TRƯỜNG CAO ĐẲNG KIÊN GIANG KHOA KINH TẾ LUẬT TIỂU LUẬN MÔN HỌC MARKETING CĂN BẢN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU VỀ DÒNG SẢN PHẨM ĐIỆN THOẠI IPHONE 14 CỦA TẬP ĐOÀN APPLE LỚP QTKD CLC K15 NHÓM 1 NHÓM SINH VIÊN THỰC.
TRƯỜNG CAO ĐẲNG KIÊN GIANG KHOA KINH TẾ - LUẬT TIỂU LUẬN MÔN HỌC MARKETING CĂN BẢN ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU VỀ DÒNG SẢN PHẨM ĐIỆN THOẠI IPHONE 14 CỦA TẬP ĐỒN APPLE LỚP: QTKD CLC-K15 NHĨM NHĨM SINH VIÊN THỰC HIỆN: Đoàn Thị Anh Thư Hồ Minh Khá Nguyễn Thị Mỹ Linh Tăng Tường Vy Năm 2022 MỤC LỤC CHƯƠNG I: SƠ LƯỢC VỀ TẬP ĐOÀN APPLE I Lịch sử hình thành phát triển Giới thiệu chung Lịch sử hình thành .4 Lịch sử hình thành điện thoại di động (Iphone) .5 II Sơ đồ tổ chức III Thị phần .6 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP I Thực trạng Môi trường marketing .7 1.1 Môi trường vi mô 1.1.1 Bản thân Apple 1.1.2 Nhà cung ứng 1.1.3 Trung gian marketing .8 a Các đại lý ủy quyền Bảng 1.1.3.1 Danh sách đại lý ủy quyền hãng Apple Việt Nam b Các trung tâm bảo hành ủy quyền Bảng 1.1.3.2 Trung tâm bảo hành Apple Việt Nam TPHCM Bảng 1.1.3.3 Trung tâm bảo hành Apple Hà Nội .10 Bảng 1.1.3.4 Trung tâm bảo hành Apple Đà Nẵng 11 Bảng 1.1.3.5 Trung tâm bảo hành Apple Cần Thơ .11 Bảng 1.1.3.6 Trung tâm bảo hành Apple Hải Phòng 11 Bảng 1.1.3.7 Trung tâm bảo hành Apple Nghệ An 11 1.1.4 Khách hàng .12 1.1.5 Đối thủ cạnh tranh 12 1.1.6 Nhóm người tham khảo 13 1.2 Phân tích mơi trường vĩ mơ .13 1.2.1 Môi trường dân số 13 1.2.2 Môi trường kinh tế 14 1.2.3 Môi trường tự nhiên 14 1.2.4 Môi trường công nghệ 15 1.2.5 Mơi trường trị-pháp luật .15 1.2.6 Mơi trường văn hóa-xã hội .15 Hành vi người tiêu dùng phân khúc thị trường 15 2.1 Địa lý .15 2.2 Dân số 15 2.3 Tâm lý 15 2.4 Hành vi khách hàng 16 Chiến lược 4P 17 3.1 Chiến lược sản phẩm (Produce) 17 Bảng 3.1.1 Cấu hình dịng Iphone 14 .19 3.2 Chiến lược giá (Price) 20 Bảng 3.2.1 Giá nhà sản xuất, nhà phân phối nhà bán lẻ 20 3.3 Chiến lược phân phối (Place) 21 3.4 Chiến lược xúc tiến (Promotions) 21 II Giải pháp .22 Giải pháp thứ 22 Giải Pháp thứ hai .22 Giải pháp thứ ba 22 Giải pháp thứ tư .22 CHƯƠNG III: KẾT LUẬN 23 CHƯƠNG I: SƠ LƯỢC VỀ TẬP ĐOÀN APPLE I Lịch sử hình thành phát triển Giới thiệu chung - Apple Inc tập đồn cơng nghệ đa quốc gia Mỹ có trụ sở Cupertino, California, chuyên thiết kế, phát triển bán thiết bị điện tử tiêu dùng, phần mềm máy tính dịch vụ trực tuyến Nó coi Năm công ty lớn ngành công nghệ thông tin Hoa Kỳ, với Amazon, Google, Microsoft Meta - Được thành lập vào ngày tháng năm 1976, Steve Jobs, Steve Wozniak Ronald Wayne với tư cách hợp tác kinh doanh - Năm 1998, Steve Jobs mời Tim Cook làm việc cho Apple để mở rộng phạm vi hoạt động công ty toàn giới - Ngày 24/08/2011, Tim Cook thức thay Steve Jobs trở thành CEO Apple đến - Trang chủ: http://apple.com - Lĩnh vực kinh doanh: + Các dòng sản phẩm phần cứng hãng bao gồm điện thoại thông minh iPhone, máy tính bảng iPad, máy tính xách tay Macbook, máy tính cá nhân Mac, máy nghe nhạc di động iPod, đồng hồ thông minh Apple Watch, máy phát đa phương tiện kỹ thuật số Apple TV, tai nghe không dây AirPods, tai nghe AirPods Max loa thông minh HomePod + Phần mềm Apple bao gồm hệ điều hành macOS, iOS, iPadOS, watchOS tvOS, trình phát đa phương tiện iTunes, trình duyệt web Safari, mã nhận dạng nhạc Shazam, gói làm việc suất sáng tạo iLife iWork, ứng dụng chuyên nghiệp Final Cut Pro, Logic Pro Xcode + Các dịch vụ trực tuyến bao gồm iTunes Store, iOS App Store, Mac App Store, Apple Arcade, Apple Music, Apple TV +, iMessage iCloud + Các dịch vụ khác bao gồm Apple Store, Genius Bar, AppleCare, Apple Pay, Apple Pay Cash Apple Card Lịch sử hình thành - Ngày 