Luận văn thạc sĩ UEH hoàn thiện hệ thống kiểm soát hoạt động tại viễn thông tây ninh

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - ĐỖ TRỌNG NHÂN HOÀN THIỆN HỆ THỐNG KIỂM SỐT HOẠT ĐỘNG TẠI VIỄN THƠNG TÂY NINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NĂM 2014 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - ĐỖ TRỌNG NHÂN HỒN THIỆN HỆ THỐNG KIỂM SỐT HOẠT ĐỘNG TẠI VIỄN THƠNG TÂY NINH Chun ngành: Kế tốn Mã số: 60340301 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS LÊ ĐÌNH TRỰC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NĂM 2014 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan luận văn thạc sĩ: “ Hoàn thiện hệ thống kiểm sốt hoạt động Viễn Thơng Tây Ninh” kết trình học tập, nghiên cứu khoa học độc lập nghiêm túc tác giả Mọi số liệu luận văn có nguồn gốc rõ ràng, đáng tin cậy xử lý khách quan, trung thực Tác giả: Đỗ Trọng Nhân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC Trang Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục bảng biểu Danh mục hình đồ thị PHẦN MỞ ĐẦU: 1 Lý chọn đề tài: 2.Tổng quan nghiên cứu: Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .3 Đóng góp đề tài .4 Cấu trúc luận văn CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG KIỂM SOÁT HOẠT ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm hệ thống kiểm soát hệ thống kiểm soát hoạt động 1.1.1 Khái niệm hệ thống kiểm soát 1.1.2 Khái niệm hệ thống kiểm soát hoạt động 1.1.3 Chức hệ thống kiểm soát hoạt động 1.2 Hệ thống kiểm soát hoạt động 1.2.1 Hệ thống dự toán 1.2.1.1 Dự tốn lợi ích việc lập dự toán 1.2.1.2 Dự toán tĩnh 10 1.2.1.3 Dự toán linh hoạt 11 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.2.2 Phương pháp phân tích chênh lệch 12 1.2.2.1 Chênh lệch dự toán linh hoạt 12 1.2.2.2 Chênh lệch lượng bán 13 1.2.3 Báo cáo phận .14 1.2.3.1 Khái niệm phận 14 1.2.3.2 Báo cáo phận 14 1.3 Kiểm soát hoạt động cơng cụ phân tích chênh lệch 17 1.3.1 Phân tích ảnh hưởng chênh lệch tổng thể lợi nhuận 18 1.3.2 Phân tích ảnh hưởng chênh lệch lượng bán lợi nhuận 19 1.3.3 Phân tích ảnh hưởng chênh lệch dự toán linh hoạt lợi nhuận 18 1.3.4 Phân tích báo cáo phận 19 1.3.4.1 Đánh giá kết phận 19 1.3.4.2 Đánh giá thành quản lý phận 20 Kết luận chương 21 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HỆ THỐNG KIỂM SOÁT HOẠT ĐỘNG TẠI VIỄN THÔNG TÂY NINH 22 2.1 Giới hiệu khái quát Viễn Thông Tây Ninh 22 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 22 2.1.2 Đặc điểm kinh doanh Viễn thông Tây Ninh 24 2.1.2.1 Dịch vụ điện thoại di động 24 2.1.2.2 Dịch vụ điện thoại cố định 24 2.1.2.3 Dịch vụ truyền hình tương tác MyTV 25 2.1.2.4 Dịch vụ thuê bao băng rộng .25 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 27 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.1.4 Tổ chức cơng tác kế tốn Viễn thông Tây Ninh 36 2.1.4.1 Tổ chức cơng tác kế tốn tài .36 2.1.4.2 Tổ chức cơng tác kế tốn quản trị 41 2.2 Thực trạng hệ thống kiểm sốt hoạt động Viễn Thơng Tây Ninh 42 2.2.1 Cơng tác lập dự tốn chi phí kiểm sốt chi phí 43 2.2.1.1 Dự tốn chi phí sản xuất kiểm sốt chi phí sản xuất .43 2.2.1.1.1 Chi phí nguyên vật liệu trực tiếp 44 2.2.1.1.2 Chi phí nhân cơng trực tiếp 47 2.2.1.1.3 Chi phí nhân sản xuất chung .48 2.2.1.2 Kế hoạch giá thành cơng tác kiểm sốt giá thành 54 2.2.2 Dự toán doanh thu, lợi nhuận cơng tác kiểm sốt doanh thu, lợi nhuận 56 2.3 Đánh giá hệ thống kiểm soát hoạt động Viễn Thông Tây Ninh 60 2.3.1 Ưu điểm 60 2.3.2 Hạn chế 61 2.3.2.1 Quy trình lập dự toán 61 2.3.2.2 Hệ thống báo cáo kiểm soát hoạt động 61 2.3.2.3 Đánh giá thành hoạt động phận 61 Kết luận chương 64 CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG KIỂM SỐT HOẠT ĐỘNG TẠI VIỄN THƠNG TÂY NINH 65 3.1 Quan điểm hoàn thiện 65 3.2 Một số giải pháp hồn thiện hệ thống kiểm sốt hoạt động Viễn thông Tây Ninh 65 3.2.1 Xây dựng quy trình lập dự tốn 65 3.2.1.1 Các bước lập dự toán 65 3.2.1.2 Xây dựng báo cáo dự toán 71 3.2.2 Xây dựng hệ thống báo cáo kiểm soát hoạt động 84 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.2.2.1 Báo cáo phân tích chênh lệch lợi nhuận thực tế với lợi nhuận dự toán tĩnh 84 3.2.2.2 Báo cáo phân tích chênh lệch lợi nhuận thực tế với lợi nhuận dự toán linh hoạt (Chênh lệch dự toán linh hoạt): 84 3.2.2.3 Báo cáo phân tích chênh lệch lợi nhuận dự toán linh hoạt với lợi nhuận dự toán tĩnh 84 3.2.3 Phân tích báo cáo phận 102 3.2.3.1 Đánh giá kết phận 102 3.2.3.2 Đánh giá thành quản lý phận 105 3.3 Kiến nghị: 106 Kết luận chương 107 KẾT LUẬN CHUNG 108 Tài liệu tham khảo CÁC PHỤ LỤC Phụ lục 1: Ví dụ minh họa dự toán linh hoạt cách thức xây dựng dự tốn linh hoạt Phụ lục 2: Ví dụ minh họa phân tích chênh lệch lợi nhuận thực tế với dự tốn tĩnh, dự tốn linh hoạt cơng ty M LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU Trang Bảng 1.1: Phân tích kết hoạt động công ty X năm 20X5 13 Bảng 1.2: Báo cáo kết kinh doanh công ty 16 Bảng 2.1: Định mức chi phí vật liệu phát triển thuê bao 46 Bảng 2.2: Bảng dự toán chi phí vật liệu phát triển thuê bao 46 Bảng 2.3: Bảng kế hoạch chi phí lao động 48 Bảng 2.4: Bảng kế hoạch chi phí khấu hao 49 Bảng 2.5: Bảng kế hoạch chi phí sửa chữa tài sản 50 Bảng 2.6: Bảng kế hoạch chi phí thuê thu cước 50 Bảng 2.7: Bảng kế hoạch chi phí hoa hồng phát triển thuê bao 51 Bảng 2.8: Bảng kế hoạch chi phí hạ tầng mạng 52 Bảng 2.9: Bảng kế hoạch chi phí điện, nước, nhiên liệu 53 Bảng 2.10: Bảng kế hoạch chi phí lao nguyên, vật liệu 53 Bảng 2.11: Bảng kế hoạch chi phí thường xuyên khác 54 Bảng 2.12: Bảng kế hoạch tổng hợp chi phí năm 2013 55 Bảng 2.13: Bảng kế hoạch doanh thu, chi phí nội dịch vụ cố định 56 Bảng 2.14: Bảng kế hoạch doanh thu, chi phí nội dịch vụ di động 58 Bảng 2.15: Bảng kế hoạch doanh thu, chi phí nội dịch vụ MyTV 59 Bảng 2.16: Bảng kế hoạch doanh thu, chi phí nội dịch vụ băng rộng 59 Bảng 2.17: Bảng tổng hợp kế hoạch doanh thu, chi phí, lợi nhuận năm 2013 60 Bảng 3.1: Bảng dự toán kết kinh doanh cho Trung tâm năm 2013 72 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảng 3.2: Bảng dự toán kết kinh doanh theo dịch vụ năm 2013 74 Bảng 3.3: Bảng dự toán kết kinh doanh Trung Tâm Viễn thông Thị Xã 75 Bảng 3.4: Bảng dự toán kết kinh doanh Trung Tâm Viễn thông Châu Thành 76 Bảng 3.5: Bảng dự toán kết kinh doanh Trung Tâm Viễn thơng Gị Dầu 77 Bảng 3.6: Bảng dự tốn kết kinh doanh Trung Tâm Viễn thơng Hòa Thành 78 Bảng 3.7: Bảng dự toán kết kinh doanh Trung Tâm Viễn thông Dương Minh Châu 79 Bảng 3.8: Bảng dự toán kết kinh doanh Trung Tâm Viễn thông Bến Cầu 80 Bảng 3.9: Bảng dự toán kết kinh doanh Trung Tâm Viễn thông Trảng Bàng 81 Bảng 3.10: Bảng dự toán kết kinh doanh Trung Tâm Viễn thông Tân Biên 82 Bảng 3.11: Bảng dự toán kết kinh doanh Trung Tâm Viễn thông Tân Châu 83 Bảng 3.12: Bảng báo cáo chênh lệch số dư dịch vụ cố định theo dự toán tĩnh 85 Bảng 3.13: Bảng báo cáo chênh lệch số dư dịch vụ di động theo dự toán tĩnh 86 Bảng 3.14: Bảng báo cáo chênh lệch số dư dịch vụ Băng rộng theo dự toán tĩnh 87 Bảng 3.15: Bảng báo cáo chênh lệch số dư dịch vụ MyTV theo dự toán tĩnh 88 Bảng 3.16: Bảng báo cáo phân tích lợi nhuận theo dự tốn tĩnh 89 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảng 3.17: Bảng báo cáo chênh lệch số dư dịch vụ cố định theo thực tế dự toán linh hoạt 91 Bảng 3.18: Bảng báo cáo