TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ MARKETING đề tài dự án MARKETING KHỞI NGHIỆP CHĂN điều HOÀ SMART SLEEP

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA ĐÀO TẠO CHẤT LƯỢNG CAO - - TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ MARKETING ĐỀ TÀI: DỰ ÁN MARKETING KHỞI NGHIỆP CHĂN ĐIỀU HOÀ SMART SLEEP GVHD: TS LÊ THỊ TUYẾT THANH Sinh viên thực hiện: Lê Bảo Ngọc – 18124070 Nguyễn Thị Huỳnh Như – 18124080 Nguyễn Thị Bảo Ngọc – 18143124 Ngô Tuyết Hoa – 18124044 Tp Hồ Chí Minh, 12/2020 BẢNG PHÂN CHIA PHẦN TRĂM ĐÓNG GÓP TIỂU LUẬN STT Học tên Lê Bảo Ngọc Ngô Tuyết Hoa Nguyễn Thị Bảo Ngọc Nguyễn Thị Huỳnh Như Mã số SV 18124070 18124044 18143124 18124080 Phần trăm đóng góp 100% 100% 100% 100% PHỤ LỤC 1 1 1 MỤC LỤC CHƯƠNG PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG VĨ MƠ 1.1 Cơng nghệ Trong phạm vi mơi trường kinh tế quốc dân, yếu tố kỹ thuật – công nghệ đóng vai trị ngày quan trọng, mang tính chất định khả cạnh tranh, hiệu kinh doanh doanh nghiệp Trong xu tồn cầu hóa kinh tế nay, phát triển nhanh chóng khoa học, kỹ thuật – công nghệ lĩnh vực tác động trực tiếp đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp có liên quan Với trình độ khoa học cơng nghệ nước ta hiệu hoạt động ứng dụng, chuyển giao công nghệ đã, ảnh hưởng trực tiếp mạnh mẽ tới doanh nghiệp Nhu cầu tiêu dùng người cần rẻ, bền, đẹp mà cịn hướng đến tiết kiệm điện, thân thiện với mơi trường, đảm bảo an tồn vận hành khơng gây độc hại cho người Nhận thức điều đó, loại cơng nghệ có chứa chức thông minh, tiết kiệm điện, khử mùi không độc hại, độ ẩm cao Ngoài sản phẩm cịn mang tính thẩm mỹ cao đơn giản hóa cách người tương tác với công nghệ, tiện lợi dễ dùng - Đặc điểm: môi trường công nghệ bao gồm yếu tố gây tác động đến công nghệ mới, sáng tạo sản phẩm hội thị trường Công nghệ phát triển công nghệ ảnh hưởng mạnh mẽ đến doanh nghiệp - Ảnh hưởng: tiến công nghệ quốc gia hay chấp nhận công nghệ định nhiều đên đầu tư công ty đa quốc gia Những thay đổi cơng nghệ ngành có tác động tích cực tiêu cực đến hoạt động kinh doanh Thay đổi công nghệ phát triển quy trình làm việc tự động giúp tăng hiệu làm việc, nhiên, thay đổi công nghệ đe dọa nhu cầu sản phẩm dịch vụ khác ngành 1.2 Văn hố Thói quen mua hàng trực tuyến Việt Nam ảnh hưởng nhiều từ văn hóa chợ truyền thống Người Việt thường thích mua hàng biết người bán ai, muốn nói chuyện thêm để tư vấn, định dựa lời khuyên từ người trước Người tiêu dùng có tâm lý e ngại chất lượng hàng hóa ln muốn trực tiếp chạm tay cảm nhận trải 1 Khả tài 5 Khả R&D* 5 Chi phí sản xuất 5 Kênh phân phối 5 5 Đội ngũ nhân viên 5 25 22 25 Tổng *R&D – Reserch and Development hoạt động nghiên cứu phát triển doanh nghiệp sản xuất – dịch vụ, có nhiệm vụ nghiên cứu – phát triển sản phẩm mới, công nghệ nhằm đáp ứng tốt nhu cầu thị trường chiến lược phát triển doanh nghiệp Đánh giá phân khúc theo ma trận GE (GE McKinsey Matrix): Mức độ hấp dẫn thị trường Cao Nên đầu tư Nên đầu tư Cân nhắc Trung bình Nên đầu tư Cân nhắc Không nên đầu tư