3/1/1977, Apple Computer Inc thành lập Steve Jobs Ronald Wayne Trong năm hoạt động, doanh thu công ty tăng theo cấp số nhân - Từ 9/1977 - 9/1980, doanh thu hàng năm Apple tăng từ 775.000 USD lên 118 triệu USD Được biết, tốc độ tăng bình quân khoảng 533% - Ngày 16/4/1977, Apple II phát minh chọn làm tảng máy tính để bàn cho VisiCalc - Năm 1984, Apple cho mắt Macintosh(máy tính cá nhân bán khơng có ngơn ngữ lập trình) - Năm 1994, Apple, IBM Motorola thành lập liên minh AIM tạo tảng máy tính (PowerPC Reference Platform, PReP) - Năm 1996, Giám đốc điều hành Apple(Amelio) tiến hành thay đổi: Sa thải nhân viên, cắt giảm chi phí - Năm 1997, Apple mua NeXT cho hệ điều hành NeXTSTEP đưa Steve Jobs quay trở lại công ty - Ngày 9/7/1997, Amelio bị HĐQT lật đổ sau giám sát giá cổ phiếu thấp kỷ lục năm thua lỗ tài nghiêm trọng - Ngày 10/11/1997, tập đoàn cho mắt trang web Apple Store - Năm 1998, Apple thực nhiều thương vụ mua lại dự án phần mềm Key Grip Macromedia, công ty Astarte, tảng sản xuất DVD Spruce Technologies - Ngày 9/1/2007, công ty đổi tên thành Apple Inc chuyển trọng tâm từ máy tính sang điện tử tiêu dùng Steve mắt iPhone, iPad, iPod Touch, Apple TV - Ngày 24/8/2011, Jobs từ chức CEO Apple Sau đó, cơng ty đưa Tim Cook để thay vị trí Đầu tháng 10, Steve Jobs qua đời đánh dấu kết thúc kỷ nguyên Apple - Ngày 20/8/2012, giá cổ phiếu Apple tăng làm giá trị vốn hóa thị trường cơng ty lên mức kỷ lục 624 tỷ USD - Năm 2014, Apple báo cáo doanh số bán hàng 51 triệu iPhone 26 triệu iPad Lợi nhuận khiến tập đoàn trở thành kỷ lục doanh số hàng quý thời đại - Ngoài ra, Apple cịn đứng đầu thương hiệu tồn cầu tốt hàng năm Interbrand năm liên tiếp Tổng định giá tài sản lên đến 214,48 tỷ USD Cho đến ngày nay, thương hiệu nhiều người tiêu dùng đánh giá cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ Sự phát triển tập đoàn Apple đưa công nghệ giới bước sang đỉnh cao Lịch sử hình thành điện thoại di động (Iphone) - Iphone 2G mắt năm 2007 - Iphone 3G mắt năm 2008 - Iphone 3GS mắt năm 2009 - Iphone mắt năm 2010 - Iphone 4S mắt năm 2011 - Iphone mắt năm 2012 - Iphone 5c mắt năm 2013 - Iphone mắt năm 2014 - Iphone Plus mắt năm 2014 - Iphone 6S mắt năm 2016 - Iphone 6S Plus mắt năm 2016 - Iphone mắt năm 2016 - Iphone Plus mắt năm 2016 - Iphone SE mắt năm 2016 - Iphone X mắt năm 2017 - Iphone mắt năm 2017 - Iphone Plus mắt năm 2017 - Iphone X mắt năm 2017 - Iphone XS mắt năm 2018 - Iphone XS Max mắt năm 2018 - Iphone XR mắt năm 2018 - Iphone 11 mắt năm 2019 - Iphone 11 Pro mắt năm 2019 - Iphone 11 Pro Max mắt năm 2019 - Iphone 12 mắt năm 2020 - Iphone 12 Mini mắt năm 2020 - Iphone 12 Pro mắt năm 2020 - Iphone 12 Pro Max mắt năm 2020 - Iphone 13 mắt năm 2021 - Iphone 13 Mini mắt năm 2021 - Iphone 13 Pro mắt năm 2021 - Iphone 13 Pro Max mắt năm 2021 - Iphone 14 mắt năm 2022 - Iphone 14 Plus mắt năm 2022 - Iphone 14 Pro mắt năm 2022 - Iphone 14 Pro Max mắt năm 2022 Ý nghĩa logo Biểu tượng Apple “trái táo cắn dở” dịch sang tiếng anh “an Apple with a bite”, tron g đó, từ “bite” phát âm giống với byte (một thuật ngữ cơng nghệ) Điều tạo nên ví von ẩn dụ hoàn hảo, gắn kết ý nghĩa biểu tượng với lĩnh vực công nghệ Apple Về ý nghĩa chung logo, giám đốc điều hành Apple giai đoạn 1981 tới 1990 cho biết biểu tượng táo góc tượng trưng cho lịng ham muốn hiểu biết không ngừng nghỉ tham vọng đổi liên tục để chạm tới hoàn hảo sản phẩm từ Apple Triết lý kinh doanh Các sản phẩm Apple không máy mà sản phẩm cuối tốt Nó khơng lầ hệ điều hành mà hệ điều hành tốt Nó khơng Iphone mà Iphone đột phá Khơng máy nghe nhạc mà sáng tạo tất Tất tốt nhất, nghệ thuật nhất, tiên tiến nhất, đẹp II Sơ đồ tổ chức Giống thời Steve Jobs trước đây, Apple