Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 47 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng
Số trang
47
Dung lượng
293 KB
Nội dung
Những bí quyết thu phục
lòng người
LÀM THẾ NÀO ĐỂ KHIẾN NỤ CƯỜI CỦA BẠN KHÁC BIỆT SO VỚI
NHỮNG NỤ CƯỜI KHÁC
Vào năm 1936, một trong 6 lời khuyên của Dale Carnegie
trong cuốn Làm thế nào để có được những người bạn và
gây ảnh hưởng với mọi người chính là nụ cười. Trong lịch
sử đã có biết bao nhiêu nụ cười đã làm siêu lòng cả nhân
loại. Lời khuyên của ông đã được truyền sau mỗi thập kỷ
và rất nhiều nhân vật nổi tiếng trong lĩnh vực giao tiếp, ứng xử đã rất
nhiều lần trích câu nói đó trong các tác phẩm viết tay của mình hoặc
trong bài phát biểu trực tiếp trước đông đảo công chúng. Chỉ cần một
dẫn chứng đó thôi cũng đủ để cho thấy sức ảnh hưởng của lời khuyên
Dale Carnegie nói với chúng ta. Tuy nhiên, vào giai đoạn chuyển đổi
của thiên niên kỷ này, đã đến lúc chúng ta kiểm tra lại vai trò của nụ
cười trong các quan hệ ở cấp độ cao hơn giữa con người với nhau. Khi
bạn đào sâu hơn vào câu châm ngôn của Dale, bạn sẽ thấy nụ cười
thoáng qua năm 1936 không phải lúc nào cũng đem lại kết quả đặc biệt
là trong điều kiện ngày nay. Thực tế, không có câu châm ngôn nào dù
có đúng đắn đến đâu đi chăng nữa cũng không thể đem lại hiệu quả
mãi mãi mà không được điều chỉnh, sửa đổi. Điều này cũng tương tự
đối với câu châm ngôn của Dale Carnegie.
Nụ cười toe toét lỗi thời không có trọng lượng đối với xã hội phức tạp
ngày nay. Nếu cười một cách thoái mái quá đà trước mặt một đám
đông với nhiều loại người khác nhau thì chắc chắn nụ cười của bạn sẽ
bị đánh giá là vô duyên. Hãy nhìn vào những nhà lãnh đạo, những nhà
thương thuyết và các nhà tư bản lớn trên thế giới và bạn sẽ học tập
được rất nhiều bài học quý giá. Đối với họ nụ cười xu nịnh chẳng có ý
nghĩa gì bởi mục đích của họ không phải là xu nịnh mọi người để đạt
những gì họ mong muốn. Những người đạt được thành công trong mọi
giai đoạn của cuộc đời luôn tìm cách làm giàu thêm cho nụ cười của
mình; và khi cười, nụ cười của họ sẽ có trọng lượng hơn, gây được
nhiều ảnh hưởng hơn đồng thời sẽ khiến cả thế giới này cùng cười với
họ. Họ cười không chỉ để làm hài lòng một người nào đó mà muốn gây
ảnh hưởng đến một nhóm người, nhiều nhóm người và cả thế giới; đây
chính là mục tiêu cao nhất mà họ muốn thực hiện được.
Một số nụ cười rất ấm áp trong khi đó lại có những điệu cười lạnh lùng
đáng sợ. Có những nụ cưòi thật sự và những nụ cười giả tạo. ( Bạn đã
nhìn thấy rất nhiều nụ cười giòn giã nở trên khuôn mặt của những
người bạn và họ nói với bạn rằng họ thật sự vui sướng vì bạn đã quyết
định bớt chút thời gian ghé vào thăm, và các ứng cử viên tranh chức
tổng thống đến thăm thành phố của bạn rồi nói rằng họ rất “ vui sướng
vì đã đến thăm thành phố này…” Những chiến thắng giòn giã biết rằng
nụ cười của họ là một trong những vũ khí mạnh nhất, chính vì vậy họ đã
cố gắng tận dụng chúng để đạt hiệu quả tối đa. Thú thật, tất cả mọi
người trong số chúng ta đều thích nhìn thấy những nụ cười thật tươi
chứ không ai muốn nhìn vào những khuôn mặt nhăn nhó, khó chịu.
