�Y BAN NHÂN DÂN C�NG HOÀ XÃ H�I CH� NGHĨA VI�T NAM

�Y BAN NHÂN DÂN C�NG HOÀ XÃ H�I CH� NGHĨA VI�T NAM UBND TỈNH KHÁNH HÒA SỞ Y TẾ CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc Số /KH SYT Khánh Hòa, ngày tháng 7 năm 2022 KẾ HOẠCH Triển[.]

UBND TỈNH KHÁNH HÒA SỞ Y TẾ CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc Số:3023 /KH-SYT Khánh Hòa, ngày22 tháng năm 2022 KẾ HOẠCH Triển khai thực Bộ số đạo, điều hành đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp thực thủ tục hành chính, dịch vụ cơng theo thời gian thực môi trường điện tử Thực Quyết định số 766/QĐ-TTg ngày 23 tháng năm 2022 Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Bộ số đạo, điều hành đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp thực thủ tục hành chính, dịch vụ công theo thời gian thực môi trường điện tử, Sở Y tế Khánh Hòa ban hành Kế hoạch triển khai thực Bộ số đạo, điều hành đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp thực thủ tục hành chính, dịch vụ công theo thời gian thực môi trường điện tử, cụ thể sau: I MỤC TIÊU, YÊU CẦU Mục tiêu Triển khai trách nhiệm cụ thể đến cá nhân, phòng, quan đơn vị trực thuộc Sở Y tế thực Bộ số đạo, điều hành đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp thực thủ tục hành chính, dịch vụ cơng theo thời gian thực môi trường điện tử công khai Cổng Dịch vụ cơng quốc gia; Hệ thống hành cơng trực tuyến tuyến tỉnh; Cổng Thông tin điện tử Sở Y tế phục vụ đạo, điều hành, đánh giá kết cải cách thủ tục hành Sở Y tế; theo dõi, giám sát, đánh giá cá nhân, tổ chức nâng cao chất lượng thực thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ cơng u cầu - Việc đánh giá thực dựa liệu theo thời gian thực - Kết đánh giá tiêu chuẩn để xem xét mức độ hồn thành nhiệm vụ cá nhân, phịng, quan, đơn vị; xác định trách nhiệm cá nhân, người lãnh đạo phòng, quan, đơn vị thực thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ cơng; ưu tiên xem xét việc đề bạt, bổ nhiệm, quy hoạch, đào tạo, bồi dưỡng xem xét khen thưởng, xử lý kỷ luật cán bộ, công chức, viên chức, người lao động theo quy định khoản Điều 32 Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng năm 2018 Chính phủ quy định thực chế cửa, cửa liên thông giải thủ tục hành II NỘI DUNG, THỜI GIAN THỰC HIỆN Nội dung: Bộ số đạo, điều hành đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp thực thủ tục hành chính, dịch vụ công theo thời gian thực môi trường điện tử (sau gọi tắt Bộ số phục vụ người dân doanh nghiệp), gồm 05 nhóm số sau: a) Nhóm số Cơng khai, minh bạch (gồm có 04 số thành phần) b) Nhóm số Tiến độ, kết giải (gồm có 02 số thành phần; đó: 01 số thành phần được đánh giá chấm điểm 01 số thành phần sử dụng để phân tích chuyên sâu phục vụ đạo, điều hành) c) Nhóm số Cung cấp dịch vụ cơng trực tuyến (gồm có 06 số thành phần) d) Nhóm số Số hóa hồ sơ (gồm có 07 số thành phần) đ) Nhóm số Mức độ hài lịng (gồm có 03 số thành phần) (Chi tiết Phụ lục I) Thời gian thực hiện: Bắt đầu từ ngày 01 tháng năm 2022 III TỔ CHỨC THỰC HIỆN Các phòng, quan, đơn vị: - Phổ biến, quán triệt toàn nội dung Quyết định số 766/QĐ-TTg Thủ tướng Chính phủ đến tồn thể cán bộ, công chức, viên chức trực thuộc - Căn nhiệm vụ giao (tại Phụ lục II) nội