trì việc quản trị nhân theo cấu trúc tập trung: CEO Tim Cook chiếm vị trí trung tâm sơ đồ tổ chức, nơi giao phận thiết kế, kỹ thuật, vận hành, marketing bán lẻ sản phẩm Apple Ngồi CEO, cơng ty hoạt động mà khơng cần có GM - người kiểm sốt tồn quy trình từ phát triển sản phẩm đến bán hàng đánh giá dựa kết P&L riêng biệt - theo mơ hình thơng thường III Thị phần Trong quý 3, Samsung dẫn đầu với 64,1 triệu thiết bị cầm tay phát hành thị trường, giảm 8% so với kỳ năm ngoái thị phần smartphone Samsung giữ nguyên mức 22% Tiếp theo Apple xuất xưởng 53 triệu mẫu iPhone, tăng 8% so với kỳ năm ngoái Apple sở hữu 18% thị phần smartphone toàn cầu Cụ thể, Apple đạt 18% thị phần quý năm nhờ vào nhu cầu người dùng dòng iPhone 13 dịng iPhone 14 mắt Trong đó, mức độ phổ biến 02 phiên flagship cao cấp iPhone 14 Pro Pro Max đặc biệt góp phần làm tăng ASP (Giá bán trung bình) mang lại doanh thu ổn định cho Apple CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP I Thực trạng Môi trường marketing 1.1 Mơi trường vi mơ 1.1.1 Bản thân Apple Vì công ty công nghệ nên họ chọn kỹ sư người vận hành nhà quản lý Điều có nghĩa người giám sát quản lý dự án nắm rõ cơng nghệ, hiểu rõ cần cho dự án có mối liên hệ gần gũi với thành viên khác -Giữa nhà quản lý nhân viên ln có tơn trọng lẫn nhau, văn hóa yếu tố quan trọng làm nên thành công Apple ngày hôm -Tạo tự cho nhân viên việc xây dựng cải tiến sản phẩm -Luôn tạo thách thức thúc đẩy phát triển nhân viên, cụ thể cấp quản lý giao cho nhân viên họ nhiệm vụ khó khan chút so với khả năng, từ thúc đẩy tạo cho họ động lực để hoàn thành nhiệm vụ học hỏi nhiều thứ -Apple đặt thời hạn hồn thành cơng việc khắt khe, chí có phần độc đốn -Sự nhiệt tình hăng hái ln xem chìa khóa quan trọng hướng tới thành cơng Các nhà quản lý Apple ln tìm kiếm nhân viên thực đam mê yêu mến cơng ty, sản phẩm, phong cách văn hóa Apple -Apple tiếp tục phát huy văn hóa doanh nghiệp trở thành công ty lớn mạnh 1.1.2 Nhà cung ứng Apple vừa công bố danh sách nhà cung cấp, đối tác cung ứng cho năm tài 2021(kết thúc vào tháng 9/2021) Danh sách cho thấy 48 số 180 nhà cung cấp Apple chuyển số hoạt động sang Mỹ kể từ tháng năm 2021 Mức chuyển dịch ngược Mỹ tăng lên từ 25 nhà cung cấp vào năm 2020 Báo cáo Apple vừa cơng bố gồm 180 cơng ty, chiếm 98% chi phí trực tiếp cho vật tư, sản xuất lắp ráp “gã khổng lồ xứ Cupertino” toàn cầu Trong số này, 25 đối tác có nhà máy Việt Nam, tương đương 14% Số lượng tăng so với báo cáo tương tự cho năm 2020, với 21 công ty, tương ứng 10% tổng số đối tác Apple Các nhà cung cấp lớn Qualcomm, Foxconn (Hon Hai Precision) Sony thêm nhiều địa điểm sản xuất vào năm 2021, danh sách không đề cập đến điểm sản xuất cụ thể Các công ty cung cấp cho Apple thành phần quan trọng modem, cảm biến hình ảnh khâu lắp ráp sản phẩm Danh sách bao gồm Luxshare Precision, hay công ty cung ứng linh kiện Samsung, LG Display, Intel Tuy nhiên, danh sách nhà cung cấp không đề cập đến mức độ kinh doanh cụ thể Apple với đối tác cung ứng mơ tả mà EMS đảm trách Dữ liệu từ báo cáo tài khoá 2021 Apple cho thấy, năm tài khóa 2021, Apple có thêm đối tác với nhà máy Việt Nam, tập đồn loại bỏ cơng ty tên Foster Electric, có nhà máy Bình Dương Đà Nẵng Việt Nam 1.1.3 Trung gian marketing a Các đại lý ủy quyền Danh sách đại lý ủy quyền hãng Apple Việt Nam Dưới danh sách đại lý ủy quyền hãng Apple Việt Nam Hiện tại, hệ thống có mặt hầu hết nước: Bảng 1.1.3.1 Danh sách đại lý ủy quyền hãng Apple Việt Nam Danh sách đại lý ủy quyền hãng Apple Việt Nam Viettel 24hStore FPT Shop Nguyễn Kim F.Studio by FPT Mobile World by Thế giới di động Shop Dunk MediaMart EDIGI CellphoneS Future World Hoàng Hà Mobile Mai Nguyên Di Động Việt Minh