LÀM THẾ NÀO ĐỂ TỐI ĐA HOÁ HIỆU QUẢ NỤ CƯỜI CỦA BẠN
Chỉ vừa năm ngoái thôi, một người bạn cũ hồi học đại học của tôi tên là
Lan đảm nhiệm công việc kinh doanh của gia đình: đó là cung cấp hộp
cattông cho các nhà sản xuất. Có thể nói đây là một công việc khá vất
vả đối với một cô gái như Lan. Một ngày cô gọi điện cho tôi nói rằng cô
chuẩn bị lên Hà Nội để tìm kiếm những khách hàng mới và mời tôi đi ăn
tối cùng với một vài khách hàng tương lai của mình bởi cô nghĩ rằng có
thể tôi sẽ giúp được cô trong việc nắm bắt tâm lý của khách hàng. Tôi
hy vọng sẽ tìm thấy nụ cười hoạt bát của cô bạn mình và nghe thấy
tiếng cười giòn giã, thoái mái như chúng tôi còn học đại học. Lan là một
người luôn cười thoái mái và một khi cô đã cười thì không ai có thể làm
cô nín được; người khác thế nào thì không biết nhưng chúng tôi lại thấy
đó chính là một phần làm nên sự hấp dẫn của cô.
Khi bố Lan mất vào năm ngoái, cô nói với tôi rằng cô sẽ tiếp quản công
việc kinh doanh mà phải mất cả một đời bố cô mới tạo dựng được. Tôi
nghĩ với tính cách của Lan có đôi chút thoái mái, vui vẻ và không hợp
với vai trò là một người lãnh đạo cao nhất trong lĩnh vực kinh doanh đầy
khó khăn và cạnh tranh này. Tôi đã từng lo lắng cho Lan bởi dưới con
mắt của tôi Lan vẫn là một người bạn gái chân yếu tay mềm, một người
hay cười khiến bạn bè ai cũng cảm thấy yêu quý. Nhưng thực tế tôi biết
gì về về ngành sản xuất hộp cattông cơ chứ? Đến bây giờ thì tôi lại cảm
thấy lo lắng cho bản thân mình không biết mình có thể cáng đáng được
công việc mà cô bạn nhờ hay không nữa bởi thực tế tôi đâu có chút
kiến thức gì về lĩnh vực cô nói.
Lan, ba người khách tiềm năng của cô và tôi gặp nhau trong một quán
nước lịch sự giữa trung tâm thành phố và khi chúng tôi dẫn họ vào
phòng ăn của nhà hàng, Lan thì thầm vào tai tôi, “ Tối nay hãy gọi mình
là Lan Anh nhé ( Lan là tên đệm của Lan Anh ).
“ Tất nhiên rồi ”, tôi chớp mắt “ Phải gọi tên đầy đủ của bà chủ tịch công
ty chứ đúng không ?” Ngay sau khi chúng tôi ngồi yên vị xung quanh
bàn ăn sang trọng, tôi bắt đầu nhận ra rằng Lan Anh bây giờ là một phụ
nữ hoàn toàn khác, khác xa với cô bạn Lan luôn cười rúc rích của tôi
mà tôi biết hồi đại học. Cô vẫn quyến rũ như trước, cô vẫn cười nhiều
như trước nhưng vẫn có một số một số đặc điếm không giống, hoàn
toàn không giống. Tôi không thể giải thích chính xác được điều đó. Tôi
biết rằng thời gian trôi đi, ai cũng phải thay đổi nhưng tôi hơi bất ngờ về
điều này.