chênh lệch số dư dịch vụ di động theo thực tế dự toán linh hoạt 92 Bảng 3.19: Bảng báo cáo chênh lệch số dư dịch vụ băng rộng theo thực tế dự toán linh hoạt 93 Bảng 3.20: Bảng báo cáo chênh lệch số dư dịch vụ MyTV theo thực tế dự toán linh hoạt 94 Bảng 3.21: Bảng báo cáo chênh lệch lợi nhuận theo thực tế dự toán linh hoạt 95 Bảng 3.22: Bảng báo cáo chênh lệch số dư dịch vụ cố định theo dự toán linh hoạt dự toán tĩnh 96 Bảng 3.23: Bảng báo cáo chênh lệch số dư dịch vụ di động theo dự toán linh hoạt dự toán tĩnh 97 Bảng 3.24: Bảng báo cáo chênh lệch số dư dịch vụ băng rộng theo dự toán linh hoạt dự toán tĩnh 98 Bảng 3.25: Bảng báo cáo chênh lệch số dư dịch vụ MyTV theo dự toán linh hoạt dự toán tĩnh 99 Bảng 3.26: Bảng báo cáo chênh lệch lợi nhuận theo dự toán linh hoạt dự toán tĩnh 100 Bảng 3.27: Bảng kết kinh doanh theo trung tâm năm 2013 103 Bảng 3.28: Bảng phân tích số tiêu báo cáo phận 104 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 102 3.2.3 Phân tích báo cáo phận: 3.2.3.1 Đánh giá kết phận: Chỉ tiêu phản ánh kết phận bao gồm: Doanh thu tiêu thụ, lãi số dư đảm phí số dư phận Số dư phận nhân tố đóng góp vào lợi nhuận cho toàn doanh nghiệp, dựa vào tiêu để doanh nghiệp định đầu tư mở rộng, thu hẹp kinh doanh hay chấm dứt hoạt động phận Chỉ tiêu phản ánh hiệu kinh doanh phận tỷ suất số dự phận, tiêu tính phần trăm số dư phận doanh thu tiêu thụ phận Chỉ tiêu cao hấp dẫn đầu tư vào phận dài hạn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 103 Bảng 3.27: BẢNG KẾT QUẢ KINH DOANH CHO TỪNG TRUNG TÂM NĂM 2013 STT Tồn Viễn thơng Trung tâm Viễn thơng Thị Xã Trung tâm Viễn thông Châu Thành Trung tâm Viễn thơng Gị Dầu Trung tâm Viễn thơng Hịa Thành Trung tâm Viễn thông Dương Minh Châu Trung tâm Viễn thông Bến Cầu Trung tâm Viễn thông Trảng Bàng Trung tâm Viễn thông Tân Biên Trung tâm Viễn thông Tân Châu 441,973,052,048 296,617,148,513 101,403,540,046 68,799,341,171 36,919,084,542 26,861,447,341 49,263,845,581 33,360,700,476 51,600,519,203 35,020,553,170 34,542,493,712 24,699,733,813 27,797,781,816 18,222,569,335 51,206,073,498 29,163,951,613 38,588,214,031 25,657,440,907 50,651,499,619 34,831,410,687 3,175,623,620 649,048,274 208,667,405 367,113,622 374,368,355 377,102,150 227,270,766 425,550,806 203,195,800 Điện, nước 16,806,887,936 2,861,283,034 1,575,245,408 2,060,004,109 1,848,436,814 1,577,234,797 1,238,145,683 1,872,365,331 1,552,905,226 Nhiên liệu 2,634,505,764 299,308,170 206,475,470 447,806,311 137,275,261 185,468,110 233,987,913 223,817,633 437,879,868 Tiền lương 17,889,000,839 3,663,696,642 1,581,148,005 2,288,159,814 2,184,442,986 1,620,071,845 1,543,236,982 2,285,902,000 1,199,993,911 Các khoản trích theo lương 2,853,695,500 552,635,200 552,635,200 248,091,500 264,452,800 343,604,200 236,756,900 178,538,700 264,670,900 Chi phí tiền ăn ca 1,805,732,390 403,520,000 165,069,000 205,628,155 203,038,000 173,182,826 136,121,129 203,477,280 127,991,000 Chi phí trang cấp bảo hộ lao động 745,820,964 151,519,491 75,152,732 77,644,800 99,950,181 83,588,000 53,465,900 81,699,770 60,911,545 Hoa hồng phát triển thuê bao 159,667,753 17,597,788 246,546 8,896,151 7,727,589 2,228,204 103,265,919 6,505,493 6,643,604 Chỉ tiêu Doanh thu Biến phí Vật liệu dùng cho sản xuất phát triển thuê bao Chi phí nội phải trả cho chủ dịch vụ 4.1 4.1.1 60,200,732,572 22,496,807,575 27,657,356,014 29,900,861,184 20,337,253,681 14,450,318,143 23,886,094,600 21,803,249,053 (A) Số dư đảm phí 145,355,903,535 32,604,198,875 10,057,637,201 15,903,145,105 16,579,966,033 9,842,759,899 9,575,212,481 22,042,121,885 12,930,773,124 Định phí 120,595,711,836 