Tuấn Mobile Digibox Vietnam Bạch Long Mobile TOPZONE by Thế giới di động b Các trung tâm bảo hành ủy quyền Danh sách trung tâm Bảo Hành Ủy Quyền Apple Việt Nam Dưới Danh sách trung tâm bảo hành Apple Việt Nam Hiện tại, hệ thống có mặt khu vực Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng, Nghệ An Bảng 1.1.3.2 Trung tâm bảo hành Apple Việt Nam TPHCM Địa Số 72B Đinh Tiên Hoàng, P Đa Kao, Quận 1, Tp.HCM (NPP FPT) Tầng 3, 82 Lê Thị Hồng Gấm, P Nguyễn Thái Bình, Quận 1, Tp.HCM 02 Công Xã Paris, Quận 1, Tp.HCM 02 Thảo Điền, Quận 2, Tp.HCM (TTBH Thuận Mỹ) 32 Cách Mạng Tháng 8, Phường 6, Quận 3, Tp.HCM 181 Phan Đăng Lưu, Phường 1, Quận Phú Nhuận, Tp.HCM (TTBH Vietcom Indo) 40 Nguyễn Trường Tộ, Phường 12, Quận 4, Tp.HCM (Thakral) Số điện thoại/Fax Sản phẩm nhận bảo hành Thời gian hoạt động 028 39100068 Điện thoại di động, Đồng hồ thông minh (Apple Watch) Thứ - Thứ 7: 8h - 17h (nghỉ trưa 12h -13h) 0283 8244000 Điện thoại di động, Đồng hồ thông minh Thứ - Thứ 7: 9h - 18h (tiếp nhận máy nghỉ trưa) 028 36226996 Điện thoại di động, Máy tính bảng, Laptop, Đồng hồ thơng minh Thứ - Chủ nhật: 9h - 21h 028 35194277/78/7 - 0903652326 Điện thoại di động, Máy tính bảng, Laptop, Đồng hồ thông minh Thứ - Thứ 6: 8h30 18h00 (nghỉ trưa: 12h - 13h30) Thứ (sáng: 8h30 - 12h) 0283 9308549/50/51 Điện thoại di động, Máy tính bảng, Laptop, Đồng hồ thông minh Thứ - Thứ 6: 8h30 - 17h30 (nghỉ trưa : 12h 13h30) Thứ 7: 8h30 - 12h 0283 9952955 Điện thoại di động, Máy tính bảng, Laptop, Đồng hồ thông minh Thứ - Thứ 7: 8h - 17h30 (nghỉ trưa: 12h - 13h30) 028 38386881 Điện thoại di động, Máy tính bảng, Laptop, Đồng hồ thông minh Thứ - thứ 7: 9h 18h Bảng 1.1.3.3 Trung tâm bảo hành Apple Hà Nội Địa 389A-391 Trường Chinh, P.Khương Trung, Q.Thanh Xuân (Vietcomindo) 109 Mai Hắc Đế, Q.Hai Bà Trưng (Thakral) 04 Yết Kêu, Q.Hoàn Kiếm (Fpt Services) Số điện thoại/Fax Sản phẩm nhận bảo hành Thời gian hoạt động 024 73077977 Điện thoại di động, Máy tính bảng, Laptop, Đồng hồ thơng minh Thứ - Thứ 7: 8h - 17h30 (nghỉ trưa: 12h - 13h30) 024 9748990 Điện thoại di động, Máy tính bảng, Laptop, Đồng hồ thơng minh Thứ - Thứ 7: 9h - 18h 024 32115274 Điện thoại di động, Đồng hồ thông minh Thứ - Thứ 7: 8h - 17h (nghỉ trưa 12h 13h) Bảng 1.1.3.4 Trung tâm bảo hành Apple Đà Nẵng Địa 38 Lê Đình Lý, P.Thạc Gián, Q.Thanh Khê Số điện thoại/Fax 0236 3562662 Sản phẩm nhận bảo hành Thời gian hoạt động Điện thoại di động, Đồng hồ thông minh Thứ - Thứ 6: 8h 18h (nghỉ trưa: 12h - 13h) Thứ (sáng: 8h 12h) Bảng 1.1.3.5 Trung tâm bảo hành Apple Cần Thơ Số điện thoại/Fax Sản phẩm nhận bảo hành Thời gian hoạt động 90 Ung Văn Khiêm (TTTM Cái Khế), Phường Cái Khế, Q.Ninh Kiều 0292 3781978 Điện thoại di động, Máy tính bảng, Đồng hồ thơng minh Thứ - Thứ 7: 8h30 - 18h00 (tiếp nhận máy nghỉ trưa) 117 Lý Tự Trọng, P An Phú, Q.Ninh Kiều 0292 3734415/16 - 0903652326 Điện thoại di động, Máy tính bảng, Laptop, Đồng hồ thơng Thứ - Thứ 6: 8h - 17h30 (nghỉ trưa: 12h - 14h) Thứ (sáng: 8h Địa minh - 12h ) Bảng 1.1.3.6 Trung tâm bảo hành Apple Hải Phịng Địa 167 Ngơ Gia Tự, Cát Bi, Hải An Số điện thoại/Fax Sản phẩm nhận bảo hành Thời gian hoạt động 0225 3835845 Điện thoại di động, Đồng hồ thông minh Thứ - Thứ 6: 8h 17h (nghỉ trưa: 12h 13h) Thứ (sáng 8h - 12h) Bảng 1.1.3.7 Trung tâm bảo hành Apple Nghệ An Địa Số điện thoại/Fax Sản phẩm nhận bảo hành Thời gian hoạt động 46 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường Hưng Bình, TP Vinh 0238 8767368 Điện thoại di động, Đồng hồ thông minh Thứ - Thứ 7: 8h 17h (nghỉ trưa: 12h 13h) 1.1.4 Khách hàng Quan điểm Apple khách hàng mục tiêu không bị giới hạn nhân học, tính cách định điều có tính chất phân chia thị trường - Khách hàng