên cứu ảnh hưởng của các nhân tố này đến mức độ ứng dụng CNTT Kết quả cho thấy tất cả các nhân tố trong mô hình nghiên cứu đều có tác động đáng kể, ngoại trừ nhân tố cường độ thông tin và sự cạnh tranh, vì chúng không có ý nghĩa thống kê với mức ý nghĩa lớn hơn 0,05.
Innovation characteristics (đặc điểm đổi mới)
Relative Advantage (lợi thế tương đối) Cost (chi phí)
Complexity (sự phức tạp) Compatibility (khả năng tương thích )
Organizational characteristics (đặc điểm tổ chức)
Top management support (Sự hỗ trợ nhà quản lý cấp cao) Size (quy mô)
IT Expertise (chuyên gia CNTT)
Environmental characteristics (đặc điểm môi trường)
Competitive Pressure (sức ép/ áp lực cạnh tranh) External Support (hỗ trợ bên ngoài)
Vertical Linkages (các mối liên kết dọc)
Adoption decision (quyết định sử dụng)
Hình 1.2 Mô hình của Thong (1999)
- Mô hình của Razi & Madani (2012): trong nghiên cứu này, tác giả Razi &
Madani đã tiến hành nghiên cứu các yếu tố tác động đến ý định ứng dụng phần mềm kiểm toán Kết quả cho thấy tất cả các yếu tố đều có ảnh hưởng đáng kể đến ý định này, ngoại trừ yếu tố sức ép bên ngoài, không có ý nghĩa thống kê.
IS characteristics (đặc điểm hệ thống thông tin)
Relative Advantage of IS (lợi thế tương đối của hệ thống) Complexity (sự phức tạp)
Compatibility (khả năng tương thích )
Organizational characteristics (đặc điểm tổ chức)
(Sự hiểu biết về hệ thống của nhân viên )
Information intensity (cường độ thông tin)
Environmental characteristics (đặc điểm đmôi trường)
CEO’s characteristics (đặc điểm của nhà lãnh đạo)
CEO’s innovativeness (Khuynh hướng đổi mới của nhà lãnh đạo) CEO’s IS Knowledge
(sự hiểu biết về hệ thống thông tin của nhà lãnh đạo)
Likelihood of IS adoption (khả năng ứng dụng HTTT)
Extent of IS adoption (mức độ ứng dụng HTTT)
Hình 1.3 Mô hình của Razi & Madani (2012)
Dựa trên các mô hình nghiên cứu và ý kiến từ chuyên gia trong lĩnh vực kế toán, quản lý, tác giả đã xác định một số nhân tố ảnh hưởng đến việc ứng dụng PMKT tại các DNNVV ở TP Hồ Chí Minh, bao gồm sự ủng hộ của nhà quản lý, lợi thế tương đối, chi phí, rủi ro ứng dụng và áp lực thay đổi quy trình.
Hình 1.4 Mô hình nghiên cứu chính thức (nguồn: tổng hợp từ Premkumar &
Roberts, 1999; Anders Haug & cộng sự, 2011; Riza & Madani, 2012)
External Pressure (Sức ép bên ngoài)
Company Readiness (Sự sẵn sàng công ty)
Adoption Risk (rủi ro ứng dụng)
Perceived Benefits (Lợi ích cảm nhận)
Past adoption experience (kinh nghiệm ứng dụng trong quá khứ)
Intention to adopt Audit Software (Ý định ứng dụng PM kiểm toán )
Chi phí Áp lực thay đổi quy trình Rủi ro ứng dụng
Sự ủng hộ của nhà quản lý Ý định ứng dụng phần mềm kế toán
Trong mô hình nghiên cứu, các biến độc lập bao gồm sự ủng hộ của nhà quản lý, lợi thế tương đối, chi phí, rủi ro ứng dụng và áp lực thay đổi quy trình hiện tại, tất cả đều tác động đến ý định ứng dụng phần mềm kế toán Nhân tố ý định ứng dụng phần mềm kế toán được xác định là biến phụ thuộc trong mô hình này.
CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ ỨNG DỤNG PMKT TẠI CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA
Lý thuyết nền tảng - lý thuyết về khuynh hướng đổi mới (Diffusion of innovations)
Sự đổi mới không chỉ là những phát minh hay khám phá mới, mà còn là ý tưởng và hành động thay đổi của tổ chức hoặc cá nhân Doanh nghiệp có thể áp dụng sản phẩm hay dịch vụ mới lần đầu tiên, tạo ra sự sáng tạo và khai thác cơ hội Nghiên cứu về đổi mới công nghệ đã xác định nhiều yếu tố quyết định đến việc chấp nhận ứng dụng đổi mới Mặc dù lý thuyết về đổi mới có sự khác biệt giữa các nghiên cứu, vẫn có những điểm tương đồng, bao gồm các yếu tố như đặc điểm của người ra quyết định, đặc điểm đổi mới công nghệ, đặc điểm tổ chức và môi trường hoạt động.
Dựa vào lý thuyết về khuynh hướng đổi mới, một số nhân tố có thể ảnh hưởng đến ý định ứng dụng PMKT bao gồm sự ủng hộ từ các bên liên quan, khả năng tiếp cận công nghệ, sự hiểu biết về PMKT, môi trường kinh doanh thuận lợi và yếu tố văn hóa tổ chức Những yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy quá trình ứng dụng PMKT hiệu quả.
Chương này trình bày lý thuyết đổi mới và ứng dụng công nghệ thông tin, cùng với các khái niệm liên quan đến hệ thống thông tin kế toán, PMKT và DNNVV Nó cũng phân tích mối quan hệ giữa công nghệ thông tin và PMKT, đồng thời giải thích các nhân tố ảnh hưởng đến việc áp dụng PMKT, bao gồm sự ủng hộ của nhà quản lý, lợi thế tương đối, chi phí, rủi ro ứng dụng và áp lực thay đổi quy trình hiện tại.
Trước khi phân tích ảnh hưởng của các yếu tố đến việc áp dụng phần mềm kế toán (PMKT), tác giả đã khám phá sự khác biệt giữa hai hệ thống kế toán: kế toán máy sử dụng phần mềm và kế toán thủ công.