Mặc dù vẫn còn sôi nổi như ngày xưa nhưng tôi có một ấn tượng rõ
ràng rằng mọ thứ Lan Anh nói sâu sắc và chân thật, thẳng thắn hơn. Cô
nói chuyện một cách ấm áp với khách hàng tương lai và tôi có thể
khẳng định rằng những khách hàng kia cũng rất thích cô. Tôi cảm thấy
vui vì cô bạn của mình đã ghi được một cú ngoạn mục vào đêm hôm
đó. Vào cuối buổi, Lan Anh đã giành được ba người khách hàng lớn.
Còn về phần mình, một chuyên gia giao tiếp ( như lời Lan Anh nói chỉ
biết ngồi đó quan sát bạn mình với sự ngạc nhiên đầy thú vị ).
Sau đó, khi chỉ còn lại một mình với cô trong quán nước, tôi nói, “ Lan
này, bạn đã thực sự hoà nhập được vào con đường mà bố bạn đã dẫn
bạn đi kể từ khi bạn tiếp quản công ty. Tính cách thực sự của bạn đã
phát triển đầy đủ, thực sự ấm áp nhưng cũng không kém phần quả
quyết, sắc sảo. Thực sự mình cảm thấy bạn vừa lạ lại vừa quen. ”
“ Chà chà! Chỉ có một thứ duy nhất thay đổi thôi ” Cô vừa đáp lại tôi,
vừa cười rất đáng yêu.
“ Cái gì cơ? ”
“ Nụ cười của mình. ”
“ Cái gì của bạn cơ? ” Tôi ngạc nhiên hỏi lại.
“ Nụ cười của mình,” cô lặp lại một lần nữa như thể tôi không hề nghe
thấy.
“ Bạn thấy đấy ”, cô tiếp tục, mắt nhìn về xa xăm, “ khi bố mình bị ốm và
mình biết mình sẽ phải tiếp quản công ty, ông ngồi xuống bên cạnh
mình và nói chuyện với mình; chính cuộc nói chuyện đó giữa hai bố con
đã làm thay đổi cuộc đời mình. Mình sẽ không bao giờ quên từng chữ,
từng lời ông nói với mình. Bố nói: “ Con gái yêu quý của ta, con có nhớ
một bài hát cổ, “ Tôi yêu mật ong, nhưng bàn chân lại quá to ” hay
không? Chà, nếu con muốn thành công trong ngành kinh doanh hộp
cattông thì hãy để bố nói câu này với con, “ Ta yêu con, con yêu nhưng
nụ cười của con sôi động và nhanh quá. ”
“ Sau đó ông đưa cho mình một tờ báo màu vàng rồi chỉ vào một bài
báo có trích đoạn một nghiên cứu mà ông đã cất đi để cho mình xem
vào thời điểm thích hợp. Nghiên cứu đó có liên quan đến việc phụ nữ
làm kinh doanh. Nghiên cứu nói rằng một phụ cười chậm hơn trong khi
làm việc với đối tác kinh doanh sẽ dành được sự tín nhiệm cao hơn của
đối tác. ”
Khi Lan nói, tôi bắt đầu nghĩ đến những phụ nữ đã góp phần làm nên
lịch sử giống như Margaret Thatcher, Indira Candhi, Golda Meir,
Madeleine Albrght và những phụ nữ đầy quyền lực khác. Không ai trong
số họ có điệu cười thoảng qua nhanh chóng.
Lan tiếp tục, “ Nghiên cứu kia cũng nói rằng điệu cười lớn, ấm áp là một
tài sản. Nhưng chỉ khi nó chậm hơn đôi chút bởi như vậy nó sẽ thu
được nhiều tín hiệu hơn. ” Từ khoảng khắc đó trở đi, Lan giải thích rằng
cô dành cho khách hàng và đối tác làm ăn của mình một nụ cười lớn.