mục tiêu họ “mọi người” Đó lý cụm từ “thân thiện với người dùng” đặc điểm định nghĩa sản phẩm Apple -Apple khơng đóng khung vào phân khúc định nghĩa cứng nhắc hấp dẫn nhiều hệ người dùng, giúp cho giá trị cổ phiếu họ tăng 15.000% kể từ bước sang thiên niên kỷ 1.1.5 Đối thủ cạnh tranh Samsung Samsung công ty điện tử tiêu dùng nhà sản xuất điện thoại thông minh lớn giới Cơng ty có nhà máy lắp ráp 80 quốc gia hoạt động lĩnh vực bán lẻ, bảo hiểm, dệt may, ô tô, viễn thông, thiết bị gia dụng, v.v Năm 2021, Samsung tạo doanh thu 279 nghìn tỷ KRW với lợi nhuận rịng 39 nghìn tỷ KRW Gã khổng lồ cơng nghệ Samsung kiểm sốt khoảng 31% thị trường điện thoại thơng minh tồn cầu so với 22% thị phần Apple Tuy nhiên, Apple lại vượt trội so với Samsung thị trường Mỹ Lợi cạnh tranh Samsung danh mục đầu tư đa dạng Dòng Samsung Galaxy dòng Note cạnh tranh với iPhone, Galaxy Tab so với iPad, Notebook so với MacBook Galaxy Watch so với Apple Watch Vào năm 2021, Samsung công bố tính sáng tạo cho thiết bị Galaxy Note để cải thiện trải nghiệm người dùng Samsung đối thủ cạnh tranh Apple cung cấp lựa chọn thay rẻ so với sản phẩm Apple Huawei Huawei công ty công nghệ Trung Quốc chuyên điện tử tiêu dùng, thiết bị mạng viễn thông giải pháp doanh nghiệp Cơng ty có 194.000 nhân viên cung cấp lựa chọn thay rẻ so với điện thoại iPhone thiết bị đeo thông minh Apple Năm 2021, doanh thu Huawei 99,9 tỷ USD với 17,8 tỷ USD lợi nhuận Tăng trưởng doanh thu Huawei chậm lại vào năm 2021 lệnh trừng phạt Mỹ Doanh số bán hàng công ty giảm tất khu vực toàn cầu, ngoại trừ Trung Quốc Năm 2021, doanh số bán hàng Huawei Trung Quốc tăng 15,4% lên 89,7 tỷ USD, chiếm 65% tổng doanh thu Họ cung cấp máy tính xách tay MateBook cạnh tranh với Mac Apple, MediaPad M5 Pro so với iPad, Huawei Band A2 GT so với Apple Watch thiết bị đeo thông minh Với 10% thị phần điện thoại thông minh toàn cầu, Huawei đối thủ cạnh tranh hàng đầu Apple Xiaomi Xiaomi công ty điện tử tiêu dùng Trung Quốc chuyên cung cấp điện thoại thông minh sản phẩm thơng minh nhiều lĩnh vực Cơng ty có khoảng 17.000 nhân viên hoạt động 90 quốc gia vùng lãnh thổ toàn cầu Năm 2021, doanh thu hàng năm Xiaomi 209 tỷ RMB Công ty sản xuất TV thông minh cung cấp dịch vụ Internet Tuy nhiên, doanh số bán điện thoại thông minh chiếm 60% doanh thu hãng Công ty xuất xưởng 190 triệu điện thoại thông minh năm Xiaomi có quan hệ chặt chẽ với phủ Trung Quốc, giúp tăng khả cạnh tranh so với Apple Trung Quốc Đây đối thủ cạnh tranh Apple với sản phẩm phân khúc thấp Oppo Oppo thương hiệu điện tử tiêu dùng chuyên điện thoại thông minh Công ty cung cấp máy nghe nhạc MP3, pin sạc dự phòng, đầu phát Blu-ray thiết bị hỗ trợ 5G Hiện nay, Oppo có khoảng 40.000 nhân viên tạo 137 triệu USD doanh thu hàng năm Oppo tăng doanh số bán điện thoại thông minh quý vòng năm qua, từ 7,3 triệu quý năm 2015 lên 32,8 triệu vào quý năm 2021 Công ty xuất xưởng 115 triệu điện thoại thông minh năm Lợi cạnh tranh Oppo so với Apple giá phải Khoảng 97% điện thoại Oppo bán châu Phi có giá 400 USD Oppo nhà cung cấp hàng đầu thị trường châu Phi Dù thành lập chưa đầy 20 năm tuổi Oppo nhà cung cấp điện thoại thông minh lớn thứ toàn cầu Tại Ấn Độ, Oppo đứng thứ với 11 % thị phần điện thoại thông minh Điện thoại thông minh công ty bán với giá phần nhỏ iPhone Oppo sản phẩm thay rẻ so iPhone đối thủ cạnh tranh hàng đầu Apple thị trường châu Á châu Phi 1.1.6 Nhóm người tham khảo Mơi trường tiếp thị doanh nghiệp bao gồm số nhóm cơng chúng định Họ nhóm người có mối quan tâm sản phấm doanh nghiệp đưa đồng thời tác động đến mục tiêu chiến lược mà doanh nghiệp đạt - Đối với doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng điện tử , cơng nghệ Apple