dung, yêu cầu Kế hoạch này, tổ chức triển khai thực phòng, quan, đơn vị chịu trách nhiệm kết đánh giá Bộ số đạo, điều hành đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp thực thủ tục hành chính, dịch vụ cơng theo thời gian thực môi trường điện công khai Cổng Dịch vụ cơng quốc gia; Hệ thống hành công trực tuyến tỉnh - Cập nhật đầy đủ hồ sơ giải thủ tục hành lên Hệ thống hành cơng trực tuyến tỉnh theo trạng thái thời gian thực giải hồ sơ; cập nhật xác tổng số hồ sơ tiếp nhận kỳ lên Hệ thống báo cáo quốc gia theo kỳ báo cáo - Chủ động rà soát Quyết định cơng bố thủ tục hành Bộ Y tế Cơ sở liệu quốc gia thủ tục hành (tại Cổng dịch vụ cơng quốc gia: https://dichvucong.gov.vn) để tham mưu công bố danh mục kịp thời (không chờ nhận văn giấy văn điện tử) - Phối hợp với phịng Tổ chức – Hành rà sốt số lượng, nội dung thủ tục hành cập nhật, công khai Cơ sở liệu quốc gia thủ tục hành phải trùng khớp với số lượng thủ tục hành theo Quyết định được Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh công bố danh mục địa bàn tỉnh đảm bảo đầy đủ xác theo Quyết định phê duyệt thực địa bàn tỉnh.Tất nội dung thủ tục đồng thời cập nhật trang hành cơng trực tuyến tỉnh (https://hanhchinhcong.khanhhoa.gov.vn) Phịng Tổ chức – Hành chính: - Theo dõi, đôn đốc đơn vị thực nhiệm vụ Kế hoạch này; định kỳ báo cáo Lãnh đạo Sở Ủy ban nhân dân tỉnh kết đơn vị, địa phương Bộ số phục vụ người dân, doanh nhiệp thực thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công trực tuyến - Căn kết đánh giá chấm điểm Phịng Tổ chức - Hành công khai Trang thông tin điện tử Sở Y tế yêu cầu lãnh đạo phòng, quan, đơn vị tiến hành xây dựng giải pháp tổ chức, thực tiêu thành phần Bộ số để đạt hiệu - Cử nhân viên thường xuyên theo dõi số liệu Bộ Chỉ số Cổng Dịch vụ công quốc gia báo cáo Lãnh đạo Sở - Tham mưu xem xét khen thưởng, đề bạt, bổ nhiệm cán bộ, công chức đánh giá tốt xử lý kỷ luật cán bộ, công chức, viên chức, người lao động trường hợp thường xuyên xử lý không đạt yêu cầu thống kê Hệ thống đánh giá Chính phủ Trong q trình thực hiện, có vướng mắc quan, đơn vị kịp thời báo cáo Sở Y tế (qua Phịng Tổ chức Hành chính) để tổng hợp, xem xét, định báo cáo UBND tỉnh./ Nơi nhận: GIÁM ĐỐC - Các quan, đơn vị (VBĐT); - UBND tỉnh (VBĐT) (b/cáo); - Lãnh đạo Sở (VBĐT); - Các phòng, Th Tra Sở (VBĐT); - Lưu: VT, TCHC Bùi Xuân Minh Phụ lục I BỘ CHỈ SỐ CHỈ ĐẠO, ĐIỀU HÀNH VÀ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ NGƯỜI DÂN, DOANH NGHIỆP TRONG THỰC HIỆN THỦ TỤC HÀNH CHÍNH, DỊCH VỤ CƠNG THEO THỜI GIAN THỰC TRÊN MÔI TRƯỜNG ĐIỆN TỬ (Kèm theo Kế hoạch số 3023/KH-SYT ngày22 tháng năm 2022 Sở Y tế) I NGUỒN DỮ LIỆU PHÂN TÍCH Dữ liệu đồng hồ sơ thống kê tình hình xử lý hồ sơ từ Hệ thống thông tin giải thủ tục hành tỉnh lên cổng Dịch vụ công quốc gia Dữ liệu Cơ sở liệu quốc gia thủ tục hành Dữ liệu thực thủ tục hành (TTHC), cung cấp dịch vụ cơng trực tuyến, tốn trực tuyến, đánh giá hài lòng, phản ánh, kiến nghị, Cổng Dịch vụ công quốc gia, Hệ thống thông tin giải thủ tục hành tỉnh Dữ liệu báo cáo kiểm sốt thủ tục hành Hệ thống thông tin báo cáo quốc gia Dữ liệu kết nối, chia sẻ từ hệ thống thông tin, Cơ sở liệu quốc gia (dân cư, đăng ký doanh nghiệp, ), Cơ sở liệu chuyên