Luận văn thạc sĩ UEH các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của cán bộ, công chức, viên chức đài phát thanh truyền hình tỉnh bà rịa – vũng tàu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH TRẦN THỊ HỒNG TRANG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA CÁN BỘ, CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC ĐÀI PHÁT THANH TRUYỀN HÌNH TỈNH BÀ RỊA - VŨNG TÀU LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2018 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH TRẦN THỊ HỒNG TRANG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA CÁN BỘ, CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC ĐÀI PHÁT THANH TRUYỀN HÌNH TỈNH BÀ RỊA - VŨNG TÀU Chuyên ngành : Quản lý công Mã số : 8340403 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGƠ THỊ ÁNH TP Hồ Chí Minh – Năm 2018 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Bà Rịa - Vũng Tàu, ngày tháng năm 2018 Trần Thị Hồng Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ TĨM TẮT CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Bố cục luận văn CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Các khái niệm liên quan 2.1.1 Khái niệm truyền hình 2.1.2 Khái niệm cán bộ, công chức, viên chức 2.1.3 Khái niệm hài lịng cơng việc 2.1.4 Khái niệm động lực làm việc 2.2 Tổng quan nghiên cứu trước hài lòng cơng việc 10 2.2.1 Tình hình nghiên cứu nước 10 2.2.2 Tình hình nghiên cứu nước 13 2.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 16 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 20 3.1 Quy trình nghiên cứu 20 3.2 Nghiên cứu định tính 20 3.3 Nghiên cứu định lượng 21 3.4 Thang đo khái niệm nghiên cứu 25 3.5 Quy trình lấy mẫu nghiên cứu 32 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 35 4.1 Giới thiệu Đài Phát – Truyền hình Tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu 35 4.1.1 Giới thiệu chung 35 4.1.2 Cơ cấu tổ chức máy 35 4.1.3 Hiện trạng nhân lực 36 4.2 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 36 4.3 Kiểm định độ tin cậy giá trị thang đo 38 4.3.1 Kiểm định độ tin cậy hệ số Cronbach’s Alpha 38 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 45 4.4 Kiểm định mơ hình giả thuyết nghiên cứu 52 4.4.1 Phân tích tương quan 52 4.4.2 Phân tích hồi quy 54 4.4.3 Kết kiểm định giả thuyết 58 4.5 Kiểm định khác biệt hài lòng đặc điểm cá nhân 59 4.5.1 Kiểm định khác biệt hài lịng chung nhóm giới tính 59 4.5.2 Kiểm định khác biệt hài lòng chung độ tuổi 59 4.5.3 Kiểm định khác biệt hài lòng chung chức vụ 60 4.5.4 Kiểm định khác biệt hài lịng chung trình độ học vấn 61 4.5.5 Kiểm định khác biệt hài lòng chung vị trí cơng tác 61 4.5.6 Kiểm định khác biệt SHL chung nhóm TN cơng tác 62 4.6 Thảo luận kết nghiên cứu 62 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 65 5.1 Kết luận 65 5.2 Khuyến nghị 66 5.3 Đóng góp ý nghĩa đề tài 68 5.4 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 69 5.4.1 Hạn chế đề tài 69 5.4.2 Hướng nghiên cứu 69 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Nội dung tiếng Anh Nội dung tiếng Việt SPSS Phần mềm thống kê cho Statistical Package for the nghiên cứu điều tra xã hội học Social Sciences kinh tế lượng ANOVA Analysis of Variance Phân tích phương sai CBCC, VC Cán cơng chức, viên chức Đài Phát – Truyền hình Tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu Đài PT-TH Tỉnh EFA Exploratory Factor Analysis Phân tích nhân tố khám phá KMO Kaiser – Meyer - Olkin Chỉ số phân tích phù hợp để tiến hành EFA SERVQUAL Service Quality Mơ hình chất lượng dịch vụ Parasuraman LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu bảng Bảng 2.1 Bảng 3.1 Tên bảng Tổng hợp nghiên cứu tác giả yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc Tóm tắt kết phân tích hệ số Cronbach’s Alpha thang đo sơ Trang 16 25 Bảng 3.2 Hệ số tương quan biến tổng thang đo sơ nhân tố 26 Bảng 3.3 Hệ số KMO kiểm định Barlett, phân tích EFA sơ lần 27 Bảng 3.4 Phần chung Communalities, phân tích EFA sơ lần 27 Bảng 3.5 Ma trận xoay nhân tố, phân tích nhân tố EFA sơ lần 28 Bảng 3.6 Ma trận xoay nhân tố, phân tích nhân tố EFA sơ lần 29 Bảng 3.7 Thang đo thức 31 Bảng 4.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 37 Bảng 4.2 Hệ số Cronbach’s Alpha nhân tố CV lần 38 Bảng 4.3 Hệ số tương quan biến tổng nhân tố CV lần 38 Bảng 4.4 Hệ số Cronbach’s Alpha nhân tố TN 39 Bảng 4.5 Hệ số tương quan biến tổng nhân tố TN 39 Bảng 4.6 Hệ số Cronbach’s Alpha nhân tố TN lần 39 Bảng 4.7 Hệ số tương quan biến tổng nhân tố TN lần 40 Bảng 4.8 Hệ số Cronbach’s Alpha nhân tố DT 40 Bảng 4.9 Hệ số tương quan biến tổng nhân tố DT 40 Bảng 4.10 Hệ số Cronbach’s Alpha nhân tố DT lần 41 Bảng 4.11 Hệ số tương quan biến tổng nhân tố DT lần 41 Bảng 4.12 Hệ số Cronbach’s Alpha nhân tố QH 41 Bảng 4.13 Hệ số tương quan biến tổng nhân tố QH 42 Bảng 4.14 Hệ số Cronbach’s Alpha nhân tố QH lần 42 Bảng 4.15 Hệ số tương quan biến tổng nhân tố QH, lần 42 Bảng 4.16 Hệ số Cronbach’s Alpha nhân tố QH lần 43 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Số hiệu bảng Tên bảng Trang Bảng 4.17 Hệ số tương quan biến tổng nhân tố QH, lần 43 Bảng 4.18 Hệ số Cronbach’s Alpha nhân tố DG 43 Bảng 4.19 Hệ số tương quan biến tổng nhân tố DG 44 Bảng 4.20 Hệ số Cronbach’s Alpha hài lòng (Y) 45 Bảng 4.21 Hệ số tương quan biến tổng hài lòng (Y) 45 Bảng 4.22 Trị KMO kiểm định Bartlett, phân tích EFA lần 45 Bảng 4.23 Phần chung Communalities, phân tích EFA lần 46 Bảng 4.24 Ma trận xoay nhân tố phân tích EFA lần 48 Bảng 4.25 Ma trận xoay nhân tố phân tích EFA lần 49 Bảng 4.26 Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha nhân tố CV 50 Bảng 4.27 Hệ số tương quan biến tổng nhân tố CV 50 Bảng 4.28 Hệ số KMO and Bartlett biến phụ thuộc 51 Bảng 4.29 Ma trận xoay nhân tố biến phụ thuộc 51 Bảng 4.30 Kết tổng hợp kiểm định độ tin cậy thang đo 52 Bảng 4.31 Hệ số tương quan thang đo hài lòng 53 Bảng 4.32 Kết ước lượng hệ số hồi quy nhân tố 54 Bảng 4.33 Tóm tắt mơ hình hồi quy 55 Bảng 4.34 Trị thống kê F, kiểm định Fisher 57 Bảng 4.35 Kết kiểm định giả thuyết 58 Bảng 4.36 Bảng 4.37 Kết Independent t-test so sánh mức độ hài lịng chung theo giới tính Kết One-Way ANOVA so sánh mức độ hài lòng chung theo đặc điểm độ tuổi 59 59 Bảng 4.38 Kết One-Way ANOVA so sánh mức độ hài lòng chung theo đặc điểm chức vụ 60 Bảng 4.39 Mức độ hài lòng chức vụ 60 Bảng 4.40 Kết One-Way ANOVA so sánh mức độ hài lòng chung theo đặc điểm trình độ học vấn 61 Bảng 4.41 Mức độ hài lịng trình độ học vấn 61 Bảng 4.42 Kết One-Way ANOVA so sánh mức độ hài lịng chung theo đặc điểm vị trí cơng tác 62 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Số hiệu bảng Tên bảng Trang Bảng 4.43 Kết One-Way ANOVA so sánh mức độhài lòng chung theo đặc điểm thâm niên công tác 62 Bảng 4.44 Giá trị trung bình nhân tố 62 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ Số hiệu Tên hình vẽ, sơ đồ, biểu đồ Trang HÌNH VẼ Hình 2.