Thấp Cân nhắc Mạnh Không nên đầu Không nên đầu tư tư Trung bình Yếu → Khúc thị trường mục tiêu là: Chăn điều hòa Smart Sleep đa vô tiện lợi, kết hợp cho thay chăn bình thường, máy điều hịa bình thường, sử dụng cho lứa tuổi phân khúc thị trường tìm Tuy nhiên, Smart Sleep tập trung vào phân khúc thị trường có mức thu nhập trung bình cao (Từ triệu đồng trở lên) Lứa tuổi mà Smart Sleep hướng tới lứa tuổi trung niên (18 tuổi trở lên) lứa tuổi cần quan tâm đến sức khỏe nhiều hơn, sản phẩm Chăn điều hòa cần thiết giai đoạn để đảm bảo thân nhiệt định giữ tinh thần thoải mái mức tốt 5.3 Định vị sản phẩm thị trường (Positioning) Lợi cạnh tranh chăn điều hòa Smart Sleep mẻ kết hợp nhiều tính có chất lượng cao, bên cạnh hình ảnh tốt doanh nghiệp có sản phẩm chất lượng đảm bảo nhu cầu sức khỏe cho khách hàng Trong thời gian qua, điểm khác biệt khai thác cách hiệu đột phá Định vị dựa vào thuộc tính sản phẩm Với quy trình sản xuất này, “Chăn điều hòa” trở thành doanh nghiệp thị trường Việt Nam có cơng nghệ vừa thơng minh vừa mang tính chất đại Chính điều làm cho sản phẩm “Chăn điều hòa” đạt tiêu chuẩn chất lượng cao Sau xác định công vào thị trường nào, doanh nghiệp cố gắng tạo khác biệt sản phẩm sản phẩm loại cơng ty đối thủ Ngồi khơng phần quan trọng định vị ý thức khách hàng đặt tầm cao để đạt TOM (Top Of Mind) khách hàng Một ví dụ dễ nhận thấy Coca Cola Pepsi kinh doanh mặt hàng nước có ga Song Coca Cola lại định vị nước mang lại đầm ấm, đồn tụ gia đình, nhiều chiến lược truyền thơng Coca Cola dựa theo tiêu chí Và ngược lại, Pepsi lại định vị nước giải khát giành cho giới trẻ động, TVC truyền thông Pepsi mời ca sĩ, diễn viên giới trẻ để biểu đạt động, phong cách hàng Chúng tơi hướng tới mục tiêu sản phẩm dành cho tất người “Chăn điều hịa” định vị sản phẩm công nghệ, mang lại giấc ngủ ngon mà chúng tơi cịn muốn biến trở thành thiết bị thông minh, đại cho tất đối tượng khách hàng CHƯƠNG MARKETING MIX 4P 6.1 Sản phẩm (Product) Chăn điều hoà sản phẩm vừa mang lại tiện lợi cho người tiêu dùng, vừa giữ chất, kiểu dáng chăn truyền thống với nhiều mẫu mã màu sắc đa dạng Lưu giữ lại mềm mại cảm nhận từ chăn thiết kế thông minh, đột phá với chế độ tương tự dùng điều hoà góp phần cho trải nghiệm thêm thú vị, tuyệt vời Công ty hướng tới việc cung cấp cho khách hàng sản phẩm “tiện lợi, thông minh đại” - Với mong muốn đem lại cảm giác thoải mái đến từ giấc ngủ, công ty thiết kế chăn với kích cỡ 180cm x 220cm 200cm x 220cm dành cho giường đôi; 180cm x 200cm (cho người lớn) 160cm x 200cm (cho trẻ em) dành cho giường đơn Với kích thước khách hàng có nhiều lựa chọn phù hợp cho gia đình - Điểm lạ so với chăn thơng thường chăn thay điều hịa, thay làm mát/ấm khơng khí phịng điều hịa thơng thường với chăn điều hịa cần đắp chăn đến đâu thấy hiệu ứng nóng/lạnh đến Ngồi cịn tuỳ chỉnh nhiệt độ theo sở thích bên chăn giúp người dùng tận hưởng nhiệt độ ngủ hồn hảo dễ dàng đạt giấc ngủ sâu ngon mong đợi Với tính điều chỉnh nhiệt độ riêng biệt giúp loại bỏ độ ẩm tạo nên mồ hôi phải đắp chăn