97,140,298,057 19,952,090,969 8,499,755,826 11,317,048,340 9,437,088,047 7,609,552,593 7,731,448,130 12,115,674,475 9,141,166,756 13,278,347,208 2,871,957,846 966,870,853 1,555,139,822 1,692,521,609 1,031,703,796 885,865,941 1,707,444,108 1,170,172,444 888,523,515 244,589,663 60,951,320 121,825,739 130,807,715 46,647,831 47,816,718 114,427,913 48,831,804 Thuê thu cước 7,025,382,773 1,714,711,543 485,323,535 767,819,946 947,385,217 506,979,169 397,770,978 883,448,454 565,091,332 Lương phận quản lý 1,967,790,092 403,006,630 173,926,281 251,697,580 240,288,728 178,207,903 169,756,068 251,449,220 131,999,330 Sửa chữa nhỏ tài sản cố định 2,406,624,427 349,886,373 146,695,535 313,720,557 263,978,767 199,674,893 180,522,177 348,119,521 314,428,078 990,026,401 159,763,637 99,974,182 100,076,000 110,061,182 100,194,000 90,000,000 109,999,000 109,821,900 (B) Số dư phận kiểm sốt 132,077,556,327 29,732,241,029 9,090,766,348 14,348,005,283 14,887,444,424 8,811,056,103 8,689,346,540 20,334,677,777 11,760,600,680 Định phí phận khơng thể kiểm sốt 83,861,950,849 17,080,133,123 7,532,884,973 9,761,908,518 7,744,566,438 6,577,848,797 6,845,582,189 10,408,230,367 7,970,994,312 Khấu hao tài sản cố định 67,325,285,062 13,718,589,148 5,696,035,690 7,747,205,575 5,978,025,714 5,500,982,164 5,715,481,853 8,398,317,929 6,434,124,420 Định phí phận Định phí phận kiểm sốt In hóa đơn, thơng báo cước 462,487,028 1,522,348,654 212,310,100 187,705,000 61,888,545 29,813,540,925 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thuê trạm BTS phát sóng 2,221,267,534 6,556,459 250,546,213,747 Chi phí tiếp khách 4.1.2 343,306,442 15,596,000,000 3,194,000,000 1,794,000,000 1,704,000,000 1,728,000,000 1,062,000,000 1,110,000,000 1,758,000,000 1,482,000,000 15,820,088,932 11,336,472,921 1,396,670,789 72,624,812 756,852,599 167,458,352 289,598,526 110,136,500 14,423,418,143 9,939,802,132 8,136,522,569 1,764,000,000 104 Thuê đất 4.2 (C) Số dư phận Định phí chung khơng phân bổ Khấu hao tài sản cố định Tiền lương khối quản lý Chi phí lao động khơng gồm lương khối quản lý Điện nước Nhiên liệu Chi phí thường xuyên khác Chi phí tiếp khách (D) Lợi nhuận 940,665,787 167,543,975 42,849,283 310,702,943 38,540,724 14,866,633 20,100,336 251,912,438 54,869,892 48,215,605,478 12,652,107,906 1,557,881,375 4,586,096,765 7,142,877,986 2,233,207,306 1,843,764,351 9,926,447,410 3,789,606,368 23,455,413,779 7,456,881,889 10,123,684,321 1,436,245,361 920,113,856 411,852,142 1,811,236,456 1,295,399,754 24,760,191,699 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 39,279,563 4,483,616,011 105 Căn vào kết năm 2013 phận bảng 3.27 ta có bảng 3.28 sau: Bảng 3.28 BẢNG PHÂN TÍCH MỘT SỐ CHỈ TIÊU TRÊN BÁO CÁO BỘ PHẬN STT Bộ phận Trung tâm Viễn thông Thị Xã Trung tâm Viễn thơng Châu Thành Trung tâm Viễn thơng Gị Dầu Trung tâm Viễn thơng Hịa Thành Trung tâm Viễn thơng Dương Minh Châu Trung tâm Viễn thông Bến Cầu Trung tâm Viễn thông Trảng Bàng Trung tâm Viễn thông Tân Biên Trung tâm Viễn thông Tân Châu Doanh thu Số dư đảm phí Số dư phận Tỷ suất số dư đảm phí 101,403,540,046 68,799,341,171 12,652,107,906 68% 12.48% 36,919,084,542 26,861,447,341 1,557,881,375 73% 4.22% 49,263,845,581 33,360,700,476 4,586,096,765 68% 9.31% 51,600,519,203 35,020,553,170 7,142,877,986 68% 13.84% 34,542,493,712 24,699,733,813 2,233,207,306 72% 6.47% 27,797,781,816 18,222,569,335 1,843,764,351 66% 6.63% 51,206,073,498 29,163,951,613 9,926,447,410 57% 19.39% 38,588,214,031 25,657,440,907 3,789,606,368 66% 9.82% 50,651,499,619 34,831,410,687 4,483,616,011 69% 8.85% Tỷ suất số dư phận Trong ngắn hạn nên đầu tư vào Trung tâm Châu