Tuy nhiên cô cố gắng cười một cách chậm rãi để khách hàng có đủ thời
gian để nhận ra sự chân thành và đáng tin cậy của cô. Chính vì vậy, nụ
cười của cô có vẻ như ấm áp, trung thực và mang tính cá nhân hơn đối
với người nhận. Người đối diện với cô có cảm giác nụ cười của cô là
dành cho riêng họ, cô luôn coi trọng từng người đang nói chuyện với
mình và như vậy có nghĩa là cô làm cho họ có cảm giác mình đang
được tôn trọng và chú ý.
Chính xác là như vậy! Nụ cười chậm hơn của Lan khiến tính cách của
cô được biểu lộ ra ngoài một cách phong phú hơn, sâu sắc hơn và
thành thật hơn. Mặc dù chỉ chậm hơn có một giây nhưng những người
nhận được nụ cười thoái mái xinh đẹp của cô lại cảm thấy nó đặc biệt
biết nhường nào, và một điều quan trọng đáng nói ở đây là họ cảm giác
chúng là riêng cho họ. Lúc này tôi mới thấy lần gặp gỡ này đã giúp tôi
hiểu ra được một điều rất hữu ích đối với công việc nghiên cứu về giao
tiếp, ứng xử của mình và tôi thầm cảm ơn cô bạn Lan đáng yêu của tôi
vì đã cho tôi hiểu thêm một khía cạnh về sức mạnh to lớn của nụ cười.
Tôi quyết định sẽ tiến hành nghiên cứu sâu hơn về nụ cười và ảnh
hưởng của nó trong cuộc sống hàng ngày cũng như công việc kinh
doanh. Khi bạn ra chợ mua giày, bạn bắt đầu nhìn xuống chân của mọi
người. Khi bạn quyết định thay đổi kiểu tóc thì chắc chắn bạn sẽ nhìn
vào mẫu tóc của tất cả mọi người bạn gặp để xem xem liệu có kiểu tóc
nào đẹp, hợp với mình. Trong vài tháng trời, tôi trở thành một nhà quan
sát nụ cười thực thụ. Tôi quan sát tất cả những nụ cười tôi gặp trên
đường phố; tôi quan sát từng nụ cười xuất hiện trên ti vi và tôi quan sát
nụ cười của các chính trị gia, những nhà truyền đạo, những nhà kinh
doanh lớn cũng như các vị lãnh tụ trên thế giới. Tôi không bỏ qua bất
cứ nụ cười nào tôi nhìn thấy và cố gắng tìm ra sự khác nhau và giống
nhau giữa chúng đồng thời qua đó sẽ xác định được ý nghĩa của từng
nụ cười và sức ảnh hưởng của chúng đem lại. Còn có những điều tôi
phát hiện ra thì sao? Từ những quan sát của mình, tôi nhận ra rằng mọi
người đều cảm thấy cười chậm rãi hơn là cách tạo được sự tin cậy và
thể hiện sự chính trực nhất. Sau đó, khi họ làm như vậy thì dường như
nụ cười của họ sẽ hiện rõ trên từng nét mặt và trông tựa như một đợt lũ
chậm đang tràn về. Do đó tôi gọi phương pháp sau là “ Nụ cười tạo ra
cơn lũ ”.
Phương pháp 1
Nụ cười tạo ra cơn lũ
Khi chào hỏi một ai đó, không nên chỉ cười một nụ cười thoáng qua như
thế người đó chỉ lướt qua tầm nhìn của bạn tựa như bạn sẽ được
hưởng lợi một điều gì đó, hãy nhìn thẳng vào mặt người bạn chào một
lát. Tiếp theo dừng lại. Chìm sâu vào tính cách của họ. Sau đó hãy để
một nụ cười lớn, ấm áp và nhiệt tình trào qua khuôn mặt bạn và thấm
sâu trong mắt bạn. Nó sẽ nhấn sâu vào người nhận giống như một con
sóng ấm áp. Chỉ chậm một giây thôi cũng đủ để thuyết phục mọi người
rằng nụ cười của bạn là chân thật và chỉ dành riêng cho họ.