việc thu hút công chúng đến với sản phẩm tối quan trọng Hiện mà cơng nghiệp 4.0 phát triển mạnh mẽ kèm theo đời Marketing 4.0 làm thay đổi nhiều cách thức mà mơt doanh nghiệp làm để tiếp thị cho nhóm cơng chúng họ - Nhóm cơng chúng quan tâm đến công nghệ đại, trang mạng xã hội như: Facebook, Instagram, Zalo, thế, mà xu hướng tiếp cận sản phẩm thay đổi 1.2 Phân tích mơi trường vĩ mơ 1.2.1 Mơi trường dân số - Dân số Việt Nam 99.229.255 người vào ngày 13/11/2022 theo số liệu từ Liên Hợp Quốc - Dân số Việt Nam chiếm 1,24% dân số giới Việt Nam đứng thứ 15 giới bảng xếp hạng dân số nước vùng lãnh thổ - Mật độ dân số Việt Nam 320 người/km2 Với tổng diện tích đất 310.060 km2 38,05% dân số sống thành thị (37.198.539 người vào năm 2019) - Độ tuổi trung bình Việt Nam 33,3 tuổi ² Thị trường tiềm năng, lực lượng lao động phong phú 1.2.2 Môi trường kinh tế Tăng trưởng kinh tế - Theo Quỹ Tiền tệ quốc tế (IMF) dự báo tăng trưởng GDP Việt Nam đứng đầu ASEAN-5 với tăng trưởng dự báo đạt 7% năm 2022 so với mức 2,6% năm 2021, giảm xuống 6,2% năm 2023 - Theo Dự thảo Báo cáo trị tháng 10-2020 trình Đại hội XIII Đảng Cộng sản Việt Nam: Tính chung thời kỳ Chiến lược 2011 - 2020, tăng trưởng GDP dự kiến đạt khoảng 5,9%/năm, thuộc nhóm nước tăng trưởng cao khu vực giới Quy mô GDP tăng gấp 2,4 lần, từ 116 tỷ USD năm 2010 lên 268,4 tỷ USD vào năm 2020 GDP bình quân đầu người tăng từ 1.331 USD năm 2010 lên khoảng 2.750 USD năm 2020 - Theo Bộ Kế hoạch Đầu tư, năm 2020, quy mô kinh tế Việt Nam đạt khoảng 343 tỷ USD, đứng tốp 40 kinh tế lớn giới đứng thứ tư ASEAN; GDP bình quân đầu người đạt 3.521 USD đứng thứ ASEAN - Theo đánh giá IMF, kết thúc năm 2020, tính theo sức mua tương đương, quy mô kinh tế Việt Nam đạt 1.050 tỷ USD GDP bình quân đầu người phải đạt 10.000 USD - Theo số liệu Ngân hàng Thế giới, với tăng trưởng kinh tế bình quân 6,8% năm giai đoạn 2016-2019, Việt Nam nằm top 10 quốc gia tăng trưởng cao - Việt Nam thuộc nhóm thị trường tăng trưởng nhanh giới Apple Lạm phát Lạm phát tăng cao Mỹ Liên Hiệp Châu Âu làm gia tăng áp lực lạm phát nước Tuy nhiên, theo ADB (Ngân hàng phát triển châu Á), “chính sách tiền tệ thận trọng Việt Nam việc kiểm soát giá hiệu quả, đặc biệt mặt hàng xăng dầu, giúp kiềm chế lạm phát mức 3,8% năm 2022 4% năm 2023, không thay đổi so với dự báo đưa Báo cáo triển vọng phát triển châu Á vào tháng 4/2022” 1.2.3 Môi trường tự nhiên Vị trí địa lý Việt Nam quốc gia nằm bán đảo Đông Dương, khu vực Đông Nam Á, ven biển Thái Bình Dương Việt Nam có đường biên giới đất liền dài 4.550 km tiếp giáp với Trung Quốc phía Bắc, với Lào Cam-pu-chia phía Tây; phía Đơng giáp Biển Đơng Trên đồ, dải đất liền Việt Nam mang hình chữ S, kéo dài từ vĩ độ 23o 23’ Bắc đến 8o 27’ Bắc, dài 1.650 km theo hướng bắc nam, phần rộng đất liền khoảng 500 km; nơi hẹp gần 50 km Khí hậu Việt Nam chia làm hai đới khí hậu lớn: (1) miền Bắc (từ đèo Hải Vân trở ra) khí hậu nhiệt đới gió mùa, với mùa rõ rệt (Xuân - Hạ - Thu Đơng), chịu ảnh hưởng gió mùa Đông Bắc (từ lục địa châu Á tới) gió mùa Đơng Nam (thổi qua Thái Lan - Lào Biển Đơng), có độ ẩm cao (2) miền Nam (từ đèo Hải Vân trở vào) chịu ảnh hưởng gió mùa nên khí hậu nhiệt đới điều hịa, nóng quanh năm chia thành hai mùa rõ rệt (mùa khô mùa mưa) 1.2.4 Môi trường cơng nghệ Người Việt có xu hướng chọn mua thiết bị cơng nghệ đại, với chi tiêu trung bình cho đồ điện tử thuộc top đầu nước khu vực Thích nâng cấp smartphone có cầu hình cao hơn, hỗ trợ công nghệ 5G nhớ lớn đồng thời ưa chuộng đồ cao cấp, sẵn sàng chi nhiều tiền cho đồ công nghệ, 1.2.5 Môi trường trị-pháp luật Việt Nam đánh giá quốc gia có mơi trường trị, xã hội, an ninh ổn định an tồn Chính phủ có nổ lực việc thể chế hóa