Đang tải... (xem toàn văn)
What you need to know for your commercial business Những điều quý vị cần biết dành cho khách hàng doanh nghiệp thương mại Các thỏa thuận của chúng tôi với quý vị Có hai tài liệu chính đề ra các điều k[.]
Những điều quý vị cần biết dành cho khách hàng doanh nghiệp thương mại Các thỏa thuận với quý vị Bảo trì dịch vụ quý vị Có hai tài liệu đề điều khoản thỏa thuận với quý vị: Dịch vụ nước nước thải quý vị bắt đầu điểm chúng nối với hệ thống Chủ sở hữu bất động sản phải: • Hợp đồng Khách hàng Sydney Water (Sydney Water Customer Contract), trình bày quyền hạn nghĩa vụ tất khách hàng tiêu chuẩn tối thiểu dịch vụ • Thỏa thuận Kết nối (Connection agreement) quý vị, bao gồm dịch vụ bổ sung khơng có Hợp đồng Khách hàng (Customer Contract) thông thường Thỏa thuận quý vị giải thích q vị phải thực để sử dụng trì việc kết nối bao gồm yêu cầu chất thải thương mại Nếu quý vị cần trợ giúp để hiểu tài liệu này, vui lịng gọi điện cho : • người có tên Thỏa thuận Kết nối (Connection agreement) quý vị • đại diện khách hàng doanh nghiệp q vị • Trung tâm Liên lạc chúng tơi qua số 13 20 92 Các thay đổi dịch vụ Nếu cần thay đổi dịch vụ đề cập thỏa thuận kết nối mình, quý vị nộp đơn sydneywater.com.au/tapin: • để câu nối nước mới, nước tái chế nước thải • để thay đổi kích thước vị trí đồng hồ nước quý vị • để gắn máy bơm vào đường nối có • để thay đổi lượng chất lượng nước thải quý vị thải • để đổi vị trí chỗ nối đường nước nước thải quý vị Lệ phí phí tổn Chúng tơi tính lệ phí với q vị: • để nối với hệ thống nước nước thải chúng tơi • lượng nước q vị sử dụng • lượng nước thải quý vị thải • việc thải nước thải thương mại • sở quý vị nằm trong khu vực hứng nước mưa Hãy truy cập trang mạng chúng tơi để tìm biết tất lệ phí phí tổn áp dụng cho doanh nghiệp quý vị • bảo đảm sử dụng dịch vụ nước theo luật lệ hành • bảo trì dịch vụ nước nước thải từ điểm chúng nối với hệ thống chúng tôi, bao gồm dịch vụ chung dịch vụ lấn sang đất người khác • chi trả thiệt hại gây dịch vụ tư nhân bị hư • giữ cho đồng hồ nước không bị hư trì khả tiếp cận đồng hồ • trì thiết bị ngăn dịng chảy ngược khơng phải phần đồng hồ nước • bảo trì thiết bị điều kiện để kết nối, chẳng hạn thiết bị xử lý trước (bao gồm phận tách mỡ) • tốn lệ phí chúng tơi Q vị tự bỏ tiền thuê thợ sửa ống nước riêng để sửa chữa phận dịch vụ cấp nước quý vị, nằm đường ống dẫn nước đồng hồ nước bên ranh giới bất động sản quý vị Trong Hợp đồng Khách hàng (Customer Contract) có liệt kê trách nhiệm bảo trì khác Nếu quý vị cho thuê bất động sản, số trách nhiệm thuộc quý vị, quy định hợp đồng thuê nhà quý vị Hãy nói chuyện với chủ nhà đại diện quản lý quý vị để biết chi tiết Khiếu nại Nếu định Đại diện Khách hàng Doanh nghiệp (Business Customer Representative) cho q vị, vui lịng nói chuyện với họ vấn đề quý vị gặp phải liên quan đến sản phẩm, dịch vụ nhân viên chúng tơi Hoặc q vị gọi cho qua số 13 20 92 làm việc sử dụng biểu mẫu Liên lạc với trang mạng Hãy đọc Chính sách khiếu nại Khách hàng (Customer complaints policy) trang mạng để biết thêm thông tin cách giải khiếu nại Dịch vụ nước Đồng hồ nước Quý vị cần có đồng hồ nước cho tất đường ống nối với hệ thống nước Chúng cung cấp đồng hồ nước miễn phí cho tất bất động sản Chúng lắp đặt miễn