Do tính hấp dẫn của mỗi đối thủ cạnh tranh khác nhau nên khách hàng có cách thức khác nhau trong việc lựa chọn các sản phẩm cạnh tranh. Vì vậy, trước những áp lực khác nhau do sự thay đổi chiến lược và chiến thuật marketing của mỗi đối thủ cạnh tranh, có thể tạo ra nguy hiểm đe dọa đến các quyết định marketing của cơng ty. Trong bối cảnh đó, các cơng ty một mặt phải nhận diện chính xác từng đối thủ cạnh tranh; mặt khác, phải theo dõi và kịp thời có đối sách với các diễn biến từ phía những đối thủ cạnh tranh.
Trước hết, cần phân biệt các lực lượng cạnh tranh và đối thủ cạnh tranh. Lực lượng cạnh tranh bao gồm tất cả các lực lượng, các yếu tố có thể gây một áp lực nào đó đối với cơng ty. Đối thủ cạnh tranh là một trong các lực lượng cạnh tranh. Kinh tế học thường coi đối thủ cạnh tranh chỉ là những doanh nghiệp, những công ty sản xuất, kinh doanh những hàng hóa và dịch vụ có tên gọi giống nhau. Đây là sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong cùng một ngành. Marketing coi đối thủ cạnh tranh, trước hết là những mong muốn khác nhau, sau là
các hàng hóa, dịch vụ có khả năng thay thế (tranh chấp) nhau trong việc thỏa mãn nhu cầu – mong muốn của khách hàng.
Nhân tố cạnh tranh tác động lớn đến hoạt động marketing của doanh nghiệp. Các nhà quản trị marketing luôn luôn quan tâm đến hoạt động của các đối thủ cạnh tranh, đến các chiến lược sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến của các đối thủ. Mỗi doanh nghiệp tùy hồn cảnh có những hình thức đối thủ cạnh tranh khác nhau. Có bốn loại cơ bản sau:
Về mặt chiến lược, đối thủ cạnh tranh được hiểu là tất cả những đơn vị cùng với DN tranh giành đồng tiền của khách hàng. Phân loại:
Xác định đối thủ cạnh tranh
Trong ngành
Ngoài ngành
Theo thời gian
Quá khứ Hiện tại Tiềm tàng Đ Ước muốn u Loại Hình thái Nhãn Trực tiếp Gián tiếp
Cạnh tranh cùng ngành: Máy điều hòa, chăn, máy sưởi, quạt hơi nước,… Cạnh tranh khác ngành:
Cạnh tranh về sức mua: Đối thủ cạnh tranh chính → Cơng ty TNHH Panasonic AVC Việt Nam, Cơng ty CP Điều hịa khơng khí Daikin (Việt Nam), Cơng ty TNHH sản phẩm tiêu dùng Toshiba Việt Nam.
Phân tích đối thủ cạnh trạnh TỔNG QUÁT
Bảng 1 Pa na so nic