thành có tỷ suất số dư đảm phí cao 73%, Dương Minh Châu 72% Trong dài hạn nên mở rộng đầu tư vào Trung Tâm Trảng bàng có tỷ suất số dư phận 19,39%, Hòa Thành (13,84%) Thị Xã (12,48%) Tuy nhiên năm 2013 đóng góp vào lợi nhuận chung tồn Viễn thơng Thị Xã phận đóng góp nhiều với số dư phận 12 tỷ đồng, Trảng Bàng (trên tỷ đồng ) Hòa Thành (trên tỷ đồng) 3.2.3.2 Đánh giá thành quản lý phận: Số dư phận kiểm sốt tiêu đánh giá thành quản quản lý phận nhà quản trị cấp sở Theo kết sản xuất kinh doanh năm 2013, nhận thấy Thị xã phận có số dư phận kiểm sốt cao 29.732.241.029 đồng, Trảng bàng (20.334.677.777 đồng), thấp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 106 Bến Cầu (8.689.346.540 đồng) Dương Minh Châu (8.811.056.103 đồng) Căn kết Viễn Thông Tây Ninh có sở để đánh giá đề bạt, bổ nhiệm cán cho phù hợp 3.3 KIẾN NGHỊ: 3.3.1 Đối với Ban Giám đốc: - Cần phải thống quán triện quan điểm đến toàn thể người lao động hiệu việc xây dựng hệ thống kiểm sốt hoạt động Cơng ty - Thường xuyên kiểm tra giám sát phịng ban chức việc thực cơng cụ, báo cáo nhập liệu kịp thời thong tin - Chọn nhân có đầy đủ lực trình độ để phân cơng làm kế tốn quản trị 3.3.2 Đối với phòng ban quản lý: - Cần chuẩn bị công cụ, báo cáo để giúp Ban Giám đốc kiểm soát tốt hoạt động - Phồi hợp phòng ban cách nhịp nhàng để liệu thống kịp thời 3.3.3 Đối với phận kế tốn: - Phối hợp với phịng kế hoạch để xây dựng định mức nhằm kiểm soát tốt chi phí tồn đơn vị - Qn triệt đến nhân viên kế toán cần phải nhập kịp thời nghiệp vụ kính tế phát sinh để báo cáo ban giám đốc số liệu xác - Phân tích kịp thời khoản chênh lệch bất lợi để giúp Ban giám đốc có điều chỉnh kịp thời kế hoạch chiến lược kinh doanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 107 Kết luận chương Sau khảo sát thực trạng hệ thống kiểm sốt hoạt động Viễn thơng Tây Ninh, tác giả đưa tồn giải pháp để hồn thiện hệ thống kiểm sốt hoạt động cho doanh nghiệp như: xây dựng quy trình lập dự tốn khoa học hơn, thiết lập báo cáo dự toán báo cáo thành hoạt động phận đánh giá thành thơng qua phân tích chênh lệch lợi nhuận tồn Viễn thơng số tiêu để đánh giá thành quản lý Trung tâm trực thuộc Đề tài gợi ý để Viễn thông Tỉnh khác Tập đồn Bưu Chính Viễn Thơng Việt Nam tham khảo để vận dụng vào đơn vị LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 108 KẾT LUẬN CHUNG Trong thời điểm kinh tế khó khăn nay, hầu hết doanh nghiệp gặp khó khăn kinh doanh Do việc doanh nghiệp kiểm sốt tốt hoạt động chủ động vấn đề kinh doanh Tại Việt Nam, doanh nghiệp nhà nước hầu hết hoạt động hiệu quả, việc kiểm soát nguồn lực chưa chuyên nghiệp làm cho suất lao động thấp ảnh hưởng đến bảo toàn phát triển vốn nhà nước Viễn thông Tây Ninh đơn vị thành viên Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam- Tập đoàn với 100% vốn nhà nướcviệc nâng cao lực kiểm sốt tốt hoạt động vấn đề cấp bách, tới Viễn thơng Tây Ninh khơng cịn hạch tốn phụ thuộc mà chuyển sang công trách nhiệm hữu hạn thành viên hạch toán độc lập tự thu tự chi Do cần phải xây dựng hệ thống kiểm soát hoạt động hiệu nhằm kiểm soát tốt nguồn lực, nâng cao lực quản lý điều hành, tiết kiệm chi phí, tăng nguồn thu để đứng vững thị trường Qua khảo sát thực tế Viễn thơng Tây Ninh, tác giả phân tích điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp đề số giải pháp để hồn thiện Cơng tác lập dự tốn giai đoạn quan trọng q trình điều hành kinh doanh, khơng có dự tốn khơng có sở để đánh giá kết thực tế mục tiêu mong muốn đề Tác giả xây dựng quy trình lập dự tốn cho Viễn thông Tây Ninh khoa học hơn, bao gồm việc thành lập ban đạo xây dựng dự toán, phân công nhiệm vụ tham gia vào việc