Luận văn thạc sĩ UEH mức sẵn lòng chi trả cho dịch vụ nước sạch của người dân thành phố rạch giá, tỉnh kiên giang

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ĐÀO XUÂN VỮNG MỨC SẴN LÒNG CHI TRẢ CHO DỊCH VỤ NƯỚC SẠCH CỦA NGƯỜI DÂN THÀNH PHỐ RẠCH GIÁ TỈNH KIÊN GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh - năm 2017 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ĐÀO XN VỮNG MỨC SẴN LỊNG CHI TRẢ CHO DỊCH VỤ NƯỚC SẠCH CỦA NGƯỜI DÂN THÀNH PHỐ RẠCH GIÁ TỈNH KIÊN GIANG Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 8340410 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN NGỌC VINH TP Hồ Chí Minh - năm 2017 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ “Mức sẵn lòng chi trả cho dịch vụ nước người dân thành phố Rạch Giá tỉnh Kiên Giang” cơng trình nghiên cứu cá nhân tôi, hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Ngọc Vinh Các kết quả, số liệu sử dụng luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Các số liệu, kết trực tiếp cá nhân thu thập, thống kê xử lý Các nguồn liệu khác sử dụng luận văn có ghi nguồn trích dẫn xuất xứ Kiên Giang, ngày tháng năm 20 Tác giả luận văn Đào Xuân Vững LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN I DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT I DANH MỤC CÁC BẢNG II DANH MỤC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, HÌNH ẢNH III CHƯƠNG 1: PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu chi tiết cụ thể 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Câu hỏi nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu 1.6 Kết cấu luận văn CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ KHUNG PHÂN TÍCH 2.1 Một số khái niệm 2.1.1 Khái niệm nước 2.1.2 Dịch vụ nước 2.1.3 Khái niệm tài nguyên nước quốc gia 2.1.4 Khái niệm mức sẵn lòng chi trả 10 2.2 Khung lý thuyết 12 2.3 Tóm lược cơng trình nghiên cứu có liên quan 14 2.4 Khung nghiên cứu 17 CHƯƠNG 3: PHẠM VI VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 19 3.1 Đặc điểm tình hình địa bàn nghiên cứu 19 3.1.1 Điều kiện tự nhiên 19 3.1.2 Tình hình kinh tế xã hội TP Rạch Giá 20 3.1.3 Một số tiêu kinh tế Thành phố Rạch Giá 21 3.2 Cơ sở thực tiễn tình hình sử dụng nước nước ta 23 3.3 Phương pháp nghiên cứu 24 3.3.1 Dữ liệu nghiên cứu 24 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.3.2 Phương pháp phân tích số liệu 26 3.3.2.1 Phương pháp so sánh 26 3.3.2.2 Phương pháp thống kê mô tả 27 3.3.2.3 Phương pháp đánh giá ngẫu nhiên (Contigent Valuation Method) 27 3.3.2.4 Phương pháp phân tích hồi quy 29 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 30 4.1 Phân tích thực trạng sử dụng nước địa bàn nghiên cứu 30 4.1.1 Hiện trạng sử dụng nước TP Rạch Giá 30 4.1.2 Thực trạng sử dụng nước hộ dân khảo sát 30 4.1.2.1 Thống kê trình độ chun mơn chủ hộ 30 4.1.2.2 Thống kê nghề nghiệp chủ hộ 31 4.1.2.3 Thống kê số nhân chủ hộ 31 4.1.2.4 Thống kê mức thu nhập chủ hộ 32 4.1.2.5 Phân tích trạng nguồn nước sử dụng 33 4.1.2.6 Năm bắt đầu sử dụng nước 33 4.1.2.7 Lý sử dụng nước hộ dân 34 4.1.2.8 Mức chi phí bình qn tháng cho việc sử dựng nước 35 4.1.2.9 Đánh giá chất lượng dịch vụ cung cấp nước hộ dân 35 4.2 Phân tích mức sẵn lịng chi trả hộ dân chưa sử dụng nước 36 4.2.1 Kết có khơng sẵn lịng chi trả hộ dân 36 4.2.2 Kết mức độ chi trả tăng thêm hộ dân 37 4.2.3 Kết mức sử dụng nước chấp nhận chi tăng thêm 39 4.