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 18 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 20 Hình 3.2 Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh 30 Hình 4.1 Mơ hình hồi quy bội mơ tả “Sự hài lịng CBCC, VC” 58 BIỂU ĐỒ Biểu đồ 4.1 Biểu đồ Scree, phân tích EFA lần 47 Biểu đồ 4.2 Biểu đồ Scree, phân tích EFA lần 49 Biểu đồ 4.3 Phân bố Fisher mơ hình hồi quy bội 56 Biểu đồ 4.4 Biểu đồ phân tán phần dư 57 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT QUẢ THẢO LUẬN Kết thảo luận, đóng góp hiệu chỉnh, cụ thể sau: - Đối với nhân tố “Đặc điểm cơng việc”: có 3/5 người có ý kiến cho công việc Đài chưa thể vị trí xã hội nên tác giả sử dụng thang đo/phát biểu CV1 - Công việc thể vị trí xã hội chưa phù hợp cần thay thang đo/phát biểu khác tương đương, sát thực Cụ thể người thảo luận góp ý cho đặc thù cơng việc Đài phải công tác nhiều đơn vị nên nhiều quan, tổ chức cá nhân biết đến từ tạo nhiều mối quan hệ rộng rãi Vì tác giả cần xem nội dung cần thay thang đo/phát biểu để người khảo sát hiểu cho đặc điểm công việc Đài Phát - Truyền hình - Đối với nhân tố “Thu nhập”: có 3/5 người có ý kiến cho phát biểu TN3 Sự yên tâm với mức lương nên bỏ cụm từ “mức lương tại”, bổ sung cụm từ “tổng thu nhập mình” điều chỉnh lại thành TN3 – Sự yên tâm với tổng thu nhập mình, thực tế CBCC mong muốn xếp ngạch/bậc lương phù hợp, xứng đáng với trình độ, lực - Đối với nhân tố “Đánh giá thành tích”: có 5/5 người có ý kiến cho tác giả sử dụng thang đo/phát biểu DG4 – Đánh giá khả tiềm tàng khả thăng tiến tương lai chưa rõ ràng cần hiệu chỉnh thang đo/phát biểu khác tương đương, sát thực Kết đánh giá thành tích sử dụng để xét nâng lương, thưởng, đề bạt, bổ nhiệm thực tế thành tích tiêu chí để xét nâng lương, thưởng, đề bạt, bổ nhiệm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH SÁCH THẢO LUẬN NHÓM STT Họ tên Lưu Quang Kha Trần Tuấn Phương Tô Thị Tám Phạm Thị Hiền Lương Minh Châu Chức vụ Phó Giám đốc Đơn vị công tác Đài Phát Truyền Hình Tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu Phó Trưởng phịng “ Trưởng phịng “ Phó Trưởng phịng “ Trưởng phịng “ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC 03 PHIẾU KHẢO SÁT (BẢNG CÂU HỎI SƠ BỘ) THAM KHẢO Ý KIẾN CÁN BỘ, CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC CỦA ĐÀI PHÁT THANH TRUYỀN HÌNH TỈNH BÀ RỊA – VŨNG TÀU NĂM 2017 Mã số phiếu: ………… Ngày vấn:…………… Kính chào Anh/Chị! Tơi tên Trần Thị Hồng Trang học viên Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Hiện tơi làm đề tài nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc cán bộ, cơng chức, viên chức Đài phát truyền hình Tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu” Rất mong anh/chị dành chút thời gian để điền thông tin vào Phiếu khảo sát Phiếu khảo sát ý kiến đánh giá cán bộ, công chức, viên chức (CBCC, VC) hoạt động Đài Phát Truyền hình tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu nhằm mục đích đánh giá hài lịng CBCC, VC thời gian qua từ có khuyến nghị nhằm hoàn thiện thời gian tới Để hồn thành luận văn, tơi mong nhận quan tâm giúp đỡ anh/chị việc tham gia trả lời Phiếu khảo sát Xin lưu ý khơng có câu trả lời sai, mà tất có giá trị hữu ích cho mục đích nghiên cứu Ngồi ra, tơi khơng sử dụng kết cho mục đích khác Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ anh/chị đồng nghiệp! PHẦN A: Quy định chung Anh/chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý anh/chị phát biểu hài lịng cơng việc Theo thang đo có điểm từ đến cách khoanh trịn tích chọn vào số Anh/ chị vui lòng chọn câu trả lời cho phát biêu, với quy ước: Rất không