lập dự tốn phịng ban liên quan việc thu thập xử lý thông tin để lập dự tốn cho năm kế hoạch Bên cạnh việc lập báo cáo dự toán kết hoạt động cho trung tâm trực thuộc theo mơ hình số dư đảm phí, theo nhóm dịch vụ để đánh giá thành họat động cho trung tâm toàn Viễn thơng Tây Ninh cần thiết Qua giúp cho cơng ty có đánh giá kết hoạt động cách đa chiều đóng góp dịch vụ vào lợi nhuận chung toàn công ty, phận mang lại hiệu quả… LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 109 Thông qua bảng phân tích chênh lệch lợi nhuận theo dự tốn tĩnh, dự tốn linh hoạt… giúp cơng ty đánh giá ảnh hưởng giá bán, lượng tiêu thụ… đến lợi nhuận Lập báo cáo phận phân tích báo cáo phận việc làm quan trọng qua đánh giá thành hoạt động, thành quản lý nhà quản trị cấp sở, từ giúp Ban giám đốc có định đầu tư phù hợp vào khu vực, dịch vụ mang lại hiệu tốt cho cơng ty Ngồi cịn giúp cho Ban giám đốc có sở để đánh giá lực cán nhằm đề bạt bổ nhiệm hợp lý Bên cạnh đóng góp đề tài đề tài cịn hạn chế chưa xây dựng định mức chi phí cho dịch vụ xây dựng cách tính giá thành kế hoạch giá thành thực tế cho dịch vụ theo quy định thông tư 11/2013/TT-BTTTT ngày 13/5/2013 Bộ Thông tin Truyền thông dịch vụ viễn thông thực báo cáo giá thành kế hoạch giá hành thực tế./ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO Danh mục tài liệu tiếng việt: Đoàn Ngọc Quế cộng sự, 2011 Kế toán quản trị Đại học Kinh tế Thành Phố Hồ Chí Minh Đồn Ngọc Quế cộng sự, 2010 Kế tốn chi phí Đại học Kinh tế Thành Phố Hồ Chí Minh Nguyễn Thị Lệ Hằng, 2013 Đề xuất số giải pháp hồn thiện hệ thống kiểm sốt hoạt động cho doanh nghiệp sản xuất gỗ địa bàn tỉnh Bình Định Tạp chí kế tốn kiểm toán, số 6/2013 (117), trang 32-35 Nguyễn Thị Thanh Hương, 2006 Hồn thiện hệ thống kiểm sốt hoạt động kiểm sốt quản lý Cơng ty Cổ phần Kỹ nghệ Lạnh Luận văn Thạc sĩ Đại học Kinh tế Thành Phố Hồ Chí Minh Trần Đức Hùng, 2014 Đánh giá trách nhiệm trung tâm lợi nhuận doanh nghiệp Tạp chí kế tốn kiểm tốn, số 3/2014 (126), trang 37-40 Danh mục tài liệu tiếng anh: Edward J Blocher, Kung H Chen, Gary Cokins, Thomas W Lin; 2005, Cost Management A Strategic Emphasis (3rd Edition); McGraw_Hill/Irwin Robert S Kaplan, Anthony A Atkinson, 1998, Advanced Management Accounting, (3rd Edition), Prentice Hall Inc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC PHỤ LỤC 01: Ví dụ minh họa dự toán linh hoạt cách thức xây dựng dự toán linh hoạt Xét trường hợp công ty XYZ Công ty XYZ xây dựng dự toán tĩnh tiêu thụ 1.200 sản phẩm thực tế tiêu thụ 1.100 sản phẩm Báo cáo dự toán linh hoạt lập sau: Bảng 1.1 – Minh họa cách xây dựng dự toán linh hoạt Chỉ tiêu Đơn vị sản phẩm theo dự toán tĩnh Số sản phẩm tiêu thụ (sản phẩm) Dự toán tĩnh Dự toán linh hoạt 1.200 1.100 Doanh thu (1000đ) 800 960.000 880.000 Tổng Biến phí (1000đ) 450 540.000 495.000 Số dư đảm phí (1000đ) 350 420.000 385.000 Định phí (1000đ) 220.000 220.000 Lợi nhuận hoạt động (1000đ) 200.000 165.000 Để lập dự toán linh hoạt trước hết ta cần tính giá trị khoản mục doanh thu, chi phí… đơn vị sản phẩm tiêu thụ Theo bảng 1.1 doanh thu sản phẩm tiêu thụ là: 960.000.000đ/1.200 = 800.000 đồng/sản phẩm; tổng biến phí = 540.000.000đ /1.200 = 450.000 đồng/sản phẩm; số dư đảm phí = 420.000/1.200 = 350.000 đồng/sản phẩm Sau tính khoản mục sản phẩm, ta lấy giá trị đơn vị sản phẩm nhân với số sản phẩm tiêu thụ thực tế hay số sản phẩm mong muốn dự tốn linh hoạt Khi khoản mục dự tốn linh hoạt tính sau: Doanh thu = 450.000đồng x 1.100 = 880.000 ngàn đồng; Tổng biến phí = 450.000 đồng x 1.100 = 495.000 ngàn đồng; Số dư đảm phí = 350.000 đồng x 1.100 = 385.000 ngàn đồng Định phí dự toán linh hoạt