hệ thống luật pháp, cải cách hành tạo điều kiện tốt cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nước Hệ thống luật pháp Việt Nam ban hành có chất lượng đồng bộ, quản lý chặt chẽ quy định cụ thể cấp đảm bảo mơi trường kinh doanh lành mạnh, bình đẳng cho doanh nghiệp hoạt động Việt Nam (Theo báo cáo năm 2011 Ngân hàng giới (WB), môi trường kinh doanh Việt Nam xếp hạng 98 tổng số 183 quốc gia khảo sát, đứng thứ khối ASEAN) 1.2.6 Mơi trường văn hóa-xã hội Trong q trình phát triển xã hội, người ngày hội nhập với công nghệ hơn, đặc biệt thời kỳ 4.0 Thói quen mua quà để biếu tặng, sắm sửa đồ dịp đặc biệt mua theo trào lưu người Việt Nam khiến cho nhu cầu mua sắm, chi tiêu người thời gian gia tăng mạnh mẽ Hành vi người tiêu dùng phân khúc thị trường 2.1 Địa lý - Vùng địa lý: Tồn quốc - Quy mơ: Đơ thị loại 1, 2, 3, - Mật độ: Thành thị ngoại ô 2.2 Dân số - Độ tuổi: từ 18 – 45 tuổi - Giới tính: Nam, nữ (đều mua nhiều) - Quy mơ gia đình: trung bình (3-4) - Thu nhập: 10 triệu - Ngành nghề: Đa nghề - Học lực: Từ trung học trở lên - Tôn giáo, chủng tộc: Không phân biệt - Quốc tịch: Việt Nam 2.3 Tâm lý - Tầng lớp xã hội: Trung lưu - Lối sống: Thành đạt - Cá tính: hướng ngoại 2.4 Hành vi khách hàng - Dịp mua: Ngày bình thường… - Yêu cầu sản phẩm: Ngoại hình cao cấp Điện thoại iPhone mang vẻ ngồi hào nhống với kiểu tạo hình vng vắn, lối thiết kế trend vô thành công hệ trước định hình kiểu dáng cho smartphone Apple sử dụng chất liệu thép không gỉ để tạo nên khung viền điện thoại mang đến độ chắn bền bỉ, mặt lưng làm từ kính tạo nên sang trọng thu hút ánh nhìn, điều giúp máy trở nên đẳng cấp Sở hữu hình chất lượng Máy sở hữu OLED với kích thước lên đến 6.7 inch với độ phân giải 2796 x 1290 Pixels, mang đến cho bạn không gian hiển thị rộng lớn cho thao tác ngày đọc báo, chơi game, Một bước tiến mặt thiết kế Apple loại bỏ kiểu thiết kế tai thỏ thay vào tạo hình viên thuốc vơ tinh tế, đem lại vùng hiển thị rộng lớn mà điểm nhấn để nhận diện dễ dàng với iPhone 14 Hiệu mạnh mẽ bất chấp tựa game Con chip Apple A16 Bionic siêu mạnh sản xuất quy trình tiên tiến giúp điện thoại iPhone bạn đạt hiệu ấn tượng Nhờ hiệu cải tiến, người dùng có trải nghiệm tốt smartphone dùng ứng dụng chỉnh sửa ảnh hay chiến tựa game đồ họa cao mượt mà Bên cạnh iPhone 14 Pro Max cịn điện thoại RAM GB với khả xử lý tác vụ đa nhiệm nhanh chóng dễ dàng iPhone 14 Pro Max trang bị nhớ 512 GB dung lượng lý tưởng cho phép bạn thỏa thích lưu trữ nội dung theo ý muốn mà không lo nhanh đầy nhớ Xứng tầm cameraphone chuẩn điện ảnh Apple trang bị camera sau cho iPhone với cảm biến 48 MP, cảm biến góc rộng 12 MP 12 MP cho cảm biến cuối Hãng có nâng cấp độ phân giải cảm biến sau, kèm với khả gia tăng thuật tốn xử lý hình ảnh giúp điện thoại cho ảnh chụp thiếu sáng ấn tượng, giảm tình trạng nhiễu trình chụp - Mức độ tiêu dùng: Thường xuyên - Mức sử dụng: Nhiều - Mức trung thành với nhãn hiệu: Tuyệt đối - Mức sẵn sàng mua người tiêu dùng: Thích thú Chiến lược 4P 3.1 Chiến lược sản phẩm (Produce) Mỗi năm, Apple trình làng sản phẩm để thay đế cho sản phẩm cũ Vào ngày 07/09/2022, Iphone 14 Apple mắt để thay cho sản phẩm trước Iphone 13 - Apple trình làng iphone 14 với phiên bản: IPhone 14 tiêu chuẩn, IPhone 14 Plus, IPhone 14 Pro IPhone 14 Pro Max Điểm đặc biệt năm trang bị IPhone 14 Pro IPhone 14 Pro Max, Always on Display tính giúp người dùng theo dõi thơng tin dù hình tắt có nhiều tính iPhone 14 tiêu chuẩn: Thay đổi lớn phiên việc tích hợp cổng sạc Magsafe đại, giúp bạn vừa sạc điện thoại vừa sử dụng tai nghe có dây Cùng với kết nối vệ tinh, cơng nghệ 5G đại tăng khả kết iPhone 14 Plus: Lần mắt này, Apple “khai tử" phiên Mini, thay vào iPhone 14 Plus