đồng ý  Không đồng ý  Bình thường  Đồng ý  Rất đồng ý  LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN B: Câu hỏi Mã hóa Đặc điểm cơng việc CV1 Cơng việc thể vị trí xã hội CV2 Công việc phù hợp với học vấn trình độ chun mơn CV3 Công việc thử thách thú vị Mức độ đồng ý Các nhân tố Thu nhập TN1 Tiền lương xứng đáng với mức độ đóng góp TN2 Chính sách thưởng cơng thỏa đáng TN3 Sự yên tâm với mức lương Cơ hội đào tạo thăng tiến DT1 Nhân viên đào tạo cho công việc phát triển nghề nghiệp DT2 Nhân viên tạo nhiều hội phát triển cá nhân DT3 Chính sách thăng tiến rõ ràng cơng DT4 Chính sách thỏa mãn nhu cầu phát triển cho nhân viên Quan hệ làm việc QH1 Đồng nghiệp thân thiện dễ chịu QH2 Đồng nghiệp phối hợp làm việc tốt QH3 Cấp quan tâm hỗ trợ cấp QH4 Cấp đối xử với nhân viên công bằng, không phân biệt QH5 Tổ chức đảm bảo tốt điều kiện an toàn, bảo hộ lao động 5 Đánh giá thành tích DG1 Đánh giá cơng nhân viên DG2 Các tiêu chí đánh giá hợp lý, rõ ràng DG3 Đánh giá thành tích xác, kịp thời đầy đủ DG4 Đánh giá khả tiềm tàng khả thăng tiến tương lai Y Mức độ hài lòng chung HL1 Về tổng thể tơi thích cơng việc HL2 Về tổng thể tơi thích cơng việc HL3 Nói chung tơi hài lịng với cơng việc Mức độ đồng ý 1 5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN C: Anh/Chị vui lòng cho biết thêm thông tin Anh/Chị Nam  Giới tính: Nữ  Độ tuổi: Dưới 25T  Từ 25T – 34T  Từ 35T – 49T  Từ 50T trở lên  Nhân viên, cán  Chuyên viên  Kiểm tra viên  Chức vụ: Phó trưởng phòng tương đương  Trưởng phòng tương đương  Trình độ học vấn: Trung cấp trở xuống  Cao đẳng  Đại học  Trên Đại học  Vị trí cơng tác: Phịng trực thuộc Đài  Ban trực thuộc Đài  Trạm tiếp phát sóng  Thâm niên cơng tác: Dưới năm  Từ đến năm  Từ 10 đến 19 năm  Từ 20 năm trở lên  Xin chân thành cảm ơn hợp tác Anh/Chị Kính chúc Anh/Chị sức khỏe thành đạt! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC 04 PHIẾU KHẢO SÁT (BẢNG CÂU HỎI CHÍNH THỨC) THAM KHẢO Ý KIẾN CÁN BỘ, CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC CỦA ĐÀI PHÁT THANH TRUYỀN HÌNH TỈNH BÀ RỊA – VŨNG TÀU NĂM 2017 Mã số phiếu: ………… Ngày vấn:…………… Kính chào Anh/Chị! Tôi tên Trần Thị Hồng Trang học viên Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Hiện làm đề tài nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc cán bộ, công chức, viên chức Đài phát truyền hình Tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu” Rất mong anh/chị dành chút thời gian để điền thông tin vào Phiếu khảo sát Phiếu khảo sát ý kiến đánh giá cán bộ, công chức, viên chức (CBCC, VC) hoạt động Đài Phát Truyền hình tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu nhằm mục đích đánh giá hài lòng CBCC, VC thời gian qua từ có khuyến nghị nhằm hồn thiện thời gian tới Để hoàn thành luận văn, mong nhận quan tâm giúp đỡ anh/chị việc tham gia trả lời Phiếu khảo sát Xin lưu ý khơng có câu trả lời sai, mà tất có giá trị hữu ích cho mục đích nghiên cứu Ngồi ra, tơi khơng sử dụng kết cho mục đích khác Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ anh/chị đồng nghiệp! PHẦN A: Quy định chung Anh/chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý anh/chị phát biểu hài lịng cơng việc Theo thang đo có điểm từ đến cách khoanh trịn tích chọn vào số Anh/ chị vui lòng chọn câu trả lời cho phát biêu, với quy ước: Rất không đồng ý  Khơng đồng ý  Bình thường  Đồng ý  Rất đồng ý  LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN B: Câu hỏi Mã hóa Mức độ đồng ý Các nhân tố Đặc điểm công việc CV1 Công