Một số mô hình tổ chức hệ thống thông tin kế toán
Hệ thống thông tin là một cấu trúc do con người tạo ra, bao gồm các thành phần máy tính để thu thập, lưu trữ và quản lý dữ liệu, nhằm cung cấp thông tin cho người sử dụng Trong đó, hệ thống thông tin kế toán là một phần quan trọng của hệ thống thông tin quản lý, tập trung vào việc thu thập, xử lý và báo cáo thông tin về các nghiệp vụ kinh tế tài chính Nhiều nhà nghiên cứu đã chỉ ra rằng đổi mới công nghệ và ứng dụng của nó là những vấn đề quan trọng trong lĩnh vực hệ thống thông tin (Farlan 1982) Kể từ khi hệ thống thông tin được công nhận như một sự đổi mới công nghệ, các lý thuyết về đổi mới đã trở thành tài liệu tham khảo cho các nghiên cứu về sự ứng dụng.
** Mô hình kế toán truyền thống-kế toán thủ công
Mô hình kế toán được hình thành từ khi kế toán kép xuất hiện và phát triển trong môi trường kế toán thủ công Mục đích chính của hoạt động xử lý kế toán là giúp người sử dụng hiểu rõ tác động của các nghiệp vụ kinh tế đến tình hình tài chính của doanh nghiệp Quy trình xử lý kế toán bao gồm các bước cơ bản như thu thập dữ liệu, phân tích nghiệp vụ và ghi nhật ký, chuyển sổ chi tiết và sổ cái, điều chỉnh và khóa sổ, kiểm tra dữ liệu ghi chép trên sổ, và lập báo cáo tài chính (Nguyễn Bích Liên & Nguyễn Phước Bảo Ấn, 2015).
Mô hình kế toán truyền thống gặp hạn chế lớn ở giai đoạn thu thập dữ liệu, khi chỉ tập trung vào thông tin tài chính từ sổ chi tiết và sổ cái, phục vụ chủ yếu cho việc lập báo cáo tài chính Thiết kế theo từng bộ phận chức năng và hoạt động kinh doanh riêng biệt có thể gây ra sự trùng lặp trong theo dõi dữ liệu, đồng thời làm chậm quá trình cập nhật thông tin, ảnh hưởng tiêu cực đến quyết định của nhà quản trị.
** Mô hình xử lý bằng máy – tổ chức theo tập tin thông thường theo từng hệ thống ứng dụng
Mô hình này tương tự với kế toán thủ công truyền thống, nhưng được thực hiện trong môi trường máy tính Hạn chế của nó là mỗi ứng dụng chỉ xử lý một hoạt động kinh doanh, dẫn đến dữ liệu lưu trữ riêng biệt và trùng lặp Người sử dụng có thể xem, lưu trữ, in ấn và truy xuất dữ liệu cho các mục đích phân tích, thống kê, và quản trị, cũng như kết nối với các phần mềm khác Tùy thuộc vào nhu cầu và khả năng của phần mềm, người dùng có thể điều chỉnh các báo cáo để đáp ứng yêu cầu quản trị Tóm lại, mặc dù dữ liệu có thể được nhập vào hệ thống, việc hạch toán vẫn phụ thuộc hoàn toàn vào quyết định của con người, phản ánh quy trình ghi chép của kế toán thủ công.
** Mô hình tổ chức theo hệ quản trị cơ sở dữ liệu
Mô hình tổ chức theo hệ quản trị cơ sở dữ liệu là một trong những mô hình phổ biến nhất hiện nay, cho phép lưu trữ, chia sẻ và quản lý dữ liệu hiệu quả Mô hình này giúp tránh sự trùng lặp dữ liệu và nâng cao tính kịp thời của thông tin Nhờ vào việc cung cấp đầy đủ thông tin tài chính và phi tài chính, nhà quản trị có thể ra quyết định kinh doanh nhanh chóng và chính xác hơn.
Cơ sở dữ liệu Đối tượng B, C
Hệ quản trị cơ sở dữ liệu (DBMS)
Chương trình bán hàng Chương trình khác
Hình 2.1 Mô hình tổ chức theo hệ quản trị cơ sở dữ liệu (Nguyễn Bích Liên &
Bài viết khám phá các mô hình tổ chức kế toán, nhấn mạnh sự khác biệt và những ưu, nhược điểm giữa kế toán thủ công và kế toán máy sử dụng phần mềm Mục tiêu là tạo cơ sở cho việc phân tích lợi ích của việc áp dụng phần mềm kế toán trong các phần sau.
Một số vấn đề liên quan đến phần mềm kế toán và doanh nghiệp nhỏ và vừa
2.3.1 Khái niệm và đặc điểm của DNNVV
Doanh nghiệp nhỏ và vừa (SMEs) trên thế giới được phân loại theo nhiều tiêu chí khác nhau như số lượng nhân viên, doanh thu, lợi nhuận và nguồn vốn, với các tiêu chí này thay đổi tùy theo từng quốc gia và chương trình phát triển Phân loại phổ biến nhất dựa vào số lượng lao động và tổng nguồn vốn Tại Việt Nam, hiện có các tiêu chí cụ thể để phân loại doanh nghiệp nhỏ và vừa.
Theo Nghị định 56/2009, doanh nghiệp nhỏ và vừa (DNNVV) được phân loại thành ba cấp: siêu nhỏ, nhỏ và vừa, dựa trên tổng nguồn vốn và số lao động bình quân Tổng nguồn vốn, tương đương tổng tài sản trong bảng cân đối kế toán, là tiêu chí ưu tiên trong việc phân loại này Thông tin chi tiết được trình bày trong bảng 2.1, cũng là cơ sở để tác giả phân loại doanh nghiệp trong quá trình xử lý dữ liệu khảo sát.
