BAÛO HIEÅM XAÕ HOÄI VIEÄT NAM COÄNG HOØA XAÕ HOÄI CHUÛ NGHÓA VIEÄT NAM BẢO HIỂM XÃ HỘI VIỆT NAM BẢO HIỂM XÃ HỘI TỈNH ĐỒNG NAI CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập Tự do Hạnh phúc Số /BHXH VP V/v[.]
BẢO HIỂM XÃ HỘI VIỆT NAM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM BẢO HIỂM XÃ HỘI TỈNH ĐỒNG NAI Độc lập - Tự - Hạnh phúc Số: 796 /BHXH-VP Đồng Nai, ngày 30 tháng 06 năm 2020 V/v báo cáo xử lý phản ánh kiến nghị ông Nguyễn Tấn Việt Cổng Dịch vụ công Quốc gia Kính gửi: Ủy ban nhân dân tỉnh Đồng Nai Thực Công văn số 7290/UBND-HCC ngày 25/6/2020 Ủy ban nhân dân tỉnh Đồng Nai việc rà soát, xử lý phản ánh kiến nghị ông Nguyễn Tấn Việt gửi Cổng Dịch vụ công Quốc gia; Sau rà soát, BHXH tỉnh báo cáo cụ thể sau: Về dịch vụ công trực tuyến ngành BHXH Cổng dịch vụ công Hiện ngành Bảo hiểm xã hội cung cấp dịch vụ công mức độ 3, mức độ dành cho cá nhân theo kế hoạch, cụ thể: - Tại Cổng dịch vụ Công quốc gia (https://dichvucong.gov.vn): + 01 dịch vụ thực từ 09/12/2019: “Cấp lại, đổi, điều chỉnh thông tin sổ bảo hiểm xã hội, thẻ bảo hiểm y tế” + 02 dịch vụ thực từ 01/07/2020: “Đóng Bảo hiểm xã hội tự nguyện” “Gia hạn thẻ Bảo hiểm y tế” - Tại Cổng dịch vụ công ngành BHXH: cung cấp 11 dịch vụ từ 16/4/2020 (https://dichvucong.baohiemxahoi.gov.vn/): + Cấp lại thẻ BHYT hỏng, mất; + Giải hưởng bảo hiểm xã hội lần; + Giải hưởng trợ cấp lần người hưởng lương hưu, trợ cấp BHXH hàng tháng nước để định cư; + Giải hưởng chế độ tử tuất; + Giải hưởng tiếp lương hưu, trợ cấp BHXH hàng tháng người chấp hành xong hình phạt tù, người xuất cảnh trái phép trở nước định cư hợp pháp, người Tòa án hủy định tuyên bố tích; + Giải di chuyển người hưởng lương hưu, trợ cấp BHXH hàng tháng người chờ hưởng lương hưu, trợ cấp hàng tháng từ tỉnh đến tỉnh khác; + Giải Điều chỉnh thông tin nhân thân người hưởng lương hưu, trợ cấp BHXH hàng tháng; điều chỉnh, hủy định, chấm dứt hưởng BHXH; + Giải hưởng trợ cấp hàng tháng theo Quyết định số 613/QĐ-TTg; + Giải hưởng trợ cấp hàng tháng theo Quyết định số 91/2000/QĐ-TTg; + Giải hưởng trợ cấp nhà giáo nghỉ hưu chưa hưởng chế độ phụ cấp thâm niên lương hưu theo Quyết định số 52/2013/QĐ-TTg Nghị định số 14/2020/NĐ-CP; + Người hưởng lĩnh chế độ BHXH hàng tháng tiền mặt chuyển sang lĩnh tài khoản cá nhân ngược lại, thay đổi tài khoản cá nhân, thay đổi nơi nhận địa bàn tỉnh Về công tác triển khai, thực - Thực đạo Chính phủ, BHXH Việt Nam UBND tỉnh việc tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, đẩy mạnh thực TTHC công trực tuyến nhằm tạo thuận lợi cho người dân, giúp giảm thời gian chi phí thực thủ tục hành (TTHC), ngày 19/4/2020 BHXH tỉnh ban hành Công văn số 480/BHXH-VP V/v tăng cường hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, triển khai nhiều giải pháp giao trách nhiệm cụ thể cho đơn vị trực thuộc như: bổ sung hồn thiện thơng tin số điện thoại di động người lao động vào Phần mềm Quản lý thu – sổ thẻ1 (đây thông tin bắt buộc phải có người dân thực thủ tục trực tuyến); tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn tổ chức, cá nhân thực TTHC liên quan hình thức trực tuyến Cổng dịch vụ cơng; thực truyền thông 03 Video Trang thông tin thức BHXH tỉnh Zalo2 để tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng, thao tác đăng ký, thực TTHC công trực tuyến - Đặc biệt giao Đoàn sở BHXH tỉnh thực Cơng trình niên “Hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực dịch vụ công trực tuyến” cá nhân Cổng dịch vụ công Quốc gia ngành BHXH Bộ phận Tiếp nhận Trả kết TTHC (thuộc Văn phòng BHXH tỉnh) Sau tháng triển khai (05/2020), lực lượng tình nguyện viên tuyên truyền, hỗ trợ, hướng dẫn 273 người dân thực thành công TTHC Cổng dịch vụ công Về kiến nghị ơng Nguyễn Tấn Việt - Qua rà sốt, ông Nguyễn Tấn Việt không thực thành công dịch vụ Cấp lại thẻ BHYT nguyên nhân liệu tham gia BHXH, BHYT ơng Việt chưa có số điện thoại di động (để nhận mã OTP nhằm xác thực giao dịch điện tử Cổng dịch vụ công) - Bảo hiểm xã hội tỉnh liên hệ ông Nguyễn Tấn Việt, tìm hiểu thông tin, cập nhật số điện thoại di động ông Việt vào Phần mềm Quản lý thu – sổ thẻ hỗ trợ, hướng dẫn ông Việt thực thành công dịch vụ trực tuyến Cấp thẻ BHYT hỏng, Cổng Dịch vụ công Quốc gia (với mã hồ sơ 129977/2020/075 vào ngày 29/6/2020) Bảo hiểm xã hội tỉnh kính báo cáo Ủy ban nhân dân tỉnh./ Nơi nhận: - Như trên; - Lưu: VT, VP (TH) KT GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC Nguyễn Thị Quy Công văn số 554/BHXH-QLT ngày 08/5/2020 gửi quan, đơn vị, doanh nghiệp Đại lý thu BHYT, BHXH địa bàn tỉnh phối hợp với quan BHXH bổ sung số điện thoại di động người tham gia BHXH, BHYT Công văn số 555/BHXH-QLT ngày 08/5/2020 đạo BHXH huyện, thành phố Long Khánh triển khai việc bổ sung số điện thoại di động người tham gia BHXH, BHYT Tại địa https://media.zalo.me/video?id=9e91d64fbe0a57540e1b&pageId=3135933087467146207