Bây giờ hãy để chúng tôi đi nhưng chỉ một vài cm về hướng bắc tiến tới
những công cụ giao tiếp, ứng xử hiệu quả nhất mà bạn đang sử dụng:
đó chính là đôi mắt của bạn.
LÀM THẾ NÀO ĐỂ CÓ ẢNH HƯỞNG TỚI TẤT CẢ MỌI NGƯỜI,
KHIẾN MỌI NGƯỜI ĐÁNH GIÁ BẠN THÔNG MINH VÀ SÂU SẮC
BẰNG CÁCH SỬ DỤNG ĐÔI MẮT
Tất nhiên tất cả cũng chỉ là nói phóng đại khi khẳng định rằng ai đó có
thể hạ thuỷ tàu chỉ bằng ánh mắt của mình hoặc ai đó có thể nhìn chằm
chằm và đánh hạ một chú gấu cũng chỉ bằng đôi mắt. Đó chỉ là cách
nói có đôi chút cường điệu để nhấn mạnh sức mạnh của đôi mắt mà
thôi nhưng không phải tự nhiên mà mọi người lại đưa ra những sự so
sánh như vậy. Đôi mắt của bạn giống như trái lựu đạn có khả năng làm
nổ tình cảm của mọi người dù là những người cứng rắn nhất. Đôi mắt
là cửa sổ tâm hồn, là cơ quan cảm nhận quan trọng có ảnh hưởng rất
lớn đến cách nhìn của zchúng ta nhìn nhận về thế giới bên ngoài ( phần
lớn quan điểm của chúng được hình thành là do những điều chúng ta
nhìn thấy bằng mắt ). Cũng giống như những ông chủ trong lĩnh vực
nghệ thuật hôn nhân và gia đình coi nắm đấm của họ là vũ khí giết
người, bạn cũng có thể tự tin mà coi đôi mắt của mình là một thứ vũ khí
tâm lý chết người nếu bạn thực sự lĩnh hội và thông thạo những
phương pháp giao tiếp bằng mắt. Không ai có thể phủ nhận được sức
mạnh của đôi mắt, nhiều người có đôi mắt biết nói khiến người khác khi
nhìn vào không khỏi bị rung động hoặc có rất nhiều kẻ bị chìm đắm
trong đôi mắt đó. Đôi mắt cũng giống như nụ cười có thể trở thành một
trong những nhân tố giúp bạn đạt được thành công như mong muốn.
Những người được yêu thích trong trò chơi của cuộc đời nhìn xa hơn
so với sự thông thái thông thường vẫn dạy chúng ta rằng: “ Phải luôn
duy trì quá trình giao tiếp bằng mắt hiệu quả. ” Tuy nhiên, đối với những
người khác thì họ lại cho rằng nếu những người đáng nghi ngờ và
không đáng tin cậy thì sự tiếp xúc bằng mắt trong thời gian dài có thể
sẽ đem lại hậu quả ngược lại bởi thực chất con người dễ biểu lộ bản
chất của mình rất rõ nét tông qua đôi mắt và nếu để người khác nhìn
sâu vào đôi mắt thì chắc chắn họ sẽ nhận ra được tất cả những điều ẩn
sâu bên trong.
Khi tôi đang trong giai đoạn trưởng thành, gia đình tôi có một người
giúp việc chúng tôi trông coi việc nhà của, vườn tược; trong trí tưởng
tượng kỳ quái của bà chứa đầy hình ảnh của những người phù thuỷ,
những thầy phù thuỷ chuyên làm phép và những phép thuật đen tối. Bà
không bao giờ chịu ở một mình cùng với Milu – chú mèo cưng của gia
đình tôi bởi bà nói rằng: “ Milu có thể nhìn thấy qua tôi, nhìn thấy tâm
hồn tôi”. “ Thực tế khi nói với tôi điều này, cả giọng nói, nét mặt và đặc
biệt là đôi mắt của bà hiện rõ sự sợ hãi. Tôi cũng không hiểu sao bà lại
có ý nghĩ kỳ cục như vậy, tại sao bà lại tỏ ra sợ hãi trước đôi mắt của
một chú mèo? Thật kỳ lạ và khó giải thích phải không các bạn.