Bảng 2.1 Tiêu chí phân loại doanh nghiệp nhỏ và vừa
Doanh nghiệp nhỏ Doanh nghiệp vừa
Khu vực Số lao động
I Nông, lâm nghiệp và thủy sản
II.Công nghiệp và xây dựng
III.Thương mại và dịch vụ
2.3.1.2 Những đặc điểm của DNNVVcó ảnh hưởng đến ứng dụng PMKT
Các DNNVV thường gặp nhiều hạn chế do quy mô nhỏ và vốn ít, dẫn đến tình trạng thiếu vốn khi mở rộng thị trường, đặc biệt là ra nước ngoài hoặc đầu tư công nghệ mới Họ phụ thuộc vào doanh nghiệp cung cấp sản phẩm và gặp khó khăn trong việc nâng cấp trang thiết bị, ảnh hưởng đến năng suất và chất lượng sản phẩm Việc đào tạo công nhân cũng bị hạn chế, và chủ doanh nghiệp thường không đầu tư cho nghiên cứu và phát triển Ngoài ra, DNNVV khó thiết lập quan hệ hợp tác với các đơn vị kinh tế bên ngoài, đặc biệt là với nhà đầu tư nước ngoài Họ rất quan tâm đến lợi ích và chi phí, thường phải xem xét cẩn thận trước khi quyết định đầu tư do nguồn lực tài chính hạn chế Hạn chế về tài chính còn khiến nhiều DNNVV chưa áp dụng PMKT trong hoạt động sản xuất kinh doanh của mình, do đó chi phí trở thành yếu tố quan trọng trong nghiên cứu.
Nhà quản trị tại doanh nghiệp nhỏ và vừa (DNNVV) thường có định hướng tăng trưởng ngắn hạn và ít chú trọng đến yếu tố bên ngoài Nhiều nhà quản trị chưa nhận thức rõ ràng về lợi ích của công nghệ mới, dẫn đến sự thiếu sẵn sàng trong việc hỗ trợ ứng dụng phần mềm quản trị kinh doanh (PMKT) Họ thường quan tâm đến lợi ích sau khi ứng dụng PMKT, nhưng cũng lo ngại về các vấn đề phát sinh như khả năng phần mềm hoạt động sai và khó khăn trong việc đào tạo nhân viên Do đó, các yếu tố như sự ủng hộ của nhà quản lý, lợi thế tương đối và rủi ro ứng dụng cần được xem xét trong mô hình Qua khảo sát, cho thấy khả năng quản trị thông tin nội bộ tại DNNVV còn nhiều hạn chế và việc thay đổi quy trình hoạt động hiện tại là cần thiết, vì vậy áp lực thay đổi quy trình cũng cần được xem xét.
2.3.2 Khái niệm PMKT, đặc điểm và mô hình hoạt động của PMKT
Kế toán đã phát triển song song với sự tiến bộ của xã hội và vai trò của nó thay đổi theo từng điều kiện kinh tế, xã hội Ban đầu, kế toán chỉ là một sổ ghi chép kết quả công việc đơn giản Tuy nhiên, từ thế kỷ 15, kế toán kép ra đời, trở thành phương pháp chính để theo dõi tài chính doanh nghiệp Trong thời kỳ chủ nghĩa tư bản, kế toán được coi là hệ thống quan trọng giúp đo lường, xử lý và truyền đạt thông tin cần thiết cho quyết định kinh doanh, đồng thời đánh giá hiệu quả hoạt động của đơn vị.
Kế toán hiện nay được coi là một phương pháp khoa học quan trọng trong việc thu thập và xử lý thông tin tài chính cũng như phi tài chính tại doanh nghiệp Đối tượng phục vụ của kế toán đã mở rộng ra ngoài nội bộ doanh nghiệp và cơ quan quản lý nhà nước, bao gồm ngân hàng, nhà cung cấp, nhà đầu tư và khách hàng, giúp họ đưa ra các quyết định kinh tế chính xác Do đó, kế toán trở thành một trong những lĩnh vực hàng đầu trong việc ứng dụng công nghệ thông tin, với phần mềm kế toán là sản phẩm tiêu biểu của quá trình này.
Phần mềm kế toán là công cụ tự động hóa quy trình xử lý thông tin kế toán trên máy tính, bao gồm việc nhập chứng từ gốc, phân loại và xử lý thông tin theo quy định kế toán Phần mềm này hỗ trợ in ấn sổ sách và tạo báo cáo tài chính cũng như báo cáo kế toán quản trị, giúp doanh nghiệp quản lý tài chính hiệu quả hơn.
Trong luận văn này, mục tiêu nghiên cứu chính là khám phá các yếu tố ảnh hưởng đến việc ứng dụng phần mềm quản lý kinh doanh (PMKT), đặc biệt là trong giai đoạn hình thành ý định ứng dụng hoặc nâng cấp chức năng của phần mềm Khái niệm PMKT được hiểu rộng rãi trong bối cảnh này.
Mức độ ứng dụng công nghệ thông tin trong bộ phận kế toán của mỗi đơn vị ảnh hưởng đến cách hiểu về phần mềm kế toán (PMKT) PMKT có thể được xem là phần mềm đơn lẻ cho những đơn vị chưa trang bị, hoặc có thêm các module chức năng theo dõi nghiệp vụ Ngoài ra, PMKT cũng có thể là một phần của hệ thống thông tin tích hợp ERP mà đơn vị mong muốn trang bị hoặc nâng cấp trong tương lai để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh Việc xác định phạm vi PMKT quyết định đối tượng khảo sát, bao gồm cả những đơn vị đã và chưa sử dụng PMKT Đặc điểm của PMKT là công cụ ghi chép, lưu trữ, tính toán và tổng hợp dựa trên dữ liệu đầu vào từ các chứng từ gốc.
Quá trình xử lý báo cáo tài chính cần tuân thủ các chuẩn mực kế toán và quy định hiện hành Độ chính xác của báo cáo đầu ra chịu ảnh hưởng lớn từ yếu tố con người, đặc biệt là trong kế toán thủ công.