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến mức sẵn lòng chi trả dịch vụ nước 39 4.4 Kiểm tra đa cộng tuyến mơ hình nghiên cứu 42 4.5 Phân tích tác động biến định tính đến WTP 42 4.5.1 Nghề nghiệp chủ hộ 42 4.5.2 Giới tính chủ hộ 44 4.5.3 Học vấn chủ hộ 45 4.5.4 Thu nhập chủ hộ 45 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 48 5.1 Kết luận kết phân tích từ mơ hình nghiên cứu 48 5.1.1 Kết luận thực trạng cung cấp nước địa bàn TP Rạch Giá 48 5.1.2 Kết luận khả sẵn lòng chi trả cho dịch vụ nước người dân TP Rạch Giá 49 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 5.1.3 Kết luận yếu tố ảnh hưởng đến mức sẵn lòng chi trả dịch vụ nước 50 5.2 Một số kiến nghị 50 5.2.1 Kiến nghị Công ty cung cấp nước tỉnh Kiên Giang 50 5.2.2 Đối với người trực tiếp thụ hưởng nguồn nước 52 5.2.3 Kiến nghị với quyền địa phương 53 5.3 Những hạn chế nghiên cứu 53 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Cụm từ viết tắt Cụm từ tiếng việt BĐKH BYT CK Biến đổi khí hậu Bộ Y tế Việt Nam Chuyên khoa Contigent Valuation Method (Phương pháp đánh giá ngẫu nhiên) Đồng sông Cửu Long Đồng sông Hồng Doanh nghiệp Dịch vụ nước Gross Domestic Product (Tổng sản phẩm nội địa) Gross Regional Domestic Product (Tổng sản phẩm địa bàn) Héc ta Nông nghiệp Phát triển Nơng thơn Phó Giáo sư Public - Private Partner (Mơ hình hợp tác cơng – tư) Quy chuẩn Việt Nam Quyết định Tiêu chuẩn Việt Nam Thạc sĩ Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Thành Phố Tiến sĩ Uỷ ban nhân dân World Bank (Ngân hàng giới) Willingness To Accept (Mức sẵn lòng chấp nhận) Willingness To Pay (Mức sẵn lòng trả) Y tế CVM ĐBSCL ĐBSH DN DVNS GDP GRDP HA NN&PTNT PGS PPP QCVN QĐ TCVN ThS TNHH MTV TP TS UBND WB WTA WTP YT LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Trữ lượng nước giới (theo F Sargent, 1974) Bảng 2.2 Các lưu vực sơng nước ta Bảng 2.3 Tổng hợp nhân tố tác động đến mức sẵn lòng chi trả dịch vụ nước Bảng 3.1 Thống kê số phường, số hộ số nhân khảo sát Bảng 3.2 Phân bố dân số TP Rạch Giá 2016 Bảng 4.1 Thống kê trình độ chun mơn chủ hộ Bảng 4.2 Thống kê nghề nghiệp chủ hộ Bảng 4.3 Thống kê số nhân chủ hộ Bảng 4.4 Thống kê mức thu nhập chủ hộ Bảng 4.5 Năm bắt đầu sử dụng nước sinh hoạt hộ dân Bảng 4.6 Lý sử dụng nước hộ dân Bảng 4.7 Mức bình quân 01 tháng hộ trả tiền nước Bảng 4.8 Mức sẵn lòng chi trả hộ dân khảo sát Bảng 4.9 Mức sử dụng nước mức giá tăng thêm Bảng 4.10 Đo độ phù hợp mơ hình Bảng 4.11 Phân tích phương sai Bảng 4.12 Kết mơ hình hồi quy tuyến tính Bảng 4.13 Kiểm định ANOVA biến nghề nghiệp Bảng 4.14 Kiểm định T-Test với biến giới tính Bảng 4.15 Kiểm định học vấn chủ hộ Bảng 4.16 Kiểm định thu nhập chủ hộ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, HÌNH ẢNH Biểu đồ 2.1 Đặc điểm tài nguyên nước mặt Biểu đồ 2.2 Biểu diễn mối quan hệ giá sản lượng hàng hóa WTP Biểu đồ 2.3 Biểu diễn lý thuyết hành vi hợp lý Ajzen & Fisbein Biểu đồ 4.1 Số hộ dân sử dụng loại nước tỷ lệ % Biểu đồ 4.2 Thống kê mô tả chất lượng dịch vụ cung cấp nước Biểu đồ 4.3 Số lượng tỷ lệ % hộ dân sẵn lòng chi trả DVNS Biểu đồ 4.4 Số lượng tỷ lệ % hộ dân sẵn lòng chi trả tăng thêm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chương 1: PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vấn đề Theo Bộ Nông nghiệp Phát triển nơng thơn, tính đến đầu năm 2015, nước có tới 84,5% người dân nơng thôn tiếp