If you need to talk up talk to us, How to make a complaint about your NDIS service Quyền quí vị có Hỗ trợ của quí vị Quí vị chủ động Quyền quí vị có Hỗ trợ của quí vị Quí vị chủ động Nếu quí vị cần tr[.]
Đi “Tơi khơng hài lịng với dịch vụ NDIS tài trợ” Cơ quan NDIS Gọi số 1800 035 544 Thăm trang mạng www.ndiscommission.gov.au Nếu quí vị cần trình khiếu nại dịch vụ NDIS tài trợ: “Tơi khơng hài lịng với việc làm hay định NDIA” NDIA hay Commonwealth Ombudsman Gọi số 1800 800 110 ơn khiếu nại Đ www.ndiscommission.gov.au hăm trang mạng T w ww.ndis.gov.au www.ombudsman.gov.au “Tơi khơng hài lịng với dịch vụ cung cấp từ đại lý hay quan khác” Ai trình khiếu nại Cơ quan phụ trách khiếu nại tiểu bang hay lãnh thổ q vị Tìm đường dẫn trang mạng Thăm w ww.ndiscommission.gov.au Hãy gọi số 000 Dịch Vụ Chuyển tiếp toàn quốc www.relayservice.gov.au số 1800 035 544 ịch Vụ Thông Phiên Dịch D 131 450 Đây bao gồm người tham gia NDIS, khác có khuyết tật, bạn bè, gia đình, người chăm sóc, người bênh vực, cơng nhân, v.v Nếu q vị cần lên tiếng, nói chuyện với chúng tơi Làm trình khiếu nại dịch vụ NDIS Quyền q vị có Hỗ trợ q vị Q vị chủ động Quyền q vị có Hỗ trợ q vị Q vị chủ động Tháng 12 năm 2020 “Tơi có nguy bị tổn hại tức thì, lo ngại tình trạng an vui người” Ai trình khiếu nại ọi chúng tơi G 1800 035 544 (miễn phí gọi từ điện thoại bàn) Trình khiếu nại Những khiếu nại q vị nêu lên Chúng tơi khuyến khích q vị tìm cách nói chuyện trực tiếp với nhà cung cấp dịch vụ NDIS trước tiên để giải khiếu nại Tất nhà cung cấp có đăng ký phải có hệ thống quản lý khiếu nại hiệu Nếu q vị khơng thoải mái lên tiếng với nhà cung cấp hay không thỏa mãn với kết khiếu nại, xin liên lạc với Những mối bận tâm phẩm chất an toàn hỗ trợ dịch vụ Ủy hội Bảo vệ Phẩm chất NDIS Chúng tiếp nhận khiếu nại xem liệu dịch vụ NDIS tài trợ có cung cấp an tồn tiêu chuẩn thích hợp hay khơng Q vị khiếu nại cách nhà cung cấp dịch vụ NDIS giải khiếu nại quí vị Để giải vấn đề, chúng tơi có thể: Nếu q vị bận tâm cách quí vị đối xử, q vị khiếu nại bảo mật Ủy hội Bảo vệ Phẩm chất NDIS (Ủy hội NDIS) phận phủ độc lập làm việc để cải thiện phẩm chất an toàn dịch vụ hỗ trợ NDIS tài trợ Những khiếu nại chúng tơi khơng xử lý • u cầu thơng tin để làm sáng tỏ vụ việc • Hỗ trợ quí vị liên lạc với nhà cung cấp NDIS • Với đồng ý q vị, nói chuyện với nhà cung cấp NDIS • Truyền đạt hồi đáp từ phía nhà cung cấp NDIS lại cho quí vị • Khiếu nại quan NDIA • Việc sử dụng kế hoạch NDIS • Những kế hoạch người tham gia NDIS Xin trực tiếp liên lạc với NDIA việc Nếu quí vị cần lên tiếng dịch vụ quí vị NDIS tài trợ – nói chuyện với chúng tơi Nêu lên khiếu nại với chúng tơi dẫn đến dịch vụ hiệu cho người Dịch vụ khiếu nại với chúng tơi miễn phí, hồn tồn độc lập với NDIS bảo mật cần Chúng hứa tơn trọng lắng nghe tồn hồn cảnh q vị bàn thảo bước hướng tới trước Chúng giải khiếu nại dịch vụ NDIS tồn quốc Nếu q vị khơng nên gặp ai, xin liên lạc với chúng tơi chúng tơi hướng dẫn giúp q vị Q vị rút lại khiếu nại lúc Một vụ việc đệ trình để hịa giải hay điều tra Hòa giải giúp hiểu vấn đề đạt thỏa thuận làm để giải vấn đề Có thể tiến hành điều tra có vấn đề nghiêm trọng việc tuân thủ hay nguy cho người khuyết tật nêu vụ khiếu nại ... cấp NDIS • Truyền đạt hồi đáp từ ph? ?a nhà cung cấp NDIS lại cho q vị • Khiếu nại quan NDIA • Việc sử dụng kế hoạch NDIS • Những kế hoạch người tham gia NDIS Xin trực tiếp liên lạc với NDIA việc... dịch vụ NDIS to? ?n quốc Nếu q vị khơng nên gặp ai, xin liên lạc với chúng tơi chúng tơi hướng dẫn giúp q vị Q vị rút lại khiếu nại lúc Một vụ việc đệ trình để h? ?a giải hay điều tra H? ?a giải giúp... mối bận tâm phẩm chất an to? ?n hỗ trợ dịch vụ Ủy hội Bảo vệ Phẩm chất NDIS Chúng tiếp nhận khiếu nại xem liệu dịch vụ NDIS tài trợ có cung cấp an tồn tiêu chuẩn thích hợp hay khơng Q vị khiếu nại