Hình 2.2 Mô hình hoạt động của PMKT (trường hợp phần mềm Misa)
Dữ liệu đầu vào Xử lý Báo cáo đầu ra
Nguồn: Công ty CP Misa (2009), giáo trình kế toán máy
Chấp nhận đầu tư cho PMKT liên quan mật thiết đến lợi ích và chi phí, với yêu cầu rằng chi phí phải tương xứng với lợi ích thu được Ứng dụng PMKT không chỉ giúp thiết lập
-Phiếu thu, chi -Phiếu nhập xuất
-Hóa đơn mua, bán hàng
Báo cáo tài chính và báo cáo quản trị đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì hệ thống kiểm soát nội bộ (KSNB), đảm bảo rằng thông tin trong báo cáo tài chính (BCTC) là đáng tin cậy Sự chính xác và minh bạch của BCTC ảnh hưởng trực tiếp đến sự tồn tại và phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Nhiều doanh nghiệp nhỏ và vừa vẫn chưa chú trọng đến việc xây dựng hệ thống thông tin và quy trình kiểm soát hiệu quả Những khó khăn chính mà họ gặp phải chủ yếu liên quan đến vấn đề nguồn vốn và nguồn nhân lực.
Những lợi ích chính mà PMKT mang lại (Nguyễn Thị Ngọc Hà, 2013):
PMKT giúp doanh nghiệp nhập liệu nhanh chóng, giảm thiểu thao tác kế toán thủ công và hỗ trợ tạo lập báo cáo, sổ sách kế toán một cách hiệu quả Hệ thống cải thiện thông tin ra quyết định với dữ liệu chính xác và kịp thời về hàng hóa, giá thành, giúp doanh nghiệp dễ dàng đối chiếu số liệu và hạn chế sai sót, từ đó nâng cao lợi thế cạnh tranh Ngoài ra, PMKT còn giảm thiểu sai sót và gian lận tài sản nhờ vào việc theo dõi và cập nhật thường xuyên Hệ thống cũng hỗ trợ công tác khai báo thuế bằng cách sử dụng dữ liệu được kết xuất, tiết kiệm thời gian nhập liệu theo biểu mẫu của cơ quan thuế.
Sử dụng phần mềm kế toán (PMKT) giúp tiết kiệm chi phí bằng cách tăng tốc độ công tác kế toán và cung cấp thông tin báo cáo đáng tin cậy hơn Điều này cho phép đội ngũ kế toán có thêm thời gian để phân tích, dự báo và xây dựng các chiến lược, kế hoạch sản xuất kinh doanh Nhờ đó, họ có thể xác định rõ các khoản chi phí cần thiết và không cần thiết, từ đó đề xuất giải pháp cắt giảm chi phí hợp lý, nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh Hơn nữa, thông tin được cung cấp sẽ có độ chính xác cao hơn, đầy đủ và kịp thời hơn.
PMKT còn là nơi lưu giữ thông tin, sổ sách điện tử cho đơn vị một cách hiệu quả nhất
Phát triển giả thuyết nghiên cứu
Ứng dụng PMKT trong việc chấp nhận đổi mới công nghệ được chia thành ba giai đoạn theo Thong (1999) Giai đoạn đầu tiên là giai đoạn khởi đầu, nơi người dùng thu thập và đánh giá thông tin về công nghệ mới Tiếp theo là giai đoạn ứng dụng, trong đó người dùng đưa ra ý định và quyết định áp dụng sự thay đổi.
Giai đoạn thực hiện (implementation) là trọng tâm của nghiên cứu này, trong đó ứng dụng phần mềm kế toán (PMKT) và hệ thống thông tin được xác định là việc sử dụng phần cứng và phần mềm để hỗ trợ hoạt động kinh doanh và quản lý, cũng như giúp nhà quản trị ra quyết định (Thong 1999) Sự ứng dụng này được thể hiện qua các giai đoạn, khi doanh nghiệp đang sử dụng hoặc có ý định sử dụng PMKT trong tương lai để phục vụ hoạt động kinh doanh, trước khi quyết định lựa chọn phần mềm Tại Việt Nam, theo luật công nghệ thông tin năm 2006, việc này càng trở nên quan trọng.
Ứng dụng công nghệ thông tin trong các lĩnh vực kinh tế - xã hội, quốc phòng và an ninh nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động là rất cần thiết Việc áp dụng phần mềm kế toán cho doanh nghiệp nhỏ và vừa giúp ghi nhận, xử lý và cung cấp thông tin kế toán hiệu quả cho các đối tượng liên quan Luận văn này phân tích ý định ứng dụng phần mềm kế toán của doanh nghiệp, tập trung vào các yếu tố ảnh hưởng như sự ủng hộ của nhà quản lý, lợi thế tương đối, chi phí, rủi ro ứng dụng và áp lực thay đổi quy trình.
2.4.1 Ảnh hưởng của nhân tố sự ủng hộ của nhà quản lý đến ứng dụng PMKT
Sự ủng hộ của nhà quản lý trong việc ứng dụng hệ thống thông tin và PMKT là yếu tố quan trọng, thể hiện qua việc họ khuyến khích nhân viên sử dụng công nghệ mới để hoàn thành nhiệm vụ (Premkumar & Roberts, 1999) Nghiên cứu cho thấy, khi nhà quản lý có khả năng dự đoán thay đổi trong hoạt động kinh doanh và hiểu biết về hệ thống thông tin, họ sẽ nhanh chóng ủng hộ việc ứng dụng công nghệ, tạo ra tác động tích cực (Thong, 1999) Hơn nữa, sự hỗ trợ từ nhà quản lý không chỉ tạo ra môi trường thuận lợi mà còn cung cấp nguồn lực cần thiết cho việc áp dụng công nghệ (Grover V & Goslar MD, 1993; Rogers, 1995) Tại Việt Nam, các DNNVV thường có cấu trúc quyền lực tập trung, khiến mọi quyết định chủ yếu do nhà quản lý hoặc chủ doanh nghiệp đưa ra.