cận sử dụng nước sinh hoạt hợp vệ sinh Trong đó, vùng có số người dân dùng nước sinh hoạt hợp vệ sinh nhiều Đồng Bằng Sông Cửu Long (ĐBSCL) 88%, Đồng Bằng Sông Hồng (ĐBSH) 91% Đông Nam Bộ với 94,5% Tỷ lệ người dân chưa hay tiếp cận nước hợp vệ sinh mức thấp vùng Bắc Trung Bộ, với tỷ lệ 81%, vùng nơi có số hộ dân sống nông thôn cao thứ vùng toàn quốc Kết thực Chương trình mục tiêu quốc gia cho thấy, tỉ lệ số dân sử dụng nước hợp vệ sinh tăng đáng kể qua năm (84,5% năm 2014 so với 32% năm 1998) Tuy nhiên, tỷ lệ dân cư nơng thơn sử dụng nước cịn thấp, đạt 42% theo tiêu chuẩn Bộ Y tế Trong số đó, khoảng 32% hộ dùng nước từ cơng trình cấp nước tập trung, cịn lại từ cơng trình nhỏ lẻ giếng đào, giếng khoan, bể nước mưa Theo báo cáo Trung tâm Nước Vệ sinh môi trường nơng thơn (NS&VSMTNT) tỉnh Kiên Giang, Chương trình MTQG NS&VSMTNT đề mục tiêu phấn đấu 85% dân số nông thôn sử dụng nước sinh hoạt hợp vệ sinh, 45% sử dụng nước đạt quy chuẩn QCVN 02 - BYT với số lượng 60 lít/người/ngày Qua năm triển khai, tỷ lệ dân số nông thôn sử dụng nước hợp vệ sinh địa bàn tỉnh từ 74,66% (năm 2011) tăng lên, đạt khoảng 85,63% năm 2015 (đạt mục tiêu Chương trình đề 85%); tương tự tỷ lệ dân số nông thôn sử dụng nước đạt quy chuẩn QCVN 02 - BYT từ 27,51% năm 2011 tăng lên, đạt 34,43% năm 2015 Tổng vốn đầu tư thực Chương trình giai đoạn 2011 - 2014 dự kiến năm 2015 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 47 Tóm tắt chương Phân tích thực trạng việc sử dụng nước địa bàn Tp Rạch Giá, tình hình số hộ dân sử dụng nước sạch, trình độ chun mơn, nghề nghiệp chính, số nhân mức thu nhập trung bình chủ hộ địa bàn Hiện trạng sử dụng nước hộ dân thời gian nào, lý khiến cho hộ dân định sử dụng nước thay dùng nước ao hồ, kênh, rạch tập quán, mức chi phí bình quân hàng tháng để sử dụng nước chất lượng dịch vụ cung cấp nước Phân tích mức sẵn lịng chi trả hộ dân địa bàn TP Rạch Giá, theo đánh giá phân tích cho thấy có tới 449 hộ dân sẵn lịng chi trả chi phí cho việc sử dụng nước sạch, có 25/474 hộ dân khơng chấp nhận sử dụng sử dụng dịch vụ Có tới 335/474 hộ dân chấp nhận chi tăng thêm để sử dụng dịch vụ nước sạch, mức giá tăng lên có tới 216/474 hộ dân chấp nhận sử dụng mức bình thường, 183/474 dùng nhiều mức giá tăng lên Đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến mức sẵn lòng chi trả dịch vụ nước học vấn, nghề nghiệp, giới tính mức thu nhập hộ dân ảnh hưởng tới mức sẵn lòng chi trả dịch vụ nước Kiểm tra tượng tương quan đa cộng tuyến mơ hình nghiên cứu, tác động lẫn biến độc lập đến biến phụ thuộc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 48 Chương 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận kết phân tích từ mơ hình nghiên cứu Xuất phát từ thực tiễn vấn đề nước TP Rạch Giá tỉnh Kiên Giang năm gần đây, việc sử dụng nước sinh hoạt hàng ngày người dân chưa quan tâm mức, người dân sinh sống địa bàn người quê gốc xã phường, quen nếp sống ngày xưa, sử dụng nguồn nước tự nhiên ao hồ, kênh rạch gần nhà, nguồn nước mưa theo mùa Tuy nhiên theo tiến trình phát triển kinh tế xã hội, nguồn nước dần bị ảnh hưởng ô nhiễm nặng nề từ chất độc hại q trình cơng nghiệp hố, chăn ni nhân dân, việc canh tác trồng, trồng lúa nhiều vụ làm cho việc sử dụng chất bảo vệ thực vật vượt giới hạn cho phép, bầu không khí nhiễm ảnh hưởng khí bụi từ nhà máy đóng địa bàn làm cho nguồn nước mưa nhiễm kim