ấm, giúp làm giảm tác nhân gây dị ứng triệu chứng hen từ bụi vi khuẩn chăn - Nhằm giúp người dùng tiết kiệm thời gian chăn thơng minh tự động trải giường cách phẳng phiu tức tự động gấp ngắn sau sử dụng thông qua hộp điều khiển chăn điều hịa trang bị nhớ làm cho lập trình Dù bạn vắng nhà nơi đâu bạn cài đặt nhiệt độ, thời gian làm ấm/mát giường cách điều khiển thiết bị thơng qua smart phone có kết nối wifi có tải xuống ứng dụng Smart Sleep - Việt Nam có khí hậu nóng, ẩm nên cơng ty chọn vải cotton để sản xuất chăn điều hịa vải cotton có tính chất hút ẩm tốt, tạo cảm giác mát mẻ sử dụng, phù hợp với điều kiện khí hậu Việt Nam - Chăn điều hồ đóng gói túi nhựa PVC hàn nhiệt, suốt sau gói gọn túi đựng có chất liệu Poly chống thấm nước để khách hàng sau tiện lợi mang chăn nơi đâu Chính sách Lợi ích mua sản phẩm chăn điều hoà sau:  Sẽ đổi trả vịng tháng có lỗi từ phía nhà sản xuất  Sản phẩm bảo hành vòng năm  Hướng dẫn sử dụng tận tình  Miễn phí vận chuyển lắp đặt Logo: Ý nghĩa: Smart Sleep quà cho sống bạn thêm tốt hơn, giúp người tạo giấc ngủ hồn hảo cho riêng  Màu xanh: đại diện cho nhiệt độ thấp (cool)  Màu đỏ: đại diện cho nhiệt độ cao (warm) Slogan: “Good for your life!” 6.2 Giá (Price): Xây dựng giá đắn cho sản phẩm điều kiện quan trọng đảm bảo cơng ty thâm nhập, chiếm lĩnh thị trường nhờ mà hoạt động cơng ty có kết hiệu 6.2.1 Chi phí sản phẩm: Những yếu tố bên trong: gồm định phí biến phí Định phí: bao gồm chi phí như: thuê mặt bằng, xây dựng nhà xưởng, máy móc thiết bị, chi phí kho, khấu hao tài sản cố định, tiền lương quản lý, lương cơng nhân… Biến phí: bao gồm khoản như: thuế, lương công nhân phát sinh, nguyên vật liệu, chi phí bảo trì bảo dưỡng, chi phí bao bì sản phẩm, chi phí điện nước, chi phí marketing, chiết khấu hoa hồng cho đại lý,… Những yếu tố bên ngồi: Cơng ty chúng tơi áp dụng mơ hình thị trường cạnh tranh độc quyền, cơng ty thành lập cịn mẻ, có khả tự gia nhập rút lui khỏi ngành, rào cản pháp lý kinh tế gia nhập ngành không tồn tại, cung cấp sản phẩm có tính khác biệt so với sản phẩm đối thủ nên nhiều có quyền lực thị trường có khả chi phối giá 6.2.2 Giá mà khách hàng sẵn sàng chi trả cho sản phẩm bạn: Khách hàng sẵn sàng chi trả 3.000.000đ đến 5.000.000đ cho chăn (một số hài lịng phía cho nhà sản xuất số tiền đánh giá hợp lý, chiếm 54,8%), thu nhập trung bình tháng đa số (chiếm 32,9%), sau khách hàng có mức thu nhập 15 triệu (chiếm 28%) từ 7.000.000đ đến 10.000.000đ (chiếm 18,3%) 6.2.3 Giá sản phẩm đối thủ cạnh tranh: - Giá máy điều hòa Panasonic: dao động từ 5.000.000đ đến 26.000.000đ - Giá máy điều hòa Toshiba: dao động từ 4.000.000đ đến 33.000.000đ - Giá máy điều hòa Daikin: dao động từ 5.000.000đ đến 36.000.000đ  Nhìn chung giá máy điều hịa đối thủ cạnh tranh có giá từ 4.000.000đ đến 36.000.000đ, mức giá cao hợp lý sản phẩm thương hiêu cao cấp tiếng với công nghệ đại 6.2.4 Chiến lược giá: Sử dụng chiến lược định giá sản phẩm Theo phương pháp này, tiến hành định giá cho sản phẩm công ty phần lớn dựa vào giá sản phẩm đối thủ cạnh tranh mà ý đến số cầu riêng công ty Hiện thị trường Việt Nam đa dạng nhạy cảm, nên với mức giá thấp kích thích khách hàng mua nhiều Tuy nhiên, định vị sản phẩm trung cấp, nên chúng tơi hướng đến khách hàng có thu nhập tầm trung trở lên, nên với mức giá thấp không thu hút khách hàng 6.2.5 Chiến lược định giá: Dựa vào vòng đời sản phẩm để xác định chiến lược định giá cho sản phẩm, nên giá sản phẩm có thay đổi giai đoạn, cụ thể sau: - Giai đoạn (6 tháng): Trong giai đoạn đầu này, công ty sử dụng chiến lược định giá thâm nhập giá rẻ từ 3.500.000 triệu đồng để thu hút khách hàng (thường tâm lý khách hàng muốn mua loại tiền để thử trước), sau giá chăn tăng thêm chút để bù đắp cho chi phí Dự kiến giai đoạn đầu sản xuất 350 sản phẩm - Giai đoạn (6 tháng tiếp theo): Khi sản phẩm số lượng khách hàng định ưa chuộng, công ty tiến hành định giá dựa chi phí tạo sản phẩm (bán với giá đơn vị sản phẩm cộng thêm khoản lợi nhuận), đồng thời thực chương trình xúc tiến, marketing nâng giá sản phẩm lên mức 4.000.000 triệu đồng Dự kiến giai đoạn hai sản xuất 500 sản phẩm - Giai đoạn (1 năm tiếp theo): Sản phẩm lúc đông đảo người tiêu dùng biết đến, độ nhận diện thương hiệu cao, nên công ty đẩy mạnh sức thâm nhập sản phẩm chăn điều hòa vào thị trường Việt Nam, đồng thời tăng thêm khoản chi phí vừa phải vào việc quảng cáo để tăng tính tương tác, thu hút thêm khách hàng tiềm tạo ấn tượng với khách hàng thương hiệu Giá sản phẩm giai đoạn sau cộng thêm khoản lợi nhuận khoảng 5.000.000 triệu đồng Dự kiến giai đoạn sản xuất 800 sản phẩm - Giai đoạn (1 năm tiếp theo): Sản phẩm giai đoạn có xu hướng bão hịa thị trường, nên cần đẩy mạnh quảng cáo giảm giá bán để “giữ chân” người tiêu dùng Giá giai đoạn sau cộng lợi nhuận mức từ 5.500.000 triệu đồng trở lên Dự kiến giai đoạn sản xuất 1000 sản phẩm Giai đoạn Thuế (10%) 70.000.000 Chi phí 200.000.000 Giai đoạn 80.000.000 200.000.000 Giai đoạn 100.000.000 200.000.000 Giai đoạn 100.000.000 200.000.000 xưởng Chi phí kho 20.000.000 Chi phí vận 15.000.000 20.000.000 20.000.000 25.000.000 20.000.000 25.000.000 20.000.000 chuyển Chi phí 250.000.000 405.000.000 550.000.000 600.000.000 nguyên vật liệu Chi phí sản 220.000.000 245.000.000 300.000.000 380.000.000 xuất Chi phí quảng 320.000.000 180.000.000 306.912.000 290.000.000 cáo Chiết 15.000.000 16.000.000 18.000.000 thương mại Tiền lương 300.000.000 300.00.000 330.000.000 330.000.000 nhân viên Tổng chi phí 1.445.000.000 1.847.912.000 1.963.000.000 MMTB,  nhà khấu 12.000.000 1.407.000.000 Chi phí khấu hao nhà xưởng: Nhà xưởng xây dựng với tổng trị giá 500 triệu đồng Như nguyên giá nhà xưởng 500 triệu đồng, thời gian sử dụng nhà xưởng 25 năm Như vậy, năm nhà xưởng khấu hao 20.000.000 đồng  Chi phí khấu hao máy móc thiết bị: Cơng ty mua máy móc thiết bị trị giá 1.500.000.000 đồng, với hạn sử dụng vòng năm Mức khấu hao máy 187.500.000 năm 6.3 Phân phối (Place) 6.3.1 Chính sách phân phối Mơ hình phân phối sản phẩm Chăn điều hòa kênh phân phối cấp Đây kênh gián tiếp dài phải qua hai trung