Giả thuyết H1: Mức độ ủng hộ của nhà quản lý càng lớn thì doanh nghiệp có ý định ứng dụng PMKT càng cao (quan hệ đồng biến)
2.4.2 Ảnh hưởng của nhân tố lợi thế tương đối đến ứng dụng PMKT
Lợi thế tương đối của sự đổi mới được xác định bởi mức độ mà doanh nghiệp cảm nhận được lợi ích từ cải tiến, như tăng sản lượng hoặc giảm chi phí (Rogers, 1995) Doanh nghiệp chỉ chấp nhận đổi mới khi nhận thức rõ ràng về những lợi ích này, bao gồm cả việc nâng cao hiệu quả và khả năng cạnh tranh Theo Rogers, yếu tố này có tác động tích cực đến sự chấp nhận đổi mới, và quyết định áp dụng hay không phụ thuộc vào việc đánh giá lợi ích mà sự thay đổi mang lại Ứng dụng phần mềm quản lý kinh doanh (PMKT) cũng giúp doanh nghiệp vừa và nhỏ tiết kiệm chi phí, xử lý dữ liệu nhanh chóng và chính xác, đồng thời cung cấp thông tin kịp thời cho các quyết định kinh doanh.
Trong bối cảnh cạnh tranh hiện nay, yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy sự chấp nhận đổi mới Từ đó, tác giả đề xuất giả thuyết về khái niệm lợi thế tương đối trong nghiên cứu này.
Giả thuyết H2: Sự cảm nhận về lợi thế tương đối đạt được càng lớn thì doanh nghiệp có ý định ứng dụng PMKT càng cao (quan hệ đồng biến)
2.4.3 Ảnh hưởng của nhân tố chi phí đến ứng dụng PMKT
Chi phí ứng dụng phần mềm kế toán (PMKT) hiện nay rất linh hoạt, phụ thuộc vào mức độ và phạm vi mà doanh nghiệp mong muốn áp dụng, cũng như nguồn lực hiện có (tham khảo bảng giá của công ty Misa) Nhân tố chi phí được hiểu là cảm nhận về chi phí ứng dụng liên quan đến hiệu quả đạt được Theo nghiên cứu của Tornatzky & Klein (1982), chi phí ứng dụng công nghệ mới càng thấp thì khả năng chấp nhận ứng dụng càng cao Premkumar & Roberts (1999) cũng nhấn mạnh rằng chi phí, khi xem xét mối quan hệ với hiệu quả, có ý nghĩa quan trọng trong việc nghiên cứu sự chấp nhận công nghệ Mặc dù công nghệ thông tin phát triển mạnh mẽ và cung cấp nhiều giải pháp cho doanh nghiệp, chi phí vẫn có thể là rào cản đối với các doanh nghiệp nhỏ tại Việt Nam, như nghiên cứu của Phạm Thị Tuyết Hường (2016) đã chỉ ra Do đó, tác giả đặt giả thuyết rằng chi phí có ảnh hưởng đáng kể đến quyết định sử dụng phần mềm kế toán tại các doanh nghiệp nhỏ và vừa.
Giả thuyết H3: Chi phí được cảm nhận dựa trên lợi ích đạt được càng cao doanh nghiệp sẽ có ý định ứng dụng PMKT càng thấp (quan hệ nghịch biến)
2.4.4 Ảnh hưởng của nhân tố rủi ro ứng dụng đến ứng dụng PMKT
Rủi ro ứng dụng trong luận văn được hiểu là rủi ro ứng dụng PMKT mà doanh nghiệp cảm nhận (perceived adoption risk), phản ánh khả năng doanh nghiệp phải đối mặt với các vấn đề ngoài ý muốn nhưng có thể lường trước Đây là yếu tố quan trọng mà doanh nghiệp cần cân nhắc kỹ lưỡng trước khi đưa ra quyết định chính thức Rủi ro cũng được định nghĩa là “khả năng sẽ bị tổn thất” (Chiles & McMackin, 1996), và nhân tố này có thể tác động trái chiều đến việc ứng dụng hệ thống thông tin (Tsai & cộng sự, 2005; Lui & Chan, 2008) Đối với các DNNVV tại Việt Nam, rủi ro ứng dụng là một yếu tố quan trọng cần được xem xét.
Khi doanh nghiệp quyết định áp dụng phần mềm quản lý tài chính (PMKT) hoặc nâng cấp các chức năng của nó, có thể gặp phải sự phản đối từ nhân viên Doanh nghiệp cũng lo ngại rằng việc sử dụng PMKT có thể dẫn đến sai sót, khó phát hiện và khó truy tìm nguyên nhân lỗi (Razi & Madani, 2012) Do đó, tác giả đưa ra giả thuyết về khái niệm rủi ro ứng dụng trong nghiên cứu này.
Giả thuyết H4: Rủi ro ứng dụng được cảm nhận bởi doanh nghiệp càng cao thì ý định ứng dụng PMKT của doanh nghiệp càng thấp (quan hệ nghịch biến)
2.4.5 Ảnh hưởng của nhân tố áp lực thay đổi quy trình hiện tại đến ứng dụng PMKT Áp lực thay đổi quy trình hiện tại (áp lực thay đổi quy trình) được hiểu là khi doanh nghiệp đang phải đối mặt với các đối thủ cạnh tranh, để đạt lợi thế trong kinh doanh thì việc đầu tư cho CNTT, cụ thể là PMKT chính là một trong các giải pháp tối ưu (Anders Haug & cộng sự, 2011) Tuy nhiên, trong nghiên cứu của Thong (1999), kết quả cho thấy nhân tố cạnh tranh lại không có ảnh hưởng trực tiếp đến sự chấp nhận ứng dụng hệ thống thông tin của doanh nghiệp nhỏ Trong khi một số nghiên cứu cho rằng, ở một mức độ nhất định doanh nghiệp cũng tạo được lòng tin, và uy tín đối với các đối tượng hữu quan như khách hàng, nhà cung cấp CNTT có thể được sử dụng để đạt được xử lý giao dịch hiệu quả hơn, thời gian tương tác ngắn hơn, giảm chi phí giao dịch (Hollander & cộng sự, 2000) Vì vậy, tác giả đặt giả thuyết đối với khái niệm áp lực thay đổi quy trình trong nghiên cứu này như sau:
Giả thuyết H5: Áp lực thay đổi quy trình hiện tại càng cao thì ý định ứng dụng PMKT của doanh nghiệp càng cao (quan hệ đồng biến)
Tóm tắt giả thuyết nghiên cứu thông qua mô hình:
Chi phí Áp lực thay đổi quy trình Rủi ro ứng dụng
Sự ủng hộ của nhà quản lý Ý định ứng dụng phần mềm kế toán
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Thiết kế nghiên cứu
Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng với công cụ phân tích dữ liệu là thống kê dựa vào phương sai Phân tích thống kê được chia thành ba nhóm: đơn biến cho một biến, nhị biến cho hai biến phân tích đồng thời, và đa biến cho trên hai biến cùng được phân tích.