Trong một số nền văn hoá, tiếp xúc bằng mắt mãnh liệt được coi là một
phép phù thuỷ và người ta thường được gọi là thôi miên. Trong một số
nền văn hoá khác thì nhìn chằm chằm vào ai đó có thể là một hành
động đe doạ và thiếu tôn trọng người khác. Cùng một hành động giống
nhau nhưng ý nghĩa lại khác nhau ở các nền văn hoá khác nhau và nếu
không áp dụng đúng trong từng hoàn cảnh thì sẽ dẫn đến sự hiểu lầm (
Hay nói chính xác hơn là sự bất đồng văn hoá ). Nhận ra điều này, các
nhân vật quan trọng có tiếng tăm và thành công trong trường quốc tế
thích nghiên cứu một cuốn sách viết về sự khác biệt về ngôn ngữ cơ
thể giữa các nền văn hoá với nhau hơn là một cuốn sách thành ngữ bởi
trong xã hội hiện đại chúng hữu ích hơn rất nhiều so với những câu
thành ngữ cổ. Tuy nhiên, trong nền văn hoá của chúng ta, những nhân
vật thành công vang dội nào biết cách nào làm tăng sức mạnh của
mình qua sự tiếp xúc bằng mắt có thể thu được ưu thế đặc biệt so với
các đối thủ của mình, đặc biệt là những người khác giới. Thông thường
giữa các người khác giới, ảnh hưởng của đôi mắt sẽ tăng mạnh hơn rất
nhiều so với những người cùng giới. Trong lĩnh vực kinh doanh, thậm
chí khi sự lãng mạn còn không có chỗ trong cả bức tranh thì sự tiếp xúc
bằng mắt mạnh mẽ có thể tạo ra một cú đánh khá mạnh giữa đàn ông
và phụ nữ. Giữa những người khác giới luôn tồn tại một sức hút mạnh
hơn so với những người cùng giới và ánh mắt dễ khiến họ chú ý đến
nhau hơn và đây là một nhân tố giúp họ có cách nhìn về đối phương.
Chính vì vậy, có rất nhiều vụ làm ăn giữa những người khác giới trở
nên thuận lợi hơn rất nhiều một phần nhờ đến ngôn ngữ cơ thể hơn là
ngôn ngữ bằng mắt.
Một trung tâm ở Boston - Mỹ đã tiến hành một nghiên cứu để tìm ra ảnh
hưởng chính xác của vấn đề này. Các nhà nghiên cứu tìm hiểu và đề
nghị những người khác giới nói chuyện, giao tiếp một cách thoái mái,
cởi mở với nhau và họ đứng ngoài quan sát. Họ yêu cầu trong một chủ
đề nói chuyện họ phải luôn nhìn nhau ( duy trì sự giao tiếp bằng mắt )
thông qua việc đề nghị họ đếm số lần đối phương của mình chớp mắt
trong suốt cuộc trò chuyện. Trong một nửa cuộc trò chuyện còn lại, họ
yêu cầu những người tham gia nghiên cứu chỉ nói chuyện đơn thuần
chứ không duy trì sự giao tiếp bằng mắt. Sau khi kết thúc của hai lần
trò chuyện với hai cách thức khác nhau, họ sẽ nghiên cứu về suy nghĩ,
cảm giác của những người tham gia giao tiếp từ đó đánh giá tính hiệu
quả của cuộc trò chuyện.