với dự toán tĩnh tổng định phí khơng đổi giới hạn phù hợp, định phí 220.000 ngàn đồng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC 02: Ví dụ minh họa phân tích chênh lệch lợi nhuận thực tế với dự toán tĩnh, dự toán linh hoạt cơng ty M Bảng 1.1- Phân tích chênh lệch theo dự toán tĩnh: Chỉ tiêu Số lượng SP tiêu thụ ĐVT Cái Dự toán tĩnh Thực tế Chênh lệch Đánh giá 4.290 4.180 (110) Bất lợi Giá bán (đơn vị) Đồng 151.292.308 151.270.263 (22.045) Bất lợi Doanh thu Đồng 649.044.001.320 632.309.699.340 (16.734.301.980) Bất lợi Trừ tổng biến phí Đồng 466.501.640.000 464.977.150.000 (1.524.490.000) Thuận lợi - Biến phí sản xuất Đồng 435.811.640.000 434.727.150.000 (1.084.490.000) Thuận lợi - Biến phí bán hàng Đồng 30.690.000.000 30.250.000.000 (440.000.000) Thuận lợi Số dư đảm phí Đồng 182.542.361.320 167.332.549.340 (15.209.811.980) Bất lợi Trừ tổng định phí Đồng 80.898.657.400 81.575.450.000 676.792.600 Bất lợi - Định phí sản xuất Đồng 55.075.057.400 54.637.550.000 (437.507.400) Thuận lợi - Định phí bán hàng Đồng 25.823.600.000 26.937.900.000 1.114.300.000 Bất lợi Lợi nhuận hoạt động Đồng 101.643.703.920 85.757.099.340 (15.886.604.580) Bất lợi Theo số liệu lợi nhuận hoạt động thực tế so với dự toán tĩnh giảm 15.886.604.580 đồng, cho thấy doanh nghiệp không đạt mục tiêu kết mong muốn Có thể nhân tố sau: - Số lượng sản phẩm tiêu thụ thực tế giảm so với dự toán tĩnh 110 sản phẩm giá bán đơn vị giảm 22.045 đồng làm cho tổng doanh thu giảm 16.734.304.980 đồng - Bên cạnh biến phí sản xuất biến phí bán hàng giảm không cân giảm sút giá bán số sản phẩm tiêu thụ nên làm cho số dư đảm phí giảm 15.209.811.980 đồng - Định phí sản xuất thực tế giảm so với dự tốn định phí bán hàng tăng 1.114.300.000 đồng làm cho tổng định phí tăng 676.792.600 đồng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Nếu phân tích chênh lệch theo dự tốn tĩnh có phải biến phí sản xuất thực tế thấp dự tốn điều thuận lợi hay không? Vậy giảm sút lợi nhuận hoạt động chủ yếu tổng doanh thu sụt giảm có hay khơng? Việc so sánh biến phí sản xuất thực tế so với dự tốn tĩnh khơng đánh giá thành kiểm sốt chi phí biến phí dự tốn tĩnh tính cho 4.290 sản phẩm tiêu thụ biến phí sản xuất thực tế tính cho có 4.180 sản phẩm (thấp 110 sản phẩm) Do để phân tích tính hiệu hoạt động ta cần phân tích theo dự tốn linh hoạt làm sáng tỏ vấn đề Bảng 1.2- Phân tích chênh lệch theo dự toán linh hoạt ĐVT Chỉ tiêu Số lượng SP tiêu thụ Cái Giá bán (đơn vị) Doanh thu Dự toán linh hoạt Thực tế Chênh lệch Đánh giá 4.180 4.180 - Đồng 151.292.308 151.270.263 (22.045) Bất lợi Đồng 632.401.847.440 632.309.699.340 (92.148.100) Bất lợi 454.540.059.487 464.977.150.000 10.437.090.513 Bất lợi Trừ tổng biến phí Đồng - Biến phí sản xuất Đồng 424.636.982.564 434.727.150.000 10.090.167.436 Bất lợi - Biến phí bán hàng Đồng 29.903.076.923 30.250.000.000 346.923.077 Bất lợi Số dư đảm phí Đồng 177.861.787.953 167.332.549.340 (10.529.238.613) Bất lợi Trừ tổng định phí Đồng 80.898.657.400 81.575.450.000 676.792.600 Bất lợi - Định phí sản xuất Đồng 55.075.057.400 54.637.550.000 (437.507.400) Thuận lợi - Định phí bán hàng Đồng 25.823.600.000 26.937.900.000 1.114.300.000 Bất lợi Lợi nhuận hoạt động Đồng 96.963.130.553 85.757.099.340 (11.206.031.213) Bất lợi Theo số liệu bảng 1.2 sau điều chỉnh dự toán theo số sản phẩm thực tế tức ta xây dựng dự toán linh để phân tích tất tiêu bất lợi Riêng tiêu biến phí phân tích chênh lệch theo dự tốn tĩnh ta lầm tưởng biến phí thuận lợi theo số liệu điều chỉnh bất lợi Lợi nhuận hoạt động lúc giảm 11.206.031.213 đồng do: - Giá bán giảm 22.045 đồng, làm cho doanh thu giảm 92.148.100 