2013) Mô hình nghiên cứu trong luận văn này tổng cộng có sáu biến, vì vậy công cụ phân tích đa biến được sử dụng
Trong mô hình nghiên cứu, sáu biến được phân chia thành hai loại: năm biến độc lập và một biến phụ thuộc Để phân tích mối quan hệ giữa các biến này, tác giả áp dụng kỹ thuật phân tích nhân tố khám phá EFA, kết hợp với phân tích tương quan và hồi quy để kiểm định mô hình Dữ liệu sơ cấp được thu thập, xử lý và làm sạch trước khi nhập liệu và phân tích bằng phần mềm SPSS, từ đó đánh giá và kiểm định mô hình cũng như các giả thuyết nghiên cứu đã đề ra.
Trong chương 2, tác giả đã trình bày cơ sở lý thuyết về các nhân tố ảnh hưởng đến ứng dụng PMKT cùng với các khái niệm liên quan Tiếp theo, chương 3 sẽ giới thiệu phương pháp nghiên cứu được áp dụng để phân tích các nhân tố này, bao gồm quy trình nghiên cứu định lượng, thang đo cho từng nhân tố, kỹ thuật đánh giá thang đo và kỹ thuật phân tích nhân tố khám phá EFA.
Quy trình nghiên cứu
Quy trình nghiên cứu được mô tả tóm tắt thông qua sơ đồ sau:
Xác định vấn đề nghiên cứu là bước đầu tiên và quan trọng nhất trong đề tài Nghiên cứu chủ yếu sử dụng phương pháp định lượng, nhưng cũng kết hợp một phần nhỏ nghiên cứu định tính thông qua thảo luận với các chuyên gia có kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý và kế toán Mục tiêu là xây dựng cơ sở giải thích cho các thang đo trong nghiên cứu, đồng thời tìm hiểu mối quan hệ giữa các yếu tố độc lập và biến phụ thuộc là ứng dụng PMKT Qua đó, nghiên cứu cũng khám phá nguyên nhân và quan điểm của các chuyên gia về việc ứng dụng PMKT tại đơn vị, với đối tượng tham gia là những người có chức vụ từ cấp quản lý trở lên và có hiểu biết về kế toán cũng như PMKT.
Thu thập dữ liệu Thiết kế phiếu khảo sát
-Loại các biến có hệ số tương quan biến-tổng nhỏ;
-Kiểm tra hệ số Cronbach’s Alpha;
-Xem xét loại các biến không đạt yêu cầu -Kiểm tra yếu tố và phương sai trích
-Kiểm tra sự tương quan -Phân tích hồi quy Nhập liệu
Xác định mô hình nghiên cứu
Tiếp theo, cần xác định mô hình nghiên cứu và kiểm tra tính phù hợp cũng như ý nghĩa thực tiễn của nó Phương pháp nghiên cứu định lượng sẽ được áp dụng trong quá trình này.
Công cụ thu thập dữ liệu trong nghiên cứu định lượng chủ yếu là bảng câu hỏi, hay còn gọi là phiếu khảo sát, cần được thiết kế ngắn gọn, rõ ràng và dễ hiểu Bên cạnh đó, dàn bài thảo luận định tính cũng rất quan trọng để kiểm tra ngữ nghĩa và thuật ngữ trong quá trình thu thập dữ liệu Giai đoạn kiểm soát chất lượng dữ liệu yêu cầu thực hiện làm sạch dữ liệu nhằm phát hiện các sai sót như ô trống và các câu trả lời không hợp lý.
Trong giai đoạn nhập liệu, quá trình mã hóa dữ liệu là bước chuyển đổi các câu trả lời thành dạng số để dễ dàng nhập và xử lý Sau khi hoàn tất việc nhập số liệu, chúng sẽ được xử lý bằng phần mềm SPSS Tiếp theo, tác giả sẽ trình bày các kỹ thuật đánh giá độ tin cậy của thang đo và phân tích nhân tố EFA trong phần sau.
Thang đo
Trong luận văn, tác giả sử dụng thang đi Likert (thang đo quãng): 5 điểm
Trong nghiên cứu này, thang đo được thiết lập với năm mức độ đánh giá: 1 hoàn toàn phản đối, 2 phản đối, 3 trung lập, 4 đồng ý và 5 hoàn toàn đồng ý Thang đo này dựa trên lý thuyết và các nghiên cứu liên quan, được điều chỉnh và bổ sung nhờ ý kiến từ những cá nhân có kiến thức về kế toán, phần mềm kế toán và phương pháp nghiên cứu Danh sách những người tham gia góp ý được đính kèm trong phụ lục 2 Các khái niệm nghiên cứu được sử dụng trong bài viết này cũng sẽ được trình bày rõ ràng.
Sự ủng hộ của nhà quản lý (top management support);
Lợi thế tương đối (relative advantage);
Rủi ro ứng dụng (adoption risk);
Áp lực thay đổi quy trình (pressure)
Biến phụ thuộc: ý định ứng dụng PMKT
3.3.1 Sự ủng hộ của nhà quản lý (Premkumar, 1994)
Thang đo cho nhân tố này được sử dụng từ nghiên cứu của Premkumar (1994)
Thang đo này được áp dụng phổ biến trong các nghiên cứu về việc chấp nhận ứng dụng công nghệ truyền thông, công nghệ internet và điện toán đám mây, như đã được chứng minh trong các nghiên cứu của Premkumar và cộng sự (1999), Oliveira và cộng sự (2014), cũng như Yi-Shun Wang và cộng sự (2016).