Khi họ hỏi về những chủ đề kế tiếp thì những người chớp mắt không
đáng nghi ngờ sẽ được thông báo rằng họ nhận được cảm giác tôn
trọng và yêu thích hơn từ những đồng nghiệp của mình và từ những
người chưa biết họ. Chỉ đơn giản họ đếm số lần chớp mắt và cách thức
chớp mắt để có thể đưa ra đánh giá cuối cùng về người đang nói
chuyện trực tiếp với mình. Nhiều người thắc mắc rằng chỉ như vậy thôi
làm sao có thể đánh giá chính xác về một người đang nói chuyện với
mình nhưng thực tế hoàn toàn có thể làm việc như vậy bởi đôi mắt -
của sổ tâm hồn không biết nói dối.
Tôi vừa nhìn đối diện trực tiếp với một người lạ ở khoảng cách rất gần:
chúng tôi nhìn khá lâu và khá sâu như thể muốn nhìn thấu suy nghĩ của
nhau. Một lần khi đang tiến hành nghiên cứu chuyên đề cho vài trăm
người thì khuôn mặt một phụ nữ lạ trong đám đông đã thu hút được sự
chú ý của tôi. Hình dáng bên ngoài của những người tham dự không có
gì là đặc biệt cả. Chính vì vậy cô đã trở thành tâm điểm chú ý của tôi
trong suốt bài phát biểu, nói chuyện. Tại sao lại như vậy? Bởi vì không
một giây phút nào đôi mắt của cô dời khỏi khuôn mặt tôi: cô nhìn tôi
trong suốt buổi hội thảo như muốn chớp lấy được lời nói, từng ý nghĩa
tôi muốn nhấn mạnh. Thậm chí khi tôi kết thúc một điểm nào đó và
dừng lại im lặng đợi ý kiến của mọi người, đôi mắt của cô vẫn nhìn
chăm chú vào khuôn mặt tôi. Tôi cảm thấy cô không thể đợi để được
tiếp tục lĩnh hội những kiến thức và sự phân tích sâu sắc phát ra từ đôi
môi tôi; cô muốn thời gian trống đó trôi đi ngay lập tức để tôi tiếp tục bài
phát biểu của mình. Thú thật tôi rất thích điều đó. Tại sao không cơ
chứ! Ai chẳng cảm thấy vui sướng khi có ai đó chăm chú lắng nghe
mình nói và nhận thấy những điều mình nói thật chính xác, sâu sắc. Cô
rất tập trung vào bài phát biểu của tôi và rõ ràng cô hoàn toàn bị mê
hoặc bởi từng từ, từng chữ phát ra từ miệng tôi; tôi cũng không có gì
phải giấu giếm khi nói rằng chính điều đó đã kích thích tôi, giúp tôi nhớ
ra nhiều câu chuyện và nhấn mạnh những điểm hết sức quan trọng mà
từ lâu tôi quên mất. Nói như vậy thì đâu chỉ có tôi gây ảnh hưởng đến
cô ấy mà thực sự chính cô ấy cũng tác động trở lại đối với tôi ( tất nhiên
cả hai chiều đều tích cực ) và tất cả đều được thể hiện qua đôi mắt.
Ngay sau khi kết thúc bài nói chuyện, tôi tách ra ngoài tìm kiếm người
bạn mới - người đã bị thôi miên bởi bài phát biểu của tôi. Khi mọi người
rời đại sảnh, tôi nhanh chóng đến bên cạnh fan hâm mộ của mình và
nghĩ rằng chắc chắn người đó sẽ cảm thấy rất vui khi được nói chuyện
riêng với mình. “ Xin lỗi ” tôi lịch sự nói. Nhưng người hâm mộ của tôi
thậm chí không hề thay đổi tốc độ đi của mình và cô tiếp tục tiến ra
ngoài cửa chính như thể không nghe thấy tiếng tôi gọi. Tôi đi theo cô
tới hành lang, vừa đi vừa nhìn cô một cách đầy ngạc nhiên; tôi không
hiểu tại sao lại như vậy bởi cô vẫn phớt lờ tôi. Tôi lẩm bẩm vài lời giải
thích bảo chữa vì tôi đã đánh giá cao sự tập trung của cô vào bài nói
chuyện của mình và thực tình lúc đó chính tôi cũng muốn hỏi cô một vài
câu hỏi. Tôi cảm thấy thắc mắc bởi thái độ lúc trước và lúc này của cô
hoàn toàn khác nhau khiến tôi không thể giải thích được: từ thái độ
chăm chú như bị thôi miên bây giờ chuyên sang thái độ hết sức thờ ơ
như thể chưa bao giờ cô tâp trung cao độ như vậy.