việc cho phép sử dụng tốt lực cá nhân CV2 Công việc phù hợp với học vấn trình độ chun mơn CV3 Công việc thử thách thú vị Thu nhập TN1 Tiền lương xứng đáng với mức độ đóng góp TN2 Chính sách thưởng cơng thỏa đáng TN3 Sự yên tâm với tổng thu nhập Cơ hội đào tạo thăng tiến DT1 Nhân viên đào tạo cho công việc phát triển nghề nghiệp DT2 Nhân viên tạo nhiều hội phát triển cá nhân DT3 Chính sách thăng tiến rõ ràng công DT4 Chính sách thỏa mãn nhu cầu phát triển cho nhân viên QH1 Đồng nghiệp thân thiện dễ chịu QH2 Đồng nghiệp phối hợp làm việc tốt QH3 Cấp quan tâm hỗ trợ cấp QH4 Cấp đối xử với nhân viên công bằng, không phân biệt QH5 Tổ chức đảm bảo tốt điều kiện an toàn, bảo hộ lao động DG1 Đánh giá công nhân viên DG2 Các tiêu chí đánh giá hợp lý, rõ ràng DG3 Đánh giá thành tích xác, kịp thời đầy đủ 5 Quan hệ làm việc Đánh giá thành tích DG4 Kết đánh giá thành tích sử dụng để xét nâng lương, thưởng, đề bạt, bổ nhiệm Y Mức độ hài lịng chung HL1 Về tổng thể tơi thích cơng việc HL2 Về tổng thể tơi thích cơng việc HL3 Nói chung tơi hài lịng với công việc Mức độ đồng ý 1 5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN C: Anh/Chị vui lịng cho biết thêm thơng tin Anh/Chị Giới tính: Nam  Nữ  Độ tuổi: Dưới 25T  Từ 25T – 34T  Từ 35T – 49T  Từ 50T trở lên  Chức vụ: Nhân viên, cán  Chuyên viên  Kiểm tra viên  Phó trưởng phịng tương đương  Trưởng phòng tương đương  Trình độ học vấn: Trung cấp trở xuống  Cao đẳng  Đại học  Trên Đại học  Vị trí cơng tác: Phịng trực thuộc Đài  Ban trực thuộc Đài  Trạm tiếp phát sóng  Thâm niên công tác: Dưới năm  Từ đến năm  Từ 10 đến 19 năm  Từ 20 năm trở lên  Xin chân thành cảm ơn hợp tác Anh/Chị Kính chúc Anh/Chị sức khỏe thành đạt! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC 05 Kết xử lý liệu Đặc điểm mẫu nghiên cứu Chỉ tiêu Đặc điểm khảo sát Kế hoạch Thực tế Tỷ lệ (n=100) (n=100) (%) Giới tính (GEN) Nam Nữ 70 30 70 30 70 30 Độ tuổi (AGE) Dưới 25 Từ 25 đến 34 Từ 35 đến 49 Từ 50 tuổi trở lên 12 34 36 18 10 36 36 18 10 36 36 18 Chức vụ (CVU) Nhân viên, cán Chun viên Chun viên Phó trưởng phòng tương đương Trưởng phòng tương đương 18 48 16 14 15 51 16 14 15 51 16 14 Trình độ học vấn (EDU) Trung cấp trở xuống Cao đẳng Đại học Trên đại học 11 12 72 10 14 71 10 14 71 5 Vị trí cơng tác (POS) Phịng trực thuộc Đài Ban trực thuộc Đài Trạm tiếp phát sóng 40 54 43 52 43 52 16 42 23 19 12 44 25 19 12 44 25 19 Dưới năm Thâm niên công tác Từ đến năm (TWO) Từ 10 đến 19 năm Từ 20 năm trở lên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hệ số tương quan biến tổng hài lòng (Y) Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation Correlation if Item Deleted HL1 6.15 4.553 744 557 750 HL2 5.94 4.744 706 511 787 HL3 6.01 4.333 684 472 812 Phần chung Communalities, phân tích EFA lần Communalities Initial Extraction CV1 1.000 894 CV2 1.000 915 CV3 1.000 651 TN1 1.000 906 TN2 1.000 921 DT2 1.000 747 DT3 1.000 804 DT4 1.000 672 QH1 1.000 681 QH3 1.000 775 QH4 1.000 730 DG1 1.000 681 DG2 1.000 830 DG3 1.000 806 DG4 1.000 803 Extraction Method: Principal Component Analysis LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Biểu đồ Scree, phân tích EFA lần Phần chung Communalities, phân tích EFA lần Communalities Initial Extraction CV1 1.000 924 CV2 1.000 927 TN1 1.000 905 TN2 1.000 920 DT2 1.000 746 DT3 1.000 804 DT4 1.000 674 QH1 1.000 681 QH3 1.000 780 QH4 1.000 734 DG1 1.000 715 DG2 1.000 825 DG3 1.000 811 DG4 1.000 804 Extraction Method: Principal Component Analysis LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Biểu đồ Scree, phân tích EFA lần Hệ số KMO and Bartlett biến phụ thuộc Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig .723 123.253 325 000 Hệ số tương quan thang đo hài lòng Y Pearson Correlation FAC_DG FAC_DT FAC_QH FAC_TN FAC_CV 262** 380** 441** 0,250* 0,008 000 000 012 100 100 100 100 100 0,029 0,064 -130 0,250* 773 0,528 199 012 Y Sig (2-tailed) N 100 Pearson Correlation FAC_DG Sig (2-tailed) FAC_DT N 100 100 100 100 100 100 Pearson Correlation 262** 000 000 000 000 Sig (2-tailed) 008 1.000 1.000 1.000 1.000 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com N 100 100 100 100 100 100 Pearson Correlation 380** 000 000 000 000 Sig (2-tailed) 000 1.000 1.000 1.000 1.000 N 100 100 100 100 100 100 Pearson Correlation 441** 000 000 000 000 Sig (2-tailed) 000 1.000 1.000 1.000 N 100 100 100 100 100 100 Pearson Correlation 098 000 000 000 000 Sig (2-tailed) 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 N 100 100 100 100 100 FAC_QH FAC_TN 1.000 FAC_CV 100 Kết ước lượng hệ số hồi quy nhân tố Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t B Std Error (Constant) 9,933 0,104 FAC_CV 0,072 0,104 0,098 0,692 FAC_TN 0,707 0,104 0,441 6,805 FAC_DG -0,148 0,104 FAC_QH 0,909 FAC_DT 0,679 Sig Beta Collinearity Statistics Tolerance VIF 0,490 1,000 1,000 0,000 1,000 1,000 0,029 -1,424 0,156 1,000 1,000 0,104 0,380 8,748 0,000 1,000 1,000 0,104 0,262 6,535 0,000 1,000 1,000 95,939 0,000 a Dependent Variable: Sự hài lịng cơng việc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 10 Phân tích hồi quy biến có tương quan Coefficientsa Unstandardized Coefficients Model B Standardized Coefficients Std Error t Collinearity Statistics Sig Beta Tolerance VIF (Constant) 9,933 0,104 95,160 000 FAC_ TN 0,707 0,105 0,441 6,750 000 1,000 1,000 FAC_QH 0,909 0,105 0,380 8,677 000 1,000 1,000 FAC_ DT 0,679 0,105 0,262 6,482 000 1,000 1,000 a Dependent Variable: Sự hài lòng cơng việc 11 Tóm tắt mơ hình hồi quy b Model Summary Change Statistics R R 709 Square a Adjusted Std Error of R Square 503 the Estimate 494 DurbinR Square F Change Change 1341 420 21.218 Sig F df1 df2 Watson Change 142 000 1.571 a Predictors: (Constant), Quan hệ làm việc, Đánh giá thành tích, Cơ hội đào tạo thăng tiến, Thu nhập, Đặc điểm cơng việc b Dependent Variable: Sự hài lịng cơng việc 12 Trị thống kê F, kiểm định Fisher Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 292.807 97.602 54.287 000b Within Groups 289.460 96 1.798 Total 582.267 99 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 13.Phân bố Fisher mơ hình hồi quy bội Khơng bác H0 F 0,05 = 2,68 Bác H0 14 Biểu đồ phân tán phần dư LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... TRANG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA CÁN BỘ, CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC ĐÀI PHÁT THANH TRUYỀN HÌNH TỈNH BÀ RỊA - VŨNG TÀU Chuyên ngành : Quản lý công Mã số : 8340403 LUẬN VĂN THẠC... Việc nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc cán bộ, công chức, viên chức Đài Phát - Truyền hình tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu nhằm giúp Đài Phát - Truyền hình tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu xây dựng... 1: Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc CBCC, VC Đài Phát Truyền hình Tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu? - Câu hỏi 2: Những yếu tố có mức độ tác động đến hài lòng công việc CBCC, VC Đài Phát - Truyền