Nhân tố này được đo luờng thông qua bốn biến quan sát:
sup_01: Nhà quản lý/ chủ doanh nghiệp sẵn sàng ủng hộ ứng dụng/ nâng cấp PM
sup_02: Nhà quản lý/ chủ doanh nghiệp sử dụng một phần nguồn lực để ứng dụng/ nâng cấp PM
sup_03: Nhà quản lý/ chủ doanh nghiệp có nhận thức được những lợi ích sẽ đạt được từ việc ứng dụng/ nâng cấp PM
sup_04: Nhà quản lý/ chủ doanh nghiệp tích cực khuyến khích nhân viên sử dụng PMKT trong nghiệp vụ hằng ngày
3.3.2 Lợi thế tương đối (Premkumar, 1994)
Thang đo cho nhân tố này được phát triển dựa trên nghiên cứu của Premkumar (1994) và các nghiên cứu liên quan đến việc chấp nhận ứng dụng công nghệ truyền thông, công nghệ internet, và điện toán đám mây (Premkumar, 1999; Oliveira & cộng sự, 2014; Yi-Shun Wang & cộng sự, 2016).
Nhân tố này được đo lường thông qua bốn biến quan sát:
rel_01: Ứng dụng PMKT sẽ giúp việc tương tác với khách hàng, nhà cung cấp trở nên tốt hơn
rel_02: Ứng dụng PMKT sẽ giúp tiết kiệm chi phí
rel_03: Ứng dụng PMKT sẽ làm tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp
rel_04: Ứng dụng PMKT sẽ giúp cung cấp thông tin kịp thời cho việc ra quyết định
Thang đo cho nhân tố này được phát triển dựa trên nghiên cứu của Premkumar (1994) cùng với các nghiên cứu liên quan đến việc chấp nhận ứng dụng công nghệ, bao gồm cả các công trình của Premkumar và cộng sự (1999) cũng như Oliveira và cộng sự (2014).
Nhân tố này được đo lường thông qua ba biến quan sát:
cost_01: Đối với đơn vị, chi phí đầu tư cho việc ứng dụng PMKT sẽ cao hơn so với lợi ích mà doanh nghiệp dự kiến sẽ nhận được
cost_02: Đơn vị cho rằng chi phí bảo trì và nhờ trợ giúp khi ứng dụng PMKT là rất cao
cost_03: Tổng số tiền và thời gian đầu tư cho việc đào tạo nhân viên khi ứng dụng PMKT sẽ rất cao.
3.3.4 Rủi ro ứng dụng (Razi & Madani, 2012)
Nhân tố này được đo lường bởi thang đo được sử dụng trong nghiên cứu của Razi
& Madani (2012), nhân tố được đo lường bởi ba biến quan sát:
risk_01: Khi ứng dụng PMKT, doanh nghiệp lo lắng PMKT có thể sẽ xử lý sai
risk_02: Nhân viên có thể sẽ không thích ứng dụng/ nâng cấp PMKT
risk_03: Việc đào tạo nhân viên có thể sẽ khó sắp xếp được thời gian.
3.3.5 Áp lực thay đổi quy trình (Chan & Ngai, 2007)
Nhân tố này được giải thích bởi các phát biểu trong thang đo của tác giả Chan &
Ngai (2007) đã tham khảo thang đo cùng nhân tố từ nghiên cứu của Premkumar và các cộng sự (1999) cũng như Sarosa và Zowghi (2003) Nhân tố này được đo lường thông qua ba biến quan sát.
press_01: Đối thủ cạnh tranh có lợi thế công nghệ cao hơn
press_02: Khả năng quản trị thông tin nội bộ còn thấp
press_03: Phải thay đổi quy trình hoạt động hiện tại
3.3.6.Ý định ứng dụng PMKT (Chen & cộng sự, 2011)
Biến phụ thuộc được sử dụng để đo lường mức độ ứng dụng và ý định ứng dụng quản trị marketing (PMKT) tại doanh nghiệp Thang đo cho biến này được xây dựng dựa trên nghiên cứu của Chen và cộng sự (2011) cùng với Riza và Madani (2012) Biến này được đo lường thông qua ba biến quan sát cụ thể.
adopt_01: Đơn vị dự định sẽ ứng dụng/ nâng cấp PMKT trong vòng 01 năm tới
adopt_02: Đơn vị dự định sẽ tìm hiểu thêm về PMKT trong vòng 01 năm tới
adopt_03: Đơn vị dự định sẽ xem xét việc ứng dụng PMKT trong vòng 01 năm tới
Trong bài viết này, tác giả đã điều chỉnh nội dung để phù hợp với đề tài nghiên cứu, đồng thời thể hiện rõ ý định sử dụng trong khoảng thời gian cụ thể là 01 năm.
Trong vòng một năm, chúng tôi sẽ xem xét nhu cầu ứng dụng của doanh nghiệp trong ngắn hạn, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho người tham gia khảo sát trong việc lựa chọn câu trả lời Các điều chỉnh sẽ được thực hiện dựa trên ý kiến đóng góp từ các chuyên gia trong lĩnh vực kế toán và quản lý Dàn bài thảo luận chi tiết có thể được tìm thấy trong phụ lục 2.
Thiết kế mẫu và bảng câu hỏi
- Thiết kế mẫu: Mẫu được thiết kế nhằm thu thập dữ liệu thông qua bảng câu hỏi
Trong nghiên cứu này, 200 bảng câu hỏi đã được gửi đến các kế toán, kế toán trưởng, nhà quản lý và chủ doanh nghiệp tại TP Hồ Chí Minh Tại các doanh nghiệp nhỏ và vừa, giám đốc và phó giám đốc thường là chủ doanh nghiệp, những người quyết định việc ứng dụng phần mềm kế toán Trước khi đưa ra quyết định, họ cần dự đoán lợi ích mà sự thay đổi này mang lại cho công ty, điều này đòi hỏi sự đồng thuận từ nhiều cá nhân trong tổ chức, đặc biệt là các bộ phận liên quan, vì họ là người sử dụng công nghệ mới Tác giả khảo sát đối tượng là kế toán viên, những người trực tiếp sử dụng phần mềm và hiểu rõ nhu cầu cũng như những điểm yếu cần khắc phục thông qua việc ứng dụng phần mềm kế toán.