loại nặng Từ thực tiễn mà tác giả định hướng đưa mơ hình nghiên cứu, thu thập liệu phân tích cơng cụ phù hợp, nhằm tìm hiểu thực trạng tình hình sử dụng nước sinh hoạt người dân địa bàn TP Rạch Giá, bên cạnh đánh giá tình hình cung cấp nguồn nước Công ty TNHH MTV Cấp thoát nước Kiên Giang cho hộ dân địa bàn nghiên cứu Tìm hiểu xem mức độ tác động yếu tố tác động lên mức sẵn lịng chi trả chi phí cho dịch vụ nước người dân TP Rạch Giá 5.1.1 Kết luận thực trạng cung cấp nước địa bàn TP Rạch Giá Theo kết tác giả tổng hợp từ liệu khảo sát địa bàn nghiên cứu, đánh giá tình hình cung cấp nước địa bàn TP Rạch Giá Công ty TNHH MTV Cấp nước Kiên Giang cung cấp tác giả có vài nhận định - Hiện chất lượng nước mà Cơng ty TNHH MTV Cấp nước Kiên Giang cung cấp đảm bảo chất lượng nước LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 49 dùng để nấu cơm dùng để uống hàng ngày, mức điểm trung bình đánh giá tổng thể 450.5 điểm, mức mức điểm cao Mức với tiêu chí phản ứng kịp thời nhân viên công ty khắc phục cố sửa chữa đường ống từ phía người dân phản ánh 5.1.2 Kết luận khả sẵn lòng chi trả cho dịch vụ nước người dân TP Rạch Giá Đánh giá mức sẵn lòng chi trả tăng thêm cho dịch vụ cung cấp nước Công ty TNHH MTV Cấp thoát nước Kiên Giang cung cấp Theo bảng 4.8 số 474 hộ dân khảo sát địa bàn nghiên cứu có đến 449 hộ chấp nhận sẵn lòng chi trả để sử dụng nguồn nước sạch, chiếm tỷ lệ 94,7% Trong có 100% số hộ sẵn lịng chi trả tăng thêm chi phí để sử dụng nguồn nước mà Công ty TNHH MTV Cấp nước Kiên Giang cung cấp nguồn nước cơng nghệ thiết bị mới, số hộ sẵn lòng chi tăng thêm từ mức 4.500 đồng/m3 lên mức 5.000 đồng/m3 có 335 hộ, chiếm tỷ lệ tới 70,7%, từ mức 4.500 đồng/m3 lên mức 8.000 đồng/m3 có hộ, chiếm tỷ lệ 0,2% Vì để hộ dân địa bàn TP Rạch Giá chấp nhận hay sẵn lòng chi trả tăng thêm mức chi phí để sử dụng nguồn nước sinh hoạt có chất lượng đảm bảo, hợp vệ sinh so với mức thơng thường phía lãnh đạo công ty cần phải quan tâm đến chất lượng sản phẩm dịch vụ, phong cách phục vụ trang thiết bị đại, đảm bảo cho người dân có tin cậy sẵn lịng bỏ mức phí cao để sử dụng nguồn nước chất lượng tốt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 50 5.1.3 Kết luận yếu tố ảnh hưởng đến mức sẵn lòng chi trả dịch vụ nước Để đánh giá mức độ yếu tố có ảnh hưởng đến mức sẵn lòng cho trả cho dịch vụ nước địa bàn TP Rạch Giá tỉnh Kiên Giang, ta cần dựa vào kết mơ hình hồi quy bội với 04 biến độc lập biến phụ thuộc Biến độc lập biến Học vấn chủ hộ điều tra khảo sát; Nghề nghiệp chủ hộ, biến Giới tính biến Thu nhập chủ hộ Qua phân tích hồi quy tất ba biến độc lập có ảnh hưởng tác động chiều dương với mức sẵn lịng chi trả dịch vụ, có biến thu nhập chủ hộ tác động theo chiều ngược lại (Tác động âm) với biến phụ thuộc, kết phù hợp với hoàn cảnh thực tế mà trình độ nâng lên nghề nghiệp người dân thay đổi theo hướng tích cực nhu cầu để có nguồn nước chất lượng, đảm bảo vệ sinh cho sinh hoạt hàng ngày từ mà nâng lên theo Biến thu nhập tác động âm nguồn thu nhập chủ hộ tăng lên chủ hộ có ý định chuyển sang dùng dịch vụ nước tinh khiết thay cho dịch vụ nước công ty cung cấp, mức sống cao chủ hộ muốn tìm đến nguồn thực phẩm nguồn nước mức tại, điều phù hợp với thực tế sống 5.2 Một số kiến nghị 5.2.1 Kiến nghị Công ty cung cấp nước tỉnh Kiên Giang Trong tồn tỉnh Kiên Giang, Cơng ty TNHH MTV Cấp thoát nước Kiên Giang đầu