với trải nghiệm hình lớn tương tự iPhone 14 Pro Max hiệu suất, tính tương tự iPhone 14 tiêu chuẩn iPhone 14 Pro: Sản phẩm có nhiều nâng cấp khác hiệu năng, camera, loại bỏ hình tai thỏ phiền phức, mang đến trải nghiệm tốt cho người dùng iPhone 14 Pro Max: Đây phiên chờ đón - smartphone tốt nhà Táo tính đến thời điểm đại Apple nâng cấp sạc, hiệu năng, dung lượng pin, camera, với tích hợp nhiều tính đại kết nối vệ tinh, loại bỏ notch tai thỏ, sạc Magsafe, - Xét mặt thiết kế: Nhìn chung thiết kế iPhone 14 năm khơng có thay đổi so với phiên tiền nhiệm iPhone 13 Mặt lưng máy vát phẳng, phần khung viền kim loại vuông vức bo cong nhẹ nhàng giúp gia tăng thêm mềm mại giữ nét cao cấp vốn có IPhone 14 cho cảm giác cầm nắm chắn, thoải mái, đầm tay Tương tự cụm camera giữ nguyên thiết kế với hai camera đặt chéo đồng thời làm nhô lên so với mặt lưng máy Phần khung viền cụm camera làm suốt giúp tăng đồng bật Chính mặt lưng logo táo cắn dở thường thấy So với iPhone 13, thật khó để nhận khác biệt hệ qua vẻ bề ngồi, chí đến phần mềm bền chẳng có khác biệt Ngồi máy trang bị khả kháng nước IP68, nghĩa máy có khả kháng nước độ sâu 1,5m vịng 30 phút Bạn selfie, sử dụng bể bơi mà không sợ hỏng máy Với thiết kế trên, Apple giữ nguyên chiến lược Marketing nhắm đến hồn hảo, tỉ mỉ thiết kế, mang lại sang trọng, đẳng cấp cho khách hàng, dễ sử dụng tao nhã - Camera: Hệ thống camera từ trước đến xem đặc điểm bật, điểm cộng lớn giúp tạo khác biệt hóa cho Apple Tiếp nối, dịng Iphone 14 đời với tính hỗ trợ chụp ảnh tối đa như: chế độ ban đêm tự động bật hiệu ứng hình ảnh sắc nét, chế độ chống rung tốt, lọc màu phong phú mà nhiều điện thoại Android chưa sánh kịp Bên cạnh đó, chất lượng hình ảnh hồn hảo khơng có nhiễu mơi trường ánh sáng yếu - Iphone 14 khơng có cục sạc tai nghe lý khách hàng họ nhiều tai nghe sạc sử dụng dịng Iphone trước - Apple sử dụng hệ điều hành độc quyền nhiều người sử dụng trở nên yêu thích, trung thành tao nhã với tính bảo mật cao, ổn định dễ sử dụng Bảng 3.1.1 Cấu hình dịng Iphone 14 Thông số kỹ thuật iPhone 14 iPhone 14 Plus iPhone 14 Pro iPhone 14 Pro Max Kích thước 146.7 x 71.5 x 7.8 mm 160.8 x 78.1 x 7.8 mm 147.5 x 71.5 x 7.9 mm 160.7 x 77.6 x 7.9 mm Màn hình OLED 6.1 inch OLED 6.7 inch OLED 6.1 inch OLED 6.7 inch Mật độ điểm ảnh 460 ppi 458 ppi 460 ppi 460 ppi Độ phân 1170 x 2532 1284 x 2778 1179 x 2556 1290 x 2796 giải pixel pixel pixel pixel RAM 6GB 6GB 6GB 6GB Bộ nhớ 128GB, 256GB, 512GB 128GB, 256GB, 512GB 128GB, 256GB, 512GB, 1TB 128GB, 256GB, 512GB, 1TB Camera 12 MP + 12 MP 12 MP + 12 MP 48 MP + 12 MP + 12 MP 48 MP + 12 MP + 12 MP Tần số quét 60 Hz 60 Hz 120 Hz 120 Hz Chip xử lý Apple A15 Bionic Apple A15 Bionic Apple A16 Bionic Apple A16 Bionic Dung lượng pin 3.279 mAh 4.323 mAh 3.200 mAh 4.323 mAh Kết nối 5G Có Có Có Có Trọng lượng 172g 172g 206g 240g 3.2 Chiến lược giá (Price) Bảng 3.2.1 Giá nhà sản xuất, nhà phân phối nhà bán lẻ iPhone 14 series Giá mở bán thị trường Mỹ Giá dự kiến mở bán thị trường Việt Nam Giá Tại FPT shop iPhone 14 128GB 799 USD 21.990.000 VNĐ 23.990.000đ iPhone 14 256GB 899 USD 24.990.000 VNĐ 25.990.000đ iPhone 14 512GB 1099 USD 29.990.000 VNĐ 28.990.000đ ... trường marketing .7 1.1 Môi trường vi mô 1.1.1 Bản thân Apple 1.1.2 Nhà cung ứng 1.1.3 Trung gian marketing .8 a Các đại lý ủy quyền Bảng 1.1.3.1... ủy quyền Bảng 1.1.3.2 Trung tâm bảo hành Apple Việt Nam TPHCM Bảng 1.1.3.3 Trung tâm bảo hành Apple Hà Nội .10 Bảng 1.1.3.4 Trung tâm bảo hành Apple Đà Nẵng 11 Bảng 1.1.3.5 Trung... Apple Đà Nẵng 11 Bảng 1.1.3.5 Trung tâm bảo hành Apple Cần Thơ .11 Bảng 1.1.3.6 Trung tâm bảo hành Apple Hải Phòng 11 Bảng 1.1.3.7 Trung tâm bảo hành Apple Nghệ An 11 1.1.4 Khách hàng