Kích thước mẫu là yếu tố quan trọng trong nghiên cứu, với nhiều cách để xác định Theo Hair và cộng sự (2010), kích thước mẫu tối thiểu cho phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA là 50, và tốt nhất là 100 Tỷ lệ giữa số lượng quan sát và biến đo lường tối thiểu cần đạt 5:1, tức là cần ít nhất 5 mẫu cho mỗi biến quan sát Tabachnick & Fidell (2007) cũng chỉ ra rằng trong mô hình hồi quy đa biến, kích thước mẫu tối thiểu n phải thỏa mãn điều kiện n ≥ 8p + 50, trong đó p là số lượng biến độc lập trong mô hình.
Trong nghiên cứu này, theo phương pháp tính toán của tác giả Tabachnick & Fidell, tổng số biến độc lập được sử dụng là 5, do đó kích thước mẫu tối thiểu cần thiết là 90 mẫu, tương đương với 8 lần số biến độc lập.
5 + 40) Theo cách tính của Hair & cộng sự, tổng cộng các nhân tố được đo lường bởi 20 biến quan sát, kích thước mẫu tối thiểu phải là 100 mẫu ( x 5)
Phương pháp chọn mẫu trong nghiên cứu có thể chia thành hai loại: xác suất và phi xác suất Chọn mẫu xác suất, hay còn gọi là mẫu ngẫu nhiên, mang tính khái quát cao hơn, trong khi mẫu phi xác suất không đại diện cho toàn bộ đám đông nhưng vẫn có giá trị trong nghiên cứu, đặc biệt là trong kiểm định lý thuyết khoa học (Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang, 2013) Trong nghiên cứu này, tác giả đã áp dụng phương pháp chọn mẫu thuận tiện (phi xác suất) và thu thập dữ liệu qua công cụ Google Document, đồng thời gửi bảng câu hỏi trực tiếp đến các đối tượng khảo sát có thể tiếp cận được.
- Thiết kế bảng câu hỏi: căn cứ theo thang đo đã thiết kế, tiến hành lập bảng câu hỏi khảo sát (phụ lục 3).
Kỹ thuật sử dụng trong phân tích dữ liệu
Sử dụng hệ số Cronbach’s Alpha để đo lường, kiểm định các biến
Trước khi tiến hành phân tích nhân tố EFA, việc áp dụng phương pháp hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha là cần thiết để loại bỏ các biến không phù hợp, nhằm tránh sự xuất hiện của các yếu tố giả do biến rác gây ra (Nguyễn Đình Thọ, 2013).
Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha chỉ xác định mối liên kết giữa các đo lường, mà không chỉ ra biến quan sát nào cần loại bỏ hay giữ lại Để xác định những biến nào không đóng góp nhiều vào việc mô tả khái niệm cần đo, việc tính toán hệ số tương quan giữa biến và tổng là cần thiết (Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2005).
Các tiêu chí được sử dụng khi thực hiện đánh giá độ tin cậy thang đo:
Loại bỏ các biến quan sát có hệ số tương quan biến-tổng nhỏ hơn 0,4 và chọn thang đo với độ tin cậy Alpha lớn hơn 0,6 là tiêu chuẩn quan trọng trong nghiên cứu Theo Nunally & Burnstein (1994) dẫn theo Nguyễn Đình Thọ (2013), độ tin cậy nội tại càng cao khi Alpha càng lớn.
Các mức giá trị của Alpha được phân loại như sau: giá trị lớn hơn 0,8 cho thấy thang đo lường tốt; giá trị từ 0,7 đến 0,8 là có thể sử dụng; và giá trị từ 0,6 trở lên có thể chấp nhận trong trường hợp khái niệm nghiên cứu mới hoặc trong bối cảnh nghiên cứu chưa được khám phá (Nunally, 1978; Peterson, 1994).
Slater, 1995; dẫn theo Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2005)
Các biến quan sát có hệ số tương quan nhỏ hơn 0,4 sẽ được coi là biến rác và sẽ bị loại bỏ Để thang đo được chấp nhận, hệ số tin cậy Alpha cần đạt mức tối thiểu là 0,7.
Dựa theo thông tin trên, nghiên cứu thực hiện đánh giá thang đo dựa theo tiêu chí:
+ Loại các biến quan sát có hệ số tương quan biến-tổng nhỏ hơn 0,4 +Chọn thang đo có độ tin cậy Alpha lớn hơn 0,7
3.5.2 Kỹ thuật phân tích nhân tố khám phá EFA
Trước khi kiểm định lý thuyết khoa học, việc đánh giá độ tin cậy và giá trị của thang đo là rất quan trọng Phương pháp Cronbach Alpha được sử dụng để đánh giá độ tin cậy của thang đo, trong khi phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA giúp xác định hai loại giá trị quan trọng: giá trị hội tụ và giá trị phân biệt.
Trong bài viết này, phương pháp phân tích yếu tố (EFA) được áp dụng để xác định các yếu tố ảnh hưởng đến việc áp dụng marketing phi truyền thống (PMKT) tại các doanh nghiệp nhỏ và vừa (DNNVV) Các biến trong nghiên cứu có mối quan hệ phụ thuộc và tương quan lẫn nhau, không phân biệt giữa biến phụ thuộc và biến độc lập.
Phương pháp phân tích nhân tố EFA thuộc nhóm phân tích đa biến phụ thuộc lẫn nhau, không phân biệt biến phụ thuộc và biến độc lập, mà tập trung vào mối tương quan giữa các biến.
EFA (Phân tích yếu tố khám phá) được sử dụng để rút gọn một tập hợp k biến quan sát thành một tập hợp F (F