mối cung cấp nguồn nước cho tồn tỉnh nói chung cho TP Rạch Giá nói riêng, tầm quan trọng nước sức khỏe người dân, mục tiêu sống để ngăn ngừa bệnh dịch liên quan đến thiếu nguồn nước, hay nước bị nhiễm độc tố Để ngăn ngừa dịch bệnh trước mắt, sống người dân tỉnh nhà riêng thành phố Rạch Giá đảm bảo mặt sức khỏe, an toàn sinh hoạt hàng ngày Để LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 51 hồn thành sứ mệnh đó, người dân sống địa bàn tồn tỉnh nói chung TP Rạch Giá nói riêng sẵn lịng chi thêm mức phí để hưởng nguồn nước có lợi cho gia đình Từ phía tác giả người trực tiếp tiến hành nghiên cứu mơ hình xin đưa vài giải pháp trước mắt định hướng lâu dài để cấp lãnh đạo công ty tham khảo, hướng tới sách cho hướng thuận lợi hài hịa lợi ích cơng ty cộng đồng dân cư sống địa bàn - Trong trình cung cấp nước đến với hộ dân địa bàn TP Rạch Giá, công ty cần nâng cao công tác tuyên truyền, hội thảo kiểm thử nguồn nước cho hộ dân trực tiếp nhận biết, tạo cho người dân tin tưởng tác hại nguồn nước thiếu vệ sinh có ảnh hưởng đến đời sống sức khỏe họ Phương tiện truyền thơng qua báo giấy, báo mạng, đài tiếng nói truyền hình, Pano ápphic, Cơng ty phải cho người dân tận mắt chứng kiến tác dụng nguy hại nguồn nước hợp vệ sinh vệ sinh để người dân đồng tình ủng hộ - Trong q trình sử dụng ngn nước cơng ty cung cấp cần phải có kênh thơng tin tiếp nhận phản hồi tích cực tiêu cực từ phía người dân trực tiếp thụ hưởng nguồn nước Thông tin tiếp nhận cần có cơng khai minh bạch, tránh tình trạng thiếu trung thực làm sai thật dẫn đến niềm tin người dân - Không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, chuyên nghiệp đội ngũ nhân viên công ty, nhiệm vụ giao cho người cụ thể, lực chuyên môn - Chất lượng trang thiết bị cần nâng tầm đại theo xu hướng công nghệ tiên tiến - Ln ln có kiểm tra thiết bị cung cấp nước, chất lượng nước từ đầu nguồn cuối nguồn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 52 - Có hỗ trợ mặt tài chính, trang thiết bị cần thiết cho người dân chưa có điều kiện tiếp cận với nguồn nước Qua nâng tầm ảnh hưởng tác động tích cực hoạt động an sinh xã hội, từ uy tín cơng ty cải thiện theo thời gian, tảng cho bền vững chuyên nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh mà công ty phải hướng tới 5.2.2 Đối với người trực tiếp thụ hưởng nguồn nước Với người dân sống địa bàn TP Rạch Giá mơ hình nghiên cứu, người trực tiếp sử dụng nguồn nước cho sinh hoạt hàng ngày, có thơng tin cụ thể, có tầm ảnh hưởng trực tiếp đến lợi ích cơng ty có trách nhiệm với sức khỏe cá nhân thành viên gia đình, tác giả xin có vài kiến nghị người dân nói chung người dân địa bàn Tp Rạch Giá nói riêng - Cần nâng cao ý thức việc sử dụng nguồn nước máy khan nhiều chi phí, tránh lãng phí khơng cần thiết Có thể thay đổi cách sinh hoạt sử dụng nước sạch, nguồn nước ngày khan đặc biệt nước phải cần đến cơng nghệ chi phí tài có được, nên cần tinh thần trách nhiệm cao lợi ích cộng đồng - Tăng cường việc chủ động, tích cực việc nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ nước sạch, nâng cao nhận thức tầm ảnh hưởng nguồn nước nước vệ sinh sức khỏe người thân Chủ động đóng góp ý kiến thiết thực đơn vị cung cấp nước - Khuyến khích nâng cao tầm quan trọng nước sức khỏe đời sống hàng ngày đến với người thân, bạn bè đồng nghiệp Hướng tới cộng đồng người sống môi trường thiếu nước trầm