đồng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Tổng biến phí tăng 10.437.090.513 đồng với giảm sút doanh thu góp phần làm cho số dư đảm phí giảm 10.529.238.613 đồng - Tổng định phí khơng đổi tức tăng 676.792.600 đồng Để đánh giá hiệu hoạt động việc sử dụng nguồn lực cách chi tiết đa chiều hơn, ta tiến hành phân tích chênh lệch lượng bán chênh lệch dự toán linh hoạt, từ biết rõ mức độ ảnh hưởng nhân tố đến kết lợi nhuận hoạt động kỳ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảng 1.3- Phân tích chênh lệch dự tốn tĩnh dự toán linh hoạt Chỉ tiêu ĐVT Dự toán linh hoạt Kết thực tế Dự toán tĩnh Chênh lệch giá Chênh lệch lượng tiêu thụ Tổng chênh lệch A B 4=2-1 5=1-3 6=4+5 Số lượng SP tiêu thụ Giá bán (đơn vị) Doanh thu Cái Đồng Đồng Trừ tổng biến phí - Biến phí sản xuất - Biến phí bán hàng Đồng Số dư đảm phí Đồng Trừ tổng định phí - Định phí sản xuất - Định phí bán hàng Lợi nhuận hoạt động Đồng Đồng Đồng Đồng Đồng Đồng 4.180 4.180 4.290 - (110) (110) 151.292.308 151.270.263 151.292.308 (22.045) - (22.045) 632.401.847.440 632.309.699.340 649.044.001.320 (92.148.100) (16.642.153.880) (16.734.301.980) 454.540.059.487 464.977.150.000 466.501.640.000 10.437.090.513 (11.961.580.513) (1.524.490.000) 424.636.982.564 434.727.150.000 435.811.640.000 10.090.167.436 (11.174.657.436) (1.084.490.000) 29.903.076.923 30.250.000.000 30.690.000.000 346.923.077 (786.923.077) (440.000.000) 177.861.787.953 167.332.549.340 182.542.361.320 (10.529.238.613) (4.680.573.367) (15.209.811.980) 80.898.657.400 81.575.450.000 80.898.657.400 676.792.600 - 676.792.600 55.075.057.400 54.637.550.000 55.075.057.400 (437.507.400) - (437.507.400) 25.823.600.000 26.937.900.000 25.823.600.000 1.114.300.000 - 1.114.300.000 96.963.130.553 85.757.099.340 101.643.703.920 (11.206.031.213) (4.680.573.367) (15.886.604.580) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Căn số liệu bảng 1.3 nhận thấy rằng: Tại cột chênh lệch giá bán kết thực tế dự toán linh hoạt giảm 22.045 đồng sản phẩm làm cho tổng doanh thu kỳ giảm tương ứng 92.148.100 đồng Tuy nhiên tổng biến phí lại tăng 10.437.090.513 đồng, góp phần làm tổng số dư đảm phí giảm 10.529.238.613 đồng Doanh nghiệp nên đánh giá thành quản lý chi phí phân có liên quan làm cho biến phí tăng Định phí tăng 676.792.600 đồng, làm cho lợi nhuận hoạt động giảm 11.206.031.213 đồng Tại cột sản lượng tiêu thụ giảm 110 sản phẩm làm cho doanh thu giảm 16.642.153.880 đồng, sản lượng tiêu thụ giảm nên biến phí giảm 11.961.580.513 đồng, cho số dư đảm phí giảm 4.680.573.367 đồng tác động đến lợi nhuận hoạt động giảm tương ứng 4.680.573.367 đồng Theo số liệu cột 6, ảnh hưởng việc giảm sản lượng tiêu thụ 110 sản phẩm giá bán giảm 22.045 đồng sản phẩm, làm cho tổng doanh thu giảm 16.734.301.980 đồng, biến phí giảm 1.524.490.000 đồng góp phần làm cho số dư đảm phí giảm 15.209.811.980 đồng Cùng với gia tăng định phí 676.792.600 đồng nhân tố lượng tiêu thụ giá bán làm cho lợi nhuận hoạt động giảm 15.886.604.580 đồng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... cho thấy Viễn thơng Tây Ninh cần hồn thiện hệ thống kiểm sốt hoạt động Vì luận văn chọn đề tài “Hồn thiện hệ thống kiểm sốt họat động Viễn thông Tây Ninh? ?? để làm luận văn tốt nghiệp thạc sỹ trường... Khái niệm hệ thống kiểm soát 1.1.2 Khái niệm hệ thống kiểm soát hoạt động 1.1.3 Chức hệ thống kiểm soát hoạt động 1.2 Hệ thống kiểm soát hoạt động 1.2.1 Hệ thống dự toán ... trúc luận văn CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG KIỂM SOÁT HOẠT ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm hệ thống kiểm soát hệ thống kiểm soát hoạt động 1.1.1 Khái niệm hệ thống