gian bán buôn bán lẻ Kênh vừa tiêu thụ nhiều sản phẩm vừa có khả phổ biến sản phẩm cách rộng rãi nhiều thị trường khác Công ty định phân phối trung gian: - Đại lý - Bán lẻ, trung tâm thương mại Nhà sản xuất Bán lẻ, Trung tâm thương mại Đại lý Người tiêu dùng 6.3.2 Chính sách quản lý xây dựng hệ thống phân phối  Hệ thống kênh phân phối: Hệ thống phân phối dần có mặt tỉnh, thành phố lớn, xây dựng theo kênh hệ thống phân phối truyền thống, đội ngũ nhân viên tiếp thị công ty trực tiếp làm việc với chủ cửa hàng bán lẻ trung tâm thương mại Áp dụng kênh phân phối đại, cung cấp sản phẩm cho mơ hình đại, tập trung trung tâm thương mại, cửa hàng điện máy  Chính sách quản lý kênh phân phối: Tiến hành đưa sản phẩm thị trường thông qua nhà phân phối đại lý, trung tâm thương mại nơi tập trung, thị trường lớn Đối với thị trường nhỏ, phân tán nên cung cấp trực tiếp hàng đến điểm bán lẻ Phân phối đại lý: thực sách ưu đãi, khuyến khích việc hợp tác lâu dài với đại lý Hợp đồng với đại lý cần quy định rõ ràng nghiêm ngặt, cụ thể quyền lợi, nghĩa vụ hai bên, trường hợp vi phạm hợp đồng bị phạt, đền bù an h sả n ph ẩm điệ n điệ n tử gia dụ ng vớ i lịc h sử 14 nă m /1 00 Cá c Th ươ ng Hi ệu Tố t Nh ất Th ế Gi ới (2 00 5) - Xếp hạ ng 6/ 30 Cá c Th ươ ng Hi ệu Tố t Nh ất Ở Nh ật Bả n (2 01 5) - Xếp hạ ng 5/ 50 Th ươ ng Hi ệu Th ân Th iện Vớ i M ôi Tr ườ ng Nh ất Tr ên Th ế Gi ới (2 01 4) - Đến vớ i thị trư ờn g Vi ệt Na m, cá c m áy lạ nh Pa na so ni c đư ợc lắ p rá p từ M al ay sia (cậ p nh ật thá ng 9/ 20 20 )n ên bạ n ho àn n yê n tâ m ch ất lư ợn g củ a dò ng má y lạn h nà H ì n h ả n h t h n g h i ệ u y Pa na so nic đư ợc gh ép i “P an a” – có ng hĩa Với hình ảnh logo Daikin thiết kế mơ t‘ cách đơn giản làm bâ ‘t lên thương hiê ‘u Daikin máy điều hòa hàng đầu Nhâ ‘t Bản.Khi nhìn vào logo Daikin khách hàng dễ dàng nhâ ‘n thấy màu sắc sử dụng màu đen màu xanh, màu đại diê n‘ cho mô ‘t ý nghĩa riêng, màu xanh đại diê ‘n cho hy vọng, lành an toàn Màu đen đại diê ‘n cho huyền bí làm cho người nhìn có cảm giác tị mò muốn khám phá, kết hợp hai màu sắc tạo nên hai đường gạch chéo gốc trái logo Daikin mô t‘ điểm nhấn tạo ấn tượng với khách hàng dòng chữ tên thương hiê ‘u “Daikin” thiết kế với phông chữ thoải mái, tạo mạnh mẽ làm nên mô ‘t nét riêng đă c‘ trưng cho logo Daikin thương hiê ‘u muốn hướng đến khách hàng Vớ i tên To shi ba ma ng ý ng hĩa từ việ c gh ép tên củ ... 2014 doanh nghiệp nhà nước doanh nghiệp nhà nước năm giữ 100% vốn điều lệ theo quy định luật doanh nghiệp năm 2020 doanh nghiệp nhà nước năm giữ 50% vốn điều lệ, tổng số cổ phần biểu (điều 88,... doanh nghiệp năm 2020) xem doanh nghiệp nhà nước Thứ hai, Luật doanh nghiệp năm 2020 bỏ quy định thông báo mẫu dấu doanh nghiệp trước sử dụng Theo Luật doanh nghiệp 2014, trước sử dụng, doanh nghiệp. .. doanh nghiệp, mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp Khách hàng thị trường doanh nghiệp Mỗi biến đổi nhu cầu, mua sắm khách hàng buộc doanh nghiệp phải xem xét lại định marketing Mục tiêu doanh nghiệp