trọng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 53 - Giúp nhân viên cơng ty cung cấp nước hồn thành nhiệm vụ tốt nhất, hỗ trợ mặt thời gian, không gian cho cán nhân viên tác nghiệp 5.2.3 Kiến nghị với quyền địa phương Thơng qua kết mơ hình nghiên cứu, giá trị hồi quy cho thấy nhân tố có ảnh hưởng đến mức sẵn lòng chi trả cho việc sử dụng dịch vụ nước người dân địa bàn TP Rạch Giá Các yếu tố ảnh hưởng đến trình độ học vấn người dân; nghề nghiệp người dân, giới tính thu nhập người dân Dựa kết tác giả xin đưa vài nhận định nhằm giúp nâng cao chất lượng hiệu việc cung cấp sản phẩm hiệu sử dụng nguồn nước địa bàn Tp Rạch Giá - Chính quyền địa phương cần nâng cao tính chủ động, phối hợp với cơng ty cung cấp dịch vụ nước địa bàn quản lý, cần tìm hiểu nguồn thơng tin từ phía khách hàng, tiếp nhận tổng hợp nguồn thông tin rõ ràng, kịp thời tìm hướng giải pháp - Khoanh vùng dân cư có mức trình độ khác nhau, kịp thời gặp gỡ trao đổi, khuyến khích ủng hộ người dân việc vận động người thân tham gia sử dụng nguồn nước Có sách kịp thời phù hợp với đối tượng người tham gia tiêu thụ sản phẩm - Phối kết hợp quyền địa phương với lãnh đạo cơng ty có hội thảo, gặp gỡ trao đổi thắc mắc người dân, tuyên truyền sâu rộng lợi ích thiết thực tác hại khó lường nguồn nước hợp vệ sinh vệ sinh để cộng đồng dân cư thấu hiểu tận mắt, nhờ mà thay đổi tập tục họ 5.3 Những hạn chế nghiên cứu Trong trình nghiên cứu, có nhiều cố gắng trình thu thập liệu, nghiên cứu phân tích mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến mức sẵn lòng chi trả cho dịch vụ cung cấp nước Công ty TNHH MTV LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 54 Cấp thoát nước Kiên Giang người dân địa bàn TP Rạch Giá Tuy nhiên trình độ tác giả cịn nhiều hạn chế, lực nghiên cứu chưa cao, phương pháp nghiên cứu đơn giản, chưa tối ưu việc lựa chọn biến cho phù hợp với mơ hình Vì nội dung luận văn cịn nhiều thiếu sót, khơng diễn giải mạnh độ xác cao mơ hình nghiên cứu Tác giả mong nhận ý kiến đóng góp cho mơ hình từ phía hội đồng đánh giá luận văn, chuyên gia phản biện, sở tác giả có hội thời gian nhiều hơn, nghiên cứu chuyên sâu để đưa đánh giá chặt chẽ với tác động biến mơ hình, sở đưa kiến nghị phù hợp với mơ hình nghiên cứu, giúp cho quan quản lý nhà nước nước địa bàn TP Rạch Giá toàn diện tỉnh Kiên Giang đơn vị hoạt động kinh doanh dịch vụ cung cấp nước địa bàn có thay đổi phù hợp nhằm đem lại tác động tích cực vấn đề nước địa bàn nghiên cứu có hội nhân rộng mơ hình diện rộng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Bùi Đức Kính (2009) Áp dụng CVM để định giá cấp nước nông thôn đồng sông cửu long: trường hợp xã Phước Vĩnh Đơng In Tạp chí Khoa học Xã hội số 01(125)-2009; Báo cáo số 507/BC-CP ngày 13/10/2015 Chính Phủ Việt Nam, đánh giá kết thực Chương trình mục tiêu quốc gia giai đoạn 2011-2015 định hướng xây dựng chương trình mục tiêu quốc gia giai đoạn 20162020 Lê Thị Diệu Hiền cộng (2015), “Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng người dân dịch vụ cung cấp nước quận Ninh Kiều, TP Cần Thơ” Tạp chí khoa học Trường Đại học Cần thơ số 39 (2015): 50-56 Lê Thị Diệu Hiền, Nguyễn Quốc Nghi, Nguyễn Thị Ngọc Yến, Ngơ Bình Trị (2014), Mức độ sẵn lịng chi trả cho nhu cầu du lịch người dân Thành phố Cần Thơ, tạp chí Khoa học Trường Đại học Cần Thơ số 34 (2014) trang 86-90 Nguyễn Bá Huân (2016), Ước lượng mức