phí đồng hồ nước lên đến 50 mm hạng nhẹ Quý vị phải thuê thợ sửa ống nước lắp đặt đồng hồ lớn Nếu quý vị không chấp thuận cho xả nước thải thương mại, chúng tơi cắt dịch vụ xử lý nước thải q vị Chúng tơi cắt đường nối hạn chế dịch vụ cấp nước quý vị Thỏa thuận kết nối quý vị giải thích điều kiện chúng tơi để chấp nhận nước thải thương mại quý vị Tùy thuộc vào hoạt động kinh doanh quý vị, quý vị cần lắp đặt bảo trì thiết bị xử lý cụ thể Quý vị nộp đơn xin gắn đồng hồ nước sydneywater.com au/tapin Nếu quý vị yêu cầu gắn đồng hồ nước cho q vị, chúng tơi gắn miễn phí vòng 10 ngày làm việc Nếu quý vị muốn thợ sửa ống nước gắn đồng hồ nước, quý vị nhận thư ủy quyền cho phép thợ sửa ống nước quý vị đến lấy đồng hồ nước, quý vị phải trả chi phí lắp đặt đường ống nước Dự kiến bị kiểm tra • thu thập mẫu nước thải thương mại quý vị lúc nào, vào ngày Dịng chảy ngược • cài đặt sử dụng giám sát trực tuyến Quý vị phải có thiết bị ngăn dòng chảy ngược đường nối ống nước quý vị Thiết bị làm giảm nguy doanh nghiệp quý vị gây nguồn cung cấp nước Quý vị phải thuê thợ sửa ống nước cơng nhận chun dịng chảy ngược để đánh giá địa điểm quý vị gắn loại thiết bị ngăn dòng chảy ngược Thợ sửa ống nước quý vị giải thích mức độ nguy hiểm q vị Khơng cản trở trì hỗn đại diện chúng tôi, ngoại trừ để bảo đảm áp dụng biện pháp phịng ngừa an tồn liên quan • Giá trị việc quản lý nước nước thải tốt vượt xa chuyện tiết kiệm tài xa việc tuân thủ quy định Điều sẽ: • Các bất động sản có mức độ nguy hiểm thấp phải có thiết bị ngăn dịng chảy ngược gia dụng Đồng hồ nước 20 25 mm chúng tơi có thiết bị ngăn dịng chảy ngược đơn giản đó, thích hợp cho đường nối có nguy hiểm thấp Các bất động sản có mức nguy hiểm cao có đồng hồ nước lớn cần thiết bị ngăn dòng chảy ngược riêng biệt Thợ sửa ống nước ủy quyền phải kiểm tra thiết bị ngăn dòng chảy ngược năm gửi kết cho Các dịch vụ nước thải Q vị phải chúng tơi chấp thuận xả nước thải thương mại, nước mưa nước ngầm vào hệ thống nước thải Hãy nộp đơn sydneywater.com.au/tapin Nước thải thương mại bao gồm: • nước thải dầu mỡ từ việc nấu ăn thương mại • nước thải nhiễm từ xưởng khí, tiệm rửa xe giặt giũ • doanh nghiệp rửa hình, trung tâm mua sắm, hồ bơi cơng cộng tịa nhà có tháp giải nhiệt Đại diện khách hàng doanh nghiệp chúng tơi vào địa điểm quý vị để bảo đảm hoạt động quý vị phù hợp với thỏa thuận quý vị Chúng tơi có thể: Quản lý nước nước thải quý vị tốt • giúp quý vị tiết kiệm lượng, chất liệu tẩy rửa, chi phí vận hành thiết bị (ví dụ: máy rửa chén bát) • đóng góp vào mơi trường bền vững cách giảm nhu cầu sử dụng nước từ đập sơng Q vị xả nước thải vào sơng ngịi đại dương • thơi thúc nhân viên quý vị, nâng cao tinh thần cam kết xây dựng văn hóa Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp cao dẫn đến suất cao • xây dựng thương hiệu có tiếng tăm tốt với cơng chúng Vào lúc khó khăn, cộng đồng trơng chờ doanh nghiệp đóng góp Điều xác định nơi khách hàng xài tiền họ tăng lợi nhuận quý vị Bền vững nhiều người ủng hộ Hãy xem sydneywater.com.au/dontevensinkaboutit để biết thêm thông tin cách quản lý nước nước thải hiệu Quý vị tìm thấy gợi ý để giảm sử dụng nước, giảm thiểu chất thải cải thiện tính bền vững tổng thể doanh nghiệp quý vị Nơi quý vị bỏ vào tạo khác biệt thực SW71 12/21