ngành II XỬ LÝ SỐ LIỆU Nhóm số công khai, minh bạch a) Tỷ lệ thủ tục hành cơng bố hạn Tỷ lệ thủ tục hành cơng bố hạn = số thủ tục hành cơng bố hạn/Tổng số thủ tục hành cơng bố kỳ * 100% Trong đó: - Số thủ tục hành cơng bố hạn thủ tục hành có ngày ban hành định công bố nằm thời hạn theo quy định Điều 15 Nghị định số 63/2010/NĐ-CP ngày 08 tháng năm 2010 Chính phủ kiểm sốt thủ tục hành (đã sửa đổi, bổ sung) Trường hợp liệu định công bố thủ tục hành cập nhật Cơ sở liệu quốc gia thủ tục hành sau 10 (mười) ngày làm việc kể từ ngày ký định công bố Bộ trưởng, Thủ trưởng quan ngang Bộ sau 05 (năm) ngày làm việc kể từ ngày ký định công bố Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương số thủ tục hành định cơng bố tính cơng bố q hạn - Tổng số thủ tục hành cơng bố kỳ tổng số thủ tục hành định công bố kỳ b) Tỷ lệ thủ tục hành cập nhật, cơng khai hạn Tỷ lệ thủ tục hành cập nhật, cơng khai hạn = số thủ tục hành cập nhật, công khai hạn Cơ sở liệu quốc gia thủ tục hành chính/Tổng số thủ tục hành cập nhật, cơng khai Cơ sở liệu quốc gia thủ tục hành kỳ * 100% Trong đó, số thủ tục hành cập nhật, cơng khai hạn số thủ tục hành cập nhật, cơng khai Cơ sở liệu quốc gia thủ tục hành khoảng thời gian theo quy định khoản Điều 24 Nghị định số 63/2010/NĐ-CP ngày 08 tháng năm 2010 Chính phủ kiểm sốt thủ tục hành (đã sửa đổi, bổ sung) c) Tỷ lệ thủ tục hành cơng khai có đầy đủ nội dung quy định phận tạo thành thủ tục hành Tỷ lệ thủ tục hành cơng khai có đầy đủ nội dung thủ tục hành = Số thủ tục hành có đầy đủ thơng tin phận tạo thành theo quy định khoản Điều Nghị định số 63/2010/NĐ-CP ngày 08 tháng năm 2010 Chính phủ kiểm sốt thủ tục hành (đã sửa đổi, bổ sung)/Tổng số thủ tục hành cập nhật, cơng khai Cơ sở liệu quốc gia thủ tục hành * 100% d) Tỷ lệ hồ sơ đồng lên cổng Dịch vụ công quốc gia Tỷ lệ hồ sơ đồng = số lượng hồ sơ đồng có “Ngày tiếp nhận” kỳ báo cáo/ Tổng số hồ sơ tính tốn kỳ * 100% Trong đó: - Tổng số hồ sơ tính toán kỳ: So sánh tổng số hồ sơ tiếp nhận kỳ với tổng số hồ sơ tiếp nhận kỳ Hệ thống báo cáo quốc gia báo cáo thống kê tình hình xử lý hồ sơ đồng lên cổng Dịch vụ công quốc gia Trong trường hợp tổng số hồ sơ tiếp nhận kỳ Hệ thống báo cáo quốc gia lớn tổng số hồ sơ tiếp nhận kỳ cổng Dịch vụ cơng quốc gia lấy tổng số hồ sơ tiếp nhận kỳ Hệ thống báo cáo quốc gia - Một số trường hợp liệu đồng không đúng: + Nếu mẫu số hiển thị dịng thơng báo "Khơng có liệu báo cáo tổng hợp." + Nếu tử số hiển thị dịng thơng báo "Khơng có liệu đồng hồ sơ." + Nếu tử số mẫu số lớn tử số lớn mẫu số: Cảnh báo liệu báo cáo khơng xác + Nếu “ngày tiếp nhận” nhỏ ngày đồng liệu lần đầu từ 03 ngày làm việc trở lên hồ sơ khơng tính kết đồng hồ sơ (phân tử số phép tính) - Tỷ lệ chưa đồng hồ sơ = 100%- Tỷ lệ hồ sơ đồng Nhóm số tiến độ, kết giải a) Tỷ lệ hồ sơ xử lý trước hạn, hạn Tỷ lệ hồ sơ xử lý trước hạn, hạn kỳ (bao gồm hồ sơ xử lývà xử lý) = Tổng số hồ sơ xử lý xử lý trước hạn, hạn hạn kỳ/Tổng số hồ sơ tiếp nhận xử lý kỳ * 100% Trong đó: - Hồ sơ xử lý xử lý trước hạn, hạn kỳ: Thời gian kết thúc xử lý - Thời gian bắt đầu xử lý Thời hạn tối đa giải TTHC” “Thời hạn tối đa giải TTHC” để đánh giá tiến độ giải sau: Thời gian kết thúc xử lý- Thời gian bắt đầu xử lý