“ Xin lỗi, qua hội thảo này cô có thu được nhiều điều bổ ích không? ” tôi
mạo muộn hỏi cô một cách thẳng thắn.
“ Chà, cũng không nhiều lắm ”, cô trả lời thật thà. “ Tôi gặp khó khăn
trong việc hiểu những gì chị đang nói bởi chị luôn đi xung quanh sân
khấu và mặt hướng về những hướng khác nhau. Chị biết đấy, có khá
nhiều người tham dự buổi hội thảo, còn chị là người duy nhất phát biểu
ở phía trên; chị hướng đến tất cả mọi người chính vì vậy tôi không thực
sự hiểu lắm. ”
Trong giây lát, tôi đã hiểu ra vấn đề. Người phụ nữ này bị kém thính
giác, chính vì vậy cô gặp khó khăn trong việc lĩnh hội những gì tôi phát
biểu. Tôi đã không làm cho cô thích thú và tôi đã nghi ngờ về điều đó.
Cô không bị kích thích và thích thú bởi bài phát biểu của tôi như tôi đã
hy vọng và đúng hơn là như tôi đã tin tưởng. Nguyên nhân duy nhất
khiến cô nhìn chăm chú vào khuôn mặt tôi là bởi vì cô cố gắng hết sức
để đọc được những lời tôi nói thông qua đôi môi. Thính giác của cô
kém và cô không thể nghe rõ từng lời nói của tôi, chính vì vậy cô phải
vật lộn một cách khó khăn để hiểu được bài phát biểu của tôi bằng việc
quan sát đôi môi mấp máy của tôi trong khi nói. Đúng lúc đó, tôi cảm
thấy thất vọng và có đôi chút hụt hẫng ( một cảm giác hết sức bình
thường khi ai đó biết được một điều gì đó không giống như những gì
mình hy vọng ).
Nhưng không sao, dù sao đi chăng nữa trong suốt bài phát biểu của
mình, cái nhìn chăm chú tập trung của người phụ nữ đã tạo cho tôi cảm
giác vui sướng và trở thành thành động lực truyền cảm hứng giúp tôi tự
tin hơn và nhớ được nhiều điều thú vị hơn. Còn lúc này, tôi cảm thấy
hơi mệt mỏi nên mời cô đi uống cà phê cùng tôi. Tôi dành một tiếng tiếp
theo để nói lại toàn bộ bài phát biểu của mình cho riêng mình cô. Và lần
này cô cũng tỏ ra chú ý giống hệt như trong lần tôi phát biểu lúc trước.
Mặc dù phải nói thêm một tiếng nữa nhưng thực sự tôi không cảm thấy
mệt mỏi bởi tôi đang làm một việc có ích, ít nhất là đối với một người
gặp khó khăn khi nghe trong đám đông.
LÀM THẾ NÀO ĐỂ KHIẾN ĐÔI MẮT CỦA BẠN TRÔNG CÓ VẺ
THÔNG MINH HƠN
Hiện nay vẫn có nhiều tranh cãi về quá trình tiếp xúc bằng ánh mắt.
Ngoài việc đánh thức cảm giác tôn trọng về yêu mến, duy trì sự tiếp xúc
mạnh bằng ánh mắt khiến bạn có cảm giác mình là một người thông
minh và ấn tượng, sâu sắc. Những người suy nghĩ sâu sắc thường kết
hợp những dữ liệu nhận được dễ dàng hơn những người suy nghĩ đơn
giản, họ có thể tiếp tục nhìn vào mắt của một người nào khác dù là