sẵn lòng chi trả cho sử dụng nước người dân huyện Chương Mỹ, TP Hà Nội, Tạp chí Khoa học công nghệ Lâm nghiệp số 1-2017 Ngân hàng giới (28/12/2012), Chương trình Nước Vệ sinh Mơi trường Nơng thơn dựa Kết Thuộc chương trình mục tiêu quốc gia, Đánh giá Hệ thống Môi trường Xã hội Bản dịch tiếng việt Nguyễn Văn Song, Nguyễn Thị Ngọc Thương, Đào Thị Hồng Ngân, Phạm Thị Hương, Đỗ Thị Minh Thuỳ, Chử Đức Tuấn (2011), Xác định mức sẵn lòng chi trả hộ nông dân dịch vụ thu gom, quản lý chất thải rắn sinh hoạt địa bàn huyện Gia Lâm – Hà Nội, Tạp chí Khoa học Phát triển 2011, tập 9, số 5:853-860, trường Đại học Nông nghiệp Hà Nội LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hồng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS tập 1, Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh, Nhà xuất Hồng Đức 2008 Hoàng Thị Huê, Lê Thị Hoa (2017), “Đánh giá nhu cầu sử dụng nước mức sẵn lòng chi trả người dân cho dịch vụ cung cấp nước thị xã Quảng Yên, tỉnh Quảng Ninh”, in Tạp chí Mơi trường số chun đề II năm 2017 10 QCVN 01:2009/BYT- Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia chất lượng nước ăn uống, Hà Nội 2009; 11 QCVN 02:2009/BYT- Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia chất lượng nước sinh hoạt, Hà Nội 2009; Tiếng Anh Katherine Bolt, Giovanni Ruta, Maria Sarraf, Estimating the cost of environmental degradation, 2005 Chutter M.Y., 2009 Ajzen, I (1991) The theory of planned behaviour Organizational Behaviour and Human Decision Processes, tr 281 Ajzen, I., & Fishbein, M (1980) Understanding attitudes and predicting social behavior Englewood Cliffs, NJ: Preentice-Hall Mitchell and Carson, (1989) Using Surveys to Value Public Goods: The Contingent Valuation Method Venkatachalam, (2004) Modeling Innovation Sustainability and Technologies: Economic and Policy Perspectives LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC BẢNG KHẢO SÁT PHIẾU ĐIỀU TRA Thưa Quý cô, chú anh/chị, là học viên lớp Quản lý kinh tế, Trường Đại học Kinh tế TP Hờ Chí Minh khố 16, thực hiện nghiên cứu mẫu khảo sát để làm luận văn tốt nghiệp Để phục vụ cho công tác nghiên cứu mong muốn nhận ủng hộ giúp đỡ quý cô, anh/chị Nội dung phiếu điều tra này được thực hiện nhằm phục vụ cho nghiên cứu Tôi cam kết những nội dung mà cô, chú anh/chị cung cấp thông qua phiếu điều tra sẽ được tuyệt đối giữ kín, tôn trọng ý kiến cá nhân Rất mong quý cô chú anh/chị ủng hộ và hoàn thành bảng câu hỏi Kính thưa q ơng/bà Số điện thoại: …………………ngày điều tra: Địa Ơng/bà có đồng ý tham gia vấn khơng có không I Thông tin chủ hộ Họ tên chủ hộ: Tuổi chủ hộ: Giới tính chủ hộ Nam Nữ Số năm thực tế theo học chủ hộ: …………………… (năm) Trình độ chun mơn chủ hộ THCS THPT Trung cấp/Cao đẳng Đại học Trên đại học Nghề nghiệp chủ hộ Cán bộ, viên chức Nông dân Về hưu Tổng số nhân hộ năm 2017 Nam (1) …………… người Nữ (0) …………… người Tình hình thu nhập chủ hộ năm 2017 Dưới triệu Từ đến triệu Từ đến triệu Từ đến triệu Từ đến 10 triệu Từ 10 đến 12 triệu Từ 12 triệu trở lên Tổng thu nhập năm hộ 12 tháng …………………VND LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com II Thực trạng sử dụng nước Hiện nguồn nước sử dụng cho sinh hoạt gia đình từ đâu? Nước giếng Nước mưa Nước máy Ao, hồ, kênh, rạch Nếu hộ sử dụng nước máy thời gian bắt đầu sử dụng từ năm nào? Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 Lý ông bà chọn sử dụng nước máy gì? Bảo quản thiết bị sử dụng nước Nước máy đảm bảo vệ sinh loại nước khác mà gia đình sử dụng Đảm bảo có nước, khơng phụ thuộc vào nước khác Lý khác ……………………………………………………………… 10.Bình quân tháng gia đình phải trả tiền cho nước máy? Dưới 40.000 đồng/tháng Từ 40.000 đến 60.000 đồng/tháng Từ 60.000 đến 80.000 đồng/tháng 80.000 đồng/tháng 11.Đánh giá ông/bà nguồn nước máy công ty cấp nước tỉnh Kiên Giang? Mức đánh giá thang điểm 5; không đồng ý; đồng ý Mức độ đồng ý stt Chỉ tiêu 1 Nước sạch, khơng màu, mùi lạ Khơng có tượng thiếu Mất nước sinh hoạt Chất lượng nước sạch, sử dụng nấu nước, cơm Chất lượng nước bình thường, dùng để tắm, giặt Nước chưa xử lý qua hệ thống xử lý Vẫn tồn dư khoáng chất, kim loại nước Sau lắp đặt đường ống, xảy cố nhân viên sửa chữa có đến kịp thời khắc phục cố Thái độ phục vụ nhân viên nhà máy có nhiệt tình, trách nhiệm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 12 Hiện gia đình sử dụng nước máy mong muốn gia đình sử dụng cho mục đích khác? (chọn nhiều phương án) Sinh hoạt hàng ngày Sản xuất kinh doanh ngành nghề Khác ……………………………………………………………… 13 Các khoản chi phí mà ơng/bà phải trả dự kiến phải trả để sử dụng nước máy (lắp đồng hồ đo khối nước, làm đường ống …)? Tham gia đào đường đặt ống nước nhà máy…………… (mét) Nếu không tham gia đào đường đặt ống dẫn nước ơng/bà trả tiền ……………………………… (ngàn đồng) Lắp đặt đồng hồ nước, đấu nối, ống dẫn nước vào bể, bồn dự trữ ………………… (ngàn đồng) Chi phí khác ………………………………… (ngàn đồng) III Nhận thức người dân chưa sử dụng nước vấn đề liên quan đến dịch vụ nước 14 Trong vòng năm trở lại đây, hộ gia đình có mắc phải bệnh sau đây? Ghẻ ngứa Tiêu chảy Bệnh mắt Giun sán Bênh phụ khoa Bệnh khác ……………………………… 15 Theo ông/bà nguyên nhân bị bệnh vấn đề gì? (có thể chọn nhiều phương án khác nhau) Mơi trường sống xung quanh nhà không đảm bảo vệ sinh Ô nhiễm hoạt động người (cơng nghiệp hố, chăn ni, trang trại….) Nguồn nước bị nhiễm bẩn Lý khác ……………………………………………………… IV Mức sẵn lòng chi trả người dân chưa sử dụng nước 16 Ơng bà có sẵn lịng chi trả tiền nước hay khơng? Có Khơng 17 Mức sẵn lòng chi trả người dân cho dịch vụ nước sạch: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Để nâng cao chất lượng nước máy, nhà máy đầu tư công nghệ cao để xử lý nước hơn, với mức giá nhà máy áp dụng mét khối nước 4.500 đồng/m3 Ông/bà có chấp nhận trả thêm tiền để sử dụng nước khơng, có mức trả thêm ngàn đồng/m3? Bao nhiêu …………………… ngàn đồng/m3 18.Với mức giá nêu trên, ơng/bà sử dụng nước máy nào? Nhiều Ít Khơng đổi Xin chân thành cảm ơn Ơng/bà PHỤ LỤC Bản đồ ranh giới LVS nước ta LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC BẢN ĐỒ HÀNH CHÍNH TP RẠCH GIÁ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... cấp dịch vụ nước Công ty TNHH MTV Cấp nước Kiên Giang tình hình sử dụng dịch vụ cung cấp nước người dân địa bàn TP Rạch Giá, tỉnh Kiên Giang nào? Mức sẵn lòng chi trả cho dịch vụ cung cấp nước người. .. ĐÀO XUÂN VỮNG MỨC SẴN LÒNG CHI TRẢ CHO DỊCH VỤ NƯỚC SẠCH CỦA NGƯỜI DÂN THÀNH PHỐ RẠCH GIÁ TỈNH KIÊN GIANG Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 8340410 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN... cấp dịch vụ nước Cơng ty TNHH MTV Cấp nước Kiên Giang địa bàn TP Rạch Giá Xác định mức sẵn lòng chi trả người dân dịch vụ cung cấp nước Công ty TNHH MTV Cấp thoát nước Kiên Giang địa bàn TP Rạch